最新銷售社會實踐日志
篇一：銷售實習(xí)日記
實習(xí)日記
20xx年9月21日
今天是實習(xí)的第一天，今天我們在實驗室聽取了老師對此次銷售管理實習(xí)的具體任務(wù)分配。根據(jù)實習(xí)的要求，老師告訴我們此次實習(xí)的主題定為“太平橋百盛商圈調(diào)查分析”。老師給我們講了具體的實習(xí)原則和接下來的任務(wù)安排，本次實習(xí)全班同學(xué)分為四個小組，根據(jù)大家的要求，我們很快組建了各自的調(diào)查小組，通過協(xié)調(diào)和溝通確定了我們小組的組員（丁榮、滕思雨、羅洋洋、陳玉苗、王劍、趙澤威），然后我們明確了今天的任務(wù)，在小組內(nèi)討論確定了我們本次調(diào)查計劃安排，主要內(nèi)容分為四部分太平橋百盛購物中心商圈的調(diào)查統(tǒng)計，商圈區(qū)域位置調(diào)查分析，區(qū)域公共配套設(shè)施調(diào)查分析，區(qū)域消費人流量和類別劃分。
xx年9月22日
今天是實習(xí)的第二天，今天我們按照實習(xí)進度的安排主要任務(wù)是進行實地調(diào)查前的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料查找和收集工作，由于事前我們并不知道如何進行商圈調(diào)查，所以上午我們首先各自查了有關(guān)商圈調(diào)查內(nèi)容和步驟，然后由于百盛購物中心的定位在中高檔消費商場，對這類商場的了解也有限，所以下午我們查閱了類似商場的有關(guān)資料，找出了一些類似商圈分析的成功案例，在完成資料搜集工作后，我們通過建的交流群開始了分享我們上午搜集的資料成果，使得每一位成員對商圈的調(diào)查都有了了解和認(rèn)識。通過今天搜集資料這樣一個過程，小組組員都有所收獲，理論和實踐得到了有效的結(jié)合。
20xx年9月23日
今天是實習(xí)的第三天，再出發(fā)開始實地調(diào)查前，我們小組首先召開了一個討論會，就此次的調(diào)查目的和調(diào)查的要求規(guī)范，我們明確了我們今天主要的調(diào)查任務(wù)，今天我們主要調(diào)查是以百盛購物中心為中心向外輻射200米所有的商鋪、銀行、學(xué)校、醫(yī)院等基礎(chǔ)設(shè)施的情況分類進行一個統(tǒng)計，首先我們明確了每一個組員的具體分工，我們一共分了三個區(qū)域，羅洋洋和滕思雨同學(xué)負(fù)責(zé)商圈西北方向的統(tǒng)計，陳玉苗和王劍同學(xué)負(fù)責(zé)商圈西南方向的統(tǒng)計工作，趙澤威和丁榮同學(xué)負(fù)責(zé)以東區(qū)域的統(tǒng)計調(diào)查工作，小組內(nèi)每個調(diào)查小隊要嚴(yán)格的進行調(diào)查數(shù)據(jù)的記錄和活動照片的拍攝。經(jīng)過大家的努力我們小組圓滿的完成了今天全部的調(diào)查統(tǒng)計工作，大家雖然很疲憊，但是都很開心，因為在這個過程中大家共同努力，團結(jié)協(xié)作，充分彰顯了一個團隊的合作精神。
篇二：銷售實習(xí)日記(2)
畢業(yè)實習(xí)日記
1．20xx年2月22日星期二晴
這次我有幸進入了和雍科技有限公司進行實習(xí)。首先介紹一下實習(xí)單位：和雍公司1989年在北京成立。經(jīng)過20年的努力，先后在北京、上海、南京、濟南、杭州、成都、武漢、西安、鄭州、廣州、合肥、沈陽等地建立了12家分公司。2009年隨著業(yè)務(wù)的擴展需要，正式將總部設(shè)立在上海地區(qū)。和雍科技主要代理的產(chǎn)品范圍包括：筆記本電腦、投影機、服務(wù)器及IT配件外設(shè)等數(shù)碼產(chǎn)品，與行業(yè)知名品牌如：ACER、ASUS、THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。和雍科技的主要業(yè)務(wù)端口為零售行業(yè)，目前在全國范圍內(nèi)有超過150家的筆記本零售店面，更在各分區(qū)開設(shè)了面積超過300平方以上的筆記本體驗中心，更方便及全面的為客戶提供多品牌服務(wù)。
我進入的是和雍科技有限公司在武漢的一家分公司，部門是銷售部。這次實習(xí)的工資比較低，但是我仍然很期待。因為人事經(jīng)理說他們的培訓(xùn)方式是讓培訓(xùn)生在極短的培訓(xùn)期后就給培訓(xùn)生獨立上崗的機會，這一點很吸引我。我想，這等于說，公司信任我，而且為培訓(xùn)我而付出了一定的成本。好好把握這次機會，爭取在有限的時間里多學(xué)些東西。我想，我要學(xué)的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應(yīng)該包括辦公室藝術(shù)。畢竟，公事化的交際用語環(huán)境下，如何保持自己的個性和適度的良好態(tài)度，才是將來事業(yè)成功邁出第一步的保障啊。
然而，來公司第一天上班很閑，因為我們銷售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒回來，沒人給我什么安排我的培訓(xùn)計劃??不過，沒關(guān)系，我就坐在這里聽銷售的同志們怎么打電話和客戶適度聊天，順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致了解一下公司的具體情況。我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。哈哈，最重要是沒有什么業(yè)績指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對上門求購產(chǎn)品的顧客進行引導(dǎo)購買。
2．20xx年2月24日星期四晴
今天我們的銷售部負(fù)責(zé)人回來了，說我來公司實習(xí)首先要進行一個星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)從今天開始，每天培訓(xùn)的內(nèi)容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今天的培訓(xùn)內(nèi)容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓(xùn)室，才發(fā)現(xiàn)來這實習(xí)的人還不少，有十來個大學(xué)生，好了我不用擔(dān)心勢單力薄了！公司培訓(xùn)主管通過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2、隨機應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。
說完了理論知識后，讓我們自己模擬練習(xí)。
今天我們安排了下一個項目的培訓(xùn)——產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。首先，要本公司所銷售的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，和雍科技主要是一家專業(yè)的IT產(chǎn)品及服務(wù)的`供應(yīng)，銷售各種數(shù)碼產(chǎn)品，如：1、臺式機電腦——聯(lián)想、IBM、宏基、惠普等；2、筆記本電腦——聯(lián)想、索尼、華碩、宏基、東芝、三星、Thinkpad、惠普、神州、蘋果、明基等；3、數(shù)碼相機——佳能、索尼、富士、三星、尼康、奧林巴斯、萊卡、松下等；4、手機——諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、金立、三星、夏普等；5、投影機系列——明基東芝日立松下 NEC 夏普 3M 三洋愛普生富可視等；6、服務(wù)器系列——IBM HP DELL 聯(lián)想等；7、系統(tǒng)工程——多功能會議室系統(tǒng)等；8、IT外包綜合服務(wù)。培訓(xùn)主管給我們講解了各種品牌在國內(nèi)的銷售情況和各自主要的優(yōu)勢。其他細節(jié)的東西讓我們自己看公司給我們發(fā)在手中的各個品牌產(chǎn)品的明細說明書。除了對本公司產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外，還要給我們培訓(xùn)公司本行業(yè)的基本狀況和主要競爭對手的情況，了解我們公司的主要優(yōu)勢所在，讓我們能更好的把握顧客。
3．20xx年2月28日星期一晴
作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓(xùn)的內(nèi)容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業(yè)道德：1、銷售員必須"以客為尊"，維護公司形象。2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密；不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記卡上的有關(guān)信息；不得直接或間接透入公司員工資料。3、必須遵守公司各項規(guī)章制
度及部門管理條例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。2、女員工要化淡妝，不要用刺激性強的香水；3、男性員工頭發(fā)不蓋耳部，不觸衣領(lǐng)為宜。4、在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。最后，就是專業(yè)知識的要求——就是要對昨天培訓(xùn)的產(chǎn)品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧:1、客戶進門，每一個看見的人都要主動上前迎接；2、將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系；3、通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對策略；4、在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹；5、根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說明；6、針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙；7、在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買；8、不要給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。
4．20xx年2月29日星期二陰
成功銷售的主要因素在于個人的能動性，一個如果積極主動，那么他銷售成功的概率就比較大，實話說的好：推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己！所以，今天我們培訓(xùn)的內(nèi)容就是：銷售意識的培訓(xùn)。銷售意識的培訓(xùn)第一點，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客戶進行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進行面談時，你自己內(nèi)心深處才不會有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因
為是為了客戶，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客戶的問題和需要才會停下來。為了別人的驅(qū)動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。
銷售意識的培訓(xùn)，特別是在實操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。因此，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。
5．20xx年2月30日星期三陰
最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲總�實習(xí)生必備的知識，在崗位輪轉(zhuǎn)的時候，有可能會安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)�？头词酆蠓⻊�(wù)工作，是一個綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑；
2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉；
3、個人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任；
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題；
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