客服經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

 　　姓　　名：張女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 湖南-邵陽(yáng) 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 165cm

　　希望地區(qū)： 廣東-東莞

　　希望崗位：

　　銷(xiāo)售類(lèi)-管理/商務(wù)-客戶經(jīng)理

　　經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)-總經(jīng)理助理

　　尋求職位： 客服經(jīng)理、 人事主管、 培訓(xùn)主管

　　教育經(jīng)歷

　　2006-09 ～ 2009-07 瀟湘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 大專(zhuān)

　　**公司 (2012-05 ～ 2012-08)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 石油、化工、地質(zhì)

　　擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類(lèi)別： 客戶服務(wù)經(jīng)理

　　工作描述： 1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的建立，包括人員招聘、配置和培訓(xùn)

　　2、獨(dú)立規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)并落實(shí)、考核，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) 找個(gè)人簡(jiǎn)歷模板來(lái)參考寫(xiě)作個(gè)人簡(jiǎn)歷，就訪問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng) http://www.geren-jianli.com

　　3、積極維護(hù)A級(jí)客戶，并定期為A級(jí)客戶區(qū)舉辦各種培訓(xùn)

　　4、建立完善的售后服務(wù)體系，并組建售后人員梯隊(duì)建設(shè)

　　5、重點(diǎn)為公司解決客訴、托款事宜

　　**公司 (2011-07 ～ 2012-05)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 住宿和餐飲業(yè)

　　擔(dān)任職位： 總經(jīng)理助理 崗位類(lèi)別： 其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常內(nèi)務(wù)處理，外務(wù)洽談

　　2、各分區(qū)部門(mén)定期數(shù)據(jù)匯總上報(bào)，便于總經(jīng)理清楚掌握整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)情況

　　3、公司例會(huì)以及高層會(huì)議安排、通知、記錄，以及事后將會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和監(jiān)督執(zhí)行

　　4、定期下飯?zhí)眠M(jìn)行評(píng)估稽查，對(duì)異�，F(xiàn)象當(dāng)場(chǎng)處理及時(shí)向上層部門(mén)反饋

　　5、負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)匯總錄入系統(tǒng)，對(duì)潛在客戶進(jìn)行定期追蹤

　　6、負(fù)責(zé)公司定期管理制度、工作職責(zé)培訓(xùn)工作

　　7、對(duì)大客戶以及老客戶進(jìn)行定期拜訪，處理政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)文件審批等事宜。

　　**公司 (2009-07 ～ 2011-06)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 保險(xiǎn)

　　擔(dān)任職位： 客服培訓(xùn)講師 崗位類(lèi)別： 咨詢熱線/呼叫中心人員

　　工作描述： 1、電話中心客服代表，為來(lái)電客戶解決疑難咨詢。

　　2、客服中心講師，專(zhuān)職提供客服人員之業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人際關(guān)系和電話溝通能力方面之知識(shí)培訓(xùn)

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計(jì)算機(jī)水平： 中級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉基本的辦公軟件操作，以及一般的計(jì)算機(jī)維護(hù)。

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 兩年銷(xiāo)后服務(wù)管理(培訓(xùn)講師)經(jīng)驗(yàn)，半年以上總經(jīng)理助理崗位工作。

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 一般

　　英語(yǔ)水平： 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 公司管理、人力資源，客戶服務(wù)等方向。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 兩年的太平洋人壽95500電話中心培訓(xùn)講師、一年的總經(jīng)理助理、兩個(gè)月的客服經(jīng)理工作經(jīng)歷，讓我具備了一定的團(tuán)隊(duì)管理、工作的規(guī)劃與部門(mén)協(xié)調(diào)能力，本人性格開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)，工作勤力、具責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，做事有條理，能承受一定的工作壓力。對(duì)公司的一些高級(jí)管理工作、培訓(xùn)工作充滿信心。

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