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商場周記
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，相信大家都倍感充實(shí)，收獲良多吧，是時(shí)候仔細(xì)地寫一篇周記了。但是周記有什么要求呢？以下是小編收集整理的商場周記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場周記1
第 1 周日期 2月16日-2月22日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、學(xué)習(xí)蘇寧企業(yè)文化 2、了解蘇寧的發(fā)展史 3、熟悉蘇寧的組織結(jié)構(gòu)實(shí)習(xí)心得開始的這個(gè)星期我們主要的是了解公司的基本信息公司組織人員給我們培訓(xùn)了解公司的發(fā)展史組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化。通過這些內(nèi)容的培訓(xùn)我對蘇寧有了更深的了解。開始的時(shí)候我對蘇寧只有一個(gè)概念只認(rèn)為它是一個(gè)家電連鎖企業(yè)�？墒峭ㄟ^這一個(gè)星期的培訓(xùn)我明白了一個(gè)蘇寧的成長經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。作為一名新員工通過培訓(xùn)讓我對蘇寧增加了一份感情我應(yīng)該努力盡快的融入這個(gè)大家庭中為蘇寧的成長盡一份力。通過對蘇寧組織機(jī)構(gòu)的了解我明白一個(gè)大企業(yè)的操作管理是很重要的如果沒有先進(jìn)有效的管理那一個(gè)企業(yè)也不會(huì)穩(wěn)健的發(fā)展�？傊ㄟ^這一周的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)我深入的了解了蘇寧基本熟悉整個(gè)公司為日后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第 2 周日期 2月23日-3月1日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、 1、熟悉蘇寧慶春店 2、 2、了解商場各品類 3、 3、重點(diǎn)熟悉小家電的產(chǎn)品 4、實(shí)習(xí)心得我正式開始了實(shí)習(xí)工作我被分到蘇寧慶春店實(shí)習(xí)這是蘇寧在杭州的3C旗艦店是杭州蘇寧的形象店在這里實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多知識。慶春店很大開始的時(shí)候我為了盡快適應(yīng)環(huán)境樓上樓下來來回回的轉(zhuǎn)悠熟悉每個(gè)品類的布局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面對的工作。我被分到小家電品類。這個(gè)品類的家電是最復(fù)雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開始真是摸不著頭緒。后來我在帶教人的指點(diǎn)下一點(diǎn)一點(diǎn)來把所有的內(nèi)容分類。我這周先從熱水器開始了解他的分類產(chǎn)品知識組成結(jié)構(gòu)各個(gè)品牌的特點(diǎn)主要賣點(diǎn)。通過一個(gè)星期的努力我對熱水器有了基本的了解能夠?qū)︻櫩瓦M(jìn)行基本的消費(fèi)引導(dǎo)。
第 3 周日期 3月2日-3月8日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、復(fù)習(xí)熱水器的知識 2、通過銷售增進(jìn)理解和運(yùn)用 3、了解油灶消的產(chǎn)品知識實(shí)習(xí)心得通過上個(gè)星期的學(xué)習(xí)我對熱水器有了一定的認(rèn)識這個(gè)星期我反復(fù)復(fù)習(xí)并且通過銷售來不但穩(wěn)固知識雖然我學(xué)的是市場營銷但是真正的運(yùn)用還相差很大的我有不動(dòng)就問經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷員在他們的指引下我的銷售能力進(jìn)不了而且也懂得了如何運(yùn)用這些知識很多東西不是記住就可以不是懂就可以更重要的是要熟練的運(yùn)用但是達(dá)到這樣的程度我現(xiàn)在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的我需要通過不斷的聯(lián)系磨練。這星期我充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)了一些油煙機(jī)煤氣灶還有消毒柜的產(chǎn)品知識這些東西比較多我一時(shí)也不能掌握這些只能一步步慢慢來先掌握一些基礎(chǔ)的東西在通過不斷積累慢慢的進(jìn)步。通過這周的學(xué)習(xí)我的心態(tài)更加穩(wěn)定。不管做什么事都不能操之過急要一步一個(gè)腳印來學(xué)習(xí)是一個(gè)漸進(jìn)的過程。學(xué)到的知識還要通過不斷的實(shí)踐才能鞏固。
第 4 周日期 3月8日-3月15日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、穩(wěn)固產(chǎn)品知識 2、掌握銷售技巧實(shí)習(xí)心得前兩個(gè)星期對熱水器、油灶消這些家電有了一定的認(rèn)識對這些的基本知識都有了一定的了解。不過只這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠作為一個(gè)銷售人員產(chǎn)品知識只是最基礎(chǔ)的一部分最重要是銷售技巧。這些銷售技巧不是一些理論知識就能學(xué)會(huì)的更重要的是實(shí)際過程中的運(yùn)用。在這一個(gè)星期里我不斷的向經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷員和帶教人請教。開始的時(shí)候我面對顧客很緊張雖然很清楚的知道怎么銷售可是就是走不出第一步無法開口向顧客介紹可是銷售如果不走出這一步是很難進(jìn)步的。慢慢的我鼓足開始走出第一步我努力的想顧客介紹開始簡單的回答他們的問題盡可能的多說話把自己所知道的一些產(chǎn)品知識都告訴他們經(jīng)過幾次的鍛煉我不再害怕顧客。只要一有顧客來看我就會(huì)主動(dòng)的出去介紹我不再膽怯了可是我沒有成功過我有點(diǎn)失落因?yàn)槲矣X得自己努力付出了可是回報(bào)沒有我想像的那么好。不過帶教人耐心的開解我事情要一步一步的做不能急躁我才開始首先要掌握好基礎(chǔ)。這星期里雖然我沒有成功的銷售但是我走出了第一步這是紅牛值得高興的一件事我也很欣慰我相信經(jīng)過努力我會(huì)慢慢進(jìn)步的我相信自己會(huì)是一個(gè)成功的銷售人員的。
第 5周日期 3月16日-3月22日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、進(jìn)一步熟悉銷售技巧 2、了解小電器的產(chǎn)品知識 3、了解一些流程實(shí)習(xí)心得通過上周的努力我已經(jīng)走出銷售的第一步開始接觸顧客開始不再害怕和膽怯。接下來的當(dāng)然是慢慢的熟練銷售技巧。我不斷嘗試的接觸顧客沒接待完一位就進(jìn)行反思自己為什么沒有成功再向經(jīng)驗(yàn)豐富的促銷員請教在我的不斷努力下我的`銷售能力有所提高也開始找到一些竅門。了解了一些銷售知識我開始熟悉商場的流程。蘇寧作為一個(gè)家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說難也不難但是一時(shí)學(xué)起來也有點(diǎn)難上手要我自己親身實(shí)踐過才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學(xué)。開始的時(shí)候我也是被弄的一頭霧水不過操作過了也就這么回事。所以這些我有信心自己一定會(huì)學(xué)會(huì)的。我在小家電也有幾個(gè)星期了前幾周都針對這個(gè)品類中的一些大家電學(xué)習(xí)這周我著重對小電器進(jìn)行學(xué)習(xí)。小電器品類繁多從微波爐到電飯煲從剃須刀到電風(fēng)扇。真是紛繁復(fù)雜。我不可能對沒一樣都了解只是大概的熟悉一下。
第 6周日期 3月23日-3月29日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、熟悉莫干山的環(huán)境 2、了解莫干山店 3、培訓(xùn)考核實(shí)習(xí)心得在蘇寧實(shí)習(xí)也有1個(gè)多月了這一個(gè)月我學(xué)到了很多。在蘇寧最重要的是適應(yīng)環(huán)境因?yàn)槲覀円诟鱾�(gè)門店里換來換取。在這一個(gè)多月里我都在慶春店現(xiàn)在由于人員問題我被分到莫干山店。這是我到莫干山店的第一周開始的幾天我真的無法適應(yīng)慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無法適應(yīng)。我接受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是辦法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對自己最好的報(bào)答。我開始和促銷員接觸我開始學(xué)習(xí)彩電的知識我開始慢慢的熟悉一切。這周公司特地組織了一次培訓(xùn)由導(dǎo)師向我們講解蘇寧營業(yè)員的職責(zé)工作的內(nèi)容需要做的工作。開始我還疑惑蘇寧營業(yè)員要做什么改如何著手通過前一月的熟悉雖然知道了很多但都不明確模糊不清但是通過本次的培訓(xùn)我清楚的了解了職責(zé)工作的內(nèi)容。這為以后更好的工作打好了基礎(chǔ)。
第 7 周日期 3月30日-4月5日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、熟悉了解環(huán)境 2、學(xué)習(xí)黑電的知識 3、學(xué)習(xí)請教盡快上手實(shí)習(xí)心得經(jīng)過上星期的熟悉我對莫干山店的環(huán)境已經(jīng)漸漸熟悉和這里的人也認(rèn)識了漸漸適應(yīng)了這里的環(huán)境。熟悉了環(huán)境當(dāng)然要盡快的投入工作了我原來是在小家電的對那塊比較熟悉但是現(xiàn)在進(jìn)了黑電一切都要從頭開始�？赡苁且�?yàn)閷W(xué)過了小家電的緣故開始我有點(diǎn)學(xué)不進(jìn)彩電的內(nèi)容。小家電的東西也比較好學(xué)沒有很多的專業(yè)但是彩電這塊相對比較難有很多專業(yè)名詞還有它的結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜對我來說的真的有難度。但是我不能因此放棄在這里沒有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。因此我常常請教促銷員有時(shí)候在他們的柜組里待上一天看他們怎么介紹怎么展示。我有不懂的就向他們請教。
第 8 周日期 4月6日-4月12日
實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、熟悉黑電知識 2、了解整個(gè)流程 3、熟悉總臺(tái)和客服實(shí)習(xí)心得經(jīng)過一個(gè)星期的熟悉我對黑電有了大概的認(rèn)識不過還是不能很好的運(yùn)用很多知識我還是不懂他們和我講令我也還是有些不能明白這些只能通過不斷的實(shí)踐來填充了。莫干山店是蘇寧對3C精品店相對較小人員和物資都不是和充足。店長說我是學(xué)市場營銷的因此客服和總臺(tái)這塊也要學(xué)習(xí)。我當(dāng)然很樂意做的事情越多學(xué)到的東西才能更多。我剛剛進(jìn)入社會(huì)如果不多學(xué)點(diǎn)以后就會(huì)怠慢了自己我希望可以在蘇寧學(xué)會(huì)更多的東西這樣人才會(huì)成長。因此我很努力的向人請教總臺(tái)的事情相對較簡單知識辦理會(huì)員卡積分的兌換和禮品的發(fā)放。不過雖然簡單也要仔細(xì)小心我知道自己有時(shí)很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了。
客服的事情比總臺(tái)多而且流程也很復(fù)雜。比如更改銷售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序復(fù)雜但只要我多做幾遍多多運(yùn)用就可以熟練起來。這中間我也碰到很多問題我只能慢慢的解決雖然開始時(shí)我總是很慌但多做幾次也就適應(yīng)了。簽名：周英英實(shí)習(xí)報(bào)告在蘇寧的這幾個(gè)月實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西。不論對蘇寧的企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)還是對電器的產(chǎn)品知識蘇寧的流程都有了基本的了解銷售技巧也有了一些提高。開始的這個(gè)星期我們主要的是了解公司的基本信息公司組織人員給我們培訓(xùn)了解公司的發(fā)展史組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化。通過這些內(nèi)容的培訓(xùn)我對蘇寧有了更深的了解。開始的時(shí)候我對蘇寧只有一個(gè)概念只認(rèn)為它是一個(gè)家電連鎖企業(yè)�？墒峭ㄟ^這一個(gè)星期的培訓(xùn)我明白了一個(gè)蘇寧的成長經(jīng)歷了很多的風(fēng)雨凝聚了所有蘇寧員工的心血。
作為一名新員工通過培訓(xùn)讓我對蘇寧增加了一份感情我應(yīng)該努力盡快的融入這個(gè)大家庭中為蘇寧的成長盡一份力。通過對蘇寧組織機(jī)構(gòu)的了解我明白一個(gè)大企業(yè)的操作管理是很重要的如果沒有先進(jìn)有效的管理那一個(gè)企業(yè)也不會(huì)穩(wěn)健的發(fā)展。實(shí)習(xí)期間工作我被分到蘇寧慶春店實(shí)習(xí)這是蘇寧在杭州的3C旗艦店是杭州蘇寧的形象店。慶春店很大開始的時(shí)候我為了盡快適應(yīng)環(huán)境樓上樓下來來回回的轉(zhuǎn)悠熟悉每個(gè)品類的布局樓層的安排等等。等這一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面對的工作。我被分到小家電品類。這個(gè)品類的家電是最復(fù)雜的包括油煙消熱這些大家店還有電飯煲、電磁爐這些小東西各種家電加上各色品牌我開始真是摸不著頭緒。后來我在帶教人的指點(diǎn)下一點(diǎn)一點(diǎn)來把所有的內(nèi)容分類。我先從熱水器開始了解他的分類產(chǎn)品知識組成結(jié)構(gòu)各個(gè)品牌的特點(diǎn)主要賣點(diǎn)。
通過學(xué)習(xí)我對熱水器有了一定的認(rèn)識我反復(fù)復(fù)習(xí)并且通過銷售來不但穩(wěn)固知識。我充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)了一些油煙機(jī)煤氣灶還有消毒柜的產(chǎn)品知識這些東西比較多我一時(shí)也不能掌握這些只能一步步慢慢來先掌握一些基礎(chǔ)的東西在通過不斷積累慢慢的進(jìn)步。雖然我學(xué)的是市場營銷但是真正的運(yùn)用還相差很大的。開始的時(shí)候我面對顧客很緊張雖然很清楚的知道怎么銷售可是就是走不出第一步無法開口向顧客介紹可是銷售如果不走出這一步是很難進(jìn)步的。慢慢的我鼓足開始走出第一步我努力的想顧客介紹開始簡單的回答他們的問題盡可能的多說話把自己所知道的一些產(chǎn)品知識都告訴他們經(jīng)過幾次的鍛煉我不再害怕顧客。
只要一有顧客來看我就會(huì)主動(dòng)的出去介紹我不再膽怯了可是我沒有成功過我有點(diǎn)失落因?yàn)槲矣X得自己努力付出了可是回報(bào)沒有我想像的那么好。不過帶教人耐心的開解我事情要一步一步的做不能急躁我才開始首先要掌握好基礎(chǔ)。雖然我沒有成功的銷售但是我走出了第一步這是值得高興的一件事我也很欣慰我相信經(jīng)過努力我會(huì)慢慢進(jìn)步的我相信自己會(huì)是一個(gè)成功的銷售人員。了解了一些銷售知識我開始熟悉商場的流程。蘇寧作為一個(gè)家電連鎖也多老大他有自己的一套流程包括銷售流程退換貨流程接待流程等等都是我要熟悉的。這些流程說難也不難但是一時(shí)學(xué)起來也有點(diǎn)難上手要我自己親身實(shí)踐過才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的學(xué)。開始的時(shí)候我也是被弄的一頭霧水不過操作過了也就這么回事。所以這些我有信心自己一定會(huì)學(xué)會(huì)的。
3月下旬我被分到了蘇寧莫干山店。到莫干山店的第一周我真的無法適應(yīng)慶春店店面較大資源充足而且人流量也較大相比較莫干山店處于杭州城北人流量少莫干山店的店面較小資源很不足一下差別太大我無法適應(yīng)。我接受不了我感覺自己被遺棄了一樣心理很不是滋味我心理不服我埋怨。但是過了一天想想怨天尤人也不是辦法我要盡快的熟悉這里的環(huán)境這樣才是對自己最好的報(bào)答。我開始和促銷員接觸我開始學(xué)習(xí)彩電的知識我開始慢慢的熟悉一切。經(jīng)過一段時(shí)間我對莫干山店的環(huán)境已經(jīng)漸漸熟悉和這里的人也認(rèn)識了漸漸適應(yīng)了這里的環(huán)境。熟悉了環(huán)境當(dāng)然要盡快的投入工作了我原來是在小家電的對那塊比較熟悉但是現(xiàn)在進(jìn)了黑電一切都要從頭開始�？赡苁且�?yàn)閷W(xué)過了小家電的緣故開始我有點(diǎn)學(xué)不進(jìn)彩電的內(nèi)容。小家電的東西也比較好學(xué)沒有很多的專業(yè)但是彩電這塊相對比較難有很多專業(yè)名詞還有它的結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜對我來說的真的有難度。但是我不能因此放棄在這里沒有人帶我了我要靠自己但是我的能力不夠。
因此我常常請教促銷員有時(shí)候在他們的柜組里待上一天看他們怎么介紹怎么展示。我有不懂的就向他們請教。在莫干山店我還要學(xué)習(xí)客服和總臺(tái)的工作我得到了很多鍛煉的機(jī)會(huì)。我很努力的向人請教總臺(tái)的事情相對較簡單知識辦理會(huì)員卡積分的兌換和禮品的發(fā)放。不過雖然簡單也要仔細(xì)小心我知道自己有時(shí)很粗心因此常拿本子記住一些東西以免忘記了。客服的事情比總臺(tái)多而且流程也很復(fù)雜。比如更改銷售訂單退換貨的處理還有很多我都要熟悉最難的是顧客投訴的處理。流程的東西雖然程序復(fù)雜但只要我多做幾遍多多運(yùn)用就可以熟練起來。這中間我也碰到很多問題我只能慢慢的解決雖然開始時(shí)我總是很慌但多做幾次也就適應(yīng)了。我相信自己的努力一定能夠成功的。在蘇寧實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里我學(xué)到了很多的知識不僅僅是家電的產(chǎn)品知識還有蘇寧的很多流程。還有一些社會(huì)的人和事。經(jīng)過這段實(shí)習(xí)我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那么幼稚。我相信人是慢慢成長起來的我相信自己會(huì)越來越好通過努力一定可以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
商場周記2
今天是小年的第二天。今天下午我和爺爺?shù)矫裆I東西。今天街上人很多，也很擠。到了商場里我們買了：玩具、
一些吃的和爺爺用的東西。我們下樓準(zhǔn)備回家。
到了地下通道人還是很多。我們走到了車站，排隊(duì)坐車的'人很多。等了好長時(shí)間才坐上車。希望同學(xué)們出去買東西能主動(dòng)幫大人提東西，還有去商場一定要緊跟著大人因?yàn)樯虉鋈撕芏鄩娜艘埠芏唷?/p>
商場周記3
我在深圳沃爾瑪商場實(shí)習(xí)，從事收銀一職，因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢打交道的，所以我時(shí)刻提高警惕，工作注意力高度集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)由于我不是深圳本地人。所以對本地語言理解的不是特別流暢，根據(jù)這個(gè)缺點(diǎn)我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)可以進(jìn)行簡單的交流了，聽力方面更是沒有問題。
自入職實(shí)習(xí)三個(gè)月的以來，嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度在店長與班長和各位同事的'耐心帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠熟練運(yùn)用pos機(jī)，并能獨(dú)立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當(dāng)班的收銀銷售。規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客較好地完善每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品能適時(shí)、契機(jī)發(fā)展新會(huì)員，完善會(huì)員卡資料的電腦記錄；妥善及時(shí)地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進(jìn)行銷售交流時(shí)造成的一定影響已有所降低當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，我深刻地認(rèn)識到，目前容易把個(gè)人情緒帶到工作中，是我最大的不足。
在以后的工作中，勢必強(qiáng)化改正，力求堅(jiān)守好每一班，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓自己的情緒收放自如，真正做到盡善盡美！
商場周記4
大年初四中午吃完飯，我和媽媽、爸爸、奶奶去丹尼斯逛商場。
商場里人山人海，商品琳歐瑯滿目，我感覺商場里的空氣有點(diǎn)悶。但是我還興致勃勃的賠奶奶逛。奶奶先買唱歌的CD，我、爸爸、媽媽陪奶奶挑了四牒CD共一百六十首歌曲，新歌八十首，老歌八十首。
我們又陪奶奶去百貨大樓給爺爺買羽絨服，我們一家一家看、挑顏色，奶奶看中了雪中飛這家一件深藍(lán)色的'羽絨服，說改天帶爺爺來試一下。奶奶很高興，因?yàn)槲覀冑r她逛了半天。回到家后，奶奶就打開她的CD唱，奶奶唱的和高興，看到奶奶高興我也很開心。
商場周記5
實(shí)習(xí)期一開始我就來到了株洲逸景華天大酒店，擔(dān)任酒店前臺(tái)收銀一崗�；仡欉@段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
也許，在旁人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨：當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是去逃避。現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的`工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：勤快，忍耐，不恥下問，我會(huì)一直牢記在心的。
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。
商場周記6
實(shí)習(xí)周記一
20xx年xx月xx日 星期x 天氣：xx
實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開始在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能
實(shí)習(xí)周記二
20xx年xx月xx日 星期x 天氣：xx
實(shí)習(xí)第二周我開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過柜臺(tái)跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在碰到問題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。主要收獲與心得體會(huì):當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會(huì)提高你自己。再說，總說“怕”，到 底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了你就是敗者。
實(shí)習(xí)周記三
20xx年xx月xx日 星期x 天氣：xx
經(jīng)過兩個(gè)個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時(shí)也對銷售這一行有了更深的認(rèn)識，由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上柜組長和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。面對經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的.多的多的顧客，我也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。主要收獲與心得體會(huì):工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到一定地步，你就會(huì)感覺到 煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。
實(shí)習(xí)周記四
20xx年xx月xx日 星期x 天氣：xx
眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫
的大部分東西您可能逐字閱讀了，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或 30%被注意到。那部分內(nèi)容可能是您最想聽的，或 者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意 傾聽的平均最長時(shí)間為 20-30 分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個(gè)人對一段話的記憶常常大相徑庭。 所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點(diǎn)，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓 奪主。通過這幾個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。 我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的， 就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)星期又過去了。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏 社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所最好的大學(xué)。 這六個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。六個(gè)月個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對 我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí) 也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會(huì)有用的一 員。
商場周記7
今天，是5月1日勞動(dòng)節(jié)。我和爸爸、媽媽一起去大商新碼特買衣服，首先我們來到四樓小孩子的衣店，我媽媽看到那里有一件裙子，那件裙子是我最喜歡的.白色。后來，媽媽讓我試穿了一下，挺合身的然后媽媽就給我買下來啦。
接著媽媽又給我買了T恤和褲子，然后，媽媽又給我買了兩雙鞋子。我真是太高興啦，謝謝爸爸、媽媽，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，來回報(bào)爸爸和媽媽！
商場周記8
立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著；走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音；經(jīng)過一個(gè)個(gè)商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。
在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的'路上延伸著，我感到點(diǎn)點(diǎn)寒意，但遠(yuǎn)處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。
這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們；它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時(shí)而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水；時(shí)而縱身俯沖入泥地里，享受沐��；漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點(diǎn)點(diǎn)白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會(huì)。頓時(shí)，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動(dòng)人的自然旋律。
我的心也頓時(shí)活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補(bǔ)充著燈光，如同酒吧清場時(shí)的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。
我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道；路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會(huì)演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。
商場周記9
和爸爸媽媽一起逛商場，是我最開心不過的事，因?yàn)檫@樣我也可以跟著買點(diǎn)東西。因?yàn)樘鞖鉄岵幌肱苓h(yuǎn)了，所以我們決定到好當(dāng)家超市購物。
來到好當(dāng)家，一股涼風(fēng)迎面吹來。我們來到了第二樓，把包包放在了存物箱，就去購物了。爸爸媽媽買了一些日用品和干糧，還讓我買了一些零食。我們推著購物車到了收費(fèi)站�！耙还彩�214元。”爸爸給了300元，隨口問了問我：“要找多少錢�。俊蔽荫R上在腦子里列了列豎式：300“......要找86元。"我們又到了風(fēng)行牛奶店門口，買了10袋牛奶。
每袋牛奶2.5元，十袋牛奶多少錢呢？2.5×10=25（元）答：要25元。這次我沒等爸爸問，就告訴了他：“一共要25元�！�
回到家，爸爸問我“今天一共花了多少錢呢？”25+214=239（元）“一共花了239元。"“如果一個(gè)月要購物兩次，一個(gè)月大約要花多少錢呢？”214×2=428(元)我脫口而出：“428元�！薄耙荒昴�？”428×12=5136(元)“(⊙o⊙)哇，要5136元！”看來我們要節(jié)約了。
商場周記10
要過年了，我要買新衣服了，所以我就跟爸爸去到膠州市里逛商場買衣服。
我們?nèi)チ诵略促徫飶V場，去了利群，去了大潤發(fā)，買了一件黃色的大衣，還買了一條褲子，還有毛衣，一套保暖衣，我還買了發(fā)卡，那里的'商場好大，而且里面東西好多好多，我挑都挑不完。如果我能每天在這里就好了，這樣我每天都可以看到這么多漂亮的衣服，我逛了一天，也不覺得累，因?yàn)榻裉煳姨貏e的開心。
商場周記11
又是一周的實(shí)習(xí)下來，這次是在農(nóng)業(yè)大學(xué)的中發(fā)百旺美廉美。這次站在超市倍舒特的貨架前，不再像之前那樣，行動(dòng)之前猶猶豫豫的思考到底要不要主動(dòng)給顧介紹。克服了羞怯心理，主動(dòng)介紹的同時(shí)，有成功把別家的買主引導(dǎo)到我們家的產(chǎn)品上的成功經(jīng)驗(yàn)；也有介紹了半天顧客猶猶豫豫還是搖搖頭走人的情況，更有都不甚領(lǐng)情主動(dòng)介紹的產(chǎn)品，甚至懷有敵意的表情和態(tài)度....
1、當(dāng)顧客站在琳瑯滿目的貨架前，是什么最終決定了消費(fèi)者掏出錢包？消費(fèi)者考慮的因素中：價(jià)格、廣告、促銷、朋友的介紹、品牌、使用感受、包裝等因素在購買決策中占何種權(quán)重？
在導(dǎo)購產(chǎn)品過程中，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為方面主要分為三大類，一是具有很強(qiáng)品牌意識的人群，這類人群購買目標(biāo)明確，對品牌有著較高的忠誠度；二是：品牌意識中等人群，在同等價(jià)位下，更容易接受導(dǎo)購的建議，選擇特價(jià)商品，或是價(jià)格相近品牌具有一定的知名度，而更加實(shí)惠的商品；三是，不理會(huì)導(dǎo)購員的介紹，自己在眾多的商品中寧愿多花費(fèi)時(shí)間來選擇更加優(yōu)惠或性價(jià)比較高商品。查閱資料發(fā)現(xiàn)不同年齡段的女性對衛(wèi)生巾的消費(fèi)偏好不同，而商品需要者年齡層為13-50歲，而決策者年齡層在18-50歲。
①18歲以下的未成年使用者
18歲以下的女性一般都是在校中小學(xué)生，她們對月經(jīng)的認(rèn)識不多，甚至在早期還有恐懼心理，她們一般都不具備自主選擇衛(wèi)生巾的能力，父母尤其是母親充當(dāng)了代為選擇和購買的角色，更換次數(shù)也主要由母親指導(dǎo)，其購買決策者為39-50歲人群。
�、�18-24歲的青春期沖動(dòng)型女性
a、該年齡段的女性多為在校大學(xué)生或剛步入工作崗位的未婚女青年，一般沒有收入或收入很低。她們的特點(diǎn)是精力旺盛，興趣廣泛，富有朝氣和理想；但感情易沖動(dòng)，神經(jīng)易興奮，好賭氣、爭斗；認(rèn)識能力迅速提高，突出表現(xiàn)為邏輯思維能力大大提高，尤其是創(chuàng)造性思維，但由于知識、經(jīng)驗(yàn)較缺乏，看問題易帶片面性。這一階段大多伴隨著一些迷茫、躁動(dòng)和起伏，甚至有些偏執(zhí)。購物的計(jì)劃性很弱，很容易受同伴鼓動(dòng)和促銷手段的影響。
b、消費(fèi)心理表現(xiàn)為，追求時(shí)尚和另類，勇于嘗試新鮮事物，同時(shí)又具備了一定的消費(fèi)能力，她們在選擇衛(wèi)生巾時(shí)對外觀、色澤等表面上的東西考慮較多，多選擇新進(jìn)推出的款式，并不依賴于某一品牌或款式，或尚未形成個(gè)人偏好，價(jià)格、促銷、包裝、廣告、朋友的推薦介紹在這個(gè)年齡層里對決策影響中占據(jù)較高位置，而此類人群多傾向于中低端商品。
c、在消費(fèi)量上，由于該階段女性充滿朝氣和活力，大多又處于戀愛期，對個(gè)人衛(wèi)生較為注重，經(jīng)期更換衛(wèi)生巾的次數(shù)也較為頻繁，消費(fèi)量較大。
③24-39歲的年青態(tài)自主隨意型女性
a、該年齡段多為職業(yè)女性，也包括一部分家庭主婦。這是女人一生中一個(gè)重要的階段，大多要結(jié)婚、要生孩子，工作可能不斷的調(diào)換，但逐漸追求的是一種平穩(wěn)。同時(shí)隨著年齡的增大，她們會(huì)承擔(dān)越來越多的社會(huì)責(zé)任，這個(gè)階段的女性，會(huì)去更多的關(guān)注自己的言行舉止，對減肥、美容、流行的文化進(jìn)行更多的關(guān)注，對于比較隱私的衛(wèi)生巾類用品，逐漸形成自己的一些喜好，甚至對某些產(chǎn)品產(chǎn)生品牌忠誠度。
b、她們已基本形成自己對問題、對社會(huì)的一種看法，并對自己的一些決策產(chǎn)生較大
影響，其消費(fèi)方式也從最初的狂熱激情演變?yōu)楸容^務(wù)實(shí)的消費(fèi)方式。同時(shí)，由于該年齡段是女性婦科病的高發(fā)期，有抗菌、殺菌、止癢作用的衛(wèi)生巾會(huì)受到歡迎，而品牌、價(jià)格、朋友推薦或介紹、使用感受、廣告等是決策較為重要的影響因子，此類人群消費(fèi)層次為中高端商品。
c、消費(fèi)心理表現(xiàn)為，逐漸由沖動(dòng)消費(fèi)向理性消費(fèi)過度，由無計(jì)劃消費(fèi)向有計(jì)劃消費(fèi)過度，對衛(wèi)生巾的品味、質(zhì)量甚至購物環(huán)境等都有較高要求。
④39-50歲更年期有計(jì)劃型女性
a、該年齡段的女性大多處于更年期，購物計(jì)劃性較強(qiáng)，講求經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、實(shí)惠，對品牌有較高的忠誠度。
b、中年女性往往掌管著家庭生活的日常經(jīng)濟(jì)開銷，并在購物活動(dòng)中同時(shí)充當(dāng)多種角色。在家庭生活用品的消費(fèi)中，在一般情況下她們既是消費(fèi)行為的`決策者、執(zhí)行者、影響者，同時(shí)又是使用者，對品牌有著相當(dāng)強(qiáng)的依賴度，因此品牌和廣告成為該類人群最主要的決策因素。
c、消費(fèi)心理表現(xiàn)為，習(xí)慣于使用某一品牌，忠誠度較高，講究實(shí)惠，根據(jù)需要購買。該年齡段的女性在經(jīng)期更換衛(wèi)生巾的次數(shù)及整體使用量上開始有所下降。
2、什么樣的顧客適合主動(dòng)推銷并且成功概率大？或是即使這次不成功，也會(huì)對其產(chǎn)生長期影響，對本品牌的接受度明顯上升呢？
對于18-24歲人群，促銷時(shí)期產(chǎn)品對其誘惑和吸引力較大，因此可以先用特價(jià)商品作為引薦，逐漸使其形成對產(chǎn)品的信任感和依賴度。倍舒特的品牌路線對于24-39歲年齡層的人群將是一個(gè)很好的挑戰(zhàn)。這類人群中，有一部分人群已經(jīng)形成了對倍舒特產(chǎn)品的依賴和忠誠度，這類人主要工作是老客戶的維系，就需要導(dǎo)購人員對新產(chǎn)品的特性詳細(xì)講解，以排解價(jià)格提升給其帶來的困惑；還有一部分只是用過部分倍舒特特有的產(chǎn)品，這類人群也需要導(dǎo)購員細(xì)細(xì)引導(dǎo)和維護(hù)，突出倍舒特優(yōu)勢和特點(diǎn)，合理建議其嘗試倍舒特其他產(chǎn)品，慢慢形成品牌依賴。而那些對倍舒特產(chǎn)品尚未嘗試和聽說過的人群，更是我們不能放棄掉的。在導(dǎo)購的過程中需要積極主動(dòng)介紹品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢，聽過聽覺和視覺影響，逐漸為其熟悉和接受，再結(jié)合其他途徑，比如宣傳和朋友影響等，到愿意嘗試，再到建立信任和品牌依賴，這是長期的一個(gè)積累過程。對于40-50歲未對倍舒特品牌形成依賴的人群，品牌意識明顯，但作為未成年人的決策層，其購買量也很可觀。需要借助品牌優(yōu)勢、朋友推薦以及其他宣傳效果等長期效應(yīng)逐漸引導(dǎo)和疏通，工作任務(wù)比較艱巨。
對于年齡層來分析消費(fèi)者行為和心理，實(shí)屬宏觀層面分析和總結(jié)，而對于真正的消費(fèi)者，界限未必如此明顯，因此在產(chǎn)品推廣階段，導(dǎo)購員的作用十分重要。導(dǎo)購員要能夠通過消費(fèi)者在購買中所表現(xiàn)出的行動(dòng)判斷消費(fèi)者心理，對不同類消費(fèi)者予以適當(dāng)?shù)囊�，逐步達(dá)到逐漸擴(kuò)大市場的目的。
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