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優(yōu)秀大堂經(jīng)理主要事跡
大堂經(jīng)理，通常指酒店大堂經(jīng)理和銀行大堂經(jīng)理。主要職責是為客人提供服務和維護大堂秩序。小編與大家分享大堂經(jīng)理的主要事跡，歡迎參考！
優(yōu)秀大堂經(jīng)理主要事跡一
我是**大堂經(jīng)理，在分行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得分行領導的肯定和客戶的滿意，有關工作情況具體匯報如下：
一、認真學習，提高思想覺悟和業(yè)務水平
我認真學習黨的十八大精神，認真學習銀行的制度規(guī)定與工作紀律，認真學習業(yè)務知識，切實提高自己的思想覺悟與業(yè)務技能，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從分行的工作安排，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認真努力工作，堅持把工作做完做好，取得良好成績。
二、堅持三勤，維護網(wǎng)點良好經(jīng)營秩序
我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細分辨客戶進網(wǎng)點辦理什么業(yè)務，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務的客戶，引導到自助設備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務，明確客戶的業(yè)務需求后，及時疏導分流，或引導到自助設備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務。腿勤，仔細觀察客戶業(yè)務辦理情況，客戶使用自助設備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設備；客戶不會填寫業(yè)務憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業(yè)務憑證。通過三勤保障業(yè)務分流，維護網(wǎng)點良好經(jīng)營秩序，促進了網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展。
三、加強營銷，促進網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務發(fā)展
我在平時工作中加強業(yè)務營銷。為搞好營銷工作，我認真學習銀行業(yè)務知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過提高自己的業(yè)務水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的`產(chǎn)品，有效促進分行經(jīng)營業(yè)務發(fā)展。在平時的營銷工作中，我不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關業(yè)務，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。由于自己注重營銷，積極介紹、推薦業(yè)務，今年在營銷方面取得了良好成績，截止9月底，自己光是銷售理財產(chǎn)品達XXX萬元，名列分行前茅。
四、真誠服務，奉獻客戶一片真情
我堅持以服務立行，以服務興行，對待所有客戶一視同仁，始終真誠服務，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺，真正感受銀行的優(yōu)質(zhì)服務。今年夏天，一孕婦來辦大額取款業(yè)務，因為她是用她姐姐的卡取款，沒有帶她姐姐的身份證，不能辦理，但是她說自己事先給柜臺打電話問了，不需要姐姐的身份證，所以很生氣。我看到了，一面倒水給她喝安慰她，一面從孕婦那里要來她姐姐的電話號碼，跟她姐姐聯(lián)系，了解到她姐姐的確切地址后，我親自跑去拿來她姐姐的身份證。孕婦辦理完大額取款業(yè)務后，連聲說要謝我，我說：“不要謝，你是我們的客戶，應該為你服務�！�
我敬業(yè)工作，真誠奉獻，取得了一定成績。今后，我要更加刻苦勤奮工作，全心全意服務好客戶，為分行業(yè)務發(fā)展、創(chuàng)造良好效益，作更大的貢獻。
優(yōu)秀大堂經(jīng)理主要事跡二
面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，我行在“開門紅”活動啟動之前迫在眉睫之時推出“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”工程，希望以轉(zhuǎn)型為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”工程的重點是人，是人的轉(zhuǎn)型�！熬W(wǎng)點轉(zhuǎn)型”活動推出已經(jīng)有近2個月了，我支行員工的營銷意識和營銷水平都得到了普遍的提高，在柜員服務工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，全轄涌現(xiàn)出了眾多營銷高手、營銷團隊，今天我們要講述的是支行營業(yè)部大堂經(jīng)理郭秋。
郭秋，人如其名，讓人感覺柔和溫馨。她所從事的是支行大堂經(jīng)理的工作，在短短一個禮拜的時間里，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的.印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩(wěn)穩(wěn)的�！边@個笑在陽光下的員工簡單而快樂，美麗動人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風景線。
郭秋本是奔牛支行的一名會計柜員工，因為工作原因，支行于去年年底將其借調(diào)到橫山橋支行。剛剛拿到調(diào)令的時候，郭秋的心情非常低落，一方面工作和家相隔甚遠，另一方面即將從事自己已經(jīng)離開了一年半的儲蓄崗位。年初三第一次到橫山橋上班，盡管一身長途跋涉的疲勞和滿腹的委屈，但是她還是振作精神，按時來到了陌生的崗位。如果不是那次“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”執(zhí)行情況調(diào)查，或許我們都不會及時發(fā)現(xiàn)這名敬業(yè)優(yōu)秀的員工。
檢查中，郭秋操著標準的服務用語和肢體語言，微笑，親切地客戶問好，不失時機地營銷產(chǎn)品。她以前從事的一直是會計復核工作，離開儲蓄柜已經(jīng)將近一年半的時間，從年初三第一次到橫山橋上班，她就可以獨立臨柜，上手很快，這得益于她堅實的技能功底。我們還了解到，在過去幾年每次技能測試中，她都參加三項技能的測試，每次都發(fā)揮穩(wěn)定，每一項都是能手級，其中計算機考試一直是能手一級。由于家離工作單位路途較遠，每天她都要花兩個小時在路上，但是她沒有抱怨，而是非常積極地對待工作。不僅表現(xiàn)在她接待客戶時的熱情周到，還表現(xiàn)在她柜面營銷上。從年初三到她離開橫山橋，短短8天，她成功營銷了保險期交2.9萬，做過銀保產(chǎn)品的人都知道，期交是很難做的，而且一般都要交15-20年，但是她的營銷成功率居然都有90%以上。真是難能可貴呀!另外躉交也有16萬，來到支行的一個禮拜里，郭秋又營銷了存款54萬，貸記卡3張。這樣的工作業(yè)績讓她一下就得到了同事和領導的肯定。我們不想把郭秋的一切表現(xiàn)生硬地向轉(zhuǎn)型上靠攏，或許她天生就有著倔強而不服輸?shù)膫�性，對于我們而言必須帶著發(fā)現(xiàn)的眼光來看待我們身邊的每一位員工，發(fā)掘他們的閃光點，讓他們的工作更有意義，更有積極性。
為了勝任大堂經(jīng)理這個新的崗位，她總是通過支行提供的各種培訓和細心學習豐富拓展自已業(yè)務方面的知識，使自身的營銷技巧和服務水平也上了一個新臺階。為客戶全面介紹、展示、營銷我行的各種金融產(chǎn)品，解答客戶的各種疑問，并且可以根據(jù)客戶的資金實力、風險偏好、承受能力等為客戶量身定做針對性的理財方案，功夫不負有心人，今年她成功營銷萬能險4028000.00元，期交82000元，存款600多萬元，貸記卡158張，基金1260萬元等等!其中有一筆2058000元的萬能險是至今為止江蘇省最大的單筆保險單。這一串串數(shù)字，一個個成績的取得，都凝聚汗水和不懈的努力，她的微笑、真誠、細心最終得到了客戶的肯定和認可。
她說最大的幸福和滿足是讓客戶踏進我們武進中行的大門就能有賓至如歸的感覺，讓武進中行成為常州銀行業(yè)的一個品牌!她會協(xié)助主任和營業(yè)部的全體員工朝著這個方向不斷努力！
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