酒店優(yōu)秀員工事跡材料【推薦】-事跡材料
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酒店優(yōu)秀員工事跡材料【推薦】-事跡材料1
本人自20xx年10月到店工作,20xx年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店,20xx年3月重新回到酒店前臺(tái)的崗位上,20xx年8月由于酒店需要調(diào)動(dòng)到商務(wù)中心工作至今。
在酒店工作這么久,其實(shí)我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻(xiàn),也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺(tái)工作期間,我要求自己做到:第一,按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時(shí)間,幫助新員工盡快熟悉酒店?duì)顩r,盡快進(jìn)入工作狀態(tài);第二,盡力配合各部門的工作,保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三,配合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級(jí)涉外酒店,在前臺(tái)的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺(tái)辦理完退房手續(xù)后就離店了,在我們清理前臺(tái)的糖紙、煙缸時(shí)發(fā)現(xiàn)有一本護(hù)照被落在前臺(tái)臺(tái)子下面,我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人,我預(yù)感到這對(duì)客人將產(chǎn)生很大的麻煩,然后就根據(jù)客人留下的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系客人,可是留下的是外地電話,并且已經(jīng)關(guān)機(jī)了,緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”,由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員,在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位,我通過114查詢到該公司電話打過去,如愿找到了離店的林先生,他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護(hù)照。后來,由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中,客人非常感謝并要求贈(zèng)送錢物,都被我們婉言謝絕了,客人表示下次他一定還會(huì)入住本酒店,并向他的朋友推薦本酒店。有句話說,因?yàn)橛写中牡?客人,才需要細(xì)心的我們。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標(biāo)吧。
總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí),盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好,盡可能的提高工作效率,與同事相處和睦,合作愉快。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也是向每一位員工傳達(dá)與說明了只要有付出,只要做好了屬于你的那份工作,就會(huì)有回報(bào)的平凡道理。我堅(jiān)信,今后的工作一定會(huì)做得更好。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長,我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料:今天,能夠作為先進(jìn)員工的代表上臺(tái)發(fā)言,我倍感自豪。上半年,我在工作中取得了一定的成績(jī),這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合,更得益于XXX集團(tuán)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和宏業(yè)陶瓷責(zé)任感理念對(duì)我的熏陶。在這里,我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛,對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團(tuán)“敢冒風(fēng)險(xiǎn)、自我加壓、創(chuàng)造機(jī)遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下,在這半年年的業(yè)務(wù)工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷的完善自我,無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,都得到了相應(yīng)的提高。“認(rèn)真工作、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責(zé)。所以,我作為遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工,更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。
我們不能忘記,沒有企業(yè)的發(fā)展,哪有小家的幸福,沒有企業(yè)的輝煌,哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,我們匯聚與此,不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系,刻盡職守,無私奉獻(xiàn),用感恩的心去化解工作中的消極怠工,麻痹大意。顧大舍小,棄利取義,用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線。
作為宏業(yè)人我們要飲水思源,善待工作。做感恩的事來回饋企業(yè),懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡,但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說過這句話,“人的生命只有一次,當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候,我不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無為而后悔”。同樣,公司給了我們每一個(gè)人展現(xiàn)自我的平臺(tái),我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的遠(yuǎn)安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任。
雖然在20xx年度上半年我們的工作得到了大家的認(rèn)可,榮幸地被評(píng)為20xx年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,固步自封。今年的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,我們要凝心聚力,再接再厲,登高望遠(yuǎn),再攀高峰,為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗!
最后,我祝愿在坐的各位工作順利,身體健康,和家幸福!
酒店優(yōu)秀員工事跡材料【推薦】-事跡材料2
巾幗不讓須眉,她,是一位出色的“女強(qiáng)人”。
誰,是誰?能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工,不用說了,她,就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹癓UCY”(化名)------
沒有工作經(jīng)驗(yàn),沒有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學(xué)校門的實(shí)習(xí)生,可這一切,對(duì)她來說——不重要,哪怕是零起點(diǎn),她的工作一樣出色,生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中,因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生,兼職生較多,布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間,沒有出現(xiàn)過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標(biāo)貼,一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后,仍想著自己的工作間,趕回來清點(diǎn)布草,擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動(dòng),被動(dòng)的接受安排,只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作,才能發(fā)揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后,她絕不會(huì)閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”?辗勘嵞▔m,計(jì)劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,上級(jí)做的事情,她先想到了。沒等吩咐,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候,她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示,一分關(guān)愛!癕ARRY(化名),我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的!保谒墓ぷ鏖g,張貼著一份特有的“溫馨提示”?催^的同事都深深的感覺到她的一份細(xì)心與關(guān)愛。“親愛的你,工作一天,辛苦了,希望你來到本工作間能夠放松身心,能夠快樂!”
思而不學(xué)則殆,為學(xué)而來,世間千變?nèi)f化,不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她,雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí),可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),或者是開晨會(huì)的時(shí)候,數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開同樣的會(huì)議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開會(huì)的時(shí)候,你絕不會(huì)想到還有她,熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客,同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而她才真正做到了彬彬有禮!罢(qǐng),您好,謝謝,對(duì)不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng),不甘示弱。用她的一句話來說,“我不比別人差”,足見她的自信與樂觀。對(duì)于團(tuán)體組織活動(dòng),她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會(huì)演,她都報(bào)了名。雖然結(jié)果不盡人意,可有勇氣面對(duì)失敗也是一種不可忽略的成功。對(duì)于她來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠(yuǎn)是微笑。
908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù),尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生,入住的三天,我很感動(dòng),當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí),不到5分鐘的時(shí)間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動(dòng),情不自禁地寫下這封感謝信,以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表揚(yáng)------”這封來自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。
再者,能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當(dāng)她完成任務(wù)后覺不會(huì)忘記她的姐妹們,一聽到“搶房”的聲音,不用說,她已經(jīng)在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有,我馬上過來幫你------”正是她,帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì),一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了,9/F,12/F長住客早已記住了她的名字!敖裉靗ucy上班了沒有?”,當(dāng)顧客沒有見到她時(shí),卻一樣關(guān)切地問候,難道是親情?是愛?是思念?可知道,她對(duì)于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
一切盡在不言中,然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影,信了,沒有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工,要問是誰?
她,就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“LUCY”。
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