銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料范文（通用14篇）

　　在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)讀者認識先進，學(xué)習(xí)先進的作用。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編收集整理的銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 1

　　李xx，女，50周歲，自20xx年4月任周村農(nóng)商銀行農(nóng)金員以來，堅持真心實意待儲戶，全心全意搞服務(wù)，贏得了本村及周邊儲戶的心。通過從事農(nóng)金員工作，為老百姓提供心貼心的服務(wù)，贏得了群眾的信任，攬儲業(yè)務(wù)拓展的較好，20xx年一季度農(nóng)金員業(yè)務(wù)競賽中攬儲增長在全區(qū)農(nóng)金員中名列前茅，被評為周村農(nóng)商銀行優(yōu)秀農(nóng)金員。

　　一、勤奮敬業(yè)，干工作就得干出個樣子來

　　農(nóng)村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業(yè)。從剛剛從事這項工作的第一天起，李愛蘭內(nèi)心就有一種信念和追求：農(nóng)商銀行選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇農(nóng)商銀行，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業(yè)務(wù)的多年間，李愛蘭始終堅定自己的信念，堅持自己的執(zhí)著追求，既然已經(jīng)選擇了，就要忠貞不渝地干到底。

　　對工作有一種不示弱、不服輸?shù)妮厔藕推磩�。凡總部下達的指標、安排的`任務(wù)都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當(dāng)先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發(fā)進取的不懈追求。剛擔(dān)任農(nóng)金員工作的初期，盡管是新手，攬儲余額不高，但是李愛蘭想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的攬儲額超過附近的幾位同志。兩年來，就這樣憑著對工作的好勝心、好強心，李愛蘭使自己的攬儲業(yè)務(wù)工作始終保持了全區(qū)領(lǐng)先水平。

　　二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領(lǐng)域

　　多年來，在開展儲蓄業(yè)務(wù)工作的過程中，李愛蘭堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大存款業(yè)務(wù)，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

　�。ㄒ唬┲v究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵。多年來，李愛蘭始終堅持以守信為本、以信譽興業(yè)，把講求信用作為基本的職業(yè)道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發(fā)點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調(diào)節(jié)資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產(chǎn)生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。

　　（二）熱心服務(wù)，甘當(dāng)群眾的公務(wù)員。在李愛蘭看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務(wù)，才能贏得千家萬戶心。李愛蘭堅持一有空閑，就走村串戶，與村民拉家常、建感情、談業(yè)務(wù)，主動上門攬儲蓄，現(xiàn)場辦公搞業(yè)務(wù)。李愛蘭依托在村內(nèi)開設(shè)的百貨商店，與村民緊密聯(lián)系，把這一工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為儲蓄業(yè)務(wù)優(yōu)勢。只要真心對儲戶，儲戶也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關(guān)系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，李愛蘭一動員讓他們存，他們就積極響應(yīng)。切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，主動為群眾當(dāng)好服務(wù)員，不急用的就引導(dǎo)他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找她代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。

　　通過兩年的儲蓄工作，李愛蘭深深地感到，通過農(nóng)金員工作得到了鍛煉。正因為干上了儲蓄工作，才能夠經(jīng)常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養(yǎng)了誠實守信意識，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

　�。ㄈ�）廣開渠道，全方位開拓儲源。李愛蘭所在的劉家村群眾并不富裕，村經(jīng)濟也不算發(fā)達。要活躍儲蓄業(yè)務(wù)，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，李愛蘭在確保本村資金應(yīng)存盡存的基礎(chǔ)上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。充分利用親戚、朋友、熟人等各種關(guān)系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。除了辦好本村的儲蓄業(yè)務(wù)外，李愛蘭十分注重與周邊地區(qū)村莊的村民來來往往，交流思想，建立感情，發(fā)展儲戶。經(jīng)常與周邊村莊村民交談，以誠心換真心，憑感情拓業(yè)務(wù)，爭取他們的理解和支持。

　　路遙知馬力，日久見人心，他們見李愛蘭有真情、態(tài)度好、講信用、都愿意和她打交道，有錢也愿意交給她存。

　　三、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是干好工作的基礎(chǔ)和保障。多年來，李愛蘭堅持不懈加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，作為提高自己的工作能力和自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，學(xué)干結(jié)合，共同促進，并注重學(xué)以致用，以理論知識指導(dǎo)工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，又注重學(xué)習(xí)政治理論，加強思想道德修養(yǎng)，以正確的政治方向保障干好業(yè)務(wù)工作；既堅持向書本學(xué)，又堅持向?qū)嵺`學(xué)。正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學(xué)習(xí)，才使自己的業(yè)務(wù)一步步熟練起來，成為同行中的業(yè)務(wù)能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業(yè)務(wù)中出現(xiàn)過一筆差錯。

　　長期的工作實踐，使李愛蘭深刻體會到：當(dāng)好農(nóng)金員，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任�！比�勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，發(fā)展業(yè)務(wù)；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務(wù)，感動儲戶，拓展業(yè)務(wù)。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 2

　　林xx，現(xiàn)任工行揚州文匯支行網(wǎng)點負責(zé)人。在20xx年的工作中，她始終遵守著準則：“內(nèi)控駐于心，合規(guī)貴在行”，以網(wǎng)點運營風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標為抓手，切實提升網(wǎng)點風(fēng)險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營風(fēng)險評級平均處于A類網(wǎng)點的水平。

　　一、合規(guī)知識記心中，加強學(xué)習(xí)在行動。

　　她將規(guī)章制度中的核心內(nèi)容進行提煉，加深對規(guī)章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，將內(nèi)控合規(guī)具體要求了然于心；她認真領(lǐng)悟新規(guī)和上級行新制度文件精神，通過工銀大學(xué)進行微課堂學(xué)習(xí)，強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)；通過堅持不懈的學(xué)習(xí)增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，提高提高檢查指導(dǎo)網(wǎng)點運營工作的綜合能力。

　　二、網(wǎng)點目標記心中，審核監(jiān)督在行動。

　　她始終銘記著網(wǎng)點目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過程中，認真審核資料的完整性、內(nèi)容的合規(guī)性、要素的準確性；嚴格執(zhí)行“一問二看三核對”的工作步驟，嚴把開戶管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內(nèi)部賬戶使用管理關(guān)和現(xiàn)金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規(guī)必依”，做好關(guān)于賬戶涉嫌電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的排查，嚴防此類風(fēng)險賬戶的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點集中處理運行質(zhì)量，對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現(xiàn)是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個指導(dǎo)監(jiān)督；安排專人每天對內(nèi)部戶進行核對，掛賬做到及時處理，避免長時間掛賬，提高網(wǎng)點的核算質(zhì)量。

　　三、認識不足記心中，時刻提醒在行動。

　　工作中，針對本網(wǎng)點和其他網(wǎng)點已經(jīng)發(fā)生的.風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，她第一時間組織員工學(xué)習(xí)，及時整改，引以為戒，消除風(fēng)險隱患。

　　四、不畏困難記心中，虛心請教在行動。

　　在業(yè)務(wù)運營過程中，遇到復(fù)雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問題為第一要義，虛心向上級部門請教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴把審核關(guān)，做到柜員與運營主管雙人復(fù)核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

　　五、排查細則記心中，關(guān)注員工在行動。

　　她對員工思想動態(tài)和異常行為進行定期排查，通過觀察、談話、家訪等方式了解員工的思想動態(tài)和行為變化；她不定期與員工進行交流，進行思想道德、合規(guī)操作與案例警示教育。

　　六、員工能力記心中，耐心輔導(dǎo)在行動。

　　網(wǎng)點柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓(xùn)，在網(wǎng)點形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時做好新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng)、新產(chǎn)品和新規(guī)定的轉(zhuǎn)培訓(xùn)，消滅制度規(guī)定和操作流程執(zhí)行盲區(qū)。同時對新員工加強合規(guī)文化理念和新時期“禁令”的宣傳和學(xué)習(xí)，增強新員工的合規(guī)意識，做到“主動合規(guī)、時時合規(guī)、人人合規(guī)”。

　　合規(guī)經(jīng)營是每一位員工必須履行的職責(zé)，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的保障。她會將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，為經(jīng)營發(fā)展保駕護航。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 3

　　在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。

　　完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：

　　一、是密切商戶關(guān)系，實現(xiàn)銀商共贏。

　　支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。

　　二、提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，加強風(fēng)險防范意識。

　　我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

　　三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對外形象。

　　首先，是牢固樹立服務(wù)意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實做好服務(wù)工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。

　　其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強隊伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。

　　5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的`錢包遺忘在柜臺上。當(dāng)時正在辦理業(yè)務(wù)的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯”。本著為客戶負責(zé)的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金作為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝。

　　四、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神

　　以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也�！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。

　　在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓，

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 4

　　最近我通過認真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)悟會議精神，我進一步認識到依法合規(guī)操作的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)操作，案件高發(fā)的危害性。作為一名前臺柜員，我深知合規(guī)操作是基本原則。

　　一、提高思想素質(zhì)，增強依法合規(guī)操作的理念。

　　我平時加強自身對法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險防范意識，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的.重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

　　二、堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，從自身做起，增強規(guī)章制度的執(zhí)行。

　　作為服務(wù)窗口的一名員工，我在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務(wù)的同時，也會牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務(wù)標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務(wù)也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的`態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　總之，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)�心全意為客戶服�?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風(fēng)險，保證資金安全；另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項工作推向一個更高的起點。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 5

　　先哲有云：高山仰止，景行行止。雖不能至，然心向往之。“銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境�！闭f后一句話的是，中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進分行，他就以自己的行動，實踐著這一久遠而質(zhì)樸的主題。

　　從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來，始終憑著熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進個人”榮譽稱號。

　　做客戶最貼心的人

　　在工作的分行營業(yè)部廣為流傳著這樣一個故事。那是一個清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來到營業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來，因客戶把存單日期看錯，結(jié)果5萬元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時大意也沒有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

　　客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說。詳細了解情況后，一面對客戶進行安撫，一面留意其在言語中透露出的信息，思考著解決問題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因為想在本行購買國債，沒買到才存的，另外還有50萬元存款存在本行時，她心想：解決問題的辦法有了！

　　先是向該客戶誠懇致歉，之后又不失時機向該客戶介紹，行的理財金卡不僅可以優(yōu)先購買國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失�？蛻袈犃私榻B后，承認自己也有過失，并接受了她的建議，開立了理財金賬戶，陸續(xù)購買了國債、穩(wěn)得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆�，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點的鐵桿客戶。

　　俗話說，一句好話說得笑，一句歹話說得跳。在柜面上，客戶有時說“你態(tài)度不好，要投訴你�！蓖�往就是由于我們言語不當(dāng)引來的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意，不過分強調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等，“把對讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

　　8月的一天，儲戶李某急需4萬元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點封包結(jié)帳。儲戶一看不給取款，沒等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來到這里你們能體會到嗎？”看到儲戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽，及時上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。

　　像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個個這樣的貼心之舉，僅，個人就營銷儲蓄存款余萬元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬元、基金200萬元、達標理財金卡86張、e時代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個人網(wǎng)上銀行450戶、個人手機銀行200戶、wap手機客戶20戶，代理保險300余萬元。

　　做客戶最信賴的人

　　“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒有休息日，沒有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)。”

　　記得有一次，跟客戶說要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時間去取資料時，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說好了，我們不能失信于客戶�！弊詈笏�還是冒著大雪走了。她的行為深深感動了客戶，本來不打算辦理此項業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒說，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長期可戶。

　　今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過度有點先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個月。而與此同時，許多從外地回來的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來客戶如何投資自己一年來收入的等待，為自己焦急的同時更為客戶焦急。最后，沒滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬，兼業(yè)代理保險40萬，理財150萬。

　　做客戶最認同的人

　　深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時間學(xué)習(xí)理財知識，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。

　　勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽活動，而且長期堅持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實和完善自我。通過不懈努力，先后取得了會計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績，被省市行授予多項榮譽稱號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財知識也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

　　12月的一天，同志在大廳值班時觀察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動上前詢問，得知他們有三張存單到期，想看看有沒有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財經(jīng)理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買了債券型基金還買了國壽分紅保險10萬元。

　　做客戶最需要的人

　　“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個外延極具伸縮性的崗位。面對這個崗位，不是被動對待，機械死守，而是積極主動滿腔熱忱。

　　有一個做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點有五六百萬的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝耍�但其本人和家人都長期在國外，只有逢年過街才回來。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因為在國內(nèi)待的時間較短，走的'時候商用樓的后續(xù)安排就成了問題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶的期望與重托，同時也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀人”。

　　先是在當(dāng)?shù)胤阶钪�名的網(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無需費用，但要不斷更新。因為長時間不更新，相關(guān)信息就會因為“下沉”而不容易被點擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。

　　要與常在新加坡或馬來西亞的客戶取得聯(lián)系，就需要打國際長途。而打國際長途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開通國際長途還得預(yù)存1000的話費。精誠所至，金石為開。經(jīng)過一段時間的不懈努力，該客戶的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時，還自掏了1500國際長途。

　　事實上，平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻著、勤懇工作著；為銀行的廣大客戶真情服務(wù)、無私關(guān)愛著。她無愧是銀行的優(yōu)秀員工，無愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”的榮譽稱號，以自己的一言一行譜寫著“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來，這一切既是她應(yīng)該做的，也再平常不過，因為她始終認為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，銀行服務(wù)工作沒有最好，只有更好。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 6

　　支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標，激勵全體團員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻的特點，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20xx年末，各項存款余額達萬元，營銷保險萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，為支行的品牌增添了光彩。

　　一、以客戶為中心，服務(wù)措施周全

　　學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識，他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項。

　　分理處的'電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。

　　二、一分耕耘，一分收獲

　　1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭，充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展，早謀劃、早行動，積極營銷，加強營銷活動成績的績效考核，獎優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊客戶戶，個人注冊客戶戶，發(fā)展個人電話銀行簽約客戶戶，新增手機銀行簽約客戶戶，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。

　　網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天�；厥鬃哌^的路，他們更加堅信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會迎來充滿希望的明天。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 7

　　自今年參加工作以來，我一直嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點鈔和微機操作。苦練出成績，一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

　　隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的.嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

　　成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹�行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 8

　　在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行信貸員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。通過市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。

　　這一年里，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總、分行制定各項進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。

　　截止20xx年末，我共發(fā)放貸款x筆，金額x萬元，貸款余額x萬元，在做好本職工作的.同時我積極發(fā)展連動業(yè)務(wù)，20xx年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，QQ卡及淘寶卡共計x張。

　　在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽聯(lián)系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收，在找不到借款人本人時，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補足，并未形成不良。

　　回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 9

　　呂xx，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

　　一、重學(xué)習(xí)、強自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，呂xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴謹、細致、負責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂xx不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認識，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀農(nóng)行女職工。

　　二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。

　　隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的`柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團隊意識強，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認真負責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達。

　　三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務(wù)工作中，呂xx一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

　　正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 10

　　xx，現(xiàn)任行政管理部集中采購管理崗位。自20xx年入行以來，他始終保持嚴謹、勤懇、務(wù)實、廉潔的工作態(tài)，完成xx銀行各項集中采購任務(wù)。

　　作為一名普通員工，他不斷強化自身素養(yǎng)，積極參加外部集中采購規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提升個人業(yè)務(wù)能力，在近兩個考核年度中連續(xù)兩年考核為優(yōu)秀。xx主要負責(zé)我行集中采購工作，為高效、合規(guī)完成各業(yè)務(wù)主管部門的集中采購任務(wù)，他常常審核標書到半夜，積極協(xié)調(diào)各相關(guān)部門、推動各項采購工作，使其高效、合規(guī)完成工作任務(wù)�，F(xiàn)在集中采購審核時間已縮短到2天內(nèi)完成，開標7天內(nèi)完成，評標結(jié)果1天內(nèi)發(fā)布，中標通知書2天內(nèi)發(fā)出。同時，針對集中采購工作中發(fā)現(xiàn)的問題，他善于進行總結(jié)和分析，常常收集相關(guān)業(yè)務(wù)部門對集中采購工作的.意見，及時修訂《xx銀行股份有限公司集中采購管理辦法》、制定《xx銀行集中采購評審人員庫管理規(guī)程》。20xx年，他共組織集中采購項目x個，總預(yù)算金額xx萬元，實際成交采購金額xx萬元，為我行節(jié)約資金x多萬元。

　　另外，他還負責(zé)保障總行各部門電子辦公用品，20xx年完成x多項零散采購、處理x多次故障報修，對接巡視組打印機的出借、接收以及處置，跟進部門電子辦公用品更換及遷移需求，以“馬上就辦辦就辦好”的作風(fēng)，總行部門電子辦公用品的采購基本做到2天內(nèi)配送，維修方面爭取15分鐘內(nèi)出現(xiàn)場，2天內(nèi)協(xié)調(diào)維修。

　　日常工作生活中，xx熱情友善、樂于助人、積極向上，他始終以廉潔自律、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)過硬的標準要求自己，認真穩(wěn)健完成各項所轄工作。在今后的工作中，xx將更加注重清廉采購、努力學(xué)習(xí)、加速提升自己的專業(yè)技能，以更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)xx銀行發(fā)展、服務(wù)xx自由貿(mào)易港建設(shè)。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 11

　　xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

　　比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

　　二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。

　　身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規(guī)矩成圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自己的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

　　三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防案件意識。

　　規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的.合法合規(guī)，格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 12

　　李xx，女，27歲，xx年8月參加工作，建設(shè)銀行xx園支行客戶經(jīng)理，經(jīng)xx金融團工委推薦，獲xx年“xx省優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號。

　　她，5年前因被大堂經(jīng)理的美麗工作服吸引，走進了xx建行這個大家庭。時光匆匆而過，帶走了她曾經(jīng)的稚氣，卻成就了一個從經(jīng)濟到人格獨立的女漢子。從一名普通的儲蓄柜員成長為一名客戶經(jīng)理，幾年中先后在網(wǎng)點前后臺七個崗位間輪換，困難、挫折、挑戰(zhàn)，沒有退縮，反而造就了更強的責(zé)任心與毅力。李xx，她就是建行xx園支行的客戶經(jīng)理，表面弱不禁風(fēng)，實際是鏗鏘紅梅，苦累中笑以芬芳。

　　“我是一只“懶惰”的小蜜蜂！”這是李xx常用來形容自己的一句玩笑話，剛?cè)胄袝r，大家只明白她是一只小蜜蜂，因為無論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，或是平時大小事務(wù)，總能看見她帶著自己的小本子不停的記錄，各種“為什么”不停的追問。幾天后，小本子就被整理成一本工整的筆記本，不熟悉的業(yè)務(wù)在上面都能找到解決的流程，這就是后來李xx的，也是網(wǎng)點員工的“葵花寶典”。很多同事問過，你不是說自己懶嗎，為何還要浪費時間和精力去記筆記，用這種原始的方式，而不把東西記在腦海里。后來大家才知道，她的“懶”，并不是偷懶不做事，而是喜歡把復(fù)雜的東西簡單化，“懶惰心”會促使她花費很大精力去探索創(chuàng)新，尋找快捷高效的方法，從而“一勞永逸”。這一點在之后的工作中得到了驗證。xx年人民銀行在全國銀行系統(tǒng)中進行身份證核實工作，按照先進行的經(jīng)驗交流，上萬戶資料需要全部截圖打印，裝訂留存，如此一來，不僅浪費紙張，而且龐大的檔案材料在xx園支行有限的空間內(nèi)根本無法上鎖存放。這時，李xx的懶惰心理開始發(fā)癢了。她建議主管采用電子版文檔圖片和EXCEL明細鏈接來保存資料，暫時不用打印成紙質(zhì)編碼，電子版可以加密，不易泄露，而且二者鏈接后查找樣本快捷方便。主管當(dāng)時很猶豫，因為這與先進行的做法大相徑庭，但還是抱著試試的心態(tài)勉強同意，只待最后上級檢查再決定是否調(diào)整。在后來的上級驗收中，因電子化確實做到了節(jié)能、保密、高效查驗，而之前先進行的資料堆積成山，抽查樣本非常耗時費力，所以長達半年的連夜奮戰(zhàn)成果，xx園支行得到了上級行會議的表揚。

　　一直以來，李xx始終以追求完美的形象立足本職工作，虛心學(xué)習(xí)。三代轉(zhuǎn)型、新系統(tǒng)上線、新回單柜更換，新一代代發(fā)工資系統(tǒng)對接，企業(yè)網(wǎng)銀新版升級……這些新興的業(yè)務(wù)，像她一手帶大的孩子，她見證了它們的誕生，它們見證了她的成長。一項項新的業(yè)務(wù)順利開展，各種創(chuàng)新的快捷工作方式，大家都說李xx是指導(dǎo)身邊同事的“小老師”，卻很少有人知道每一次捷徑的背后，她花費了多少精力去研究和嘗試。她就是只因“懶惰”而創(chuàng)新，釀蜜給大家的小蜜蜂。

　　能歌善舞，女漢子也是多才多藝的才女佳人。銀行的工作可以稱之為高標準嚴要求，每天的工作壓力很大，常常恨不得打場拳擊來釋壓。李xx也想尋找一種方式，改變大家怨婦的氛圍。于是乎，晨會來了個180度逆轉(zhuǎn)，除了按正常流程，李xx還開辟了一項員工互動，她每天會準備不同內(nèi)容，帶領(lǐng)同事做健身操，學(xué)習(xí)交誼舞；讓大家做人物性格測試，自我體驗分析營銷心理學(xué)；玩團隊小游戲——你來比劃我來猜，肢體成語接龍等，增加同事間的溝通和配合性；她還收集一些心靈美文以及社交禮儀與同事分享。大家都很喜歡李xx主持晨會的風(fēng)格和內(nèi)容。一日之計在于晨，晨會從此不再是低頭一片哀鳴，而是歡聲笑語甚至汗流浹背。

　　此外，李xx還是網(wǎng)點的通訊員，各種好人好事，她樂于用筆桿子與大家分享。xx省分行征集《員工感人故事》，李xx特別高興，因為她終于有機會把身邊同事的感人事跡向世人宣告，她所投稿件——《堅守創(chuàng)造勇者勝感動你我真英雄》榮獲分行獎勵，并刊登于網(wǎng)站上。也正是這篇文章，大家了解了一名基層員工在網(wǎng)點兢兢業(yè)業(yè)的無私和感動。

　　在工作中，大家看到的李xx是活躍靈動的，但是在家人眼中，她卻過于成熟穩(wěn)重。從小因為身體柔弱，常常嗓子發(fā)炎而發(fā)燒。但是因從學(xué)生時代就自己在外獨立生活的'她，總喜歡把脆弱與病痛自己扛。來到xx工作后，也是如此。生病高燒，也不主動告知單位，只要沒倒下，就堅持去上班，因為她知道，目前網(wǎng)點的情況就是一個蘿卜一個坑，少了任何一個人，就意味著別的同事需要做更多，甚至加班熬夜。類似的事情也是單位領(lǐng)導(dǎo)在后來的家訪中與李xx的父母交流時得知的，并因此善意的批評過她，可她就是這樣“冥頑不靈”。打小就有很強的責(zé)任心和同情心，無論是生活還是工作，這樣的心理總會趨勢她為別人著想超過為自己。

　　在她看來，無論是團隊，還是家人，幸福不在于多少，在于感知它的能力，不需要轟轟烈烈，只是點點滴滴。

　　身為十多年的老團員，李xx喜愛“共青團”這個充滿青春活力的名字。xx年積極申請加入共產(chǎn)黨，并通過了黨校培訓(xùn)考試。循環(huán)往復(fù)的生活，她喜歡用自己獨特的方式去思考，喜歡在陳舊的道路上開拓新的捷徑，無論對同事還是客戶，家人或是朋友，總希望給別人帶去的是幫助是良策。無論對生活還是工作，她堅信努力終有收獲。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 13

　　xx，現(xiàn)任信息科技部交易系統(tǒng)組團隊長，同時負責(zé)核心業(yè)務(wù)、加密平臺等系統(tǒng)的項目研發(fā)和生產(chǎn)運維工作。該同志在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認可，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者稱號。

　　20xx年，xx帶領(lǐng)團隊成員們開拓進取，在保障所負責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)上，完成了一系列新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的研發(fā)工作，共計x套新系統(tǒng)(如國際業(yè)務(wù)、現(xiàn)金管理、金椰商易通、新ESB、新中間業(yè)務(wù)、新銀聯(lián)前置等)、x項新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品(如公積金歸集、商票質(zhì)押、手機號支付、椰管安等)以及x項優(yōu)化類項目，在提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，大大豐富了信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類，有力地支持了我行業(yè)務(wù)的開展。

　　在工作中，該同志嚴格要求自己，勇于擔(dān)當(dāng)、認真負責(zé)，積極完成部門交辦的各項任務(wù)。國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)項目，因涉及22套系統(tǒng)新建或改造，自成立之日起，就注定成為時間緊、任務(wù)重、難度大的一塊硬骨頭。作為項目經(jīng)理，他不畏困難，積極組織參與技術(shù)交流、POC測試、招投標相關(guān)的各項工作，并滲透到需求及開發(fā)測試中的各個環(huán)節(jié)。對項目過程中出現(xiàn)的問題，他主動協(xié)調(diào)、勤奮鉆研、夜以繼日，僅僅用四個多月的`時間就完成了一期功能的上線，繼而通過每月迭代分五階段完成了系統(tǒng)全部功能的投產(chǎn)工作。

　　身為一名科技工作者，xx始終保持嚴謹細致、一絲不茍的作風(fēng)，常年奮戰(zhàn)在技術(shù)工作一線，積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新知識，養(yǎng)成了勤練本領(lǐng)、勤于思考的良好習(xí)慣;作為一名共產(chǎn)黨員，他始終以優(yōu)秀黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮黨員先進模范作用，恪盡職守、無私奉獻，以自己的言行詮釋了共產(chǎn)黨員的先進性。

　　銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料 14

　　xx是國際業(yè)務(wù)部的一名普通員工，主要負責(zé)國際業(yè)務(wù)部跨境人民幣業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)籌營銷、培訓(xùn)安排、與監(jiān)管機構(gòu)的.外部溝通等相關(guān)工作。

　　入行5年以來，xx始終秉持積極態(tài)度、專業(yè)精神，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。xx在20xx年“合規(guī)經(jīng)營年”和20xx年“服務(wù)能力提升年”活動中展現(xiàn)了優(yōu)秀的組織策劃和協(xié)調(diào)能力，使活動在全行廣泛開展，并取得良好效果。20xx年10月加入國際業(yè)務(wù)部以來，該同志高效完成國際業(yè)務(wù)資質(zhì)、跨境人民幣資質(zhì)申請等相關(guān)工作，并策劃了首場總行級國際業(yè)務(wù)客戶推介會，為我行國際業(yè)務(wù)開辦贏得良好開局。同時，作為銀行間市場外匯交易員，xx在外匯交易中心平臺積極建立新交易對手，完成外匯拆借、結(jié)售匯任務(wù)，確保相關(guān)業(yè)務(wù)處理零差錯。

　　xx十分注重崗位相關(guān)的研究學(xué)習(xí)。撰寫了《基于表見代理制度看“飛單”事件中銀行的權(quán)責(zé)邊界》、《xx自由貿(mào)易港建設(shè)背景下人民幣跨境結(jié)算自由化法律問題探析》等文章，針對消費者保護、跨境人民幣結(jié)算等主題進行研究探討。

　　好學(xué)精進，志高行遠。xx兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，基于崗位不斷鉆研業(yè)務(wù)，將個人的成長與我行的發(fā)展相結(jié)合，在平凡的崗位上煥發(fā)著一個青年員工的工作熱情。

【銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料】相關(guān)文章：

銀行柜員優(yōu)秀員工事跡材料通用04-23

銀行優(yōu)秀員工的事跡材料06-18

銀行優(yōu)秀員工事跡材料11-22

銀行優(yōu)秀員工事跡材料06-11

銀行優(yōu)秀柜員個人先進事跡材料12-08

[實用]銀行優(yōu)秀員工事跡材料10-30

銀行優(yōu)秀員工先進事跡材料02-17

銀行柜員簡歷11-07

銀行柜員簡歷02-26