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中國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的四大誤區(qū)
企業(yè)培訓(xùn)在中國(guó)迅猛發(fā)展，作為提供培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量也是越來(lái)越多，提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容更是五花八門。而現(xiàn)在幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都說(shuō)自己是咨詢式培訓(xùn)，宣稱通過(guò)他們的服務(wù)能讓企業(yè)得到滿意的效果，這些好像看似很合理，其實(shí)中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)走向了誤區(qū)，筆者認(rèn)為表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
一、培訓(xùn)課程性質(zhì)上是以做事為中心，而不是以做人為中心
做事培訓(xùn)就是培訓(xùn)如何工作或者如何將工作做的更好；做人培訓(xùn)就是培訓(xùn)如何做人或者如何做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人士�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的培訓(xùn)課程之多已經(jīng)達(dá)到了歷史之最，可是只要稍做研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)課程基本上是已做事為中心的，以做人為中心的課程少之又少。這里，可能有人要問(wèn)，這個(gè)怎么會(huì)是什么誤區(qū)呢？我們一起來(lái)看看。
現(xiàn)在企業(yè)里有很多人有較強(qiáng)的工作能力卻不愿意努力工作，有很多人不知道如何處理的自己的心情和情緒，很多人不知道自己的追求和信仰在哪里，甚至有很多人都不知道自己活著是為了什么等等。為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)槲覀兲狈ψ鋈说呐嘤?xùn)，缺乏如何做人培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。
好像看起來(lái)員工如何做人和企業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，既然沒(méi)有了需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就不用提供做人方面的課程了。實(shí)事恰好相反，如果企業(yè)的員工不知道如何的去做人、如何的去做優(yōu)秀的職業(yè)人士，他就不會(huì)明白工作的意義在哪里、工作的樂(lè)趣在哪里，這樣的結(jié)果就是工作效率下降、管理成本上升、資源內(nèi)耗嚴(yán)重等，其實(shí)集體離職也和這個(gè)不無(wú)關(guān)系的。
這里不是說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只提供做人培訓(xùn)課程，不提供做事課程，而是兩個(gè)都要提供，并且課程要以做人為中心。做人的培訓(xùn)課程解決的是員工的追求、信仰、道德、自我管理等方面的問(wèn)題，做事培訓(xùn)解決的是滿足工作基本素質(zhì)、技能和技巧的問(wèn)題。兩者是相互發(fā)展、相互促進(jìn)，但以做人的培訓(xùn)課程為基礎(chǔ)前提，否則單純的進(jìn)行做事培訓(xùn)只能是空中樓閣，終究是站立不穩(wěn)的。
所以，中國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在課程性質(zhì)上以做人為中心，開(kāi)展做人和做事兩方面的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)上是以單次服務(wù)的企業(yè)為中心，而不是以自己為中心
幾乎所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都宣稱自己根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況開(kāi)設(shè)獨(dú)特而具有針對(duì)性的課程，也就是說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的任何一個(gè)課程都是萬(wàn)能的，適合任何企業(yè)，但筆者認(rèn)為這是不可能的，任何一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者個(gè)人無(wú)法在短期內(nèi)對(duì)一個(gè)企業(yè)有深入的了解，因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，當(dāng)你無(wú)法深入認(rèn)識(shí)了解的提前下，又哪來(lái)的獨(dú)特而具針對(duì)性的課程？
所以當(dāng)你看到市場(chǎng)上不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的同類培訓(xùn)課程的大綱是一樣時(shí)，你千萬(wàn)不要驚訝，因?yàn)檫@就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況開(kāi)設(shè)獨(dú)特而具有針對(duì)性課程的源頭。從這點(diǎn)來(lái)看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程開(kāi)發(fā)都是以單次服務(wù)的企業(yè)為中心，實(shí)行一企一課，但不是針對(duì)性的一課。
筆者認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程開(kāi)發(fā)應(yīng)該以自己為中心，根據(jù)對(duì)某一行業(yè)或某一特定企業(yè)群的深入研究和分析，開(kāi)發(fā)適合于這一行業(yè)或企業(yè)群的課程，并應(yīng)用于講授與傳播。這樣，具有特色的課程顯示了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，對(duì)相應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)也更具有針對(duì)性和效果性，不像現(xiàn)在的很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，宣稱任何類型的企業(yè)培訓(xùn)都能做，但基本都做不好甚至做不了。
三、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)作上是以講師為中心，而不是以課程為中心
培訓(xùn)行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理基本都是本機(jī)構(gòu)的首席講師，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作也是“圈人”模式，即找講師，因?yàn)橛辛酥v師就有了課程，有了課程就可以和企業(yè)簽合同。這也是為什么現(xiàn)在講師的身價(jià)越來(lái)越高的原因之一，因?yàn)楹弥v師尤其是能講很多課程的講師難找啊。 其實(shí)，在國(guó)外，課程和講師是分開(kāi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首先是關(guān)注于自己的課程開(kāi)發(fā)，然后再尋找適合該課程的講師。而我國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本都是以講師為中心的，這既加重了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，也影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因?yàn)橹v師尤其是優(yōu)秀的講師身價(jià)都很高，并且隨時(shí)可以自立門戶，成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。若以課程為中心就不一樣了，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自身的研究能力，開(kāi)發(fā)出優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，而每一門培訓(xùn)課程的合適講師很多，這樣就會(huì)形成講師的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低成本；由于課程是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己的（可以注冊(cè)保護(hù)），就算不和現(xiàn)在的講師合作，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也可以找到合適的講師，保持經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。
因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作一定要堅(jiān)持以課程為中心，這樣才算是真正的智業(yè)。
四、培訓(xùn)結(jié)果分析上是以評(píng)估為中心，而不是以學(xué)員為中心
做培訓(xùn)管理者或分管培訓(xùn)的人都知道，每一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給企業(yè)提供培訓(xùn)后，都會(huì)出示一份評(píng)估報(bào)告，核心是告訴企業(yè)這次培訓(xùn)的滿意率是多少，培訓(xùn)的效果如何，好像培訓(xùn)就是為了這份報(bào)告，就是為了一個(gè)滿意率，并且憑著這個(gè)滿意率說(shuō)明自己的培訓(xùn)效果如何之好，并作為宣傳的依據(jù)。重視評(píng)估并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在太重視了，將評(píng)估當(dāng)成了培訓(xùn)結(jié)果分析的中心或核心，這就脫離了培訓(xùn)的真正意義。
企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給員工進(jìn)行培訓(xùn)，其要求的結(jié)果很簡(jiǎn)單，就是提升參訓(xùn)員工的素質(zhì)或水平或能力或技能，所以培訓(xùn)結(jié)果的分析一定要以學(xué)員為中心開(kāi)展，分析學(xué)員的知識(shí)或技能收獲，并追蹤學(xué)員培訓(xùn)后的實(shí)際運(yùn)用效果，也只有這樣才能發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的效用。
當(dāng)然，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在近幾年來(lái)已取得了很大的進(jìn)步，關(guān)鍵是要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)、不斷完善自己，從而發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的應(yīng)有價(jià)值，更好的為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。
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