北京市供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)
2021年冬天的腳步已經(jīng)來(lái)臨,這個(gè)供暖季也將如期而至。北京市的供暖時(shí)間一般是從11月15日左右開(kāi)始,到次年的3月15日左右結(jié)束。以下是小編精心整理的'北京市供暖溫度標(biāo)準(zhǔn),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
本市居民家中室溫須達(dá)到18℃。
如室溫不達(dá)標(biāo),居民可撥打熱線(xiàn)電話(huà)投訴,供熱企業(yè)須在1小時(shí)內(nèi)回復(fù),并在6小時(shí)內(nèi)入戶(hù)測(cè)溫、調(diào)節(jié)和檢修。市熱力集團(tuán)也開(kāi)始入戶(hù)測(cè)溫,將對(duì)集團(tuán)管轄范圍內(nèi)的133萬(wàn)用戶(hù)進(jìn)行抽測(cè)。
熱力集團(tuán)將“逢5測(cè)溫”
位于四惠附近的惠民園8號(hào)樓進(jìn)行入戶(hù)測(cè)溫。在市民陳先生家中,工作人員拿出測(cè)溫儀在客廳、衛(wèi)生間、臥室等不同朝向的區(qū)域開(kāi)始測(cè)試,根據(jù)顯示結(jié)果,陳先生家中各區(qū)域的溫度都在21℃以上。陳先生介紹,家里的暖氣片是3日左右開(kāi)始熱的,平時(shí)在家穿單衣都感到很暖和。
“因?yàn)闇y(cè)溫的這戶(hù)是西曬,全天只有不到兩個(gè)小時(shí)的日照,這棟樓其他用戶(hù)家里溫度肯定比這個(gè)高。”熱力集團(tuán)工作人員說(shuō)。據(jù)介紹,采暖季期間,熱力集團(tuán)將繼續(xù)“逢5測(cè)溫”,即在供熱季的每月5日、15日、25日,到居民家中現(xiàn)場(chǎng)抽測(cè)室內(nèi)溫度,遇極端嚴(yán)寒天氣和重大節(jié)日還將增加入戶(hù)測(cè)溫次數(shù),及時(shí)了解用戶(hù)家中的供熱情況,保障達(dá)標(biāo)供熱。
24小時(shí)內(nèi)未修好需按比例退費(fèi)
據(jù)熱力集團(tuán)介紹,從昨天零點(diǎn)至上午11時(shí),市熱力集團(tuán)的96069熱線(xiàn)電話(huà)呼入量為2864個(gè),相比去年正式供熱當(dāng)天減少3815個(gè),反映問(wèn)題主要是采暖方面的問(wèn)題,包括室內(nèi)溫度偏低、散熱器冷熱不均、漏水等報(bào)修。通過(guò)微博、微信、掌上熱力咨詢(xún)報(bào)修的約占全部工單量的20%。
需要注意的是,由于全市有1300多家供熱單位,市熱力集團(tuán)只是其中一家,熱力集團(tuán)也接到了不少非集團(tuán)用戶(hù)的投訴電話(huà)。今年,市熱力集團(tuán)與區(qū)供熱辦形成聯(lián)動(dòng),接到非熱力集團(tuán)工單之后可以通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)派,或像接線(xiàn)員那樣,第一時(shí)間告知市民正確的報(bào)修途徑。
居民在供熱期間發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等問(wèn)題,可撥打供熱單位的維修服務(wù)電話(huà),對(duì)供熱單位處理結(jié)果有意見(jiàn)的,可以撥打12345熱線(xiàn)電話(huà)、向所在區(qū)供熱管理部門(mén)或所屬熱力公司進(jìn)行投訴、反映問(wèn)題。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,供熱企業(yè)須在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)投訴,并在6小時(shí)內(nèi)入戶(hù)測(cè)溫、調(diào)節(jié)和檢修;24小時(shí)內(nèi)須使居民家中室溫達(dá)標(biāo)。如24小時(shí)仍未修好,自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的供暖費(fèi),將按比例退費(fèi)。
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