個(gè)人年度自我鑒定錦集6篇
自我鑒定即為自我總結(jié)，自我鑒定使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的個(gè)人年度自我鑒定6篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年度自我鑒定 篇1
做好本學(xué)年的高中教學(xué)工作自然是我對(duì)職責(zé)所在，因此我能夠認(rèn)真?zhèn)湔n并根據(jù)班上學(xué)生的狀況制定教學(xué)計(jì)劃，雖然在時(shí)間的流逝中結(jié)束了本學(xué)年的教學(xué)工作卻也著實(shí)令我進(jìn)步了不少，但考慮到以后教學(xué)工作中的挑戰(zhàn)還是應(yīng)當(dāng)做一個(gè)自我鑒定。
思想方面能夠意識(shí)到教育工作的重要性并展開(kāi)了高中階段的教學(xué)，畢竟高中階段的學(xué)習(xí)結(jié)束以后便要面臨高考并進(jìn)入大學(xué)，所以作為老師的自己也要多勉勵(lì)班上的學(xué)生并教導(dǎo)他們更多的知識(shí)，秉承對(duì)教育工作的`負(fù)責(zé)態(tài)度讓我熱衷于向校內(nèi)的優(yōu)秀高中教師學(xué)習(xí)，每次學(xué)校組織會(huì)議的時(shí)候我也會(huì)積極參與其中并做好相應(yīng)的筆記，畢竟校領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)話也是為了師生們的成長(zhǎng)著想自然要謹(jǐn)記在心，而且在教學(xué)過(guò)程中我也要注重自身綜合素質(zhì)的提升，對(duì)我而言唯有教學(xué)水平得到提升才能夠通過(guò)教導(dǎo)讓班上的學(xué)生擁有更好的成長(zhǎng)，只不過(guò)這個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程需要自己更有耐心些才能夠取得理想的教學(xué)成就。
教學(xué)工作方面能夠加強(qiáng)與教研組老師之間的探討從而進(jìn)行改善，作為高中老師自然不能夠滿足于基本教學(xué)任務(wù)的完成，所以我在教研組工作中積極和其他老師進(jìn)行交流，通過(guò)對(duì)教學(xué)方式的探討了解到自己仍還還有需要改善的地方，尤其是教案做得不夠好以至于講課時(shí)的思路不夠清晰，可以說(shuō)這種缺陷對(duì)教學(xué)工作的展開(kāi)將會(huì)造成比較嚴(yán)重的影響，所以我在請(qǐng)教過(guò)班主任以后盡量對(duì)這部分問(wèn)題加以改善，實(shí)際上本學(xué)年的教學(xué)任務(wù)取得的成果在我看來(lái)還是比以往好很多。
學(xué)習(xí)與生活方面能夠盡職盡責(zé)并努力提升自身的教學(xué)水平，由于我在請(qǐng)教問(wèn)題的時(shí)候比較謙虛的緣故從而在諸多教師中的評(píng)價(jià)還算不錯(cuò)，而且我也能夠懷揣著積極的心態(tài)面對(duì)教學(xué)工作的難題從而能夠改善班上學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，我也有利用閑暇時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)教程的習(xí)慣從而分析自身教學(xué)工作中的不足，雖然只是簡(jiǎn)單的對(duì)比卻能夠從中發(fā)現(xiàn)不少以往在教學(xué)工作中忽略的細(xì)節(jié)，所以我得在后續(xù)的教學(xué)工作中繼續(xù)保持這個(gè)習(xí)慣并多查看一些教案，至少工作之余的學(xué)習(xí)對(duì)教學(xué)的展開(kāi)往往能夠起到十分重要的作用。
結(jié)束這次自我鑒定的以后不難發(fā)現(xiàn)自己在教學(xué)工作中存在著不少成長(zhǎng)空間，為了不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)的信任還是要加強(qiáng)對(duì)自身的要求才行，無(wú)論是學(xué)生成績(jī)的提升還是教學(xué)成果的獲得都需要更加努力，所以我會(huì)履行好高中教師的職責(zé)并在工作中對(duì)班上的學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)。
個(gè)人年度自我鑒定 篇2
這一年即將要過(guò)去，現(xiàn)在我對(duì)這一年我的各項(xiàng)工作做出鑒定，這一年來(lái)，我一如既往的熱愛(ài)教育，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)我的學(xué)生，堅(jiān)持落實(shí)黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，遵守學(xué)校的各項(xiàng)制度規(guī)章。不僅在思想上嚴(yán)于律己，還不斷深化學(xué)習(xí)教育教學(xué)觀念，積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。服從學(xué)校工作安排，按時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作實(shí)踐：
一年來(lái)，我除了擔(dān)任科任教學(xué)外，還兼任班主任工作，圖書館管理。在常規(guī)工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n上課，按時(shí)批改作業(yè)，上交各種資料。在教學(xué)上，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，思考能力。堅(jiān)持以學(xué)生為主體，尊重學(xué)生，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力為導(dǎo)向，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力。
二、班主任工作：
在班主任工作中，我努力抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。我經(jīng)常主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，盡力為學(xué)生解決相關(guān)的學(xué)習(xí)生活困難，重視與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，做好家訪工作，使學(xué)生能夠健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。關(guān)心后進(jìn)生，保護(hù)他們的自尊心，鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生參加各種活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中受益，樹(shù)立自信心。
在學(xué)校組織的各類活動(dòng)中，我們的班級(jí)先后獲得了兩個(gè)“二等獎(jiǎng)”和一個(gè)“優(yōu)秀獎(jiǎng)”，這對(duì)我不僅是一種鼓勵(lì)，也是對(duì)學(xué)生的'一種鼓勵(lì)，我有信心在將來(lái)把班級(jí)管理做得更好。
三、圖書工作：
我自兼任圖書管理員以后，為了提高學(xué)生的閱讀興趣，我采取了班級(jí)借閱與個(gè)人借閱的模式，圖書的借閱率有所增長(zhǎng)。為了更好的管理圖書，我對(duì)圖書館的藏書進(jìn)行了再次的歸類，方便借閱和管理。在未來(lái)的圖書管理上，我有信心做的更好。
四、其他方面：
在教育教學(xué)中，我有時(shí)候?qū)W(xué)生的教育教學(xué)還不夠全面，教學(xué)理念還不夠先進(jìn)，班主任工作還缺乏經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足之處，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為教育事業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度自我鑒定 篇3
回顧自己這一年來(lái)的工作，自己在思想上工作上學(xué)習(xí)上既有收獲的喜悅，又常常有感到不足的失落。
從進(jìn)入社會(huì)的那一天起，我就把自己融入到社會(huì)的大家庭里，，以自己為責(zé)任。我將這種意識(shí)貫徹到日常的點(diǎn)滴中，滲透到自己的言行里。工作中，我嚴(yán)格遵守學(xué)校制訂的一切規(guī) 度，以自己的嚴(yán)要求來(lái)維護(hù)它的嚴(yán)肅性，不遲到，不早退，不無(wú)故請(qǐng)假，不斤斤計(jì)較自己工作時(shí)間的`付出。對(duì)工作組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我都能積極主動(dòng)地參與，對(duì)工作組織的政治理論學(xué)習(xí)和教育理論學(xué)習(xí)，能做到按時(shí)參加，仔細(xì)聆聽(tīng)，認(rèn)真做好筆記，在會(huì)后有自己的反思和體會(huì)。在工作中，能從工作大局著眼，服從安排，對(duì)自己的工作盡職盡責(zé)，盡心盡力，心中裝有學(xué)習(xí)，心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時(shí)間的付出，每天，在工作里，批改工作，思考自己工作中的問(wèn)題，晚上回家，還要認(rèn)真研讀工作大綱，仔細(xì)備課，雖然忙碌，卻能覺(jué)得充實(shí)，尤其能看到學(xué)日漸有懵懂變的成熟，更是有漫溢的滿足。
但是，年輕的自己終究是不成熟的。對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說(shuō)一步走一步。這一期，出于領(lǐng)導(dǎo)的信任，我擔(dān)任了組備課組長(zhǎng)的重任，但我自知在這項(xiàng)工作中，自己的能力還不夠勝任，我也常在工作中摸索，但常常無(wú)所獲，那時(shí)自己便會(huì)有畏難退縮的情緒。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，會(huì)抱有可拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說(shuō)，對(duì)問(wèn)題采取逃避的方法，消極應(yīng)對(duì)，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不能主動(dòng)尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)。
然而，年輕不應(yīng)該害怕失敗，年輕不足以要諱疾忌醫(yī)，細(xì)審視自己的不足，我應(yīng)該感到慶幸，慶幸自己能清醒地認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，慶幸自己能及時(shí)找出自己進(jìn)步的絆腳石，我還有機(jī)會(huì)和時(shí)間去改正，在以后的生活和工作中，我要加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。文化修養(yǎng)是人們?yōu)檎莆蘸瓦\(yùn)用文化藝術(shù)及一般知識(shí)所進(jìn)行的努力學(xué)習(xí)，以及所達(dá)到的一定素養(yǎng)或水平。我們要努力刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，使自己成為工作中的內(nèi)行專家。目前對(duì)我而言，最大的問(wèn)題是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有利于提高我們的知識(shí)水平，增強(qiáng)做好工作的本領(lǐng)。只有狠下決心，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，熱愛(ài)
本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周圍的同志請(qǐng)教。同時(shí)我要加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，使自己更全面地發(fā)展.提高創(chuàng)造力和審美能力，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。樹(shù)立起良好的道德風(fēng)范。為廣大師生做出表率，切實(shí)做好教書育人工作。
個(gè)人年度自我鑒定 篇4
從xx年x月進(jìn)入xx小學(xué)工作至今已一年，回顧這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，本人受益良多。
身為一名黨員教師，在參加工作的這一年來(lái)，本人堅(jiān)定自己的思想政治方向，定期學(xué)習(xí)黨的各種文獻(xiàn)，將自身修養(yǎng)與黨性提高相結(jié)合，不斷提高自身思想覺(jué)悟及政策水平。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，并積極配合學(xué)校工作，認(rèn)真有效地完成學(xué)校及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，表現(xiàn)出極好的組織紀(jì)律性，于20xx年4月接任學(xué)區(qū)少先隊(duì)總輔導(dǎo)員一職至今，并在20xx年6月被評(píng)為學(xué)區(qū)“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。在與同事的交往中，我以謙虛好學(xué)的態(tài)度，贏得了大家的幫助和認(rèn)可;在與家長(zhǎng)的接觸中，我注意方法方式，耐心細(xì)心地進(jìn)行家校聯(lián)系工作，深受家長(zhǎng)歡迎。
“學(xué)高為師，德高為范”。作為一名新教師，在如今信息技術(shù)日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的'學(xué)識(shí)相當(dāng)重要。所以工作以來(lái)，我不斷學(xué)習(xí)，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學(xué)習(xí)成為我工作學(xué)習(xí)中重要的一部分。除了參加新教師培訓(xùn)，我還繼續(xù)本科深造，一有空閑時(shí)間，我便潛心研究教學(xué)方法，學(xué)習(xí)教學(xué)技術(shù)，將所學(xué)的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。雖然在這一年的工作中，我的教學(xué)方法還不是很成熟，但我已學(xué)到了很多并將繼續(xù)學(xué)習(xí)。
在這一年里，我擔(dān)任小學(xué)語(yǔ)文一年級(jí)的語(yǔ)文和思品教學(xué)工作，同時(shí)擔(dān)任學(xué)校少先隊(duì)總輔導(dǎo)員，工作充實(shí)而不乏挑戰(zhàn)。教學(xué)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，也是注重技巧的工作，于是我常常想把教學(xué)當(dāng)成一門藝術(shù)來(lái)研究。不僅在平時(shí)的教學(xué)工作中認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)符合學(xué)情的教學(xué)預(yù)案，在課堂教學(xué)中根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，即使反思并調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)，盡量讓學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)的自主性，讓孩子們快樂(lè)學(xué)習(xí)并學(xué)有所獲。我還積極參與區(qū)市級(jí)教研活動(dòng)，吸取前輩的教訓(xùn)和專家的指導(dǎo)，總結(jié)出自己的想法。新教師考核中，我所執(zhí)教的《要下雨了》一課，受到了區(qū)進(jìn)修學(xué)校教師的贊許，這既是對(duì)我的肯定也是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。當(dāng)然，這一些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)海無(wú)涯，今后我將花更多的時(shí)間在課堂教學(xué)方法、策略的研究上。
未來(lái)路漫漫，相信在今后的工作學(xué)習(xí)中，我定能改善不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，在教育的路上越走越好，全面而不失風(fēng)格。
個(gè)人年度自我鑒定 篇5
____年__月__日，我懷著激動(dòng)的心境來(lái)到__生態(tài)花園項(xiàng)目部。就在那一天，我的職業(yè)生涯真正意義上拉開(kāi)了帷幕。初到單位，那里的一切讓我覺(jué)得陌生而新鮮，所以內(nèi)心不免有些忐忑和激動(dòng)。當(dāng)看到前輩們臉上的笑容時(shí)，那種親切感讓我揪在一齊的心也稍稍地得到了緩解和釋然。我暗暗告訴自我要盡快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，盡快融入這個(gè)大團(tuán)體。盡快在環(huán)境中轉(zhuǎn)換主角，展現(xiàn)出自我最好的狀態(tài)，經(jīng)過(guò)自我的努力為這個(gè)團(tuán)體添磚加瓦。
經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)和工作，我對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)從最初的一頭霧水到此刻的初步了解。并且還發(fā)現(xiàn)自我漸漸喜歡上了這個(gè)人際關(guān)系和諧，工作氣氛活躍的`團(tuán)體。那里從領(lǐng)導(dǎo)到員工每一個(gè)人都并不像那些職場(chǎng)人說(shuō)的那樣“可怕”，相反倒給人一種很溫暖的感覺(jué)。在工作和生活中，那種來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和同事細(xì)致入微的幫忙讓我感動(dòng)不已，在那里我要發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)一聲多謝。
經(jīng)過(guò)部長(zhǎng)的教導(dǎo)，我深深認(rèn)識(shí)到自身的不足。出了社會(huì)，優(yōu)勝劣汰是自然生存法則，沒(méi)有人替你擔(dān)著扛著，不行就退出，就被淘汰，這個(gè)舞臺(tái)拼的是真正的實(shí)力。所以謙遜認(rèn)真的態(tài)度決定著一個(gè)人的成長(zhǎng)，要想提升自我的工作本事，就得認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心向前輩請(qǐng)教�？墒窃谶@一點(diǎn)上我很慚愧，因?yàn)槲掖_實(shí)做得不夠到位。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的學(xué)生而言，這樣的工作無(wú)疑是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從中我們不僅僅能夠?qū)W習(xí)如何處理各種業(yè)務(wù)，如何進(jìn)行人際交流并且能夠增長(zhǎng)我們的見(jiàn)識(shí)，為以后的工作打下良好的基礎(chǔ)�？墒聦�(shí)上在這幾天的工作學(xué)習(xí)中，我并沒(méi)有主動(dòng)進(jìn)取地尋找學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)，而是被動(dòng)理解，一撥一轉(zhuǎn)，所以沒(méi)有很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)努力端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想，盡快適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作環(huán)境，盡快投身到工作中去。所以我會(huì)從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自我:1.對(duì)于不懂的問(wèn)題和事情，虛心地向前輩請(qǐng)教。主動(dòng)學(xué)習(xí)單位相關(guān)資料，了解相關(guān)信息;2.盡快改變學(xué)生的依靠思想，學(xué)會(huì)獨(dú)立，勇于承受壓力，明確自我所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)，遇事不推卸職責(zé);3.不怕犯錯(cuò)，勤于反思，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事。在錯(cuò)誤和反思中充實(shí)和完善自我。
我要從做好一名合格的新員工開(kāi)始，找準(zhǔn)自我的位臵，明確自我的方向，盡自我最大的努力在最短的時(shí)間里勝任此份工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。此刻我還清晰地記得那天午時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話，無(wú)論何時(shí)何地何種情景下臉上都要掛著燦爛的笑容，我想我會(huì)做到這一點(diǎn)。這份工作，這個(gè)挑戰(zhàn)我不怕。
個(gè)人年度自我鑒定 篇6
忙碌的__年即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自201_、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的'方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
201_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
201_年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)201_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201_年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
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