銀行管理者先進事跡參考材料
勇斗歹徒揚正義開拓進取譜新章
——全國五一勞動獎章獲得者中國銀行xx省xx分行
沿江北路分理處主任**的先進事跡
臨危不懼挺身而出
20**年秋天，**的名字伴隨她的英勇事跡，在中國銀行xx省分行全轄廣為傳頌。面對持刀沖進分理處搶劫的歹徒，**將個人安危置之度外，奮不顧身、赤手空拳與瘋狂的歹徒搏斗，以弱小的身軀，維護了客戶和銀行的安全，用鮮血和汗水踐行了《中國銀行員工守則》。
20**年9月13日中午12時12分，**正在沿江北路分理處理財室協(xié)助兩位客戶辦理業(yè)務。突然，一名二十來歲、身高約1。65米的男子手持一把長約五十厘米的大砍刀走進分理處，沖破當班保安的阻攔，直奔理財室。見有人持刀進來，**馬上上前質(zhì)問他干什么，男子回答說沒什么，然后就轉(zhuǎn)身走出了理財室。稍瞬，該男子又急步折回來，用刀狂砍理財室營業(yè)窗口的防彈玻璃，大聲吆喝：“快點拿錢給我！快點拿錢給我！”
**立刻意識到有人來搶劫！
客戶嚇得退縮到一邊，這時，**反而異常鎮(zhèn)定。她迅速掩護兩位客戶趕緊撤出理財室之后，沖上前用手死死攥住歹徒持刀的手，與歹徒展開了殊死搏斗。保安匆匆走進理財室，猶豫之間被歹徒揮舞著刀逼了出去。
分理處里面的臨柜員工見到理財室的情況，馬上按照突發(fā)事件應急預案操作，一邊鎖好尾箱，一邊緊急疏散營業(yè)區(qū)辦理業(yè)務的客戶，一邊蹲下來迅速按下聯(lián)網(wǎng)報警裝置，向“110”報警。同時用電話向xx分行監(jiān)察保衛(wèi)部和個人金融部報告。
**繼續(xù)與歹徒展開搏斗，短短的幾分鐘是如此漫長，如此令人揪心。終于，體力不支的**被歹徒絆倒在地，鞋跟斷了飛到一邊，左腿被歹徒揮舞的砍刀劃開了一寸長的口子，鮮血直流。
猖獗的歹徒蹲下來搶了掛在**身上的手機及3張柜員卡，隨后走到營業(yè)廳，用刀狠狠地砍營業(yè)窗口的防彈玻璃，狂叫：“快點拿錢給我！快點拿錢給我！”
12時16分，歹徒見無法達到目的，迅速逃離網(wǎng)點，并企圖到旁邊的商場進行搶劫，被聞迅趕來的警察當場抓獲。
事后大家問**：“你當時有沒有想過家人和自己？”**果斷回答說：“沒有！看到歹徒明晃晃的大砍刀沖過來，我根本沒有想到害怕。當時我的心中只有一個念頭，絕不能讓歹徒得逞！”
勇于拼搏開拓進取
**把中行當作自己的家，總是盡自己的責任和能力去經(jīng)營她、管理她。進入中行14年來，她先后擔任過5個網(wǎng)點的負責人，一直工作在一線，奮戰(zhàn)在一線，履行著一位基層管理者應盡的職責，為中行奉獻自己的`青春韶華，無怨無悔。
20*5年，**擔任沿江北路分理處主任。這是一個很多基層負責人“避之不及”的網(wǎng)點：營業(yè)面積狹小，僅有23平方米，設備殘舊；位于城區(qū)的邊沿地段，儲源不繼，存款下滑；員工安于現(xiàn)狀，缺乏危機感和競爭意識。有的同事提醒**：“沿江北路分理處的環(huán)境這么差，你在這里的工作是很難做好的�！笨�**偏不信這個邪，她從抓思想根源、抓業(yè)務拓展、抓內(nèi)部管理入手，硬是帶領(lǐng)員工一步一個腳印地走出了困境。
**經(jīng)常在班后會上用老一輩人艱苦奮斗的先進事跡和社會就業(yè)形勢教育員工，讓大家珍惜現(xiàn)在，激發(fā)他們的斗志。同時通過完善網(wǎng)點激勵機制，鼓勵員工在困境中創(chuàng)優(yōu)。漸漸地，員工的危機意識增強了，積極性被調(diào)動起來了，逐步形成了你追我趕的良好氛圍。
為了拓展業(yè)務，**以身作則，帶頭走出去營銷（�。＞嚯x分理處五公里外有一個新的工業(yè)開發(fā)區(qū)，為搶占市場，她經(jīng)常騎車往返于工業(yè)區(qū)和分理處之間，不論刮風下雨、酷暑嚴寒。她把熱情和真情送給廣大的客戶，以恒心和毅力積極開拓市場。至20*5年底，分理處人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款、外幣儲蓄存款、銀行卡發(fā)卡量、中間業(yè)務凈收入等主要指標均超額完成分行任務。
對**而言，網(wǎng)點就是她情感的寄托，事業(yè)就是她心中的摯愛。她早已習慣每天在工作中渡過，沒有休假日，也沒有節(jié)假日。白天，她或在分理處辦理業(yè)務，或在外營銷客戶；晚上，她或參加各種工作會議、培訓學習，或在家里研究業(yè)務，分析市場。遇到工作沒做好，任務未完成，她如坐針氈，寢食難安。為全心全意投入工作，她把家中的事務都托付給了丈夫和家人，對幼小的孩子更是無暇照顧。面對丈夫的不滿和孩子的渴望，她的心中除了愧疚還是愧疚。
20**年7月，沿江北路分理處經(jīng)過遷址裝修后，辦公環(huán)境等硬件設施有了很大的改善，被確定為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點單位。為了不辜負xx分行領(lǐng)導的重托，做出成績，取得實效，**采取了一系列的措施，加快網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型步伐。她大刀闊斧地推進業(yè)務流程整合，提高服務質(zhì)效；加強對市場的調(diào)研和開拓力度，營銷攻關(guān)網(wǎng)點附近工業(yè)開發(fā)區(qū)的私營業(yè)主，收效明顯；想方設法推介理財產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變客戶投資理念；整章建制，使網(wǎng)點內(nèi)部管理更加規(guī)范有序……
辛苦的付出終于得到了豐厚的回報。20**年，沿江北路分理處的各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，主要指標業(yè)績排在xx中行全轄前列，全面完成了本年度的各項工作任務。其中，人民幣儲蓄存款比上年凈增1227萬元，完成任務的112%；基金交易量507萬元，完成任務的845%；銀行卡發(fā)卡1505張，完成任務的143%；代理保險業(yè)務完成任務的107%。**的個人業(yè)績也更上一層樓，全年吸存折合人民幣1100萬元，銷售基金331萬元，銷售保險48萬元，為員工做出了表率。
科學管理成效顯著
在網(wǎng)點的日常經(jīng)營管理中，**始終堅持“內(nèi)控優(yōu)先、內(nèi)控措施同步”的觀念，把內(nèi)控管理擺在日常工作的重要位置，為業(yè)務發(fā)展提供最為堅實的保障。20**年，她根據(jù)上級行的有關(guān)要求，進一步加強分理處內(nèi)部規(guī)章制度管理，明確崗位責任制，規(guī)范了業(yè)務操作流程。結(jié)合省行開展的“內(nèi)控建設回頭看”、“操作風險管理年”、“合規(guī)經(jīng)營年”等活動，她組織員工全面重溫了各項規(guī)章制度和操作流程，認真查找業(yè)務風險點，積極對照每次內(nèi)外檢查存在的問題進行查擺、整改，加強了業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，增強了員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性和防范風險的意識，提高了堵塞漏洞、防止案件發(fā)生的能力。
**擔任沿江北路分理處主任以來，分理處沒有發(fā)生過任何經(jīng)濟案件和重大業(yè)務差錯。20**年9月13日，在客戶生命和銀行財產(chǎn)受到威脅的時刻，**和分理處員工沉著理智、冷靜應對、處理得當，成功遏制了這起歹徒持刀搶劫案。這也是**帶領(lǐng)沿江北路分理處全體員工平時加強制度學習、提高思想覺悟、扎實“三防一�！被竟Φ谋厝唤Y(jié)果。
以人為本關(guān)愛員工
在沿江北路分理處，**既是一名活力充沛的團隊領(lǐng)袖，更是一個關(guān)
心愛護同事、體貼下屬的“家長”。
在工作安排上，她堅持以人為本，合理地做好崗位的排班工作，以調(diào)動員工的工作積極性和主動性。工作之余，她常常與員工促膝談心，噓寒問暖，讓大家感到無比的親切。對個別工作欠主動的員工，她實行“扶、幫、帶”，務求整體思想統(tǒng)一，步伐一致。八小時之外，她認真關(guān)注員工思想動態(tài)，做好家訪工作，保證團隊的純潔性，塑造健康向上的氛圍。
20**年清明節(jié)，**的族人準備了一場較有規(guī)模的祭祖活動，這對非常注重傳統(tǒng)的xx人來說是一件大事。本來這天**已安排好了休息，準備與親屬們一起回鄉(xiāng)掃墓。但在出發(fā)的前一天，網(wǎng)點一位同事因有兩個親戚特意從遠方回來，也安排在這天掃墓，于是抱著試試看的心理來與**商量。沒想到她居然一口答應，把自己早已計劃好了的日子讓給了同事。員工實現(xiàn)了心愿，而**卻令親人不悅。
對于沿江北路分理處的員工來說，黃主任不僅是她們心中的一位英雄，更是她們的好姐妹。她細心、無微不致地關(guān)懷網(wǎng)點每一個員工。20*6年10月，分理處一位譚姓離異女職員因患甲亢病入院動手術(shù)。該員工手術(shù)前，**每天最少打兩次電話安慰，鼓勵她積極治療，勇敢面對手術(shù)。術(shù)后，**又主動與該員工家人聯(lián)系，詢問手術(shù)后情況，并于第二天下班后趕到醫(yī)院看望，令這名員工感動得熱淚盈眶。
一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽的光輝；一顆石子雖微，卻能鋪筑堅實平穩(wěn)的大道。**忠實履行著一名中行員工的職業(yè)操守，以臨危不懼、大智大勇的英雄（�。饪瑦坌芯礃I(yè)、忠于職守的高尚品格，立足本職、努力拼搏的敬業(yè)精神，成為中行系統(tǒng)的一面旗幟。
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