2017年寒假社會(huì)實(shí)踐心得
俗話(huà)說(shuō)：“實(shí)踐出真知�！逼湟馑季褪侵挥型ㄟ^(guò)實(shí)踐才能明白事物包含的真理，也只有通過(guò)親身實(shí)踐才能探究出解決問(wèn)題的辦法。因此，我認(rèn)為在大學(xué)生中開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是非常必要的，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)既有助于大學(xué)生熟悉社會(huì)規(guī)則，為將來(lái)步入社會(huì)做準(zhǔn)備，又有助于大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高個(gè)人能力與自信心。所以，出于學(xué)校社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的安排和提升自身能力的需要，本人在XX寒假進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，首先遇到的難題就是尋找實(shí)踐地點(diǎn)的問(wèn)題�；谠谏鐣�(huì)實(shí)踐中提升專(zhuān)業(yè)能力的最初想法，我希望能進(jìn)入外貿(mào)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，于是在寒假開(kāi)始之時(shí)，我給自己定下一個(gè)目標(biāo)：在一個(gè)星期內(nèi)找到進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)。然后我在網(wǎng)上尋找出在花都范圍內(nèi)的外貿(mào)公司，但是讓我失望的是大部分外貿(mào)公司都距離我家有大約一個(gè)小時(shí)的車(chē)程，于是我不得不放棄那些距離太遠(yuǎn)的公司，選擇了另外3間距離比較近、規(guī)模比較小的外貿(mào)公司進(jìn)行面試。XX年1月20日是我進(jìn)行面試的第一天，在面試第一份實(shí)踐的巨大壓力下，前晚我失眠了，但是第二天早上我還是鼓足了勇氣走進(jìn)一間外貿(mào)公司進(jìn)行了面試，當(dāng)時(shí)為了緩解緊張的神經(jīng)，我還自我安慰說(shuō)，這幾間公司規(guī)模比較小，面試成功的機(jī)會(huì)會(huì)比較大。但是現(xiàn)實(shí)去不如我所料，當(dāng)我自我介紹完之后，面試人員問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：“你英語(yǔ)拿了多少級(jí)的證書(shū)呢?”當(dāng)時(shí)我愣了一下，臉開(kāi)始紅了起來(lái)，心想：“我是大一的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)四級(jí)是在大二才能考的，現(xiàn)在我的英語(yǔ)相當(dāng)于零級(jí)�！倍椅蚁氡M力去爭(zhēng)取實(shí)踐的機(jī)會(huì)，于是我說(shuō)：“雖然我的專(zhuān)業(yè)能力有限，但是我會(huì)盡我的能力去學(xué)習(xí)的�！钡�，在面試人員心里，證書(shū)才是王道，所以那次面試我失敗了，在專(zhuān)業(yè)證書(shū)面前，我顯得非常無(wú)力，但是我不想放棄，于是我就走進(jìn)第二間外貿(mào)公司，面試人員問(wèn)我：“你有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)?很多大二、大三的學(xué)生都已經(jīng)有比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，如果你是我的話(huà)，你會(huì)選擇誰(shuí)留下來(lái)呢�！甭�(tīng)了這番話(huà)，我知道我失敗了，顯然，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，這份工作將會(huì)是我的第一份工作。第一天面試的晚上，我很沮喪，我反思：作為一名大一的學(xué)生，我既沒(méi)有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，也沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，怎么和另外有足夠?qū)I(yè)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的人相比呢?當(dāng)時(shí)我對(duì)自己真的沒(méi)有半點(diǎn)信心，但是又想回來(lái)：每個(gè)人都有比拒絕的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都是從不懂發(fā)展到懂的。于是，我不允許自己放棄。第二天，我走進(jìn)了最后一間外貿(mào)公司，面試人員既沒(méi)有問(wèn)我專(zhuān)業(yè)證書(shū)方面的問(wèn)題，也沒(méi)有問(wèn)我有沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)我以為自己一定能夠進(jìn)入這間外貿(mào)公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐了，最后面試人員說(shuō)：“你回去等消息吧�！钡俏疫�以為過(guò)一兩天我就會(huì)有好消息了，但是讓我失望的是，我并沒(méi)有收到任何消息。面對(duì)著最初希望的破滅，我覺(jué)得非常失望，但是我絕對(duì)不會(huì)放棄社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)良好的提升自我的機(jī)會(huì)，于是我決定改變自己的方向，既然不能進(jìn)入與專(zhuān)業(yè)掛鉤的外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)踐，那我只能去其他公司進(jìn)行實(shí)踐了，或許在不同的公司，與不同的人接觸，學(xué)到的是另外的一些珍貴的經(jīng)驗(yàn)，于是，我走進(jìn)了我這次社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)面試銷(xiāo)售人員。剛面試的時(shí)候，老板的話(huà)給了我當(dāng)頭一棒：“我們需要的是已婚已生育、有哺育經(jīng)驗(yàn)的婦女，至于學(xué)生，恐怕不大適合吧。”但是當(dāng)時(shí)我非�？释麚碛凶约旱牡谝环莨ぷ鳎谑俏冶M力爭(zhēng)�。骸拔译m然是一個(gè)學(xué)生，但是很多事情我都可以學(xué)習(xí)，而且我學(xué)習(xí)能力挺強(qiáng)的�！崩习迨且粋�(gè)和藹的中年婦女，大概是被我的誠(chéng)意所打動(dòng)，于是答應(yīng)了我：“明天開(kāi)始上班，上班時(shí)間為早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，每天報(bào)酬80元。”
在整個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我首先學(xué)會(huì)的就是一種認(rèn)真的工作態(tài)度與真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。記得第一天上班的時(shí)候，第一個(gè)客人是一位購(gòu)買(mǎi)初生嬰兒衣服的中年婦女，于是我把她領(lǐng)到嬰兒衣服區(qū)，我看見(jiàn)她用手掌量度衣服，大概是看看長(zhǎng)度適不適合，后來(lái)看了看價(jià)格，我告訴他可以打8折，她就把衣服拿到收銀臺(tái)付款了。當(dāng)時(shí)我心里暗喜：“原來(lái)銷(xiāo)售工作沒(méi)有想象中的難。”這時(shí)，老板過(guò)來(lái)說(shuō)：“當(dāng)客人進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你要用：‘先生或小姐，隨便看看�！扔卸Y貌的話(huà)語(yǔ)來(lái)招呼他們，以展示本店真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，其次，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)是必不可少的，比如衣服的材料，因?yàn)閶雰旱钠つw是非常敏感的，所以你要想客人介紹一下衣服所含的成分，適合的年齡等，不能站在一邊什么都不講，這些你都要慢慢學(xué)會(huì)。”這時(shí)我突然沉靜了下來(lái)，心想：原來(lái)是剛才那位客人不挑剔、不多問(wèn)，所以我順利完成了銷(xiāo)售，原來(lái)作為一名銷(xiāo)售人員，你不僅要把貨物推銷(xiāo)出去，也需要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這樣才能讓客人安心購(gòu)買(mǎi)。而專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，完全體現(xiàn)個(gè)人認(rèn)真的工作態(tài)度。后來(lái)我才真的發(fā)現(xiàn)，就算是有豐富經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，他們?cè)谟锌盏臅r(shí)候也經(jīng)常翻閱育兒書(shū)本。所以，認(rèn)真的工作態(tài)度與真誠(chéng)的'服務(wù)態(tài)度，是我得到的第一筆財(cái)富。
其次，我在實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)的第二種優(yōu)良品質(zhì)就是我自身最缺乏的品質(zhì)—耐心與細(xì)心。每次客人進(jìn)來(lái)選購(gòu)奶粉，銷(xiāo)售人員都會(huì)手捧著一種奶粉，細(xì)心地講解里面的成分以及各種成分所起的作用;每次銷(xiāo)售人員都會(huì)問(wèn)一下客人需不需要補(bǔ)充一些鈣鐵鋅硒這些微量元素，告訴客人在哪個(gè)時(shí)期就要給嬰兒補(bǔ)充一下這些元素，哪些現(xiàn)象對(duì)應(yīng)地要補(bǔ)充那種元素;每次客人要轉(zhuǎn)換其他牌子的奶粉，銷(xiāo)售人員都會(huì)細(xì)心地教客人如何轉(zhuǎn)換、如何調(diào)配，他們總是不厭其煩地介紹，完全體現(xiàn)出耐心與細(xì)心，相對(duì)于以往的總是浮躁粗心的我，我馬上顯得慚愧起來(lái)，在他們的影響下，我也逐漸學(xué)習(xí)他們那種耐心與細(xì)心。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我最大的得益就是人際關(guān)系的處理問(wèn)題。社會(huì)與學(xué)校不同，人際關(guān)系復(fù)雜得多，而且人的性格林林總總，所以社會(huì)中人際關(guān)系的處理是一大難題。在進(jìn)行實(shí)踐的兩周里，我發(fā)覺(jué)學(xué)會(huì)做人，處事圓滑是非常重要的。由于性格的不一樣，其他銷(xiāo)售人員也不時(shí)會(huì)發(fā)生大大小小的矛盾，老板總會(huì)用最巧妙的方法將矛盾化少。所以，年長(zhǎng)的人可能在科學(xué)知識(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及我們，但是我們要在他們身上學(xué)習(xí)的正是一份圓滑的待人處事的方法。
這次社會(huì)實(shí)踐讓我最出乎意料的就是一次與外國(guó)人直接對(duì)話(huà)的經(jīng)驗(yàn)，那是我進(jìn)行實(shí)踐的最后一天，一個(gè)外國(guó)人進(jìn)來(lái)，由于其他銷(xiāo)售人員英語(yǔ)水平都有限，于是我主動(dòng)地上前招呼他，他說(shuō)想購(gòu)買(mǎi)玩具送給兒子，于是我把他領(lǐng)到玩具選購(gòu)區(qū)，但是可惜的是我很難用英語(yǔ)即時(shí)介紹每件玩具的特點(diǎn)，需要時(shí)間想想才能介紹出來(lái)。所以我認(rèn)為，這次實(shí)踐揭露了我在學(xué)習(xí)中的一個(gè)大的缺點(diǎn)就是在今后的學(xué)習(xí)中，我要更加注重英語(yǔ)的交流能力。
由最初進(jìn)入外貿(mào)公司進(jìn)行實(shí)踐的希望的破滅到說(shuō)服自己進(jìn)入其他公司進(jìn)行實(shí)踐，再到從中學(xué)習(xí)到很多東西的整個(gè)社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程，我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了不少。其實(shí)在表面上與專(zhuān)業(yè)毫不掛鉤的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我悟出了與專(zhuān)業(yè)掛鉤的道理，就像作為一名銷(xiāo)售人員既要了解貨品更方面的知識(shí)，也要了解豐富的育兒知識(shí)一樣，我們學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言也要學(xué)校其背后的豐富的文化背景知識(shí)，只有這樣，才能更加深刻地了解一國(guó)語(yǔ)言。因此我認(rèn)為，在大學(xué)生中開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是極為必要的，因?yàn)樵趯?shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生通過(guò)觀察，通過(guò)思考，往往能夠?qū)W習(xí)到在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的道理，鍛煉出學(xué)生的能力，實(shí)踐自身的價(jià)值，另一方面，學(xué)生不能一味追求與專(zhuān)業(yè)掛鉤，在與專(zhuān)業(yè)不掛鉤的公司進(jìn)行實(shí)踐，往往能夠?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生深深的啟發(fā)。在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)的認(rèn)真、真誠(chéng)、耐心、細(xì)心以及待人接物的方法與態(tài)度，將會(huì)是我人生一筆寶貴的財(cái)富。
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