| 公司名稱： |
起止年月：2012-03 ～ 2012-05廣州安聯(lián)船務(wù)貨運有限公司 |
| 公司性質(zhì)： |
私營企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運輸/物流 |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
海運操作員、客服跟單員 |
| 工作描述： |
本人從事3年以上內(nèi)貿(mào)船務(wù)貨運代理公司操作客服工作，獨立處理和操作各項業(yè)務(wù)，熟悉各船公司、港口及所屬航線操作；熟悉海運、拖車等相關(guān)操作流程；負(fù)責(zé)客戶報價、接單、訂艙、配載、裝送貨、簽收單、對賬、運費回收等其他工作，電腦操作熟練，能熟練應(yīng)用OFFICE辦公軟件；做事認(rèn)真細(xì)致，吃苦耐勞，能承受壓力；悟性好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，具有良好的客戶服務(wù)意識；應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力強，能獨立處理緊急問題；具有較強的語言表達(dá)能力、人際交往能力和解決問題的能力；有親和力，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神；在業(yè)余時候主動開發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)。得有聲有色，把工作當(dāng)成是一種享受。對用戶要以誠相待，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起用戶更大的投訴。對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度。在客服工作的同時，我不斷提升自己的專業(yè)知識水平，提高靈活的應(yīng)變能力，對所遇到的問題進(jìn)行分析總結(jié)。 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2008-04 ～ 2008-05廣州市真理服務(wù)公司 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
兼職電話訪問員 |
| 工作描述： |
按要求進(jìn)行調(diào)查項目的計劃安排與執(zhí)行管理，反饋市場信息并對項目相關(guān)資料管進(jìn)行整理。 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
起止年月：2007-03 ～ 2007-04南方都市報 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
兼職促銷員 |
| 工作描述： |
以服務(wù)員、營銷員、宣傳員的心態(tài)做好促銷工作 |
| 離職原因： |
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