電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?鄲腊,以下是小編精心整理的電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文,歡迎閱讀與收藏。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文1
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展,國(guó)民收入的不斷增加,人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量,當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后,便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),但也有30多年的發(fā)展歷史,應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn),它由興起到發(fā)展,現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè),物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,在即將畢業(yè)之際,我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。
2012年6月至2012年12月,為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí),我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中,我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年,具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司,蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向,截止2012年3月,公司總?cè)藬?shù)達(dá)到2300余人,7名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫(kù),公司對(duì)外管理的項(xiàng)目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤(pán)。
公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫(xiě)字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個(gè)項(xiàng)目,管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶,實(shí)管理面積達(dá)400余萬(wàn)平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、上海市政府以及中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體在內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)人次的參觀學(xué)習(xí),有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、中國(guó)物管協(xié)會(huì)、香港、新加坡、美國(guó)等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí),有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片,代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣,近年來(lái),蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部,被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè),2010年,蜀信物業(yè)品牌形象被市級(jí)以上媒體免費(fèi)無(wú)償報(bào)道200余次。
公司經(jīng)過(guò)14年管理沉淀,秉承“為您想得更多為您做得更好”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“置信生活方式”持續(xù)推廣,通過(guò)親情、貼心的服務(wù),樹(shù)立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌;在背靠成都置信集團(tuán)的支持下,近年來(lái),蜀信物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化探索,在住宅物業(yè)方面,先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開(kāi)發(fā)商合作,承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤(pán);在旅游地產(chǎn)方面,與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)等合作,承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂(lè)古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目;
在銀行金融物業(yè)方面,除承接財(cái)政部駐四川辦事處辦公大樓外,和中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手,為其提供大堂接待、會(huì)務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù);在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面,與潤(rùn)川置業(yè)攜手,為家百年國(guó)際家居展貿(mào)城實(shí)施全程商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)代理。公司樹(shù)立了一條以住宅物業(yè)為主,以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制,完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度,1998年就引進(jìn)“港式物管”,以百萬(wàn)年薪聘請(qǐng)有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗(yàn)、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先,創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都,在2001年就通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,蜀信物業(yè)通過(guò)13年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn),自行編制了一套人性化的服務(wù)體系,并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊(duì)為體系運(yùn)行支撐,以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
“為您想得更多為您做得更好”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹(shù)立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化,置信培訓(xùn)學(xué)校對(duì)員工執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)灌輸,練就一只具有狼性文化鐵軍,對(duì)業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式,以“親情”為精髓,以誠(chéng)待人,以情感人,以信立業(yè);對(duì)員工實(shí)施幫扶愛(ài)心之旅,營(yíng)造大家溫暖文化。
置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》,該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報(bào)》、《成都商報(bào)》,引起了團(tuán)中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會(huì)專家的廣泛關(guān)注,紛紛展開(kāi)大討論,認(rèn)為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化,它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實(shí)踐,2005年12月,推出05版《置信生活方式宣言》,提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2008年3月,置信生活方式從“人本精致快樂(lè)高尚價(jià)值和諧”六個(gè)方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。
概括而言,置信生活方式以“服務(wù)”為核心,以“親情”為精髓,以誠(chéng)待人,以情感人,以信立業(yè);推行“為您想得更多,為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念,從1999年3月至今,置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動(dòng),近百萬(wàn)人次享受到了置信生活方式的服務(wù),對(duì)現(xiàn)代都市生活實(shí)現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運(yùn)用的馬斯洛需求理論出發(fā),以“為您想得更多,為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨,蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文,以誠(chéng)待人,以情感人,關(guān)注業(yè)主每一個(gè)細(xì)微的真實(shí)需求和生活細(xì)節(jié)。
二、調(diào)研的目的和意義
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,這是我調(diào)研的目的之一;另外,想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解,以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景,但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看,行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件,行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,這樣,物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí),我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)踐中去,注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作。
用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí),用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講,為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力;從大處講,也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。
三、調(diào)研的方法和范圍
本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了蜀信物業(yè)各管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律,對(duì)管理處的'設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間,我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式,完成了調(diào)研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū),分別為麗都花園、置信花園、天樂(lè)苑。
四、調(diào)研的結(jié)果及分析
在實(shí)習(xí)期間,我深深體會(huì)到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢(shì),以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過(guò)了短短十余年的發(fā)展,取得了如此大的成績(jī),這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jī)的同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題,現(xiàn)總結(jié)整理如下:
第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。
首先,幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不明確,制度不健全,少有程序化、規(guī)范化的工作流程,大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次,由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多,各處體制不健全,各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多,使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上,處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展,但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí),就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
第二、責(zé)權(quán)利不明。
責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如:一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)施設(shè)備配套問(wèn)題,都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展,許多問(wèn)題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有,各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明,崗位職責(zé)分工不合理,人員配備不科學(xué),造成了工作效率低下,工作鏈斷檔,工作流程不流暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三、缺乏專業(yè)的管理人員。
由于企業(yè)從業(yè)人員,相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí),大部分是中途搞物業(yè),盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富,但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題,企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差,觀念創(chuàng)新匱乏,使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
五、調(diào)研體會(huì)及建議
通過(guò)在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合,我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法:
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍,作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素,也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。 (1)、規(guī)范服務(wù)人員形象,加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話接待中要首問(wèn)“蜀信物業(yè),可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉,包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候,“蜀信物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪,這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范,盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要,在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù),所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn),例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面,以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè),其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程,即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿和怨言。此外,服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示,向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。
完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為,有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造,有利于提升企業(yè)的外部形象,其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以,對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去,內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心,輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部,我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī),措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人,并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人,而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表,也是小區(qū)重大決策的擁有者,所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用,處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批,否則有時(shí)物業(yè)的好的想法,可能會(huì)變成違法的行為。
此外,在日常的管理服務(wù)中,要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì),以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷,來(lái)完善自己,同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示,請(qǐng)求其協(xié)助解決,做到雙方心中有數(shù),必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向,首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ),即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介,配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息,通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在蜀信,跳出蜀信”,以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外,公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí),特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西,不能搞純粹的“拿來(lái)主義”。
一定要適時(shí)而變、因地制宜,主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況,否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間,我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍,因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能,因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ),所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試,對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞,由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次,專業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō),綠洲花園由于人員配置少,一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情。
所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此,對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)我覺(jué)得要有明確的劃分,并且各部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后,專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門(mén)所使用專業(yè)的特色,展開(kāi)專業(yè)知識(shí)的整合,使每一個(gè)員工具備一專多能,比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”,在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下,可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系,這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵,尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí),即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè),它集勞務(wù)、智慧、管理為一體,管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”,最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”,絕不是單純的“約束”!肮堋笔羌s束,“理”則是疏導(dǎo),只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯,才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過(guò)程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè),它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的,是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文2
四川電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告報(bào)告
作 者:XXX
市級(jí)電大 四川電視廣播大學(xué)
專 業(yè):XXX
年 級(jí):XXX
學(xué) 號(hào) :XXX
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展,國(guó)民收入的不斷增加,人們?cè)絹?lái)越重視生活的質(zhì)量,當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后,便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè),但也有30多年的發(fā)展歷史,應(yīng)該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗(yàn),它由興起到發(fā)展,現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè),物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,在即將畢業(yè)之際,我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。
20xx年6月至20xx年12月,為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問(wèn)學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí),我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中,我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年,具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì),作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司,蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向,截止2012年3月,公司總?cè)藬?shù)達(dá)到2300余人,7名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫(kù),公司對(duì)外管理的.項(xiàng)目涉及高檔住
宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤(pán)。公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫(xiě)字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個(gè)項(xiàng)目,管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶,實(shí)管理面積達(dá)400余萬(wàn)平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、上海市政府以及中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體在內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)人次的參觀學(xué)習(xí),有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、中國(guó)物管協(xié)會(huì)、香港、新加坡、美國(guó)等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí),有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片,代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣,近年來(lái),蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部,被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè),2010年,蜀信物業(yè)品牌形象被市級(jí)以上媒體免費(fèi)無(wú)償報(bào)道200余次。
公司經(jīng)過(guò)14年管理沉淀,秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“置信生活方式”持續(xù)推廣,通過(guò)親情、貼心的服務(wù),樹(shù)立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌;在背靠成都置信集團(tuán)的支持下,近年來(lái),蜀信物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化探索,在住宅物業(yè)方面,先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開(kāi)發(fā)商合作,承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤(pán);在旅游地產(chǎn)方面,與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集
團(tuán)等合作,承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂(lè)古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目;在銀行金融物業(yè)方面,除承接財(cái)政部駐四川辦事處辦公大樓外,和中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手,為其提供大堂接待、會(huì)務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù);在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面,與潤(rùn)川置業(yè)攜手,為家百年國(guó)際家居展貿(mào)城實(shí)施全程商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)代理。公司樹(shù)立了一條以住宅物業(yè)為主,以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制,完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度,1998年就引進(jìn)“港式物管”,以百萬(wàn)年薪聘請(qǐng)有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗(yàn)、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先,創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都,在2001年就通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,蜀信物業(yè)通過(guò)13年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn),自行編制了一套人性化的服務(wù)體系,并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊(duì)為體系運(yùn)行支撐,以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹(shù)立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化,置信培訓(xùn)學(xué)校對(duì)員工執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)灌輸,練就一只具有狼性文化鐵軍,對(duì)業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式,以“親情”為精髓,以誠(chéng)待人,以情感人,以信立業(yè);對(duì)員工實(shí)施幫扶愛(ài)心之旅,營(yíng)造大家溫暖文化。
置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》,該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報(bào)》、《成都商報(bào)》,引起了團(tuán)中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會(huì)專家的廣泛關(guān)注,
紛紛展開(kāi)大討論,認(rèn)為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化,它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實(shí)踐,2005年12月,推出05版《置信生活方式宣言》,提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2008年3月,置信生活方式從“人本?精致?快樂(lè)?高尚?價(jià)值?和諧”六個(gè)方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。
概括而言,置信生活方式以“服務(wù)”為核心,以“親情”為精髓,以誠(chéng)待人,以情感人,以信立業(yè);推行“為您想得更多,為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念,從1999年3月至今,置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動(dòng),近百萬(wàn)人次享受到了置信生活方式的服務(wù),對(duì)現(xiàn)代都市生活實(shí)現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運(yùn)用的馬斯洛需求理論出發(fā),以“為您想得更多,為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨,蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文,以誠(chéng)待人,以情感人,關(guān)注業(yè)主每一個(gè)細(xì)微的真實(shí)需求和生活細(xì)節(jié)。
二、調(diào)研的目的和意義
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,這是我調(diào)研的目的之一;另外,想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解,以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景,但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來(lái)看,行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件,行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,這樣,物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習(xí),我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文3
土地豎之根本,沒(méi)有土地就沒(méi)有糧食,我國(guó)是人口國(guó)沒(méi)有糧食將是什么樣子!但目前違法使用土地,非法占用土地越來(lái)越嚴(yán)重,為了進(jìn)一步了解土地現(xiàn)狀,特點(diǎn)和規(guī)律,減少土地流失,針對(duì)目前的情況進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查,現(xiàn)將情況報(bào)告如下:
一、基本情況及特點(diǎn)
。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象的基本情況
近年來(lái),違法使用土地,非法占用土地呈上升趨勢(shì),主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開(kāi)發(fā)商以及政府。
。ǘ┨攸c(diǎn)
1、違法使用土地主要在廣農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30%;
2、農(nóng)民在承包地上私自種植非糧食植物(比如載樹(shù),)或農(nóng)田改為魚(yú)塘和建房,政府劃地,開(kāi)發(fā)商圈地;
3、外出打工,年紀(jì)的農(nóng)民違法使用土地的占40%,由于左右栽樹(shù)無(wú)法再種植農(nóng)作物的占20%,政府以及開(kāi)發(fā)商占40%;
4、違法使用土地、非法占用土地居高不下,據(jù)調(diào)查由于外出打工的人越來(lái)越多,人口老年化越來(lái)越重在自家承包地栽樹(shù)和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重,政府為了加開(kāi)發(fā)速度也會(huì)不斷的占用農(nóng)田,開(kāi)發(fā)商利益驅(qū)使圈地也會(huì)越來(lái)越。
二、違法使用土地和非法占用土地的危害
1、糧食減少。
我國(guó)是一個(gè)人口國(guó),糧食問(wèn)題始終守系國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的重戰(zhàn)略問(wèn)題,與自然災(zāi)害相比,違法使用土地和非法占用土地是影響我國(guó)糧食生產(chǎn)的'主要因素,造成的糧食損失更為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,(按一村民小組)有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計(jì)算,一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說(shuō)違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)特別是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。
2、對(duì)環(huán)境的影響。
隨著城市企業(yè)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移,工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的污染向農(nóng)業(yè)環(huán)境蔓延。違法使用土地使土地荒漠化,植被減少間接影響氣候。
3、糧價(jià)飛漲。
由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn),直接導(dǎo)致糧食漲價(jià)。
三、違法使用土地和非法占用土地原因分析。
1、無(wú)法農(nóng)作物種植,由于承包人土地少種地已不能滿足家庭開(kāi)資,只有離地外出打工,土地要么栽樹(shù)或挖塘,或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途。
2、不能農(nóng)作物種植,由于承包人年紀(jì)已不能農(nóng)業(yè)種植。
3、無(wú)奈放棄農(nóng)作物種植,由于承包人的土地左右原因自己的土地已無(wú)法再種植農(nóng)作物。
4、政府劃地,由于政府規(guī)劃。
5、開(kāi)發(fā)商用地,由于利益驅(qū)使圈地。
四、對(duì)策。
1、法制宣傳。
加土地法等相關(guān)法的宣傳,做到每個(gè)村民及村干部,鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo),以及政府,開(kāi)發(fā)商,都要知法,懂法,依法。
2、依法執(zhí)法。
加打擊違法使用土地和非法占用土地力度,嚴(yán)厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個(gè)人和集體。
3、優(yōu)化土地承包,有效合理的利用土地。
根據(jù)目前現(xiàn)況讓所有進(jìn)城農(nóng)民回鄉(xiāng)種地是不可能,只有現(xiàn)在把農(nóng)民的土地集中成片以承包人名義自愿的情況下轉(zhuǎn)包給他人(不改變種植結(jié)構(gòu)),開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)的地要無(wú)常還給原先農(nóng)民,政府謹(jǐn)慎劃地。
4、加農(nóng)業(yè)投入。
政府要加農(nóng)業(yè)投入,加對(duì)現(xiàn)在確實(shí)還在種植的農(nóng)民的直補(bǔ),做好基礎(chǔ)農(nóng)田,道路、水利合理化規(guī)劃建設(shè),解決農(nóng)民種地難的一系列問(wèn)題。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文4
前言:
土地是國(guó)之根本,沒(méi)有土地就沒(méi)有糧食,我國(guó)是人口大國(guó)沒(méi)有糧食將是什么樣子!但目前違法使用土地,非法占用土地越來(lái)越嚴(yán)重,為了進(jìn)一步了解土地現(xiàn)狀,特點(diǎn)和規(guī)律,減少土地流失,針對(duì)目前的情況進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查,現(xiàn)將情況報(bào)告如下:
一、基本情況及特點(diǎn)
。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象的基本情況
近年來(lái),違法使用土地,非法占用土地呈上升趨勢(shì),主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開(kāi)發(fā)商以及政府。
(二)特點(diǎn)
1、違法使用土地主要在廣大農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30﹪
2、農(nóng)民在承包地上私自種植非糧食植物(比如載樹(shù),)或農(nóng)田改為魚(yú)塘和建房,政府劃地,開(kāi)發(fā)商圈地;
3、外出打工,年紀(jì)大的農(nóng)民違法使用土地的占40﹪,由于左右栽樹(shù)無(wú)法再種植農(nóng)作物的占20﹪,政府以及開(kāi)發(fā)商占40﹪;
4、違法使用土地、非法占用土地居高不下,據(jù)調(diào)查由于外出打工的人越來(lái)越多,人口老年化越來(lái)越重在自家承包地栽樹(shù)和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重,政府為了加大開(kāi)發(fā)速度也會(huì)不斷的占用農(nóng)田,開(kāi)發(fā)商利益驅(qū)使圈地也會(huì)越來(lái)越大。
二、違法使用土地和非法占用土地的危害
1、糧食減少。
我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),糧食問(wèn)題始終是關(guān)系國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略問(wèn)題,與自然災(zāi)害相比,違法使用土地和非法占用土地是影響我國(guó)糧食生產(chǎn)的主要因素,造成的糧食損失更為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,(按一村民小組)有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計(jì)算,一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說(shuō)違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)特別是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。
2、對(duì)環(huán)境的影響。
隨著城市企業(yè)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移,工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的.污染向農(nóng)業(yè)環(huán)境蔓延。違法使用土地使土地荒漠化,植被減少間接影響氣候;
3、糧價(jià)飛漲。
由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn),直接導(dǎo)致糧食漲價(jià)。
三、違法使用土地和非法占用土地原因分析。
1、無(wú)法農(nóng)作物種植,由于承包人土地少種地已不能滿足家庭開(kāi)資,只有離地外出打工,土地要么栽樹(shù)或挖塘,或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途。
2、不能農(nóng)作物種植,由于承包人年紀(jì)大已不能農(nóng)業(yè)種植。
3、無(wú)奈放棄農(nóng)作物種植,由于承包人的土地左右原因自己的土地已無(wú)法再種植農(nóng)作物。
4、政府劃地,由于政府規(guī)劃。
5、開(kāi)發(fā)商用地,由于利益驅(qū)使圈地。
四、對(duì)策。
1、法制宣傳。
加大土地法等相關(guān)法的宣傳,做到每個(gè)村民及村干部,鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo),以及政府,開(kāi)發(fā)商,都要知法,懂法,依法。
2、依法執(zhí)法。
加大打擊違法使用土地和非法占用土地力度,嚴(yán)厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個(gè)人和集體。
3,優(yōu)化土地承包,有效合理的利用土地。
根據(jù)目前現(xiàn)況讓所有進(jìn)城農(nóng)民回鄉(xiāng)種地是不可能,只有現(xiàn)在把農(nóng)民的土地集中成片以承包人名義自愿的情況下轉(zhuǎn)包給他人(不改變種
植結(jié)構(gòu)),開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)的地要無(wú)常還給原先農(nóng)民,政府謹(jǐn)慎劃地。
4、加大農(nóng)業(yè)投入,
政府要加大農(nóng)業(yè)投入,加大對(duì)現(xiàn)在確實(shí)還在種植的農(nóng)民的直補(bǔ),做好基礎(chǔ)農(nóng)田,道路、水利合理化規(guī)劃建設(shè),解決農(nóng)民種地難的一系列問(wèn)題。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文5
暑假實(shí)習(xí)是我們每個(gè)學(xué)生必須經(jīng)歷的一段人生過(guò)程,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解到了社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),這些經(jīng)歷使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、豐富了視野、受益匪淺,為今后的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。帶著敬畏的使命感,我“闖”進(jìn)了的門(mén),迎接我的是民一庭的副庭長(zhǎng)XXX,他將我領(lǐng)進(jìn)辦公室。就這樣我開(kāi)始了在這個(gè)新鮮而又刺激的環(huán)境中的法律工作。雖然我的工作繁瑣而且多有些重復(fù),但我依然保持著濃厚的興趣處理每項(xiàng)事情。總體來(lái)說(shuō)對(duì)我影響最的應(yīng)該是作為一個(gè)法律工作者,工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)整個(gè)工作的指導(dǎo)與引導(dǎo)作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)。
20xx年7月14日至8月4日我在江西省上饒市中級(jí)人民民一庭實(shí)習(xí),我在人民民庭進(jìn)行了將近一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐期間,我在工作與學(xué)習(xí)中得到了XXX法官和XXX的悉心指導(dǎo),在此我對(duì)他們表示衷心的感謝。這期間我不僅學(xué)會(huì)了填寫(xiě)諸如立案審批表、受理應(yīng)訴通知書(shū)之類的訴訟文書(shū),整理證據(jù)材料,裝訂卷宗和歸檔,而且通過(guò)幾次旁聽(tīng)也對(duì)民事訴訟程序有了進(jìn)一步的了解。
一、實(shí)踐期間的主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)中有很多事情給我留下了深刻印象并讓我從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。
。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)民庭日常辦公工作
如制作并送達(dá)相關(guān)的刑事訴訟法律文書(shū),具體包括了民事判決書(shū)及各類民事裁定書(shū)、出庭通知、開(kāi)庭傳票、開(kāi)庭公告、宣判筆錄和執(zhí)行通知等,另外還有寄送掛號(hào)信、制作邀請(qǐng)人民陪審員通知、與當(dāng)事人或其代理人交換證據(jù)等。
。ǘ┡月(tīng)民事案件審判
通過(guò)旁聽(tīng)法庭審理,學(xué)習(xí)法官在法庭上對(duì)庭審過(guò)程的指揮,了解法庭審理民事案件各個(gè)階段,進(jìn)一步加深對(duì)我國(guó)現(xiàn)行民事訴訟法律制度的了解和具體的適用情況。法官一向貫徹“調(diào)節(jié)為主,判決為輔”的原則。因此。
。ㄈ⿲W(xué)習(xí)有關(guān)書(shū)記員的跟案工作
移送有關(guān)案卷材料,制作各種筆錄和記錄工作,了結(jié)刑事判決生效后的執(zhí)行工作。在案件終結(jié)后,裝訂卷宗、封存案卷,日后備考。全面了解的部門(mén)設(shè)置,積極學(xué)習(xí)民事案件的審判、熟悉各部門(mén)的基本工作,初步知悉現(xiàn)行的工作模式與工作流程。
二、理論結(jié)合與實(shí)踐總結(jié)
在這將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作中,我圓滿的完成了實(shí)踐計(jì)劃中的各項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)實(shí)踐期間各位老師的指導(dǎo),我學(xué)會(huì)了制作部分法律文書(shū)、整理刑事案件材料,了解了民事案件審判流程、各部門(mén)工作模式等實(shí)際性質(zhì)的工作。通過(guò)這些學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我看到了法律在實(shí)踐中的完美運(yùn)用,真正體會(huì)到民法的任務(wù)是偉而現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展變化使得出現(xiàn)各種新型民事案件,民法體系不斷地進(jìn)行著發(fā)展與完善,因此人民民庭的工作也在不停的與與時(shí)俱進(jìn)當(dāng)中。
旁聽(tīng)民事案件審判是我這次社會(huì)實(shí)踐中的最主要部分,我旁聽(tīng)了盜竊、離婚等各種民事權(quán)利、義務(wù)性質(zhì)的糾紛案件,屬于人民內(nèi)部矛盾性質(zhì),所以采取的多是協(xié)調(diào)、和解的方式,民法、婚姻法、經(jīng)濟(jì)法運(yùn)用的是較多的法律依據(jù)。其中有的適用普通程序,有的則適用簡(jiǎn)易程序。適用簡(jiǎn)易程序的案件在開(kāi)庭之前由檢察院制作《適用簡(jiǎn)易程序建議書(shū)》,人民制作《適用簡(jiǎn)易程序決定書(shū)》,這類案件一般是犯罪后果較輕,事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿,同時(shí)犯罪分子悔罪態(tài)度好,依法判刑不重的案件,或者是告訴才處理的案件,這使我又重新加深了對(duì)民事訴訟法的理解與掌握。法官在量刑的過(guò)程中,要考慮多方面的因素,首先是考慮是否有自首或立功表現(xiàn)和協(xié)調(diào)、和解的手段化解矛盾,同時(shí)也要看被告人的悔罪態(tài)度和認(rèn)罪表現(xiàn),綜合以后,酌定量刑,這也是我國(guó)民法以人為本的重要表現(xiàn)。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng),使我的所學(xué)與實(shí)踐充分結(jié)合在一起,這不僅使我的理論水平又得到了提高,同時(shí)也是我增加了實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),我相信在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)有助,我也會(huì)更加努力地繼續(xù)學(xué)習(xí)。
三、焦點(diǎn)問(wèn)題思考與建議
在社會(huì)實(shí)踐期間,我也發(fā)現(xiàn)不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,例如取證難問(wèn)題、執(zhí)行難問(wèn)題、有利于公訴方問(wèn)題、法庭秩序問(wèn)題等,但是我最關(guān)注的還是有關(guān)簡(jiǎn)易程序的問(wèn)題。
。ㄒ唬┈F(xiàn)行的簡(jiǎn)易程序,其經(jīng)濟(jì)性是通過(guò)忽略被告人的權(quán)利來(lái)實(shí)現(xiàn)的'
受理的案件,在事實(shí)清楚、證據(jù)充分,法定刑在三年有期徒刑以下的情況下,檢察院和就可以達(dá)成合意適用簡(jiǎn)易程序,完全不考慮被告人的意見(jiàn),而且在開(kāi)庭之前被告人根本無(wú)從知曉自己是在何種程序下受審。在簡(jiǎn)易程序下,辯護(hù)人對(duì)被告人的助作用微乎其微,因?yàn)楹?jiǎn)易程序的效率是建立在被告人完全認(rèn)罪的條件下的。簡(jiǎn)易程序的啟動(dòng)完全由或法官的操控來(lái)實(shí)現(xiàn),立法上簡(jiǎn)易程序過(guò)于簡(jiǎn)單,缺乏基本權(quán)利保護(hù)規(guī)則和程序性制裁規(guī)則,既沒(méi)有指定律師的程序也沒(méi)有告知適用簡(jiǎn)易程序后果的義務(wù)。
所以,我們應(yīng)該借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)設(shè)新型簡(jiǎn)易程序。辯訴交易由于其理念基礎(chǔ)與我國(guó)司法理念相差很,不適合我國(guó)司法實(shí)踐,但是處刑命令程序值得借鑒。這種程序又叫處罰令程序,適用于事實(shí)清楚、證據(jù)充分,立案后不需要過(guò)多偵查,量刑較輕或免于刑事處罰的案件。由檢察院建議適用處罰令程序,也可由犯罪嫌疑人或其代理人向檢察院提出申請(qǐng),若檢察院駁回還可復(fù)議一次。認(rèn)為不符合適用該程序的條件時(shí),則適用簡(jiǎn)易程序或普通程序。這樣更能有效節(jié)約司法資源,提高工作效率。
。ǘ┚駬p害賠償應(yīng)納入附帶民事訴訟范圍
侵害人格權(quán),侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任,受害人有權(quán)得到精神損害賠償?shù)木葷?jì),這個(gè)問(wèn)題在今天已經(jīng)不是疑難問(wèn)題,已經(jīng)成為社會(huì)和法學(xué)界的共識(shí)。最高人民已經(jīng)做出了肯定的司法解釋,20xx年3月8日公布了《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》。這個(gè)司法解釋中規(guī)定的可以請(qǐng)求精神損害賠償?shù),包括侵害人格?quán)、其他人格利益、身份權(quán),甚至是侵害財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為,受害人都可以請(qǐng)求精神損害賠償責(zé)任。筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)將被害人因犯罪行為遭受的精神損失納入附帶民事訴訟的范圍。這里的精神損失,應(yīng)當(dāng)是侵犯人身權(quán)利而造成的精神損失,而不包括侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)利而造成的精神損失,并且人身權(quán)利應(yīng)作擴(kuò)解釋,不僅僅局限于一般的生命、健康、身體權(quán),而是包括《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》規(guī)定的可請(qǐng)求精神損害賠償?shù)母黜?xiàng)人格權(quán)和身份權(quán)。
四、實(shí)踐體會(huì)與總結(jié)
學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén),走向社會(huì),了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),投身社會(huì)實(shí)際的良好形式;同時(shí)也是促進(jìn)我們向社會(huì)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉自身的良好渠道,是提升思想、提高自己專業(yè)素質(zhì)的有效途徑,通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們更新觀念,了解社會(huì)對(duì)人才的需求面。
而我真正得益于這次實(shí)踐的卻售念的轉(zhuǎn)變。以前曾經(jīng)認(rèn)為法學(xué)這門(mén)學(xué)科暗淡無(wú)光,現(xiàn)在卻有了一種從未有過(guò)的豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。我愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)自己對(duì)法學(xué)有了興趣和信心。從法官們的身上,我感覺(jué)到了他們對(duì)法律工作的熱愛(ài),而他們的行動(dòng)也證明了這一點(diǎn)。正是這種強(qiáng)的信仰力量使他們能夠年復(fù)一年、日復(fù)一日的在如此壓力和強(qiáng)度之下始終保持勤奮踏實(shí)的狀態(tài)為社會(huì)為人民帶來(lái)公平與正義。我想,要達(dá)到這種境界我的路還很長(zhǎng)。當(dāng)下所能夠做的就只有用量的理論知識(shí)武裝自己,培養(yǎng)法律思維和其他基本社會(huì)人文素養(yǎng)。
一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,使我更加珍惜自己來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),明白了學(xué)習(xí)的可貴。同時(shí)拉近了我與社會(huì)的距離,也開(kāi)闊了自己的社會(huì)視野。對(duì)于學(xué)習(xí)法學(xué)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),接觸到更多的社會(huì)現(xiàn)實(shí),了解當(dāng)事人的心態(tài)特征,也可以避免走入理論的極端,促使我能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用,達(dá)到理論與實(shí)際完美結(jié)合,讓我真正成為一個(gè)能夠滿足社會(huì)需要的人。社會(huì)實(shí)踐,讓我明白了自己和別人存在的差距,也更加明確了自己的一份責(zé)任,而我也將會(huì)以此為契機(jī),努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)的同時(shí),拓展自己的綜合才能,在以后的學(xué)習(xí)中完善自我。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文6
分校(站、點(diǎn)):
年級(jí)、專業(yè):XXX
教育層次:本科
學(xué)生姓名:XXX
指導(dǎo)教師:XXX
完成日期:20xx-XX-XX
關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是春天百貨有限公司。調(diào)查的題目為《春天百貨有限公司人力資源管理中的運(yùn)用》。我于20xx年7月10日走訪了春天百貨有限公司人力資源部張經(jīng)理,他向我介紹了春天百貨員工的招聘、錄用及培訓(xùn),員工的福利等情況,并借閱了春天百貨《員工手冊(cè)》和20xx年度春天百貨各部培訓(xùn)記錄。我是湖南商學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院工商管理?20009秋季的學(xué)員,通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí),掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加社會(huì)實(shí)踐,我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí),選擇了春天百貨有限公司為調(diào)查對(duì)象,通過(guò)走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理,查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及20xx年度企業(yè)各部門(mén)培訓(xùn)記錄,以《春天百貨人力資源管理中的運(yùn)用》為題,寫(xiě)了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐,使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性:企業(yè)只有重視人力資源的管理,才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限,只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析,因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,通過(guò)嚴(yán)格的`面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況,員工工作的內(nèi)容、要求,企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等,使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意,是否能勝任其職。這一做法將有助于春天百貨選擇到更優(yōu)秀的員工,也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,滿足員工個(gè)人發(fā)展需要
春天百貨從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo),幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃,并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失,提高了員工的滿意感。
三、加強(qiáng)與員工溝通,促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工,他們比管理者更了解顧客的需求和要求,更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此,春天百貨為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛,使員工能充分發(fā)表意見(jiàn),積極參與管理。如總經(jīng)理接待日等方式,通過(guò)與員工雙向溝通,使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策,此外,春天百貨管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通,而且也要重視與“跳槽”員工的交流,因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因,采取相應(yīng)的措施,以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。春天百貨讓員工參與管理,進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感,使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望,更愿和管理人員合作,做好服務(wù)工作。
四、關(guān)心員工的生活
企業(yè)員工一般工作壓力較大,可自由支配的時(shí)間較少,春天百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工,為員工提供各種方便。首先,管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配,充分為員工減少壓力,生活方便。然后,會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由各個(gè)部門(mén)舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次,管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難,盡力提供支持與幫助,解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
春天百貨從員工的需要出發(fā),建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢(qián)性報(bào)酬三方面內(nèi)容。(一)直接報(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。(二)間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。春天百貨采用統(tǒng)一的方式,為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢(qián)性報(bào)酬非金錢(qián)性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要,又有精神的需要。因而,管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要,通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工,如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到:不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查,可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工,把員工放在首位,切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱,春天百貨才能在激烈的人才?jìng)爭(zhēng)中,吸引和留住優(yōu)秀的員工,使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),得到各方朋友的肯定。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明,我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示,困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī),有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中高層管理人員的意外離職,有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群,而且離職后只要不改換行業(yè),投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。
通過(guò)對(duì)春天百貨人力資源管理的調(diào)查,或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示,甚至是經(jīng)驗(yàn)。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文7
這個(gè)寒假,我走進(jìn)了xxxx刑庭,進(jìn)行了為期不長(zhǎng)的兩周的實(shí)習(xí)。
雖然以前在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下也參加過(guò)刑審,但這一次,卻是如此真實(shí)地深入到庭審的背后,期間,我的實(shí)習(xí)主要有以下內(nèi)容:旁聽(tīng);填寫(xiě)卷;發(fā)送達(dá)回證及判決書(shū);裝訂檔案;打執(zhí)行通知書(shū)及結(jié)案審結(jié)表;助書(shū)記員整理卷宗;查閱及復(fù)核卷宗。
下面我來(lái)分享一下我的實(shí)習(xí)收獲及感悟:
一、無(wú)論所做的事情輕重緩急,到要做到謹(jǐn)慎細(xì)微
我到刑庭的第一天,是跟書(shū)記員。由于她所負(fù)責(zé)的法官的執(zhí)行通知書(shū)及結(jié)案審結(jié)表比較急用,讓我也加入了其行列中。其實(shí)打這些文書(shū),模版已經(jīng)擬好了,關(guān)鍵是運(yùn)用的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)將犯罪嫌疑人的檔案資料填入其中。書(shū)記員把需要注意的問(wèn)題講述了一遍,如刑號(hào)、出生地、戶籍所在地、學(xué)歷、是否有前科、犯罪事實(shí)等等,最關(guān)鍵的是刑期了,若稍有松懈,正義和公平就會(huì)在這不經(jīng)意的一剎那間被抹煞。這關(guān)乎當(dāng)事人的切身的人身權(quán)利也將因自己的疏忽遭受了損害。本以為這是簡(jiǎn)單的手腳功夫,但真正做起來(lái)時(shí),才發(fā)現(xiàn),必須逐一校對(duì),細(xì)致入微,方可保證無(wú)錯(cuò)。而且,要真正地做到快、準(zhǔn)、狠,還需些時(shí)日來(lái)訓(xùn)練埃
同時(shí),我還發(fā)現(xiàn),刑庭的電腦里面存有很多法律條文以及對(duì)應(yīng)案件的資料,這在法庭是很方便的,真的提高了法庭工作的效率。并且在以后的工作中這個(gè)“作戰(zhàn)武器”是有裨益的。
二、工作者人員應(yīng)該樹(shù)立的中立地位
的每一項(xiàng)工作都牽動(dòng)著雙方當(dāng)事人及其利害關(guān)系人的心,他們每一雙注視焦急的眼睛都注視著事態(tài)的進(jìn)展。作為一名的工作人員,包括我這樣的實(shí)習(xí)生,都深深地感到身上肩負(fù)起的責(zé)任。面對(duì)一件案情簡(jiǎn)單的案件要作出一個(gè)判決或者裁定也許并不難,在電腦上修改的時(shí)間可能只消十來(lái)分鐘,但我們保證的是判斷的正確,符合“內(nèi)心的確信”、法律的規(guī)定。的責(zé)任在于重新分配當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù),它的角色是中立的,不可偏袒,一方當(dāng)事人不管是被害者還是加害人,應(yīng)該承擔(dān)的需要承擔(dān),不需要的不能強(qiáng)加。主觀臆斷或者有感情傾向都不是一位裁判者應(yīng)該具有的.。
還記得第一次庭審的旁聽(tīng),是七位犯罪嫌疑人涉嫌綁架罪。其中年紀(jì)最小的初中未畢業(yè),而父親,作為他的辯護(hù)人,在法庭上,竟難過(guò)得激動(dòng)地流下了淚,或許是痛苦又心疼的淚吧。看著淚痕印在他那滄桑的臉上,同情之情立馬燃起。他兒子年紀(jì)如此的小,肯定是被騙過(guò)去的了。然而,當(dāng)看到法官那義正嚴(yán)辭的方臉時(shí),心中警鐘即時(shí)敲響,作為法學(xué)人員,扶弱之心需有,但追求正義公平更需有一顆中立之心!
三、關(guān)于簡(jiǎn)易程序?qū)徖硇淌掳高\(yùn)用
這是我第一次看見(jiàn)簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這些案件案情清晰、事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不,基本與課本的條件要求符合。并且花都區(qū)也屬基層,符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過(guò)程中,審理時(shí)限很短,而且感覺(jué)開(kāi)庭審理只是走下過(guò)場(chǎng),法官對(duì)于此案如何判也早有結(jié)論。
然而,通過(guò)這幾起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理,我看到雖然審理時(shí)限很短,必備的程序卻很完備的,準(zhǔn)備工作也是不容疏忽的,而且在這方面控制得很好。幾件的案件在同時(shí)審理宣判,也地節(jié)省了資源,也提高了工作效率。
四、關(guān)于綁架罪的認(rèn)定
在書(shū)上學(xué)習(xí)時(shí),只是抽象地認(rèn)為,綁架罪就是以勒索財(cái)物為目的綁架他人,或者綁架他人作為人質(zhì)的行為。當(dāng)然必須考慮的使成要件。而在實(shí)踐中,需做到實(shí)際的運(yùn)用。如以勒索財(cái)物為目的,以強(qiáng)制手段違背被害人意志威脅及其他手段來(lái)所取財(cái)物就是勒索財(cái)物了嗎?當(dāng)然不是。如果只是甲騙取了乙的手機(jī),乙不平,以手段實(shí)際控制甲,威脅其返還。這并不構(gòu)成綁架罪,而為拘禁罪。只有當(dāng)乙索取超過(guò)手機(jī)價(jià)值以外更多的財(cái)物才有可能構(gòu)成綁架罪。
理論的知識(shí)真的需要通過(guò)實(shí)踐的運(yùn)用,才可以說(shuō)是屬于自己的。
五、關(guān)于社會(huì)人員的法律意識(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,從接觸到的案件中,發(fā)現(xiàn)有較多的犯罪嫌疑人都是因缺乏正確的法律意識(shí)才導(dǎo)致了犯罪?磥(lái)依法治國(guó)的方針,法律意識(shí)入人心的措施還未貫徹得好,公民的法律意識(shí)有待進(jìn)一步的提高。特別是教育水平對(duì)法律意識(shí)的影響最。有很多的犯罪嫌疑人的學(xué)歷都是中小學(xué)的,還有就是未成年犯罪也越來(lái)越成熟,這些問(wèn)題都不容忽視,需要深入思考。就目前而言,普法宣傳還需進(jìn)一步地?cái)U(kuò)深入。
實(shí)習(xí)的時(shí)間或許不長(zhǎng),但是卻讓我接觸并初步了解到實(shí)際的刑事審判工作及其程序,也通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí),鞏固了理論知識(shí)。同時(shí)也由此看到了自己需要努力的方向。希望能夠抓緊每一次的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì),使得學(xué)習(xí)到的理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn),全面提升專業(yè)能力。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文8
1實(shí)踐題目:小學(xué)生厭學(xué)”現(xiàn)象
2調(diào)查方式:調(diào)查法 、談話法、輔導(dǎo)教育法。
3調(diào)查時(shí)間:20xx年x月x日至4月x日
4調(diào)查地點(diǎn):畢節(jié)地區(qū)小吉場(chǎng)鎮(zhèn)中心校
5調(diào)查過(guò)程: 經(jīng)歷了對(duì)學(xué)生家庭及周邊環(huán)境的調(diào)查走訪,和學(xué)生的談話交流,對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)教育等環(huán)節(jié)。
。1)選題:學(xué)生“厭”學(xué)現(xiàn)象
。2)計(jì)劃:曾有學(xué)者指出,學(xué)生“厭”學(xué)現(xiàn)象,當(dāng)今已不是一地乃至一國(guó)的問(wèn)題,而是教育中的普遍存在的問(wèn)題。每個(gè)小孩都會(huì)在某個(gè)時(shí)候?qū)ι蠈W(xué)多少有些抗拒。 如果孩子不去上學(xué)而是呆在家里,這些癥狀就會(huì)消失。從而促使學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)沒(méi)有了興趣及崇高的理想,沒(méi)有崇高的目標(biāo)理想的催發(fā),學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生就成了一件很普通的“日!鄙。為了不使學(xué)生不把學(xué)習(xí)僅僅當(dāng)作一件普通的“日!鄙,作為教師就應(yīng)該充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,把這個(gè)“日!钡膶W(xué)習(xí)生活,創(chuàng)造出一個(gè)生動(dòng)活潑、情趣盎然的形式與氣氛來(lái),以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。為了讓學(xué)生在這“日!钡膶W(xué)習(xí)生活里窺察生活的底蘊(yùn),領(lǐng)悟人生的真諦,尋覓理想的路徑,從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。為此,我對(duì)學(xué)生的厭學(xué)心理進(jìn)行了研究。
(3)個(gè)案描述:蘇鵬,男,小吉場(chǎng)鎮(zhèn)中心校小學(xué)四年級(jí)三班的學(xué)生,身體健康,學(xué)習(xí)能力差,第一次離家,不適應(yīng)學(xué)校生活,導(dǎo)致不愛(ài)跟同學(xué)交流,不喜歡上課及完成作業(yè),經(jīng)常謊稱生病而不去上學(xué)。進(jìn)一步了解,該同學(xué)在家父母比較嬌生慣養(yǎng),作為家里唯一的男孩很受家人溺愛(ài),從小比較依賴父母,沒(méi)養(yǎng)成獨(dú)立生活的習(xí)慣。
。4)地點(diǎn):小吉場(chǎng)鎮(zhèn)中心校
(5)方式及方法:調(diào)查法 、談話法、疏導(dǎo)教育法
。6)調(diào)查了解分析:心理學(xué)研究表明,情緒和行為的產(chǎn)生,依賴于個(gè)體對(duì)環(huán)境情況的認(rèn)知,同一個(gè)人對(duì)同一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)在不同的環(huán)境中會(huì)有不同的認(rèn)知,因而產(chǎn)生不同的情緒和行為。學(xué)生厭學(xué),古來(lái)有之。那么導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)的原因有哪些呢?概括地說(shuō)可以分為自身因素和外部因素這兩類。 厭學(xué)的一方面原因在于學(xué)生本身,學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)目的模糊,認(rèn)識(shí)不到文化知識(shí)的重要性,對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣,喪失了求知欲,把學(xué)習(xí)當(dāng)成是一種負(fù)擔(dān)、一件苦差事,厭學(xué)便是很自然的事了。學(xué)生本身的內(nèi)在因素對(duì)學(xué)習(xí)的影響雖然很重要,但外部因素的影響也是不容忽視的。學(xué)生厭學(xué)的三大外部因素主要有:家庭因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素。今天著重從這幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
6提出問(wèn)題:
。1)家庭因素的影響有哪些?
(2)學(xué)校因素的影響是哪些?
(3)社會(huì)因素的影響是哪些?
7分析問(wèn)題:
。ㄒ唬┘彝ヒ蛩
1、過(guò)分溺愛(ài)。生活中孩子在家時(shí)父母的過(guò)分溺愛(ài)使他們習(xí)以為常,認(rèn)為自己天生就應(yīng)該過(guò)“小皇帝”的生活,不但沒(méi)有感恩心理,而且稍有不滿意,就對(duì)父
母發(fā)脾氣,甚至逆反頂撞。有時(shí)父母由于工作繁忙,顧不上教育孩子,使一些學(xué)生對(duì)于生活中的小常識(shí)一無(wú)所知,生活自理能力極差,回家也不愿意寫(xiě)作業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)老是跟不上,久而久之,學(xué)生便習(xí)以為常,形成了惡性循環(huán)。學(xué)習(xí)中孩子在遇到困難和挫折就輕言放棄。失去了一次次的鍛煉機(jī)會(huì),也養(yǎng)成了逃避或喜歡找人代勞的依賴感。來(lái)到寄宿制學(xué)校首先脫離了無(wú)微不至的關(guān)心、照顧,心理上沒(méi)了安全感。造成了厭學(xué)心理。
2、放任自流。部分家長(zhǎng)有時(shí)覺(jué)得孩子對(duì)學(xué)習(xí)厭煩而導(dǎo)致學(xué)習(xí)很累,自己很心疼,自己沒(méi)有什么文化卻照樣賺錢(qián),孩子讀不讀書(shū)無(wú)所謂;導(dǎo)致學(xué)生對(duì)個(gè)人將來(lái)的前途不太關(guān)心,沒(méi)有遠(yuǎn)大的志向,沒(méi)有向上的動(dòng)力,吃不了苦,受不得累,覺(jué)得讀書(shū)沒(méi)有絲毫樂(lè)趣可言,不愿努力學(xué)習(xí),甚至經(jīng)常逃避學(xué)習(xí),以至厭學(xué)。
3、家長(zhǎng)期望值過(guò)高。有的家長(zhǎng)都信奉高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求這一信條,認(rèn)為只有如此,孩子才能有出息。這樣,不但給孩子帶來(lái)巨大的心理壓力,而且容易讓孩子產(chǎn)生挫折感。對(duì)于有的孩子來(lái)說(shuō),盡管自己已經(jīng)盡了最大的努力,可還是不能達(dá)到家長(zhǎng)的要求。但在家長(zhǎng)的眼里,他們只看到成績(jī)不理想、沒(méi)有達(dá)到他們的期望這一結(jié)果,卻沒(méi)有看到孩子為此所付出的努力。這使得學(xué)生整天被苦悶、焦慮、抑郁和不滿的情緒圍困著。特別是家長(zhǎng)期望值過(guò)高,總是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)百般挑剔,孩子的學(xué)習(xí)只要稍不如愿,就遷怒于學(xué)生。久而久之,把本來(lái)有樂(lè)趣的學(xué)習(xí)視為不堪忍受的苦事,造成孩子對(duì)學(xué)習(xí)的厭煩甚至恐懼的心理。長(zhǎng)此以往,學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣蕩然無(wú)存。
。ǘ⿲W(xué)校因素。
老師為追求教學(xué)質(zhì)量,對(duì)學(xué)生的要求過(guò)高。大部分的老師的作業(yè)布置超過(guò)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定,使學(xué)生的作業(yè)量增多,加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。并且,老師以成敗論英雄的.考核標(biāo)準(zhǔn),不但容易讓孩子喪失繼續(xù)追求成功的熱情,也為孩子的心理健康問(wèn)題埋下了禍根。
對(duì)于部分寄宿式學(xué)校,第一次離開(kāi)父母很多孩子不適應(yīng),又加上學(xué)生不熟悉環(huán)境不熟悉導(dǎo)致學(xué)生不愿呆在學(xué)校里,學(xué)習(xí)跟不上,長(zhǎng)此以往便造成了學(xué)生的厭學(xué)心理。
。ㄈ┥鐣(huì)因素
社會(huì)生活是豐富多彩,令人眼花繚亂的。學(xué)生正處于長(zhǎng)身體長(zhǎng)知識(shí)的時(shí)期,還沒(méi)有形成自己的人生觀,還不具備辨別是非的能力,往往不能抵擋社會(huì)上的各種誘惑,一些不良的思想,如“讀書(shū)無(wú)用”、“金錢(qián)至上”、享樂(lè)主義、哥兒們義氣等很容易侵蝕他們純真的心靈,使他們對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生迷惘,不知為什么而學(xué),學(xué)什么,最終厭學(xué)。再就是隨著電子產(chǎn)品的普及運(yùn)用,特別是電腦的誘惑。由于在那個(gè)虛擬的世界里不像在家里和學(xué)校里受到各種各樣的約束,可以隨心所欲地做任何事。有越來(lái)越多的小學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò),家長(zhǎng)和老師是拔也拔不出來(lái)。
農(nóng)村信息閉塞,缺乏理想。在農(nóng)村里,孩子接觸到信息渠道很窄。他們主要靠教師和家長(zhǎng)知道信息。傳統(tǒng)的教育加之教師本身的信息問(wèn)題,難以滿足孩子們信息的需要。更難以幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想。
8原因與對(duì)策:
(一)希望家長(zhǎng)配合,形成教育合力
1、父母是孩子的第一任老師。 家長(zhǎng)要關(guān)注孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中遇到的問(wèn)題和苦惱,隨時(shí)掌握孩子的心理變化。平時(shí)多抽出時(shí)間與孩子進(jìn)行交流與輔導(dǎo),不要讓孩子養(yǎng)成飯來(lái)張口、衣來(lái)伸手的不良習(xí)慣。要多聽(tīng)聽(tīng)孩子是如何思考的,看看他的想法。如果發(fā)現(xiàn)孩子的想法有不正確的地方,家長(zhǎng)再加以講解和輔導(dǎo)。對(duì)
孩子的關(guān)愛(ài)和體貼會(huì)減弱孩子的厭學(xué)現(xiàn)象
2、重視、關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。就每天都應(yīng)該過(guò)問(wèn)、關(guān)心一下孩子的學(xué)習(xí)情況,比如今天學(xué)了什么,做什么作業(yè);完成了沒(méi)有?會(huì)做嗎?對(duì)比較懶惰的就要督促嚴(yán)點(diǎn)。對(duì)孩子多表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。采取正確的方法。也不能聽(tīng)到孩子犯了什么錯(cuò)誤就打。打是不能解決問(wèn)題的啊。
3、多與學(xué)校、老師溝通,隨時(shí)了解自己的孩子的在校情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(二)減輕學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān),加強(qiáng)學(xué)生意志力
相對(duì)地壓縮學(xué)習(xí)時(shí)間,減輕學(xué)生的心理壓力。學(xué)生要加強(qiáng)自身的意志能力,抵擋社會(huì)上的不良風(fēng)氣。如果在學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到難題,要隨時(shí)向同學(xué)和老師請(qǐng)教。和同學(xué)之間遇到矛盾,要及時(shí)化解,不要產(chǎn)生對(duì)班級(jí)、對(duì)集體的厭惡和排斥,要積極參與學(xué)校組織的有意義的活動(dòng)。 學(xué)校要從根本上轉(zhuǎn)變教育觀念,樹(shù)立全面發(fā)展的人才觀,通過(guò)適當(dāng)降低教學(xué)難度、減少作業(yè)量,來(lái)減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。讓學(xué)生有充分的時(shí)間去從事自己喜歡干的事,參加各種有益于身心健康和個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生學(xué)習(xí)有張有弛、勞逸結(jié)合,保持旺盛的精力,能夠情緒飽滿地投入到學(xué)習(xí)中?梢愿鶕(jù)不同的基礎(chǔ)布置不同的作業(yè)。讓學(xué)生都能輕松完成。不把學(xué)習(xí)看成包袱。
。ㄈ┙熒P(guān)系,培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣
1、贊可夫曾說(shuō)過(guò):“個(gè)性的發(fā)展,在孤獨(dú)和隔絕中是不可能的,只有在兒童集體的內(nèi)容豐富而形成多樣的生活中才有可能。” 教師要與學(xué)生建立相互理解、相互信任的良好的師生關(guān)系。要正確地選擇教學(xué)方法,在課堂上不能簡(jiǎn)單地告訴學(xué)生答案,而應(yīng)該提示解決問(wèn)題的方法,進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo),使學(xué)生學(xué)會(huì)自己思考,自己消化吸收。尤其對(duì)學(xué)習(xí)有偏差的學(xué)生,教師更應(yīng)常投以關(guān)愛(ài)的目光,以證實(shí)教師對(duì)他們格外重視,激勵(lì)他們奮發(fā)向上。同伴的熱情與快樂(lè)感染了他,讓他的情緒得到調(diào)節(jié),心理達(dá)到平衡保持了良好的心態(tài),厭學(xué)心理也就逐漸消失。
2、開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng),使學(xué)生看到知識(shí)的價(jià)值。讓學(xué)生參加各種課外興趣小組,不僅能
使他們學(xué)到既動(dòng)腦,又動(dòng)手的本領(lǐng),而且能進(jìn)一步激發(fā)他們的求知欲,引發(fā)新的學(xué)習(xí)需要,發(fā)展廣闊的學(xué)習(xí)興趣。特別是一些成績(jī)差的學(xué)生,由于種種原因?qū)W(xué)習(xí)不感興趣,但他們當(dāng)中不乏熱衷于文娛、體育等活動(dòng)的人才。如果能組織他們參加這類活動(dòng),就可逐步把他們?cè)谶@方面的興趣遷移到學(xué)習(xí)中來(lái)。老師要提高課堂教學(xué)藝術(shù),滿腔熱情關(guān)心學(xué)生。知識(shí)學(xué)習(xí)中總有一些枯燥無(wú)味,很難引起學(xué)生興趣的內(nèi)容,教師要根據(jù)教材和學(xué)生的特點(diǎn),采用靈活多樣的教學(xué)方法,來(lái)激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲,點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花,而不能采用單調(diào)死板、照本宣科、滿堂灌的教學(xué)方式,使學(xué)生處于一種乏味的心理狀態(tài),致使學(xué)生感到學(xué)習(xí)成了一種負(fù)擔(dān)。因此,教師要努力提高自己的教學(xué)藝術(shù),采用先進(jìn)教學(xué)手段,科學(xué)的教育手法來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中還要善于發(fā)現(xiàn)厭學(xué)學(xué)生身上的閃光點(diǎn),激發(fā)他們的自尊心,使他們看到希望,樹(shù)立信心。
9結(jié)論:
排除厭學(xué)心理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、復(fù)雜的工作,需要社會(huì)、學(xué)校、家長(zhǎng)的共同努力。只要教師能對(duì)癥下藥地耐心細(xì)致地做好厭學(xué)心理的輔導(dǎo),并得到家長(zhǎng)的積極配合,就可以調(diào)節(jié)他們的心理狀態(tài),排除他們的心理障礙有效矯治地其厭學(xué)心理,讓其以健康的積極向上的心理對(duì)待學(xué)習(xí)和生活。只有全社會(huì)形成一個(gè)尊重科學(xué)、尊重人材的社會(huì)大環(huán)境,深化改革,確實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),實(shí)現(xiàn)從應(yīng)試教育
向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)變,給孩子以科學(xué)的教育,注重心理輔導(dǎo),才能有效地消除厭學(xué)情緒的蔓延,使學(xué)生健康地發(fā)展。
電大社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文9
為了完成“廣播電視學(xué)人才培養(yǎng)模式與開(kāi)發(fā)教育試點(diǎn)”法學(xué)專業(yè)本科教學(xué)計(jì)劃;加強(qiáng)對(duì)國(guó)情、民情以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化生活,尤其是對(duì)我國(guó)司法實(shí)踐的了解;培養(yǎng)和訓(xùn)練認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)的能力以及運(yùn)用法學(xué)理論和法律知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本能力。我對(duì)當(dāng)涂縣整體恥執(zhí)法狀況進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)就調(diào)查情況做如下報(bào)告:
一、我縣恥執(zhí)法狀況的總體評(píng)價(jià)
。ㄒ唬┱{(diào)查問(wèn)卷中的評(píng)價(jià)。
外部對(duì)本縣恥執(zhí)法的總體評(píng)價(jià):滿意32.35%,比較滿意44.12%,不滿意23.53%。其中,對(duì)恥執(zhí)法實(shí)施前、后效果比較,認(rèn)為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對(duì)城市管理難點(diǎn)問(wèn)題處理的滿意度,滿意32.44%,基本滿意41.34%,不滿意26.17%。參加調(diào)查的人代表的評(píng)價(jià):比較滿意。恥隊(duì)內(nèi)部的自我評(píng)價(jià):滿意56%,比較滿意44%,不滿意沒(méi)有。從調(diào)研情況看,調(diào)查問(wèn)卷中的評(píng)價(jià)與座談和談中的評(píng)價(jià)基本一致,外部與恥內(nèi)部對(duì)綜合執(zhí)法的總體評(píng)價(jià)存在著一定的差異。
。ǘ⿶u執(zhí)法的作用和成效。
縣鎮(zhèn)總面積110平方公里,人口15萬(wàn),轄區(qū)內(nèi)有企業(yè)20xx余家。當(dāng)涂縣在新舊產(chǎn)業(yè)更替中,產(chǎn)生了量下崗和失業(yè)人群,加上地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,各類市場(chǎng)集中,流動(dòng)人口和外來(lái)暫住人口較多,經(jīng)濟(jì)落后,造成環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù),社區(qū)治安等發(fā)展參差不齊,與其它區(qū)相比稍顯滯后,因此流動(dòng)攤販、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等現(xiàn)象嚴(yán)重,治理城市“八亂”的壓力較重。近年來(lái),縣政府高度重視城市管理工作,把加強(qiáng)城市管理工作作為改善人居環(huán)境、提升城市形象、增強(qiáng)城市綜合功能、保障城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)來(lái)抓,城市管理工作取得了明顯成效。
二、當(dāng)前恥執(zhí)法存在的主要問(wèn)題
隨著我區(qū)城市化進(jìn)程的加快,城市管理相對(duì)滯后的問(wèn)題比較突出,已在一定程度上制約了建設(shè)效益的發(fā)揮,影響了城市化總體水平。
(一)對(duì)城市管理工作重要性認(rèn)識(shí)不到位,社會(huì)支持參與度不高。
城市管理工作的重要性還沒(méi)有真正在全社會(huì)形成共識(shí),特別是在當(dāng)前城市面貌“一年一變樣、三年變樣”的新形勢(shì)下,城市建設(shè)戰(zhàn)線長(zhǎng)、任務(wù)重、壓力,政府及其部門(mén)正全力以赴推進(jìn)、集中力量攻堅(jiān),尚沒(méi)有足夠的時(shí)間精力去研究和推進(jìn)城市管理,致使城市管理滯后于城市建設(shè),存在重建設(shè)、輕管理的現(xiàn)象。同時(shí),由于宣傳教育等諸多方面的原因,社會(huì)公眾對(duì)城市管理要求高,但部分市民對(duì)城市管理認(rèn)知度和支持度、參與度不高,以自我為中心、我行我素的現(xiàn)象普遍存在,市民文明素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
。ǘw制不順,管理職能交叉分散。
雖然我縣采用了“7+X”城市管理機(jī)制,但“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)落實(shí)”的.城市管理體系未能真正形成,管理體制上存在條塊縱橫,政出多門(mén),各自為政的現(xiàn)象還不同程度存在,部門(mén)分散執(zhí)法力度不到位,形成“都管都又不管”局面。比如現(xiàn)有的城市管理涉及到的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、市場(chǎng)管理、噪聲和環(huán)境污染及車輛管理等職能,相應(yīng)地分散在建設(shè)、恥、工商、環(huán)保、等部門(mén),職能過(guò)于分散,又沒(méi)有綜合的職能機(jī)構(gòu)予以牽總協(xié)調(diào),工作難以銜接,部門(mén)之間相互推諉和扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,削弱了管理權(quán)威,使城市管理整體功能難以得到最發(fā)揮。
。ㄈ┮(guī)劃控制及配套設(shè)施建設(shè)滯后,加了城市管理難度。
隨著城市化的進(jìn)程加快,縣城人口逐年劇增,部分老城區(qū)的規(guī)劃由于受諸多因素的限制,詳細(xì)規(guī)劃滯后,加之受體制的影響,在城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域亂搭亂建、違規(guī)建設(shè)、無(wú)序開(kāi)發(fā)的問(wèn)題非常突出,進(jìn)一步加了城市拆遷改造成本,增加了城市管理難度。另外,我縣集貿(mào)市場(chǎng)、公廁、停車場(chǎng)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等配套設(shè)施建設(shè)總量不足且布局不合理,導(dǎo)致市容環(huán)境衛(wèi)生管理與民生之間的矛盾突出。占道經(jīng)營(yíng)、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問(wèn)題屢禁不止,嚴(yán)重影響和制約城市管理水平的提高。同時(shí),老城區(qū)部分建成區(qū)排污管網(wǎng)設(shè)計(jì)不合理、管網(wǎng)陳舊,下水道經(jīng)常堵塞,依靠社區(qū)治理難,開(kāi)發(fā)的力度在不斷加,但排污管網(wǎng)建設(shè)卻一直滯后,社會(huì)響強(qiáng)烈。
。ㄋ模┏鞘泄芾硗度氩蛔悖瑦u機(jī)構(gòu)職能有待加強(qiáng),執(zhí)法難較突出。
由于歷史欠帳多,我縣的市政基礎(chǔ)設(shè)施普遍存在簡(jiǎn)陋老化、數(shù)量不足等問(wèn)題。隨著城市的擴(kuò)容,城區(qū)市政設(shè)施幅增加,城市管理運(yùn)行成本提高,但城市維護(hù)費(fèi)沒(méi)有同步增加,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)行城市管理的需要。恥機(jī)構(gòu)的職能有待加強(qiáng),目前縣行政執(zhí)法局盡管有行政執(zhí)法人員49人,協(xié)助執(zhí)法人員32人,但我縣城市建設(shè)起步晚,市民的文明意識(shí)不強(qiáng),增加了管理難度,相應(yīng)增了城市管理壓力,恥任務(wù)艱巨。同時(shí)因其執(zhí)法主體資格不合法,行政處罰權(quán)該集中的不能完全集中,執(zhí)法難問(wèn)題比較突出。
。ㄎ澹┏鞘泄芾淼闹贫润w系需進(jìn)一步完善。
我縣城市管理執(zhí)法目前主要依據(jù)的豎家和省的一些法律法規(guī),沒(méi)有與之相配套的實(shí)施細(xì)則、制度辦法,缺乏針對(duì)性和操作性,特別是隨著城市化進(jìn)程的加快,城市管理面臨新的形勢(shì)和任務(wù),未能建立起有利于深入推進(jìn)城市管理的新機(jī)制、新辦法。
三、恥和諧執(zhí)法的建議及相應(yīng)解決對(duì)策
。ㄒ唬┻M(jìn)一步加宣傳教育,營(yíng)造全民參與氛圍。
要切實(shí)加對(duì)城市管理的宣傳教育力度,不斷增強(qiáng)廣市民的道德意識(shí)和綜合素質(zhì)。要充分發(fā)揮市民自治作用,積極引導(dǎo)市民加強(qiáng)自我約束、自我教育、自我管理,并利用新聞媒體等多種平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)市民的恥相關(guān)法律法規(guī)教育,不斷增強(qiáng)市民的城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、社會(huì)公德意識(shí),提高經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),使廣市民和企、事業(yè)單位積極支持理解并自覺(jué)參與到城市管理中去,強(qiáng)力推進(jìn)“除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng),努力增強(qiáng)市民參與城市管理的責(zé)任感,形成全社會(huì)齊抓共管的良好氛圍。
。ǘ┻M(jìn)一步整合力量,形成城市管理合力。
縣政府要進(jìn)一步完善提升現(xiàn)行“7+X”恥工作模式,積極探索職能部門(mén)之間雙邊或多邊聯(lián)合執(zhí)法和托執(zhí)法,探索職能部門(mén)適當(dāng)?shù)赜嗅槍?duì)性地將相關(guān)管理職能托與街道辦事處,切實(shí)增強(qiáng)條塊管理的互補(bǔ)性。按照“管理、服務(wù)、執(zhí)法”三位一體的“恥”格局,進(jìn)一步加強(qiáng)恥機(jī)構(gòu)職能和社區(qū)在管理城市中的職能,全面整合現(xiàn)有恥資源,著力完善城市管理機(jī)制。要進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理工作的協(xié)調(diào),在條塊之間、部門(mén)之間建立有效的聯(lián)系溝通、事前告知和定期通報(bào)制度。要進(jìn)一步完善城市管理制度體系,建立有利于深入推進(jìn)城市管理的新機(jī)制、新辦法。
。ㄈ┻M(jìn)一步加城市建設(shè)管理投入力度,確;A(chǔ)設(shè)施配套。
縣政府要繼續(xù)加對(duì)城市建設(shè)管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設(shè)施,不斷增強(qiáng)城市綜合服務(wù)功能,努力解決好各種基礎(chǔ)設(shè)施不配套、不完善的問(wèn)題。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)職能部門(mén)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提高綜合行政執(zhí)法水平。
要加強(qiáng)對(duì)職能部門(mén)行政執(zhí)法人員的教育,樹(shù)立執(zhí)法就是服務(wù)的理念,力推行陽(yáng)光執(zhí)法、文明執(zhí)法,努力建設(shè)一支素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、善于打硬仗、群眾滿意的行政執(zhí)法隊(duì)伍,以此適應(yīng)城市管理不斷發(fā)展的需要。
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