江西贛州市住房公積金服務指南
為規(guī)范我市住房公積金管理中心(以下簡稱管理中心)服務行為,增強服務意識,提高服務水平,方便單位和職工辦理住房公積金業(yè)務,制定本服務指南。
一、繳存服務
。ㄒ唬├U存登記
新設(shè)立的單位,應自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。
辦理要件:
1、單位住房公積金核定匯繳登記表(表1);
2、組織機構(gòu)代碼證副本原件及復印件;
3、黨政機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準文件或法人證書副本原件及復印件;企業(yè)出具營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件;
4、在職職工工資表及發(fā)放名冊。
辦理流程:單位提供要件材料→辦事處審核→辦理繳存登記
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,當場辦理。
。ǘ﹤人賬戶設(shè)立
單位設(shè)立或新錄用職工,應自辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。
辦理要件:
1、設(shè)立住房公積金賬戶的職工身份證復印件;
2、職工住房公積金核定匯(補)繳明細登記表(表2)。
辦理流程:單位提供要件材料→辦事處審核→設(shè)立個人賬戶
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,不超過3個工作日。
。ㄈ┳兏怯
單位或職工個人基本信息發(fā)生變動,應提供相關(guān)證明,及時到辦事處申請變更。
辦理要件:
單位辦理信息變更登記所需材料:
1、單位住房公積金核定匯繳登記表(表1);
2、單位繳存登記事項變更的證明資料及復印件。
職工辦理信息變更登記所需材料:
1、單位職工住房公積金繳存變更登記表(表3);
2、職工身份證復印件。
辦理流程:單位或職工提供要件材料→辦事處審核→辦理變更登記
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,當場辦理。
。ㄋ模┳N登記
單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的,應自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。
辦理要件:
1、單位注銷住房公積金繳存登記申請表;
2、上級單位或主管部門批準撤銷、解散或破產(chǎn)的文件,人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件,工商部門責令關(guān)閉的文件和注銷工商登記等文件及復印件;
3、單位職工住房公積金繳存變更登記表(表3)。
辦理流程:單位提供要件材料→辦事處審核→辦理注銷登記
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,當場辦理。
(五)賬戶轉(zhuǎn)移
單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動時,單位應為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。
辦理要件:
1、職工住房公積金轉(zhuǎn)移通知書(表5);
2、異地轉(zhuǎn)移的,職工另需提供工作單位調(diào)動證明和職工身份證復印件。
辦理流程:
1、同城轉(zhuǎn)移:單位或職工提供要件材料→轉(zhuǎn)出單位填寫《職工住房公積金轉(zhuǎn)移通知書》中職工繳存信息并加蓋單位印章→轉(zhuǎn)入單位在轉(zhuǎn)出單位的《職工住房公積金轉(zhuǎn)移通知書》中填寫職工繳存信息并加蓋單位印章→辦事處審核→辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù)
2、異地轉(zhuǎn)移:單位或職工提供要件材料→轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地辦事處出具新賬戶證明及異地轉(zhuǎn)移聯(lián)系函(本市行政區(qū)域內(nèi)跨縣〈市〉轉(zhuǎn)移的除外)→轉(zhuǎn)出地辦事處轉(zhuǎn)賬或電匯→轉(zhuǎn)入地辦事處收到職工住房公積金款項后建立職工個人賬戶
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,同城轉(zhuǎn)移不超過3個工作日,異地轉(zhuǎn)移不超過15個工作日。
。┵~戶封存與啟封
單位破產(chǎn)、撤銷或解散;與單位保留勞動關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資,暫時中斷繳存住房公積金,且不符合銷戶提取條件的,單位應到辦事處為職工辦理住房公積金封存手續(xù);職工需要恢復繳存住房公積金時,應辦理住房公積金啟封手續(xù)。
辦理要件:
單位職工住房公積金繳存變更登記表(表3)。
辦理流程:單位提供要件材料→辦事處審核→辦理封存或啟封手續(xù)
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,不超過3個工作日。
(七)匯、補繳
單位自行發(fā)放工資的應于每月發(fā)放工資之日起5個工作日內(nèi)或按與辦事處約定的日期和匯繳方式,辦理住房公積金匯繳手續(xù);由財政部門統(tǒng)一代扣代繳的單位,財政部門應于每月發(fā)放工資之日起5個工作日內(nèi),將所代扣單位職工的住房公積金款項足額轉(zhuǎn)入辦事處指定的銀行賬戶;單位欠繳住房公積金的,或緩繳住房公積金到期的,應及時補繳住房公積金。
辦理要件:
付款票據(jù)(支票、進賬單或匯票等)或辦事處開具的托收憑證。
辦理流程:
1、單位提供要件材料→辦事處審核→到受委托銀行辦理繳款手續(xù)→辦事處登記個人明細賬
2、委托銀行扣劃匯繳:單位提供要件材料→與辦事處、單位開戶銀行簽訂委托扣劃協(xié)議→受委托銀行于約定劃款日劃款→辦事處登記個人明細賬
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,不超過5個工作日。
。ò耍├U存基數(shù)調(diào)整
住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資總額每年調(diào)整一次,每年調(diào)整時間由辦事處提前對外公告。
辦理要件:
1、財政撥款單位
。1)單位人員編制卡;
。2)工資表;
(3)單位住房公積金核定匯繳登記表(表1);
。4)職工住房公積金核定匯(補)繳明細登記表(表2)。
2、非財政撥款單位
。1)工資表;
。2)單位住房公積金核定匯繳登記表(表1);
(3)職工住房公積金核定匯(補)繳明細登記表(表2)。
辦理流程:單位提供要件材料→辦事處審核→辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,不超過5個工作日。
。ň牛┙档屠U存比例和緩繳
繳存住房公積金確有困難的單位,經(jīng)本單位職工代表大會或者工會討論通過,并經(jīng)住房公積金管理中心審核,報住房公積金管理委員會批準后,可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟效益好轉(zhuǎn)后,再提高繳存比例或補繳、緩繳。
辦理要件:
1、經(jīng)單位職工代表大會、工會或全體職工討論通過的單位降低住房公積金繳存比例(或緩繳住房公積金)審批表;
2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。
辦理流程:單位提供要件材料→管理中心審核→管委會審批或由管委會授權(quán)管理中心審批→辦事處辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)→通知單位執(zhí)行
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,有管委會授權(quán)的,不超過15個工作日;沒有管委會授權(quán)的,為管委會批準后5個工作日。
二、提取服務
職工有下列情形之一的,可以申請?zhí)崛÷毠ぷ》抗e金賬戶內(nèi)的存儲余額:
(一)離休退休的;
。ǘ┞毠に劳龌虮恍嫠劳龅;
。ㄈ┏鼍扯ň拥;
(四)與單位終止勞動關(guān)系的;
。ㄎ澹┕ぷ髡{(diào)離本市行政區(qū)域的;
。┰诒臼行姓䥇^(qū)域內(nèi)購買、建造、翻建、大修自住住房的;
(七)償還住房貸款本息的;
。ò耍┞毠适趧幽芰蛴龅狡渌话l(fā)事件,造成家庭生活嚴重困難的。
辦理要件:職工符合規(guī)定提取條件的,到辦事處領(lǐng)取《住房公積金提取申請書》,同時須提供相應證明資料:
。ㄒ唬┗举Y料:
1、繳存人身份證;
2、繳存人繳存證(卡);
3、繳存人銀行存折或卡(償還住房貸款本息的除外)。
。ǘ⿲m椯Y料:
1、離休、退休的,提供離休、退休正式批文或證書;
2、出境定居的,提供戶籍注銷證明或出境定居的證明;
3、工作調(diào)離本市行政區(qū)域的,提供調(diào)動手續(xù);
4、與單位終止勞動關(guān)系的,提供職工與單位終止勞動關(guān)系的證明(職工因考取全日制大學或被判處刑罰并與單位終止勞動關(guān)系的,另需提供入學證明或司法部門的判決裁定書);
5、職工死亡的,其合法繼承人(受遺贈人)提供火化證或醫(yī)療機構(gòu)出具的死亡通知書、與死亡職工的身份關(guān)系證明或遺贈證明及合法繼承人(受遺贈人)身份證;
6、被宣告死亡的,其合法繼承人(受遺贈人)提供法院宣告死亡的法律文書、與死亡職工的身份關(guān)系證明或遺贈證明及合法繼承人(受遺贈人)身份證;
7、購買商品房的,提供經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同和首付款的稅務票據(jù)(在贛州市中心城區(qū)內(nèi)購商品房的,另需提供契稅完稅票證),以購房合同登記備案時間為準,1年以內(nèi)有效;
8、拆遷戶購買拆遷安置房的,提供提取人與合法的拆遷單位簽訂的拆遷補償協(xié)議(合同)、補交款合法票據(jù),以補交差額款時間為準,2年以內(nèi)有效;
9、購買二手房的,提供已辦理過戶的房屋所有權(quán)證、契稅完稅票證,以繳納契稅時間為準,1年以內(nèi)有效;
10、建造住房的:
(1)住房座落在農(nóng)村的,提供職工本人或配偶的當?shù)剞r(nóng)村戶口簿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的政府部門批準的合法用地手續(xù)、建房證明、提取人與承建方的建房協(xié)議(含有資質(zhì)機構(gòu)出具的建房造價預算),以政府部門批準建房的時間為準,2年以內(nèi)有效;
。2)住房座落在城鎮(zhèn)的,提供建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有土地使用權(quán)證、提取人與承建方的建房協(xié)議(含有資質(zhì)機構(gòu)出具的建房造價預算),以建設(shè)工程規(guī)劃許可證或建設(shè)用地規(guī)劃許可證簽發(fā)時間為準,2年以內(nèi)有效。
11、翻建、大修住房的,提供翻建、大修的房屋所有權(quán)證、建設(shè)規(guī)劃部門翻建的批文或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明(大修住房的)、辦事處工作人員實拍照片、提取人與施工方的翻建、大修房協(xié)議(含有資質(zhì)機構(gòu)出具的翻建、大修房造價預算),以建設(shè)規(guī)劃部門批準翻建時間或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明時間為準(大修住房的),1年以內(nèi)有效。
符合購買、建造、翻建、大修自住住房提取住房公積金的,夫妻雙方須授權(quán)管理中心(辦事處)在中國人民銀行個人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢住房貸款情況并提供個人信用報告(必要時提供所在地房地產(chǎn)管理部門出具的家庭住房<套數(shù)>情況證明)和提供婚姻證明、戶口簿。購(建)第三套及以上住房的,不予受理。
12、償還住房貸款本息的:
(1)提前一次性還清住房公積金貸款本息的,提供與銀行簽訂的住房公積金個人住房借款合同書、所購住房的房屋所有權(quán)證(契稅完稅票證)、銀行出具的貸款余額證明(須加蓋銀行印章)或提前還清貸款的銀行憑證、還貸扣款賬號;
。2)提前一次性還清住房商業(yè)性貸款的,提供經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同書(所購住房的房屋所有權(quán)證)、契稅完稅票證、與銀行簽訂的借款合同書、銀行出具的同意提前還款的證明及貸款余額憑證(須加蓋銀行印章)或提前還清貸款的銀行憑證、還貸扣款賬號。
已還清住房貸款本息的,以結(jié)清的時間為準,3個月以內(nèi)有效。
。3)一年一次提取公積金償還住房貸款本息的(僅限于住房公積金貸款的職工),第一次提取須提供所購住房的房屋所有權(quán)證(契稅完稅票證)、與銀行簽訂的住房公積金個人住房借款合同書、貸款發(fā)放銀行出具的'上一還款年度(12個月)的每期已還款明細單(須加蓋銀行印章)、還貸扣款賬號;第二次以后提取須提供銀行出具的上一還款年度(12個月)的每期已還款明細單(須加蓋銀行印章)。其配偶需同時提取的,另需提供配偶的身份證和結(jié)婚證。
職工一年僅可提取一次,且還款滿一年以上,上一還款年度(12個月)無拖欠30天(不含)以上記錄的,每年在簽訂的住房借款合同對應月份的次月申請辦理,3個月以內(nèi)有效。以前年度未提取的,不得累計提取。
13、喪失勞動能力或遇到其他突發(fā)事件,造成家庭生活嚴重困難的:
。1)屬于自然災害的,提供縣級以上人民政府相關(guān)部門出具的受災情況證明;
(2)屬于重大疾病的,提供縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的疾病證明;
。3)屬喪失勞動能力的,提供縣級以上人力資源和社會保障部門出具的傷殘證明。
14、他人代理提取的:
。1)由配偶代理提取的,提供雙方身份證、結(jié)婚證(結(jié)婚證遺失的,應提供民政部門或職工所在單位出具的婚姻狀況證明);
。2)由其他人代理提取的,提供雙方身份證、經(jīng)公證機關(guān)公證的委托代理書或經(jīng)單位認證的委托代理書。
以上所要求的證明資料必須提供原件及復印件。
辦理流程:職工提供要件材料→辦事處審核→支付住房公積金
辦理時限:手續(xù)齊全情況下,當場辦理。需核查事項,自受理提取申請之日起3個工作日內(nèi)告知結(jié)果。對提取原因或提供的證明資料調(diào)查核實難度較大的,可適當延長辦結(jié)時間,但最長不超過10個工作日。提取申請人對管理中心(辦事處)審核意見有異議的,可申請復核。復核申請在5個工作日內(nèi)給予答復。
三、貸款服務
(一)貸款辦理
職工在本市行政區(qū)域內(nèi)購買、建造、翻建、大修自住住房或償還個人住房商業(yè)性貸款時,可以申請個人住房公積金貸款。購(建)第三套及以上住房的不予受理。
辦理要件:職工符合申請住房公積金貸款條件的,到辦事處領(lǐng)取《贛州市住房公積金借款申請書》,同時須提供相應證明資料:
基本資料:
1、借款申請人及其配偶的身份證、婚姻證明、戶口簿、銀行代發(fā)工資存折、個人信用報告(必要時另需提供所在地房地產(chǎn)管理部門出具的家庭住房<套數(shù)>情況證明,償還個人住房商業(yè)性貸款的除外);
2、女方申請貸款的,另需提供所在單位出具的法定退休年齡證明;
3、用自有、共有、第三人房屋產(chǎn)權(quán)作抵押的,提供用于抵押的房屋所有權(quán)證正本和該房屋價值預評估報告及產(chǎn)權(quán)人(含共有人)的身份證和婚姻證明;
4、用有價證券質(zhì)押的,提供有價證券及出質(zhì)人夫妻雙方(含共有人)的身份證和婚姻證明。
專項資料:
1、購買商品房的,提供開發(fā)商的銀行存款賬號及經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同、首付款的稅務票據(jù)(在贛州市中心城區(qū)內(nèi)購買商品房的,另需提供契稅完稅票證),以購房合同登記備案時間為準,1年以內(nèi)有效;
2、拆遷戶購買拆遷安置房的,提供借款人與合法的拆遷單位簽訂的拆遷補償協(xié)議(合同)、補交款合法票據(jù)、開發(fā)商或拆遷單位的銀行存款賬號,以補交差額款時間為準,2年以內(nèi)有效;
3、購買二手房的,提供買賣雙方同意貸款資金轉(zhuǎn)入的銀行存款賬號,已辦理過戶手續(xù)的須提供房屋所有權(quán)證和契稅完稅票證(未辦理過戶手續(xù)的可提供房屋買賣協(xié)議書、契稅完稅票證及辦事處認可的所購房屋評估報告,先行報批,正式辦理貸款前須提供已過戶的房屋所有權(quán)證),以繳納契稅時間為準,1年以內(nèi)有效;
4、建造住房的:
。1)住房座落在農(nóng)村的,提供借款人或配偶的當?shù)剞r(nóng)村戶口簿、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上政府部門批準的合法用地手續(xù)、建房證明、借款人與承建方的建房協(xié)議(含有資質(zhì)機構(gòu)出具的建房造價預算)、承建方或借款人的銀行存款賬號,以政府部門批準建房的時間為準,2年以內(nèi)有效;
。2)住房座落在城鎮(zhèn)的,提供建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有土地使用權(quán)證、借款人與承建方的建房協(xié)議(含有資質(zhì)機構(gòu)出具的建房造價預算)、承建方或借款人的銀行存款賬號,以建設(shè)工程規(guī)劃許可證或建設(shè)用地規(guī)劃許可證簽發(fā)時間為準,2年以內(nèi)有效。
5、翻建、大修住房的,提供翻建、大修的房屋所有權(quán)證、建設(shè)規(guī)劃部門的翻建批文或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明(大修住房的)、辦事處經(jīng)辦人員實拍照片、借款人與施工方的翻建、大修房協(xié)議(含有資質(zhì)機構(gòu)出具的翻建、大修房造價預算)、施工方或借款人的銀行存款賬號,以建設(shè)規(guī)劃部門批準翻建時間或房地產(chǎn)管理部門出具的房屋安全鑒定證明時間為準(大修住房的),1年以內(nèi)有效。
6、償還個人住房商業(yè)性貸款的,提供經(jīng)房地產(chǎn)管理部門登記備案的購房合同(所購住房的房屋所有權(quán)證)、契稅完稅票證、與銀行簽訂的借款合同、銀行出具的同意借款人提前還款的書面證明及貸款余額憑證(需加蓋銀行印章)或提前還清貸款的銀行憑證、還貸扣款賬號(在非住房公積金委托銀行辦理的住房商業(yè)性貸款,須提供提前還清貸款的銀行憑證),已還清住房商業(yè)性貸款本息的,以結(jié)清的時間為準,3個月以內(nèi)有效。
以上所要求的證明資料必須提供原件和復印件,其中:
1、身份證明資料可以為:身份證、臨時身份證、貼有照片的戶籍證明;
2、戶口證明資料可以為:個人戶口簿、夫妻雙方共同戶口簿、集體戶口簿、戶口證明、貼有照片的暫住證;
3、婚姻狀況證明資料可以為:未婚證、結(jié)婚證、離婚證或有效的離婚法律文書(未婚證、結(jié)婚證、離婚證遺失的,應提供民政部門或職工所在單位出具的婚姻狀況證明)。
辦理流程:職工提供要件材料→管理中心(辦事處)審核審批→簽訂合同→辦理貸款擔保抵押→委托銀行發(fā)放貸款
辦理時限:貸款申請資料齊全,市中心城區(qū)在10個工作日內(nèi)、縣(市)在15個工作日內(nèi)完成審核、審批工作并通知借款人。
(二)提前還貸
借款人可以提前還清全部貸款,也可提前償還部分(每次不少于1萬元)貸款。借款人需到承辦銀行營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金還款。
辦理流程:借款人到當時貸款指定的受托銀行直接辦理還款手續(xù)。
辦理時限:不超過5個工作日。
四、信息查詢
查詢渠道:管理中心指定的窗口、客戶服務熱線等詳見《贛州市住房公積金管理中心各辦事處(受托銀行)服務一覽表》
查詢內(nèi)容:單位和職工可查詢住房公積金賬戶信息及繳存、提取、貸款明細。
查詢所需要件:
1、通過柜臺查詢的,職工應出示身份證;單位經(jīng)辦人員應提供所在單位出具的相關(guān)證明和本人身份證。
2、通過電話語音查詢的,職工應輸入本人身份證號碼或住房公積金個人賬號。本市行政區(qū)域內(nèi)語音查詢電話:1183111
3、通過贛州市住房公積金網(wǎng)站查詢的,查詢職工個人住房公積金,職工應輸入本人姓名及身份證號碼;查詢單位公積金,單位經(jīng)辦人應輸入單位名稱及單位公積金賬號。
查詢時限:通過柜臺、電話申請查詢的,當場予以答復。申請查詢超過三年以上信息,受理申請后10個工作日內(nèi)予以答復。單位或職工對查詢結(jié)果有異議的,可向管理中心(辦事處)申請復核,復核結(jié)果應在15個工作日內(nèi)反饋申請人。
五、住房公積金業(yè)務辦理場所及政策咨詢、投訴渠道
1、業(yè)務辦理、政策咨詢:工作所在地辦事處詳見《贛州市住房公積金管理中心各辦事處(受托銀行)服務一覽表》;
咨詢答復時限:現(xiàn)場及電話咨詢當即答復,疑難問題回復時限不超過5個工作日。
2、投訴渠道:可通過意見箱、電話向主管部門(贛州市住房公積金管理中心)進行投訴和建議。
投訴反饋時限:贛州市住房公積金管理中心收到投訴建議后,在第一時間與投訴人溝通,15個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果反饋投訴人。
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