積極的寒假社會實(shí)踐報告6篇
積極的寒假社會實(shí)踐報告1
這個寒假,對于我來說,是意義非凡的。這是我上大學(xué)以來的第一個寒假,理所當(dāng)然要回家和父母親人過年。不過班里的好多同學(xué)都跟著學(xué)校里的帶隊(duì)老師去了外地打工。于是我想:回到家跟父母商量商量,準(zhǔn)備出來找一份工作。媽媽聽了我這個想法以后就對我說:“反正在哪兒干都是干。那還不如在咱的物流里干呢!”我一想,覺得也是,就答應(yīng)了。
一開始我以為物流就是把a(bǔ)地的東西、貨物運(yùn)到b地去,誰知道到了單位才知道復(fù)雜著呢。早上要先通知貨主貨已到位,請過來取。然后趁著貨主趕過來的時間里,要把每一票貨的總錢數(shù)算清楚,有的有代收貨款,有的沒有代收貨款,只有運(yùn)費(fèi),所以一定要看清楚了。媽媽還特地交待我多算幾遍,別算錯了。我信誓旦旦的說:“媽你放心吧,我又不是小學(xué)生了,加法也會算錯!彼愕揭黄钡臅r候兩次算的不一樣,我還想:不會真的算錯了吧?讓我趕緊又算了兩遍,唉,還真的算錯了,幸好又改過來了,才沒有繼續(xù)錯下去。
貨主到了以后,就要幫著貨主找到他要取的貨。有一次為了找貨,把貨全都翻了一遍才找到。每一票貨都有票號,每一票的票號都不一樣,一票貨多可幾件到幾十件不等,所以一定要把件數(shù)找夠。每送走一位貨主,我心里就會涌出一股滿足感。就這樣一直干到年底老爸才接到放假通知,一放假我們一家人就想“一睡不起”,因?yàn)閷?shí)在太累了,每天都是起早貪黑的。
通過假期的社會實(shí)踐經(jīng)歷我最深切的感受就是:不論什么事只有親身的體驗(yàn),才會有真實(shí)的感受,才能對這件事有比較實(shí)在的、深刻的認(rèn)識。還有一點(diǎn)就是父母天天干這實(shí)在是太辛苦了,一年到頭一個假期都沒有。我們現(xiàn)在的生活、學(xué)習(xí)條件實(shí)在是來之不易,我一定要好好學(xué)習(xí),讓老爸老媽以后過上更好的生活!
積極的寒假社會實(shí)踐報告2
終于盼來了寒假,是可以解脫了?不,更大的問題還在后面呢!懷著期待與迷茫的心情,全系學(xué)生都參與了院上組織的寒假實(shí)習(xí)活動。我因?yàn)楦鞣N原因被分配到花水灣名人度假酒店實(shí)習(xí),花水灣名人度假酒店是一家由中鐵二局斥資22億打造的由城市名人酒店集團(tuán)管理的五星度假酒店。是西南地區(qū)最大的溫泉水會酒店。
2月5日晚很晚才到得酒店,簡單的用過晚餐,收拾行李之后就休息了,應(yīng)該說酒店的員工宿舍總的還是不錯的。2月5日七點(diǎn)左右起床收拾,用餐之后人力資源部的培訓(xùn)主管給所有實(shí)習(xí)生做了簡單系統(tǒng)的培訓(xùn),初步了解了該酒店之后,就分配崗位了。我不知道我是不是應(yīng)該說我很不幸的被分配到了客房部,至少當(dāng)時我是覺得我很委屈的?头坎康墓ぷ鞣艹,并非因?yàn)閭人形象而是覺得員工的服裝不好看,如果工作服丑,那么客人對酒店形象的打分也該會降低吧。在部門還沒有做培訓(xùn)就上樓層了,當(dāng)時什么都不懂,上樓層能做什么呢!澳弥匙,去拆布草吧。”好吧,原來我們是來做這種沒技術(shù)的活的,ok,下午的時間搞定。
第二天,客房部經(jīng)理露面了,挺年輕,大家有些高興,似乎看見了我們的未來,可是還是沒有做培訓(xùn)。說是正式分配樓層,先打打雜吧,洗洗客用杯,刷刷馬桶,好,我忍。幾天之后,終于進(jìn)行培訓(xùn),了解了整理房間的整個程序,開始單獨(dú)作業(yè)了,這不是一件易事,工作車很重,這需要很大的力氣,貌似本人力道還不夠。我喜歡為我的工作車減負(fù),老員工喜歡給自己的工作車增重,都是為了方便工作,很好。鋪床也不容易,要求也挺多的,一張床得在三分鐘送走一位貨主,我心里功告成了,說起來容易,做起來就苦了。有的老員工人很好,在工作中會給與自己很多幫助,客房里的很多事情并非中心短短培訓(xùn)一段時間就能做完的,很多時候都是發(fā)現(xiàn)問題,老員工會很耐心的告訴你這應(yīng)該怎么做,在大姐們那里,我覺得自己學(xué)到了很多,我想我會一直記得,謝謝,花水灣名人客房部的大姐們。
在酒店過了新鮮期之后,每天都在重復(fù),機(jī)械一般的生活,開始厭倦,開始想逃避,卻又不得不停留,學(xué)分啊,我親親的學(xué)分。每天都會感覺到很辛苦,即使在來之前就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備,我們不是來度假的,我們是來鍛煉的,但是,年輕的身體好像還是承受不了這突如其來的負(fù)荷,工作車的分量可以減,我的壓力誰來減,每天辛苦的工作之后感覺身體都不是自己的,腰酸背痛,我知道,我的靈魂正在脫離我的身體。想到還在無限量增加的工作量,想到自己微薄的實(shí)習(xí)工資,數(shù)著手指盤算著還有多長時間可以結(jié)束這樣的實(shí)習(xí),就忍不住感覺到疲憊。偶有一日,夢到上班,夢到發(fā)工資,竟像是做噩夢般的哭著醒來,滿臉都是淚水和汗水(幸好那日宿舍沒人,否則臉也該丟光了吧。)那種感覺,至今仍然記憶猶新,那般無助和憂傷,連哭喊與傷痛的力氣也沒有,一時間仿佛失去了所有依撐,頹然倒地。我的期望從來也不高,人說我是一個極其容易滿足的人,我會努力工作,認(rèn)真吃飯,好好的對待身邊的人,我會很好。
我知道,酒店會有自己的要求和規(guī)定,我理解酒店,理解酒店旺季的時候工作量增加是很正常的,可是你至少告訴我,我們工作量的上限啊,至少心里會有個數(shù),感覺上班的時候會有盼頭,有動力。還有,生病的時候請假就那么不能容忍嗎,如果能當(dāng)面到你面前向您請假,請您批準(zhǔn),那還有請假的必要嗎,如果有走到酒店的力氣何必請假,何必受您的氣。如果在上班的時候倒下不正好可以撒撒自己心里的火氣。如果員工暈倒了,部門經(jīng)理不是應(yīng)該要負(fù)責(zé)嗎?
積極的寒假社會實(shí)踐報告3
時間匆匆,一晃一個學(xué)期就過去了。只是,今年的寒假不同于往年,剛到家不久,我就來到**省**公司**農(nóng)業(yè)分公司報到了,最后被安排到**隊(duì)任秘書助理。短短一個月的實(shí)踐時間,卻讓我收獲良多。雖然我已經(jīng)是一名大學(xué)生了,可是在此之前,我并沒有參加過社會實(shí)踐活動,更沒有切身體會到工作中的酸甜苦辣。而這次的實(shí)踐活動,恰恰是填補(bǔ)了人生道路上的這一塊空缺。
首先,我感受到的是農(nóng)村的改變。一開始因?yàn)楣ぷ鞯牡攸c(diǎn)在農(nóng)村,心里就有些擔(dān)心能不能很快地適應(yīng)那里的環(huán)境。一路上,只見一條條筆直的大道,一幢幢新建的樓房,還有和煦的陽光,清風(fēng)陣陣,真懷疑車子是不是走錯路了。再加上今年甘蔗的價格都比較可觀,由以前幾十塊一噸到現(xiàn)在的五百多一噸,辛勤的勞作也算得到了收獲,蔗農(nóng)的生活質(zhì)量和生活水平也比較樂觀。再加上水利工程的興修,蔗農(nóng)就不必再那么擔(dān)憂旱澇的影響,也不再像過去一樣“看天吃飯”。
然后就是到位之后,自身的工作帶來的感受。當(dāng)我第一次將數(shù)據(jù)制成表格,將資料編排整理成份拿在手上的時候,我真的是很開心,終于可以運(yùn)用所學(xué)的知識做事了。在開心的同時,也意識到還有很多我不懂的東西,而且這些東西老師也不會在課堂上傳授給我們。而且,紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。只有親身去實(shí)踐、體驗(yàn),才能切切實(shí)實(shí)地把事情辦好,而不是紙上談兵。在單位和在學(xué)校的要求也有所不同,在學(xué)校里,犯一些小錯誤可能問題不大,比如回答問題沒答對,只要找出自己的問題所在,認(rèn)真學(xué)習(xí)就能解決:而在單位里面,就很可能因?yàn)閭人在細(xì)節(jié)上的差錯,牽一發(fā)而動全身。但相同的是,原則很重要,要遵守相應(yīng)的規(guī)章制度,做好自己的本分。還有一點(diǎn)就是要想別人學(xué)習(xí),尤其是前輩們,盡管前輩們的學(xué)歷不一定很高,但是他們工作起來的認(rèn)真和細(xì)致,以及面對各種事情的從容淡定都值得我去學(xué)習(xí)。初出茅廬,有很多事情我不懂得如何去處理,于是,我常常在閑暇時刻觀察前輩們遇事是如何處理的,然后自己揣摩要是換作是自己又該怎么做,實(shí)在想不通的時候,會誠懇地向前輩請教。再者,政治書上說的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,也在這片土地上闡述著。不是在什么高科技的研究室,就是在一片土地上想要不斷發(fā)展,也必須依靠科技的力量。從甘蔗品種的改良、肥料的配方到機(jī)械化的開展,哪一點(diǎn)都離不開科技與創(chuàng)新。1月24日,華南農(nóng)業(yè)大學(xué)歐穎剛博士、楊丹彤老師以及甘蔗機(jī)械化生產(chǎn)體系專家等人,在曾志強(qiáng)副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,參觀考察華海分公司甘蔗機(jī)械化收獲與種植,針對當(dāng)前狀況進(jìn)行討論研究并給予建議。
一個月的時間不長,這次的時間內(nèi)容與本人的專業(yè)知識也關(guān)系不大,但是就是在這么一個月里面我感覺自己真正長大了,我學(xué)會了許多許多,而且這些東西書本上沒有,學(xué)校里老師也不會教!皩(shí)踐出真知”,希望以后通過更多的實(shí)踐活動,不斷提升自身能力。
積極的寒假社會實(shí)踐報告4
今年的寒假社會實(shí)踐已經(jīng)不是我第一次打工了。去年暑假的時候我就已經(jīng)在北國超市打了一個月的工。
當(dāng)時打完工后我就有了很多感觸,當(dāng)時想寫下來,可是由于懶,最終這一想法沒有轉(zhuǎn)化成為行動。就在前幾天大掃除的時候,我突然從抽屜里翻出了一份打工報告來,這份報告是超市門店的左姐姐要求我寫的,可是不知后來是什么原因,她一直沒向我要。于是這份報告就留在了自己手里,現(xiàn)在看看都還是覺得是那么的受益匪淺。這份報告分為兩部分,一是我打工的感受,第二是我對北國超市的一些意見和建議。當(dāng)然,對于大家來說,還是會對第一部分比較感興趣吧!我在北國打工的感想大概有以下幾點(diǎn):
1。文憑只是一塊敲門磚。你可以在敲門的時候拿著這塊磚而洋洋自得,但是伱當(dāng)進(jìn)入著扇門后,就不要再把它當(dāng)做是一種必勝的資本了。因?yàn)槟銜l(fā)現(xiàn),進(jìn)入這扇門后大家就又一樣了,甚至有文憑的比不上那些德高望重的。的確就是如此,相對于文憑來講,社會更看重的是資歷和經(jīng)驗(yàn)。
2。公司不是家。公司就是公司,它永遠(yuǎn)也不會成為我們的家。因?yàn)榫S持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的是交易,是合同。只有當(dāng)你可以給公司帶來利潤的時候,公司才會讓你成為其中的一員。如果當(dāng)你對公司沒有絲毫的利用價值,那么即使你對公司是十分忠誠、十分熱愛,我想最終還是會被公司“遺憾”的辭退。我說這點(diǎn)的目的并不是讓大家在工作上偷工減料。盡職盡責(zé)地工作是天經(jīng)地義的,這就如同公司要發(fā)給工人工資一般。我的意思是,當(dāng)大家不幸的被某家公司辭退的時候,不要覺得心寒。你要清楚的是,公司之所以辭退你,不是因?yàn)樗麄儜岩赡愕闹孕,而是因(yàn)槟銓λ麄儊碇v不再有利用價值了。在這里,希望那些過于投入工作并且過于信任公司的的人們有個心里準(zhǔn)備。當(dāng)然公司是自己的除外。
3。利益是維持同事關(guān)系的關(guān)鍵。這點(diǎn)其實(shí)類似于上面一點(diǎn),只不過這點(diǎn)的范圍運(yùn)用的更廣。在打工的時候我更是對這句話頗有感觸。其實(shí)我從來不認(rèn)為被人利用是一種貶義的說法。我很同意哥哥說過的一句話:當(dāng)你被人利用的時候,你就會體現(xiàn)出自己的價值。當(dāng)沒有人利用你的時候,就說明伱是真的沒用了。人和人之間的關(guān)系也確實(shí)按照這一規(guī)律進(jìn)行著。仔細(xì)想想,在別人需要幫助的時候想到你,這何嘗不是一種能力的體現(xiàn)呢?看來要想 “朋友”遍天下的話,自己首先要有能力;換一個角度來說,有能力后就會有更多的“朋友”。這是一個良性循環(huán),何樂而不為呢?
這就是我在北國打工的一些感想。當(dāng)時想想,覺得打工挺苦的:一天站8個小時,隨時接受攝像頭的監(jiān)視,到了晚上還要叫賣。我從小到大都沒干過這活,開始叫賣時真覺得不好意思,可是一想到這是工作,也不得不照做,后來就漸漸適應(yīng)了……
不過,通過這次寒假的打工經(jīng)歷來看,在北國打工實(shí)在是太幸福了!我和另一個小女孩這次決定嘗試一下給個體企業(yè)打工的滋味。于是我倆邊挨家挨戶的找?吹接姓衅傅牡晡覀兙瓦M(jìn)去問,絕大多數(shù)的店主一看到我們就會說一句話:“對不起,我們招長期的。”我們便不得不退出。出來后,我倆便很奇怪地打量著對方,說: “咱倆有那么像學(xué)生嗎?”仔細(xì)地和別的店mgnm員對比了一下,最終得出答案:“的確很像學(xué)生!”倆人相對一笑,接著下一家,F(xiàn)在想想,我們當(dāng)時的心情很輕松,但偶爾大腦里會蹦出一個想法:“我畢業(yè)后會不會也是這個樣子呢?給買衣服的打工人家都覺得不適合。那念大學(xué)到底有什么用呢?”想了想覺得很郁悶,后來也就不想了。沒辦法,我沒辦法控制以后的事情,我能做好的只有現(xiàn)在。既然我選擇了讀大學(xué),那么我現(xiàn)在的任務(wù)就是把大學(xué)讀好。我能做的也只有這些了……
最終我們找到了一個給企業(yè)發(fā)傳單的工作,一天30元,每天工作6個小時。開始想想覺得挺簡單,但開始工作后才發(fā)現(xiàn)難度很大。那么冷的天氣,我們要在外站著,熱情地給別人發(fā)傳單。但是路人的反映,往往十分冷淡。更慘的是,我們要隨時接受老板的檢查,他要檢查我們是否認(rèn)真工作了。通過這次打工,我們是深切地體會到了資本家的剝削本性啊!呵呵。不過,也確實(shí)有收獲,這次面對的人更加的社會化,并且沒有任何人的照顧是的這次的社會體驗(yàn)更加真實(shí)了!最主要的是,我的臉皮是更加厚了,呵呵。
這兩次打工社會實(shí)踐感受有兩個共同點(diǎn),那就是:大學(xué)和社會是截然不同的!讀書真的是一件再幸福不過的事了,不用為任何生存的`事情發(fā)愁,更不用勾心斗角。只要把掌握了知識就算完成任務(wù),實(shí)在是太簡單了!可是,我們早晚都要走出象牙塔,就算外面的世界再黑暗、再艱難,我們還是要面對的。因此,越早適應(yīng)社會對以后越有好處,適者生存嘛!這也正是我打工的最重要的目的。不管是什么工種,就算它再不起眼,我覺得也能從中收獲一些東西,那是從書本上學(xué)不到的……雖然我們是大學(xué)生,但是你在社會上實(shí)際的感受一番,你就會明白,大學(xué)生在社會上的分量是越來越輕了。有的崗位還專門注明:不要大學(xué)生。(這是我在詢問上好佳臨促的時候了解到的,廠家認(rèn)為大學(xué)生太木了)怎么樣同伴們,倍受打擊吧?但這就是現(xiàn)實(shí)!現(xiàn)在,學(xué)還是要上的,而且還是要上好的;但僅僅學(xué)習(xí)好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,多接觸接觸社會,就會覺得受益匪淺,也許從中也能找到奮斗的動力,也許人就是這樣長大的吧……
積極的寒假社會實(shí)踐報告5
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
社會實(shí)踐職業(yè):業(yè)務(wù)員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在**年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐,可看到父母忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我爸在時銷售量就高,而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):
第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
第二,創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。
這些年貨是去年所沒有的,F(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三,誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。
成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四,付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天父親每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!
我在家?guī)滋炀透械胶芾,父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,僅次一項(xiàng)就會很辛苦了,而且家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著父母親臉上一天天增多的皺紋,看著父母親勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。
我還有什么理由不去好好讀書,還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報父母,回報一切關(guān)心我的人。
積極的寒假社會實(shí)踐報告6
寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的,我們有著充足的時間去安排各項(xiàng)活動,當(dāng)然也少不了寒假的社會實(shí)踐。
在這個寒假里,我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能,體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先,我們來到實(shí)習(xí)的賓館,再簡單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后,我們便開始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個小組,第一個小組負(fù)責(zé)前臺登記,賬務(wù)結(jié)算。第二個小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而,前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后,我們開始了實(shí)習(xí)。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我們懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆⻊?wù),客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后,我們把刷好的房卡遞給了客人,并示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺,愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利,在將近1點(diǎn)半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當(dāng)然也有大發(fā)牢騷,怒氣沖天的。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生,所以我們平靜自己焦躁的情緒后,耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進(jìn)去,但我們可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電,我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時候,發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交,干的都是累人的體力活,但是這也是一種工作,也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單,被套,床單,床套。然后學(xué)會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。
當(dāng)然,打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細(xì),沒清理掉墻角的煙灰,客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn),開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃,并熱情地為客人送物品。但半天下來,他們便累趴下了(畢竟是第一次做房間的打掃,不時很習(xí)慣),但他們在中午休息一下后,又開始清理樓梯了。傍晚時分,經(jīng)理來到樓下結(jié)賬,而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們在以后的生活里更好地經(jīng)營理財(cái),規(guī)劃等。在接下來的幾天里,兩個小組都慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量,開始默契地配合。例如,在客人退房后,我們總臺的服務(wù)生會打電話通知打掃,他們打掃完后再通知總臺,進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時,總臺的服務(wù)生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時間浪費(fèi),也提高了整個經(jīng)營的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候,我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。例如,在周末,節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。
當(dāng)然這也會受到一些特殊情況的影響,像臺風(fēng),停電,停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況,針對現(xiàn)實(shí)的情況,實(shí)行相應(yīng)的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價,以增加銷售額。在入住率低的情況下,推出一些優(yōu)惠政策,以吸引更多的客人)。當(dāng)然,在一段時間的經(jīng)營后,可以考慮對房間進(jìn)行一些裝修,(可以參考一些高級賓館的設(shè)施,吸收他們的優(yōu)點(diǎn),并結(jié)合自己賓館的狀況,改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率,給客人帶來新鮮的感覺,提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。
總而言之,我們不能拘泥于現(xiàn)狀,要不斷地推陳出新。這樣,我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時,我們也要完善經(jīng)營管理制度,實(shí)行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運(yùn)作機(jī)制,從而能使賓館可持續(xù)地,高效,健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時,讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營之道,理財(cái)之道,規(guī)劃之道,投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況,使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上!
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