家紡實(shí)習(xí)日志

　　篇一：紡織家紡企業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)周記報(bào)告

　　實(shí)習(xí)周記一

　　周三辦理了入職手續(xù)，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。昨天還在過(guò)著無(wú)憂的學(xué)生生活，明天就要開(kāi)始工作。真正步入社會(huì)為生活奔波、忙碌。

　　公司正在舉辦招商會(huì)，忙的熱火朝天，無(wú)暇顧及我們的培訓(xùn)，所以就讓我們到公司的直營(yíng)店去了解產(chǎn)品。到了店里才知道對(duì)公司產(chǎn)品一無(wú)所知的我們，面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品只是產(chǎn)品型號(hào)和加工工藝就夠我們頭痛的了。不過(guò)初入職場(chǎng)的我們還是積極的了解產(chǎn)品，對(duì)比產(chǎn)品型號(hào)，找到其中的共同點(diǎn)，記住產(chǎn)品花型，面料，品名，了解店里的暢銷品，是我們此行的主要目的。當(dāng)然在店里，我們不能只顧及自己的事情，還要幫他們做一些力所能及的事情，比如鋪床，包裝，顧客多的時(shí)候，引導(dǎo)一下顧客，有時(shí)候還會(huì)去街上發(fā)傳單，有時(shí)候會(huì)有種錯(cuò)覺(jué)，我還沒(méi)有正式工作是在做兼職呢，但是轉(zhuǎn)念想想，什么都不懂的我們直接來(lái)店里熟悉產(chǎn)品，做做雜物，有時(shí)候還會(huì)妨礙其他人，并不能幫他們創(chuàng)造利潤(rùn)，他們可能還不愿意接收呢。還要感謝公司能給我這樣的機(jī)會(huì)能在銷售終端學(xué)習(xí)，雖然自我感覺(jué)做的是雜事，但是我又能幫他們做些什么呢？能夠在他們跟前跟他們說(shuō)，做就已經(jīng)是機(jī)會(huì)了，更何況他們還會(huì)教我們一些產(chǎn)品知識(shí)。

　　這一周我們?nèi)チ诵∈瘶蜻�有桃塢路的店，總的學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，還有整理產(chǎn)品。心理上也有了些變化。不能以兼職的心態(tài)對(duì)待工作，要多看，多問(wèn)，多學(xué)。第一周的實(shí)習(xí)情況就是這樣。

　　實(shí)習(xí)周記二

　　第二周才算是正式踏入紫羅蘭家紡的大門，我們正式進(jìn)駐公司，在公司安頓下來(lái)，心里又很多的忐忑不安，不知道迎接我們的將是一種什么樣的生活，我們班還有3個(gè)人，以及校友等18個(gè)人一起參加培訓(xùn)。我們是第二十四期新員工，為期六天。

　　我們的課程安排以陳列為主，因?yàn)檫@期新員工除了我們四個(gè)是工藝方向，其他大都是從事銷售督導(dǎo)。第一天紀(jì)律宣傳，看了一些企業(yè)宣傳片，行業(yè)簡(jiǎn)介及市場(chǎng)規(guī)劃，以及分組。我和盧慧等5人分一組，組名為夢(mèng)之隊(duì)。口號(hào)為：放飛夢(mèng)想，破繭而出。后來(lái)的幾天主要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，實(shí)物鑒別。陳列基礎(chǔ)手法學(xué)習(xí)，陳列分區(qū)學(xué)習(xí)，生產(chǎn)工藝流程等項(xiàng)目。最后一天是考核，分為理論考核和陳列考核，考核總成績(jī)?cè)?0分以上才通過(guò)培訓(xùn)，有機(jī)會(huì)留在公司。

　　之前在校期間的專業(yè)就是家紡工藝，所以對(duì)家紡產(chǎn)品的熟悉程度比其他同事多一些。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)還有生產(chǎn)工藝流程時(shí)相對(duì)比較容易理解，但是對(duì)在陳列知識(shí)學(xué)習(xí)中。對(duì)藝術(shù)素質(zhì)要求比較高，色彩搭配、輕重感覺(jué)都能應(yīng)用到家紡產(chǎn)品陳列中，陳列又要做到三個(gè)層次，“切題中和諧，和諧中出色彩。”在這次的培訓(xùn)中，我覺(jué)得最難的也是陳列，它對(duì)我們的專業(yè)素質(zhì)，藝術(shù)素養(yǎng)要求都比較高，而我對(duì)于藝術(shù)方面很少涉獵。

　　經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，成為公司的正式員工，也應(yīng)該正式開(kāi)始自己的工作了。雖然學(xué)習(xí)的專業(yè)是家紡工藝，但是相對(duì)實(shí)際操作而言又過(guò)于理論化，有很多和實(shí)際生產(chǎn)有出入。比如工藝單，在學(xué)校期間我們見(jiàn)到的公司的工藝單不多，而自己制作的工藝單又過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)于公司而言我們制作的工藝單就不能夠稱之為工藝單，更不能依據(jù)我們的工藝單生產(chǎn)制造。我們公司的工藝單包括產(chǎn)品工藝制作樣本、包裝明細(xì)表、試生產(chǎn)樣單、工作明細(xì)，外觀質(zhì)量要求。之前熟悉了公司的產(chǎn)品，本周就偏重于工藝制作，我們大多數(shù)時(shí)間在研究工藝單。根據(jù)工藝單想象縫制步驟，工藝單上的裁剪尺寸也是我們重點(diǎn)研究的對(duì)象，我們要達(dá)到看到實(shí)樣能夠算出需要哦裁多少片，及裁剪尺寸，不懂的地方向朱總請(qǐng)教，她總是耐心的為 我們講解，是個(gè)很好的校外老師。

　　實(shí)習(xí)周記四

　　研究了一周的工藝單，對(duì)產(chǎn)品的制作流程有了很深的了解。而本周，我們“拋棄”工藝單，拿各種各樣的產(chǎn)品研究，來(lái)想象工藝尺寸，以及縫制流程，前兩天拿了幾套簡(jiǎn)單的四件套來(lái)計(jì)算它的尺寸，縫制流程，之前也著手做過(guò)四件套所以枕套床單很輕易的就弄明白了，但是對(duì)于被套就很難理解，尤其是門襟部位，后來(lái)幾天就選擇相對(duì)工藝較為復(fù)雜的婚慶產(chǎn)品，多了床單，歐枕，方墊等。而且它們的工藝又各式各樣，但是大家一起討論，互相請(qǐng)教，相互學(xué)習(xí)，不僅掌握了工藝知識(shí)而且大家也熟悉起來(lái)了，其樂(lè)融融。

　　下午，下班前半個(gè)小時(shí)。我們要去朱總辦公室，向她匯報(bào)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，及不懂的地方請(qǐng)她為我們講解。

　　實(shí)習(xí)周記五

　　這周我們的學(xué)習(xí)方法是理論與實(shí)踐相結(jié)合，前一周看實(shí)樣時(shí)遇到的疑問(wèn)到了車間看到她們額縫制流程及方法，所有的疑問(wèn)就打消了。有時(shí)候平縫車空著，我們也拿廢料小試一下自己的手藝，我們主要做的就是拼角，被套門襟，我們做的都是袖珍型的四件套。第一天看工藝單，第二天去縫制車間，這種輪流模式下學(xué)習(xí)，對(duì)套件的工藝制作又加深了理解。

　　在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力�，F(xiàn)在處于半工作狀態(tài)的我才深刻體會(huì)到這句話的含義。課本上的理論知識(shí)用到的少之又少，專業(yè)課的學(xué)習(xí)為我們了解家紡產(chǎn)品起到一定的作用，但是之前未接觸過(guò)家紡的同事，經(jīng)過(guò)員工培訓(xùn)，兩三周的學(xué)習(xí)及公司文化的熏陶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)理解也不比我們這些“專業(yè)學(xué)生”差，現(xiàn)在對(duì)于工作也處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，必須在工作中勤于動(dòng)手，慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想法設(shè)法解決，實(shí)在不行要虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)淘汰。

　　這周最大的感慨就是自學(xué)能力，敏銳的洞察力，在產(chǎn)品生產(chǎn)中的重要性；靈活多變的處理方法是建立在豐富經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的。

　　之前三周算是對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)熱，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了基礎(chǔ)。這一周又多了學(xué)習(xí)內(nèi)容，熟悉產(chǎn)品檢驗(yàn)流程，包裝方法，還要向眾人講解工藝單，檢測(cè)要求在工藝單上有附。但是現(xiàn)在要拿著實(shí)物，有板有眼的檢驗(yàn)，選擇用最少時(shí)間，發(fā)現(xiàn)最多的問(wèn)題，選擇最優(yōu)檢驗(yàn)方法，比如在測(cè)量尺寸時(shí)就可以看一下布面有無(wú)疵點(diǎn)，避免了二次展開(kāi)產(chǎn)品節(jié)約時(shí)間。兩人一組包裝產(chǎn)品，商標(biāo)，規(guī)格標(biāo)折疊在易發(fā)現(xiàn)部位，主打花型，繡花重點(diǎn)突出。根據(jù)自己理解向大家講解工藝單，就像老師給學(xué)生上課一樣，對(duì)靦腆的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小心的挑戰(zhàn)，不僅要講尺寸，縫制方法還要涉及排料，裁剪，而裁剪時(shí)根據(jù)工藝要求裁長(zhǎng)還是寬，花型方向都是要考慮的重點(diǎn)。這些都是要講解出來(lái)，還要說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言對(duì)個(gè)人發(fā)展有重要影響。

　　實(shí)習(xí)周記七

　　本周里我們被分配到了各自的職位，不過(guò)這次只是暫時(shí)的，以后還會(huì)有調(diào)整，我做品管，主要是控制產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕次品流入顧客手中，之前沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)自己來(lái)說(shuō)多看，多問(wèn)，多觀察，多思考，那才是唯一的出路。

　　前幾周公司的招商會(huì)召開(kāi)，訂單陸續(xù)下來(lái)，胳臂單子面料年前到貨，絕大部分年后才會(huì)投入生產(chǎn)，所以在生產(chǎn)前，我要做好充分準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)。

　　首先明確品管職責(zé)，然后思考如何做好品管，我們雖然分配了各自的工作內(nèi)容，不過(guò)朱總還是要求我們不能局限在自己的工作中，還要積極拓展其他的能力，比如跟單，她們的工作內(nèi)容我要了解并且會(huì)做，因?yàn)橐獮槊鞔_的工作內(nèi)容還沒(méi)有確定，我們?cè)谟謼l件的前提下多學(xué)習(xí)一些內(nèi)容對(duì)自身能力的提升也有很大的幫助。

　　實(shí)習(xí)周記八

　　下周就要放假了，感覺(jué)上這周過(guò)的比較慢，年前的工作就剩下聯(lián)絡(luò)客戶，詢問(wèn)客戶什么時(shí)候上班，工人預(yù)計(jì)能留下多少，以及年后的面料到日期，第一次接近客戶，真的什么都不會(huì)，雖然打電話前語(yǔ)言組織了很久，自我介紹要簡(jiǎn)短明確，口齒清楚，語(yǔ)言表達(dá)流暢，但是真的接通電話就有點(diǎn)怕怕的，這只是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)的往來(lái)，有如此表現(xiàn)，真的懷疑，自己以后要如何開(kāi)展工作。

　　年終了，公司體恤員工，提前發(fā)了工資，很高興，辛苦

　　了一個(gè)月得到的就是一份來(lái)之不易的體驗(yàn)，在寶貴的體驗(yàn)下，我把得到的大部分薪資孝順了父母親人，畢竟是我人生工作以來(lái)的第一筆工資，盡點(diǎn)孝道是必須的。以后的工資我就不能像現(xiàn)在這樣大手花錢了，要∈茄Щ崠⑿盍耍生活上也要慢慢節(jié)約起來(lái)了。

　　實(shí)習(xí)周記九

　　初八報(bào)到，初九正式上班。懷著沉痛的心情離開(kāi)家，第一次這么早的離開(kāi)家，目前還處于年關(guān)，在我目光所集處除了火車站人來(lái)人往，到處都是冷冷清清，大多數(shù)人都還沉浸在一家團(tuán)聚的幸福中，我們部門人雖然到齊了，但是整個(gè)公司卻仍感覺(jué)冷冷清清。

　　給加工商打電話詢問(wèn)生產(chǎn)問(wèn)題，有的沒(méi)有人回來(lái)，有的還要正月十五之后才開(kāi)工，年后的第一周工作起來(lái)也感覺(jué)孤單，相關(guān)各部門大都是人員未到位。工作內(nèi)容也不多，主要是做了一下套件輔料下單表。公司產(chǎn)品所需輔料，我要列一下明細(xì)，根據(jù)下單數(shù)量核算輔料用量，缺一不可。

　　輔料下單表中漏掉的產(chǎn)品就算是倉(cāng)庫(kù)主管也不會(huì)拿給你，缺少材料產(chǎn)品的生產(chǎn)就會(huì)延誤，所以要多檢查幾遍才敢發(fā)出去。

　　第一周就在無(wú)聊中，冷清寂靜中度過(guò)了。

　　實(shí)習(xí)周記十

　　工作的時(shí)間越長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的東西就越多，我們開(kāi)始做的事情也越多，由于面料陸續(xù)到貨，我們辦公室的跟單員們也陸續(xù)到加工商那里。

　　真正接觸到工作才能了解其中的零碎，面料到后要裁一花型循環(huán)送檢，然后驗(yàn)布，拉布，裁剪，縫制，但是要做的又不止如此，從出去的跟單員的情況來(lái)看，我們了解的產(chǎn)品跟單經(jīng)驗(yàn)太少了，很多問(wèn)題都不敢做主，打電話向朱總詢問(wèn)確認(rèn)后才敢實(shí)行。比如最后一步的封箱，一般紫羅蘭的封箱規(guī)矩是“工”字形。但是跟單員覺(jué)得“十”字形更保險(xiǎn)些，畢竟她們家的產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸才能達(dá)到。像這種問(wèn)題初出茅廬的我們真的沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。什么重要什么不重要，什么能改什么不能改。

　　我負(fù)責(zé)的單子面料還沒(méi)有到貨，所以有時(shí)也跟著其他人到他們的加工商那兒。我去的是叫雅韻的一個(gè)加工商，他們應(yīng)該是新成立的小廠，家庭作坊式，人員也不固定，所以老板不允許我們接近員工，我們想看他們的做工，就讓老板去拿，有問(wèn)題告訴老板，老板娘幫她們修。因?yàn)槔习鍝?dān)心讓員工返工會(huì)把不穩(wěn)定的他們給嚇走。但是他們的做工實(shí)在不能讓人恭維，六角長(zhǎng)短不一，商標(biāo)位置錯(cuò)亂，卷邊寬窄不一。有時(shí)候真替他們擔(dān)心，現(xiàn)在做的少的返工還來(lái)不及，但是成千件的產(chǎn)品做成，退貨再返修也就浪費(fèi)多了，但是他們又不聽(tīng)我們的說(shuō)辭，一意按照他們自己的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，有點(diǎn)無(wú)奈。

　　實(shí)習(xí)周記十一

　　本周有的加工商將產(chǎn)品送往公司，由于和他們是第一合作所以第一批產(chǎn)品就要全檢，這可苦壞了我們。不停的翻箱倒箱，有的把產(chǎn)品商標(biāo)放錯(cuò)，有的鎖邊線沒(méi)有烤，最嚴(yán)重的錯(cuò)誤就是箱外貼和產(chǎn)品合格證貼紙內(nèi)容不一致，貼上了其他品名，這種錯(cuò)誤是非常嚴(yán)重的，看箱外貼買回家產(chǎn)品打開(kāi)卻是另一種，措意我們要想辦法杜絕，最后想出的是包裝大批量產(chǎn)品時(shí)，再把它們分成小批量的包裝，沒(méi)小批產(chǎn)品的合格證貼，箱外貼拿出來(lái)，到時(shí)候數(shù)量不對(duì)的話就在此小批量中檢查，避免了浪費(fèi)大量人力，物力。

　　產(chǎn)品的每個(gè)小細(xì)節(jié)都不能放過(guò)，加工商的一個(gè)小錯(cuò)誤對(duì)我們檢驗(yàn)的來(lái)說(shuō)都是大問(wèn)題，所以跟單員要時(shí)刻注意，從源頭上控制，后期我們才能稍微輕松。

　　實(shí)習(xí)周記十二

　　這是工作以來(lái)最累的一周，每天加班到晚上九點(diǎn)，而且做得都是搬箱等體力活，每天腳酸背痛。我負(fù)責(zé)的單子面料都到加工商那了，所以連著幾天都要去姜灶，討論工藝單，看看面料裁剪情況等，回來(lái)之后去倉(cāng)庫(kù)幫著抽檢，周五開(kāi)始所有品管不去加工商，留下抽檢，這樣保證人數(shù)，提高抽檢速度。

　　周四，周五不僅要抽檢，還要把之前檢驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品拉出來(lái)重新?lián)Q吊牌。因?yàn)樵诿媪蠙z測(cè)報(bào)告出來(lái)之前就開(kāi)始包裝了，現(xiàn)在報(bào)告出來(lái)，面料不合格，為了保障消費(fèi)者權(quán)益要重新更換吊牌，但是已經(jīng)包裝了1000多套，全部都需要返工，這就也是我們的工作之一了。面料檢測(cè)報(bào)告出來(lái)錢就生產(chǎn)雖然有些魯莽，但是做為生產(chǎn)廠家為了保證交期，等待至少一周的時(shí)間是不會(huì)的，所以一般情況下就是面料到達(dá)后一邊裁剪縫制、一邊送檢，保證交期，就算出現(xiàn)問(wèn)題，更換吊牌也比等待劃算。

　　篇二：夢(mèng)潔家紡實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)總結(jié)

　　實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。短短十幾天的工作過(guò)程，我感覺(jué)受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，

　　最主要的是懂得了溝通的重要性。

　　雙十一，是一個(gè)特殊的日子，同時(shí)也是一個(gè)難忘的日子，它原本是我們大家所熟知的光棍節(jié)，現(xiàn)在卻變成了淘寶網(wǎng) 每年一次的狂歡購(gòu)物節(jié)，和以往的雙十一相比，今年的雙十一對(duì)我來(lái)說(shuō)有所不同，因?yàn)槲也皇琴I家，而是為買家解疑難問(wèn)題的夢(mèng)潔客服。客服就是一個(gè)為客戶服務(wù)的工作人員，在顧客眼中我們就是相當(dāng)于一個(gè)類似于實(shí)體店的或者超市的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)顧客所問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行解說(shuō)，消除顧客心中的疑慮，客服分為三種，售前客服、售中客服、售后客服，每一種的工作范圍不同，就這樣，我們一百多名學(xué)生被劃分開(kāi)了，我擔(dān)任售前客服，我們?cè)谇捌诘臅r(shí)候經(jīng)歷了一系列的培訓(xùn)，夢(mèng)潔家紡的背景，產(chǎn)品介紹，材質(zhì)，售前問(wèn)題怎樣較好的處理等等。因?yàn)楹芏鄸|西都不懂，所以在培訓(xùn)的時(shí)候聽(tīng)的很認(rèn)真，那時(shí)候希望在雙十一當(dāng)天不要出錯(cuò)就好，

　　這是我們工作的地方，在經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。我在穎敏組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。

　　我們主

　　要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，夢(mèng)潔家紡，他們?cè)陔p十一活動(dòng)的當(dāng)天是策劃了很多活動(dòng)的，比如有滿增，送優(yōu)惠券，前多少名送贈(zèng)品等，所以在那一天的接待經(jīng)歷里面，因?yàn)橥�旺太多在響，我有點(diǎn)慌了，不知道回答哪個(gè)好，然后就出現(xiàn)了戲劇性的一幕，答非所問(wèn)了，就是把A客戶問(wèn)的問(wèn)題我給B客戶去做解答了，弄得B客戶一頭霧水，然后忘了A客戶的存在，以為已經(jīng)回答了A客戶的問(wèn)題。所以我們一定要頭腦清醒的細(xì)心的回答每一個(gè)客戶的問(wèn)題，眼睛要放亮一些看的清楚一些，還有就是要搞清楚價(jià)格和店鋪的優(yōu)惠力度，很多客戶同時(shí)涌進(jìn)的時(shí)候，都會(huì)在相同的時(shí)間問(wèn)價(jià)格問(wèn)題等，那些銷售額、客單價(jià)、響應(yīng)時(shí)間等都忽略了，到獎(jiǎng)金環(huán)節(jié)，我算比較幸運(yùn)的，還抽了獎(jiǎng)，最終經(jīng)過(guò)大家的共同努力，創(chuàng)造了7700多萬(wàn)的銷售額。 可想而知，接下來(lái)迎接的便是讓人頭痛的售后問(wèn)題了。催發(fā)貨的，退貨的，發(fā)錯(cuò)貨，缺貨未發(fā)要投訴的，很多時(shí)候都會(huì)莫名其妙的會(huì)被顧客罵，這就是其中一個(gè)催發(fā)貨的顧客。

　　當(dāng)然也有好評(píng)的顧客

　　有的同學(xué)一天都有接

　　待300多個(gè)顧客，連午飯都沒(méi)時(shí)間去吃，因?yàn)橐�回�?fù)顧客，安撫顧客，及時(shí)為顧客解答，手上根本就停不下來(lái)，不管顧客怎么無(wú)理，怎么批評(píng)我們，我們都要始終保持一顆平穩(wěn)積極的心去為顧客解決問(wèn)題，絕對(duì)不能夠因?yàn)轭櫩土R了你，心里不舒服也跟顧客對(duì)著罵，因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服，需要我們有良好的心態(tài)和很好的耐心，這樣才能更好的為

　　顧客服務(wù)，你代表的并不是你個(gè)人，而是夢(mèng)潔家紡企業(yè)。

　　你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量

　　激情與耐心，

　　就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

　　當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，

　　客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，因?yàn)樽鳛榭头�要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說(shuō)話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適

　　當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。 我認(rèn)為當(dāng)好客服要對(duì)每一位顧客購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購(gòu)物過(guò)程，我認(rèn)為這是

　　很重要的

　　客如潮涌的時(shí)候我們興奮地同時(shí)不要忘卻了冷靜。平常心去面對(duì)這一

　　天。

　　篇三：家紡店見(jiàn)習(xí)總結(jié)

　　在這20多天的學(xué)習(xí)實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見(jiàn)習(xí)以有20多天了,學(xué)到的東西很多.首先對(duì)于一個(gè)90后的我，家紡可以說(shuō)是不太了解也是有點(diǎn)陌生的。在大中路洪金萍店長(zhǎng)指導(dǎo)下，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)到多喜愛(ài)家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品&品質(zhì)風(fēng)格及價(jià)位。專業(yè)從事：以芯類產(chǎn)品（含枕芯、被芯）、套件類產(chǎn)品（含枕套、被套、床單、床笠等）為主的家紡用品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設(shè)和銷售等業(yè)務(wù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力、嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選機(jī)制、完善的生產(chǎn)控制體系、強(qiáng)大的渠道拓展能力及健全的銷售服務(wù)為一體的公司。

　　零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫決勝終端，講的其實(shí)就是零售行業(yè)在終端比拼的4大要素：人、場(chǎng)、貨、客 ， 在4個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。針對(duì)以上4點(diǎn)，學(xué)員在店實(shí)習(xí)中進(jìn)行分析。

　　一、人員

　　店長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)各種知識(shí)包括: 導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購(gòu)員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購(gòu)員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5對(duì)時(shí)尚家紡的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢(shì)6銷售盈利技巧（引導(dǎo)銷售 以小博大，不斷取系總結(jié)）

　　1收銀員工作職責(zé)及流程（儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止）。收銀員的結(jié)賬管理（結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日?qǐng)?bào)表）

　　店鋪尚存不足之處

　　1員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng) 2迎賓工程沒(méi)有到及時(shí)到位 3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的明確性 4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) 提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的商品質(zhì)量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)；在加強(qiáng)員工對(duì)本月目標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度，的提高初進(jìn)員工的積極性。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)各店團(tuán)隊(duì)精神。

　　二、賣場(chǎng)

　　1貨架管理（貨架的吊牌及pop的擺放）（區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量）（補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢） 2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)（中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 銷售輔助產(chǎn)品陳列）

　　3門店衛(wèi)生（人員的分配及更進(jìn)）

　　4 安全管理（防風(fēng)防盜 水電安全）

　　5活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣

　　店鋪尚存不足之處

　　1陳列，更進(jìn)速度不夠?qū)е聹�銷。2商品整潔擺放有待提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn) 4 店鋪及時(shí)補(bǔ)充貨品

　　提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對(duì)店鋪管理人員定期檢查。貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。

　　三、主推激勵(lì)貨源

　　1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫(kù)存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程6活動(dòng)商品反饋信息

　　店鋪尚存不足之處

　　1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢 2商品的維護(hù)及次品處理 3加強(qiáng)滯銷的主推

　　提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。商品的維護(hù)，如店鋪可以解決因及時(shí)解決。次品處理，可以反廠修護(hù)。滯銷的主推，加強(qiáng)激勵(lì)方案獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)商品反饋信息查看活動(dòng)是否到的所要結(jié)果。

　　四、客源

　　重視老會(huì)員對(duì)我店意見(jiàn)，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)開(kāi)月會(huì)解說(shuō)分析商品新品設(shè)計(jì)趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)

　　五、總結(jié)

　　門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷品的主推激勵(lì)

　　20多天的的實(shí)習(xí)生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的家紡專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同樣能和公司一同成長(zhǎng)。 以上是全部在大中路學(xué)習(xí)內(nèi)容。

【家紡實(shí)習(xí)日志】相關(guān)文章：

家紡實(shí)習(xí)報(bào)告（精選10篇）05-10

家紡品牌口號(hào)12-28

家紡設(shè)計(jì)與中國(guó)家紡業(yè)的發(fā)展08-21

企業(yè)家的家紡創(chuàng)業(yè)故事08-02

家紡崗位職責(zé)03-19

家紡廣告語(yǔ)02-18

家紡的廣告語(yǔ)03-20

柏年家紡加盟07-29

孚日家紡加盟10-29