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加油站青年崗位能手主要事跡

時(shí)間:2024-04-26 10:20:31 澤彪 事跡材料 我要投稿
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加油站青年崗位能手主要事跡(精選14篇)

  在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家一定都接觸過事跡吧,事跡有兩種用途:一是宣傳典型,二是評(píng)選先進(jìn)。事跡到底怎么擬定才正確呢?下面是小編整理的加油站青年崗位能手主要事跡,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

加油站青年崗位能手主要事跡(精選14篇)

  加油站青年崗位能手主要事跡 1

  xx同事是中國(guó)石油xx公司分公司副經(jīng)理,xx年參加工作以來,先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來,她持槍付油xx多噸,沒有一次操作失誤;經(jīng)手油款近5000萬元,沒有一筆差款錯(cuò)賬;接待用戶170000多人次,沒有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站,分別被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”,自己也先后被評(píng)為“xx市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆,?dāng)選為中國(guó)石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。

  一、像“繡花”一樣抓管理

  加油站管理貴在細(xì)節(jié),重在執(zhí)行。“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過程中摸索、總結(jié)和提煉出來的。以前,加油站儲(chǔ)油罐量油井蓋都是混凝土澆制,笨重難開。后來改用鋼筋滑槽鐵板,體積大、易生銹,一拉一推還是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究,仔細(xì)琢磨,把它改成鋁板壓模,美觀輕便,一個(gè)手指就能提起來。儲(chǔ)油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉,缺少控制環(huán)節(jié),成為卸錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),她就在卸油口上做文章,增加一道手閘閥,安裝鎖扣,實(shí)行“一把鑰匙開一把鎖”,杜絕了卸錯(cuò)油事故的發(fā)生。一次,加油站員工隨口說了句“法蘭盤生銹了,好不容易才打開”。說者無意,聽者有心,她在法蘭盤上方焊了一個(gè)傘形防雨帽,刷上銀粉,和呼吸閥通氣管渾然一體,這樣,再也不用擔(dān)心法蘭盤淋雨生銹。

  嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭,她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理!耙粭l毛巾五種用法”就是其中一項(xiàng),新毛巾便利店先用,陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布,然后依次擦營(yíng)業(yè)室、設(shè)備、加油膠管,最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用,又降低了費(fèi)用,還培養(yǎng)了員工的節(jié)約意識(shí)。加油膠管滿地扯,人踩車壓,既不安全,還容易損壞,經(jīng)反復(fù)試驗(yàn),6米長(zhǎng)膠管盤兩圈半,9米長(zhǎng)膠管盤三圈半,左槍右盤,右槍左盤,整齊美觀,規(guī)范統(tǒng)一,被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣,她先后總結(jié)提煉出了“員工即時(shí)培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”等九項(xiàng)管理法,有效提高了加油站的管理水平。

  二、像“親人”一樣待客戶

  xx年1月,她被聘任為xx公司第一座女子加油站—大石壩加油站經(jīng)理。當(dāng)時(shí),加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會(huì)加油站,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān)、進(jìn)廠礦、下工地,積極開發(fā)市場(chǎng)。對(duì)新客戶,她送上名片,親自加油,了解有關(guān)信息;對(duì)老客戶,她打電話,發(fā)短信,節(jié)日早問候,生日送祝福。不到一年時(shí)間,大石壩加油站固定客戶就突破200個(gè),日銷量由5噸增長(zhǎng)到18噸,如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣板站。

  xx年11月,某建筑工地要油。因天雨路滑,在離工地還有幾公里的地方,油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地,找來挖掘機(jī)牽引。短短5公里,用了兩個(gè)多小時(shí),拉斷了三根鋼絲繩,終于把油送到了工地。后來得知,因?yàn)橄掠,一些社?huì)加油站不愿意送油,才抱著試試看的想法,撥通了加油站的的電話。從此,該施工單位成了這個(gè)加油站的固定客戶和真誠(chéng)朋友。加油站建消防沙池,他派車運(yùn)輸磚頭河沙;加油站修補(bǔ)地面,他主動(dòng)送來石子水泥。

  客戶把她們當(dāng)朋友,她們也把客戶的事當(dāng)成自己的事來辦。xx年3月,xx出租車司機(jī)張川勇斗歹徒,身負(fù)重傷。在公司的支持下,她們以加油站為現(xiàn)場(chǎng),和xx交通廣播電臺(tái)共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動(dòng),募集資金達(dá)3萬多元。當(dāng)天進(jìn)站加油的車輛有590余臺(tái),比平時(shí)增加了100多臺(tái),僅司機(jī)捐款就達(dá)28000元。司機(jī)師傅們都說:這女子加油站,最知道我們的心了。

  三、像“建家”一樣建油站

  加油站的員工大多為市場(chǎng)化用工,思想活躍,流動(dòng)性大。要想讓員工“愛站如家”,加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠,家在安徽農(nóng)村,獨(dú)自離家到xx打工,特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦,休息日帶她上街買衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國(guó)石油工作服,在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念,并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到:“把女兒交給你,交給中國(guó)石油,我們放心!

  有一位再就業(yè)人員,他在婚姻、生意上曾遭受過挫折,情緒煩躁。有人建議,這樣的人退回公司算了。她知道他的難處,理解他的心情,主動(dòng)接近他,和他交心談心,幫他修改不合身的工作服,鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)油品知識(shí)和操作技能,安排他做“安全員”。漸漸地,他變了,態(tài)度好轉(zhuǎn)了,工作積極了,服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的'一句話就是:加油站就是我的家。

  作為加油站經(jīng)理,她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難,她主動(dòng)帶頭捐款;員工家里有紅白喜事,她忙前跑后熱心料理;員工生病住院,她陪著去檢查治療。寒冬里,她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋;酷暑天,她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加油站經(jīng)理幾年多時(shí)間,她堅(jiān)持每個(gè)月拿出100元錢補(bǔ)貼加油站食堂伙食,累計(jì)掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當(dāng)作兄弟姐妹,員工也把她當(dāng)成知心朋友,有話愿意和她說,遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”,而是親切地喊她“紅姐”。

  其實(shí),在中國(guó)石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多,她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花,每一個(gè)加油站經(jīng)理就是一名“護(hù)花使者”,她們用心血和汗水,用勤勞和智慧,用責(zé)任和忠誠(chéng),努力為推動(dòng)中國(guó)石油的油氣銷售加油!為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需加油!

  加油站青年崗位能手主要事跡 2

  20xx年3月加入中石化行列,20xx年該站技改報(bào)請(qǐng)后經(jīng)競(jìng)聘當(dāng)上了站長(zhǎng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,位于城區(qū)與國(guó)道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn),但她并沒有因地理位置不好找借口,而是面對(duì)困難,迎接挑戰(zhàn),積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。xx站長(zhǎng)始終不渝按上級(jí)公司要求,把握正確的經(jīng)營(yíng)理念,不斷加強(qiáng)能力建設(shè),制度建設(shè),促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)與進(jìn)步,形成上下一心,業(yè)績(jī)斐然。

  企業(yè)好不好,關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。作為最基層營(yíng)銷站的站長(zhǎng),她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向,才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jī)。首先xx站長(zhǎng)非常注重實(shí)效,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神,吃透公司的各種規(guī)定和要求,及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),平時(shí)多與員工討論交流,讓每位員工充分認(rèn)識(shí)公司的有關(guān)規(guī)定和要求,同時(shí)明確各自的職責(zé);其次是把握正確的宣傳導(dǎo)向,強(qiáng)化對(duì)員工的引導(dǎo)和教育,規(guī)范員工的行為舉止和服務(wù)理念,讓全站員工都能正確對(duì)待,深入持久地開展工作,樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通,讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。xx站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容,對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講,嚴(yán)格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理,始終保持警惕意識(shí),以預(yù)防為主,以人為本,全員參與,強(qiáng)化在安全防范管理上的效益,做到重點(diǎn)操心,時(shí)刻關(guān)心,安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí),使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性!

  漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位”,近年來,這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的新起點(diǎn),xx不斷加強(qiáng)對(duì)全站人員的職業(yè)道德教育,尤其是信用教育。最近,在漳浦團(tuán)縣委的組織和xx站長(zhǎng)的倡導(dǎo)下,加油站的員工用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的.要求鼓勵(lì)和鞭策自己,虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)工作,把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設(shè)的最終目標(biāo),積極開展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”。他們的具體做法:一是加強(qiáng)信用教育,提高信用意識(shí),要求員工人人做表率,高度自覺地維護(hù)“青年文明號(hào)”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開辟了一塊“榮譽(yù)角”,把歷年來獲得的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示,對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的`傳統(tǒng)教育。三是建立信用標(biāo)準(zhǔn),開展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號(hào)和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標(biāo)準(zhǔn),并在加油現(xiàn)場(chǎng)以展板形式向用戶公布了信用承諾,以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請(qǐng)部分用戶擔(dān)任信用監(jiān)督員的同時(shí),邀請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委書記擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,對(duì)信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。通過開展信用建設(shè)示范活動(dòng),漳浦霞潭加油站員工的信用意識(shí)得到顯著增強(qiáng),加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升,不但很好地塑造出了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”應(yīng)有的品牌形象,同時(shí)贏得了廣大用戶的普遍歡迎。

  經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞,最能體現(xiàn)站長(zhǎng)的水平。為提升業(yè)績(jī),她以站為家。平時(shí)注重自身建設(shè),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參與各種技能培訓(xùn),參與實(shí)踐,進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識(shí),做到理論與實(shí)踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實(shí)踐操作能力的提高,20xx年全站員工參與全市技能知識(shí)考試均取得了較好成績(jī)。平時(shí)鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓(xùn),逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jī),幾年來,漳浦霞潭加油站在站長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下,業(yè)績(jī)年年攀升,客戶越來越多至目前已有80多輛長(zhǎng)途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油,月銷售量達(dá)400噸。20xx年9—11月,由于受國(guó)際市場(chǎng)影響,柴油供不應(yīng)求,xx站長(zhǎng)沉著應(yīng)戰(zhàn),正確對(duì)待固定客戶與零星服務(wù)對(duì)象的關(guān)系,在確保固定客戶用油的同時(shí),盡量滿足零星服務(wù)對(duì)象的供油,深受客戶好評(píng)。

  沒有規(guī)矩,不成方圓。xx站長(zhǎng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手,從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律到員工著裝,加油八步法,文明用語,IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺(tái)帳等,均按公司要求,一項(xiàng)一項(xiàng)地抓,一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí),20xx年10月省市公司加油站三級(jí)考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jī)。xx對(duì)自己嚴(yán)格要求,要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當(dāng)好表率作用,時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,規(guī)范員工,用站榮我榮的主人翁態(tài)度來凝聚員工隊(duì)伍。在她的帶領(lǐng)下,加油站的制度執(zhí)行有力,規(guī)范化管理蔚然成風(fēng),成為公司亮點(diǎn)窗口。

  “有喜悅大家分享,有困難大家?guī)兔Α,xx把關(guān)愛員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說:“加油站就是一個(gè)家,不論您是外來工,還是本地工,或者家族工,都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹。”在加油站內(nèi)部,不管哪位員工結(jié)婚,她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地,都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測(cè),加油站都要送上慰問品、慰問金,表示慰問。員工過生日,加油站都會(huì)通過短信交流平臺(tái)送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件,但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規(guī)矩。

  正是xx站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上,用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子,真正留住客戶的心,贏得了市場(chǎng)需求。

  加油站青年崗位能手主要事跡 3

  我是甘莊加油站站長(zhǎng)吳xx。有幸被評(píng)為片區(qū)20xx年一季度輕油銷售能手,我倍感自豪。能取得這樣的成績(jī),離不開領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和培養(yǎng),取得這樣的榮譽(yù),離不開同事們的支持和幫助,在此,請(qǐng)接受我最衷心的感謝。

  一年來,我與其他同事一樣,只是在平凡的崗位上作了些應(yīng)該做的平凡的事,但領(lǐng)導(dǎo)卻給了我們很大的榮譽(yù),這讓我們受之有愧?偨Y(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我認(rèn)為,要成為一個(gè)優(yōu)秀的加油站長(zhǎng),應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

  一、不斷提高站長(zhǎng)自身的綜合素質(zhì)。

  1、站長(zhǎng)是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導(dǎo),其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、銷量。所以作為領(lǐng)導(dǎo)要注重語言文學(xué)的培養(yǎng),提高自己即興講話的水平。

  2、加油站如何服務(wù)好客戶、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術(shù),它更是一門藝術(shù)。作為站長(zhǎng),要多讀多學(xué)管理方面的書籍,利用節(jié)假日時(shí)間,參加一些職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn),提升自己的管理水平,塑造自己獨(dú)特的管理風(fēng)格。

  3、擁有自信是事業(yè)成功的關(guān)鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風(fēng),建立正確的態(tài)度,樹立正確的人生觀。

  二、切實(shí)加強(qiáng)員工的管理。

  1、作為站長(zhǎng)不擺架子。因?yàn)閱T工具有獨(dú)立的人格和獨(dú)立思考的能力。站長(zhǎng)應(yīng)該主動(dòng)把自己擺到與員工相同的位置上,應(yīng)該謙虛地接受員工的批評(píng),并與員工一起討論和改進(jìn)工作中的問題。

  2、應(yīng)是討論和命令并重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當(dāng)大家在一起討論而達(dá)不成一致時(shí),就需要進(jìn)行決策,必要時(shí)只有采取命令強(qiáng)制執(zhí)行。

  3、要敢于批評(píng),不必?fù)?dān)心員工害怕批評(píng)。其實(shí)每個(gè)員工都不喜歡被別人批評(píng),因此,對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)除了要有理有據(jù)以外,同時(shí)要注意表達(dá)三種意思:

 、倌愕墓ぷ髯龅貌诲e(cuò),但憑你的才能還可以做得更好;

 、谖覍(duì)你的要求和其他員工要求相同;

 、勰銈円部梢砸酝瑯拥囊笕(duì)待我。

  如此一來,員工往往不但不會(huì)生氣,而且也會(huì)因此事佩服你的管理才能。

  4、制度的公平比合理更重要。某條制度的某一款項(xiàng)可能不盡合理,但只要公平,對(duì)每位員工一視同仁,往往不會(huì)產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要,不斷地改進(jìn),而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅(jiān)持下去。

  三、提高服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶,加強(qiáng)促銷力度,從而提高油品的銷量。

  鞏固發(fā)展新老客戶,積極開展零配業(yè)務(wù)、開展非油品業(yè)務(wù)以積極的態(tài)度確保圓滿完成公司11年下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和指標(biāo)。首先,要提高員工的服務(wù)意識(shí),憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù),留住老客戶,開發(fā)新客戶,增加進(jìn)站率,擴(kuò)大日銷量。只有全體員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力提高服務(wù)水平?课覀兊膬(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客的信賴,把進(jìn)加油站的每位顧客留住,為他們排憂解難。做好客戶的.拜訪,細(xì)分市場(chǎng),用我們誠(chéng)心的服務(wù)來打動(dòng)新的客戶。加大推銷力度,變被動(dòng)為主動(dòng)。爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí),高服務(wù),高素質(zhì)的隊(duì)伍,打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)的同時(shí),教育員工一切從大局出發(fā),為顧客著想,對(duì)顧客負(fù)責(zé),讓顧客101%滿意,我們的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。

  1、要提高油站的銷量,首先要加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng);其次是加強(qiáng)員工市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng);第三是要增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)。逐漸讓員工從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。員工服務(wù)意識(shí)提高了,以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)作鏈才能得以發(fā)揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務(wù)從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關(guān)鍵。

  2、促銷形式多樣化,對(duì)固定的客戶群體要進(jìn)行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機(jī)會(huì),加強(qiáng)宣傳,提高涌鑫石油在顧客心中的地位。

  四、積極協(xié)調(diào)好對(duì)外公共關(guān)系。

  平時(shí)要積極與工商、稅務(wù)、消防、計(jì)量等政府機(jī)關(guān)積極配合,一方面爭(zhēng)取把費(fèi)用降低到最低限度;另一方面要爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)辦成,使之不影響加油站正常的運(yùn)作。

  不斷提高站長(zhǎng)自身的綜合素質(zhì)。

  加油站青年崗位能手主要事跡 4

  xxx,男,1983年10月出生,19年月參加工作,先后做過加油員、核算員和站經(jīng)理,現(xiàn)任中石化公司加油站站長(zhǎng)。工作5年來,同志共持槍付油多噸,沒有一次操作失誤;經(jīng)手油款近萬元,沒有一筆差款錯(cuò)賬;接待用戶多人次,沒有一起顧客投訴。先后被評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)員、優(yōu)秀員工,在他的帶領(lǐng)下,中石化公司加油站在還被評(píng)為青年文明號(hào),受到中石化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

  著眼機(jī)制創(chuàng)新,打造精品油站

  加油站管理貴在細(xì)節(jié),重在創(chuàng)新。為加強(qiáng)加油站的日常管理,同志研究建立了嚴(yán)格的激勵(lì)約束機(jī)制,堅(jiān)持日檢查、周考核、月評(píng)比,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,并與個(gè)人利益掛鉤,做到付油多少薪酬不一樣,服務(wù)好差評(píng)價(jià)不一樣,名次先后獎(jiǎng)勵(lì)不一樣,能力高低使用不一樣。在工作中,同志倡導(dǎo)每月分別在東西加油站分別設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵和銷售標(biāo)兵各一名,并獎(jiǎng)勵(lì)200元人民幣,極大調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。對(duì)于違紀(jì)違規(guī)人員,堅(jiān)持嚴(yán)肅處理,不搞下不為例,在強(qiáng)化管理上不搞習(xí)慣性違章。為進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì),適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的需要,他在全站員工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務(wù),雙月考理論的全員培訓(xùn)考核機(jī)制,圍繞油品經(jīng)營(yíng)、安全管理、服務(wù)規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作,編制員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)一百題,每半年進(jìn)行一次全站性大練兵考核,把苦練基本功活動(dòng)作為一項(xiàng)素質(zhì)工程常抓不懈。同時(shí),總結(jié)提煉出了員工即時(shí)培訓(xùn)法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動(dòng)管理法等九項(xiàng)管理法,還在每天倡導(dǎo)交接班抽簽提問,員工個(gè)個(gè)做到百問不倒,經(jīng)常進(jìn)行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場(chǎng)操作演練,使加油站涌現(xiàn)出一批有知識(shí)、守紀(jì)律、會(huì)服務(wù)、懂管理的優(yōu)秀員工,有效提高了加油站的綜合管理水平。

  著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造溫馨驛站

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是同志永恒的信條。因此,他一直秉承親情服務(wù)的原則,想顧客之所想,急顧客之所急,盡最大努力為顧客提供滿意的服務(wù)。為了從規(guī)范化服務(wù)做起,從細(xì)節(jié)著眼,從點(diǎn)滴入手,真正體現(xiàn)石化人對(duì)客戶的`真誠(chéng)關(guān)懷,還創(chuàng)新推出了加油八步法,即面對(duì)顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送,使許多來加油站加油的顧客都夸獎(jiǎng)?wù)f,這里不但是車輛加油的地方,更是我們身心愉悅的驛站。

  今年1月份的一個(gè)雪夜,在與一輛正在加油的貨車司機(jī)攀談得知,這輛車要運(yùn)貨到河北,因?yàn)橛拖溆羞M(jìn)油慢的毛病,一些加油站的加油員嫌天冷和費(fèi)時(shí)間不愿給他加滿,而一路上多次加油則會(huì)耽誤送貨時(shí)間。得知后向這名顧客保證,加油站一定保證一次加滿油,使司機(jī)可以按時(shí)把貨送到目的地。目不轉(zhuǎn)睛的注視進(jìn)油口,不斷調(diào)整油槍加油速度,整個(gè)加油過程持續(xù)了將近20分鐘,顧客看到的臉龐凍得通紅,激動(dòng)的握住他的手說:還是中國(guó)石化的油站貼心!真是太感謝你們了。

  下半年國(guó)際油價(jià)居高不下,國(guó)內(nèi)柴油資源緊張,在供求矛盾突出的情況下,如何保證國(guó)家大型工程項(xiàng)目用油,又不引起矛盾激化,這一任務(wù)就落在了每一名加油員身上。在加油站,帶領(lǐng)全體員工勇敢的肩負(fù)起了這份責(zé)任,面對(duì)每天排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米的加油車輛,面對(duì)顧客對(duì)限量加油不理解、抱怨,甚至有過激行為時(shí),他們一方面安排員工維持正常的加油秩序,一方面總是笑臉相迎,耐心的宣傳解釋國(guó)際成品油形勢(shì),讓顧客理解國(guó)家和企業(yè)的難處,避免了多起突發(fā)事件的發(fā)生。

  著眼廉潔自律,打造公道正派的形象

  作為加油站一把手,同志始終把上級(jí)的信任、職務(wù)的變動(dòng)作為干好工作的動(dòng)力,把干事業(yè)、淡名利、講廉潔、守紀(jì)律作為日常的行為準(zhǔn)則,主動(dòng)加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀改造,慎言慎行,潔身自好,約束言行、純潔品行,始終堅(jiān)持公道正派的辦事原則,始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和一塵不染的廉潔本色。在日常經(jīng)費(fèi)管理、員工管理、油品進(jìn)出庫(kù)等問題上,實(shí)事求是,按制度辦事、按規(guī)定做事、按規(guī)矩行事,自覺接受員工監(jiān)督。在平常的工作中,他處處為單位著想,努力追求開支最小化與效益最大化。為節(jié)省加油站經(jīng)費(fèi)、杜絕浪費(fèi),他對(duì)于每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支和每一件物品采購(gòu),都帶領(lǐng)相關(guān)人員詢價(jià)、議價(jià)、談價(jià),保證了價(jià)格合理、質(zhì)量最優(yōu)。多年來,先后為站節(jié)約資金近10萬元。

  作為一名加油站站長(zhǎng),首要一點(diǎn)就是要做到自身凈、自身正、自身硬!平日里,他處處率先垂范,敢于叫響向我看齊,影響和帶動(dòng)全體員工為加油站建設(shè)努力工作。公生明、廉生威,如今,全體員工對(duì)他的評(píng)價(jià)就只有一個(gè)字:服。去年12月份,因?yàn)橛推肪o張,某公司通過熟人找到他想給十余輛單位車輛加滿油,并塞給他厚厚一疊紅包,被他嚴(yán)詞拒絕;一位遠(yuǎn)房親戚路過加油站的時(shí)候,想讓他以便宜的價(jià)格給自己的貨車加滿油,被他嚴(yán)詞拒絕;某單位向他提出幫忙轉(zhuǎn)賣代售成品油并給予高額回扣,被他嚴(yán)詞拒絕……我只是中石化的一名普通員工,為國(guó)家、企業(yè)守好油庫(kù)是我的職責(zé),這一條原則不會(huì)為任何人情和利益動(dòng)搖!

  寒暑易節(jié),青春與責(zé)任永遠(yuǎn)不變。同志把青春奉獻(xiàn)在萬里征途的一個(gè)小站上,把滿意寫在過往旅客的手心里。這就是一名新時(shí)期中石化員工的風(fēng)采,這就是一名新時(shí)期共青團(tuán)員的魅力。

  加油站青年崗位能手主要事跡 5

  我是xx年應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)石油的一名普通員工,由于有朋友也開加油站,沒事的時(shí)候也會(huì)去玩,看著他們工作的時(shí)候總是那么的簡(jiǎn)單沒有挑戰(zhàn)性,所以在剛開始的時(shí)候只是抱著一個(gè)打法時(shí)間的心態(tài)去面試。等到公司培訓(xùn)的時(shí)候,才知道一切沒有我想的那么簡(jiǎn)單,中石油與個(gè)體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那,我便真正的與中國(guó)石油結(jié)下了很深的緣分。

  虛心學(xué)習(xí),使自己素養(yǎng)不斷得到提高

  xx年3月經(jīng)過崗前培訓(xùn),我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_加油站,所以在剛開始工作的時(shí)候總是粗心大意,加冒油那是常有的事,司機(jī)師傅也有不滿,我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長(zhǎng)便告訴我,別看加油簡(jiǎn)單,需要大膽,但同樣需要細(xì)心,不管做什么事,細(xì)節(jié)決定成敗,加油不能憑感覺自由發(fā)揮,要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作,只有夠細(xì)心,失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中,時(shí)刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒有加錯(cuò)過一次油。

  記得剛來6站的時(shí)候,這邊員工的平均年齡都比較老一些,沒事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng),還有為人處世的很多道理,他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移,我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長(zhǎng),也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事,用公正無私的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客,像對(duì)親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客,那么,每一個(gè)人都將是一位合格的加油員,合格的服務(wù)行業(yè)工作者。

  愛崗敬業(yè),用心服務(wù)

  都說360行,行行出狀元,只要也愛自己的工作,就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮,從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己,不能在像以前一樣,我要熱愛我所選擇的行業(yè),不能再兩分鐘的.熱度,我要已在中石油工作為榮,也要中石油有我這樣的員工為榮。

  我們每天都會(huì)接觸到很多顧客,而且性格各有不同,沒時(shí)每天都會(huì)跟錢打交道,這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè),都有他們自己的煩惱,來加油和他們聊聊天,談?wù)剣?guó)際油價(jià)的動(dòng)態(tài),聊聊家庭瑣事,說說工作煩惱,既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離,總能讓他們帶著微笑離開,我的心里也充滿了成就感。

  安全責(zé)任重于泰山

  在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號(hào)都會(huì)進(jìn)行安全培訓(xùn)演練,通過各種各樣的活動(dòng),不僅有效的提高了我的安全意識(shí),并讓我對(duì)‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),白天的摩托車比較多,而且他們的安全意識(shí)也沒有那么強(qiáng)烈,總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4、5米以外打火,心中充滿這許多的不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么,告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的,被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭,說我們做的對(duì),等到下次再來總是特別自覺的離開加油機(jī)。

  在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口,我經(jīng)歷了很多,也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識(shí),在以后的工作中,我會(huì)不斷的給自己灌入新的知識(shí),把各項(xiàng)工作做的更好,為創(chuàng)建青年文明號(hào)做出更大的貢獻(xiàn)!

  加油站青年崗位能手主要事跡 6

  根據(jù)中石化《關(guān)于開展加油站百日競(jìng)賽活動(dòng)》的要求,xx石油公司xx加油站站長(zhǎng)xx認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研《百日競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比辦法》和《百日競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)分細(xì)則》,逐條逐款對(duì)照本站情況,著重從“規(guī)范服務(wù)”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設(shè)備管理”等多個(gè)方面加強(qiáng)整改,逐一完善,并賦之實(shí)施。通過這次百日競(jìng)賽活動(dòng),使加油站舊貌換新顏,油品銷售翻番,取得良好的社會(huì)效益和豐碩的經(jīng)營(yíng)效益,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  xx加油站站長(zhǎng)從事加油站工作達(dá)十五年之久,有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力,既是一站之長(zhǎng),又是經(jīng)營(yíng)核算員、油品計(jì)量員、機(jī)械電工、設(shè)備維修工、場(chǎng)地清潔工等,加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)工作樣樣能勝任,是加油站名副其實(shí)的多面手。自開展“百日競(jìng)賽活動(dòng)”以來,他從未很好地休息過一個(gè)星期天,總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務(wù)上,始終堅(jiān)持兩手抓。

  首先是抓好規(guī)范服務(wù)。他以身示范,發(fā)揮熟練的操作技能,并嚴(yán)格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”,即:

  一迎:正確引導(dǎo)加油車輛順利到位;

  二問:熱情問候每一位進(jìn)站加油的顧客;

  三開:為客戶快速打開油箱蓋;

  四加:迅速加注所需油品;

  五擦:經(jīng)客戶同意,主動(dòng)擦拭車窗玻璃;

  六蓋:蓋好油箱蓋;

  七唱:結(jié)算貨款唱收唱付;

  八送:微笑服務(wù)揮手送車出站,并祝一路平安。

  在加油過程中,熱情招呼后來的顧客,做到“加一看二照顧三”。在加油的同時(shí),主動(dòng)與客戶勾通,廣泛宣傳中國(guó)石化加油站,始終銷售正宗油品,保質(zhì)保量,打出中石化油品品牌,使每一位用戶買的開心,用的放心,口碑廣告一傳十,十傳百,逐步將臨近的大同湖農(nóng)場(chǎng)、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶(包括摩托車、面的)吸引來站加油。用戶反映,大同、龍口兩個(gè)社會(huì)加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如xx加油站的好,因此,汽柴油日銷量由原來一天1―2千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天5―6千元,最高達(dá)萬元超歷史銷售紀(jì)錄。

  二是重點(diǎn)抓好站容站貌。xx深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)加油站的.站容站貌如何,直接反映在社會(huì)上的知名度和信譽(yù)度,它是中國(guó)石化加油站的形象工程。因此,他以身作則,每天堅(jiān)持打掃場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生,清除場(chǎng)地油污,有時(shí)連公路上的青草也打掃得一干二凈;罩棚上的蛛網(wǎng)揚(yáng)塵從不放過,經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵,累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營(yíng)業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新,真是舊站換新貌。各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊,使用方便,儲(chǔ)油區(qū)無雜草雜物,整個(gè)站內(nèi)一目了然。

  三是抓好賬、表、單管理。xx雖未從事財(cái)務(wù)專業(yè)工作,但經(jīng)過短期培訓(xùn),熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理,做到了賬實(shí)相符,賬、表、單裝訂成冊(cè)規(guī)范歸檔存放,領(lǐng)用發(fā)票開出,登記健全。

  四是抓好設(shè)備、設(shè)施管理。設(shè)備設(shè)施的.管理是加油站的一項(xiàng)重要管理,也是硬件管理,身為加油站的站長(zhǎng),又兼設(shè)備管理員,對(duì)站內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施心中有底有數(shù),了如指掌,建立完善的設(shè)備臺(tái)賬和技術(shù)檔案,對(duì)油罐附件定期除銹刷柒,油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無積水,加油機(jī)啟用靈活,內(nèi)外保持無油污,無滲漏現(xiàn)象,發(fā)電機(jī)組保障停大電時(shí)能正常啟動(dòng)發(fā)電。xx堅(jiān)持打掃機(jī)房?jī)?nèi)外污漬,對(duì)地坪上的原有油污用洗潔精和清潔球,他扒在地上苦干三天,累得腰都伸不直,手指也磨破了皮,仍是堅(jiān)持一干到底。為了廁所設(shè)施保持清潔衛(wèi)生,他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi),硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮,讓客戶滿意,贊不絕口。

  五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx十分關(guān)心和重視此項(xiàng)工作。強(qiáng)調(diào)全體員工掌握“三懂三會(huì)”,對(duì)進(jìn)站加油客戶和施工人員及時(shí)進(jìn)行安全宣傳,帶明火或含煙頭進(jìn)站,對(duì)大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改和排除。配電室內(nèi)設(shè)置了用電警示牌,停電應(yīng)急燈,消防栓完好無損,消防砂,鍬,石棉被等按規(guī)定配備齊全,滅火器按重點(diǎn)部位存放。與村組簽訂安全公約,站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和考試。使安全工作做到了萬無一失。

  加油站青年崗位能手主要事跡 7

  1997年進(jìn)入公司,現(xiàn)任中油東北陳村銷售分公司陳村加油站經(jīng)理。十幾年來,在工作上兢兢業(yè)業(yè),在業(yè)務(wù)技術(shù)上勤學(xué)苦練,在管理上嚴(yán)格要求,以身作則。曾先后擔(dān)任、陳村加油站客戶經(jīng)理和站經(jīng)理。2000年連續(xù)三年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),2005年被公司授予“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”稱號(hào),2006年被分公司評(píng)為“十佳加油站經(jīng)理”,2007年被公司授予“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào),2008年被公司授予“模范。2009年被集團(tuán)公司授予促銷上量“優(yōu)秀便利店主管”稱號(hào)。連續(xù)三年被分公司授予“優(yōu)秀油站經(jīng)理”稱號(hào)。

  自2007年擔(dān)任陳村加油站經(jīng)理以來,陳村加油站完成了公司的各項(xiàng)任務(wù),2011年超額完成任務(wù),全年共計(jì)銷售成品油36000噸;實(shí)現(xiàn)了純汽油萬噸級(jí)加油站。出色的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  陳村加油站是我司的標(biāo)桿站,也是公司第一個(gè)萬噸級(jí)加油站和第一個(gè)便利店百萬元店,作為陳村加油站經(jīng)理,在各方面都嚴(yán)格要求,嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行,認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)政策,結(jié)合本站的具體情況,堅(jiān)持以人為本,以身作則的管理理念,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新,大膽開拓。

  在員工管理和培訓(xùn)方面,為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),大力提高自身和員工的知識(shí)素養(yǎng),增強(qiáng)整體素質(zhì)。經(jīng)常組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使員工盡快掌握加油站信息傳輸、計(jì)算機(jī)知識(shí)、懂得流程,以提高工作效率。不斷增強(qiáng)加油站的凝聚力、向心力。

  在客戶服務(wù)方面,強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),樹立以人為本的管理理念。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,改進(jìn)和豐富服務(wù)內(nèi)涵,充實(shí)和完善服務(wù)措施,堅(jiān)持“以質(zhì)引人,以情動(dòng)人”的`服務(wù)準(zhǔn)則,做到服務(wù)精細(xì)化、多元化,方式靈活多樣化。

  在安全管理方面,加強(qiáng)對(duì)日常安全管理的力度和對(duì)員工的安全知識(shí)教育,確保安全工作萬無一失。做好日常安全管理,落實(shí)安全措施,堅(jiān)持自查自糾,消除隱患;對(duì)員工開展經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和各種安全預(yù)案的演練,培養(yǎng)員工自覺養(yǎng)成維護(hù)安全的.意識(shí),使之具有應(yīng)付各類突發(fā)事件的能力從而確保加油站的安全。

  在非油業(yè)務(wù)方面,遵循“自主經(jīng)營(yíng)、因地制宜、規(guī)范發(fā)展、穩(wěn)步推進(jìn)”的總體要求,堅(jiān)持以效益為中心,以規(guī)范和發(fā)展為主線,高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)運(yùn)作;按照“自主、統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)”的原則,結(jié)合實(shí)際,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,發(fā)揮其優(yōu)勢(shì),運(yùn)作上規(guī)范化、營(yíng)銷上差異化,因地制宜,穩(wěn)步推進(jìn)。

  自2007年以來,連年來,在站經(jīng)理22的帶領(lǐng)下,陳村加油站在人員少、任務(wù)重的情況下,出色地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在2012年陳村加油站將一如既往,奮勇向前,爭(zhēng)創(chuàng)更加輝煌的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

  加油站青年崗位能手主要事跡 8

  一、服務(wù)零距離、譜寫新時(shí)代的青春之歌

  近年來,加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項(xiàng)目,以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹樣板加油站,爭(zhēng)當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動(dòng)目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)《加油站管理規(guī)范》的學(xué)習(xí),將加油操作、收銀操作細(xì)化到每一個(gè)動(dòng)作、每一句話,形成評(píng)分考核排名制度,營(yíng)造你追我趕的工作氛圍,并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁,讓服務(wù)在微笑中開始。同時(shí),做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子,用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對(duì)本站的建議、一線員工先進(jìn)事跡要求等,節(jié)日來臨之時(shí),他們還對(duì)有影響力的客戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實(shí)際行動(dòng)讓顧客從心里感動(dòng),把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內(nèi)涵,積極調(diào)動(dòng)青年員工的服務(wù)熱情,想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、實(shí)用的服務(wù)項(xiàng)目,他們免費(fèi)為顧客提供況信息、天氣預(yù)報(bào)、油品知識(shí)咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務(wù)項(xiàng)目。并且走出加油站,定期開展“為老年人送溫暖”活動(dòng),到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生,洗衣疊被,培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感,也受到了司機(jī)朋友和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫新時(shí)代的青春之歌。

  二、弘揚(yáng)精神豐富企業(yè)內(nèi)涵

  精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財(cái)富,是中國(guó)石油企業(yè)文化的核心和靈魂,員工個(gè)人先進(jìn)事跡是石油人共同的思想基礎(chǔ)。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚(yáng)精神作為員工思想教育的`重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物,成為各個(gè)加油站提供展示自己的舞臺(tái),面向廣大員工大力宣傳精神、鐵人精神。加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報(bào)等載體介紹“精神、鐵人精神”,與其他加油站進(jìn)行溝通交流,大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有精神特征的好人好事,對(duì)員工思想意識(shí)教育起到了激勵(lì)與促進(jìn)的作用。

  三、人本管理——以人情化管理調(diào)動(dòng)員工積極性

  ”化“,這是一個(gè)獨(dú)特的稱呼,十佳員工先進(jìn)事跡也是加油站的所有規(guī)范化服務(wù)的總和。加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù),人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨,其核心就是“情”!罢f話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧;工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出加油站實(shí)施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨,在細(xì)節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命加油站經(jīng)理的那天起,就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入手,把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的`人性化結(jié)合每位員工的性格特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),讓他們便于操作,易于執(zhí)行,在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務(wù)質(zhì)量,也加強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)。加油站堅(jiān)持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日,站經(jīng)理看望慰問生病員工,站經(jīng)理與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細(xì)節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起加油站強(qiáng)大的凝聚力。眾多耀眼榮譽(yù)的取得看似偶然、實(shí)則必然。加油站作為中國(guó)石油“明星加油站”名副其實(shí)。這也正真意義上的體現(xiàn)了加油站所倡導(dǎo)的精神,農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡增強(qiáng)了全站員工的親和力和向心力。

  四、踐行會(huì)議精神做好特色服務(wù)

  為了貫徹、落實(shí)黨的會(huì)議精神,烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團(tuán)公司的總體規(guī)劃,著力推進(jìn)加油站“五小”文化建設(shè),精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園,潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球,豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地,成為員工茶余飯后學(xué)習(xí)交流的平臺(tái);干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。會(huì)議是指明燈,將引領(lǐng)加油站駛向勝利的彼岸。加油站通過五小文化建設(shè),改善加油站員工工作生活環(huán)境,營(yíng)造和諧的氛圍,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力。

  五、貫徹降本增效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

  降本增效對(duì)于從事經(jīng)營(yíng)銷售的石油企業(yè)來說,是個(gè)永恒的主題,為了貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加油站降本增效的文件精神,加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下,將降本增效落實(shí)到實(shí)際工作中,他們采取了采取了降低電話費(fèi)、電費(fèi)、企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料減少低值易耗品費(fèi)用、強(qiáng)化執(zhí)行節(jié)能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種習(xí)慣,是人的一種素質(zhì),是人的一種意識(shí)形態(tài),把這種好的習(xí)慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去,利人、利己、利社會(huì);同心、同德、共同贏!

  加油站青年崗位能手主要事跡 9

  xx,男,32歲,中共預(yù)備黨員,1998年1月進(jìn)公司至今,2005年2月至現(xiàn)在任站長(zhǎng)。在近六年的加油站站長(zhǎng)崗位上,他牢牢把握“重線強(qiáng)站”的工作思路,堅(jiān)持安全第一、以人為本的原則,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,狠抓站內(nèi)基礎(chǔ)管理,確保了加油站安全平穩(wěn)運(yùn)行。他關(guān)心員工生活,為加油站易捷便利店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷、學(xué)習(xí),以抓好加油站的非油品銷售。

  一、樹立安全第一理念

  帶頭不斷規(guī)范完善HSE等各類臺(tái)帳,所填寫的臺(tái)帳內(nèi)容充實(shí),質(zhì)量較高,成為臺(tái)帳填寫的樣板站場(chǎng)。以“嚴(yán)格、細(xì)致、認(rèn)真”的工作作風(fēng)狠抓安全管理。堅(jiān)持開展每周安全理會(huì)及檢查,經(jīng)常沒有休息日,基本很少有休息,加強(qiáng)日常安全管理。每月堅(jiān)持組織全員參與的應(yīng)急預(yù)案演練,如《跑冒油應(yīng)急預(yù)案》、《加油車輛起火預(yù)案》演練等,通過各類預(yù)案演練,提高了員工的應(yīng)急處置能力。認(rèn)真開展“我要安全”活動(dòng),嚴(yán)格管理,不怕得罪員工。平時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的管理,制定一系列考核措施,不定期進(jìn)行抽查,對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)格按規(guī)定給予處罰。剛開始有些受到處罰的員工對(duì)罰款產(chǎn)生不滿情緒,但由于言必行,行必果,一視同仁,不偏袒,很快就得到員工的理解和支持。

  二、以特色服務(wù)積極推進(jìn)非油品的銷售

  目前,我國(guó)加油站正在由傳統(tǒng)單一經(jīng)營(yíng)模式向多元化、便利化模式升級(jí)。也正在向這個(gè)方向努力。他一直在思考著怎么讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道,光靠現(xiàn)在的“模式服務(wù)”來留住顧客是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

  后來,通過對(duì)周邊環(huán)境的觀察,了解到多個(gè)加油站也已經(jīng)開起了便利店,對(duì)于他們加油站來說競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更是越來越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問題一直在他的腦海中困擾,后來,站內(nèi)發(fā)生了一件事情,讓茅塞頓開。

  那是去年9月19日,一位顧客到站加油,恰好看見LED顯示屏上的促銷活動(dòng)內(nèi)容“嘉興五芳齋粽子開業(yè)促銷,100g細(xì)沙、鮮肉粽子買十送十”,并且收到了現(xiàn)場(chǎng)加油員向顧客發(fā)放的促銷宣傳單。9月20日晚上20時(shí)左右,門店突然接到該位顧客的電話,要求他們送60只100g細(xì)沙粽子、110只100g鮮肉粽子過去,而且還給出了一個(gè)非?量痰睦碛,他要求必須在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)把他要的粽子送到。在他們仔細(xì)記下了客戶的信息的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),顧客要求他們送抵粽子的地址起碼有40分鐘的路程,這讓他們很糾結(jié),送去了人家不要怎么辦,不送吧,這么大的一個(gè)客戶就流失了。正當(dāng)大家猶豫之際,突然有一個(gè)響亮的聲音響起,“我去送!就算顧客不要,大不了我們浪費(fèi)點(diǎn)力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說道。于是,他們下了決定:送!由于當(dāng)時(shí)天色很晚了,不放心便利店管理員一個(gè)人前往送貨,便陪同他一起用三輪車騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點(diǎn)地點(diǎn)。當(dāng)他們心懷忐忑地打通了顧客的電話,他們聽到話筒那邊的聲音顯然帶著驚訝,“啊!你們真的送過來了,那你們等等,我趕緊下來,你們別走,等我!”。顧客一見他們,連忙說道“我以為這么晚了你們不會(huì)送的,真是非常感謝啊!以后我買粽子就到你家,不去別家了”。這句話猶如一股甘泉瞬間注入他的心中,當(dāng)時(shí)的他真的突然有了一種想哭的沖動(dòng),沿路灑下再多汗水,腳上再是酸疼,在此時(shí)此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前,他們還詳細(xì)地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項(xiàng)。就這樣這位顧客現(xiàn)在不僅是他們便利店的一位?,更光榮的成為了五芳齋的`一位“名譽(yù)粽子促銷員”。

  后來,為了提高服務(wù)質(zhì)量,著力推出了親情式服務(wù)。要求員工把顧客當(dāng)成親人和朋友,要?jiǎng)诱媲,心貼心地搞好服務(wù),他提出“溝通從心開始,服務(wù)用心體現(xiàn)”,“服務(wù)用行動(dòng)說話,滿意讓顧客回答”,在員工與顧客間架起情感溝通的.橋梁。

  他還帶頭為加油站易捷便利店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,通過現(xiàn)場(chǎng)促銷、學(xué)習(xí)等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營(yíng)所需要的證件。目前,他正在積極籌辦端午節(jié)促銷活動(dòng)的工作。

  三、抓好加油站隊(duì)伍建設(shè)

  以營(yíng)造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍,切實(shí)加強(qiáng)加油站黨群工作。凝聚站場(chǎng)每位員工力量,通過不定期開展知識(shí)競(jìng)賽、操作記錄書寫比賽、打排球、釣魚等有聲有色的活動(dòng),使基層工會(huì)的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的站務(wù)會(huì),對(duì)站場(chǎng)工作進(jìn)行小結(jié)和下一步工作安排,按計(jì)劃學(xué)習(xí)規(guī)章制度,查找工作中的不足,對(duì)每位員工的工作成效進(jìn)行公開考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,積極營(yíng)造積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。

  建設(shè)站黨工團(tuán)活動(dòng)陣地,開辟宣傳專欄,及時(shí)報(bào)道好人好事,實(shí)行站務(wù)公開,讓每個(gè)員工都自覺參與站場(chǎng)的管理。積極推行定置化管理,規(guī)范辦公室管理和材料庫(kù)房擺放,加強(qiáng)站容站貌管理,努力營(yíng)造整潔、文明的工作環(huán)境。

  寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。面對(duì)掌聲、鮮花和榮譽(yù)時(shí),他沒有驕傲自滿,而是以更飽滿的工作熱情,全身心地投入到新的工作中去,以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答黨和上級(jí)的教育和培養(yǎng)。在平凡的站長(zhǎng)崗位上,他將自己比做泥土,讓眾人踩成一條道路,以泥土的品質(zhì)和胸襟,牢記宗旨,永葆本色,以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿!

  加油站青年崗位能手主要事跡 10

  xxx,女,現(xiàn)年35歲,中共黨員,19xx年參加工作,曾在加油站任加油員、開票員、管理員和加油站經(jīng)理,現(xiàn)任中國(guó)石油重慶銷售公司人和加油站經(jīng)理。作為中國(guó)石油一名普通的銷售員工、加油站經(jīng)理,她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在她所熱愛的銷售事業(yè),在平凡的崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)。

  她在加油員崗位工作的8年中,累計(jì)付油1多噸,沒有一次操作失誤;經(jīng)手油票、貨款近5000萬元,沒有一筆差款錯(cuò)賬;接待顧客17萬多人次,沒有一次糾紛爭(zhēng)吵。她擔(dān)任加油站經(jīng)理4年多來,先后培育了兩座樣板站,大石壩女子加油站開業(yè)當(dāng)年創(chuàng)三星級(jí)、第二年跨入四星級(jí),被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”;人和加油站以管理有素著稱,連續(xù)兩年銷售量超16000噸,成為重慶公司客戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、隊(duì)伍管理的樣板站,被國(guó)務(wù)院國(guó)資委授予“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”。她總結(jié)推廣的加油站“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”,其中3項(xiàng)被收編入《中國(guó)石油加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》,在中國(guó)石油18000多座加油站推廣;她首創(chuàng)的“九項(xiàng)管理法”,被重慶公司乃至銷售企業(yè)廣泛采用,產(chǎn)生了很好的效果。她先后被重慶銷售公司評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“建功立業(yè)女職工標(biāo)兵”;被重慶市授予“青年崗位能手”、市國(guó)資委“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱號(hào);被中國(guó)石油煉油與銷售公司授予“十名模范加油站經(jīng)理”光榮稱號(hào)。今年年初,被評(píng)為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司“中國(guó)石油榜樣”,中國(guó)石油影視中心、集團(tuán)公司網(wǎng)站、中國(guó)石油報(bào)、石油商報(bào)、中國(guó)石油企業(yè)雜志等媒體紛紛宣傳先進(jìn)事跡,在石油企業(yè)引起了廣泛的好評(píng)。

  富有忠誠(chéng)企業(yè)、立足本職、實(shí)干奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。她把對(duì)中國(guó)石油的忠誠(chéng)全部?jī)A注在本職工作上,無論當(dāng)加油員還是任加油站經(jīng)理,她都恪盡職守、勤奮工作,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感把自己的工作做得更好,在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。真誠(chéng)服務(wù)客戶,以顧客滿意為宗旨,大力推行親情服務(wù),帶領(lǐng)大石壩加油站女員工,跑機(jī)關(guān)、下工地、進(jìn)廠礦,形成“一個(gè)關(guān)系活一片,一個(gè)朋友串一線”的客戶開發(fā)機(jī)制;“六顧茅廬”,把曉峰建設(shè)總公司請(qǐng)到大石壩定點(diǎn)加油;宣傳品牌,讓云陽三建公司改換門庭愛上中國(guó)石油;承諾服務(wù),與重慶商檢局簽訂長(zhǎng)期供油協(xié)議;以水為媒,拿下仁家梁停車場(chǎng)90%車輛加油業(yè)務(wù)。僅一年時(shí)間,女子加油站固定客戶突破200個(gè),日銷量由5噸增加到18噸。

  具有關(guān)注細(xì)節(jié)、刻苦鉆研、大膽探索的創(chuàng)新精神。她一心撲在加油站的管理上,不僅貫徹執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不走樣,而且十分關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在擔(dān)任加油站經(jīng)理期間,率先推行“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”,其中推行的“儲(chǔ)油罐鋁板壓模量油井蓋”、“卸油口一把鑰匙開一把鎖”、“儲(chǔ)油罐通氣管法蘭盤傘形防雨帽”等三項(xiàng)管理法,被收入《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》。在加油站現(xiàn)場(chǎng)管理方面,創(chuàng)造性地實(shí)施了“9項(xiàng)管理法”,即“膠管蛇形盤放法”、“加油槍口徑顏色分辨法”、“清潔用具分類管理法”、“即時(shí)培訓(xùn)法”、“思想點(diǎn)評(píng)激勵(lì)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“對(duì)比糾錯(cuò)法”、“初期危機(jī)化解法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”。這“九項(xiàng)管理法”受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和肯定,其中加油機(jī)“膠管蛇形盤放法”被銷售企業(yè)全面采用。

  擁有心系顧客、用心服務(wù)、至誠(chéng)至信的'職業(yè)風(fēng)范。對(duì)不同客戶區(qū)別對(duì)待,對(duì)新客戶,她送上名片,親自加油,了解有關(guān)信息,建立業(yè)務(wù)聯(lián)系;對(duì)老客戶,打電話,發(fā)短信,節(jié)日早問候,生日送祝福;對(duì)重點(diǎn)客戶,定期上門走訪,開展聯(lián)誼活動(dòng),營(yíng)造親情氛圍;對(duì)一般客戶,經(jīng)常溝通情況,增進(jìn)彼此了解,努力滿足需求。幫助客戶管理油品,要求員工們按照承諾做到“四個(gè)不加”,即:ic卡持卡人與登記人姓名不符不加;車牌號(hào)與指定卡號(hào)不符不加;少加油多記賬套取現(xiàn)金不加;司機(jī)用大桶裝油沒有管理人簽字不加。并及時(shí)給有關(guān)單位打印加油清單,認(rèn)真核對(duì)賬目,防止油品流失。她把顧客的滿意作為自己永遠(yuǎn)的追求,視顧客為親人,設(shè)身處地為顧客排憂解難,用真心誠(chéng)意服務(wù)顧客,把中國(guó)石油的誠(chéng)信植入顧客的心中,不僅得到顧客的贊譽(yù),也收到了真誠(chéng)的回報(bào)。

  具備關(guān)愛員工、真誠(chéng)待人、包容和諧的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)心員工進(jìn)步,引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)成才。女子加油站成立時(shí),16名員工平均年齡20歲,風(fēng)華正茂,求知欲強(qiáng)。帶領(lǐng)6名小姐妹報(bào)考電大,目前已有3人拿到大專文憑,另外3人明年畢業(yè)。調(diào)到人和加油站后,帶頭攻讀本科,并組織4名員工報(bào)考?啤R詥T工快樂為快樂,時(shí)刻把員工冷暖記在心上。員工家生活發(fā)生困難,她帶頭捐款;員工生病住院,她陪著到醫(yī)院檢查治療;員工家有紅白喜事,她忙前跑后熱心料理。冬天,她給每人買一個(gè)“暖手袋”;盛夏,她給大家送冷飲。自當(dāng)經(jīng)理以來,每天中午她都組織管理人員頂崗付油,把加油員換下來先吃飯,讓她們多歇會(huì)兒。依靠員工的智慧和力量,切實(shí)搞好加油站民主管理,堅(jiān)持做到“五公開”,即“任務(wù)公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費(fèi)用公開大家管、評(píng)優(yōu)公開大家選”。她堅(jiān)持以人為本,以慈母心、姊妹情,源源不斷地將關(guān)愛之情傳遞給每一個(gè)員工,把加油站建設(shè)成為溫馨幸福的人生港灣、團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì),多次受到領(lǐng)導(dǎo)和員工們的高度評(píng)價(jià)。

  加油站青年崗位能手主要事跡 11

  xx,25歲,共青團(tuán)員,于20xx年6月從西南石油大學(xué)畢業(yè),7月1日正式入職中交云南能源有限公司。公司為培養(yǎng)剛畢業(yè)的大學(xué)生,便讓其到大板橋服務(wù)區(qū)加油站進(jìn)行實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)加油站的各項(xiàng)規(guī)章流程、業(yè)務(wù)技能,同時(shí)磨煉其艱苦奮斗的頑強(qiáng)意志。

  經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)半月的加油站實(shí)習(xí),她進(jìn)入公司總部擔(dān)任業(yè)務(wù)部油品采購(gòu)調(diào)撥助理職務(wù),主要負(fù)責(zé)公司所屬7組14座加油站的油品采購(gòu)以及油品直銷項(xiàng)目采購(gòu)業(yè)務(wù)。在平時(shí)工作中,她總是認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教。為了更好地履行職責(zé),她主動(dòng)利用周末時(shí)間加班,通過建立信息臺(tái)賬、積極與惠天公司溝通技術(shù)問題、整理各直銷項(xiàng)目信息資料、與其他部門商討工作等方法,逐步完善摸索出了一套符合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際的油品采購(gòu)流程,為公司不斷發(fā)展壯大作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  一、把工作當(dāng)成一種興趣愛好去經(jīng)營(yíng)

  作為一名共青團(tuán)員,她在工作上嚴(yán)于律己,在思想上要求進(jìn)步。她也深知,良好的思想政治素質(zhì)在成長(zhǎng)過程中占據(jù)著重要作用。因此,她始終將提高自身思想政治素質(zhì)放在首位,積極參加公司舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)不斷向黨組織靠攏。今年3月,在大家的認(rèn)可目光中,她正式向公司黨組織提交了入黨申請(qǐng)書。

  初到崗位,難題與困難接踵而至。由于所在部門人手少,部門的大事小情通通落到了她一個(gè)人身上。許多工作流程需要重新建立,工作內(nèi)容大部分以臺(tái)賬為中心,要花費(fèi)大量時(shí)間。為了啃下這個(gè)硬骨頭,在接近兩個(gè)月的時(shí)間里,她每天工作10個(gè)小時(shí)以上,周末繼續(xù)開啟加班模式?吹剿@般努力模樣,大家都稱她為拼命三娘。日常的.她,不是在加班就是在加班的路上。就是憑借這種鍥而不舍的精神,她從業(yè)務(wù)不熟練、總是做無用功,到學(xué)會(huì)在一個(gè)個(gè)的錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn),再到沉下性子從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法。功夫不負(fù)有心人,通過不懈努力,很快便能完美兼顧7組14座加油站的采購(gòu)調(diào)撥和直銷項(xiàng)目供油工作,不但吃透了業(yè)務(wù),還不斷完善了部門的各項(xiàng)規(guī)章流程以及“一部一檔、一人一案”工作。

  她說,只有將自己的工作當(dāng)成一種興趣愛好去經(jīng)營(yíng),才能在工作中發(fā)現(xiàn)熱情、找到樂趣、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

  雖然平時(shí)的工作比較繁忙,她還是會(huì)抽出一些時(shí)間閱讀書籍,積極把工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來,相信只要每天積累一點(diǎn),就能匯聚成知識(shí)的海洋。

  二、投身防疫一線,毫不畏懼

  20xx年的春節(jié),是剛畢業(yè)的第一個(gè)春節(jié),她“又”回到了熟悉的大板橋加油站值班。對(duì)她來說,這是一份特殊的緣分,也是自己另外一個(gè)“家”。人生以來,第一次沒有回家過年,雖然沒有家人相伴,但是與加油站的兄弟姐妹們一起辭豬迎鼠,也是一段特別有意義的經(jīng)歷。

  春節(jié)值班,恰逢武漢新冠疫情暴發(fā),全國(guó)各地進(jìn)入緊急響應(yīng),各省醫(yī)護(hù)工作者白衣執(zhí)甲、勇敢馳援武漢。她為全國(guó)上下眾志成城、共克時(shí)艱的勇氣所震撼,同時(shí)也在思考自己能做些什么。

  疫情發(fā)生以來,加油站的車流量隨之減少了許多,為了確保提供司乘最滿意的服務(wù),為抗疫運(yùn)輸車輛提供能源補(bǔ)給,加油站全站在崗、嚴(yán)陣以對(duì)。面對(duì)疫情,大家團(tuán)結(jié)一心、全員上陣,以實(shí)際行動(dòng)書寫著抗擊疫情的.昂揚(yáng)斗志和必勝?zèng)Q心。

  看著大家熱情似火的奮斗姿態(tài),她被深深震撼了,積極參與每天的消毒工作,不只是便利店內(nèi)、辦公室和門把手,還有加油機(jī)門庭和加油槍,任何一個(gè)顧客經(jīng)常接觸的區(qū)域,堅(jiān)決不放過。在收銀的時(shí)候,密切關(guān)注顧客是否佩戴口罩,熱情詢問顧客的油槍號(hào)和油品金額。為進(jìn)站的顧客服務(wù)時(shí),她總是展現(xiàn)出自己的最佳狀態(tài)和最飽滿的服務(wù)熱情,熱心地送上加油站贈(zèng)送的“!弊郑托目破詹《局R(shí),默默傳遞能量,用溫暖撫慰恐懼、用細(xì)致抗擊病毒。

  這段日子是那么的難忘,她依稀記得在除夕的傍晚,夕陽映襯著加油站,伴隨著陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)站的車輛,忙碌地跑進(jìn)跑出,看到過往司乘一顆急速歸家的心,其實(shí)也如同她的心情一般。愿每一個(gè)游子都能平安歸家,愿逆行者一切順利如意,愿祖國(guó)終將戰(zhàn)勝疫情,山河無恙、百姓安康。

  她常說,若常抱怨世態(tài)炎涼,將毫無所得,倒不如埋頭過坎,方得一片藍(lán)天。她的心中一直有一個(gè)信念——堅(jiān)定不移地向前沖,途中雖會(huì)有荊棘,但她也能披荊斬棘,奪取最終的勝利。

  加油站青年崗位能手主要事跡 12

  江橋加油站位于松原市區(qū)內(nèi),松原大路青年大街交匯處,是油田保供加油站中不可缺少的一個(gè)大型加油站。該站油品容量可達(dá)80噸,其中汽油40噸,柴油40噸,年供油量達(dá)萬噸以上。江橋加油站現(xiàn)有員工15人,其中加油站經(jīng)理1人,加油站副經(jīng)理1人,核算員1人,加油員12人。2014年銷售任務(wù)為7500噸,占油田經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的10%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理吳繼增同志的帶領(lǐng)下,嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范,工作中發(fā)揚(yáng)愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神,經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念,努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)宗旨。2014年工作中,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷售指標(biāo),經(jīng)過全站員工共同努力,在2014年全年銷售油品10047噸,其中汽油4019噸,柴油6028噸。超額完成了3000多噸,完成銷售計(jì)劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經(jīng)營(yíng)處加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名,體現(xiàn)出該站在數(shù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),得到了廣大顧客的認(rèn)可,為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。

  如今開放高效的市場(chǎng),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了,而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡,作為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。我們油田經(jīng)營(yíng)處的江橋加油站秉承“一切為了顧客,一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念,以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)”宗旨,堅(jiān)持以服務(wù)求生存,以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng),以服務(wù)創(chuàng)品牌,以服務(wù)贏人心,以服務(wù)創(chuàng)效益,親情服務(wù),情感營(yíng)銷的服務(wù)理念,精心打造品牌加油站,實(shí)行人性化管理,差別化服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。

  江橋加油站位于市中心,并且是專門針對(duì)油田車輛用油保供的加油站,所以每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此,增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。我們?cè)诳茖W(xué)分析顧客群體后,歸納出幾種情況:一種是油田的車隊(duì)中,大型車輛比較多,多是油田的井隊(duì)和工程用車,所以他們拿油卡加油一般都加滿,而且每輛車的加油量都很大,時(shí)間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊(duì),一般都是領(lǐng)導(dǎo)用車,加油的品種多為高標(biāo)號(hào)油品,一般也都要求加滿,司機(jī)都要求服務(wù)態(tài)度要好。第三種就是一些不固定的車輛,他們隨時(shí)用隨時(shí)加,一般都是自己預(yù)計(jì)用多少油就加多少,一般都是定量加油。

  因此,加油員在加油過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣,同樣的一次加油服務(wù),由于規(guī)范、禮貌的操作,其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示,一個(gè)熱情的微笑。充分發(fā)揮我們加油員特有的細(xì)心與耐心,充分體現(xiàn)了我們中國(guó)石油的服務(wù)宗旨和態(tài)度,充分展現(xiàn)我們員工的整體素質(zhì),天長(zhǎng)日久,也就成了大家的習(xí)慣,同樣來加油,到了我們站服務(wù)是一流,態(tài)度非常溫暖,同樣是加油,到了我們江橋加油站就心情舒暢,所以油田車隊(duì)的司機(jī)都愿意來我站加油,并且和每名員工都能以兄妹相稱,有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說,并得到了不小的幫助,因此,來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評(píng)價(jià)。這樣的成績(jī)是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的,無論春夏秋冬、烈日寒暑,加油員都保持著全天微笑服務(wù),平均每人每天提槍多達(dá)百余次次。截至目前,江橋加油站日銷量達(dá)20噸以上,2014年全年銷售量已達(dá)到10047噸,成為油田經(jīng)營(yíng)處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

  幾年以來,來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助,這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型加油員工。奉獻(xiàn)愛心譜寫真情。

  我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理,嚴(yán)格貫徹加油作業(yè)流程的.十三步曲,注重一線員工與顧客的溝通,讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。站長(zhǎng)和副站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容,對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;實(shí)行股份公司關(guān)于卸油的“兩上兩下”的操作法;給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講,嚴(yán)格按照hse(健康、安全與環(huán)境)管理,始終保持警惕意識(shí),以預(yù)防為主,以人為本,全員參與,強(qiáng)化加油站在安全防范管理上的效益,做到重點(diǎn)操心,時(shí)刻關(guān)心,安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí),使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性!

  為了更充分的體現(xiàn)加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的'加油環(huán)境,擴(kuò)大及鞏固客戶群,我們特別提出了溫馨短信服務(wù)。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本,登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料,并由站經(jīng)理匯總為臺(tái)帳。通過已掌握的客戶信息,適時(shí)的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿,以此來拉近與客戶之間的距離,同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。

  愛心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午,一位顧客在站內(nèi)加完油,隨即把包落下就走了,加油員張靜發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有手機(jī)和相關(guān)證件、現(xiàn)金等,她立即通知站經(jīng)理,因無法與失主取得聯(lián)系,站經(jīng)理讓張靜把包鎖好,等待失主來尋包。大概過了兩個(gè)多小時(shí),一位滿臉焦慮的司機(jī)急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來詢問“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”,待加油員問清楚實(shí)際情況后把包還給了司機(jī),這位司機(jī)十分感激,隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝,但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時(shí)有發(fā)生,我們的員工都主動(dòng)聯(lián)系或者完好保存,物歸原主。在這個(gè)呼吁誠(chéng)信的社會(huì)里,拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。這一年來,不知多少次幫司機(jī)推著了熄火的車輛,不知多少回為司機(jī)朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油;又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻(xiàn)出了心,自有心的回報(bào)。

  揚(yáng)帆力排千重浪,邁步更上一層樓。油田經(jīng)營(yíng)處江橋加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神,在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn),在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績(jī),讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨,更加奪目!

  加油站青年崗位能手主要事跡 13

  我是20xx年應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)石油的一名普通員工,由于有朋友也開加油站,沒事的時(shí)候也會(huì)去玩,看著他們工作的時(shí)候總是那么的簡(jiǎn)單沒有挑戰(zhàn)性,所以在剛開始的時(shí)候只是抱著一個(gè)打法時(shí)間的心態(tài)去面試。等到公司培訓(xùn)的時(shí)候,才知道一切沒有我想的那么簡(jiǎn)單,中石油與個(gè)體的加油站是截然不同的。在從我第一次穿上工裝的那一剎那,我便真正的與中國(guó)石油結(jié)下了很深的緣分。

  虛心學(xué)習(xí),使自己素養(yǎng)不斷得到提高

  20xx年xx月經(jīng)過崗前培訓(xùn),我成了中石油這個(gè)大家庭中的一員分配到xx站。因?yàn)榕笥验_加油站,所以在剛開始工作的時(shí)候總是粗心大意,加冒油那是常有的事,司機(jī)師傅也有不滿,我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長(zhǎng)便告訴我,別看加油簡(jiǎn)單,需要大膽,但同樣需要細(xì)心,不管做什么事,細(xì)節(jié)決定成敗,加油不能憑感覺自由發(fā)揮,要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作,只有夠細(xì)心,失誤就能避免。從那時(shí)起我便把這句話記載心中,時(shí)刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒有加錯(cuò)過一次油。

  記得剛來xx站的時(shí)候,這邊員工的平均年齡都比較老一些,沒事的時(shí)候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng),還有為人處世的很多道理,他們給了我家一般的溫暖。隨著時(shí)間的推移,我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長(zhǎng),也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事,用公正無私的.態(tài)度去對(duì)待每一位顧客,像對(duì)親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對(duì)待每一位顧客,那么,每一個(gè)人都將是一位合格的加油員,合格的服務(wù)行業(yè)工作者。

  愛崗敬業(yè),用心服務(wù)

  都說xxx行,行行出狀元,只要也愛自己的工作,就可以再小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮,從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己,不能在像以前一樣,我要熱愛我所選擇的行業(yè),不能再兩分鐘的熱度,我要已在中石油工作為榮,也要中石油有我這樣的員工為榮。

  我們每天都會(huì)接觸到很多顧客,而且性格各有不同,沒時(shí)每天都會(huì)跟錢打交道,這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè),都有他們自己的煩惱,來加油和他們聊聊天,談?wù)剣?guó)際油價(jià)的動(dòng)態(tài),聊聊家庭瑣事,說說工作煩惱,既能了解顧客信息同時(shí)拉近了與顧客之間的距離,總能讓他們帶著微笑離開,我的心里也充滿了成就感。

  安全責(zé)任重于泰山

  在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上安全責(zé)任重于泰山這句話我始終銘記于心。在站上每月的xx號(hào)都會(huì)進(jìn)行安全培訓(xùn)演練,通過各種各樣的活動(dòng),不僅有效的提高了我的安全意識(shí),并讓我對(duì)安全責(zé)任重于泰山這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于xx站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn),白天的摩托車比較多,而且他們的安全意識(shí)也沒有那么強(qiáng)烈,總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離xx米以外打火,心中充滿這許多的`不愉快。在這時(shí)我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么,告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的,被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭,說我們做的對(duì),等到下次再來總是特別自覺的離開加油機(jī)。

  在加油站這個(gè)服務(wù)的窗口,我經(jīng)歷了很多,也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識(shí),在以后的工作中,我會(huì)不斷的給自己灌入新的知識(shí),把各項(xiàng)工作做的更好,為創(chuàng)建青年文明號(hào)做出更大的貢獻(xiàn)!

  加油站青年崗位能手主要事跡 14

  在鄂東南邊角小鎮(zhèn),胖妹是一個(gè)男女老少共同的昵稱,她以一顆真心感染著身邊的顧客,以一顆誠(chéng)心服務(wù)吸引著來往的客戶,以一顆能舍心放棄親人團(tuán)聚,全心投入到加油站工作中,在平凡的加油員崗位上,唱響服務(wù)真、誠(chéng)、舍三字經(jīng),實(shí)現(xiàn)人生金子般的價(jià)值,她就是加油站加油員吳建平。

  真,就是真心,真心服務(wù)顧客。20xx年3月,吳xx毅然放棄優(yōu)厚待遇的工作,隨丈夫來到了這個(gè)邊遠(yuǎn)加油站,第一眼給她的印象,就是破舊不堪,營(yíng)業(yè)站房、罩棚等硬件設(shè)施老化,廚房、廁所等生活設(shè)施早已七零八散,她并未抱怨什么,拖著胖笨的身軀,從內(nèi)到外,從前至后,收拾起來,累了,就靠墻休息一會(huì)兒,渴了就喝口涼水,餓了就塞點(diǎn)泡面充饑,將加油站衛(wèi)生打掃的井井有條,雖然站還是那個(gè)站,設(shè)備設(shè)施還是那樣破舊,但如今給加油站始終披上一件清爽衣服,給人的感覺是干凈、整潔。

  xx加油站是12小時(shí)營(yíng)業(yè)站,但鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省道交界的地理位置,注定了它的客戶群體不會(huì)局限于12小時(shí),總是在夜深人靜的時(shí)候,一陣急促的敲門聲伴著顧客催促聲,她麻利起身批上衣服,為顧客加油,在早上天空微微發(fā)白的時(shí)候,她已經(jīng)站在加油機(jī)前為早起送孩子、上班的顧客服務(wù)。她從不沒有什么抱怨,總是面帶微笑,用一顆真心感染著顧客,把顧客當(dāng)做自己的.親人,讓他們?yōu)橹袆?dòng)。

  非油品和滑油銷售一直是加油站的老大難。她在日常工作中積極學(xué)習(xí)商品知識(shí)和營(yíng)銷技能,既做加油員,又做燃油寶的銷售員,細(xì)心推介非油品想顧客之所想,急顧客之所急,真心對(duì)待顧客,利用促銷活動(dòng),聯(lián)動(dòng)促銷,讓利顧客,既鎖定了顧客,又達(dá)到了擴(kuò)銷增量的目的,同時(shí)利用個(gè)人社會(huì)關(guān)系,全力推銷煙酒銷售,推動(dòng)了非油業(yè)務(wù)的開展。20xx年,銷售燃油寶達(dá)350余瓶,是成為大家一致公認(rèn)的非油品銷售能手。

  誠(chéng),就是誠(chéng)心,誠(chéng)心吸引客戶。xx加油站地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)省道,是僅3名員工的親屬站,前來加油的小車、摩托、麻木是絡(luò)繹不絕。在加油過程中,稍一怠慢就會(huì)造成堵塞,鑒此,她誠(chéng)心為客戶提供快捷便利服務(wù),總是抱著車輛方面書籍,熟悉車型,所需什么油品,熟記在心,從快字入手,當(dāng)一輛車進(jìn)站時(shí),就可以初步判斷用什么油,并熱情地引車到靠近加油島邊,第一時(shí)間開啟油箱蓋,加好油,擦拭車玻璃,盡力不讓顧客過長(zhǎng)等候,方便出行,將快捷誠(chéng)心服務(wù)融入點(diǎn)滴之間。一位長(zhǎng)期在加油站加油的司機(jī)說:‘胖妹’加油真是眼疾手快,動(dòng)作麻利,我們司機(jī)都喜歡。

  記得有一次,一位司機(jī)為了給遠(yuǎn)處拋錨的柴油車加油,要用塑料壺加油50元,吳建平對(duì)司機(jī)解釋用塑料壺加油的危險(xiǎn),主動(dòng)將方便桶借給顧客使用,顧客付錢時(shí)發(fā)現(xiàn)錢包在車上忘記帶了,準(zhǔn)備回頭去拿錢時(shí),她拉住顧客,說沒關(guān)系,您先把油拿去,我信任您。簡(jiǎn)單的一句話讓顧客深深感動(dòng)了,顧客不僅將柴油車開到該站加滿,還主動(dòng)購(gòu)買了潤(rùn)滑油等商品、成為了加油站忠實(shí)顧客,為加油站贏得了一個(gè)月消費(fèi)在5000升以上的固定客戶。就這樣,她用一顆誠(chéng)心

  精心呵護(hù)著中國(guó)石化的這塊金子招牌,也用一顆誠(chéng)心對(duì)待顧客,贏得了一批批顧客的信賴。舍,就是舍棄,不計(jì)個(gè)人得失。加油站周邊很多顧客經(jīng)常說,不管在什么時(shí)候到余川站加油,都能及時(shí)得到最便利的服務(wù),吳xx為了一句隨時(shí)都能加油的承諾,舍去了個(gè)人的時(shí)間,她也是年僅13歲孩子的母親,當(dāng)別人的孩子上學(xué)時(shí)有父母的接送,休息時(shí)有父母照顧,玩耍時(shí)有父母的陪伴,她的`孩子卻只能看著伙伴被他們的父母接送,而自己去學(xué)校上學(xué),看著別人的父母陪著孩子玩耍,而自己孤獨(dú)的做著作業(yè)。那還是去年大年初六傍晚,女兒隨同父母在外面吃飯,回來的途中,一輛小車從孩子身邊飛馳而過,孩子頓時(shí)被車輛刮倒在地,造成腦部受傷,此時(shí),她連同丈夫仍在加油站值班,父母雙親心急如焚,孤助無源,拖著年邁的身體,將孩子送往醫(yī)院,當(dāng)電話中的孩子在痛苦中喊媽媽的時(shí)候,她的心碎了,淚花在眼眶里打轉(zhuǎn),此時(shí)此刻,在加油站值班時(shí)刻,進(jìn)退兩難,面對(duì)孩子的不理解使得她心存愧疚,但是吳建平說:既然我選擇了這份工作,就只能不遺余力的做好它,盡我所能。

  一句簡(jiǎn)短樸實(shí)的語言,道出的是胖妹的真實(shí)心聲,真心感染顧客,誠(chéng)心服務(wù)客戶,放棄親情團(tuán)聚,走進(jìn)石化朝陽,擦亮金子招牌,是她從事加油事業(yè)的真實(shí)寫照,體現(xiàn)出了一名中國(guó)石化普通加油員的優(yōu)良品質(zhì),在平凡的加油島上展現(xiàn)出加油員最亮麗的風(fēng)采。

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電工青年崗位能手主要事跡12-11

電網(wǎng)青年崗位能手主要事跡12-12

車間青年崗位能手主要事跡12-06

青年能手主要事跡12-15

青年崗位能手主要事跡(精選15篇)12-28

青年崗位能手的主要事跡(精選25篇)04-28