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移動網(wǎng)格班組先進事跡（通用20篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家或多或少都會用到過事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的移動網(wǎng)格班組先進事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動網(wǎng)格班組先進事跡 1
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務(wù)班組，在中國移動創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略部署下，以“乘舟上云，穩(wěn)如磐基”為使命，圍繞著“做好體系、做強能力、做大規(guī)模、做優(yōu)服務(wù)、做出品牌”五大目標(biāo)，支撐中國移動集、省、專各IT系統(tǒng)全面云化，實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，高質(zhì)量發(fā)展，致力打造技術(shù)先進、服務(wù)敏捷的企業(yè)信息化技術(shù)底座。
“磐基PaaS”研運一體全網(wǎng)服務(wù)班組不斷總結(jié)一線運營、運維生產(chǎn)實踐，通過“引進-消化-吸收-創(chuàng)新”的高鐵模式，自主打造磐基PaaS平臺、磐舟一體化開發(fā)交付平臺。
在做好體系上，組織建立了磐基的研發(fā)、培訓(xùn)認(rèn)證、支撐服務(wù)、實施交付體系、安全防護、SRE運維六大體系。研運一體，高效推進研發(fā)成果落地；授人以漁，教租戶更好地運用云原生技術(shù)；提升服務(wù)意識，簡化優(yōu)化上云服務(wù)流程；建立屬地與專家相結(jié)合的全網(wǎng)支撐模式，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化交付；筑起安全堡壘，為租戶做好安全掃描加固防護。
在做強能力上，遵循“開放化、標(biāo)準(zhǔn)化、自主掌控”的原則，采用云原生架構(gòu)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，打造架構(gòu)先進、技術(shù)中立、運營高效、自主可控的企業(yè)級PaaS平臺，與海光、鯤鵬等國產(chǎn)服務(wù)器適配，推動萬里、中興等國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫組件的應(yīng)用，解決“卡脖子”的問題。在做大規(guī)模上，突破公司級，支撐全網(wǎng)，已在省、專落地，對接41家單位，支撐規(guī)模是2020年的5倍。目前節(jié)點規(guī)模近1.96萬，業(yè)務(wù)實例數(shù)近25.61萬個，業(yè)務(wù)容器近27.84萬個，為B、O、M三域共計200+個系統(tǒng)提供了資源管理與供給、容器應(yīng)用運行環(huán)境、技術(shù)組件服務(wù)、CI/CD開發(fā)部署以及平臺研發(fā)、運營維護等服務(wù)。
在做優(yōu)服務(wù)上，定期面向全網(wǎng)租戶調(diào)研，親臨租戶現(xiàn)場面對面交流，傾聽一線的聲音；幫助國際公司解決跨國際網(wǎng)絡(luò)專線調(diào)度等難題，替租戶排憂解難；參與公司8.21項目專班保障，確保平臺的`7*24小時穩(wěn)定；做深做細磐基支撐運維服務(wù)，細化7個階段32步上云流程，提升上云效率。
在做出品牌上，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫，參加各種主流論壇與峰會，自建CMIT云原生公眾號，多次分享經(jīng)驗和優(yōu)秀解決案例。對標(biāo)行業(yè)，獲得CNCF、信通院等多個資格認(rèn)證，榮獲2021年云原生技術(shù)創(chuàng)新解決方案，成功加入中國開源云聯(lián)盟和云計算標(biāo)準(zhǔn)研究組云計算組織，加入首個混沌工程實驗室并成為副理事長單位，已躋身行業(yè)頭部陣營。
未來，班組將繼續(xù)以“齊心、匠心、用心、耐心、安心”的“五心”服務(wù)，持續(xù)推進磐基磐舟平臺的研發(fā)、運營一體化工作，努力做好全網(wǎng)的支撐服務(wù)，通過集、省、專網(wǎng)格覆蓋，為公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型、高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
移動網(wǎng)格班組先進事跡 2
經(jīng)常在想：“最美”的真正涵義到底是什么？是位高名彰、身居顯赫、縱橫捭闔、不可或缺？還是默默無聞、甘于平凡、無私奉獻、忍耐寂寞？或許都是。畢竟，“平原和丘陵一樣不朽”！
一、初出茅廬、共同成長
2013年6月，走出校門，成為政企的一份子。作為分公司專業(yè)化運營以來的第一批校招生，有幸見證和親歷了政企從小到大、從弱到強、從曾經(jīng)不經(jīng)風(fēng)雨到如今的大樹參天！
猶記得進入公司的第一個任務(wù)，就是組織評選“政企分公司第一屆最美移動人”，回顧今日的參評，歲月仿佛畫出了一個完整的圓，恍然如昨天。
既然選擇遠航，就注定要櫛風(fēng)沐雨。身為職場小白的我，勇敢承擔(dān)了組織交予的第一個重任：黨的群眾路線教育實踐活動�；顒忧昂髿v時7個月，20多場主題活動，30余次大小各類會議，難以計量的材料撰寫、意見征集與分解、整改方案匯總與整理等各項工作，我卻只有一個選擇：堅定信念，逐項攻克。仍清晰的記得，2013年8月21日，是我在政企經(jīng)歷的第一個通宵加班，為了迎接李躍總裁的調(diào)研，對臨時增加的群眾路線匯報材料九易其稿。如今憶起，這種經(jīng)歷苦澀而甜蜜。
職能部門的工作不同于業(yè)務(wù)，工作成果無法顯性展現(xiàn)。傾盡全力的付出，收獲卻只能自知。7個月的群眾路線教育實踐活動，我收獲的不僅僅是近30萬字親筆撰寫的文字材料，不僅僅是集團督導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)“最佳”的充分肯定，更多的是對自身能力的檢驗，是對敬業(yè)責(zé)任的領(lǐng)悟，是奉獻出的無悔的青春。
二、以企為家、甘于奉獻
政企五年間，充分發(fā)揮“磚塊”精神，先后歷經(jīng)人力資源部、黨委辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室多個部門，但無論身在何處、身居何職、身負(fù)何責(zé)，均做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤勉奉獻，力爭在每一個平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
當(dāng)每天起早貪黑加班工作已成為常態(tài)，當(dāng)數(shù)不清的節(jié)假日在工作中度過已成為習(xí)慣，當(dāng)努力做到更好已成為信念，“以企為家”也就從口號變?yōu)榱爽F(xiàn)實。猶記得2014年愛人住進產(chǎn)房之際，仍奮斗在工作的'第一線，與集團黨群領(lǐng)導(dǎo)溝通分公司黨委成立事宜。而最終由我獨立承擔(dān)的分公司黨員大會真正召開的時間，距離我女兒出生后僅僅5天。五年來，從未用完過每年哪怕只有短短5天的年假。
五年如一日，堅持的是無私奉獻的工作信念，恪守的是履職盡責(zé)的職業(yè)操守，是萬分的執(zhí)著與赤誠，是“以企為家”的忠實承諾。
三、不舍初心、繼續(xù)前行
路仍在腳下，未來在前方�！罢�2.0”開啟了分公司新的偉大征程，我仍愿一如既往，一路伴行。哪怕途中多風(fēng)雨、哪怕前路多崎嶇，我仍將無懼困難、勇于擔(dān)當(dāng)、任勞任怨、甘心奉獻，力爭在每一項工作都做到精益求精，不留瑕疵、不留遺憾。
五載倏忽過，唯難舍初心！
移動網(wǎng)格班組先進事跡 3
xx，是政企分公司從事市場經(jīng)營分析工作的一位老移動人，移動體系內(nèi)18年的工作經(jīng)歷，讓她同數(shù)據(jù)結(jié)下了不解之緣。在政企分公司成立、轉(zhuǎn)型、發(fā)展的5年里，將數(shù)據(jù)分析進行到底，建體系、夯基礎(chǔ)、促協(xié)同，不斷探索、創(chuàng)新、突破，構(gòu)建面向行業(yè)信息化經(jīng)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，打造行業(yè)市場的“晴雨表”和“指向標(biāo)”，支撐分公司、支撐省公司生產(chǎn)經(jīng)營。
建體系。
作為承擔(dān)著統(tǒng)籌全網(wǎng)行業(yè)信息化職責(zé)的專業(yè)公司，經(jīng)營數(shù)據(jù)是公司持續(xù)發(fā)展的命脈。從公司成立初期，面向1500家直管客戶21萬家分支機構(gòu)梳理和搭建的單體客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)表，到構(gòu)建同政企2.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展相匹配的新經(jīng)分體系，她腳踏實地、激情工作，通過不斷努力，從無到有，分行業(yè)、分產(chǎn)品、分區(qū)域，逐步打開數(shù)據(jù)黑匣子，看清楚每個行業(yè)的經(jīng)營狀況、對手優(yōu)勢產(chǎn)品的差距、優(yōu)秀省份數(shù)據(jù)背后的經(jīng)驗、行業(yè)TOP客戶的經(jīng)營行為，站在全網(wǎng)的視野，支撐分公司發(fā)展決策，數(shù)據(jù)價值不斷挖掘，面向政企行業(yè)信息化經(jīng)營的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力快速提升。
夯基礎(chǔ)。
準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的統(tǒng)計口徑是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，17年全集團首次啟動管理會計報表，這給經(jīng)營分析工作帶來了新的.挑戰(zhàn)。她牽頭組建全國政企線條經(jīng)分校準(zhǔn)團隊，協(xié)同總部優(yōu)化業(yè)務(wù)統(tǒng)計口徑，梳理費項和財務(wù)統(tǒng)計科目的對應(yīng)關(guān)系，反復(fù)協(xié)同問題省份一對一核查原因，校對數(shù)據(jù)質(zhì)量，重點政企產(chǎn)品業(yè)財差異取得突破性進展，業(yè)財數(shù)據(jù)差異控制在合理范圍。
促協(xié)同。
同省公司相比，政企公司擁有全網(wǎng)行業(yè)信息化市場的經(jīng)營數(shù)據(jù)，如何能夠看到全網(wǎng)的經(jīng)營情況，了解本省在全國的位置，借鑒先進省的經(jīng)驗是一線省公司的迫切訴求。為了能夠最大化地發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，持續(xù)向省公司出具全國經(jīng)營數(shù)據(jù)和分析報告，行業(yè)對標(biāo)找方向、省間對標(biāo)找經(jīng)驗，競爭對標(biāo)找差距，客戶對標(biāo)找標(biāo)桿，牽引全網(wǎng)經(jīng)營目標(biāo)達成。
移動網(wǎng)格班組先進事跡 4
用內(nèi)在動力，筑信任之壘
客戶經(jīng)理，是中國移動面向客戶的第一窗口，是客戶對中國移動的第一印象，代表著中國移動的誠信和厚重。來自政企分公司交通行業(yè)解決方案部的客戶經(jīng)理xx，始終將客戶服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任，一種信念，沒有驚天動地也沒有感人肺腑，只是在平凡的崗位上執(zhí)著地堅定向前，用內(nèi)在動力，為集團客戶筑起一座信任的堡壘。
xx，無論在哪里，都給人一種舒服、認(rèn)真、可信賴的感覺，這也是客戶對她的一致評價。3年前，她進入政企分公司開始從事面向戰(zhàn)略客戶的客戶經(jīng)理工作，作為政企分公司的客戶經(jīng)理，不僅要為戰(zhàn)略客戶負(fù)責(zé)，更要為省公司負(fù)責(zé)，在這個崗位上，她投入了十二分的熱情和努力，勇?lián)?zé)任，牽頭項目，與省市公司親密合作，把自己變成一個披荊斬棘的耕耘者，用辛勤和智慧贏得客戶信任，開拓項目。用她的話說，她有十足的內(nèi)在原動力，遇事跑在客戶面前，凡事想在客戶前面，不怕打不開局面。
無怨無悔的“空中飛人”
因為負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略客戶分布在全國的多個省份，每一年的250個工作日里，她總有140天以上的時間不在北京，兩年的.時間里她的飛行里程達到了20萬公里，同事們在公司看見她總是會驚訝地問一句：“嘿，好久不見，沒出差呀？”。常年出差的背后，是“遇事跑在客戶面前”的踐行，讓客戶有事想到的第一個移動人是她，也讓省市公司遇到困難想到的第一個人是她，可同時也讓頸椎病和腰椎間盤突出找上了不到30歲的她。她說這幾年最熟悉的場景，是機場的候機樓和火車站的候車室，是客戶的會議室、省公司的辦公樓和酒店千篇一律的房間，但這一切都是值得的，日復(fù)一日的堅持和努力，換來的是客戶和同事的信任和肯定，是項目的中標(biāo)和簽單，也是自己成長的印跡。
無畏無懼的“拼命三娘”
車聯(lián)網(wǎng)項目與傳統(tǒng)的信息化項目在商務(wù)上有很大的不同，車聯(lián)網(wǎng)項目周期長，決策鏈長，涉及客戶的部門多、角色復(fù)雜，同時需要公司內(nèi)部多層級多部門的支撐，協(xié)調(diào)工作非常繁重，需要協(xié)調(diào)集團總部，省公司，以及物聯(lián)網(wǎng)公司、在線公司等各個兄弟單位，這對客戶經(jīng)理是很大的考驗。2016年的一個車聯(lián)網(wǎng)項目，她和技術(shù)團隊的同事帶領(lǐng)省公司技術(shù)和商務(wù)的同事，奮戰(zhàn)了5個月。針對這個客戶建立了“集團—省—市—區(qū)”四位一體縱向團隊，聯(lián)合專業(yè)公司，協(xié)調(diào)整個集團的資源，進行包括車廠、外資方、平臺廠商、硬件廠商等多方位多層級的技術(shù)和商務(wù)交流，建立客戶側(cè)需求部門、技術(shù)部門、主管部門、采購部門等多部門多接口的客戶關(guān)系。項目中遇到困難，她總能頂住壓力，想出辦法來解決，不怕辛勞，無所畏懼，始終保持著深入客戶內(nèi)部的鉆勁和不達目的誓不罷休的韌勁。
無微不至的“溫暖達人”
每一年，公司都會舉辦和參加各種展會，每一次展會都會邀請客戶來參加，她的客戶總是能感覺到無微不至的照顧，無論客戶是半夜3點到還是凌晨5點走，她都會守在酒店大廳接送客戶，會議期間客戶的大小事宜她都想的面面俱到，恰到好處的關(guān)照，既不會讓客戶感覺到冷落，也不會感到過分熱情。在公司，雖然她不能常常待在辦公室里，但是新接手客戶的同事們遇到困難總是找她咨詢，無論是微信還是電話，她總是耐心解答，細心引導(dǎo)，充分考慮受眾的實際情況，給出最適宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最強大的力量，xx用內(nèi)在動力驅(qū)動，真心為客戶著想，筑起信任的堡壘，未來的路很遠，客戶服務(wù)的路更是任重道遠。
移動網(wǎng)格班組先進事跡 5
我叫xx，女，中共黨員，2013年研究生畢業(yè)后加入中國移動政企分公司這個大家庭，曾擔(dān)任云計算中心項目經(jīng)理、云計算中心高級項目經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)解決方案部高級技術(shù)經(jīng)理，是移動廣大平凡中的一員。在4年的移動生涯中，我深入踐行“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇工作，在多個業(yè)務(wù)條線上不斷創(chuàng)新、銳意進取，取得了顯著成果，為移動事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己的正能量。以下三個方面是我個人的主要事跡：
1、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)不斷進取
自從進入中國移動以來，我就不斷面臨著工作角色的轉(zhuǎn)型。從后端到前端，從產(chǎn)品運營到行業(yè)拓展，為了快速適應(yīng)新崗位的要求，我堅持把學(xué)習(xí)作為開展工作的基礎(chǔ)，把實踐作為學(xué)習(xí)提高的過程。
自2017年接手TOP55互聯(lián)網(wǎng)客戶統(tǒng)一引入專項工作以來，在工作任務(wù)繁重的情況下，我努力抓住點滴時間學(xué)習(xí)，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，對于工作中遇到的難點、熱點問題，始終秉承著一種刨根問底的韌勁、深入研究的鉆勁。短短半年時間，我從一個原來只會做數(shù)據(jù)分析的運營人員，成長為了一個全面掌握銷售及售前售中售后全流程的`全面業(yè)務(wù)人員，同時還做到了融會貫通、敢于創(chuàng)新，勇于“吃螃蟹”，在沒有先例的情況下，我牽頭梳理了統(tǒng)一引入工作的整體實施框架，親手制定了第一份TOP55客戶檔案、第一個內(nèi)容引入報價體系、第一套統(tǒng)一引入業(yè)務(wù)流程，使內(nèi)容引入工作初步走上正軌。
在工作之余，我還努力提升各項專業(yè)素養(yǎng)。工作4年間，我先后獲得CDCP、CDCS、ITIL等專業(yè)認(rèn)證，并自學(xué)通過中級經(jīng)濟師、中級統(tǒng)計師、FRM（金融風(fēng)險管理）等多項資質(zhì)考試認(rèn)證，專業(yè)素養(yǎng)和工作能力同步快速提升。
2、開拓創(chuàng)新屢創(chuàng)佳績
2017年起，我牽頭帶領(lǐng)一支6個人的小團隊，承擔(dān)全網(wǎng)TOP55統(tǒng)一內(nèi)容引入工作。這項工作復(fù)雜度高，面臨目標(biāo)不一、工作量大、涉及面廣等多個難點，過去中國移動在內(nèi)容引入方面做過多次嘗試，但效果不佳。為了徹底解決內(nèi)容源不足帶來的感知差、成本高的問題，我?guī)ьI(lǐng)團隊積極分析客戶業(yè)務(wù)特性、歷史合作信息和競爭對手行為，首創(chuàng)一套行業(yè)領(lǐng)先的內(nèi)容引入集約服務(wù)體系，并在此框架下先后研究制定創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng)新的資費管理體系、創(chuàng)新的橫縱向大協(xié)同體系。
一年辛勤努力的工作帶來了令人矚目的成果：
一是經(jīng)濟效益巨大，收入拉動效應(yīng)明顯。內(nèi)容引入不僅實現(xiàn)了量、價、收入上的大幅增長，覆蓋全國31省，2018年直接經(jīng)濟效益超20億元；還快速帶動了全國IDC業(yè)務(wù)份額提升，貢獻5個點以上的份額增長。
二是大量內(nèi)容入駐，用戶感知提升明顯。新增核心內(nèi)容源50T，TOP55點擊率從統(tǒng)談前的74%上升到90%以上，網(wǎng)間結(jié)算成本每年節(jié)省至少20億。
三是推廣效應(yīng)明顯。組織31省開展與騰訊等客戶的首批引入簽約儀式，在業(yè)內(nèi)引起強大反響，獲得客戶和各省一致好評。
這套內(nèi)容引入服務(wù)體系目前已經(jīng)先后斬獲2017年度中國移動業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎、政企分公司服務(wù)管理優(yōu)秀實踐，可以說內(nèi)容引入工作已經(jīng)成功成為政企分公司的一塊“金字招牌”。
3、嚴(yán)于律己以身作則
作為一名基層共產(chǎn)黨員，我秉承著“黨務(wù)和業(yè)務(wù)相結(jié)合”的原則，一方面積極參與各種黨員學(xué)習(xí)活動，作為黨小組接口人積極承擔(dān)各項黨務(wù)工作，加強黨性修養(yǎng)，另一方面有意識地增加個人思考、自我批評，針對性地解決工作中暴露的短板和缺點，一天一天變得更強大。工作四年來，我連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀員工，15-17年連續(xù)3年獲得年度績效A，曾代表政企赴我的母�！袊嗣翊髮W(xué)進行招聘宣傳，為所有校招員工樹立了良好榜樣。
未來，我也將堅定“忠誠擔(dān)當(dāng)有所作為、攻堅創(chuàng)新提質(zhì)增效”的初心，繼續(xù)在現(xiàn)有崗位上發(fā)光發(fā)熱，力爭在平凡的崗位上做出不凡的業(yè)績！
移動網(wǎng)格班組先進事跡 6
羅xx，女， 20xx年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春。
“三心”到家 提升滿意度
營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心�！痹诹_xx的帶領(lǐng)下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅xx在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓(xùn)”活動，加強了全員的服務(wù)意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：
省心——使客戶感受到首問負(fù)責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。 真誠奉獻，提升業(yè)績
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅xx通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。羅xx和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因為一些業(yè)務(wù)方面的問題經(jīng)常與羅xx聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業(yè)，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅xx的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的'是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說
得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢移動公司，提起羅xx的勤思肯干，認(rèn)識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強移動通信知識的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學(xué)習(xí)的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準(zhǔn)備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點子，取經(jīng)驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績，并且在她的帶動下營業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍， 營業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號。
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小沈是發(fā)運中心地面礦井水處理系統(tǒng)和生活污水處理系統(tǒng)班組長，他全面負(fù)責(zé)水處理系統(tǒng)的日常運行管理和檢修維護工作，他立足于所熱愛的崗位，始終牢記作為一名班組長的責(zé)任和義務(wù)，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，強化班組制度落實，確保了礦井水處理系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行，保障了公司生產(chǎn)、生活用水的穩(wěn)定供應(yīng)。
1、營造安全氛圍，確保安全生產(chǎn)。主動學(xué)習(xí)安全管理知識，學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)，從班組員工思想教育上入手，提高班組員工安全意識，環(huán)保意識。在實際生產(chǎn)工作中，通過教育培訓(xùn)使員工能夠及時掌握安全生產(chǎn)操作要點，各種安全操作操作規(guī)程，使班組員工從“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變。該同志根據(jù)公司和部門制定的安全管理制度和要求，認(rèn)真協(xié)助分管人員做好安全生產(chǎn)責(zé)任制落實，根據(jù)公司安全管理要求，不斷完善安全管理制度和措施，扎實做好安全管理基礎(chǔ)工作，確保實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
2、迎難而上，保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。礦井水處理系統(tǒng)擔(dān)負(fù)公司礦井水和生活污水的凈化處理工作，面對人員少、設(shè)備多，檢修任務(wù)重的實際情況，他迎難而上，積極協(xié)調(diào)配合，克服困難，配合施工單位完成了礦井水處理濾料和斜管的更換工作，完成煤泥泵、消防泵、進水泵的.更換和維護保養(yǎng)工作工作，消除了系統(tǒng)存在的安全隱患，確保了公司生產(chǎn)生活用水的穩(wěn)定供應(yīng)和外排水的穩(wěn)定達標(biāo)排放。
3、創(chuàng)新實踐，保障水質(zhì)穩(wěn)定達標(biāo)。創(chuàng)新推行礦井水處理水質(zhì)管控方法，針對原水水質(zhì)不穩(wěn)定的問題，創(chuàng)新實施“結(jié)合水質(zhì)-少量多次”的凈水劑添加方式，通過優(yōu)化加藥工藝，外排水質(zhì)合格率達到100%，在保證外排水質(zhì)穩(wěn)定達標(biāo)的前提下，凈水劑用量減少5%，年創(chuàng)效9.6萬元，在節(jié)支降耗的同時，保障了公司生產(chǎn)、生活用水安全。
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小王，現(xiàn)為機修廠液壓維修組班長，該同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)，秉承安全第一的理念，在廠里發(fā)揮了很好的模范帶頭作用，實現(xiàn)班組安全生產(chǎn)，是一位注重安全、敬崗愛業(yè)，責(zé)任心強、樂于助人的好員工、好同事。
作為液壓維修組班組長，他深知責(zé)任重大，帶好整個班組人員是保證安全、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的前提。在他的帶領(lǐng)下，班組圓滿完成了公司交辦的各項設(shè)備維修任務(wù)。
在工作中，他嚴(yán)格要求，對待所有同事一視同仁，分工不偏不坦，因此工作中他安排的.工作任務(wù)不存在推諉現(xiàn)象，大家都能團結(jié)一致，共同努力，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。秉遵安全第一理念，執(zhí)守安全管理制度，任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位，堅決做到不安全絕不生產(chǎn)，讓員工意識到安全工作對企業(yè)，對家庭，對自己的重要性和必要性。
作為一名液壓設(shè)備維修班組長，他刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，不僅熟練掌握維修技術(shù)，經(jīng)他維修的機械液壓設(shè)備不但質(zhì)量過硬，而且在生產(chǎn)過程中經(jīng)常研究維修技術(shù)。目前，各類設(shè)備有什么異常，他都能迅速找到故障點，提前維修好，確保設(shè)備能夠正常運轉(zhuǎn)，保證生產(chǎn)一線的設(shè)備需求。
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小江，粉狀車間裝藥組組長。參加工作以來，他在自己本職崗位上踏踏實實、任勞任怨，憑著樸素扎實、刻苦勤奮的工作態(tài)度、過硬的工作作風(fēng)，全身心的投入到車間生產(chǎn)工作中，為粉狀車間的發(fā)展傾注了滿腔熱血。工作中他始終把安全放在第位，牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識，把安全放在心間，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全，在班組形成了安全工作天天講、人人抓安全的.良好局面。他始終以高度的責(zé)任感、使命感開展工作，積極參加公司及車間的各項培訓(xùn)，在不斷提高自身素質(zhì)的同時帶動員工提升整體技能。他始終堅持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、一絲不茍的工作宗旨，認(rèn)真完成車間交辦的各項任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對員工的支持尊重。
他表示會持續(xù)不斷高質(zhì)量開展工作，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實做事，不折不扣完成好車間交給的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的全部力量!
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小宋，粉狀乳化車間包裝組組長，自參加工作以來，他吃苦耐勞，艱苦樸素，努力做好本職工作。作為一名班組長，他清醒地認(rèn)識到熟練的崗位技能對正常生產(chǎn)的重要性，形成了自己的一套工作方法，那就是對設(shè)備像對孩子一樣去對待，經(jīng)常性的.去呵護。每天早上第一個到崗，到生產(chǎn)現(xiàn)場試設(shè)備，看是否正常；聽聲音，看是否該注油，他兢兢業(yè)業(yè)，對設(shè)備的`特點特征進行總結(jié)、分析，并提出合理化建議，他始終堅信只要用力去干、用心去干，總能把技術(shù)學(xué)到手，用到手。他就是憑著這么一股敢拼敢贏的精神，逐漸成長為一名技術(shù)骨干。
在工作中他嚴(yán)以律已，嚴(yán)格執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，形成了上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活的工作作風(fēng)。他始終把安全生產(chǎn)作為班組管理工作的核心，積極貫徹和落實公司領(lǐng)導(dǎo)及車間的各項會議精神。堅持從我做起，從細節(jié)入手，堅持教育與懲處相結(jié)合，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)。
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小彭是智慧化工區(qū)班組長，為積極推進公司智慧化礦山建設(shè)重點工作平穩(wěn)落地，他充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，帶領(lǐng)智慧化工區(qū)職工克服高溫、高濕等困難，奮戰(zhàn)在現(xiàn)場第一線。帶領(lǐng)班組以延深下部水倉的自動化改造為“小試牛刀”，自主完成了邊界二水平泵房的自動化設(shè)計及安裝，為公司節(jié)省費用50多萬元。以此為契機，“趁熱打鐵”通過前期與廠家的合作經(jīng)驗，將技術(shù)全面消化吸收變?yōu)榧河�，自主對原煤運輸系統(tǒng)進行自動化改造。通過加裝KTC150集控主機、傳感器、高清網(wǎng)絡(luò)攝像儀、語音網(wǎng)關(guān)控制器及麥克風(fēng)、PLC控制柜等自動化設(shè)備及組態(tài)搭建，實現(xiàn)地面對原煤運輸皮帶的自動監(jiān)控分析及一鍵啟停，為公司“單班百人”減人提效做出的諸多貢獻。
本著“節(jié)材降耗”思想，小彭參與井下萬兆工業(yè)網(wǎng)的搭建規(guī)劃工作。根據(jù)礦井生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，精心設(shè)計安裝方案，盡可能的減少線纜使用，保障大型赫茲曼交換機的供電穩(wěn)定可靠。他還注重推廣“五小創(chuàng)新”成果，在攝像頭或語音廣播中加裝光電轉(zhuǎn)換模塊，減少線纜重復(fù)敷設(shè)。對較舊的.電話，攝像頭，定位基站等設(shè)備進行整理歸類。把能修復(fù)的設(shè)備盡量修復(fù)，不能修復(fù)的設(shè)備拆了保存可用的電氣元件，為公司節(jié)省費用30多萬元。
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小程是皮帶工區(qū)-710北膠主運檢修班班組長，他堅持堅持從我做起，從細節(jié)入手，樹立零違章理念，堅持教育與懲處相結(jié)合，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，以個人控制差錯為切入點，堅決避免不安全事件的發(fā)生。他所在班組共計12人，在以“團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、善打硬仗、爭創(chuàng)一流”的班組精神指引下，該班狠抓班組基礎(chǔ)建設(shè)，強化安全責(zé)任管理，嚴(yán)格制度考核落實。生產(chǎn)任務(wù)完成情況、安全情況、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等各項指標(biāo)均為全區(qū)第一。
小程有著較好的班組安全管理基礎(chǔ)，他深知要提高全班組安全意識，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于班組人員應(yīng)具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)、較高的安全管理水平和較高的安全責(zé)任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認(rèn)真組織班組人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)皮帶出現(xiàn)的事故教訓(xùn)，并根據(jù)本班實際情況，查找問題，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷加強班員的安全責(zé)任心，將員工的安全責(zé)任心提高到了一定高度，增強了員工的`安全意識，并堅定不移地貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
小程運用“從群眾中來，到群眾中去”的班組管理工作方法，依靠群眾的力量，實行民主管理，強化群體意識，重大問題都要經(jīng)過全班討論后才做決定，實現(xiàn)民主和諧的文化氛圍。能長期堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，班內(nèi)合理分配工分，長期堅持班前會隱患排查，發(fā)現(xiàn)沒有休息好或者情緒有波動的員工，曉之以理，動之以情，一律不準(zhǔn)其下井;班長帶頭，力所能及地為員工解決實際困難，解除后顧之憂，增強了整個班組的凝聚力，為安全生產(chǎn)打下了人文基礎(chǔ)。正是有了平時對班組建設(shè)工作的嚴(yán)格努力;對班組安全生產(chǎn)認(rèn)真、細致、嚴(yán)謹(jǐn);對班組員工的關(guān)心幫助;該班組凝聚出了超強的戰(zhàn)斗力。
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她記得崗前培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)的話：網(wǎng)格員的職責(zé)就是了解民情、傳達民意、處理民事。
實際工作中她做到了，2015年春天在郵電小區(qū)入戶過程中她發(fā)現(xiàn)馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細的向他詢問了小孫子的身體情況并作下記錄。原來，馬文祥大爺?shù)膶O子在剛出生時就患有嚴(yán)重的腦癱和心臟病，生活不能自理。他的兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關(guān)手續(xù)給他寫在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關(guān)的'優(yōu)惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格員真的是為人民辦實事的。
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她所負(fù)責(zé)的片區(qū)是兩個比較特殊的小區(qū)，小區(qū)里大部分是老、弱、病、殘、三無、低保、低收入人員，她走入每個家庭了解他們的需求，提供力所能及的幫助，社區(qū)同事們都開玩笑的稱她為“金管家”。
網(wǎng)格工作的.特殊性讓她除了正常上班外還要常常加班，因為白天很多上班的居民家中無人，經(jīng)常是利用休息時間（周末或晚上）敲開居民家的門，采集信息，了解居民的需求。
2017年冬天，廉租房9號樓2單元503的一位居民因病癱瘓在床無人照料，她和同事每個星期去這位居民家兩次，送吃、送喝、送藥。2018年3月，轄區(qū)公租房一位年僅30多歲的男子因自身患有艾滋病、肺結(jié)核等多種傳染病，加之家庭條件艱苦無錢醫(yī)治導(dǎo)致病人情緒崩潰。了解情況后，她積極主動地向社區(qū)和民政部門反映，并第一時間聯(lián)系醫(yī)院為居民進行了醫(yī)院綠色通道幫助他及時就醫(yī)。
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麗都花園小區(qū)是她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，這個小區(qū)臨近芳草小學(xué)和六中，租房陪讀的老年人特別多，大部分住在車庫改成的住宅內(nèi)，給服務(wù)管理工作帶來了較大的困難。她所負(fù)責(zé)的網(wǎng)格具有人口流動性大、門面房多、安全隱患多、鄰里糾紛較多等特點，給網(wǎng)格管理帶來一定的'難度。為了使情況更加明了，她經(jīng)常加班加點深入住戶家中摸清網(wǎng)格內(nèi)人口的基本信息，利用業(yè)余時間逐家逐戶走訪，逐一填寫網(wǎng)格住戶調(diào)查表，基本掌握了網(wǎng)格內(nèi)的所有信息。在走訪過程中，通過和居民的零距離接觸，談心交流，她也體驗到了居民的熱情，對工作的積極支持，更家堅定了她做好網(wǎng)格工作的信心。
通過這幾年的努力，她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她就主動請她到家里做客。
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麗都花園小區(qū)流動人口多，“空巢老人”、“獨居老人”、“孤寡老人”比較集中，是一個比較特殊的群體。利用工作機會，她經(jīng)常幫助這些老人解決一些生活中遇到的困難和問題，還經(jīng)常與他們他們交談，化解家庭矛盾、鄰里糾紛；因而她和片區(qū)老百姓關(guān)系處理也非常好，好多老人看到她了就主動請她到家里做客。
2017年2月21日20點30分,她像往常一樣在自己的轄區(qū)內(nèi)走訪巡查,當(dāng)巡查到唐韻花園4號樓時,聞到了一股濃烈的燃燒的紙屑的'味道,第一直覺告訴她,一定是有什么地方的著火了。于是,她開始在四周認(rèn)真的查找,終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)四號樓2單元樓道內(nèi)有煙霧漫出,她馬上通報物業(yè)企業(yè)并及時通知樓道的業(yè)主，組織人員將火撲滅，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài),避免了重大事故的發(fā)生,她的這一做法得到了小區(qū)居民一直的好評。
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4年的工作中，熱心為居民提供服務(wù)，跑遍了樓上樓下的每戶人家，積極主動傳達社區(qū)工作方面的要求，用腳步丈量著心與心的`距離，用責(zé)任拉近社區(qū)與居民之間的感情。
麗景花園小區(qū)有兩位失獨人員，他們因孩子的去世對生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態(tài)，通過“一對一”的幫助，讓這個失獨家庭走出了心里的陰霾。
每當(dāng)被問起在這個崗位上是否辛苦時，她總說“其實我只是眾多網(wǎng)格員中的一份子，憑著社區(qū)居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個崗位上，爭取用我的愛心、耐心、細心和真心，將社區(qū)工作越干越好�！�
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xx擔(dān)任網(wǎng)格員以來，一直把“為居民群眾服務(wù)”作為網(wǎng)格工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事，辦實事，在與轄區(qū)居民打交道的`過程中，從居民的臉上看到了對她的滿意、理解和信任。
社區(qū)工作無小事，只要社區(qū)居民一個電話，她立即深入群眾當(dāng)中，實地調(diào)查積極解決老百姓存在的問題：由于阿爾山社區(qū)老舊小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱，存在很多上下水，道路硬化，熱力網(wǎng)改造等很多歷史遺留的問題，每天都有不少的居民反映問題，所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間，面對矛盾不回避，努力化解各種糾紛，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
今年1月29日，我轄區(qū)一小區(qū)因管道老化破裂造成大面積停暖，我第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時上報，協(xié)調(diào)供熱搶修隊及時搶修，在最短時間內(nèi)恢復(fù)了供暖，做到了第一時間為居民排憂解難，得到了居民的一致好評。
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在她負(fù)責(zé)凱宸佳苑小區(qū)之初，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，她及時將這個情況反映給辦事處和社區(qū)，在辦事處和社區(qū)幫助下她督促物業(yè)企業(yè)一步步把小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生逐步改善，也得到了小區(qū)居民的充分肯定。
在采集信息中也有少數(shù)不愿配合工作的居民為，針對每個家庭情況不同，她也靈活運用各種溝通方式，平時遇到不喜歡網(wǎng)格員入戶的居民就采用在居民門上貼入戶紙條預(yù)約的形式，順利完成了工作，她用自己的真誠、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的難題。
她說，作為一名社區(qū)的網(wǎng)格員，她要努力做到把百姓的`事情永遠銘記在心中，及時了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動態(tài)，及時處理居民之間的問題，及時幫助居民排憂解難，讓網(wǎng)格內(nèi)的居民生活的幸福，讓社區(qū)更加和諧。
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她主要負(fù)責(zé)東起上海路西至北京路以及元上塬、現(xiàn)代城、上上城3個小區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。社區(qū)居民張立忠的兒子患有癲癇病，妻子因照顧兒子放棄工作，她多次入戶了解到其子病情經(jīng)常反復(fù)，需要長期看病吃藥，造成家中貧困實情后，主動收集材料，向領(lǐng)導(dǎo)反映張立忠家的情況，幫助申請貧困資金，使他們得到了政府的幫扶。
元上塬街面三棟樓是無物業(yè)小區(qū)，街面樓前磚面破損，多處塌陷，以及下雨積水嚴(yán)重，她多次向辦事處和指揮中心拍照上報，反映這一問題，市里很快重新鋪路，改善了門前出行不便的問題。2016年10月元上塬街面樓后，傍晚發(fā)現(xiàn)磚縫里返熱水，她及時上報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，并給供熱公司打電話，聯(lián)系人查看，確定是連接元上塬街面的'三棟樓主管道崩裂造成的。了解情況后，她主動和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)商量，由于沒有物業(yè)，要收取維修管道費，隨后她就和社區(qū)的同事加班入戶收取維修費，聯(lián)系維修工人，解決了暖氣管道崩裂問題，保障居民溫暖過冬。
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