| 公司名稱： |
起止年月：2012-07 ～ 廣州市****技術有限公司 |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機軟件 |
| 擔任職務： |
總經理助理兼客服部經理 |
| 工作描述： |
客服部工作：
1、負責客服部門制度及流程的制定與完善，改進客戶服務體系的工作標準和模式；2、制訂執(zhí)行大客戶銷售策略，編寫有針對性的溝通、談判及跟進解決方案，協調團隊資源，完成公司下達的銷售任務；3、及時搜集、反饋客戶意見和建議，制定客戶服務計劃，提高客戶滿意度；4、負責客戶來訪接待工作，處理好相關外聯事務。
行政人事：
1、根據公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略，設計并完善公司人力資源結構、完成公司人力資源的日常招聘工作；搭建組織架構和梳理業(yè)務流程。2、負責制定并完善公司各項規(guī)章制度，并監(jiān)督、落實、反饋各職能部門執(zhí)行情況。3、負責公司印鑒管理，對客戶定制合同進行審核。4、協助總經理對目標市場、相關行業(yè)、競爭對手信息收集、匯總，了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議供總經理決策。5、負責審批公司各部門人員的各項費用支出。5、負責后勤部門人員的工作考核，對部門人員進行不定期培訓，以提升產品技能、業(yè)務技能、綜合技能。
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| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2012-10 ～ 2012-05深圳市天億達通訊設備有限公司 |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務 |
| 擔任職務： |
總經理助理 |
| 工作描述： |
1、這是一家新成立的公司，成功組建及管理銷售團隊，能很好的團結隊伍，指導及管理后勤部門員工及協助總經理進行目標市場開拓。
2、用二個月時間完成銷售團隊及后勤人員招聘及錄用，制定適合本公司的相關制度（員工手冊，行政人事制度、銷售管理制度、員工考核制度等）
3、第三個月起工作重點：負責渠道的把握與維護，研究分析產品應用及效果，制定產品優(yōu)化方案。負責客戶日常拜訪工作，與目標客戶建立良好關系，保障項目技術服務，應收款及時回籠。
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| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2006-09 ～ 2012-09北京環(huán)宇視訊科技有限公司 |
| 公司性質： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務 |
| 擔任職務： |
廣東辦事處主任 |
| 工作描述： |
1、負責廣東辦的籌建及銷售團隊的管理；
2、日常行政事務的處理以及人員招聘、培訓、考核、費用審核；
3、負責辦事處重大營銷合同的談判與簽訂；
4、制訂并執(zhí)行公司營銷戰(zhàn)略,完成公司下達的銷售任務指標及諸如成本控制和回款速度等考核指標；
5、定期和不定期拜訪重點客戶,及時了解和處理問題，并建立完整的客戶檔案。
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| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2001-03 ～ 2006-02深圳市元征科技股份有限公司（香港上市公司） |
| 公司性質： |
股份制企業(yè)所屬行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動化 |
| 擔任職務： |
歷任國內市場中心總監(jiān)助理、國內市場管理部主管 |
| 工作描述： |
(元征是一家香港上市公司，在汽車后市場為龍頭企業(yè)。國內市場中心由五個部門組成：國內市場管理部、市場營銷部、客戶服務部、物流部、重點客戶部；其中國內市場管理部直接管國內10個分公司）
1、擔任集團國內銷售部門的組織領導職責，協助集團銷售總監(jiān)進行公司整體的銷售計劃的制訂和管理；
2、負責國內銷售部門、國內各分公司銷售行政的日常管理以及經銷商的監(jiān)管、評估工作；
3、完善銷售管理制度、發(fā)展計劃并組織實施；
4、負責公司ERP項目銷售模塊實施與培訓工作；
5、負責對本部門人員績效考核、行政人事管理，銷售費用審核，促銷活動的跟進與管理；
6、負責銷售合同、經銷商合同的評審，協調總公司各部門與各分公司銜接，確保合同運行順利；
7、協調總公司各事業(yè)部生產部門、倉庫和物流部，進行運輸協調和安排；
8、負責對總公司各事業(yè)部及分公司的銷售數據的匯總及分析；
9、負責中心各部門工作溝通及協調，及時反饋市場及內部信息給中心總監(jiān)作決策參考。
任職總監(jiān)助理期間因工作認真負責，得到經銷商及公司同事一致好評，榮獲“2002年優(yōu)秀員工”獎勵。
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| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：1999-08 ～ 2001-02聯通黃頁信息技術有限公司（中美合資，香港上市公司） |
| 公司性質： |
中外合資所屬行業(yè)：廣告/媒體 |
| 擔任職務： |
歷任中華大黃頁銷售代表、市場總監(jiān)助理 |
| 工作描述： |
1、負責銷售部門日常行政管理，各類銷售費用的審核及人員的考核工作；
2、負責總部與各分公司的日常溝通、協調工作，確保各項工作任務按時完成；
3、負責健全售后服務管理，及時處理客戶投訴事項；
4、負責各分公司銷售數據的匯總及分析。 |
| 離職原因： |
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