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銀行合規(guī)模范主要事跡（通用22篇）
在日常學習、工作或生活中，大家或多或少都會用到過事跡吧，事跡可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。想擬事跡卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的銀行合規(guī)模范主要事跡，希望能夠幫助到大家。
銀行合規(guī)模范主要事跡 1
小林，現(xiàn)任工行揚州文匯支行網(wǎng)點負責人。在2020年的工作中，她始終遵守著準則：“內(nèi)控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網(wǎng)點運營風險事件和風險分級指標為抓手，切實提升網(wǎng)點風險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風險評級平均處于A類網(wǎng)點的水平。
一、合規(guī)知識記心中，加強學習在行動。她將規(guī)章制度中的核心內(nèi)容進行提煉，加深對規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務的風險點，將內(nèi)控合規(guī)具體要求了然于心；她認真領悟新規(guī)和上級行新制度文件精神，通過工銀大學進行微課堂學習，強化業(yè)務知識學習；通過堅持不懈的學習增強自身識別風險和防范風險的能力，提高提高檢查指導網(wǎng)點運營工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點目標記心中，審核監(jiān)督在行動。她始終銘記著網(wǎng)點目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認真審核資料的完整性、內(nèi)容的合規(guī)性、要素的準確性；嚴格執(zhí)行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開戶管理關、網(wǎng)銀注冊管理關、印章使用管理關、空白憑證管理關、內(nèi)部賬戶使用管理關和現(xiàn)金管理關，充分發(fā)揮好把關堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關于賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的排查，嚴防此類風險賬戶的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點集中處理運行質(zhì)量，對發(fā)生的撤退業(yè)務和未直通的.業(yè)務逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導監(jiān)督；安排專人每天對內(nèi)部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網(wǎng)點的核算質(zhì)量。
三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。工作中，針對本網(wǎng)點和其他網(wǎng)點已經(jīng)發(fā)生的風險事件以及上級行檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，她第一時間組織員工學習，及時整改，引以為戒，消除風險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。在業(yè)務運營過程中，遇到復雜，特殊性的業(yè)務，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業(yè)務處理中心溝通聯(lián)系，再進行業(yè)務處理，有效的防范了風險事件發(fā)生，確保了業(yè)務的合規(guī)性。對于大額業(yè)務、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務，嚴把審核關，做到柜員與運營主管雙人復核制，充分發(fā)揮好把關堵口的作用，將風險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中，關注員工在行動。她對員工思想動態(tài)和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態(tài)和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動。網(wǎng)點柜員每年都有柜員輪崗以及新學員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網(wǎng)點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務水平和操作能力。適時做好新業(yè)務、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時對新員工加強合規(guī)文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學習，增強新員工的合規(guī)意識，做到“主動合規(guī)、時時合規(guī)、人人合規(guī)”。
合規(guī)經(jīng)營是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行合規(guī)模范主要事跡 2
小明，男，漢族，1975年1月出生，1997年5月入黨，2016年9月任中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行泉州市分行黨委書記、行長至今。4年來，他牢記初心使命，秉承家國情懷，擔當奉獻，攻堅克難，帶領泉州市分行實現(xiàn)一項又一項佳績，各項工作指標連續(xù)四年居福建省系統(tǒng)前列。
政治引領鑄忠誠。通過主題教育、黨委會“首議題”、中心組學習、三會一課等制度，引領廣大員工學深悟透。深入推進愛黨鑄忠誠、愛國擔使命、愛農(nóng)有作為、愛崗作貢獻“四愛教育”，組織的調(diào)研成果獲得2020年全國金融系統(tǒng)思想政治建設調(diào)研成果三等獎。注重用紅色文化凝心聚人，創(chuàng)新開展微課堂、微解讀、微交流、微典型、微行動“五個微”黨員教育模式，推行教育啟廉、活動育廉、監(jiān)督明廉、制度守廉、明紀警廉“五廉教育法”，引導分行干部員工將黨和國家的政治要求作為始終遵循的`根本價值準則，一以貫之、認真遵循、扎實踐行。
嚴抓黨建強基礎。立足泉州地情行情，倡導“敢拼會贏、穩(wěn)健合規(guī)、包容協(xié)作”三種精神，打造“五同三實四作為”黨建品牌：跟黨同心，與國同夢，與農(nóng)同魂，政銀同軸，上下同頻；信貸支農(nóng)落實，精細管理做實，團隊作風踏實；黨委主導顯作為，紀委監(jiān)督敢作為，支部堡壘強作為，黨員先鋒善作為。提煉黨建“根式工作法”：厚植根基，旗幟鮮明抓黨建；茁壯根干，凝心聚力強班子；發(fā)達根支，強基固本筑堡壘；茂實根須，扎根三農(nóng)帶隊伍。引導轄內(nèi)7個黨支部結合當?shù)刭Y源稟賦，創(chuàng)新貼近實際、特色鮮明的黨建品牌，其中，惠安支部“黨建5+”入選全國金融系統(tǒng)黨建創(chuàng)新成果百優(yōu)案例。有效整合紅色資源，升級黨建硬件設施，創(chuàng)辦黨建工作展館、黨群“心”家園、業(yè)余黨校教學基地和廉政教育基地，搭建網(wǎng)上圖書館、3D網(wǎng)上黨建展館，晉江支部、惠安支部先后獲評總行“先進基層黨組織”。
踐行初心擔使命。創(chuàng)新推出“幫助一次業(yè)務營銷、組織一次班子談心、召開一次員工座談、安排一次走訪慰問、進行一次分析研究”得“五個一”基層服務法，組織班子成員、業(yè)務骨干開展“大營銷、大走訪、保落實”活動，4年里先后赴政府、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展走訪150余次，起草調(diào)研報告超過30篇，積極為市委市政府決策部署建言獻策，參與地方經(jīng)濟建設。推動搭建資金融通“大動脈”，與11家優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)首次建立信貸關系，破冰多年“行業(yè)龍頭”民企空白。創(chuàng)新存單質(zhì)押、融資性保函等擔保方式，先后支持小微企業(yè)14家，投放信貸資金7390萬元，解決小微“融資貴、融資難”問題，打通經(jīng)濟驅(qū)動“毛細血管”。建立跨省縣域扶貧協(xié)作，開通互惠互贏結對幫扶“直通車”，推動盼盼、特步等集團向云南馬關貧困地區(qū)捐款、投資、現(xiàn)場采購100多萬元，協(xié)調(diào)勁霸集團等4家重點民營企業(yè)與4個定點村結對幫扶。創(chuàng)新“品牌客戶+造血扶貧”模式，累計向5家企業(yè)投放產(chǎn)業(yè)扶貧貸款27.8億元，幫助逾400名國定貧困人員實現(xiàn)就業(yè)增收。
永葆本色作奉獻�？朔惖毓ぷ�、父母患病等個人困難，把服務鄉(xiāng)村振興使命牢牢扛在肩上，帶領全行員工大力推動各項業(yè)務發(fā)展。支持農(nóng)村基礎設施提檔升級，先后支持民生補短板項目134個，累計建設農(nóng)村路網(wǎng)370多公里，清理整治河道102公里，鋪設污水管網(wǎng)410公里，綠化建設10公里，建設安置房1693萬平方米，增加農(nóng)民就業(yè)1.2萬人，帶動近萬戶農(nóng)民年增收3.5萬元。創(chuàng)新承銷全國農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資短融業(yè)務和全省農(nóng)發(fā)行首筆非金融企業(yè)債券融資PPN業(yè)務，幫助企業(yè)推進安居保障住房建設，顯著提升1萬多戶被安置村民的居住條件。致力守好“大國糧倉”，4年來支持轄區(qū)16座智慧糧庫建設，實現(xiàn)支持“全覆蓋”。
銀行合規(guī)模范主要事跡 3
小蕓，女，現(xiàn)任寧波分行公司金融部產(chǎn)品經(jīng)理。作為一名基層員工，該同志始終將初心寫在行動上，將使命落在崗位上，不斷增強自身業(yè)務素質(zhì)，提高內(nèi)控合規(guī)工作的組織能力，采取多樣化宣傳教育方式，增強全體員工的合規(guī)意識，被評為2023年第一季度“內(nèi)控合規(guī)標兵”。
該同志從一名普通的大堂經(jīng)理做起，始終保持良好的心態(tài)和積極的精神風貌致力于服務好每一位客戶，急客戶之所急、想客戶之所想。從大堂經(jīng)理至柜員，從柜員至公司金融部產(chǎn)品經(jīng)理，該同志努力學習新知識、新技能、新業(yè)務，迎接一個個全新的.崗位，一個個全新的新挑戰(zhàn)。該同志能立足崗位勇創(chuàng)新，經(jīng)常加班加點做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，定期對指標完成情況進行溝通及通報，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務策略，持續(xù)進行客群分析和策略調(diào)整，夯實客群基礎，為分支行業(yè)務發(fā)展提供可靠依據(jù)。
該同志作為公司金融部產(chǎn)品經(jīng)理，時刻豐富自己的專業(yè)技能和業(yè)務知識，努力成為一名新時代“自尊、自信、自立、自強”的新型恒豐女性，緊跟總分行戰(zhàn)略導向，在分行人員配備不足及項目緊急推進的緊急情況下，主動靠前服務高效助力制造行業(yè)專精特新“小巨人”領跑模塊化數(shù)據(jù)中心領域，用一流服務澆灌業(yè)務豐碩果。
2023年，分行在合規(guī)操作、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)管理、合規(guī)建設等方面不斷抓實抓細，使合規(guī)文化理念和內(nèi)控合規(guī)制度“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”。作為公司金融部內(nèi)控合規(guī)員，該同志嚴格遵守國家法律法規(guī)、銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)定以及我行各項規(guī)章制度，不斷增強法制意識，自覺抵制違法違規(guī)行為，時刻守牢紅線底線。持續(xù)深化監(jiān)督檢查，筑牢公司條線合規(guī)根基。圍繞重點機構、重點領域，聚焦屢查屢犯問題開展自查自糾。積極牽頭本單位問題整改，跟蹤落實線上線下問題整改進度，制定問題整改方案確保在規(guī)定時限內(nèi)整改到位。針對發(fā)現(xiàn)的問題，結合問題具體情況，充分運用輕微違規(guī)積分、預問責、正式問責等方式予以處理，做好條線警示，切實把合規(guī)文化轉(zhuǎn)化為日常行為規(guī)范，助力分行依法合規(guī)高質(zhì)量發(fā)展。
銀行合規(guī)模范主要事跡 4
小妤，女，現(xiàn)任寧波分行授信管理部貸后管理崗。作為一名基層員工，該同志立足崗位作奉獻、履職盡責主動作為，堅持風險為本原則和合規(guī)底線思維，主動配合法律合規(guī)條線各項工作，堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極踐行并傳導合規(guī)經(jīng)營理念，被評為2023年第二季度“內(nèi)控合規(guī)標兵”。
該同志承擔貸后管理、風險預警等風險合規(guī)相關工作，始終秉承謙虛謹慎、不怕苦累的精神，在工作中保持旺盛的.工作熱情，多次參與總分行各項風險合規(guī)類檢查排查，認真記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題和風險點，通過現(xiàn)場檢查，將總行及兄弟分行學習經(jīng)驗應用于分行，優(yōu)化分行各項工作流程，提升條線內(nèi)控合規(guī)管理水平。
工作中始終銘記合規(guī)目標，該同志作為不良問責牽頭部門同志，在問責制度新老交替、問責小組條線協(xié)調(diào)配合等諸多困難下，迎難而上，主動出擊，利用下班后和周末時間為自己“充電”，先自主學習相關問責文件、制度，再梳理問責名單，撰寫細化《個貸批量不良問責操作明白紙》，細化為9個流程，7個附件供問責小組成員問責參考；加強調(diào)查小組的溝通交流，對問責過程中出現(xiàn)的各類問題做好解答，積極助推完成不良客戶的問責調(diào)查工作，保障問責工作合規(guī)有序開展。同時結合調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行溯源治理，將風險前置，采取有效措施減少、預防損失。
該同志始終把加強專業(yè)能力提升作為自我驅(qū)動要求，積極加強風險合規(guī)方面的政策學習和培訓，吃透上級和監(jiān)管文件精神，做政策的“明白人”，用多種方式了解政策實施過程和疑難點梳理，將所學所得反哺于工作中，認真做好風險預警和監(jiān)管跨行一致性報送工作，對監(jiān)管報送材料反復核驗，自履職以來報送監(jiān)管舉證材料400余戶，無一錯漏。該同志始終堅守崗位、盡職盡責，砥礪前行，不斷積累內(nèi)控合規(guī)管理經(jīng)驗，充分發(fā)揮條線監(jiān)督管理作用，將內(nèi)控合規(guī)工作落實、做細，確保各項決策、制度、要求和工作部署落到實處。
銀行合規(guī)模范主要事跡 5
小雯，女，32歲，本科學歷，2010年參加工作，現(xiàn)任工行鹽城大豐支行營業(yè)部運營主管。在工作中，她能夠認真執(zhí)行各項金融法規(guī)和制度，按照合規(guī)經(jīng)理的履職要求，抓好內(nèi)控案防工作，加強合規(guī)風險和案防管理，扎實做好業(yè)務運營風險核查和反洗錢工作，在平凡的崗位上取得了驕人的成績。
刻苦鉆研，不斷提高自己的業(yè)務技能。
在日常工作中，她不僅認真學習行內(nèi)各項制度規(guī)定、以領導同事為師，更能善于自省，取人所長補已之短，熟練掌握各項操作要領。面對工作中的各種突發(fā)問題，能夠虛心求教，善于歸納總結，吸取經(jīng)驗教訓。以《基層管理人員內(nèi)控履職綱要》《案件防范工作責任制管理辦法》《合規(guī)經(jīng)理管理辦法》等內(nèi)控案防文件為依據(jù)，結合自己的崗位工作特點，歸納出重點業(yè)務的風險控制點，工作起來更加得心應手，風險控制更加準確。例如，某對公客戶從吉林省來到網(wǎng)點開戶，因我行異地上門核實有很大難度，但又不能拒絕客戶。該同志通過學習對公結算賬戶管理相關文件，了解到異地開戶的相關要求，主動與該公司所在地的吉林某支行聯(lián)系溝通，由當?shù)毓ば锌蛻艚?jīng)理協(xié)助我行前往公司進行了盡職調(diào)查，并且與該單位法人確認了開戶意愿。就這樣，她不僅很快為該公司辦理了對公結算賬戶的開立，而且也很好的把控住該筆業(yè)務的風險關。
遵紀合規(guī)，認真履行崗位職責。
在工作中，小雯始終做到認真負責、一絲不茍，嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度和業(yè)務操作流程，成功阻截多起可疑案件。某天，有一單位法人到網(wǎng)點申請辦理企業(yè)網(wǎng)銀，根據(jù)相關規(guī)定辦理雙U盾客戶，需要提供法人和另外一人的身份證件。小雯同志在審核資料時，發(fā)現(xiàn)兩個身份證重量竟有一絲差別，于是她讓柜員用身份證識別儀進行核查，設備竟然無法讀取。然而，客戶卻堅持說我行設備有問題，強烈要求辦理。她在面對客戶的無理取鬧時，并沒有退卻，而是堅守自己的職責，在通過手電筒仔細對照身份證，競發(fā)現(xiàn)沒有芯片，成功的堵截了該客戶企圖用假身份證開立企業(yè)網(wǎng)銀的外部風險。今年8月，某貿(mào)易公司來到網(wǎng)點柜面要求開立一般賬戶，在受理審核時發(fā)現(xiàn)該公司剛注冊幾天，且已在農(nóng)行開立了基本賬戶，小雯就詢問客戶：“你基本賬戶剛開好，為什么又要來開立一般結算賬戶。”客戶說：“單位會計要分開做賬，有些賬明細需從一般結算賬戶過渡。”于是，她安排客戶經(jīng)理上門核實公司經(jīng)營地址，發(fā)現(xiàn)該公司還未經(jīng)營，但客戶強烈要求在我行開戶，柜員就先為客戶受理了該賬戶的預開戶。次日，小雯發(fā)現(xiàn)該客戶又在我行其他網(wǎng)點開立了一般結算賬戶，屬于短時間內(nèi)在銀行開立多個賬戶，非�？梢汕液笃跇O有可能成為涉案賬戶，因此拒絕了此賬戶的開立。
愛崗敬業(yè)，提升網(wǎng)點管理水平。
自擔任運營主管以后，她迅速讓自己轉(zhuǎn)換到運營主管的角色，積極主動向運行督導員和分管內(nèi)控案防的負責人學習請教作為一名運營主管每天需要做的事情，每天努力完成自己的履職工作，每次上級行下發(fā)的查詢查復及核查都保質(zhì)保量完成�？吹洁]箱中的學習資料或是其他行的風險案例都會第一時間傳達給柜員，讓柜員遇到此類業(yè)務時能夠有效地防范風險。在日常工作中，她不僅能時時嚴格要求自己，更能嚴格按照《業(yè)務操作指南》、《柜員操作手冊》等規(guī)章制度要求員工。近期，因柜員輪崗較多以及新學員的加入，導致柜員對自己新調(diào)整的崗位業(yè)務不熟悉，尤其對新進行員工，她總是不厭其煩的提醒員工每筆業(yè)務有哪些注意點，哪些風險點。為提高內(nèi)控案防水平，她利用晨會和專門會議及時傳達上級文件或典型案例提示，保證員工第一時間掌握最新業(yè)務要求，規(guī)范操作，防范風險。
強化履職，實現(xiàn)運營風險有效管理。
在平常工作中，她能夠依托業(yè)務運營風險管理平臺抓好基礎管理與運營質(zhì)量管理，確保揭示過的風險事件不再發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)新的風險事件沖擊能，持續(xù)規(guī)范員工操作行為，注重風險事件的監(jiān)控與揭示，柜員穩(wěn)步提升風險防范能力。加強現(xiàn)場管理履職，強化事前、事中、事后控制，充分發(fā)揮現(xiàn)場管理的業(yè)務監(jiān)督和業(yè)務指導的作用，認真做好“業(yè)務憑證、申請書要素不完整、不正確或更改不合規(guī)”、“憑證、資料漏送、漏掃”、“賬務處理不及時或漏記賬”、“遺失會計核算要素”、“柜員隨意簡化操作流程”等屢查屢犯風險事件進行日常檢查，防范運行風險發(fā)生，通過細致、規(guī)范的管理，實現(xiàn)最優(yōu)的`風險防控。
培養(yǎng)習慣，做好業(yè)務流程的梳理。
在日常工作中，她加強對業(yè)務流程的梳理，減少了柜員業(yè)務操作中的盲目性，讓柜員少走彎路，有利于防控業(yè)務風險。她嚴格執(zhí)行人民銀行的反洗錢工作要求，及時做好應手工新增的大額交易報告，及時處理異常交易報告、可疑庫、跟蹤庫、關注庫客戶，對內(nèi)部協(xié)查或風險提示及時進行回復，對工作中發(fā)現(xiàn)的異常交易行為及時報告。她對營業(yè)網(wǎng)點每天從班前準備到日終軋賬的各個工作環(huán)節(jié)都進行了詳細檢查，并針對關鍵崗位、重點柜員進行有針對性的輔導，糾正一切不良的習慣和做法，引導柜員合規(guī)操作習慣的養(yǎng)成。通過對柜面業(yè)務操作環(huán)節(jié)多次反復檢查糾正，切實從根本上規(guī)范了柜員標準化作業(yè)流程，有效地減少了柜面操作風險。
內(nèi)控案防、合規(guī)經(jīng)營是支行經(jīng)營發(fā)展的基石，她時刻懷敬畏之心，以如履薄冰之態(tài)對待合規(guī)經(jīng)營和管理工作，為支行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行合規(guī)模范主要事跡 6
小揚，男，中共黨員，2000年12月參軍入伍，2003年9月入黨，2018年2月轉(zhuǎn)業(yè)安置到工行安慶望江支行工作。自入行以來，該同志分別經(jīng)歷了現(xiàn)金柜員、對公柜員、運營主管等崗位工作的鍛煉，于2021年4月開始正式任職工行安慶望江回龍支行網(wǎng)點負責人。多年來，無論是在部隊服役、還是在工行工作，他都是兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，并且圓滿地完成崗位工作和各項目標任務。服役期間，先后榮立三等功一次，優(yōu)秀士兵十余次，多次被旅級以上單位表彰為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀士兵標兵”；入行后，先后獲得省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“奮戰(zhàn)雙百日 量質(zhì)雙提升”對公拓戶競賽先進個人、績優(yōu)網(wǎng)點負責人、省行組織營業(yè)網(wǎng)點“學查改”知識競賽三等獎和市分行“市場大走訪，客戶大營銷”競賽活動先進個人、年度業(yè)務知識與技能競賽一等獎、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、旺季營銷競賽優(yōu)勝網(wǎng)點負責人等榮譽；連續(xù)五年年終考核均取得良好以上等級，其中三次為優(yōu)秀。2022年以來，在落實上級行關于開展內(nèi)控合規(guī)“價值創(chuàng)造年”、“價值服務年”主題活動中，該同志立足本職工作，認真落實上級工作要求，一直以高度的責任感履行自己的職責，以愛崗敬業(yè)的精神和嚴謹務實的工作作風，贏得了領導同事和客戶的一致好評。在省行2023年開展的2022年度“尋找我身邊的合規(guī)標兵”活動中，經(jīng)層層篩選，該同志被評選為省行級合規(guī)標兵。
一、認真履行一崗雙責，貫徹落實內(nèi)控合規(guī)各項制度要求，加強網(wǎng)點合規(guī)管理，確保網(wǎng)點安全運營和高質(zhì)量發(fā)展。
入行以來，該同志時刻牢記我行“合規(guī)為本、全員有責、風險可控、穩(wěn)健高效”的合規(guī)文化核心理念，積極參加行里面組織的各項學習活動，并且做到了熟知、領會行內(nèi)各項規(guī)章制度，在日常工作中能夠認真地學習行業(yè)知識，了解最新的行業(yè)動態(tài)。特別是隨著網(wǎng)點運營改革的不斷深入，各種新風險、新挑戰(zhàn)帶來的沖擊也愈發(fā)明顯，對此，該同志更是以《網(wǎng)點案防基本要點》、《網(wǎng)點人員案防履職要點》為藍本，以案件防范為核心開展日常管理。一是認真履行格長職責，依據(jù)員工異常行為58種識別標準，深入開展員工異常行為排查。二是落實總行《涉刑案件防范工作責任制管理辦法》，組織全員簽署案防責任書，明確各崗位人員案防職責；組織開展網(wǎng)點案件風險排查，加強“一樓四室”管理，強化網(wǎng)點安全管理；按季組織召開網(wǎng)點案防專題會，傳達上級案防工作要求，帶領員工學習《員工行為守則》、《員工行為禁止性規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》（2022年版）等規(guī)章制度，依托“三位一體”合規(guī)文化核心體系，開展案防警示教育，剖析、糾正本網(wǎng)點和員工的違規(guī)行為。同時要求網(wǎng)點全員嚴格落實各項業(yè)務知識及合規(guī)工作要求，并針對我行的具體情況開展工作，取得了很好的效果。定期組織召開晨夕會，組織網(wǎng)點員工學習規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程、合規(guī)教育警示案例和短視頻，并與同事探討遇到的問題及解決方案。遇到復雜疑難的業(yè)務，他第一時間就要想如何合理合規(guī)解決，積極認真向上級行請教，謹慎穩(wěn)妥又貼心地幫客戶解決難題，獲得客戶一致好評。在他的帶領下，網(wǎng)點無論是內(nèi)控案防質(zhì)量還是各項經(jīng)營指標完成情況均處于市分行同業(yè)態(tài)網(wǎng)點前列。
全年網(wǎng)點未發(fā)生案件和重大風險事件。截止今年十月底，網(wǎng)點個人儲蓄存款時點余額6.76億元，增量1.27億元，日均增長1.18億，在全行非營業(yè)部網(wǎng)點中排名第3。通過POS挖轉(zhuǎn)實現(xiàn)行外吸金5730萬，在全行35個網(wǎng)點中排名第8，在非營業(yè)部網(wǎng)點中排名第1。狠抓源頭客戶拓展工作，個人客戶較年初增長2296人，其中日均資產(chǎn)百萬元以上客戶增長16人，增幅達43.2%。年初以來對公拓戶150余戶，均處于全行同業(yè)態(tài)網(wǎng)點的前列。網(wǎng)點實現(xiàn)全年無重大業(yè)務差錯和風險事件，外部風險沖擊得到有效壓降，內(nèi)部管理薄弱環(huán)節(jié)不斷強化提升，集約運營質(zhì)量指標均表現(xiàn)良好，運行安全可控，二季度運營質(zhì)量在全行35個網(wǎng)點得分第1，在同業(yè)態(tài)網(wǎng)點評比中名列第1。服務質(zhì)效穩(wěn)中有進，業(yè)務平均處理時長、客戶超時等候等指標穩(wěn)中向好，全年無重大輿情及監(jiān)管轉(zhuǎn)辦有責投訴，客戶抱怨、投訴處置機制暢通高效，客戶服務滿意度不斷提升，今年三季度被市分行評為優(yōu)秀服務明星網(wǎng)點，該網(wǎng)點先后有三名同志被市行評為“優(yōu)秀服務明星”。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務，做到合規(guī)人人有責。優(yōu)質(zhì)服務，貴在誠心。
在將近十七年的軍旅生涯中，他始終堅持為人民服務的宗旨，守邊戍國。轉(zhuǎn)業(yè)回到工行后，他不忘初心，繼續(xù)踐行我行“以客戶為中心”的服務理念，牢記“服務”是立行之本，用真心為客戶提供周到、便捷、高效的服務。作為網(wǎng)點負責人，他時刻教育員工要時刻保持一顆為民服務的初心，將優(yōu)質(zhì)服務理念貫穿于細節(jié)，牢記每一名工行人代表的不僅僅是自己，還代表著工行的形象。作為銀行服務人員，要經(jīng)常站在客戶的角度考慮問題。通過換位思考，讓客戶們體會到工行員工耐心細致有溫度的服務。當然，優(yōu)質(zhì)服務離不開合規(guī)操作。目前，隨著同業(yè)競爭加劇和客戶要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務越來越得到各銀行業(yè)金融機構的重視，而合規(guī)則是優(yōu)質(zhì)服務的基石。
該同志深知沒有合規(guī)文化為先導，就沒有合規(guī)操作的行動，那優(yōu)質(zhì)服務、穩(wěn)健經(jīng)營就沒有了基石。在日常工作中，該同志牢記“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”及”違規(guī)就是風險，安全就是效益”理念，在苦練基本功提高服務技能的同時，特別注重合規(guī)操作，積極學習各種文件，及時掌握了解各種制度、規(guī)章和操作要求，做到時時有標準，事事有參照，努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習慣，使合規(guī)意識融于工作和服務的全過程，使合規(guī)操作成為服務的習慣，以合規(guī)提升服務質(zhì)量，以合規(guī)防范風險。在2020年市分行組織的年度業(yè)務知識競賽中，他作為代理網(wǎng)點負責人不但個人取得了全行第一名的優(yōu)異成績，網(wǎng)點整體成績也名列前茅；在2022年省行組織的.營業(yè)網(wǎng)點“學查改”知識競賽中，通過層層篩選，最終作為網(wǎng)點負責人層級唯一選手代表安慶分行參加了省行的決賽，個人獲得了三等獎。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，作為身處一線的基層網(wǎng)點，該同志深知切實提高服務技能、強化合規(guī)意識不僅是工作的需要，更是加強自我保護的需要，該同志始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，扎實鍛煉技能，踐行各項規(guī)章制度，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶，樹立良好的形象。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴格執(zhí)行，相互制約、監(jiān)督來實施的。因此，他對自己、對同事都無時無刻不在強調(diào)“合規(guī)”這兩個字，合法合規(guī)合理也合情，既是對自己也是對客戶的一種保護，當然，制度和規(guī)定有時候和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，這個時候小揚同志都會很負責任的告知客戶，并向客戶耐心解釋關于制度規(guī)定相關內(nèi)容，要求行內(nèi)員工在這個時候更要把握政策，規(guī)范操作，不能以人情以信任代替制度，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。
三、加強合規(guī)文化教育，讓合規(guī)文化創(chuàng)造價值。
合規(guī)文化建設是保證穩(wěn)健經(jīng)營的長效機制，是有效防范化解各類風險，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。完善全面風險管理，健全有效內(nèi)部控制體系，是我行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。小揚既是網(wǎng)點負責人，也是支行黨支部宣傳委員，在日常工作中，他充分發(fā)揮自身在宣傳工作中的特長，積極通過晨會、夕會和網(wǎng)訊等渠道開展宣講，讓全體員工都能明白合規(guī)文化的養(yǎng)成需要所有人都共同恪守、長期不懈的堅持。同時他“婆婆嘴”一般的經(jīng)常提示業(yè)務經(jīng)辦和操作人員，要求大家認真審核業(yè)務辦理流程，審核客戶證件信息的真實有效性，對每日的現(xiàn)金、重要空白憑證一定要認真清點，并認真履職加強檢查，及時指出可能存在的問題。要求全體員工時刻謹記、經(jīng)常學習員工行為禁止規(guī)定，尤其是不得自辦業(yè)務和代客操作，要求每個人都要明確在履職過程中自己該做什么、不該做什么，自覺規(guī)范約束自己的行為。這不僅是對客戶負責、對單位負責，最終還是對自己負責。其個人所寫的征文和網(wǎng)訊多篇被總省行采用。
不以規(guī)矩，不成方圓。小揚同志始終堅守合規(guī)底線，秉持“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，將合規(guī)文化培養(yǎng)和合規(guī)建設持續(xù)不斷的推動下去。
銀行合規(guī)模范主要事跡 7
小霞，現(xiàn)任澤州農(nóng)商銀行金融市場部總經(jīng)理，該同忠誠履職，敬業(yè)奉獻，在平凡的工作崗位上勇?lián)厝危鞣矫婀ぷ魅〉昧诵鲁尚А?/p>
堅定信念 永遠跟黨走
該同志立場堅定，對黨忠誠，積極擁護黨的領導，自覺遵守黨章，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，在思想和行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，認真貫徹落實省聯(lián)社、晉城審計中心、該行黨委各項決策部署和會議精神，理想信念堅定，對黨絕對忠誠，具有堅定的理想信念和較高的政治素養(yǎng)。
攻堅克難 奮力作為
該同志勤勉盡責，業(yè)績突出，資金業(yè)務創(chuàng)收取得不俗成績，該同志攻堅克難，奮力作為，為高風險資金業(yè)務清收做出積極貢獻�？仫L險。一是針對高風險資金業(yè)務資產(chǎn)，制定專項清收處置計劃，推動高風險清降工作。分類成立清收小組、制定清收處置方案，因戶施策，綜合運用現(xiàn)金清收、分期、訴訟、談判等多種措施。二是持續(xù)壓降低評級L7-L9層債券，密切關注發(fā)行人風險情況，實時監(jiān)測企業(yè)輿情與財報披露信息，積極詢問主承、當?shù)剞r(nóng)商行企業(yè)近況，多措并舉提升資金業(yè)務資產(chǎn)質(zhì)量。三是從嚴管控，嚴控新增風險。加強信用研究，加強投前、投中、投后管理與分析研究，嚴格執(zhí)行審議審批機制，對投資產(chǎn)品進行準入及限額管理，全面權衡風險與收益，形成持續(xù)的跟蹤評估機制，做到新增業(yè)務零風險、零違約。調(diào)結構。一是加大對國債、地方政府債配置，持續(xù)提高標準化債券等高流動性資產(chǎn)占比。綜合制定科學合理的投資策略，不斷優(yōu)化資產(chǎn)結構和投資組合，加大對國債、地方政府債的配置力度。提高利率債、地方政府債、同業(yè)存單、同業(yè)融資等高流動性資產(chǎn)占比，較年初提高2.99個百分點。 二是優(yōu)化投資策略，注重選擇風險可控、收益較佳的債券品種，兼顧資產(chǎn)收益性和風險性的'平衡，積極開展利率債活躍券交易盤操作，把握交易時點，捕捉操作機會，提高對市場的敏銳性和整體資金營運能力，增厚資本利得。
清正廉潔 發(fā)揮帶頭作用
樹立廉潔形象。該同志嚴守制度，清正廉潔，認真學習關于黨風廉政建設、清廉農(nóng)信建設等方面的講話精神，進一步增強自身廉潔自律意識，筑牢拒腐防變的思想防線，嚴守組織紀律，不觸底線，不碰紅線，樹立良好廉潔形象，積極踐行清廉文化，在工作中堅持依法合規(guī)的原則，更好地服務于員工，服務于社會。加強隊伍建設。該同志充分發(fā)揮示范帶頭作用，凝聚發(fā)展正能量，始終把紀律、規(guī)矩挺在前面，堅持從我做起，自我監(jiān)督。堅持以合規(guī)為底線，梳理各項規(guī)章制度，持續(xù)強化資金業(yè)務人員職業(yè)道德教育，培養(yǎng)資金業(yè)務人員良好的職業(yè)操守。
該同志業(yè)務精湛、思維敏捷，積極向市場上和省聯(lián)社優(yōu)秀人才學習取經(jīng)，把握前沿市場變化。該同志敏而好學，中級經(jīng)濟師、銀行從業(yè)等考試已經(jīng)通過，考取中級會計師，具有較強的學習能力。
該同志自覺踐行社會主義核心價值觀，具有堅定的理想信念和良好的職業(yè)素養(yǎng)，勤勉工作，無私奉獻，在今后的學習、工作和生活中，該同志將進一步加強學習，嚴于律己，樹立榜樣形象，將繼續(xù)帶領金融市場部做好資金業(yè)務，發(fā)揮榜樣力量，弘揚時代新風，為山西農(nóng)信改革化險提質(zhì)增效貢獻力量。
銀行合規(guī)模范主要事跡 8
小羽，現(xiàn)任運城農(nóng)商銀行風險合規(guī)部總經(jīng)理。自2019年擔任風險合規(guī)部負責人以來，她全面強化合規(guī)管理，嚴格管控新發(fā)案件，扎實推進金融消保，積極防化各類風險，在案件防控、法律合規(guī)、內(nèi)控建設、消費者權益保護等工作中深研細究、守正創(chuàng)新、細化舉措、務求突破。
清晰定位制度服務功能 創(chuàng)新制度體系建設
在全面提升內(nèi)控制度建設水平和制度執(zhí)行效能方面，她開展了多維高效的探索和實踐。一是對現(xiàn)行制度定期開展“回頭看”和“后評價”，及時檢驗制度是否與戰(zhàn)略目標、經(jīng)營管理策略相符，通過后評價情況等數(shù)據(jù)平臺分析結果，及時查漏補缺，堵塞制度漏洞。二是時刻按照內(nèi)控制度的合規(guī)性、審慎性、可操作性、系統(tǒng)性、前瞻性等五性要求，嚴格審查各條線擬定的規(guī)章制度，合理評估內(nèi)控制度章節(jié)條款設置的合理性和管理環(huán)節(jié)的銜接性，對制度是否具有較強的反復適用性、業(yè)務操作性和實踐可行性等嚴格把關。三是深入思考制度如何為全員所學、如何為全行所用，該行現(xiàn)行制度共計400余項，怎么能讓基層員工隨學隨用？為此，她與科技信息部溝通協(xié)作，搭建了案防教育“每日一學”平臺，通過案防合規(guī)知識“小貼士”的形式，用易接受的語言和切塊化的模式對400余項制度分層級、分條線、分類別進行匯總和提煉，形成規(guī)范有序、有機聯(lián)系的整體，方便員工隨時查閱和學習。
有效推進案件防控管理 提高御險水平
在推進案件防控管理方面，她從案防考核、重點管控、培訓教育方面入手，在案防領域采取務實、科學、針對性的優(yōu)化提升舉措，取得了積極成效。一是加強考核激勵，強化中層履職能力。除定期開展案件風險排查、案件警示教育外，小羽同時注重基層負責人日常案防履職能力的提升，她每月對基層網(wǎng)點負責人案防履職情況進行考核，考核結束后，分別將考核前三名、最后三名網(wǎng)點負責人案防日志記錄照片發(fā)至案防微信工作群內(nèi)，鼓勵先進、激勵后進。同時，通過開展網(wǎng)點負責人案防履職培訓、召開案防履職經(jīng)驗交流分享會、舉辦網(wǎng)點負責人案防履職交流互評會等形式多樣的活動，激勵網(wǎng)點負責人主動履職。二是加強內(nèi)部管控，提高整體管理水平。她將轉(zhuǎn)變管理思路、增強風險意識、依法合規(guī)經(jīng)營作為行業(yè)管理的重要內(nèi)容，把提高風險防范能力作為衡量履職水平的主要標準，做到從嚴管理、有效管理、科學管理。同時，她突出管理重點，對重要崗位人員、關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)嚴格管理，加強各操作環(huán)節(jié)的銜接與制約。三是加強教育培訓，強化全員合規(guī)意識。加強教育培訓力度，拓寬培訓覆蓋面，確保規(guī)章制度、案防信息和違規(guī)后果嚴重性及時貫穿到每一位員工，提高全員風險防范和時刻警惕意識；積極開展“專題普法”教育，開展“專題普法教育”培訓，進一步增強員工懂法、普法、用法、畏法的意識和水平；通過普法教育宣傳，在該行掀起了法律知識學習熱潮，員工法律素養(yǎng)進一步提高、法律難題得到有效破解、風險防控進一步強化。
大力培育合規(guī)底線思維 營造合規(guī)文化氛圍
她堅持奉行“以人為本，主動、全員、全面和可持續(xù)合規(guī)”的合規(guī)理念。她大力弘揚合規(guī)文化，通過開展合規(guī)文化教育培訓等活動，著力建設符合我行特色的合規(guī)文化，調(diào)動員工參與合規(guī)文化建設的積極性。她結合工作實際創(chuàng)意編輯出“合規(guī)日簽”，每日堅持通過微信平臺向全行員工傳達一則合法、合規(guī)的操作要領，以潤物細無聲的方式將合規(guī)理念滲透到每位員工日常工作中。她以“講合規(guī)、防風險、促發(fā)展”為主題，在該行開展“合規(guī)錦語”優(yōu)秀作品征集活動，激勵每位員工人人參與，彰顯農(nóng)商行員工“誠信、正直、守法、合規(guī)”的`良好風貌。
深入踐行消保為民理念 提升條線管理能力
她牢固樹立“金融為民”理念，將“以人民為中心”與“以客戶為中心”緊密結合，以思想自覺引領行動自覺，將保護消費者合法權益融入到日常工作中，該同志創(chuàng)意編輯了防詐反騙金融常識順口溜，并與企業(yè)文化部自編自導拍攝了“普及金融知識 守住錢袋子”宣傳視頻，該視頻被山西省金融消費權益保護協(xié)會評為優(yōu)秀作品，在其公眾號進行宣傳展示。在部門工作中，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、學思不止，在條線管理中，她以良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論知識和優(yōu)質(zhì)的后臺服務支撐獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。
雖比高飛雁，猶未及青云，小羽是一個從不允許自己止步的奮進者，未來的工作中，她將繼續(xù)帶領部門員工以更加旺盛的精力、更加飽滿的熱情、更加扎實的工作、更加務實的作風，投入條線管理和服務創(chuàng)新中，為運城農(nóng)商銀行合規(guī)穩(wěn)健運營當好“奠基石”，做好“守門人”。
銀行合規(guī)模范主要事跡 9
小倩，女，現(xiàn)任寧波分行交易銀行部現(xiàn)金管理崗。作為部門合規(guī)員，該同志有效落實“合規(guī)文化”建設，強化部門全員合規(guī)經(jīng)營意識，并融入條線業(yè)務管理全流程中，持續(xù)夯實依法合規(guī)經(jīng)營的基礎，被評為2023年第三季度“內(nèi)控合規(guī)標兵”。
在行領導和部門負責人的帶領下，小倩同志牢固樹立“不忘初心·牢記使命”的理念，始終堅守銀行人的職業(yè)操守，始終堅信平凡的崗位一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)，在平凡中奮進逐夢。
立足崗位，做好條線業(yè)務推動
該同志立足自身崗位，將通類業(yè)務作為今年現(xiàn)金管理重點營銷產(chǎn)品，聚焦客戶金融需求，系統(tǒng)挖掘客戶需求，加快新型業(yè)務場景開發(fā)及應用，針對物業(yè)類客戶實現(xiàn)客戶前端收單資金與后端財務系統(tǒng)對接，實現(xiàn)分賬管理，為企業(yè)設計貫穿整個交易生命周期的金融服務解決方案，協(xié)同配合打造通類業(yè)務專屬品牌。2023年6月順利落地全行首筆物業(yè)結算場景項下分賬通業(yè)務，創(chuàng)新了分賬通產(chǎn)品的應用場景，有效拉動對公活期存款超千萬元，聯(lián)動400多戶員工工資代發(fā)業(yè)務，強化客戶現(xiàn)金管理產(chǎn)品運用。
合規(guī)經(jīng)營，筑牢條線風險防線
該同志擔任部門合規(guī)員，積極落實合規(guī)宣教要求，每月組織開展常態(tài)化內(nèi)控合規(guī)學習，主動配合分行法律合規(guī)部開展各項工作。該同志做精做細各項內(nèi)控管理，堅持業(yè)務發(fā)展與內(nèi)控管理并舉，牽頭開展交易銀行條線全板塊業(yè)務自查，涉及到11項業(yè)務大類，根據(jù)貸前、貸中、貸后管理職能以及產(chǎn)品的具體分工情況，協(xié)同各相關業(yè)務部門高效完成自查工作，在規(guī)范操作、降低金融風險中起到了積極的促進作用。該同志積極參加監(jiān)管部門、總分行舉辦的`各類合規(guī)主題文化活動，在2023年8月人行寧波市中心支行開展的“翰墨戰(zhàn)亞運·丹青反洗錢”主題書法美術作品競賽中榮獲優(yōu)秀獎，起到良好宣傳效果，讓“合規(guī)人人有責，合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念深入人心，促進分行合規(guī)建設工作再上新臺階。
銀行合規(guī)模范主要事跡 10
小魯，女，現(xiàn)任寧波分行象山支行營業(yè)部營業(yè)室經(jīng)理。自2017年入行以來，該同志一直奮斗在反洗錢工作前沿陣地。她深入學習反洗錢相關法規(guī)和制度，具備扎實的專業(yè)崗位知識，嚴守各項工作流程和要求，在日常反洗錢工作中積累了豐富的經(jīng)驗，為網(wǎng)點整體的洗錢風險保駕護航，被評為2023年第三季度“反洗錢技術能手”。
敢于擔當，履職盡心抓落實
小魯同志自擔任網(wǎng)點營業(yè)室經(jīng)理以來，始終堅守在自身崗位，在嚴控風險、確保網(wǎng)點穩(wěn)健發(fā)展道路上鏗鏘急行，留下了一串串堅實平凡的足跡。象山支行零售業(yè)務發(fā)展蓬勃的同時，給反洗錢工作帶來很大的.壓力和挑戰(zhàn)，但她絲毫沒有退縮，對支行近幾年來反洗錢工作關鍵業(yè)務、操作人員履職質(zhì)量等進行整理分析，冷靜思考，查找短板，從高風險業(yè)務、易錯環(huán)節(jié)著手，制定整改方案。同時找制度、查流程，先確保自己熟練掌握操作和規(guī)范要求，再從自身做起加強業(yè)務跟蹤檢查和指導，對高風險客戶的等級劃分和后續(xù)管控進行深入了解核實，確保每筆業(yè)務操作合規(guī)、資料齊全，提高了網(wǎng)點反洗錢工作的管控質(zhì)量。在她的努力和帶動下，支行形成了守規(guī)范、提質(zhì)量、促發(fā)展的良好氛圍，合規(guī)操作意識全面加強。
團結奉獻，同心協(xié)力堵風險
該同志既認真履行運營主管日常工作，又發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為客戶排憂解難，為網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展謀心盡力。該同志在開立單位結算賬戶時，嚴格把關，認真審查開戶資料的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關情況，確保賬戶實際受益人真實性。對于網(wǎng)點員工提出的反洗錢問題，該同志能積極向分行管理員進行咨詢了解，并結合支行實際情況向同事進行解答反饋。今年以來加強內(nèi)部協(xié)同合作，積極協(xié)助屬地公安機關工作，及時推送日常工作中發(fā)現(xiàn)的可疑人員及交易線索，并積極配合采取處置措施，阻止可疑人員轉(zhuǎn)移可疑資金8起。在市聯(lián)席辦發(fā)布了我市頻發(fā)的網(wǎng)絡投資詐騙緊急預警后，第一時間進行轉(zhuǎn)發(fā)，并成功攔截了多位正在異常匯款的群眾，有效保障了人民群眾的財產(chǎn)安全，收到屬地聯(lián)席辦的表揚通報。
銀行合規(guī)模范主要事跡 11
小紅，女，1990年12月出生，2011年12月加入中國共產(chǎn)黨，2012年5月入行，現(xiàn)任興業(yè)銀行莆田黃石支行理財助理崗，興業(yè)銀行莆田黃石支行黨支部宣傳委員。作為一名黨務工作者，小紅同志認真落實“把全面從嚴治黨落到每個支部、每名黨員”的要求，從思想上、作風上加強自身建設，榮獲2023年興業(yè)銀行優(yōu)秀黨務工作者。
堅持不懈的學習，努力提高知識與業(yè)務水平
作為一名新時期青年，現(xiàn)有的知識水平離日益變化的新形勢和新要求還有一定差距，特別是新時期黨務工作給黨務工作者提出了更高的要求。為了不斷提高自身素質(zhì)，以保證黨務和本職工作高效有序進行，小紅同志堅持不斷學習黨的路線、方針和政策，重視思想理論學習，嚴于律己、竭誠奉獻、辛勤工作，努力完成本職工作和黨賦予的黨務工作者的光榮任務。重視知識的更新，把黨務工作與本職工作有機結合起來。為了不影響日常工作，總是利用業(yè)余時間加班加點，認真做好“三會一課”等會議記錄和各種材料。制定學習計劃，組織支部黨員學習并及時整理報送支部黨建工作材料，歸檔分類整理�？炭嚆@研業(yè)務知識，善于敏說洞察新的形勢，把握時代的脈搏，自覺錘煉，具有不斷增強做好組織工作的能力。根據(jù)實際工作 ，立足本職崗位學習專業(yè)知識，考取專業(yè)證書，不斷提升自身的專業(yè)技能，在理財經(jīng)理這個崗位上能夠更好地服務客戶。及時捕捉學習市場信息、跟進市場情況，為客戶定制適合客戶自身的'資產(chǎn)配置建議書，給客戶提供更貼心、更有溫度的金融服務。
堅持黨性原則，認真履行職責
小紅同志處處以一個黨員的要求嚴格要求自己，注重自己的一言一行，敢于同不正之風作斗爭。在平時的工作中，能自覺按法律法規(guī)辦事、按制度辦事、牢記宗旨，全心全意為客戶服務，站在客戶的角度思考問題。對同事尊重、真誠對待，認真執(zhí)行分支行下達的任務指標，營造了融洽和諧的工作關系。時刻注重用黨性、黨紀、黨風嚴格約束自己、要求自己。在具體工作中，自覺遵守黨的各項紀律，不該說的話堅決不說，不該做的事堅決不做。嚴格組織生活，使組織的制約性同黨員的自覺性有機地結合起來，把遠大目標與具體本職工作結合起來。勤于學習、自覺錘煉、飽含著對黨務工作的熱情和責任，認真細致地從事著支部細微的黨務工作，工作能力也在不斷的鍛煉中，得到了逐步提高。
探索創(chuàng)新、開拓進取，黨建引領推動業(yè)務發(fā)展
小紅同志組織所在黨支部與賽隆科技有限公司黨支部黨建共建活動，堅持把“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，貫穿于發(fā)展全過程和各領域，積極融入?yún)^(qū)域發(fā)展，廣引金融活水護環(huán)境，助推綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引導推動經(jīng)濟向綠色化轉(zhuǎn)型。以“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”為導向，以“商行＋投行”為戰(zhàn)略，以“融資＋融智”為載體，更好地服務莆田高質(zhì)量發(fā)展，助力實現(xiàn)莆田市的“碳達峰碳中和”目標。還組織所在黨支部與黃石工業(yè)園區(qū)管委會黨支部在荔城區(qū)黨員政治生活館簽署黨建共建協(xié)議，助力“黨建+園區(qū)金融”正式起航。通過此次共建活動，政銀之間的融合能夠更加緊密，共同助力營造更加順暢的營商環(huán)境，發(fā)揮黨建引領作用。支部也多次與支行優(yōu)質(zhì)代發(fā)企業(yè)聯(lián)合舉辦黨建觀影活動，在護士節(jié)的時候也舉辦多場致敬醫(yī)護人員—致敬平凡 致敬不凡活動，給醫(yī)護人員準備感謝信及伴手禮，加強代發(fā)客戶對我行的粘性，提升客戶服務體驗和我行的服務口碑，為支行代發(fā)業(yè)務交叉營銷和業(yè)務提升奠定基礎。同時在堅持做實做強基礎工作的同時，也會不斷探索支部工作新思路，豐富“支部主題黨日+”活動形式，充分調(diào)動黨員的積極性和主動性，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
愛崗敬業(yè)，合規(guī)守紀
牢固樹立合規(guī)的理念，模范履行黨章規(guī)定的黨員義務，嚴格遵守國家的金融法規(guī)和銀行各項規(guī)章制度。在工作上，帶頭服務客戶、員工，主動站在客戶的角度思考問題，加快為客戶辦理一些緊急業(yè)務，堅持服務至上，真正做到服務好每一個客戶。莆田鑫祥股份有限公司是支行的代發(fā)企業(yè)，這家企業(yè)的員工大多是聾啞人，因企業(yè)地點在涵江離員工家比較近，該員工多次主動申請到該公司外拓開卡，在辦理過程中耐心比劃手語，用寫字等方式與企業(yè)員工溝通用卡注意事項，開卡使用限額等金融知識。在業(yè)務方面，2022年度提升2戶私行，自營AUM較年初新增7035萬、自營財富AUM新增4036萬、自營理財較年初新增4785萬 。較年初自營考評貴賓客戶數(shù)新增180戶，全年存款日均新增2718萬。小紅同志具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng)新、帶頭爭創(chuàng)佳績，發(fā)揮業(yè)務骨干作用。積極配合分行支行完成各項指標，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為我行發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行合規(guī)模范主要事跡 12
作為一名中國共產(chǎn)黨黨員，小濤同志時時以黨員的標準嚴格要求自己，約束自我言行，端正行事、嚴謹求實、兢兢業(yè)業(yè)，以飽滿的工作熱情、務實的工作作風和公司管理部全體同事一起全面完成了工作任務，保障了公司條線各項業(yè)務穩(wěn)健開展。
一、政治堅定，維護黨員形象。
一個黨員在本職工作中發(fā)揮了模范作用，就樹立了良好的榜樣，就維護了黨員形象。因此，在日常工作和生活中，小濤同志用心參與支部組織的“三會一課”和“兩學一做”系列活動；積極參與組織生活會和民主評議黨員活動，查擺問題，認真整改；堅持黨的路線、方針、政策，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷加強黨性修養(yǎng)。
二、認真履職，做好本職工作。
小濤同志以高度的事業(yè)心和政治職責感做好本職工作，盡心盡力、盡職盡責，不拖拉、不推諉、不扯皮、不誤事。一年來，他積極主動配合張旭東總監(jiān)開展條線管理工作，從分管的行業(yè)分析、客戶管理、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務準入、內(nèi)部控制等方面出發(fā)，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，認真履行崗位職責，全面推動我行對公業(yè)務的健康可持續(xù)發(fā)展。
一是各項指標完成率較好，對公存款完成全年任務指標的103.45%，貸款全年累投93.06億元，實現(xiàn)收息5.77億元；
二是根據(jù)總行“五個一”工程及總行黨委年初確定大力拓展特色產(chǎn)業(yè)的總體要求，在行領導和部門領導的鼎力支持下，先后研發(fā)了適用于海洋產(chǎn)業(yè)的“漁豐貸”產(chǎn)品、適用于旅游產(chǎn)業(yè)的“法人按揭”產(chǎn)品、適用于大額存款營銷的“企業(yè)智能定期存款”及“基金托管代理”等數(shù)款資產(chǎn)負債端的特色產(chǎn)品；
三是組織編寫公司業(yè)務產(chǎn)品手冊，囊括了包括公司融資類業(yè)務、現(xiàn)金管理類業(yè)務、公司增信類業(yè)務在內(nèi)的共40余款產(chǎn)品，為分支機構提供智慧支持；
四是做好公司條線管理工作，結合銀監(jiān)“三三四”監(jiān)管檢查要求，組織開展對分支機構資產(chǎn)利率執(zhí)行情況、負債營銷推動情況、公司業(yè)務合規(guī)管理情況、存量信貸業(yè)務授信條件落實情況、貸后管理等方面的業(yè)務檢查，規(guī)范對公信貸管理；對信貸客戶實行嚴格的行業(yè)、環(huán)保、政策準入管控，落實省委省政府生態(tài)保護部署要求，對環(huán)保不達標項目實行“一票否決制”，強化項目合規(guī)性準入審查，實現(xiàn)風險前置管理，既對條線營銷做好服務管理又對業(yè)務發(fā)展做好風險把控；五是結合從業(yè)經(jīng)驗和業(yè)務知識，早日融入海南文化和海南銀行文化，從我行發(fā)展的實際需要出發(fā)提出具有可操作性的產(chǎn)品研發(fā)、營銷推動等相關措施，同時做好傳幫帶工作，為部內(nèi)員工技能提升和個人成長提供相關支持。
三、嚴于律已，強化廉潔意識。
日常生活和平時工作中，小濤同志牢固樹立并強化廉潔從業(yè)意識，做到政治上堅定、思想上清醒、工作上有為。作為部門的紀檢監(jiān)察員，他時刻加強對廉潔從政準則、紀律處分條例、黨風廉政建設責任制規(guī)定等廉政要求的學習，分清有所為有所不為，把握正確的人生方向；以警示案例進行自我教育，做到警鐘長鳴；端正自我言行，嚴格要求自我，強化全心全意為人民服務的'“公仆”意識，在思想上筑起廉潔自律的防線；認真履行監(jiān)督職責，對部門員工進行經(jīng)常性提醒，截至目前部門員工未發(fā)生違規(guī)違紀行為。
在今后的工作中，小濤同志將更加嚴于律己，時刻牢記黨的教導，加倍努力，進一步提高思想政治覺悟和業(yè)務水平，在總行黨委的帶領下，緊跟海南銀行的發(fā)展步伐，銳意進取，攻堅克難，為海南銀行的發(fā)展貢獻力量。
銀行合規(guī)模范主要事跡 13
小劍是建行湖州分行合規(guī)部一名普通員工，她有著善于鉆研、勤于分析的學習能力，也有善于溝通、主動思考的工作作風，更有著不怕吃苦、不計得失的敬業(yè)精神。自2017年加入合規(guī)部以來，她始終保持一顆“初心”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，憑著一腔熱愛，團結協(xié)作，開拓創(chuàng)新，奮勇直前，立足合規(guī)崗位快速成長，讓細致、主動、質(zhì)量成為她的標簽。
不忘初心，敬業(yè)奉獻。2018年以來，她負責推進落實亂象整治各項工作，督促內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改工作，做好監(jiān)管、審計及上級行相關配合工作。她堅持以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、求實的`工作作風，把每一項工作做實做細，對支行、條線報送的每一個問題仔細審核、把關，為后續(xù)問題的整改、問責打下基礎。在日常工作中，作為合規(guī)崗位工作人員，她以身作則，嚴格遵守規(guī)章制度，落實各條線合規(guī)管理要求，無違規(guī)行為。
善于分析，積極創(chuàng)新。2017年以來，她堅持每年開展合規(guī)診斷，為支行、部門合規(guī)管理工作提出合理化建議。為打好合規(guī)診斷等的數(shù)據(jù)基礎，建立了部門合規(guī)工作清單數(shù)字化臺賬，并積極探索工具運用，提高分析效率。為提升檢查效果，積極對照監(jiān)管、審計通報梳理自查要點，并組織自查。
從基層網(wǎng)點到合規(guī)部門，她清楚知道這中間的跨越需要更大的努力去填補，她慶幸身邊有很多的業(yè)務專家可以請教，有合規(guī)經(jīng)驗豐富的領導、同事把握方向，她努力汲取，期待有一天能通過合規(guī)工作成為為全行創(chuàng)新發(fā)展保駕護航的一朵小浪花。
銀行合規(guī)模范主要事跡 14
小婕同志2006年加入中國共產(chǎn)黨，作為14年的老黨員，他嚴格要求自己，一直努力朝優(yōu)秀黨員方向不斷進取。2015年2月3日進入海南銀行籌建工作組工作，作為第一個分配到法律合規(guī)部的員工，始終兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實。入行以來，主要負責內(nèi)控合規(guī)、操作風險、訴訟事務、監(jiān)管對接、知識產(chǎn)權管理、黨建等工作。
小婕同志熱愛工作，愛崗敬業(yè)。在我行工作期間，不斷優(yōu)化工作細節(jié)，一心一意服務客戶，盡心盡力保障前臺部門合規(guī)開展業(yè)務。為方便同事查詢法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，她在我行籌建初期即獨立制作了法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定匯編，獨立搜集和分類了近400份銀監(jiān)會行政處罰信息，發(fā)布在辦公系統(tǒng)供全行參考。她積極學習同行合同管理優(yōu)秀經(jīng)驗，廣泛聽取客戶經(jīng)理合同使用具體建議，不斷補充完善各類標準合同。開業(yè)至今，她制作完成存款業(yè)務、貸款業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、中間業(yè)務等13類標準合同142份；根據(jù)監(jiān)管規(guī)定及業(yè)務發(fā)展需要，開業(yè)至今全面修訂標準合同4次，部分修訂十余次；發(fā)布標準合同填寫注意事項，培訓客戶經(jīng)理使用。她對待工作認真負責，不對急活苦活抱怨。
在法規(guī)部連續(xù)三年牽頭的全行年度活動中，她負責制作活動方案、協(xié)調(diào)全行各單位分工、組織各階段會議、聯(lián)絡外部機構、匯總分析各單位報告和數(shù)據(jù)、制作活動總結報告。該同志以服務好保障好前臺業(yè)務部門做業(yè)務為工作原則，對經(jīng)營單位咨詢的問題，不拖延、不推責，主動幫助協(xié)調(diào)解決，受到經(jīng)營單位同事的'認可。小婕同志除負責內(nèi)控合規(guī)工作外，還負責操作風險管理、訴訟事務、對接監(jiān)管、知識產(chǎn)權管理、黨建等工作。在操作風險管理工作中，她積極溝通相關條線管理部門，首批建立21項操作風險關鍵風險指標。指導公司管理部、普惠金融部、投資與金融市場部、消費金融部對委托貸款、票據(jù)銀行、銀行卡等10項流程開展操作風險與控制自我評估。對93項新產(chǎn)品新業(yè)務進行操作風險識別，反饋87條意見。開業(yè)至今，我行涉訴案件（含仲裁）共計9宗，她獨立代理5宗，全部勝訴。對接監(jiān)管方面。
開業(yè)至今，對接海南銀保監(jiān)局小微企業(yè)融資難、融資貴專項檢查，海南銀保監(jiān)局稽核調(diào)查，每年監(jiān)管評級檢查等多項監(jiān)管檢查。知識產(chǎn)權管理方面，及時統(tǒng)計各單位商標、域名、軟件著作權等知識產(chǎn)權申報需求，委托商標代理機構做好檢索、評估、申報工作。開業(yè)至今已申請46個商標116項類別保護及16個域名保護。小婕同志作風嚴謹，清正廉潔，作風優(yōu)良，為人正直，遵紀守法。無論是在工作、生活還是學習中，都能以身作則，作出表率。能夠做到辦事不推諉，遇事不回避，做到不貪不占，不損害集體利益，清正廉潔。在2015年至2019年的年度考核中，3次被評為優(yōu)秀。
銀行合規(guī)模范主要事跡 15
小潔同志于2009年3月加入富滇銀行，先后在紅河分行、下轄支行多崗位工作鍛煉，現(xiàn)擔任紅河開遠支行黨支部書記、行長。自入行以來，他始終懷揣對富滇銀行事業(yè)的執(zhí)著與熱愛，從稚嫩的青年成長為能挑重擔的骨干，奮斗實干，不負韶華，在富滇銀行高質(zhì)量發(fā)展中貢獻自己的光和熱。2023年一季度，小潔同志帶領支行職工實現(xiàn)了50天突破存款新增雙過億的傲人成績，先后被評為富滇銀行優(yōu)秀黨務工作者，“實干奮進”優(yōu)秀二級支行行長。開遠支行黨支部獲評總行黨委“紅旗黨支部”，支行獲得 “零售業(yè)務新增雙過億”標桿行、“公司業(yè)務標桿二級行”等多項表彰。
狠抓黨建促發(fā)展
小潔同志始終把堅持黨的領導，加強黨的建設，作為推進支行發(fā)展的根本方向和根本原則，堅持“第一議題”制度，實現(xiàn)了黨建與業(yè)務工作深度融合、互促共進。支行黨支部先后與當?shù)厣鐓^(qū)、相關企業(yè)開展黨建聯(lián)建共建主題黨日活動，提升基層黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。他堅持以黨建引領，以金融力量助推省內(nèi)重大項目建設，成功落地省級6億元的重大項目，以項目貸款為切入點進行公私聯(lián)動，成功獲得5家政府單位代發(fā)工資業(yè)務，帶動個人賬戶新增500戶，拉動財政定期存款，開立了公共交易中心、公立醫(yī)院、公立學校預算結算賬戶5戶。
攻堅破難拓業(yè)務
他堅持對待業(yè)務精益求精、對待下屬寬嚴相濟、對待客戶認真負責。按照總行的戰(zhàn)略部署，帶領支行員工精準定位市場，確定發(fā)展目標，敢想敢做、勇于擔當，公司、零售和普惠三條業(yè)務主線齊手抓，各項業(yè)務指標齊頭并進。截至8月末，紅河開遠支行全口徑存款余額17億元，同比增長32.46%，公司存款余額7.3億元，增長23.23%。各項貸款余額10.1億元，同比增長86.15%，普惠金融貸款余額0.96億元，增長31.57%，不良率為0.1%。
履職盡責顯擔當
他充滿“三農(nóng)”情懷，始終以身作則，以務實的作風帶領支行員工篤行不怠，迎難而上，不斷加大鄉(xiāng)村振興領域信貸投入，在助力鄉(xiāng)村振興的`征途上不斷鐫刻著富滇銀行印記。他嚴格按照分行黨總支部署要求，通過市金融辦、各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會、村小組加快“云農(nóng)貸”普惠貸款在全市推廣，積極打通農(nóng)村“貸款難、貸款貴”的難點堵點，推進縣域涉農(nóng)金融服務建設工作，帶領黨員干部深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣級、鄉(xiāng)級政府及企業(yè)召開“金融支持鄉(xiāng)村振興會議”，與15個村委會建立合作，實際解決200余農(nóng)戶融資困難的問題，帶動下游種植戶增收致富，用實際行動為鄉(xiāng)村振興注入金融活水。2022年至2023年上半年，普惠貸款余額達到0.96億元，規(guī)模上翻2.8倍，每季度保持160%的任務完成率。
精耕細作強管理
風險是銀行的生命線，合規(guī)則是守住生命線的根本保障。他堅持不斷增強員工行為的“自控力”，提高規(guī)章制度的“執(zhí)行力”，做好制度執(zhí)行的表率，堅決摒棄“人情大于制度，信任代替監(jiān)督”的錯誤做法，通過以上率下、身體力行，帶領全行合規(guī)、全員合規(guī)、全流程合規(guī)。同時，著手制定學習制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風過硬、敬業(yè)務實、團結協(xié)作、勇于進取的支行班子。
爭做表率當標桿
作為支行行長，他深知責任巨大、任務艱巨，從不做甩手掌柜，所有事情親力親為，扎扎實實開展工作，通過不斷走訪街辦、村委、企業(yè)、社區(qū)、學校、商圈等與其建立了緊密的合作關系，為支行的業(yè)績增長奠定了基礎。2023年上半年牽頭組織客戶活動30場，目前已有10余名客戶來到網(wǎng)點開卡存定期，同月生同日慶、包餃子、包粽子等活動已在客戶群中形成口碑，獲得客戶的一致好評。在他的不懈努力下，豐富的活動開展已成為開遠支行零售業(yè)務的一大亮點，讓管戶人員實現(xiàn)把生客引流至廳堂，把老客養(yǎng)成熟客，從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變成客戶維護。
關愛職工鑄和諧
他經(jīng)常告誡自己，身為管理者，必須重視企業(yè)文化建設，只有關心員工才能與之溝通，只有溝通才能形成合力，只有形成合力才能促進支行發(fā)展。面對支行青年員工較多的情況，從工作上、生活上都給予員工關心和幫助。工作上傾聽員工心聲，鼓勵員工進行學習考證，動態(tài)調(diào)整人員崗位，合理下達業(yè)務指標，切實維護員工利益。認真學習總行、分行的活動方案，結合支行特點，挖掘員工可以創(chuàng)收的指標，幫助員工通過自己的努力增加收入，解決員工“急難愁盼”問題。通過開展談心談話、團建活動，充分提高全行員工的凝聚力，調(diào)動了工作熱情，切實使員工感受到支行大家庭的溫暖，引領支行青年員工從思想上、業(yè)務上提升，讓員工清楚奮斗目標，讓大家愛崗敬業(yè)，愛行如家。
十幾年來，小潔同志始終秉承“創(chuàng)新、擔當、貢獻”的工作理念，在摯愛的工作崗位上，腳踏實地，一路向前，用實際行動展示了特別能吃苦、特別能奉獻、特別能攻堅的風采，詮釋了金融為民、服務群眾的初心和使命。
銀行合規(guī)模范主要事跡 16
時光荏苒，歲月如梭。入行13載，從柜員到內(nèi)控經(jīng)理再到營業(yè)廳主任，她始終默默耕耘，在網(wǎng)點一線運營崗位努力踐行作為一名銀行人的使命擔當。她就是晉江英林支行的營業(yè)廳主任小雅。
學以致用，知行合一
“學而不思則罔，思而不學則殆�！睆�2010年入行至今，她通過不斷學習行內(nèi)外各項規(guī)章制度，持續(xù)提升自身業(yè)務能力和風險管控技能，從對未知事項充滿恐慌無助感，到現(xiàn)在對待新事物的從容不迫，從一開始要向別人請教各項業(yè)務辦理流程，轉(zhuǎn)變成為別人請教的對象，一步步從柜員崗、提升至內(nèi)控經(jīng)理崗、再到如今的營業(yè)廳主任崗，在不斷的學習和磨練中變得出色。她積極營造濃厚的學習氛圍，組織營業(yè)廳人員學習行內(nèi)外最新規(guī)章制度，對新業(yè)務進行指導，共同學習、共同進步，從而更好為客戶服務，所在支行2022年度未出現(xiàn)過一筆運營業(yè)務差錯，運營考核也位列晉江區(qū)域支行前三名。
全心全意，爭創(chuàng)佳績
營業(yè)廳是展示我行形象的窗口，作為網(wǎng)點一線的運營人員，她在為客戶的服務中，始終秉承“想客戶之所需，排客戶之所難”，為客戶提供全方位、周到、高效的服務。在運營廳堂轉(zhuǎn)型項目中，作為內(nèi)控經(jīng)理與營業(yè)廳主任，雖不像柜員那樣直面客戶，但她始終緊跟方案執(zhí)行，找準定位，緊抓營銷機會，耐心與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供與之相匹配的金融服務。名下客戶一般存款從100多萬元提升到1088萬元，并獲得了晉江區(qū)域支行2022年度營銷明星的`榮譽稱號。
敦本務實，守好風控防線
風險管控是合規(guī)經(jīng)營的基礎，柜臺作為銀行的第一道防線，風險管控尤為重要。多年的柜面工作經(jīng)驗，以及通過不斷學習新的規(guī)章制度和案例分析，她能夠敏銳識別異常信息，分析判斷出異�？蛻艉彤惓＝灰�，及時做出相應管控，維護客戶和我行的權益，所在支行2022年度未出現(xiàn)過涉案賬戶，風險管控考核位列前茅，她也獲得了晉江區(qū)域支行2022年度風控標兵、泉州銀行2022年度“合規(guī)之星”、泉州銀行2022年度優(yōu)秀員工等多項榮譽稱號。
每一份努力都不會被辜負，每一份堅持都將會有收獲，她將在工作崗位上不斷創(chuàng)新、不斷探索，繼續(xù)在運營一線崗位砥礪前行，更好地為客戶服務。
銀行合規(guī)模范主要事跡 17
小王，女，34歲，工商銀行祁陽支行綜合柜員、團支部書記。在2003年1月進入工商銀行祁陽支行工作以來，她自覺遵守該行的各項規(guī)章制度，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨、刻苦學習、積極進取，以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎知識和優(yōu)質(zhì)的服務獲得全行干部員工和廣大客戶的一致好評。
一 、立足崗位，爭做學習型員工
2003年1月，她作為一名勞務派遣工進入工商銀行祁陽支行浯溪分理處成為了一名綜合柜員，由于用工性質(zhì)和所學專業(yè)的不同，面對陌生的柜臺業(yè)務，她沒有放棄，憑著不服輸?shù)膭蓬^，跟著師傅們學習，認真觀察、記錄，仔細體會、揣摩，碰到不懂的不厭其煩向師傅們請教。在短短不到一個星期的時間內(nèi)就具備了獨立上崗的能力，成為新入行員工中最早上崗的員工，且業(yè)務處理差錯率為零。由于工作扎實突出，多次被縣支行、市分行評為“先進工作者”。
在此后的十余年里，她始終嚴格要求自己，抱著積極進取的心態(tài)，努力做好自己本職工作。首先，她積極學習我行的各種業(yè)務，刻苦鉆研新業(yè)務，特殊業(yè)務。有時一些同事說“丹，你看這些特殊業(yè)務，誰都不敢去先嘗試做，如果出差錯了怎么辦呢，那要扣分又要扣錢的�！边@時她想：“我行推出的業(yè)務肯定是為了滿足客戶不同的需求，從而提高我行的發(fā)展力和影響力的，如果我們不去做不為客戶解決問題那又有什么意義?”由于她敢想，敢做，敢鉆，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度，她的各項業(yè)務素質(zhì)得到了很大的提升，成為大家眼中公認的業(yè)務能手，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。其次，為了適應銀行業(yè)市場的需求，提高自身的綜合素質(zhì)，彌補專業(yè)的限制，更好地服務于客戶，她利用業(yè)余時間自學取得了AFP金融理財師資格證書，銀行業(yè)從業(yè)資格證書，私人銀行資格證書，成為縣支行第一個拿到這些證書的員工。在加強業(yè)務學習的同時，她也不忘苦練基本功，在2013年永州分行舉行的點鈔技能比賽中，也取得了第五名的成績。通過她的努力，在該行2011年轉(zhuǎn)制改革中，她成為最早一批轉(zhuǎn)制為中國工商銀行柜員合同工的勞務派遣工。
二 、用心服務，爭做服務標兵
銀行是一個服務行業(yè)，服務也是銀行業(yè)的立行之本。以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，每一天每一刻她都在踐行著自己對客戶的承諾。在這十余年里每天早上她都要早早地來到營業(yè)網(wǎng)點，清理桌面，整理衣裝，因為她知道只有干凈的環(huán)境才能讓客戶產(chǎn)生舒適感。對待服務，她有她的見解:
其一、她說：“其實服務是我們跟客戶溝通的一個過程，是尊重與被尊重的體現(xiàn)，對待客戶提出的問題我們可以采用換位思考的方法來處理問題”。銀行面對的客戶形形色色，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，她總是耐心的解釋，從容的將問題解決，2013年6月的一天，有一位40歲左右的男客戶到她柜臺存了6萬元人民幣，但在清點過程中發(fā)現(xiàn)有一張100元的假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時該客戶怒氣沖天，硬是要將假幣拿出柜臺給他，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵，面對這樣一個尷尬的局面，她并沒有生氣也沒有跟客戶吵鬧，更沒有不理睬客戶，而是叫來大堂經(jīng)理和網(wǎng)點負責人一起做客戶的工作，向他解釋人民銀行關于假幣沒收流程的規(guī)定。在她耐心和真誠地講解下，客戶慢慢地理解并接受，并對自己一時的沖動表示歉意。
其二、服務應該要心到、眼到、手到。有一次一對50歲左右的夫妻來我行辦理七萬元的轉(zhuǎn)帳匯款業(yè)務，在客戶填制匯款憑證時，細心地她發(fā)現(xiàn)客戶在填憑證時使勁地看手機上收款人的名字和卡號，并且兩個人的'神情慌亂而又緊張。當她拿起匯款單時，發(fā)現(xiàn)上面又是異地卡號時就問，請問你們認識收款方嗎?一連問了兩遍，客戶才搖了搖頭表示不認識，憑經(jīng)驗這時她覺得這兩位客戶有可能遇到了詐騙，馬上停止操作叫來網(wǎng)點經(jīng)理對客戶進行了詳細詢問，果然客戶是接了一通自稱是公安局的電話后才來轉(zhuǎn)錢避災，在大家的解釋下客戶馬上停止了匯款并連連道謝。在她細心、負責的服務態(tài)度下，在這幾年里她成功地阻止了五名客戶被詐騙，為客戶避免了30多萬元的經(jīng)濟損失。
其三、服務應該要注重服務細節(jié)、注意差異化服務，對于老人和殘疾人來辦理業(yè)務時她都會不厭其煩地為他們講解、告訴如何辦理、簽名、清點現(xiàn)金�，F(xiàn)在網(wǎng)點好多客戶都認識了她，進入網(wǎng)點就會親切地打招呼“小王今天上班啊”，有時客戶按滿意鍵時還會笑著打趣地問“有沒有非常滿意的啊!”。自從入行以來由于服務好，辦理業(yè)務快，業(yè)務量多，多次被支行，市分行評為“服務明星”。
三、團結同事，爭做青年員工的貼心人
在工作中她勤奮學習，刻苦鉆研，奮發(fā)進取。在生活中她開朗大方，熱愛生活，關心幫助同事，積極活躍地參加單位及社會的各種活動，在縣支行2014年的團支部改選中，以全行全票通過的高通過率成功被選拔為支行新一屆的團支部書記。擔任團支部書記后，她不驕不燥誠懇地為年輕人的工作生活而忙碌著，對于一些剛入行的員工，她結合自身的工作經(jīng)驗盡心盡力地幫助他們適應新的工作環(huán)境，盡快地進入工作狀態(tài)，并組織其他的有一定工齡的青年員工為他們培訓相關業(yè)務知識。對一些家庭不住在本縣城的青年員工，她也時刻關心著他們，詢問租房是否方便，生活有沒有保障，有沒有什么需要幫助的，盡一切可能去幫助他們。
學習無止境，青春無極限，作為一名年輕的員工，只有不斷改變自我，努力學習、創(chuàng)新工作、不斷進步、超越自我，將自身價值融入社會發(fā)展及職業(yè)生涯中。她深信一個人的青春應該是用來奮斗和回味的，在今后的工作中，她將用感恩的心繼續(xù)做好本職工作，在做好本職工作的同時，同時帶領本行年輕員工一起學習、進步，在平凡的工作崗位發(fā)光發(fā)熱，服務于本職崗位，服務于社會。
銀行合規(guī)模范主要事跡 18
小東，2011年入行，現(xiàn)為中國工商銀行大連莊河支行營業(yè)部綜合柜員。自參加工作以來，她扎實工作，愛崗敬業(yè)，以學習提升本領，以真情服務客戶，以營銷收獲成功，贏得了一個個驕人的成績。她在2013年榮獲大連市分行第四屆綜合業(yè)務技能比賽運行專業(yè)崗位技能比賽新員工組手點鈔一等獎，2014年先后被評為大連市分行先進工作者和大連市分行第二屆“十佳杰出青年”稱號。
勤于學習，提升自身素質(zhì)
在面對日益更新的銀行業(yè)務時，小東同志深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，煉就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務。作為一名青年員工，她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。2013年，由于工作需要，小東被調(diào)往支行營業(yè)部工作。新崗位的工作更加復雜。為了做好本職工作，小東虛心身邊的同事請教學習，認真學習新業(yè)務，以更加嚴謹、細致、負責的態(tài)度去工作，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務的全面了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。在具體業(yè)務操作中，做到按要求認真審核，依據(jù)規(guī)范仔細操作，不放過一個疑點，不放過一個瑕疵，確保每一筆業(yè)務萬無一失。參加工作以來，憑借審慎、細致的工作態(tài)度，實現(xiàn)年均6萬筆連續(xù)三年業(yè)務核算無差錯的成績，并于2012年1月被工總行授予業(yè)務核算質(zhì)量標兵的光榮稱號。
一流服務，贏得客戶青睞
隨著客戶金融服務需求的不斷增加，對銀行直接面對客戶的柜員提出了更高的要求。不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)化、個性化、情感化高層次的服務。為了踐行“提供卓越金融服務”的工行文化使命，小東同志認真學習服務規(guī)范，在日常工作中她時刻以高標準嚴格要求自己，每天不斷總結自己服務中的不足之處，切實將提供人民滿意的服務落實在具體的工作之中。三年多來，小東一直堅持視客戶為親人，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體。盡管在工作中她也曾遇到客戶的刁難，遭到無禮的指責，但憑借真誠的服務，她總會贏得客戶的.尊重和理解。一次一位客戶氣沖沖地來到小東的柜臺前，聲稱工行的業(yè)務和服務太差，說要注銷他自己所有的工行銀行卡，再在也不到工行辦理業(yè)務。小東通過耐心地詢問客戶，得知客戶的一張信用卡由于逾期還款，被銀行扣收了滯納金。小東詳細地向客戶說明情況，并從客戶的角度去處理問題，把客戶名下的一張借記卡與信用卡捆綁自動還款協(xié)議。同時還得知該客戶是一名經(jīng)常有外地轉(zhuǎn)帳匯款的私營業(yè)主，又為客戶辦理了一張商友卡，并辦理了轉(zhuǎn)帳套餐協(xié)議，向客戶耐心講解商友卡如何使用，漸漸客戶的情緒平復了下來。過了幾日，該客戶再次找到小東，說給他辦理的自動還款協(xié)議以及商友卡給自己帶來了諸多便利，省事、省錢、省心，并把自己的所有存款都存到了工行。
關注細節(jié)，做強柜臺營銷
前臺柜員既是金融服務的提供者，更是金融產(chǎn)品的營銷員。如果僅僅滿足簡單的一收一付的簡單工作，就不能用好的產(chǎn)品服務于廣大客戶。性格爽朗的小東是業(yè)務操作能手，核算標兵，更是營銷工作的一把好手。為了用好的產(chǎn)品服務于客戶，小東在前臺工作中處處留心，善于抓住每一個機遇，積極開展營銷工作。一次，以為商場客戶前來辦理業(yè)務，交談中小東了解到該商場每天都為客戶找零錢的問題發(fā)愁�？蛻舻睦щy就是商機，抓住機遇小東小東立即向客戶推介了我行的POS機業(yè)務，并舉一反三，利用休息時間走訪了多個商場，積極營銷POS。經(jīng)過努力2013年至今，小東供營銷POS機15臺，為我行的收單業(yè)務發(fā)展做出了積極的貢獻。處處留心，善于營銷，讓小東營銷業(yè)績不斷攀升，參加工作以來，小東在信用卡、儲蓄存款的營銷工作中，處處走在前頭，營銷業(yè)績始終處于網(wǎng)點的前列，成為名副其實的營銷能手。
面對成績，小東沒有絲毫的沾沾自喜。她知道，成績的取得只能說明過去。隨著我行改革的深入發(fā)展，對每個員工的要求也越來越高，每個員工的責任也越來越大。因此，小東要求自己更加努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。
銀行合規(guī)模范主要事跡 19
寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來。在同事看來，他即是開拓創(chuàng)新、奮勇爭先的負責人，又是智慧幽默、陽光開朗的大家長；在客戶看來，他即是頑強拼搏、嚴謹務實的經(jīng)理人，又是專業(yè)高效、愛崗敬業(yè)的行動者；在朋友看來，他即是心系工作、勤勤懇懇的知心人，又是踏實厚重、熱心靠譜的好兄弟。一路走來，他用自己的專業(yè)、熱情和細心，贏得了客戶的點贊，贏得了柳州分行黨委和同事們的支持，贏得了親朋好友的喝彩，他就是柳州分行團委書記、公司業(yè)務部第三客戶中心常務副主任小鄧。
小鄧作為建設銀行柳州分行一名基層客戶經(jīng)理，入行8年來，從懷揣著對美好未來無限憧憬的懵懂少年，到敢于亮劍、老成干練的對公團隊負責人，他憑借著優(yōu)質(zhì)的服務和過硬的本領完成了量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。多年來，他秉承愛崗敬業(yè)、立足長遠的抱負理想，踏踏實實做人，認認真真做事，在工作中能夠勇于拼搏、開拓創(chuàng)新、舉一反三，尤其在新業(yè)務、新產(chǎn)品的執(zhí)行上，更是善于思考、敢為人先；生活中他陽光開朗、喜愛運動，任職柳州分行團委書記期間，歷時多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區(qū)分行五四紅旗團委，所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點子大賽一等獎、產(chǎn)品創(chuàng)意獎，和年輕員工攜手成長。近年來他本人也先后榮獲中央金融團工委全國金融服務明星、中國銀行業(yè)協(xié)會百佳優(yōu)秀服務標兵、廣西區(qū)分行百佳客戶經(jīng)理，廣西區(qū)分行優(yōu)秀黨員、青年崗位能手、柳州分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理等榮譽稱號。
洞悉市場，敢于亮劍爭佳績
專業(yè)拼搏市場、專注贏得客戶。柳州市作為工業(yè)老區(qū)，市政府規(guī)劃產(chǎn)城融合、一心向東，而柳東新區(qū)作為自治區(qū)重點發(fā)展的三個新區(qū)之一，自xx年升級為國家級高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以來，已逐漸成長為未來柳州新型工業(yè)拓展的主要承載地和承接發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重要基地，特別是廣西汽車城項目開工建設以來，柳東新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的優(yōu)勢逐步體現(xiàn)，進入了極為重要的`歷史發(fā)展機遇期。
小鄧作為團隊負責人，深知自己的責任和壓力，不僅要心系新區(qū)，更要帶領團隊扎根新區(qū)，服務新區(qū)，在面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面下，大膽開拓思想，務實創(chuàng)新；在面隊園區(qū)客戶多樣化需求的形勢中，努力尋求最佳解決方案。在柳州分行黨委的正確領導下，建行在柳東新區(qū)實現(xiàn)了五個最：最早信貸支持新區(qū)施工建設的金融機構；最先進駐新區(qū)的銀行機構；五大行中支持新區(qū)建設累計投入資金最大；五大行中支持新區(qū)建設采用創(chuàng)新產(chǎn)品最多；五大行中新區(qū)企事業(yè)單位合計存款沉淀份額最多。
同時，在三中心團隊的共同努力下，業(yè)務方面也實現(xiàn)多項全區(qū)建行零突破，成功投放全區(qū)首筆建園貸、全區(qū)首筆平臺類私募債、全區(qū)平臺類首筆、第二筆融資租賃業(yè)務，全區(qū)首筆母子公司聯(lián)動流動性信托、全區(qū)首筆債務置換基金、全區(qū)首筆工資貸業(yè)務，成功營銷柳州分行首個國家PPP項目庫項目公司基本結算賬戶、代發(fā)工資業(yè)務；成功營銷柳州分行首個柳州市棚戶區(qū)改造項目結算代理賬戶，后續(xù)可承接國開行多筆項目貸款監(jiān)管資金，并針對該公司上下游開展鏈式營銷，在存款、結算、代發(fā)工資、電子銀行等多項業(yè)務領域發(fā)展提升。
短短4年多的時間，他所在的團隊由儲蓄初資產(chǎn)、負債業(yè)務規(guī)模均不足10億元，柳州分行體量最小的經(jīng)營中心；全面實現(xiàn)資產(chǎn)、負債業(yè)務翻四番，存貸款和投行業(yè)務總量均超40億元的三跨越。
用心服務，綜合金融見真效
在對某政府背景公司的服務中，小鄧急客戶之所急，想客戶之所想，通過制定全面金融解決方案，成功為自治區(qū)統(tǒng)籌推進項目柳東新區(qū)濱江防洪堤工程、標準C區(qū)廠房項目投放基本建設貸款8.5億元，累積實現(xiàn)中間業(yè)務收入7860萬元，并實現(xiàn)全部貸款資金體內(nèi)循環(huán)。對上述項目的支持，進一步加大我行對汽車供應鏈及廣西汽車城入駐企業(yè)的批量營銷，對供應鏈融資及園區(qū)客戶營銷具有巨大的推動作用，同時對廣西柳州汽車城的后續(xù)整車廠、零部件園區(qū)、物流園區(qū)及其他汽車產(chǎn)業(yè)密切相關的綜合類生產(chǎn)性服務業(yè)務拓展及全方位滲透具有重大意義。而標準C區(qū)廠房項目作為廣西分行首筆“建園貸”業(yè)務，也獲得了項目創(chuàng)新獎勵。
此外，xx年末，為滿足客戶多元化需求，經(jīng)多次商榷方案后，向新區(qū)某開發(fā)投資公司發(fā)放流動資金貸款1.5億元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入42萬元，解決了企業(yè)燃眉之急。
城鎮(zhèn)化作為十八大以來重點拓展的新領域，如何行之有效的與當?shù)卣悸菲鹾鲜顷P鍵，xx年初，通過創(chuàng)新思路，再次向新區(qū)某開
發(fā)投資公司發(fā)放全區(qū)第二筆城鎮(zhèn)化貸款4.5億元，累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入1995萬元，并以次為契機，翹動了系列廣西汽車城的工業(yè)“孵化”配套基礎工程，我行精準、及時介入該項目，把握了整個園區(qū)營銷的“先手”，帶來包括下游拆遷公司、施工單位、入園企業(yè)在內(nèi)的相關企業(yè)在存款和中收、個人業(yè)務方面的多項業(yè)務。
xx年4月至6月，由中國建設銀行作為主承銷商發(fā)行的新區(qū)某城投類客戶非公開定向債務融資工具10億元資金陸續(xù)入賬，實現(xiàn)了柳州分行私募債業(yè)務零的突破；同時也是廣西建行系統(tǒng)內(nèi)城市投資類客戶的首單私募債業(yè)務，小鄧作為團隊負責人，全程參與項目推進，秉承建設銀行重視產(chǎn)品創(chuàng)新的思路，一直重視投行業(yè)務的發(fā)展，在信貸規(guī)模持續(xù)緊縮的形勢下，不但解決了客戶的融資需求，也為我行積累了寶貴的融資經(jīng)驗。
面對復雜而多變的金融形勢，該同志挖掘思路、勇于創(chuàng)新，xx年6月至9月，西藏金融租賃有限公司、邦銀金融租賃有限公司向我行某平臺類重點客戶成功累計投放5億元融資租賃款。該筆業(yè)務不僅是廣西區(qū)分行平臺類首筆融資租賃業(yè)務，同時也是柳州分行平臺類首筆融資租賃業(yè)務，實現(xiàn)了在國發(fā)[xx]43號文出臺后平臺類融資租賃業(yè)務的零突破，為廣西區(qū)分行xx年公司業(yè)務投行化發(fā)展做出積極的貢獻。
xx年12月，及時挖掘客戶需求，與建信信托母子公司聯(lián)動營銷并投放廣西區(qū)分行首筆母子公司聯(lián)動流動性信托10億元，首次發(fā)放6億元，累計實現(xiàn)中收900萬元，新增均值存款1.5億元，填補了該類業(yè)務空白；作為團隊骨干，xx結合區(qū)域優(yōu)勢，一直持續(xù)研究醫(yī)藥流通行業(yè)供應鏈，近年以來，陸續(xù)通過對柳州轄內(nèi)某優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)放廣西區(qū)分行首筆工資貸、柳州分行首筆善融貸、稅易貸等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品聯(lián)動網(wǎng)點謀劃全量資金新思路，為某醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)辦理柳州分行首筆小企業(yè)國內(nèi)信用證開證及他行代付業(yè)務，巧妙‘繞開’關鍵時點的規(guī)模限制，并在開證、修改、通知、議付環(huán)節(jié)業(yè)務獲得可觀的手續(xù)費收入，實現(xiàn)了信用證在小企業(yè)領域零突破，為中小企業(yè)融資問題創(chuàng)新了思路。
勇挑重擔，傳遞青春正能量
xx年4月，小鄧擔任柳州分行公司業(yè)務部第三客戶中心常務副主任一職。作為分行最年輕的團隊負責人，他深知責任重大，不敢有一絲懈怠，三中心有對公客戶經(jīng)理9名，其中85后就占7人，針對團隊平均年紀小，經(jīng)驗少等特點，小鄧堅持每周一課的傳統(tǒng)，邀請行內(nèi)各部門專家就中心項目把脈、授課，并對青年客戶經(jīng)理就信貸政策、申報要點耐心傳導，長期陪伴加班到深夜，沙發(fā)繼而成了最親密的戰(zhàn)友，甚至為項目趕工，六年沒有休滿公休，并放棄回家探親的機會投入戰(zhàn)斗，大家都喜歡形象的叫他“拼命三郎”。
在任職柳州分行團委書記期間，小鄧注意發(fā)掘青年員工特長，循序善誘，與大家一同成長。由于團工作的特殊性，如何突出青年特色，圍繞提升市場份額、市場表現(xiàn)、市場競爭力開展活動，與建設銀行增存、增收、增戶三項重點相契合，讓他傷到了腦筋，后來經(jīng)過集思廣益，與市職機關、兄弟單位的交流發(fā)現(xiàn)，通過球類活動、新老員工座談、趣味運動會、員工聯(lián)誼等活動內(nèi)容更加能夠讓青年員工接受，結合青年好聲音等平臺一幫一、結對子，能夠清晰了解青年員工的心理訴求，有效解決青年員工業(yè)務、生活中存在疑慮，系列活動實踐證明，取得了良好的效果。該同志歷時多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區(qū)分行五四紅旗團委，為廣西區(qū)分行、柳州分行創(chuàng)號工作付出了心血和力量，此外所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點子大賽一等獎、產(chǎn)品創(chuàng)意獎。
腳踏實地，感恩之心化于行
8年建行路，對小鄧而言，傾注了各級領導的無數(shù)關懷和指導，蘊含著所有師傅們的精心傳授和毫無保留的經(jīng)驗傳承，凝聚著全體同事們的團結和友愛。建行是一個大家庭，在這里，大家互相扶持，互相幫助；建行有溫暖，是歸屬，是事業(yè)的基石，是團隊的驕傲。短短八年，小鄧從基本熟悉基礎柜面業(yè)務，到本部輪崗提升綜合素質(zhì)，再到考核競聘提升職務，一步一步地實現(xiàn)著建設銀行為他而開啟的職業(yè)生涯規(guī)劃。
小鄧常說：‘感恩之心化于行‘。相信他將繼續(xù)以實際行動，創(chuàng)新開拓，不斷進取。并努力繼承老一輩建行人的優(yōu)秀品德和愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，更加積極學習業(yè)務，加強管理能力培養(yǎng)，不斷學習新的業(yè)務知識和理論，緊跟建行業(yè)務快速發(fā)展的步伐，在加快“兩個建成”的偉大實踐中建功立業(yè)。
銀行合規(guī)模范主要事跡 20
小何，女，42歲，黨員，自19xx年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學雷鋒、樂于助人，學先進、爭當楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務標兵”榮譽稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。
勤奮工作，做營銷前線標兵
小何同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂于助人、甘于奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)。“誠”--講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”--時時做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機會；“細”--細致入微，對客戶細心觀察、充分了解，制定周密細致的營銷方案；“新”--創(chuàng)新服務方式，最大限度滿足客戶個性化的服務需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、累計銷售理財產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
樂于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護工作中，小何同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶真誠細心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的'……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定制了理財方案，讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。小何同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。
愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于小何同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于小何同志來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常�？蛻粢粋�電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時候，小何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之后很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客戶已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實穩(wěn)健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的精神。
小何同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而小何同志的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。小何同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過程中，勤奮工作，不斷進取，在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行合規(guī)模范主要事跡 21
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督；在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的.工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉(zhuǎn)頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題�？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆⻊兆屗匦抡J識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面情緒所影響；如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
銀行合規(guī)模范主要事跡 22
小馬，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務技能得到了客戶和領導高度肯定。
一、勇?lián)厝危视诜瞰I
熟練的業(yè)務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業(yè)務，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的`同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務，為當年支行指標完成和業(yè)務發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務，愛崗敬業(yè)
優(yōu)秀的`溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務明星的基礎，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務，才能有效的開展銀行業(yè)務，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務前，細心的指導他們填好業(yè)務單，為柜員、客戶經(jīng)理更準確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小馬發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，小馬拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的`回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務質(zhì)量排名”中小馬在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過�！被顒又两�，她憑借服務明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小馬就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
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