物業(yè)誠實守信事跡示例

　　萊太物業(yè)部是萊太公司最大的一個后勤保障部門，包括了工程維修、配電、制冷、安全、保潔等職能，是萊太經(jīng)營不可或缺的部門，他們?yōu)樯虘�、為顧客提供著�?yōu)質的服務保障。物業(yè)部一貫秉承公司宗旨，促進安全生產(chǎn)、消除安全隱患、努力保障設備、設施正常運轉，嚴格按照公司要求開展工作。根據(jù)公司經(jīng)營特點按照做好企業(yè)“工兵”的思路。

　　一、抓建章立制

　　物業(yè)部根據(jù)萊太公司的具體經(jīng)營狀態(tài)，制定了相應的規(guī)章制度，同時，物業(yè)經(jīng)理在具體管理行為中主動收集第一手資料，通過與基層員工交談、觀察、聽取意見，制定了相關的工作要求，對每個崗位職能都進行了細化，并以規(guī)范的形式予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這為今后工作的開展打下了堅實的基礎。

　　物管部始終貫徹“一個整體”的工作原則，合理的安排各項工作，定期召開會議，統(tǒng)一布置工作制定定時報崗制度。對好人好事進行表彰，弘揚正氣。杜絕內部人員的吃、拿、卡、要的現(xiàn)象的發(fā)生。物管部員工在思想上統(tǒng)一認識，行動上全力以赴、認真負責地完成好每一天的工作，切實履行著公司賦予物管部的職責。在不斷加強培訓的情況下，始終保持區(qū)域崗位的正常運轉，切實保證公司的一方平安。

　　二、抓安全管理

　　安全工作是一個企業(yè)的命脈，如果不能保證安全，企業(yè)就談不上經(jīng)營。因此安全管理是一個長期的工作。

　　物業(yè)部狠抓內保及保安隊員的培訓管理工作，定期召開安保工作會，傳達相關主管部門的指示精神，解決工作中出現(xiàn)的問題，做好各項安保預案及安全疏散演習，確保在緊急情況下能夠啟動實施安全預案。保證全天候巡邏制度的有效落實，人防、技防相結合，尤其在物防設施不完善的情況下對區(qū)域進行全方位有效監(jiān)控。做到：違法必抓、違規(guī)必糾、隱患必除、服務轄區(qū)、確保平安。

　　此外，他們還同管片派出所建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時，積極主動協(xié)助、配合公安部門的工作。安全管理工作做到雙百一零（設備維修、維護100%；全時監(jiān)控100%；責任事故為零）。在兩會及apec期間，萊太公司是代表的駐地，因此安全工作也需要企業(yè)大力的配合，他們提前組織內保、外保學習上級下發(fā)的文件，合理布置各崗位的工作任務和分工，確保安保保衛(wèi)及時到位，為兩會和apec會議提供了堅實的區(qū)域性保障。

　　物管部努力加強義務消防隊的培訓管理，使之成為素質高、責任心強、技術過硬、經(jīng)驗豐富的隊伍。他們根據(jù)相關管理規(guī)定，定時、定期完成消防設備、設施的檢查、維護、保養(yǎng)，確保消防設備、設施隨時啟用。同時不斷完善消防預案，并組織實施演練，提高服務管理著和商戶的在緊急情況下的應變能力，確保在緊急情況下，能有效組織滅火、疏散人員，保證人身財產(chǎn)安全。物管部定期進行自查工作，充分發(fā)揮安檢小組的特性，杜絕一切不安全隱患，確保實現(xiàn)安全年、區(qū)域無事故的總體目標。我們定期和不定期的對萊太花卉內部及周邊商戶進行安全檢查工作，并督促整改，做到檢查有記錄，月月有匯總，落實安全隱患整改工作并存檔備查。，每年組織消防演習3-5次，檢測滅火器具800余件。

　　萊太公司地處繁華區(qū)域，毗鄰第三使館區(qū)，人多車多，物管部組織人員根據(jù)路面狀況，隨時進行交通疏導，同時根據(jù)市場營銷特點，掌握購物車輛動態(tài)，采取相應措施解決購物停車難的問題，如：控制社會車輛，采取了錯峰啟用停車場，征用臨時停車場等。銷售旺季，了解掌握周邊停車場情況，提高了本地區(qū)車輛疏導能力，有效的緩解了交通阻塞問題，得到了交管部門的認可�！疚飿I(yè)誠實守信事跡】

　　三、抓熱情服務

　　物管作為后勤保障部門，面臨對員工、對商戶、對顧客的三重服務，無論哪一個環(huán)節(jié)出了問題，都會影響到公司的整體聲譽。

　　由于花卉市場的特殊性，環(huán)境衛(wèi)生需做滾動性保潔，早晨清潔好的市場隨著花卉的整理，隨時出現(xiàn)臟水、爛葉、泥土、紙箱等廢棄物，因此保潔操作需要頻繁不間斷的`進行。在雨、雪天更要應及時采取防護措施，隨時給顧客一個安全、優(yōu)美的購物環(huán)境。有的時候，花葉堵住了下水管，他們就帶上皮手套，一點一點去掏下水管，經(jīng)常是滿身污泥，但是他們卻總是笑著說：習慣了，這就是我們的工作。

　　在基礎設施設備上，物管部建立、完善了有效的巡視檢查制度，對供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設備定時、定期查巡，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設備設施正常運行。例如，對設備設施的報修工作于第一時間及時處理，保持高效率。以使營業(yè)場所不至于因設備故障而中斷經(jīng)營活動；完成了雨雪季節(jié)防范工作，安排、組織完成了相關施工項目。進入雨季前，維修人員提前對綠植廳頂部導水溝進行清理，對外側的排水溝進行清理。根據(jù)天氣、氣象季節(jié)條件調整外遮蔭網(wǎng)；根據(jù)

　　季節(jié)變化做好了直燃機組、空調機組置換保養(yǎng)及檢修工作，保障了設備的正常使用。在制冷、供暖期內直燃機人員加強場內巡視，適時進行設備調試，減少能源浪費，保障了市場內溫度需求的同時，為節(jié)約能源做出了貢獻，也得到了經(jīng)營商戶的認可。

　　四、抓節(jié)約能源

　　一個企業(yè)不論盈利多少，都應該奉行的開源節(jié)流的原則，萊太公司用水、用電非常龐大，這就要求大家有一個節(jié)約意識，物管部員工在在設備設施的維護中，大力推廣使用節(jié)能產(chǎn)品，僅綠植廳照明燈具改造一項，原設計2500只普通日光燈，但他們對此進行了論證，改用節(jié)能型燈具，此項改動每年為公司節(jié)約電費3.5萬元。

　　電站工作人員嚴格落實崗位責任制，認真執(zhí)守，根據(jù)用電復合情況及時進行電容補償，每年為公司節(jié)省電費開支6萬多元。

　　直燃機組人員，根據(jù)季節(jié)、天氣、溫度不同時期的需求及時調整機組運行狀態(tài)，年節(jié)約燃氣近2萬立方，即節(jié)約費用4.56萬元。

　　物管部嚴格控制水量，定時開啟水房，嚴查商戶浪費用水情況，年節(jié)約用水5522噸，節(jié)約費用4萬元。 物管部人員上下齊心，不為名利，任勞任怨，勇于付出，共同努力完成上級交給的各項工作任務，多次受到地區(qū)綜治辦、交管局、消防處的表揚，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的保障。

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