2017大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范本
2017大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范本一
為了提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力,及早樹(shù)立自己的責(zé)任感,假期打工就是一個(gè)很好的鍛煉自己的機(jī)會(huì)。一方面,可以把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用與實(shí)踐當(dāng)中;另一方面,可以積累工作經(jīng)驗(yàn),深入了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),提高自身的各方面能力,對(duì)以后的就業(yè)大有裨益。本來(lái)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該找到與自己所學(xué)專業(yè)有關(guān)的單位進(jìn)行實(shí)習(xí),以提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力,將理論知識(shí)在實(shí)踐中得以運(yùn)用,為自己今后的學(xué)習(xí)做引導(dǎo)。但是由于我還是一名未畢業(yè)的學(xué)生,所學(xué)的專業(yè)知識(shí)十分有限,所以就選擇在一家蛋糕店做服務(wù)員,以熟悉社會(huì)。通過(guò)數(shù)天的打工經(jīng)歷讓長(zhǎng)期處在校園的我對(duì)社會(huì)有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
我的工作就是為顧客做導(dǎo)購(gòu)、打包蛋糕以及顧客走后收拾他們衛(wèi)生。沒(méi)有真正工作之前,我覺(jué)得這些十分簡(jiǎn)單,但是到自己真正上崗之后,才體會(huì)到這其中的辛苦。第一就是工作時(shí)必須站著,一天下來(lái)要站7、8個(gè)小時(shí),每天下班就覺(jué)得雙腿酸痛。由于店長(zhǎng)要求顧客不能自己從柜子里取出蛋糕,所以我們必須跟著顧客幫他們?nèi),但是有的顧客十分不配合,總是想自己打開(kāi)柜子隨意挑選,我們就要馬上上前勸阻,然而有的顧客十分不理解,因此有時(shí)會(huì)看到他們的白眼、聽(tīng)到他們低聲的抱怨,這對(duì)與我的耐心以及承受力都是一個(gè)極大的考驗(yàn),有時(shí)真的想把心中的委屈大聲說(shuō)出來(lái)然后辭職不干了,但是我知道假如現(xiàn)在連這樣的小事情都無(wú)法學(xué)會(huì)忍耐,那么將來(lái)出去工作后,所面對(duì)的人際關(guān)系更加復(fù)雜。假如我都不能很好地控制自己的情緒,肯定不利于我的工作開(kāi)展的。忍耐并不是代表一種屈服,而是一種自身的修養(yǎng)。一個(gè)人的素質(zhì)的高低并非單純靠學(xué)歷來(lái)衡量的,而是體現(xiàn)在其對(duì)人對(duì)事的包容與大度。于是還是努力藏起心中的情緒,面帶笑容給顧客解釋。雖然我的主要工作時(shí)導(dǎo)購(gòu),但是有的顧客是在店里食用蛋糕的,因此有時(shí)也要負(fù)責(zé)他們走后的清潔,這個(gè)不像學(xué)校老師會(huì)將你的工作分配好,你不能等別人要求你去做你再去,有時(shí)你必須自覺(jué)的去做,而且要做到最好,在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎做人,以提高自已的能力!
打工的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué),但總的來(lái)說(shuō),這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的,F(xiàn)在想來(lái),這些天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。首先是明白了守時(shí)的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念,上學(xué)是不遲到很多時(shí)候是因?yàn)閼峙吕蠋煹呢?zé)怪,而當(dāng)你走上了工作崗位,這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會(huì)客服自己的惰性,準(zhǔn)時(shí)走上自己的崗位。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任,并努力加強(qiáng)自己的時(shí)間觀念。
其次讓我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的地方只有幾個(gè)人且都有分工,但是我們經(jīng);ハ鄮椭@樣不僅使工作快速完成,也使我們干的都很開(kāi)心愉悅。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子,但這一次是深刻的體會(huì)到了,正所謂“眾人拾柴火焰高”,“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,一定會(huì)要牢記這一點(diǎn),將自己融入到集體中,和大家一起攜手走向輝煌。
再次,這次打工的經(jīng)歷也讓我的心理更加趨于成熟。在蛋糕店里每天面對(duì)形形色色的客人,重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的,但是堅(jiān)持就是勝利。打工畢竟和在家是完全不同的概念,我們學(xué)會(huì)需要忍耐,需要學(xué)會(huì)承受,需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
現(xiàn)今,在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長(zhǎng),以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
實(shí)踐出真知,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生生活的重要組成部分,是大學(xué)生邁入社會(huì)之前所必須經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié),本次寒假實(shí)踐是我的一個(gè)開(kāi)始、一個(gè)起點(diǎn),我相信有了這個(gè)起點(diǎn),今后在它的幫助下我會(huì)慢慢深入社會(huì)、走向成熟。
2016年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文二:品牌知名度對(duì)銷售量的影響
摘要
說(shuō)到運(yùn)動(dòng)服裝品牌,你最先想到的是否是阿迪達(dá)斯、安踏和李寧等品牌?如果你手頭寬裕而又想買到舒適、質(zhì)量相對(duì)好的運(yùn)動(dòng)服,你是否會(huì)首先考慮名牌?我想,大多數(shù)人的答案都是肯定的。
在生活步入小康之后,“名牌”已經(jīng)不再是身份的象征,越來(lái)越多的大眾名牌產(chǎn)品進(jìn)入我們的生活,成為我們提高生活質(zhì)量的手段。
而隨著國(guó)家政策的實(shí)行,獨(dú)生子女成為家長(zhǎng)生活的中心,各種針對(duì)兒童和青少年的產(chǎn)品越來(lái)越多,價(jià)格也水漲船高,青少年品牌應(yīng)運(yùn)而生。
一個(gè)能夠持久生存的名牌,必定是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以規(guī);a(chǎn)、銷售為手段,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為要求,以合適的宣傳為契機(jī)的`品牌。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量 知名度 服務(wù)態(tài)度 基本知識(shí)
實(shí)踐目的
本次實(shí)踐的單位是xx(中國(guó))有限公司xx市xx區(qū)xx棠下好又多專賣店。xx(中國(guó))有限公司創(chuàng)建于1988年,是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷推廣和品牌運(yùn)作為一體的現(xiàn)代青少年專屬產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)企業(yè)。xx在青少年鞋、青少年服裝、青少年配件等領(lǐng)域先后創(chuàng)造、榮膺青少年領(lǐng)域23個(gè)第一,在青少年領(lǐng)域建立了絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,是第一個(gè)在青少年專屬領(lǐng)域榮獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)的商品。
有句話如此說(shuō)道“你是誰(shuí)并不重要,重要的是你跟誰(shuí)在一起。”同樣的,對(duì)于一個(gè)尚在校園的兼職大學(xué)生而言,也可以認(rèn)為“你做什么并不重要,重要的是你在哪里工作。”于我而言,一個(gè)好的平臺(tái)和機(jī)遇以及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),遠(yuǎn)遠(yuǎn)比最后收獲的酬勞要重要。
一直很好奇品牌連鎖店的運(yùn)營(yíng)模式、品牌的塑造過(guò)程以及其產(chǎn)品的造價(jià)等,此次的寒假實(shí)踐,則給了我一個(gè)解答這些疑問(wèn)的機(jī)會(huì)。
此次在青少年服裝專賣店的銷售見(jiàn)習(xí),收獲的不僅是一般見(jiàn)習(xí)能收獲到的技能和心態(tài)的成熟,更有在銷售過(guò)程中由品牌知名度而帶來(lái)的一系列思考和感悟。
實(shí)踐內(nèi)容
眾所周知,年前是服裝銷售的旺季,于青少年服裝而言更是如此,時(shí)機(jī)讓我獲得了此次實(shí)踐機(jī)會(huì)。本次社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容主要是協(xié)助店里的正式員工完成年前銷售工作,包括熟記貨號(hào)及其價(jià)格、接待顧客、為顧客尋找所需衣服鞋子碼數(shù)、整理貨架和倉(cāng)庫(kù)、按照每日不同的要求合理為模特搭配服裝和完成商店的裝飾工作等。
這是每一個(gè)服裝銷售人員的日常工作,從字面上看起來(lái)似乎也沒(méi)有過(guò)于困難之處,但對(duì)于一個(gè)基本沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),要優(yōu)質(zhì)地完成這些工作,還是有一定的難度,這是我在工作崗位上工作了十多天仍然無(wú)法熟記暢銷款式的價(jià)格及其貨號(hào)以及在銷售過(guò)程中時(shí)常出現(xiàn)失誤后的深切感悟。如何迅速地熟悉店內(nèi)的幾百個(gè)商品的價(jià)格、存放位置,讓其支撐自己成為一個(gè)“熟悉業(yè)務(wù)”的銷售員,讓自己在銷售過(guò)程中顯得“自信滿滿”,成了我工作的重心。
實(shí)踐過(guò)程
(一)業(yè)務(wù)熟悉
“試工”是每一個(gè)走入新工作的人都必經(jīng)的階段,“試工”,顧名思義,就是熟悉自己的工作內(nèi)容、流程、方式以及了解必要的行業(yè)的基本知識(shí)、了解公司的發(fā)展歷史等。于我而言,雖然試工的時(shí)間只有一天,但這些基本知識(shí)的學(xué)習(xí)卻是延續(xù)了我的整個(gè)實(shí)踐過(guò)程。
在業(yè)務(wù)熟悉階段,我要熟記哪些商品為新款哪些為舊款,了解商品的折扣和銷售價(jià),記住銷售價(jià)并不容易,店內(nèi)幾百個(gè)商品,尤其是鞋子,款式都大同小異,價(jià)格卻千差萬(wàn)別,但這項(xiàng)工作卻極其重要。就如同顧客進(jìn)入一家商店,如果售貨員看到顧客對(duì)某一商品感興趣就立刻告訴其商品的價(jià)格及其他基本信息,在無(wú)形中就會(huì)使顧客對(duì)該售貨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)產(chǎn)生信賴感,那么接下來(lái)的銷售過(guò)程就會(huì)更加容易。
此外,在這一階段我還要了解商品的其他信息,比如鞋子貨號(hào)的規(guī)律。xx商品的貨號(hào)有一定的規(guī)律。如貨號(hào)中數(shù)字代碼只有四個(gè)的是小童鞋、皮鞋和布鞋,以10(10**)開(kāi)頭的1~3歲左右的小童鞋,字母FA、FB和F代表布鞋,包括FA20**、FB30**(F30**)和FB50**(F50**),HB30**和HB50**是皮鞋的代碼;而運(yùn)動(dòng)鞋除了字母之外則有五位數(shù)字代碼,包括20***、22***、60***、62***、67***、80***、87***、90***和92***等,首位數(shù)字越大則代表鞋子碼數(shù)越大,在所有的鞋子中,法碼30(中國(guó)鞋號(hào)190)以下為小童鞋,31~36法碼(195~230)為中童鞋,36法碼(230)以上為大童鞋。
除了商品信息之外,還要了解總公司的基本信息,比如公司LOGO7-PE的含義:7——七彩生活,P——potential:潛在的、未來(lái)的;E——energy:能量、活力;以及熟悉公司附近其他分店的情況以方便調(diào)換貨。
巧婦難為無(wú)米之炊,對(duì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的熟悉是提高銷售能力的前提。即使身為“文科生”,仍然為繁多而細(xì)碎的商品知識(shí)困擾,在這時(shí)候才又再次體會(huì)到能力不足帶來(lái)的困惑和打擊。
(二)業(yè)務(wù)操作
業(yè)務(wù)熟悉階段后是業(yè)務(wù)操作階段,雖然作為兼職員工沒(méi)有銷售提成,但獨(dú)立的業(yè)務(wù)操作在所難免。
銷售是一個(gè)與人交往溝通的過(guò)程,而與人交往自然就離不開(kāi)人際關(guān)系的處理,其中與客戶的關(guān)系是日常人際關(guān)系處理的重點(diǎn)。對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),做業(yè)務(wù)就是做人。一個(gè)成功的銷售首先要取得顧客的信任才會(huì)獲得繼續(xù)介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì),而獲得顧客信任的因素,除了具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧之外,還必須具有良好的素質(zhì)、微笑、真誠(chéng)善良的心靈。很多人業(yè)務(wù)做久了,眼睛就會(huì)透出精明、勢(shì)力的光芒,這著實(shí)令人不快。因此,自知在一個(gè)多月的時(shí)間里無(wú)法很好地掌握全面的銷售技巧,我便將銷售技巧增長(zhǎng)的重心放在與顧客真誠(chéng)溝通上,事實(shí)證明,真誠(chéng)是可以彌補(bǔ)能力不足的。
從顧客進(jìn)門便熱情地歡迎,在顧客需要幫助之前絕不自作主張地為其推薦商品,過(guò)于主動(dòng)、急迫地推銷商品往往會(huì)適得其反,而且在不清楚顧客購(gòu)買誠(chéng)意的前提下推薦商品往往會(huì)做無(wú)用功;但一旦顧客開(kāi)始詢問(wèn)商品價(jià)格、尺碼等信息就表示其有購(gòu)買打算,這時(shí)候我就會(huì)在簡(jiǎn)短的交流中摸清顧客的預(yù)算、服裝受眾的年齡身高性格等,為其推薦價(jià)格和款式都比較符合的商品。在這些溝通過(guò)程中,語(yǔ)氣不可過(guò)于急躁和功利,但在顧客因價(jià)格、尺碼等原因而猶豫不決時(shí),自己的語(yǔ)調(diào)又應(yīng)該是自信而肯定的,這樣才可以加快交易速度,提高效率。
除了態(tài)度之外,業(yè)務(wù)熟悉程度對(duì)銷售成功與否也有著至關(guān)重要的作用。如在顧客并不知道小孩的具體身高而只知道年齡的情況下,如何根據(jù)年齡判斷其所需服裝和鞋子碼數(shù)是銷售人員必須掌握的能力,為了打消顧客的顧慮,銷售人員還必須詳細(xì)解釋店內(nèi)的退換貨制度;在顧客無(wú)法選擇合適的款式時(shí),銷售人員還可以為其推薦其他款式并解釋優(yōu)點(diǎn),增加顧客在店內(nèi)的停留的時(shí)間;在顧客需要試穿服裝時(shí),還需要快速地尋找對(duì)應(yīng)款式和碼數(shù),縮短顧客等待時(shí)間,對(duì)于年前的服裝銷售行業(yè)來(lái)說(shuō),時(shí)間就意味著利益。在顧客對(duì)我們品牌的質(zhì)量存在疑問(wèn)時(shí),要耐心地將介紹品牌,適時(shí)地用身邊的具體例子打消其顧慮。
無(wú)論有多么熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí),無(wú)法轉(zhuǎn)化成實(shí)踐能力都是徒勞的,因此,在整個(gè)銷售過(guò)程中,都必須以業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ),加強(qiáng)自己的銷售能力,也正是因?yàn)橐赃@樣的要求來(lái)指導(dǎo)自己,我的實(shí)踐才得以順利進(jìn)行。
實(shí)踐結(jié)果
作為一個(gè)大學(xué)生,社會(huì)適應(yīng)性和靈活性等方面與其他同事相比其實(shí)還有很大的差距,幸運(yùn)的是,經(jīng)理是一個(gè)白手起家年輕有為的80后,對(duì)尚未走出大學(xué)校門的我們也是頗具耐心栽培,因此員工在心理上都有歸屬感。此外,經(jīng)理為了提升分店的銷售業(yè)績(jī),要求我們對(duì)店內(nèi)的陳設(shè)、銷售策略、售價(jià)、售后服務(wù)等提出自己的見(jiàn)解。
工作后期,結(jié)合自己的經(jīng)歷和思考,我從消費(fèi)者的角度提出了自己的建議:
(一)在換季新款上市服裝折扣較高時(shí),在8.8折的基礎(chǔ)上開(kāi)展一系列的促銷活動(dòng),選擇較有趣味的游戲抽獎(jiǎng)作為活動(dòng)的吸引點(diǎn),隨機(jī)發(fā)放現(xiàn)金劵;
(二)采取多層次疊加優(yōu)惠策略,如單筆成交金額達(dá)到450元以上可在折扣、會(huì)員折扣、現(xiàn)金劵減免的情況下再打折扣,以提高店內(nèi)的銷售業(yè)績(jī);
(三)一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)次數(shù)兩次以上、消費(fèi)金額750以上可享受其他折扣;
(四)降低退換貨門檻,提升商店信譽(yù)和形象;
(五)在店內(nèi)顯眼之處放置較為權(quán)威的廣告牌和利用投影儀等循環(huán)播放廣告,以增加顧客對(duì)本品牌的了解和信任;
(六)對(duì)進(jìn)店的小朋友采取發(fā)放氣球或其他玩具等回饋顧客
……
這些建議在短期內(nèi)無(wú)疑會(huì)降低公司的利潤(rùn)率,但“一個(gè)了解公司情況的銷售從顧客角度提出的建議往往表達(dá)的是顧客心聲和需求”,經(jīng)理如是說(shuō)。從短期來(lái)說(shuō),利潤(rùn)率有所下降在所難免,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這確實(shí)會(huì)提高銷售額,以銷售量保證利潤(rùn),也不失為一種營(yíng)銷模式。當(dāng)然,這一切的銷售手段,都基于商品過(guò)硬的質(zhì)量,這些營(yíng)銷策略會(huì)開(kāi)發(fā)大量的新顧客,在商品質(zhì)量和較低價(jià)格的雙重吸引下,這些顧客很大一部分都會(huì)成為我們的長(zhǎng)期顧客,因此,這反而有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
實(shí)踐體會(huì)
此次的社會(huì)實(shí)踐受時(shí)間、閱歷等的限制,我還無(wú)法對(duì)銷售和社會(huì)有非常深的了解,但在這一個(gè)月的工作中,我仍然有很深的感悟,我深切地感受到一個(gè)人在工作崗位上對(duì)工作的熱情的重要性,“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的大學(xué)生已經(jīng)不再是現(xiàn)代社會(huì)需要的人。我們要?jiǎng)?chuàng)造自己的未來(lái),就必須付出努力,F(xiàn)今的招聘單位越來(lái)越重視大學(xué)生的實(shí)際工作能力和人際交往能力,每個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該把握每一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),正確衡量自己,鍛煉自己,充實(shí)自己。在社會(huì)實(shí)踐中我更加清醒地認(rèn)識(shí)到,在社會(huì)上要善于與別人溝通,在工作中要有自信,克服自己膽怯的心態(tài)。
此外,機(jī)會(huì)和平臺(tái)對(duì)人的影響也很大。一個(gè)愿意相信你、給你機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)往往意味著前進(jìn)的阻力大大減少。在此次社會(huì)實(shí)踐中,我很慶幸自己遇到了一個(gè)“儒商”,讓自己在工作得到更大的寬容并發(fā)揮自己的學(xué)識(shí)為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的見(jiàn)解。
這次社會(huì)實(shí)踐,填補(bǔ)了在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力。實(shí)踐過(guò)后,才真正明白,自己的人生真的掌握在自己手中,而奮斗,可以改變很多所謂的既定事實(shí)。
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2017大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1000字格式02-26