2016寒假BRT公交車站服務(wù)社會實踐報告
溝通會使得做事的過程更加融洽，事半功倍。以下是小編搜集整理的2016大學(xué)生寒假BRT公交車站服務(wù)社會實踐報告，歡迎閱讀!
1.實踐報告摘要
為了使我們更好的接觸社會、了解社會，本次社會實踐選擇在濟南市北園路brt快速公交車站進行服務(wù)。社會實踐拉近了大學(xué)生與社會的距離，同時在實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
2.正文
為深入學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，進一步推進創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引導(dǎo)廣大團員青年加強對我國歷史和國情的認識，強化社會責任感和歷史使命感，我積極響應(yīng)學(xué)校號召，開展了以“飛揚激情投身創(chuàng)先爭優(yōu)，火紅青春報效祖國人民”為主題的假期社會實踐活動。本次社會實踐活動，我來到了濟南市北園路btr車站進行服務(wù)。
快速公交系統(tǒng)簡稱“brt系統(tǒng)”(bus rapid transit)，是介于輕軌與常規(guī)公交之間的一種新型地面交通運營系統(tǒng)。由于保泉問題限制了濟南市軌道交通的發(fā)展，因此快速公交系統(tǒng)成為解決當前濟南城區(qū)交通擁堵的最現(xiàn)實最可行方式。位于濟南市北園路的btr1號線，連通了濟南火車站與長途汽車站，人流量大，外來人員較多，也相應(yīng)的需要更多高素質(zhì)的服務(wù)人員。
于XX年2月7日至XX年2月11日，我與幾位同學(xué)來到了濟南市北園路brt1號線站臺，進行了為期五天的服務(wù)。我們所做的工作較為簡單，僅僅是打掃站臺衛(wèi)生、維持上下車秩序、為乘客解答乘車路線問題。作為站臺服務(wù)，也算是服務(wù)行業(yè)的一種，本著“乘客就是上帝”的服務(wù)宗旨，乘客的一切都是對的，每當遇到個別乘客的冷眼相對和不禮貌的話語和言行，我們便會讓自己學(xué)會換位思考，想象一下在陌生城市里那種毫無安全感的孤獨、在寒冷的冬天長時間等車的煩躁，于是，所有的一切都可以一一忍受，微笑著平息他們的怒火，在第一時間想到解決問題的方法，用我們發(fā)自內(nèi)心的真誠和熱情為乘客們提供最舒適便利的出行服務(wù)。
在為期五天的社會實踐中，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在學(xué)校里也許有老師分配每一天的任務(wù)，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要主動去做，而且要盡自已的努力做到最好。學(xué)校畢竟是學(xué)習的場所，更多的是學(xué)習的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。工作中，存在的不是成績上的競爭，更多的是能力和機會上的競爭。這時，就需要不斷學(xué)習他人的先進之處，以提高自已的能力，為自己帶來更多的機會。
更重要的是，在社會上要善于與別人溝通，偶遇冷場是很令人尷尬的事情。一旦步入了社會這個團體，便要與他人一起合作。溝通會使得做事的`過程更加融洽，事半功倍。別人給的意見和建議，更要認真聽取，對自身有利的更要虛心接受。
在工作上還要有自信。自信不是盲目的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因，都會使自己缺乏自信。其實沒有誰是萬能的，只要有自信，能夠克服心理障礙，就是一種成功，每個人都是這樣一步一步成長起來的。
知識的積累也尤為關(guān)鍵。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的服務(wù)業(yè)，對我來說很陌生，僅僅有工作熱情和良好的態(tài)度是遠遠不夠的。要想把工作做到更好，就必須對其各方面知識都有一定的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。
3.結(jié)語
作為大學(xué)生，我們要了解社會，深入基層，深刻地學(xué)習黨和國家的方針政策，學(xué)習三個代表，實踐三個代表，為促進我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻。此次實踐之行，是系科給了我學(xué)習實踐的機會，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實際相結(jié)合，才能更好地投入到祖國的建設(shè)中去，才能對得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。
社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。
社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是青年成長成才的正確之路。
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