大學生暑期實踐活動總結范文

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，今年假期我參加了社會實踐活動，此次實踐的具體內(nèi)容為：

　　這次暑假的實踐活動，我找了離家不遠的天天書店，義務在那里做一些事情，主要是幫忙擺放書籍、幫顧客尋找書籍和宣傳推薦書籍。在這短短的幾天中學到了很多東西，讓我受益菲淺。

　　首先時對書籍的擺放�？偟膩碚f天天書店的書大致可以分為兩大類：教學用書和生活休閑。教學類嘛，除了按不同年級進行擺放外基本上沒啥特色。就是那些生活休閑類的書，雖說多少有按小說、電腦、雜志、期刊分吧，但未免也太雜亂了，有時找一本書，半天也不見影。所以，在向顧客介紹書籍時，真有點“書到賣時方恨找”的感覺。

　　買書的人大多數(shù)是不認識的，要是沒有溝通技巧和膽量是不行的，“我可以為你服務嗎?”、“有什么需要幫助的嗎?”、除了這些之外，你還有必要跟他們嘮嘮，比如可以拉些老鄉(xiāng)關系，可以借機表揚他們或他們的親人。其實，“名人效應”還是得有的，我們可以多做些宣傳、海報之類的,標注好書店所在的具體位置，讓顧客更清楚書店的方位，方便他們尋找。請名人代言看來就不必了，畢竟是那么難，我們一般的書店消費不起。再一就是膽量，假如你去買書時遇到一個扭扭捏捏、一聲不吱的售貨員，你會有啥感想，你會覺得開心嗎?有些“一問三不知”的店員，生意怎么可能好起來?況且，從店長的角度來看，他會長期雇用一個“默默無聞”、僅僅只會簡單擺放一些書籍這樣簡單的事的店員么?答案是否定的。當然，從另一個角度來說，也不是要求每一個店員在顧客來時就得做到滔滔不絕，要是這樣的話也會讓顧客覺得很煩的，我們要拿捏有個度，懂得應變。所以，有膽量敢跟陌生買書的人交流，那才不會是個半成品。大膽交流、大聲交流，只要你不違悖一些道德行為，你就有機會成功。

　　最后，個人觀點吧。有時候顧客買的不僅僅是書吧，更多的應該是服務的態(tài)度吧。同樣一本書，假如你會說話，懂得說話，有膽量說話，你就可以比別人賣得更多。

　　實踐的過程，就是你嘗試在社會上生存的過程。社會多多少少有一些這樣或那樣的關系，無論你處在社會的哪一個階層哪一個角落都不能擺脫這些關系，如何去掌握好這些關系，讓自己的工作或生活更精彩，那也是一門必修課。像我在書店工作就面臨著店員和店長、店員和顧客、店員和店員的關系。你工作得好，有責任心，處處都以書店的利益為重的話，店長就會很看重你，凡事也會多照顧你，自然兩者之間的關系不會差，否則就會和先前說的那樣，會被解雇的。再者是與同事之間的關系，也要好好去經(jīng)營，大家每天在一起工作抬頭不見低頭見的，倘如兩人鬧情緒的話多影響工作，要是有小摩擦，只要自己學會多忍讓一點就會小事化了，這樣別人會更敬重你，也會讓你

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