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KTV暑期社會實(shí)踐

時間:2024-07-23 10:05:48 社會實(shí)踐范文 我要投稿
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KTV暑期社會實(shí)踐范文

  7月8日至7月14日為七天試用期,在這一周中上白班,工作時間為11:30am—7:30pm。工作內(nèi)容主要為學(xué)習(xí)工作的基本技能。包括上下班的口號(“優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,努力工作”);熟悉包間位置,大小;迎賓;帶客;服務(wù);下午的時候還要發(fā)兩個小時傳單(主要是為了鍛煉員工耐力,將不能吃苦的的人員及早剔除,事實(shí)證明,很多人也是在這一環(huán)節(jié)選擇了放棄);清包(將客離包間打掃出來,同時檢查包間物品和設(shè)施)
試用期心得
萬事開頭難,開始的幾天確有度日如年的感覺。一切都不熟悉,一起都得從零開始,所以很辛苦。但一切又貴在堅(jiān)持,只要心中有信念,一切困難便都不是困難了。放暑假之前我就很堅(jiān)定的想留在南京,不為別的,就是想鍛煉一下。別人能做到的自己就一定做得到,如果這點(diǎn)苦都吃不了,以后還能做什么呢。
正式工作
7月15日至8月15號日為正式工作的一個月,在這個月中我一直上晚班,工作時間為6:40pm---2:00am。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運(yùn)用(“晚上好,歡迎光臨”;“謝謝光臨請慢走,歡迎下次光臨”;“對不起,打擾一下”;“祝您歡唱愉快”等等);熟悉包間價格;推銷酒水套餐(分為啤酒系列,洋酒系列,紅酒系列);調(diào)制酒水(必備工具:扎壺 、冰塊、開瓶器(紅酒)、酒杯;洋酒所配軟飲一般為綠茶,紅酒所配軟飲一般為雪碧;根據(jù)客人口味不同,決定濃淡);包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫、幫助使用點(diǎn)歌系統(tǒng)等);清包(難度加大,晚場喝酒的較多,包間內(nèi)粘濕,需要刮地)。
正式工作心得
如果不能改變環(huán)境,那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv的環(huán)境之后,一切似乎都變得得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào),每天接觸形形色色的人,本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了,什么鳥都有,遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜,但只要及時調(diào)整心態(tài),就沒有過不去的坎兒。同時要承認(rèn)的是通情達(dá)理的客人當(dāng)然還是大多數(shù)。做事積極主動一點(diǎn),公司要求掌握的就盡早盡好的掌握,因?yàn)樵诒活I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后你還是得掌握。和同事處好關(guān)系,因?yàn)槟闵钤谝粋團(tuán)隊(duì)中,不可能獨(dú)自完成公司交給你的所有任務(wù)。
工作花絮
1、向客人問候:“歡迎好,晚上光臨”(應(yīng)該是“晚上好,歡迎光臨”,還好客人沒聽出來)
2、ktv超市營業(yè)員推銷口香糖:“沒有2塊錢了,找您一盒口香糖可以嗎?”
3、使用對講機(jī)一定要記住所有人都聽得到。記得一次清包時刮地,我半開玩笑半生氣的對同事講“我刮你個頭啊”,領(lǐng)班就直接在對講機(jī)里說“說這句話的人下班到我這里簽罰單”。
4、某包間客人不會使用點(diǎn)歌系統(tǒng),說我們設(shè)備有問題,我進(jìn)去一看,已點(diǎn)歌曲一首也沒有。
5、巡場時,經(jīng)常會看到東張西望的客人,這時我便會說“您好,洗手間這邊請”,客人會很感激的說謝謝。眼神流露的意思是說“你怎么知道我在找衛(wèi)生間”。
6、剛開始清包時,會看飲料瓶蓋內(nèi)有沒有“再來一瓶”,好多次無功而返,便不再看了。后來和同事清包,我指著桌面上的瓶蓋說去看看有沒有中獎,他拿起一看……后來,我不放過一個瓶蓋。
社會實(shí)踐心得
1、 找工作時一定要如實(shí)講述自己的情況,公司肯定比你聰明。
2、踏實(shí)工作,即便剛開始你會覺得很累,但你的努力遲早會得到別人的肯定。
3、同事有困難時,最好伸出援手,不要不好意思,人都會感恩的。
4、最好和上級處好關(guān)系,不然會吃啞巴虧。即便不喜歡他,也別公然和他對立,他畢竟是領(lǐng)導(dǎo)。
5、與人相處時,要投其所好,但不要低賤。是在相處不來,就算了。
6、微笑是解決問題的一個很好辦法。
7、不要相信領(lǐng)導(dǎo)給你的口頭承諾。
8、尊重不是別人給的,而是自己爭取的。
9、不要試圖偷懶,即便只被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次,他也會覺得你經(jīng)常偷懶。
10、收入和體力勞動是成反比的,想要獲得財富,最好還是多動動腦子。

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