酒店優(yōu)秀員工事跡材料（通用16篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料都不陌生吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的酒店優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 1
小媛，女，1983年3月出生，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。
從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對(duì)此，同事們都很感動(dòng)。近年來(lái)，小媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心，在食品安全方面，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!
自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，小媛以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù)，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一。有時(shí)候，小媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí)，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是小媛不僅作到了，而且還做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的'身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著。
以上所述小媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 2
馮xx于20xx年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職。入職以來(lái)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。
眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門(mén)，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無(wú)理刁難也是常有的事，上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮xx卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
還記得，當(dāng)時(shí)馮xx是“老員工”中最后一個(gè)來(lái)到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟�，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候，從來(lái)不會(huì)視而不見(jiàn)，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題。她樂(lè)于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠(chéng)換得了同事的愛(ài)戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X(qián)柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到RC掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見(jiàn)此情景新員工帶著愧疚，在馮xx的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在RC掛勞里面找到了小小的錢(qián)柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮xx對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。
馮xx做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無(wú)一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的`好評(píng)。此次，她充分的發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來(lái)也分外的高興。
就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表?yè)P(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 3
自成立了酒店綜合部以來(lái)，xxx做為綜合部負(fù)責(zé)人身上肩負(fù)著六大職能工作，分別是：行政管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)車(chē)輛庫(kù)房管理、后勤管理。而綜合部在編人員只有5人，基本上每個(gè)人都身兼二職或數(shù)職�？梢哉f(shuō)是工作繁雜、量大、擔(dān)子重。但做為綜合部的負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)著部門(mén)成員任勞任怨，勤勤懇懇地努力做好每一份工作，并齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。
一、行政管理
1、做為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，她竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌握工作全局，協(xié)調(diào)好酒店各部門(mén)之間的工作，做到及時(shí)上傳下達(dá)。根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的決議，制訂了酒店員工手冊(cè)、規(guī)章制度、管理規(guī)定、考核考勤制度、崗位操作流程、獎(jiǎng)懲制度等各種管理制度及相應(yīng)工作表格。并監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行，使各部門(mén)的管理工作有章可循，做到以制度管人;根據(jù)酒店構(gòu)架的改變，修改了酒店的組織結(jié)構(gòu)圖，并制訂了各部門(mén)經(jīng)理的崗位職責(zé)，整理完善了各部門(mén)的崗位職責(zé)，使各部門(mén)的崗位職責(zé)更加明確。
2、認(rèn)真做好各項(xiàng)文秘工作，及時(shí)起草酒店的各項(xiàng)會(huì)議的決議、決定，并下發(fā)執(zhí)行、催辦落實(shí)和傳達(dá)，做好每月的簡(jiǎn)報(bào)編排工作，在簡(jiǎn)報(bào)中及時(shí)通報(bào)好人好事、評(píng)優(yōu)及獎(jiǎng)懲情況。整理歸納了酒店簽訂的各類租賃合同、協(xié)議，建立了合同登記制度，更好地監(jiān)督督促部門(mén)成員各負(fù)其責(zé)地及時(shí)簽訂所轄范圍內(nèi)的.合同，并在合同有效期內(nèi)及時(shí)辦理各種結(jié)算，使合同管理更加完善。
二、人事管理
自從xxx肩負(fù)了人事管理工作，從員工的入店培訓(xùn)到員工的調(diào)動(dòng)、離職審批制訂了嚴(yán)格工作操作流程，并編制了各種人事工作日常運(yùn)用的表格，規(guī)范了人事管理工作。并且對(duì)外雇員工的人工成本進(jìn)行控制，嚴(yán)格控制外雇員工的崗位人數(shù)，并負(fù)責(zé)外雇員工的合同簽訂工作以及各項(xiàng)員工福利和員工活動(dòng)工作，如元旦聯(lián)歡會(huì)、節(jié)日小福利的發(fā)放，生日蛋糕等。
三、安全保衛(wèi)管理
酒店做為一個(gè)公眾聚集場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，xxx不僅建立了消防安全管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和消防檔案，
而且制定了一系列消防安全管理制度，將安全工作落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，使人人有責(zé)維護(hù)安全工作。并協(xié)同消防安全管理員定期進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備安全巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改、維護(hù)。將消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，在各種的安全大檢查中屢次都達(dá)到合格。
四、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
督促銷售專職人員做好市場(chǎng)調(diào)查，每天了解同行業(yè)酒店房?jī)r(jià)情況，并做出房動(dòng)態(tài)分析表報(bào)經(jīng)理部，詳細(xì)分析本市酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，做到知已知彼，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的房?jī)r(jià)和營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)每一次的大、中、小型會(huì)議和團(tuán)隊(duì)接待等大型活動(dòng)，做為綜合部負(fù)責(zé)人都能夠全面地協(xié)調(diào)好酒店各部門(mén)的跟蹤服務(wù)工作，并且安排好銷售人員根據(jù)旅游局要求將每月酒店的房?jī)r(jià)及優(yōu)惠情況公布在旅游局網(wǎng)絡(luò)和政府公眾網(wǎng)上，以對(duì)酒店進(jìn)行宣傳。并隨時(shí)督促銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪，將意見(jiàn)進(jìn)行收集上報(bào)經(jīng)理部，使經(jīng)理部及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
五、采購(gòu)、車(chē)輛、庫(kù)房管理
1、對(duì)物品采購(gòu)工作作為負(fù)責(zé)人制訂了嚴(yán)格的采購(gòu)程序操作流程，使各部門(mén)申購(gòu)的物品在計(jì)劃審批、購(gòu)買(mǎi)、物品入庫(kù)、部門(mén)使用情況四個(gè)環(huán)節(jié)有一套完整的操作流程，并嚴(yán)格控制好每一環(huán)節(jié)，使采購(gòu)來(lái)的物品既滿足申購(gòu)部門(mén)的質(zhì)量要求，又價(jià)位低而合理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做到及時(shí)退貨更換。
對(duì)一些供貨的商家所供物品會(huì)同財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)行定期市場(chǎng)詢價(jià)、調(diào)研，并在每月底對(duì)所有供貨商的供貨價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行審查、核對(duì)，對(duì)有價(jià)格不符合的，貨單不全的進(jìn)行重新審核定價(jià)，從源頭上降低了成本。
2、對(duì)庫(kù)房的管理工作也制訂收貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨程序，使入庫(kù)的材料做到發(fā)票、收據(jù)和清單齊全驗(yàn)收合格后方收貨，對(duì)領(lǐng)用材料做到見(jiàn)料單發(fā)貨。并且監(jiān)督庫(kù)房管理員每月按時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行盤(pán)庫(kù)對(duì)帳，做好材料的明細(xì)帳，并對(duì)庫(kù)存物品和使用情況做到心中有數(shù)，及時(shí)補(bǔ)充所需的物品。
3、對(duì)車(chē)輛管理制訂了車(chē)輛使用管理規(guī)定，保證車(chē)輛正常派遣，下班后按時(shí)擺放車(chē)輛，做到了安全行駛3萬(wàn)公里全年無(wú)事故。
六、后勤管理
制訂了員工宿舍管理規(guī)定及員工宿舍管理獎(jiǎng)懲條例，并成立了員工宿舍
管理委員會(huì)，做到酒店管理與員工自管相結(jié)合，每周定期與宿舍管理員進(jìn)行宿舍衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生檢查，評(píng)選出每月的文明宿舍，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的積極性，真正做到了獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工宿舍，使員工有一個(gè)舒適、干凈、安全的居住環(huán)境。對(duì)棋牌室的娛樂(lè)環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量，制訂了嚴(yán)格的管理制度及衛(wèi)生檢查考核制度，做到使客人能夠滿意。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 4
巾幗不讓須眉，她，是一位出色的“女強(qiáng)人”。
誰(shuí)，是誰(shuí)?能夠被評(píng)選為本月的優(yōu)秀員工，不用說(shuō)了，她，就是被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)摹癓UCY”(化名)------
沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學(xué)校門(mén)的實(shí)習(xí)生，可這一切，對(duì)她來(lái)說(shuō)——不重要，哪怕是零起點(diǎn)，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)說(shuō)起了,在樓層服務(wù)員的工作職責(zé)中，因現(xiàn)階段實(shí)習(xí)生，兼職生較多，布草管理難度相對(duì)較大。可在她負(fù)責(zé)的工作間，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標(biāo)貼，一目了然。所負(fù)責(zé)的區(qū)域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個(gè)故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生)，可當(dāng)她的工作任務(wù)完成后，仍想著自己的工作間，趕回來(lái)清點(diǎn)布草，擔(dān)心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開(kāi)。
工作需要積極主動(dòng)，被動(dòng)的接受安排，只會(huì)讓挫傷我們的熱情。積極主動(dòng)地去工作，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當(dāng)日常任務(wù)完成后，她絕不會(huì)閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”�？辗勘嵞▔m，計(jì)劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂，上級(jí)做的`事情，她先想到了。沒(méi)等吩咐，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)安排的時(shí)候，她已經(jīng)提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關(guān)愛(ài)�！癕ARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會(huì)人多要排隊(duì)的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”�？催^(guò)的同事都深深的感覺(jué)到她的一份細(xì)心與關(guān)愛(ài)�！坝H愛(ài)的你，工作一天，辛苦了，希望你來(lái)到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂(lè)!-------”
思而不學(xué)則殆，為學(xué)而來(lái)，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕。作為實(shí)習(xí)生的她，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，可每次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，或者是開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，數(shù)她的筆記記得最為認(rèn)真了。翻開(kāi)同樣的會(huì)議記錄本，不用說(shuō)，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個(gè)筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù)，她對(duì)于管理知識(shí)也很感興趣。當(dāng)領(lǐng)班開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你絕不會(huì)想到還有她，熱情地作為一名旁聽(tīng)者。
見(jiàn)到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，主動(dòng)讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見(jiàn)面，然而她才真正做到了彬彬有禮�！罢�(qǐng)，您好，謝謝，對(duì)不起------”每天都能從她那里聽(tīng)到這樣的字眼。
其次自主自強(qiáng)，不甘示弱。用她的一句話來(lái)說(shuō)，“我不比別人差”，足見(jiàn)她的自信與樂(lè)觀，
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續(xù)努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實(shí)習(xí)生，入住的三天，我很感動(dòng)，當(dāng)我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時(shí)，不到5分鐘的時(shí)間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動(dòng)，情不自禁地寫(xiě)下這封感謝信，以此懇請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的員工給與表?yè)P(yáng)------”這封來(lái)自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來(lái)不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當(dāng)她完成任務(wù)后覺(jué)不會(huì)忘記她的姐妹們，一聽(tīng)到“搶房”的聲音，不用說(shuō)，她已經(jīng)在幫忙了�！癑ANE,打掃完了沒(méi)有，我馬上過(guò)來(lái)幫你------”正是她，帶動(dòng)形成了一批和諧的團(tuán)隊(duì)，一批富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
JJ的名字早已被顧客叫得響當(dāng)當(dāng)了，9/F,12/F長(zhǎng)住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒(méi)有?”，當(dāng)顧客沒(méi)有見(jiàn)到她時(shí)，卻一樣關(guān)切地問(wèn)候，難道是親情?是愛(ài)?是思念?可知道，她對(duì)于長(zhǎng)住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛(ài)喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了。
一切盡在不言中，然而悉數(shù)的文字卻只能表述她的一個(gè)縮影，信了，沒(méi)有理由不推薦她為本月的優(yōu)秀員工，要問(wèn)是誰(shuí)?
她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認(rèn)可的“LUCY”。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 5
小黎明于20xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，虛心向老員工請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得小黎明剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的`損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知。
雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 6
大家好，今天我有幸能被評(píng)為餐飲部的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪，因?yàn)槲抑杂薪裉斓某煽?jī)，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時(shí)的關(guān)愛(ài)與幫助是離不開(kāi)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的心情。xx大酒店這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(zhǎng)了9年，也目睹了它的風(fēng)風(fēng)雨雨，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵荆裉斓臉s譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
回想過(guò)去，一幕幕的往事涌上心間，每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無(wú)法正常下班，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的點(diǎn)了點(diǎn)頭�？粗⒆又赡鄣谋砬�，我的心很糾結(jié)，強(qiáng)忍著淚水對(duì)孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì)發(fā)生什么事，想著不知不覺(jué)到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應(yīng)該把它做好，舍小家、顧大家。該對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，剛才的那份擔(dān)憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門(mén)是虛掩著的，頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，只見(jiàn)家沒(méi)什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制不住自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著媽媽歸來(lái)張望了多少遍，又幸好女兒沒(méi)有獨(dú)自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責(zé)作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我似乎忘記了之前的不快，跳到我的懷里高興的笑了，看著她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地?fù)г趹牙铩?/p>
我在餐廳擔(dān)任收銀員，深知自己的責(zé)任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的賓客，還要做好每一項(xiàng)結(jié)賬工作，并且還要準(zhǔn)確無(wú)誤，吧臺(tái)它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的'形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶，當(dāng)接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先第一時(shí)間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度，做好每一項(xiàng)接待，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂(lè)觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路，一下子扒在吧臺(tái)前大聲說(shuō)：服務(wù)員結(jié)賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請(qǐng)您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō)：有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋，告訴他什么打過(guò)折，向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我的身上說(shuō)：“拿去數(shù)”當(dāng)時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計(jì)較，也不能計(jì)較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對(duì)客人微笑著說(shuō)：“謝謝！”然后才把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因?yàn)榭腿藵M意的離開(kāi)，就是他對(duì)我工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對(duì)我的鼓勵(lì)、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，突然覺(jué)得這份工作很有意義，對(duì)我很重要，再?zèng)]什么顧慮、不想放棄它。
現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也堅(jiān)信、今后的工作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 7
xx，一個(gè)普通的名字。一個(gè)平凡的身影，經(jīng)常出現(xiàn)在酒店的各個(gè)區(qū)域巡視。他是保安部副主管。
xx，自20xx年9月份進(jìn)入酒店工作以來(lái)，一直表現(xiàn)出色，愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，也因此由一名普通保安員逐步成長(zhǎng)為酒店一名管理人員，在20xx年1月正式接手保安部副主管一職。同年6月，參加寧波消防安全管理員的培訓(xùn)，并拿到了相應(yīng)的資格證書(shū)。
作為酒店一名基層管理者，他處處起到了模范帶頭的作用，他的工作態(tài)度會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，正所謂：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。在日常工作中他不怕困難，勇于承擔(dān)責(zé)任，用在工作上，就是那份執(zhí)著、堅(jiān)定、信念。每當(dāng)這時(shí)，他總是憨厚的笑笑：“還是領(lǐng)導(dǎo)有方，我只是一個(gè)執(zhí)行者罷了”！
20xx年8月份，根據(jù)國(guó)家氣象局預(yù)報(bào)的臺(tái)風(fēng)預(yù)測(cè)消息，第9號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“梅花”正向本地移動(dòng)，可能在6日夜間在浙江省中北部沿海登陸，或緊擦寧波市沿海北上，但不管哪種路線都將對(duì)寧波造成嚴(yán)重影響。我酒店在林總經(jīng)理的號(hào)召下，立即由工程部張經(jīng)理帶領(lǐng)工程保安部及各部門(mén)相關(guān)人員迅速成立臨時(shí)抗臺(tái)小組。xx也同時(shí)參加了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并同相關(guān)人員一同在酒店蹲守兩個(gè)日夜，直至“梅花”繞道離開(kāi)。他還開(kāi)玩笑說(shuō)：“這個(gè)日子很特別，七夕情人節(jié)碰上了梅超風(fēng)”。
20xx年，對(duì)于酒店保安部來(lái)說(shuō)，是較為艱辛的一年，由于市場(chǎng)原因，使得保安部人力處于緊張狀態(tài)，即使如此，他還是較為圓滿的完成了部門(mén)的.各項(xiàng)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)工作，并在xx月份對(duì)酒店全員進(jìn)行了為期三天的消防知識(shí)培訓(xùn)，用自己所學(xué)到的知識(shí)來(lái)跟大家一起分享。同月底，在酒店各層領(lǐng)導(dǎo)的組織與鼓勵(lì)下圓滿的完成了消防模擬演習(xí)，事后他說(shuō)：“大家都比我做的好，我還要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)啊”。
20xx年底，酒店餐飲客情非常好，餐飲部自身人員不能滿足服務(wù)需求，需要其他部門(mén)幫工跑菜，這個(gè)問(wèn)題也就落在了工程保安部的肩上。每天在廚房都能看到那一身保安制服的跑菜員，不用問(wèn)，那肯定是xx。僅10月份，他在做好自己本職工作的同時(shí)，利用非當(dāng)班時(shí)間幫工累計(jì)56小時(shí)。當(dāng)然也有其他部門(mén)的幫工人員，他們都是優(yōu)秀的，正是有這些非常優(yōu)秀的員工，使得酒店?duì)I業(yè)部門(mén)順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。每當(dāng)這時(shí)，他又會(huì)說(shuō)：“我雖然是過(guò)來(lái)幫忙的，但我要把它當(dāng)成自己的本職工作來(lái)做”。
20xx年底，臨近春節(jié)，好多員工都想回家過(guò)年，保安部員工也不例外，但人員緊張?jiān)趺崔k呢，他又給大家做思想工作，同時(shí)分開(kāi)安排人員回家的假期，以保證春節(jié)期間的正常排班，保障酒店的正常運(yùn)行。但誰(shuí)能知道他在酒店工作三年多了，每年的春節(jié)都是在酒店過(guò)的，每年的中秋節(jié)也都是在酒店過(guò)的，難道他不想在佳節(jié)時(shí)與家人團(tuán)聚嗎?每當(dāng)這時(shí)，他又說(shuō)：“人員緊張，名額有限，讓給他們。呵呵，再說(shuō)，我是以店為家”，也許這時(shí)，他的笑容里帶有一絲讓人難以察覺(jué)的苦澀！
20xx年度，保安部在做好各項(xiàng)日常工作和臨時(shí)工作的同時(shí)，跟進(jìn)各重大事件或協(xié)助各相關(guān)部門(mén)解決各種問(wèn)題。用他的觀點(diǎn)就是：我們的工作就是要服務(wù)客人和我們的同事，只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們同事沒(méi)有后顧之憂，全身心地投入工作；也只有這種服務(wù)的工作態(tài)度，才能讓我們的同事更有干勁，才能讓我們的團(tuán)隊(duì)更具凝聚力和向心力。我們可以說(shuō)：每個(gè)員工提高一小步，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)提高一大步。
平凡的崗位平凡的人，但勤奮好學(xué)和奉獻(xiàn)精神，卻讓xx如此不平凡，在平凡的崗位上一直付出熱情與執(zhí)著，這份執(zhí)著也許并不轟轟烈烈，但至少也是難得的精彩。這位憨厚誠(chéng)懇樸實(shí)的同志卻用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡在平凡的崗位上彰顯著不平凡的風(fēng)采。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 8
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當(dāng)成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴的主心骨。他曾數(shù)次被評(píng)為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認(rèn)可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當(dāng)月客房收入達(dá)93萬(wàn)的，同比增長(zhǎng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jī)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當(dāng)別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著報(bào)表，檢查著房?jī)r(jià)；當(dāng)別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著寒冷獨(dú)自在班中接待著一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續(xù)3個(gè)月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運(yùn)。卻殊不知他的'愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請(qǐng)假不能來(lái)上班，而面對(duì)當(dāng)日60間房的預(yù)定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來(lái)頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準(zhǔn)時(shí)工作�？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的�！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼匀恍χf(shuō)到：“部門(mén)的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅(jiān)持的住，醫(yī)生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的�！闭f(shuō)完又微笑著接待著下一位客人�？粗β档臉幼�。我的眼眶濕潤(rùn)了。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅(jiān)持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jī)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺(tái)是酒店的窗口，是形象�！鼻芭_(tái)作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(zhǎng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺(tái)與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細(xì)查一下，幫我們安排一個(gè)標(biāo)間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習(xí)慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務(wù)標(biāo)間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準(zhǔn)備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請(qǐng)客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì)為其想辦法騰出一間標(biāo)間，并給客人報(bào)刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話到房間確認(rèn)，房間無(wú)人接聽(tīng)，因?yàn)槭浅？土粲新?lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續(xù)后，詢問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì)直接與總臺(tái)聯(lián)系的，并�？腿巳胱∮淇欤腿撕芨屑ふf(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì)選擇xx酒店，并且會(huì)介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因?yàn)槟銈冋娴陌盐覀冞@些外地人當(dāng)成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對(duì)這樣數(shù)不勝數(shù)的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因?yàn)樗燎诘墓ぷ?以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏得了客人的尊重,得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,深受同事們的擁護(hù)。他就是xx！一個(gè)懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 9
“心在哪里，夢(mèng)就在哪里。一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，就看她與誰(shuí)同行。我的心在五峰，夢(mèng)也在五峰。在與五峰同行的日子里我將會(huì)走得更遠(yuǎn)�！�
這是翠巖峰客房樓服務(wù)員楊曉梅的工作日記。常言道：言為心聲。楊曉梅日記中的語(yǔ)言就是她的心聲，也是她實(shí)際工作中的不懈追求。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，搞好對(duì)客服務(wù)是楊曉梅給自己定的目標(biāo)。
她，是五臺(tái)縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)大甘河村人，初中畢業(yè)后，她懷著對(duì)五峰賓館的欽慕與向往于今年三月來(lái)到賓館，在翠巖峰客房樓當(dāng)了一名服務(wù)員。由于她生長(zhǎng)在五臺(tái)山腹地，對(duì)這里的一切并不陌生，加之自己對(duì)五峰充滿向往，她很快就適應(yīng)了客房的工作環(huán)境。上崗后，客房主管親自帶她服務(wù)。“她是帶著滿腔熱情投入工作的�！敝鞴苷f(shuō)。每天接班，楊曉梅總是提前到，衣著整潔、精神抖擻地等待著主管給她安排工作。一開(kāi)始主管在前頭整理房間，她緊跟其后。主管一邊整理一邊給她講解清掃程序，她一邊認(rèn)真聽(tīng)一邊用心記并且細(xì)心、主動(dòng)地對(duì)一些記不清的環(huán)節(jié)虛心詢問(wèn)，直到弄清楚為止。一連幾天下來(lái)，客房主管對(duì)這位認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯T工打心眼里喜歡，決心嚴(yán)格要求她，讓她從一開(kāi)始就養(yǎng)成一絲不茍的好習(xí)慣。
上崗后的第四天，楊曉梅小心地向主管提出自己?jiǎn)为?dú)打掃客房的`請(qǐng)求，在征得主管的同意后，她高興地放手大干起來(lái)：清理垃圾、撤床單、換被罩、鋪床、清掃衛(wèi)生間……看著自己親手打掃的房間，楊曉梅高興之余又左瞧瞧右看看，這兒不行，那兒也不滿意，直到主管過(guò)來(lái)檢查時(shí)她才停下手。當(dāng)?shù)玫街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)時(shí)，她高興地流了淚。她在當(dāng)天的日記中寫(xiě)道：“付出也是一種快樂(lè)。”
接下來(lái)的對(duì)客服務(wù)中，楊曉梅對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，終如一地按時(shí)整午床、夜床，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接下榻的客人。
現(xiàn)在，楊曉梅已是翠巖客峰房樓的服務(wù)能手，可她仍然不滿足，在日常對(duì)客服務(wù)中，她更加嚴(yán)格要求自己，并且常常在服務(wù)細(xì)節(jié)上有所創(chuàng)新，大膽改進(jìn)�！八恢倍际菄�(yán)格要求自己，在最近賓館開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，她成功競(jìng)選為培訓(xùn)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，她是一位一心為五星品牌爭(zhēng)光添彩的好員工。”她的主管李樹(shù)峰說(shuō)。
榮譽(yù)永遠(yuǎn)屬于敢于進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的人。由于她服務(wù)優(yōu)質(zhì)，表現(xiàn)突出，她被評(píng)為十月份優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 10
xxx于20xx年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí),在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工。
記得剛?cè)氲陼r(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中，xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jī)。做為員工骨干的她，心理始終想著大家，想著集體，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的.與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 11
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)，但他并不滿足于已有的成績(jī)而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試，在1994年進(jìn)入哈師大地理專業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以優(yōu)異成績(jī)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評(píng)審，獲得中教一級(jí)資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，在xx市課件大賽中榮獲二等獎(jiǎng)。精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級(jí)教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的'工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷。
xx市教育局xx年職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”先進(jìn)個(gè)人推薦表1990年參加工作，1993年通過(guò)牡分局普教評(píng)審委員會(huì)評(píng)審成為中學(xué)二級(jí)教師，多年來(lái)，在科學(xué)研究方面勇于探索，大膽創(chuàng)新，于課程改革教育教學(xué)方面取得突出成績(jī)。98年獲牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎(jiǎng)，99年分局地理學(xué)科課堂教學(xué)大賽二等獎(jiǎng)，xx年分局“cai說(shuō)課大賽”一等獎(jiǎng)，xx年xx名師，xx年在地理教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神換窈諏江省初中地理教學(xué)專業(yè)委員會(huì)第一屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx年?yáng)|北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)“新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實(shí)施研討會(huì)”一等獎(jiǎng)。xx年談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈(我們一定會(huì)做的更好)諏江省第二屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，xx—xx年度分局級(jí)骨干教師，xx—xx年度市級(jí)骨干教師，xx—xx年度市級(jí)教研先進(jìn)個(gè)人等諸多成果，并獲得先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。政治思想與黨中央高度一致，師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，是優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員預(yù)備隊(duì)員。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 12
xx，1987年出生，xx年5月參加工作，現(xiàn)任鉗工組組長(zhǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)車(chē)間安全、生產(chǎn)，通過(guò)安全培訓(xùn)和各方面學(xué)習(xí)，他成為機(jī)組一個(gè)普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業(yè)余時(shí)間鉆研鋼結(jié)構(gòu)加工方面的相關(guān)書(shū)籍，xx年被調(diào)到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著一往無(wú)前的勇氣、頑強(qiáng)拼搏的毅力和細(xì)心認(rèn)真的工作風(fēng)格，贏得了車(chē)間所有人的贊譽(yù)，xx被選為鉗工組組長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)多年的辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多鋼結(jié)構(gòu)加工經(jīng)驗(yàn)，并且?guī)ьI(lǐng)班組和個(gè)人取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)：xx年評(píng)為鋼結(jié)構(gòu)分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；xx年評(píng)為集團(tuán)“青年崗位能手”；xx再次評(píng)為集團(tuán)“青年崗位能手”；xx年評(píng)為集團(tuán)“青年文明崗位”、鋼結(jié)構(gòu)分公司“優(yōu)秀班組”；xx獲集團(tuán)計(jì)量與節(jié)能降耗減排三等獎(jiǎng)等。正是因?yàn)樗羞^(guò)硬的技術(shù)，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著周?chē)耐聜儯蔀閹?dòng)全組員工不斷努力工作的動(dòng)力。
作為一名班組長(zhǎng)，他時(shí)刻對(duì)自己高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)促使身邊人完成好每一項(xiàng)任務(wù)，工作中他處處走在職工的前面，真正做到了吃苦在前享樂(lè)在后。當(dāng)初來(lái)鉗工組時(shí)，面對(duì)班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著抵觸心理，個(gè)別員工及其不配合工作，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月對(duì)員工摸底總結(jié)出一套管理方法，作為班組長(zhǎng)要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的'帶領(lǐng)下，xx年全年裝卸車(chē)5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構(gòu)件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數(shù)控直條機(jī)2人每班取得140米、焊鋼梁8小時(shí)93米的好成績(jī)，同時(shí)帶動(dòng)機(jī)組xx、xx等人學(xué)習(xí)的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，放棄所有節(jié)假休息日（年出勤330余天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻(xiàn)。無(wú)論多艱苦的工作環(huán)境，毫無(wú)怨言，和班組員工們一起，揮灑著青春，揮灑著汗水。
xx年制定出各崗位工作量，在班組內(nèi)部建立健全了各項(xiàng)管理制度，針對(duì)試行中遇到的問(wèn)題，廣泛征求組員意見(jiàn)，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設(shè)中，把管好人用好人作為干好各項(xiàng)工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團(tuán)結(jié)友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的隊(duì)伍。
今年以來(lái)，他帶領(lǐng)車(chē)間鉗工組、直條機(jī)、焊工崗位，頑強(qiáng)拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績(jī)。班組內(nèi)部各項(xiàng)工作相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車(chē)間的發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿，起到了模范帶頭作用。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 13
市鐵路中學(xué)先進(jìn)標(biāo)兵雙十佳黨員教師xx，一名教育戰(zhàn)線上的平凡而卓越的工作者。
xx于1990年參加工作，由于出色的工作表現(xiàn)，在1993年7月就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)，但他并不滿足于已有的成績(jī)而停步不前。他勤奮學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試，在994年進(jìn)入哈師大地理專業(yè)深造，三年后畢業(yè)，以優(yōu)異成績(jī)獲得本科文憑，成為鐵路中學(xué)史地政教研組的教學(xué)棟梁。1999年11月又通過(guò)評(píng)審，獲得中教一級(jí)資格證書(shū)。多年來(lái)，他精專于業(yè)務(wù)，又在信息技術(shù)教育方面研究頗深，領(lǐng)導(dǎo)了信息教育與學(xué)科整合的潮流，精益求精的工作態(tài)度使他在xx年5月榮獲高級(jí)教師資格證書(shū)，并具備了高中教師資格。xx年6月，xx又成為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員中的一員。他，從不為某一榮譽(yù)停下執(zhí)著追求的腳步；他，從不因繁重的工作露出疲憊厭倦的神情，他勇往直前，不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)于律已，率先垂范，身后一串串堅(jiān)實(shí)的腳印，平凡的足跡，卻印證了他輝煌的人生經(jīng)歷�？偨Y(jié)xx過(guò)去幾年的工作，有下面幾個(gè)方面。
一、深入教學(xué)研究工作，技高能優(yōu)，精益求精。
xx于1990年參加工作。剛參加工作時(shí)，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不多，他就細(xì)心觀察老教師的做法，默記于心，并能結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，班級(jí)實(shí)況，去粗取精，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。這種做法雖然很累人，但卻使他很快成熟起來(lái)，教育教學(xué)能力顯著提高，在地理教學(xué)工作中獨(dú)擋一面。由于工作中出色的表現(xiàn)與學(xué)生優(yōu)秀的成績(jī)，僅在參加工作三年后，就通過(guò)了牡分局普教評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審，獲得中教二級(jí)資格證書(shū)。榮譽(yù)是某些人的麻醉劑，但在xx看來(lái)，已有的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，教學(xué)中他從未因榮譽(yù)而停步不前。1996年，他所任教的學(xué)年在地理學(xué)科結(jié)業(yè)考試中居全市第二名。在學(xué)科論文評(píng)比中，淺談地理學(xué)科興趣的培養(yǎng)蛔ㄒ德畚幕竦梅志秩等獎(jiǎng)，加強(qiáng)國(guó)情教育，培養(yǎng)跨
世紀(jì)人才喚萄論文獲得分局優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。在教學(xué)實(shí)踐工作中，他能深入生活，把生活引入地理課堂，把地理知識(shí)在生活中活學(xué)活用，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣。1997年，他成功地組織全校學(xué)生觀察日食活動(dòng)。在他看來(lái)，這雖然是不值一提的小事，但卻掀起了學(xué)生觀察天文的熱潮。參加工作多年來(lái)，xx從未停止教學(xué)工作中探索的腳步。1998年他積極學(xué)習(xí)我�！爸鲃�(dòng)、合作、創(chuàng)造”教學(xué)模式，深入體會(huì)教學(xué)模式的精萃，成功地示范了校級(jí)公開(kāi)課，獲得全校師生的再次好評(píng)。在全國(guó)素質(zhì)教育的浪潮中，他同樣走在教學(xué)改革的前列，并在1998年3月發(fā)表學(xué)術(shù)論文培養(yǎng)學(xué)生觀察能力唬獲得省鐵路教育學(xué)會(huì)二等獎(jiǎng)；地理學(xué)科向素質(zhì)教育xx三等獎(jiǎng)；牡分局非工具學(xué)科帶頭人選拔賽地理學(xué)科二等獎(jiǎng)，99年論文深化主、合、創(chuàng)，加快地理學(xué)科轉(zhuǎn)軌換穹志侄等獎(jiǎng)。在繁忙的教學(xué)工作之余，為拓寬學(xué)生天文地理知識(shí)視野，主持了“宇宙繁星”地理講座。他的腳步匆忙，從未因?yàn)槟承s譽(yù)停步不前，但他的腳步卻是堅(jiān)實(shí)清晰的，每一步腳印都證明了他沒(méi)有虛度青春，他的成績(jī)是汗水換來(lái)的，是精益求精的工作態(tài)度讓他走向成功。
二、深入課程改革前沿，大膽創(chuàng)新，率先垂范。
近兩年課程改革的呼聲響遍大江南北，xx在課程改革工作中積極探索，大膽創(chuàng)新，為鐵路中學(xué)教育管理工作做出突出成績(jī)，他積極學(xué)習(xí)新課改理論，成為課程改革洪流中的中流砥柱，言傳老、中、青年教師，成為表率；他又大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐新課程理論，著力于轉(zhuǎn)變學(xué)生陳舊的學(xué)習(xí)方式，身教學(xué)生，摒棄陳規(guī)。1999年，他的論文面向二十一世紀(jì)，勇挑新課改重?fù)?dān)換衲搗志秩等獎(jiǎng)，教學(xué)案例學(xué)會(huì)合作.多媒體教學(xué)是新課改的重頭戲，xx在這一方面當(dāng)然也不肯落后。他首先自備了電腦，買(mǎi)來(lái)各種多媒體教學(xué)資料，一門(mén)心思地學(xué)起了電腦操作及教學(xué)課件制作技術(shù)。多少個(gè)夜晚在電腦前學(xué)習(xí)到東方放白，多少個(gè)休息日放棄了出外游玩散心的機(jī)會(huì)，但他不覺(jué)得苦，反而欣慰，因?yàn)檫@樣的勞累換來(lái)的是他的精湛的電腦操作能力。xx年5月，他代表學(xué)校參加了牡分局全局范圍內(nèi)舉辦的“cai說(shuō)課大賽”，并一舉獲得一等獎(jiǎng)。xx年10月，又參加分局微機(jī)技能操作考試，獲優(yōu)秀名次。xx年1月，在分局中小學(xué)信息技術(shù)考試中獲b級(jí)的好成績(jī)。xx年10月，xx參加xx市名師評(píng)選大賽，獲名師稱號(hào)。在xx的人生字典中，除了不斷地學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)。有人認(rèn)為他獲得名師榮譽(yù)稱號(hào)，可以休息了，不必再奮斗了。但他卻還在大踏步地前進(jìn)。他學(xué)習(xí)普通話，xx年在全省中小學(xué)教師普通話考試中獲得二級(jí)乙等成績(jī)，他又參加培訓(xùn)，成為基礎(chǔ)教育“新課程中學(xué)地理學(xué)科省級(jí)骨干教師，牡分局優(yōu)秀教師，牡分局先進(jìn)工作者，撰寫(xiě)的論文讓學(xué)生走進(jìn)葡萄園幌群蠡裥＜抖等獎(jiǎng)、分局教育學(xué)會(huì)三等獎(jiǎng)，并最終獲得全國(guó)學(xué)習(xí)科學(xué)研究會(huì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)中心二等優(yōu)秀科研成果。這些都再一次證明xx在課程改革中的探索已經(jīng)深入實(shí)質(zhì)，結(jié)出了碩果。他的探索給鐵路中學(xué)教育教學(xué)改革注入了新的活力，充滿生機(jī)。
改革創(chuàng)新已成為xx事業(yè)的前進(jìn)動(dòng)力，在業(yè)務(wù)能力方面，他有用不完精力，使不盡鉆勁。xx年3月他代表鐵路中學(xué)參加黑龍江省初中地理信息技術(shù)與課程整合教學(xué)設(shè)計(jì)大賽獲一等獎(jiǎng)；9月，他又在東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)第三屆學(xué)術(shù)年會(huì)上展示現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，獲教研成果一等獎(jiǎng)。在此基礎(chǔ)上，他又更進(jìn)上一步，再接再厲，拿走東北三省中學(xué)地理教學(xué)研究會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)課堂實(shí)施研討會(huì)的冠軍。除了這些實(shí)踐課的成績(jī)之外，他的新課改論文在地理教學(xué)中如何教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神輝諍諏江省初中地理教學(xué)專業(yè)委員會(huì)第一屆年會(huì)的優(yōu)秀科研成果中獲一等獎(jiǎng)。在課程改革中，只有大膽創(chuàng)新，率先垂范，才能形容他的付出和他的收獲。
三、人生信條德高品端，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)。
xx技高能優(yōu)，卻并不因此據(jù)傲，對(duì)學(xué)生，他有問(wèn)必答，有疑必解，真正成為學(xué)生的良師。他指導(dǎo)學(xué)生天文地理知識(shí)學(xué)習(xí)，在首屆全國(guó)中學(xué)生地理知識(shí)競(jìng)賽中榮獲優(yōu)秀教師指導(dǎo)獎(jiǎng)。對(duì)同行，他熱情幫帶，有求必應(yīng)，成為同事的益友。他指導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)powerpoint幻燈片制作，使鐵路中學(xué)每位教師都能自制課件，獨(dú)立完成多媒體教學(xué)任務(wù)。因?yàn)槿藘?yōu)秀的表現(xiàn)以及他端正的品質(zhì)，xx年學(xué)校讓擔(dān)任了學(xué)年組長(zhǎng)工作。他帶頭開(kāi)展班組建設(shè)，并身體力行，凡事有預(yù)先計(jì)劃，有督促檢查，任何事只要經(jīng)他實(shí)施，都能迅速及時(shí)，高質(zhì)量地完成。他的`工作作風(fēng)讓他有“拼命三郎“的綽號(hào)，但他的拼保證了工作質(zhì)量，提高了工作效率。在工作過(guò)程中，有時(shí)他落得埋怨，但他從不放在心
上，一笑了之。在他擔(dān)任學(xué)年組長(zhǎng)的幾年中，他所在的組都被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)年組，他個(gè)人獲得優(yōu)秀學(xué)年組長(zhǎng)稱號(hào)。xx年在學(xué)年組長(zhǎng)之外同時(shí)擔(dān)任了史地政教研組長(zhǎng)的職務(wù)，并獲利xx—xx年度優(yōu)秀教研組長(zhǎng)稱號(hào)。
他就是這樣的一個(gè)人，凡事認(rèn)真。做教師，他是骨干，他能代表并領(lǐng)導(dǎo)鐵路中學(xué)教育教學(xué)水平的新思路；投身科研，他是身先士卒的探索者，走出了自己的理論之路，提高了自己的實(shí)踐能力；獻(xiàn)身學(xué)校管理，他又兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)于人，全心全意。無(wú)論他做什么，他都能做到極致，做到最好。近一年來(lái)，他在科研方面又獲很多，讓生活與社會(huì)走進(jìn)學(xué)生的課堂換竦煤諏江省鐵路教育學(xué)會(huì)評(píng)為二等優(yōu)秀論文，談一談開(kāi)放式教學(xué)的研究與實(shí)踐換窈諏江省第二屆年會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)，讓課堂與生活握手槐謊∪家教育科學(xué)雜志壞誥牌冢并被評(píng)為優(yōu)秀論文。在xx—xx年度他又被評(píng)為xx市教研先進(jìn)個(gè)人。在課堂教學(xué)方面，榮獲xx年度分局初中地理學(xué)科骨干教師的市級(jí)骨干教師，校級(jí)優(yōu)秀教師稱號(hào)。他的榮譽(yù)可以說(shuō)數(shù)不清、記不完。在榮譽(yù)面前，他還是那么謙虛，平易近人，多年如一日愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，廉潔奉公，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，具有良好職業(yè)道德風(fēng)范。他從不輟學(xué)習(xí)，一直走在探究新理念的前沿，思想意識(shí)與技術(shù)水平和未來(lái)教育接軌。他的言行使他受到廣大群眾普遍贊譽(yù)，但他始終都是一個(gè)平凡的人，他的一切都告訴我們只要有拼搏進(jìn)取，任何平凡的足跡都能譜寫(xiě)輝煌的人生篇章!
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 14
今年50歲的xx，是惠豐酒家一名普普通通的保潔員。在單位里，年輕的同事都叫她周阿姨，年齡相仿的領(lǐng)導(dǎo)、同事都親切的稱呼她為周姐。說(shuō)起周姐，在惠豐酒家三個(gè)門(mén)店乃至整個(gè)華天集團(tuán)，名氣都響當(dāng)當(dāng)。
有一次，幾位著裝時(shí)尚的女士走進(jìn)惠豐酒家的衛(wèi)生間，只聽(tīng)“哎呦”一聲，周姐心里一驚，以為是有客人摔倒，連忙推門(mén)進(jìn)去查看。只見(jiàn)衛(wèi)生間里面的人都笑了，其中一位女士說(shuō)：“真沒(méi)想到我們國(guó)內(nèi)的餐廳里也有這么干凈的衛(wèi)生間，都趕上星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)了。一直以為只有國(guó)外的餐館才會(huì)這么干凈，幾年沒(méi)回國(guó)，有些變化真是讓人刮目相看。大姐，謝謝您！”周姐笑著回答：“來(lái)華天集團(tuán)旗下的餐廳用餐，您就放心吧！”�？吹娇腿藗冑澰S的目光，周姐心里感到無(wú)比欣慰。
餐廳的一位老顧客和我們說(shuō)：“第一次來(lái)訂餐時(shí)，我先去了趟衛(wèi)生間。看到周?chē)膲γ娓蓛舻亩伎梢援?dāng)鏡子用了，才決定在這里訂餐。因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的客人訂餐時(shí)都會(huì)先看一眼衛(wèi)生間，如果衛(wèi)生間干凈，那后廚的衛(wèi)生肯定也差不了。人們現(xiàn)在出來(lái)吃飯不就圖個(gè)干凈、安全、放心嗎？”
保潔工作是個(gè)平凡的職業(yè)，細(xì)微，具體，重復(fù)，沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，沒(méi)有驚人的作為。但這又是一個(gè)特殊的職業(yè)，和人們的生活息息相關(guān)。周姐在惠豐工作的每一天都辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。盡管辛勞的痕跡已悄悄爬上周姐的額頭和眼角，但她奉獻(xiàn)依舊，愛(ài)心依舊。記不清多少個(gè)清晨，大家還在睡夢(mèng)中，她已悄悄起床打掃衛(wèi)生間，就為了給前來(lái)用早餐的客人一個(gè)干凈、舒適的入廁環(huán)境；記不清有多少個(gè)午休時(shí)間，她端著一盆水，拿著抹布一級(jí)一級(jí)的擦試樓梯，就為了防止用餐期間客人上下樓摔著；也記不清多少個(gè)夜晚下班后，喝醉酒的客人吐的衛(wèi)生間里滿地都是，刺鼻的.臭味經(jīng)常熏得人忍不住惡心嘔吐，但她都會(huì)默默地拿起工具，一點(diǎn)一點(diǎn)把衛(wèi)生間清理干凈……
保潔工作看似簡(jiǎn)單，但是要做好、做細(xì)非常不易。家人、朋友，還有一些顧客都給周姐提過(guò)建議：換份工作吧，這份工作又臟又累的，何必這么辛苦呢？周姐也曾彷徨過(guò)、猶豫過(guò)，但最后依然選擇堅(jiān)持下去，因?yàn)榛葚S在她的心里，早已是自己在北京的家。而這一堅(jiān)持，就是整整六年。
周姐清楚記得，剛來(lái)惠豐工作的時(shí)候，參加了為期三天的新員工培訓(xùn)。正是那次培訓(xùn)，徹底改變了她對(duì)保潔工作的認(rèn)識(shí)：保潔員這個(gè)崗位看似不受人待見(jiàn)，但人們的日常生活卻根本離不開(kāi)這個(gè)行業(yè)。如果一個(gè)餐廳地面上垃圾成堆，蚊蠅亂飛，灰塵污垢隨處可見(jiàn)，誰(shuí)還有心情和胃口去吃飯？從那時(shí)起，周姐堅(jiān)定了自己在這個(gè)行業(yè)干下去的決心，以踏實(shí)、用心的態(tài)度做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)之處，無(wú)論是嚴(yán)寒、酷暑，都堅(jiān)持站好每一班崗。
有一年大年三十晚上，送走最后一桌客人已經(jīng)快十點(diǎn)了，周姐打電話給遠(yuǎn)在甘肅老家讀書(shū)的女兒，女兒帶著哭腔說(shuō)：“媽媽，我們學(xué)校八層的宿舍樓就我一個(gè)人守歲，看門(mén)的阿姨和我說(shuō)：姑娘，你打一壺?zé)崴蠘侨グ�，我今天早點(diǎn)鎖門(mén)回家吃年夜飯了，反正你下樓校園里也沒(méi)有人。”女兒心酸的哭訴，讓周姐心疼不已，她強(qiáng)顏歡笑地安慰女兒：“閨女，你挺厲害啊，別人一間房都買(mǎi)不起，你一個(gè)人就住了整整八層樓！”放下電話，周姐眼中的淚水再也忍不住地落了下來(lái)。
就是在這樣平凡的崗位上，周姐始終保持積極的工作熱情，用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。她負(fù)責(zé)的衛(wèi)生間，在“百合花”工程和神秘嘉賓的多次抽查以及集團(tuán)公司聯(lián)合大檢查中從未丟失過(guò)1分，并獲得2016年度衛(wèi)生間“優(yōu)秀示范部位”的稱號(hào)。
周姐說(shuō)：“不論身居何種崗位，都要學(xué)會(huì)敬業(yè)，學(xué)會(huì)感恩。企業(yè)為我們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，我們就該懂的感恩，把企業(yè)當(dāng)成自己的家，風(fēng)雨兼程，與企業(yè)一同走過(guò)坎坷，走向輝煌�！�
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 15
蔡xx來(lái)玉帶灣有兩年多的時(shí)間，她以“開(kāi)拓創(chuàng)新。優(yōu)質(zhì)高效。賓客第一。服務(wù)至上”的工作目標(biāo)。以飽滿的工作激情，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。快捷高效的工作作風(fēng)。細(xì)致入微的真情服務(wù)受到各位領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與贊嘆。
蔡xx兩年多來(lái)帶過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)新員工，她都以規(guī)定規(guī)范自己的.工作行為。具有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)精神，讓新員工同心同德，從她做起，充分調(diào)動(dòng)新員工的工作積極性，為新員工提供生動(dòng)活潑。輕松愉快的生活空間，營(yíng)造一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)健康歡快的隊(duì)伍之中。
蔡xx在xx年2月5日在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到酒店表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元
在xx年8月5日又在大堂檢到客人手機(jī)一部及時(shí)送到前臺(tái)歸還給客人受到客人寫(xiě)信表?yè)P(yáng)與酒店領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)50元
從這幾點(diǎn)可以看出本員工有品德高尚，拾金不昧的精神在工作中創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，贏得酒店聲譽(yù)。
一流酒店需要一流的員工，學(xué)習(xí)蔡麗珠精神，人人爭(zhēng)做最佳的優(yōu)秀員工。
酒店優(yōu)秀員工事跡材料 16
小梅，女，1986年出生。中專學(xué)歷。該同志于2010年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，始終把客人利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅(jiān)持賓客第一，賓客至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
一、刻苦學(xué)習(xí)
該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長(zhǎng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō)：“如果我們每一位同志都像小梅同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”
二、愛(ài)崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績(jī)，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴(yán)格的'要求自已，對(duì)工作始終一絲不茍，對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對(duì)待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅(jiān)守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮，表現(xiàn)出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出，完成任務(wù)好，賓客滿意度高，一年中無(wú)賓客投訴，無(wú)重大崗位責(zé)任過(guò)失，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。從入職以來(lái)多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。
三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)顯魅力
2011年7月19日中午，某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，小梅熱情地招待客人，由于是�？�，小梅對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開(kāi)空調(diào)，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi)，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行。客人滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細(xì)心了”，隨后宴請(qǐng)主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷�(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，小梅卻謙虛地說(shuō)：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定！”
溫暖服務(wù)顯真情
2011年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說(shuō)里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒(méi)有買(mǎi)到，想把湯里的小紅棗帶走，小梅聽(tīng)到后，馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗，非常高興并執(zhí)意付款，被小梅婉言謝絕，客人不停夸贊；“你們的服務(wù)真是太到位了……….”
體貼服務(wù)顯用心
2011年10月1日中午，宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請(qǐng)，兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過(guò)一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，小梅看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢問(wèn)客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。
小梅同志默默堅(jiān)持著，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。
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