關(guān)于服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料
引導(dǎo)文：服務(wù)標(biāo)兵，閱兵場上用來標(biāo)志界線的兵士。泛指群眾集會中用來標(biāo)志某種界線的人。比喻可以作為榜樣的人或單位：樹立;服務(wù)。下面是yjbys整理的關(guān)于服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料，供大家參考和閱讀!
材料一：
在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書寫著歷史。在經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、無聲無息地奉獻(xiàn)著。“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”他叫李寧，男，1982年6月出生，大專文化，中共黨員，2004年當(dāng)他邁入****這扇大門，他這一生就都撲到了這份事業(yè)上，心血和汗水流淌在他走過的每一條道路上。當(dāng)如今已是8年的歲月，他已從***走到了長沙明陽山殯儀館副館長的位置，這一路的辛酸是常人不可比擬的，但他憑借著高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的時(shí)代感，踐行著自己的誓言。他所有的付出、努力，也在歲月見證下獲得了眾多好評，并榮獲了05年、07年兩年局系統(tǒng)“黨在我心中”演講比賽一等獎;08年民政部頒發(fā)的第一批民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)師資格證書，成為了湖南省民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定站第一批培訓(xùn)師;第一屆湖南省民政行業(yè)職業(yè)技能大賽(殯儀服務(wù)員)一等獎;首屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽(殯儀服務(wù)員)銀獎，并被授予全國民政行業(yè)“技術(shù)能手”稱號;2011年代表民政局參加市直機(jī)關(guān)工委組織的“紅色經(jīng)典進(jìn)機(jī)關(guān)”朗誦比賽，獲得二等獎;省“青年文明號”號長。
一、“就要‘三干一吃虧’”
2004年，當(dāng)他結(jié)果這份擔(dān)子時(shí)，與激動相伴的是一份沉甸甸的責(zé)任。他立志要繼續(xù)堅(jiān)持自己工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
“三分能力，七分責(zé)任”。他一直堅(jiān)持著“責(zé)任大于一切”的工作信念，努力做到了立足責(zé)任講奉獻(xiàn);他始終把工作放在第一位，并能夠做到了識大體，顧大局，盡職盡責(zé)地對待自己的工作，在遇到困難時(shí)，總是主動承擔(dān)。在參加工作的這些年，他把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)單位的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行著上級領(lǐng)導(dǎo)的宗旨，充分展現(xiàn)一名殯葬工作者應(yīng)盡的義務(wù)。
“喊破嗓子不如做出樣子”他要求自己做工作必須愛崗敬業(yè)，對待工作必須兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，所以單位每次重要的追悼會都能看到他的身影，為了保證服務(wù)工作的順利開展，加班加點(diǎn)更是常事。記得08年省里一位重要領(lǐng)導(dǎo)人去世，為了保證喪事的順利進(jìn)行，他3天3夜沒有合眼，落實(shí)每個(gè)服務(wù)是否到位，直到喪事順利辦完后，他才在放心去休息。終于順利完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)，而他卻熬紅了雙眼，臉龐也日漸消瘦。
二、“要當(dāng)挺得起腰桿的人”
作為殯儀館副館長，他用務(wù)實(shí)、謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度，凡事都親力親為，要求別人做到的，自己先做到。由于殯葬行業(yè)的特殊性，也決定了工作服務(wù)的特殊性，所以在工作中，他認(rèn)真履職，結(jié)合單位實(shí)際情況，他在員工服務(wù)形象的樹立、服務(wù)能力的培養(yǎng)、服務(wù)形式的多樣化方面，做了許多行之有效的工作，樹立了新時(shí)期長沙殯葬人的理念。尤其是在2011年，殯儀館實(shí)行iso管理體系以來，他作為管理者代表。面對大量的具體工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，用一個(gè)月的時(shí)間形成了一套適合殯儀館運(yùn)行的管理標(biāo)準(zhǔn)。通過收集群眾和一線員工意見，結(jié)合民政部新時(shí)期六個(gè)殯葬理念，對火化車間實(shí)行陽光服務(wù)，實(shí)行火化公開。在服務(wù)部開展“綠絲帶”全程引導(dǎo)服務(wù)，使家屬能一站式辦理。開展“親情陪伴裝殮服務(wù)”，滿足了治喪群眾的需求。
三、“何必多言，用成績說話”
他說，干工作不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。因此，在從事殯葬工作的幾年時(shí)間里，他都認(rèn)真地在履行著崗位職責(zé)，并一直用以人為本的理念，尊重死者，安慰生者，以讓死者走得安詳，讓生者忘卻悲傷為目標(biāo)，做好各項(xiàng)工作。
一是結(jié)合實(shí)際，精心培訓(xùn)。在擔(dān)任省民政行業(yè)職業(yè)技能鑒定站的培訓(xùn)老師期間，他能有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)， 尤其是在如何樹立新時(shí)期殯葬服務(wù)人員形象、追悼會主持、靈堂布置、喪事策劃等方面有自己獨(dú)特的見解，并多次前往沅江、婁底、醴陵等地協(xié)助策劃和主持喪事。因此，他的成績得到了治喪群眾和兄弟殯儀館的好評。
二是夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)。殯葬行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，所服務(wù)的對象不但是逝者，還有帶著悲痛前來治喪的家屬，因此，這就更加需要我們有一顆愛心、誠信之心，講究良好的職業(yè)道德。記得在2010年7月30日，長沙市國稅局發(fā)生了一起爆炸案，致4人死亡。在得知這一消息后，在家休息的他，第一時(shí)間趕到單位。他深知喪事工作的服務(wù)將直接關(guān)系到家屬的心情和整個(gè)事件處理工作能否順利進(jìn)行。所以，為保證喪事的各項(xiàng)事情能順利進(jìn)行，他堅(jiān)守崗位三天三夜，及時(shí)了解家屬的需求，為減輕家屬的悲痛，他和整容的同志一起根據(jù)遺體的損傷情況，制定了行之有效的整容方案，使家屬在瞻仰遺容的時(shí)候得到了安慰。
同時(shí)，作為單位的主要服務(wù)形象窗口，他不斷創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的`布置方法和程序，和禮廳同志們一起制定了詳細(xì)的特殊的追悼會模式，整個(gè)喪事服務(wù)用了整整3天時(shí)間，最后在家屬的感謝和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊下，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)工作。他就是這樣，通過不斷摸索和實(shí)踐，不僅創(chuàng)新了一套完整的守靈儀式，填補(bǔ)了守靈服務(wù)無儀式的空白，得到了治喪群眾的好評，還贏得社會效益，為單位新增收入10多萬元。
三是認(rèn)真負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。在工作中，他總是以飽滿的工作熱情認(rèn)真對待每一場追悼會，從靈堂布置、喪戶接待到司儀主持，都做到了精益求精，所以，幾年來他的服務(wù)水平和服務(wù)能力都得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事和治喪群眾的一致好評和肯定。在服務(wù)工作中，經(jīng)常會聽見他說，“要把每位客戶當(dāng)成自己的親人，要把每位逝者也當(dāng)成自己的親人，這樣你才能做好每天的服務(wù)工作，才能贏得社會的尊重和理解”。他是這樣說也是這樣做的。因此，在他的帶領(lǐng)下，禮廳部圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和治喪群眾的高度評價(jià)。作為禮廳部“青年文明號”號長，他更是以身作則，帶領(lǐng)禮廳部全體同志通過幾年的不懈努力，取得了省級“青年文明號”的殊榮，他所提出的服務(wù)承諾、文明用語、六不準(zhǔn)等規(guī)范，得到了社會的一致認(rèn)可，并將其影響到了單位的各部門，成為了殯儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
四、“舍小家為大家”
“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個(gè)人只有融入集體的事業(yè)才能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。在工作中，他總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從來到****工作之后，由于工作的特殊性，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，記得在2008年湖南發(fā)生了罕見的冰災(zāi)，為保證每天的追悼會能順利進(jìn)行，他每天都提前半個(gè)小時(shí)上班，鏟雪、撒鹽、除冰、鋪草墊等，做完這些后，他又投入到為家屬服務(wù)的工作中。在得知省電力公司要為抗冰三烈士舉行追悼會的時(shí)候，他不顧自己生病的身體，仍然懷著十分崇敬的心情，悉心安排追悼會的各項(xiàng)事宜。他為了這樣一場特殊的追悼會，他堅(jiān)持在崗，連續(xù)工作，不分晝夜，全程負(fù)責(zé)了喪事策劃工作、靈堂布置工作、追悼會主持工作和治喪群眾接待工作。雖然累壞了身體，但是，他不后悔，他說，這一切都是他的工作職責(zé)。他必須以自己務(wù)實(shí)的行動回答著應(yīng)該如何面對困難和逆境，經(jīng)受住考驗(yàn)，用自己踏踏實(shí)實(shí)的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)。“奉獻(xiàn)是一種幸福”，體會到“拼搏的人生才更有價(jià)值”。他舍小家顧大家，不僅做好了本職工作，還積極參加了每年獻(xiàn)愛心，向困難群眾捐款捐物;義務(wù)獻(xiàn)血等活動，他不僅展示殯葬人的風(fēng)采，也起到了模范帶頭作用。
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。就是憑著對事業(yè)的無比熱愛，他把自己的每一天都過得忙碌而充實(shí)，默默無聞但卻始終如一，他切實(shí)把自己的崇高信念扎扎實(shí)實(shí)付諸于為殯葬事業(yè)奮斗的實(shí)踐中。在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用;在自己的努力奮斗中探求人生價(jià)值。
材料二：
“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。
xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現(xiàn)任XX地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新，以服務(wù)納稅人的實(shí)際行動書寫著無悔人生。多次被評
為優(yōu)秀公務(wù)員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務(wù)廳被市局評為“+++++++++”，連續(xù)2年被市委、市政府評為“文明窗口”。
轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)服務(wù)前沿
隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務(wù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了新時(shí)期納稅服務(wù)要求和納稅人辦稅需求，只有在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，具備過硬的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，才能在稅務(wù)征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標(biāo)定位在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)素質(zhì)上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準(zhǔn)則，通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務(wù)知識競賽”等系列活動，發(fā)掘主動服務(wù)的源動力。同時(shí)，他抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)充電，把業(yè)余時(shí)間都用到了學(xué)習(xí)上，白天他在干中學(xué)，晚上他學(xué)習(xí)到深夜。細(xì)細(xì)琢磨，認(rèn)真領(lǐng)會，直至理解實(shí)質(zhì)、融會貫通。5年時(shí)間，他僅學(xué)習(xí)筆記就記了12本。為鉆研業(yè)務(wù)難題，他還從互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊等渠道學(xué)習(xí)其他單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中巧加運(yùn)用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領(lǐng)大家有針對性地開展崗位技能培訓(xùn)。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提高。
精熟的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發(fā)票，因?yàn)樯婕胺职鼧I(yè)務(wù)，大家對扣除項(xiàng)目及軟件實(shí)務(wù)爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業(yè)務(wù)功底，從分析扣除項(xiàng)目到上機(jī)操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節(jié)省了寶貴時(shí)間，贏得了納稅人滿意。從此，每當(dāng)遇到有爭議的問題時(shí)，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業(yè)務(wù)技能引領(lǐng)著納稅服務(wù)的前沿。
提升服務(wù)品質(zhì)，把和諧服務(wù)體現(xiàn)在精細(xì)化管理全程
2009年12月，xx擔(dān)任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養(yǎng)成的服務(wù)納稅人的意識未變;職務(wù)升了，但他服務(wù)納稅人的要求不斷深化。他經(jīng)常深入企業(yè)、社區(qū)走訪納稅人，及時(shí)了解納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)行政策、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面的意見和建議。與此同時(shí)，他仔細(xì)分析特定經(jīng)濟(jì)形勢下稅源分布和納稅人的經(jīng)營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業(yè)、分征收方式進(jìn)行系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，明確重點(diǎn)，有的放矢，千方百計(jì)尋找稅收增長點(diǎn)，明確稅源管控的工作指向，選準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)措施的切入點(diǎn)，提高了服務(wù)的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅(jiān)持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導(dǎo)，把管理服務(wù)滲透于稅收管理的每一細(xì)節(jié)，取得納稅人的'理解和支持，有效提高征管質(zhì)量和效率。有人說，稅務(wù)人員和納稅人是一對“冤家”，永遠(yuǎn)不會搞好關(guān)系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關(guān)系是非常難處理的。但陳誠管理的企業(yè)卻幾乎每個(gè)企業(yè)的經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅(jiān)持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務(wù)水平，在服務(wù)中管理，在管理中服務(wù)。今年5月，天順照明有限公司的王經(jīng)理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發(fā)泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關(guān)問題，而且還找來相關(guān)人員協(xié)調(diào)解決。王經(jīng)理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學(xué)到了很多稅收知識，你們的真誠服務(wù)，讓我油然敬佩。”長期以來，他以全心全意為納稅人服務(wù)的熱忱和過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，展示著服務(wù)納稅人的風(fēng)采。
一路走來，他不斷以服務(wù)贏得尊重、以服務(wù)收獲精彩，在稅收戰(zhàn)線展現(xiàn)著當(dāng)代年輕地稅人的風(fēng)采。
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