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物業(yè)管理公司先進單位事跡材料

時間:2023-02-17 09:23:29 事跡材料 我要投稿
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物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)

  在我們平凡的日常里,大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷,對事跡材料很是熟悉吧,根據(jù)范圍的不同,事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢?以下是小編整理的物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)1

  在這xxx四年多的時間里,xxx從最基層的板房管家做起,一步一個腳印,勤勤懇懇,通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的'時候,xxx幾乎每天一站就是八小時,嚴格按照培訓標準執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”,不懂變通,但正因為這股傻勁,她不斷學習,充實自己,積累經(jīng)驗,學于致用,成為了這個部門不可或缺的員工。目前,xxx主要負責原鄉(xiāng)項目前臺統(tǒng)籌工作。

  正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心里”一樣,xxx性格開朗、待人熱情真誠,行為穩(wěn)重得體,對待工作認真負責,執(zhí)行能力較強,她堅持做到事事有回音、件件有著落,得到業(yè)主一致好評,是業(yè)主口中親切的“小楊”。

  10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓,收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后,積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事,全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進行。因而,在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項時十分順利,業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此,“小楊在嗎?”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話語,對于挑剔的業(yè)主,只要提到小楊,也都會一直點頭贊許。

  業(yè)主口中的“小楊”,卻擔任部門“大家長”角色,在日常工作中能為上級分憂,提出合理化建議及意見,讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調(diào)動的情況下,意志力堅定,帶著新員工,頂住壓力,全面統(tǒng)籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大,事物繁多且人員較少,幾乎每天下班后都義務加班完成相關報表及緊急工作,從不抱怨及爭功,默默奉獻,是客戶服務部全體員工的學習榜樣,也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M典范。

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)2

  每個人都有自己的追求、夢想和人生價值觀,只是,有的人因貪圖享受無所作為而無聞,有的人因無私奉獻備受尊重而永恒。古往今來的英雄數(shù)不勝數(shù),而在我們身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業(yè)道德,在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情。xxx就是這樣一位英雄!

  6月初的.一天,三水突然下起了暴雨,一戶業(yè)主家里的下水管突然爆裂了,以致雨水一直流向家里,后果不堪設想。xxx接到通知就馬上急忙穿上雨衣,冒著暴雨沖到業(yè)主家里搶修水管。他顧不上喘口氣,也顧不了暴雨淋濕的衣服,扛著水管就連忙修水管。他的雙眼被雨水打濕了,擦擦雙眼就爬上梯子把爆裂的水管拆下來,一拆下來,水來得更猛烈了,他用身體頂著水管口,然后接過新的水管接上。弄好水管后,xxx還沒有放輕松,他拿來水桶,幫忙業(yè)主把家里的雨水都清理干凈。雖然身上的衣服褲子和鞋子都被雨水打濕了,但他沒有叫苦叫累,沒有畏懼退縮,毫無怨言排除險情并協(xié)助業(yè)主將現(xiàn)場清理干凈。直到所有事情完工后,他才松了一口氣,帶著濕透的衣服和拖著疲倦的身軀離去。

  像上面的事例數(shù)不勝數(shù)。業(yè)主們稱贊xxx專業(yè)又憨實,還說“xxx的物業(yè)服務就是好,只要我們業(yè)主有什么困難,物業(yè)的員工都會盡力給我們解決的,這個真的很好,住在xxx就是安心!”

  而在工作上,領導和同事們對xxx也是十分的贊揚和肯定,只要領導安排下來的工作,xxx同事都能及時完成任務,因經(jīng)常一絲不茍地工作而被領導評為“勤力員工”。同事們都喜歡和他一起工作,他穩(wěn)重得體,包容心強,助人為樂,能夠積極主動配合,協(xié)助其它崗位、部門的工作。

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)3

  20xx年1月,xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作,如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時光里,她積累了豐富的工作經(jīng)驗,并提升了自身的綜合業(yè)務素質(zhì)及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務”的理念,將業(yè)主訴求放到第一位,積極主動為業(yè)主解決任何事情,多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。

  作為一名在客戶服務中心服務的工作人員,xxx深知服務就是她工作的一切,只有用心才能做好服務,才能做好本職工作?蛻舴⻊罩行氖俏飿I(yè)公司的服務窗口,而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務而有意責罵,刁難,但是她時常會換位思考,是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意,并有意識的進行自我反省。

  記得20xx年6月初,客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴,因前期空調(diào)外機位置設計缺陷,導致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象,其21樓客房的空調(diào)主機應安裝在上一層的`位置,由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層,由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日,陳先生焦急萬分的時候找到了xxx,并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置,他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級,xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關于空調(diào)安裝錯位置導致的后果!起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬,對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責任,拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴重后果,終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致,同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置,20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

  xxx覺得“用心”服務的過程中,要具備熱心、耐心、細心,才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子:例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中,個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費,但是通過客服人員的耐心跟進處理,業(yè)主會因客服人員的服務態(tài)度而改觀,進而主動繳納物業(yè)管理費。因此,在服務過程中,要學會設身處地地為業(yè)戶著想,盡可能了解業(yè)戶的需求,用自己的真誠服務去感動業(yè)主,讓業(yè)主滿意。

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)4

  xxx,是西安xxx花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月,帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心,xxx成為了西安xxx花園物業(yè)公司客戶服務部的一員。自進入公司以來,她一邊工作,一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍,踏實肯干,面對業(yè)主的訴求盡心盡力,以貼心的服務贏得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余,她更熱愛學習,努力提升專業(yè)技能,增強自身綜合素質(zhì),以高品質(zhì)的`服務博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的“最美服務之星”及xxx物業(yè)“年度服務之星”稱號。

  在20xx這一年里,xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條;全年巡查問題約700次,共發(fā)現(xiàn)問題約400處,處理約300處;全年上門走訪1055戶,處理業(yè)主訴求197戶,回訪197戶;經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費,保持與業(yè)主的良好關系,本片區(qū)無超過20xx元欠費;解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶,完成維修跟進二期漏水、返潮19戶;全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。

  自入職以來工作態(tài)度端正、認真負責,xxx多次獲得業(yè)主的表揚與認可。點點滴滴的小事,或許連xxx都忘記了,但是業(yè)主依然印象深刻:

  一個下雨天,xxx在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢,步履蹣跚,而且沒有帶傘,渾身淋濕,她立馬上前去為老人打傘并送老人回家;厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便,所以短短的路程走了近20分鐘,最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

  12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了,推都推不動,因為xxx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學,所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后,最后想到自己的公公也是騎電動車的,肯定有打氣筒,于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上,這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖,講述了這件事,并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。

  3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍,不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破,雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱,但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療,打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙,家里兩位老人看孩子,其中一位老人還得了很嚴重的病,于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為xxx覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多,在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多,年輕人每天都要外出工作,不放心的就是家里的孩子和家里的老人,所以作為管家就應當盡到這種責任,這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。

  xxx一直認為:“每一個小區(qū)里有成千上萬個家,每一個物業(yè)服務人員就是為業(yè)主看好他們的家,這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事,以心換心,業(yè)主每一個溫暖的微笑,每一句真誠的問候,都是對我們的認可”。

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)5

  xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務中心團隊的,在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房,從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改,裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中,都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到,做到熱情周到服務,多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務,xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認可與贊賞,并在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。

  管家的工作,事不大,瑣碎,但就在這些芝麻瑣事里,xx用她的真心誠意,給每一位業(yè)主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑,在綠茵還不茂盛的園區(qū)里,總能看到她穿梭的身影,每天回到辦公室,她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白,從此,“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外,考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性,認真負責的工作責任心驅使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的'家一樣照看,并將查詢結果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主,且每月至少完成一次空置房巡查,每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房,但是她不會如此,特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢,每一間房間存在的問題及整改進度情況,她都了如指掌。在20xx年里,她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項,協(xié)調(diào)解決并復查完成共計1550項,幫業(yè)主解決房屋問題,贏得業(yè)主信任與好評。

  記得20xx年8月底,正值成都雨季的一個傍晚,雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水,她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施,挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關好。夜晚的暴雨淋濕了全身,微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后,業(yè)主們對于xx的行為高度贊揚,贊不絕口。

物業(yè)管理公司先進單位事跡材料(通用6篇)6

  xxx,女,46歲,20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司,從事保潔管理工作。九年來,她愛崗敬業(yè)、勤奮工作,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻,讓普通的工作變得不普通;九年來,她默默耕耘、精益求精,從公司下屬項目部的保潔組領班做起,一步一個腳印,如今已是公司一名出色的保潔主管;九年來,她自覺學習、樂于探索,在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓教材等方面的突出成績,贏得了領導和同事的認可。連年被公司評為先進員工,20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務能手”稱號。

  人生,是一條路,保潔九年,xxx以一塊抹布、一個水桶演繹著精彩的人生故事;人生,也是一個舞臺,保潔九年,xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷,精湛嫻熟的服務技能,譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。

  一、一名匠心人,讓普通的工作不普通

  比起物業(yè)的其他工種,環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護顯得瑣碎,需要非常細心細致認真的工作態(tài)度,甚至有時候會“鉆牛角尖”。每天早上,xxx都會提前到崗,現(xiàn)場了解關鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域,她都嚴格按照保潔流程進行操作,不放過每一個細節(jié)。平時她能和員工打成一片,在對待工作上,她處處嚴格要求。每當發(fā)現(xiàn)員工工作失誤,她會及時指出,手把手指導,讓人在和風細雨中接受批評、改正缺點。

  xxx所在的行政服務中心項目部,是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務窗口,與百姓生活息息相關,物業(yè)管理工作的好壞,直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而,對物業(yè)管理工作提出了很高的要求。

  項目初期,保潔開荒工作是首要任務。為保質(zhì)保量完成任務,xxx堅持做到提前到崗,每天早上至少提前一個多小時到項目現(xiàn)場。對前一天的開荒區(qū)域進行細致檢查,從上往下、由里到外,不放過區(qū)域內(nèi)任何一個細節(jié),臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬,都逃不過她的火眼金睛,高質(zhì)量、高標準地完成了保潔開荒任務。正是憑著這種樂于奉獻、認真負責的工作作風,xxx為前來辦事的群眾提供了一個溫馨、整潔、舒心的服務環(huán)境。

  行政服務中心運行過程中,xxx發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況,她積極向業(yè)主方提出建議,在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法,建議對原設計中嬰兒更換尿片使用的水池上,除冷水龍頭外再加裝熱水寶,為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣,不但工作中做精、做實、做細,還心系群眾,體現(xiàn)了一個物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。

  xxx積極帶頭,每次公司承接新項目,都由她負責對保潔崗位進行規(guī)劃,比如估算保潔面積、預測保潔用時、規(guī)劃保潔線路等,每到一個新項目,她基本要走遍整個物業(yè)項目,對每個角落進行勘查,最終,確認保潔崗位設置、保潔操作程序、設置保潔倉庫等,整個過程絲毫不能馬虎。

  二、一個探索者,讓棘手的問題不棘手

  保潔工作在旁人眼中,是件簡單的事,但真正要做好它,也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬,便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕,不管哪個項目,哪位同事遇到保潔上的難題,她總是勤于思考,堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法,善于攻堅克難。

  一天,一名裝修工人夜間施工裝修中,不慎將一種附著力很強的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上,面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時,見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時,xxx動腦筋想辦法,如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號,又認真查詢了該種涂料的相關資料,仔細分析各種藥水對這種涂料的作用,終于調(diào)配出了一種針對性的去污藥水。經(jīng)過幾次試驗,終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法,在有了確切把握后,一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了,確保了不銹鋼表層不被破壞。

  潛精研思者,方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研,使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員,讓棘手的問題不棘手。

  三、一位先行者,讓平凡的.行業(yè)不平凡

  自崇明區(qū)開展世界級生態(tài)島建設,實行垃圾分類管理后,作為保潔主管的xxx,積極參與到這項提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。

  垃圾分類管理初期,政府機關組織相關知識培訓,xxx主動參加。她不但認真學習垃圾分類知識,遇上不懂的地方就及時請教有關專家,還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理,很快就掌握了垃圾分類的相關知識。

  隨后,xxx將學到的知識運用到日常工作中,帶領保潔員工根據(jù)垃圾分類要求,對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點:大廳內(nèi)以辦事群眾為主,各類垃圾都可能遇上;而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對少些。針對這一特點,她結合分區(qū)、分色、分類的管理要求,獨創(chuàng)性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實際情況增減,在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。

  努力終有回報,在xxx和同事們的努力推動下,行政服務中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化,受到了區(qū)相關部門的表揚。

  成績面前,xxx仍然保持一顆平常心,把更大的精力放在垃圾分類工作上,著手編制《機關辦公場所垃圾分類培訓教材》,在全公司推廣垃圾分類相關知識,實現(xiàn)了公司下屬項目全覆蓋,為推動崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。

  善為工匠者,必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中,她編寫了《保潔崗位基礎培訓》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓》等培訓教材,有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才,為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻。

  xxx九年如一日,在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上,認真鉆研技能、腳踏實地工作,詮釋的是普通勞動者的質(zhì)樸情感,演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事,彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。

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