經(jīng)理省級(jí)勞模事跡材料

時(shí)間：2020-10-20 18:52:51 事跡材料我要投稿

　　職業(yè)無貴賤之分，只要兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)守自己的崗位，也能做出輝煌的成績。下面YJBYS小編為大家整理的經(jīng)理省級(jí)勞模事跡材料，歡迎閱讀借鑒!

經(jīng)理省級(jí)勞模事跡材料

　　經(jīng)理省級(jí)勞模事跡材料一

　　鄧XX為XX青墅生態(tài)水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司總經(jīng)理，該公司成立于2012年，注冊(cè)資金x萬元，總投資x萬元，是一家以XX優(yōu)質(zhì)淡水產(chǎn)品--大閘蟹等養(yǎng)殖、銷售、開發(fā)為一體的漁業(yè)公司。公司現(xiàn)有員工30余人，其中專業(yè)技術(shù)人員2人。本公司養(yǎng)殖基地面積從起初的x畝，今年新增養(yǎng)殖面積x畝，共計(jì)x畝�；厮慈恳肵X天然水資源，餌料以天然XX水草、螺螄、魚蝦等為主，養(yǎng)殖品種主要包括大閘蟹、鱖魚、黃鱔、河蝦等水產(chǎn)品。

　　公司聘請(qǐng)具有十幾年大閘蟹養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員為技術(shù)指導(dǎo)，建立了一整套獨(dú)有的成熟的純天然大閘蟹無公害養(yǎng)殖模式，大閘蟹養(yǎng)殖嚴(yán)格按照水產(chǎn)健康養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行，產(chǎn)出的“青墅”牌大閘蟹外有青背、白肚、金爪、紅毛之特征，內(nèi)有蟹黃、紅膏、體肥、肉鮮、蛋白質(zhì)高之特點(diǎn)。2013年大閘蟹產(chǎn)量達(dá)8萬斤，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年投入，當(dāng)年上規(guī)模，當(dāng)年見效益目標(biāo)。

　　本場樹立了強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，辦理了營業(yè)執(zhí)照，進(jìn)行了稅務(wù)登記，注冊(cè)了“青墅”牌商標(biāo)，力爭把品牌打造成知名商標(biāo)，目前正在與XX省漁業(yè)協(xié)會(huì)洽談使用“XX”商標(biāo)事宜;本場采取“公司+基地+農(nóng)戶”的經(jīng)營模式，在自身做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，致力于帶領(lǐng)周邊群眾致富，把大閘蟹養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展成為九合乃至全縣的富民產(chǎn)業(yè)。為提升產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹�，公司在縣城站前路專門開設(shè)了產(chǎn)品銷售門店。

　　在鄧XX的帶領(lǐng)又下成立了專業(yè)合作社，帶動(dòng)周邊30農(nóng)戶養(yǎng)殖大閘蟹。他有一腔為民愛民的熱情，他是村民致富路上的帶頭人，他是群眾噓寒問暖的貼心人，他就是夏xx，一個(gè)37歲的中年漢子，xx縣xx鎮(zhèn)xx村村委會(huì)主任。

　　1994年高中畢業(yè)的他和許多那個(gè)時(shí)代的年青人一樣開始為自己謀劃自己的道路，當(dāng)兵、還是南下打工、扎根家鄉(xiāng)。不同的人有著不同的選擇，而他最終選擇了從軍這條道路，原因用他的自己的話來說，就是自己年青敢拼敢闖、身體好、腦子活絡(luò)、思維敏捷，但唯獨(dú)意志力不堅(jiān)定，或許去部隊(duì)磨煉下意志才是完美之選。之后，他如愿以償進(jìn)入了83235部隊(duì)成為了一名光榮的解放軍，5年軍旅生活的磨煉，使他擁有了強(qiáng)健的體魄、堅(jiān)強(qiáng)的意志，最重要的是讓這個(gè)年青人明白了什么是責(zé)任，而1995年的優(yōu)秀士兵、1998年抗洪搶險(xiǎn)三等功正是那5年光輝歲月最好的印證。

　　1999年，夏xx同志從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，他放棄了回鄉(xiāng)，選擇南下廣州干個(gè)體，之后的幾年里，他相繼涉足了安保、物流等行業(yè)，最終他選擇了產(chǎn)業(yè)鏈配送這一行業(yè)。創(chuàng)業(yè)總是艱辛無奈，創(chuàng)業(yè)初期苦于資金不足，夏xx總要親自上陣，一趟又一趟地配貨、發(fā)貨、即使是裝貨、卸貨這樣的臟活、累活也總有他的身影。往往辛苦了一上午，吃過午飯后，又要換上正裝后跑出去聯(lián)系業(yè)務(wù)，晚上接著一個(gè)人做著整理、算帳等工作，幾乎每天都要忙到凌晨才能回家。但是通過艱苦的努力，讓夏xx走出了創(chuàng)業(yè)的第一步，2009年他的配送公司手中已經(jīng)有9個(gè)大型超市的倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)，配送車輛12輛，資產(chǎn)500余萬元，事業(yè)蒸蒸日上�？删驮谒聵I(yè)小成之時(shí)，他卻選擇回到老家xx縣xx鎮(zhèn)xx村。對(duì)于他這種行為，他的朋友十分的不解，問他為何放棄現(xiàn)有的一切，放棄廣州優(yōu)越的生活條件而回到那邊破舊貧窮的家鄉(xiāng)。夏xx回答道：“那是我的家鄉(xiāng)，即使那再貧窮再落后那依然是我的家鄉(xiāng)，那里是生我養(yǎng)我的家鄉(xiāng)，那里的每一寸土都飽含我先輩的汗水、那里的每一滴水都滋養(yǎng)著我的成長，我從那里出來，就有責(zé)任回到那里”

　　夏xx的家鄉(xiāng)xx村資源比較貧乏，是xx鎮(zhèn)出了名的“窮村”。作為一個(gè)“出去過”的人，他看的到外面繁榮與家鄉(xiāng)凋蔽，他看的到是貧窮讓家鄉(xiāng)破敗不堪，他看的到是貧窮讓一個(gè)個(gè)家庭千里相隔、支離破碎。每當(dāng)他走在那蕭條的鄉(xiāng)間小道，他心中總是感概萬千，一個(gè)念頭從他心中涌起“一定要讓xx富裕起來，一定要讓xx的老少爺們腰桿硬起來”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望夏xx同志投資50余萬元進(jìn)行肉牛養(yǎng)殖，努力探求一條能夠讓xx富起來的道路。雖然這個(gè)探求失敗了，但是卻讓夏xx明白了沒有領(lǐng)黨員群眾的參與，沒有一個(gè)科學(xué)規(guī)劃、沒有合理開發(fā)，沒有外力的幫助，xx脫貧永遠(yuǎn)是句空談。

　　2014年為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)小康xx的愿望，夏xx參加xx村村委會(huì)主任選舉，最后不孚眾望順利當(dāng)遠(yuǎn)。“我競選這個(gè)主任，不是來過官癮的，我是想讓咱xx村富起來，讓咱老少爺們腰桿硬起來。”這是夏xx競選時(shí)說的一番話。他頂著壓力，面對(duì)著親朋好友的不理解，暗下決心干出個(gè)樣來證明自己。

　　“要想富，先修路”。這個(gè)理兒誰都懂，可是真正實(shí)施起來卻是要費(fèi)一番周折的。村里邱家組有一段路年久失修、坑坑洼洼，給邱家組群眾的生產(chǎn)生活帶來諸多不便。見狀他找朋友托關(guān)系，爭取下來資金修了路。“我們組里的這條路情況比較復(fù)雜，之前都說要修，可是一修便牽扯到各個(gè)人家之前的矛盾大家互不相讓，結(jié)果一直都沒修成，是他天天無論早晚、無論刮風(fēng)下雨、無論嚴(yán)寒酷暑挨家挨戶的做工作，才修好了這條路。”提起這一條便民路，村里人無不對(duì)夏xx拍手稱贊。

　　路修好了，夏xx下一步要解決的是村民的脫貧的問題，2015年7月在縣扶貧班的支持下，他帶領(lǐng)黨員群眾科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)，積極研究探索、帶領(lǐng)村民學(xué)習(xí)肉兔養(yǎng)殖技術(shù)，自己出資50萬元，成立xx村養(yǎng)兔合作社，幫助96貧困人口，解決了其基本生活問題。為了讓養(yǎng)兔合作社這一機(jī)構(gòu)能夠延續(xù)下去，能夠真真切切讓xx百姓脫貧致富，夏xx吸取上次失敗的經(jīng)驗(yàn)，力圖從制度上保證讓養(yǎng)兔合作社讓老百姓得到實(shí)惠，為此他提出了“四提供、兩統(tǒng)一”一是提供兔種，二是提供技術(shù)，三是提供飼料、四是提供場地。兩統(tǒng)一，一是統(tǒng)一預(yù)防、二是統(tǒng)一回收，希望徹底改變xx貧窮落后的局面。

　　這一年來，xx村多次完美的完成了上級(jí)政府下達(dá)的任務(wù)并多次收到上級(jí)政府的嘉獎(jiǎng)，在村里夏xx引導(dǎo)村民之間互幫互助，對(duì)村里的困難戶、五保戶，他都親自結(jié)對(duì)幫扶，從精神上鼓勵(lì)、從物質(zhì)上幫助。這一年來，村民的精神面貌煥然一新，村里未出現(xiàn)過一起上訪事件，沒發(fā)生過一起重大刑事案件，黨群干群關(guān)系協(xié)調(diào)融洽，全村呈現(xiàn)出和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)的良好局面。

　　經(jīng)理省級(jí)勞模事跡材料二

　　陶xx同志，男，碩士學(xué)歷，1977年12月出生于xx上高縣，現(xiàn)任xxxx有限公司總經(jīng)理一職，2003年畢業(yè)于上海交通大學(xué)工商管理專業(yè)，長期從事電子信息及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　1、1999年-2002年任職于xx市xx三洋電子有限公司，擔(dān)任采購主管一職;

　　2、2002年-2005年任職于xx市xx集團(tuán)公司，擔(dān)任采購經(jīng)理一職;

　　3、2005年-2010年任職于xx市xx有限公司，擔(dān)任采購經(jīng)理一職;

　　4、2010年至2012年就職于xx市xx股份有限公司，擔(dān)任采購經(jīng)理一職;

　　5、2012年至今就職于xxxx有限公司，先后擔(dān)任副總經(jīng)理、總經(jīng)理職務(wù)，管理整個(gè)公司生產(chǎn)及日常運(yùn)營工作。

　　主要工作業(yè)績：

　　一、豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)及實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神：自2012年擔(dān)任xxxx有限公司副總經(jīng)理一職以來，憑借多年豐富的采購管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，管理采購部及生產(chǎn)部全部工作，建立完善的管理體系、安排采購任務(wù)，控制采購成本，開發(fā)評(píng)估管理優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，建立成熟的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，快速處理解決突發(fā)異常事件，按時(shí)交付產(chǎn)品訂單，產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到x%以上的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，嚴(yán)格把控生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率，逐步建立完善的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度100%的精品目標(biāo)。促使投產(chǎn)第一年生產(chǎn)額達(dá)到1個(gè)億，第二年翻番的佳績，超額完成年度任務(wù)。具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守，感染并帶動(dòng)下屬的工作積極性及攜手并進(jìn)的工作態(tài)度。其突出的工作業(yè)績和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長成熟的同時(shí)，也得到公司董事會(huì)及外界的一致好評(píng)及認(rèn)可。

　　二、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)、凝聚團(tuán)隊(duì)攜手并進(jìn)的工作精神：2013年12月?lián)慰偨?jīng)理一職，全面負(fù)責(zé)xxxx有限公司生產(chǎn)及日常運(yùn)營等工作，憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，很快掌握整個(gè)公司的工作內(nèi)容及方向，制定制度、執(zhí)行制度，快速處理工作問題，對(duì)各崗位要求職責(zé)分明，賞罰分明。在其帶領(lǐng)下，將公司自上而下人性化管理的.有條不絮，嚴(yán)格把控品管工作，解決重大生產(chǎn)故障，并且引領(lǐng)公司走向快速發(fā)展的道路。積極響應(yīng)中國共產(chǎn)黨的號(hào)召，清正廉潔的工作作風(fēng)，不論大錢小錢都花在實(shí)處、要處，極度重視安全生產(chǎn)問題，及時(shí)排除小隱患，扼制大隱患。公司主營智能電表產(chǎn)品，產(chǎn)品種類多，出口國家多達(dá)50多個(gè)，形成國際化的經(jīng)營格局。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)不景氣、蕭條的狀況，公司業(yè)務(wù)部力爭大訂單，緊抓小訂單，生產(chǎn)任務(wù)重，生產(chǎn)線全年無間歇，2013年銷售總額x個(gè)億，上繳各種稅費(fèi)x萬元，2014年銷售總額x個(gè)億上繳各種稅費(fèi)x萬元，截止2015年10月銷售額已突破上年銷售總額，預(yù)計(jì)達(dá)到2個(gè)億。該同志在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，做出了突出貢獻(xiàn)，自2012年投產(chǎn)，每年獲得九江市、永修縣地稅納稅先進(jìn)單位、企業(yè)規(guī)模獎(jiǎng)、企業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等諸多榮譽(yù)，得到當(dāng)?shù)卣块T的大力支持和親睞。為提高各部門及一線生產(chǎn)員工的安全生產(chǎn)知識(shí)及產(chǎn)品的基本知識(shí)，陶xx同志在百忙之中，定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)及電表專業(yè)知識(shí)。

　　三、個(gè)人榮獲2014年度永修縣第三屆優(yōu)秀人才獎(jiǎng)，2015年申報(bào)實(shí)用新型專利《一種全自動(dòng)檢測治具》、《一種300A大電流快接式夾具》、《一種DIN導(dǎo)軌式電能表單點(diǎn)誤差檢測治具》3項(xiàng)，

　　此外，注重企業(yè)文化發(fā)展，放眼未來，走可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略道路，將自身融入到團(tuán)體中，培育員工團(tuán)結(jié)一致，其利斷金的精神作風(fēng)，在其帶領(lǐng)下將逐步實(shí)現(xiàn)成為“全球表計(jì)行業(yè)的卓越企業(yè)”的夢想。

　　經(jīng)理省級(jí)勞模事跡材料三

　　z，2010年全國勞動(dòng)模范，女，36歲，中共黨員，本科學(xué)歷，中國移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司南區(qū)分公司A復(fù)廳廳經(jīng)理。

　　z曾獲全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、上海市勞模、上海市窗口服�?wù)行業(yè)“微笑大使”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　在上海移動(dòng)的對(duì)外窗口有著一位“微笑大使”，她，就是九江路營業(yè)廳的廳經(jīng)理——z。從1993年踏上工作崗位以來，她始終堅(jiān)持“勤勉、專業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，以自己的辛勤努力換來了十七年“零”客戶投訴的紀(jì)錄。

　　從微笑服務(wù)開始，z一直將勞模精神完美地闡釋于點(diǎn)滴的工作中。營業(yè)廳的工作是普通而平凡的，她無怨無悔地在一線一站就是十幾年。通過勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，z總結(jié)出了一套 “接一呼二”的工作方法：在辦理第一位用戶業(yè)務(wù)工單傳送等候時(shí)，利用工單傳送的等候時(shí)間向后一位用戶介紹移動(dòng)產(chǎn)品，解答用戶疑問。這樣既加快了客戶辦理時(shí)間，又減少了客戶等待時(shí)間。由于業(yè)務(wù)辦理效率高，許多用戶都慕名而來，九江廳迅速成為高業(yè)務(wù)量的“人氣廳”。

　　2005年12月，以z為主要負(fù)責(zé)人的勞模工作室在九江路營業(yè)廳成立了。她專門請(qǐng)來了全國勞模、服務(wù)大師：馬桂寧師傅與勞模工作室結(jié)對(duì)，同時(shí)設(shè)立了“馬派藝術(shù)服務(wù)教學(xué)點(diǎn)”。

　　她將馬師傅的“知人、察需、善問、會(huì)導(dǎo)、換位”十字服務(wù)理念與營業(yè)廳的特點(diǎn)相結(jié)合，開創(chuàng)了“接一呼二”待客法，贏得了客戶“服務(wù)好，效率高”的稱贊，也在整個(gè)營業(yè)廳中廣為運(yùn)用。

　　微笑從心開始，凡是見過z的人，總會(huì)被她的微笑所深深感染。九江路營業(yè)廳毗鄰南京路商圈，每天客流量大，客戶多元化：既有銀行、企業(yè)的商務(wù)人士，市民百姓，又有各地來滬旅游的觀光客，還有不少外國友人。同時(shí)，作為滬上開辦最早的移動(dòng)營業(yè)廳，這里的業(yè)務(wù)全、服務(wù)佳、名氣響，許多在其他營業(yè)廳辦理不了的業(yè)務(wù)，都會(huì)被介紹到九江廳予以解決�？蛻舻母咭蠛透咂谕狄馕吨沤瓘d需要有更高層次的服務(wù)水平。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，z不僅用她的招牌式微笑服務(wù)一一化解，還培養(yǎng)了許多忠實(shí)客戶，成為九江廳的老朋友。

　　有一位家住金山的私營企業(yè)老板，他每次需要辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，總喜歡自己駕車來回100多公里從郊區(qū)趕到九江廳找z。他說：“每次來到九江廳辦理業(yè)務(wù)，就好像去看一位老朋友。我對(duì)這個(gè)廳有感情，就算我住在金山，我也會(huì)時(shí)常想起九江廳有這樣一個(gè)微笑大使!”事實(shí)上，像金山老板這樣的客戶又何止一人!戴先生曾是九江廳的一名投訴用戶，有一天他來到廳里大吵大鬧，投訴公司將其號(hào)碼冷號(hào)回收，表示相當(dāng)不滿意并執(zhí)意要拿回號(hào)碼。z將戴先生帶到了客戶接待室，給他倒了杯水，用微笑和親切的話語循循善誘，不時(shí)認(rèn)可他的感受并安撫他的情緒，偶爾穿插公司關(guān)于冷號(hào)回收的相關(guān)政策。一位良好的傾聽者不但得到了戴先生的認(rèn)可，也讓戴先生情不自禁敘述了一段感人故事：原來這個(gè)號(hào)碼是他女友使用的，前段時(shí)間女友不幸患白血病離開了人世，他對(duì)自己的女友感情相當(dāng)深厚，想將女友的號(hào)碼一直保留以作紀(jì)念。z非常同情戴先生不幸的遭遇，并暗自想方設(shè)法幫他完成心愿。經(jīng)過與相關(guān)部門的多次聯(lián)系和協(xié)商后，終于恢復(fù)了戴先生女友原來使用的號(hào)碼。戴先生相當(dāng)感激，從此以后就成了九江廳的忠實(shí)客戶!

　　從優(yōu)秀走向卓越，需要積累，更需要?jiǎng)?chuàng)新。她在提出“接一呼二”的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和創(chuàng)新服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)外延，又www.fdcew.com創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理的“三先三后”模式——先簡后繁、先急后緩、先聽后問。為了緩解客戶排隊(duì)等候時(shí)間長的問題，她提出要把好咨詢臺(tái)、流動(dòng)崗、業(yè)務(wù)柜臺(tái)三道防線，并創(chuàng)立“三三制”操作法——咨詢臺(tái)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)概念導(dǎo)入、流動(dòng)崗人員介紹引導(dǎo)客戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)柜臺(tái)促成業(yè)務(wù)辦理，而這便是如今營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的前身。

　　2002年8月，為了方便聾啞人使用移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，上海移動(dòng)推出了適應(yīng)聾啞人生理特點(diǎn)、專供收發(fā)短信的“愛心卡”。而z更是善解人意的在九江專門辟出了一個(gè)“愛心角”。“愛心角”里常備紙筆，因?yàn)樗械膶?duì)話只能靠紙和筆來交流。“愛心角”里有專用的“愛心便條”，為了便于營業(yè)員與客戶更好的溝通。而為了方便聾啞客戶來辦理業(yè)務(wù)，她開始學(xué)手語了。在空閑的時(shí)候，她就拜聾啞客戶為師。聾啞客戶教了，她就認(rèn)真地比劃起來。這樣，今天學(xué)幾句，明天學(xué)幾句，她就能夠向聾啞客戶致意了，她就能夠與聾啞客戶進(jìn)行交流了。她有心，陸續(xù)匯編了她的《景氏業(yè)務(wù)手語》，在九江廳進(jìn)行帶教，讓前臺(tái)的營業(yè)員都學(xué)會(huì)了簡單的手語。在辦理“愛心卡”的日子里，z她們贏得了廣大聾啞客戶的歡迎，許多固定客戶不斷向他們的同伴介紹著上海移動(dòng)的“愛心卡”，介紹著九江廳，同時(shí)，也都沒有忘記介紹z。

　　一個(gè)人業(yè)務(wù)的精通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)水平高，綜合素質(zhì)全面的一線服務(wù)骨干，才能有利于移動(dòng)公司的更快更好發(fā)展。勞模工作室作為南區(qū)培訓(xùn)工作的一大抓手，相當(dāng)受到分公司領(lǐng)導(dǎo)重視。作為勞模工作室的授課老師，z在平日的工作中不斷累積，結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)客戶需求制定相關(guān)業(yè)務(wù)訓(xùn)練課程、編寫服務(wù)案例、總結(jié)營銷方法，為公司培養(yǎng)了一批又一批精英、骨干。

　　九江廳被稱作營銷新人的“西點(diǎn)軍校”，而“麻雀變鳳凰”的“幕后推手”就是通過現(xiàn)場指導(dǎo)法培養(yǎng)新人的z。z喜歡在營業(yè)廳現(xiàn)場進(jìn)行熱炒，指導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范、行為舉止、銷售技巧，手把手培育員工良好的營銷服務(wù)技巧。她借鑒了團(tuán)體互動(dòng)式培訓(xùn)的模式，先確定一個(gè)主題，比如手機(jī)報(bào)紙推廣培訓(xùn)會(huì)：z會(huì)讓新員工們圍個(gè)圈，先請(qǐng)大家逐一介紹手機(jī)報(bào)推廣的想法和實(shí)戰(zhàn)案例，然后請(qǐng)員工相互進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，而她總會(huì)將自己的推廣經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)員工講出來。這樣的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)式專題培訓(xùn)，成為了員工交流經(jīng)驗(yàn)、提升能力和增進(jìn)友誼的有效平臺(tái)。z還實(shí)時(shí)關(guān)注員工重要KPI業(yè)績排名表，對(duì)排名前列的員工進(jìn)行表揚(yáng)激勵(lì)壓擔(dān)子，對(duì)排名靠后的同事幫助尋找問題制定改進(jìn)方案，幫助員工共同進(jìn)步。

　　“服務(wù)永無止境，溝通永無止境”——隨著世博會(huì)的臨近，z積極培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)水平高，綜合素質(zhì)全面的一線服務(wù)骨干，才能有利于移動(dòng)公司的更快更好發(fā)展。

　　響應(yīng)公司號(hào)召，在九江路營業(yè)廳推出了一系列舉措來服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　一、客戶等待關(guān)懷舉措：即零距離關(guān)懷貼近客戶、零中斷優(yōu)質(zhì)保障客戶、零時(shí)延快速響應(yīng)客戶。在客戶排隊(duì)等候之時(shí)開展現(xiàn)場秀形式的服務(wù)工作，以解答客戶手機(jī)使用疑問、手機(jī)知識(shí)講座等為主，得到客戶好評(píng)。

　　二、服務(wù)世博建設(shè)者舉措：九江路營業(yè)廳為奮斗在世博建設(shè)工地的工人們、為身在異地的建設(shè)者及時(shí)辦理各類長途話費(fèi)優(yōu)惠套餐，在現(xiàn)場開展移動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢，解決這些平時(shí)很難有機(jī)會(huì)去營業(yè)廳辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)工友們的通信困難。

　　三、參與“月月3.15” 服務(wù)活動(dòng)舉措：在每月的十五日設(shè)點(diǎn)南京路步行街，為屬地居民提供移動(dòng)通信業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)，并在活動(dòng)中宣傳世博知識(shí)和移動(dòng)迎世博的各類活動(dòng)。

　　四、英語服務(wù)專席舉措：組織一批有英語專長的員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)用語和日常交流用語。利用早班會(huì)的時(shí)間互相交流，進(jìn)行情景模擬演練，為世博服務(wù)的全面開展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　十六年來，z堅(jiān)守崗位，不求功名利祿，只求全力以赴。她把客戶滿意作為自身的最高追求，持續(xù)改進(jìn)，真誠服務(wù)，她用十七年如一日的微笑贏得了無數(shù)新老客戶的一致贊譽(yù)。

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