飯店經(jīng)營(yíng)者事跡材料3篇
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中,大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧,事跡材料是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣、推動(dòng)工作,對(duì)工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡如實(shí)記載和反映的書面材料。到底應(yīng)如何擬定事跡材料呢?下面是小編精心整理的飯店經(jīng)營(yíng)者事跡材料,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
飯店經(jīng)營(yíng)者事跡材料1
xxx,女,1986年出生.中專學(xué)歷。該同志于20xx年工作至今,在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn),始終把客人利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠(chéng)為客人服務(wù),把精力全部投入到本職工作中,堅(jiān)持賓客第一,賓客至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。
一、刻苦學(xué)習(xí)
該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展,為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí),該同志很快成長(zhǎng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō):“如果我們每一位同志都像同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階,她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”
二、愛(ài)崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績(jī),但該同志從不驕傲自滿,而是更加嚴(yán)格的要求自已,對(duì)工作始終一絲不茍,對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對(duì)待,始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去,克服一切困難,堅(jiān)守崗位,盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮,表現(xiàn)出眾,積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng),執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出,完成任務(wù)好,賓客滿意度高,一年中無(wú)賓客投訴,無(wú)重大崗位責(zé)任過(guò)失,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。從入職以來(lái)多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。
三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)
、賯(gè)性化服務(wù)顯魅力
20xx年7月19日中午,某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐,熱情地招待客人,由于是常客,對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉,對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù),其中有位客人喝白酒出汗非常厲害,當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開(kāi)空調(diào),且提供的面巾都是涼的,但仍抑制不住汗水隨意流,于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后,把冰塊包裹在內(nèi),即保證了溫度,又保證了就餐的順利進(jìn)行?腿藵M意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“還是影視大廈的服務(wù)員好啊,真是太細(xì)心了”,隨后宴請(qǐng)主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句,“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù),真是名副其實(shí)的.三星酒店!笔潞蟛惋嫴吭诎鄷(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表?yè)P(yáng),卻謙虛地說(shuō):“做好服務(wù)工作是我的職責(zé),賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定!”
、跍嘏⻊(wù)顯真情
20xx年9月23日,婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”,有一位女客人看到后,說(shuō)里面的小紅棗很好,正好這幾天熬藥缺小紅棗,但是一直沒(méi)有買到,想把湯里的小紅棗帶走,聽(tīng)到后,馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員,征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中,客人接過(guò)一直未買到的紅棗,非常高興并執(zhí)意付款,被婉言謝絕,客人不停夸贊;“你們的服務(wù)真是太到位了……….”
、垠w貼服務(wù)顯用心
20xx年10月1日中午,宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐,由于是婚后宴請(qǐng),兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒,由于新娘不勝酒力,經(jīng)過(guò)一輪勸酒后,坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子,看到這一情況后,主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯,并主動(dòng)詢問(wèn)客人的身體情況,客人非常感動(dòng),連連感謝。
同志默默堅(jiān)持著,始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。
飯店經(jīng)營(yíng)者事跡材料2
我有一個(gè)朋友在波斯灣開(kāi)面館。
最早去的伊拉克,現(xiàn)在已經(jīng)在阿富汗、利比亞都開(kāi)了分店,前兩天打電話很興奮的和我說(shuō),準(zhǔn)備去敘利亞開(kāi)面館了,就是人手不夠,問(wèn)我有時(shí)間沒(méi)有?
其實(shí)我這個(gè)朋友最早是個(gè)混混,基本在國(guó)內(nèi)走投無(wú)路了,無(wú)奈之下在一家川菜館當(dāng)小工。
20xx年吧,美軍進(jìn)攻伊拉克,這兄弟的老板居然瘋了,跑到伊拉克開(kāi)了家川菜館,這兄弟也就跟著去了。結(jié)果生意好的不得了,美軍經(jīng)常坐著直升飛機(jī)來(lái)點(diǎn)餐,螺旋槳就這么“咣當(dāng)咣當(dāng)”的開(kāi)著,幾個(gè)黑大兵就這么端著機(jī)槍等炒菜,完了用塑料筐裝走,大把的美金嘩嘩的扔,一盤泡菜國(guó)內(nèi)不要錢,賣給美軍那就是15美金小半碟子,一個(gè)魚香肉絲要120美金,一碗白米飯20美金。每天老板數(shù)錢數(shù)的手都抽筋兒。
可惜好景不長(zhǎng),2個(gè)月不到,他老板就被汽車炸彈轟上了天,這哥們命大,那天去美軍司令部送外賣,算是撿了一條命。經(jīng)過(guò)這一回也算是想開(kāi)了。豁出去了,川菜是沒(méi)法開(kāi)了,就開(kāi)面館了。
他膽子也大,不要店面(免得美軍聚餐的時(shí)候基地來(lái)放炸彈),只要流動(dòng)面點(diǎn)車。就是一輛廢棄的裝甲車,后面割開(kāi)做成開(kāi)放式的售貨車,遮陽(yáng),安全,還防彈。好家伙,生意好的牛上了天。這車就跟著美軍走,美軍打著打著餓了,坐下來(lái)來(lái)一碗蘭州拉面,熱騰騰,吃完嘴一擦,提著步槍上去接著打。
有時(shí)候和基地打膠著了,分不清南北,也有基地的來(lái)吃面的,邊吃面還邊叫喚:阿拉阿克吧!不要辣椒!阿拉阿克吧,牛肉少了老子要弄你····。這哥們兒也是大方,經(jīng)常是一半兒面,一半兒牛肉。怕給少了惹顧客生氣,這些戰(zhàn)士說(shuō)話最講信用,說(shuō)弄死你就絕對(duì)不會(huì)留下植物人的.....
最后搞的是裝甲車左邊坐著美軍,右邊坐著塔利,大家都形成默契了,吃中國(guó)人的`蘭州拉面的時(shí)候,不許開(kāi)槍。
這哥們兒后來(lái)跟著美軍又去了阿富汗、巴基斯坦,在北京最近入手了個(gè)二環(huán)內(nèi)的四合院,年底還要在上海外灘買兩個(gè)獨(dú)棟。
他在電話里和我說(shuō):
美軍上將拉德烏斯將軍給他電話了,說(shuō)美軍要在伊拉克和敘利亞動(dòng)手打IS了,估計(jì)出動(dòng)的美軍至少10萬(wàn)人,很想念他的蘭州拉面。裝甲車他都幫忙選好了,伊拉克美軍的剩余物資,防地雷的裝甲車,美軍同意還送7.62機(jī)槍一挺和一臺(tái)移動(dòng)炊事車。
真是應(yīng)了那句老話:危險(xiǎn)和收獲同等!
聽(tīng)到這里我都有跟著去發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)爭(zhēng)財(cái)?shù)臎_動(dòng)了,不知道美國(guó)大兵對(duì)麻辣燙有沒(méi)有興趣,一串兒1元美刀,吃完了數(shù)竹簽子,這要是十萬(wàn)人每天每人來(lái)個(gè)十幾二十串兒的話......哈哈哈哈(別打擾我,哥這兒數(shù)錢呢)
干半年就能去淘寶把美國(guó)白宮拍下來(lái)了,有優(yōu)惠劵都不領(lǐng)!有錢后,一定任性一把!
飯店經(jīng)營(yíng)者事跡材料3
xx,女,1986年出生.中專學(xué)歷。該同志于20xx年工作至今,在自己的工作崗位上默默奉獻(xiàn),始終把客人利益放在首位,愛(ài)崗敬業(yè),竭誠(chéng)為客人服務(wù),把精力全部投入到本職工作中,堅(jiān)持賓客第一,賓客至上的原則,對(duì)顧客熱情周到,文明禮貌,履行崗位職責(zé),對(duì)業(yè)務(wù)精益求精,受到廣大顧客的稱贊和上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。
一、 刻苦學(xué)習(xí)
該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展,為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí),該同志很快成長(zhǎng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō):“如果我們每一位同志都像xx 同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),那么服務(wù)質(zhì)量會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階,她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”
二、愛(ài)崗敬業(yè)
盡管在工作中取得了一定的成績(jī),但該同志從不驕傲自滿,而是更加嚴(yán)格的要求自已,對(duì)工作始終一絲不茍,對(duì)服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié)、每一道操作都認(rèn)真對(duì)待,始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去,克服一切困難,堅(jiān)守崗位,盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,掌握相應(yīng)菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運(yùn)用。工作勤奮,表現(xiàn)出眾,積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng),執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出,完成任務(wù)好,賓客滿意度高,一年中無(wú)賓客投訴,無(wú)重大崗位責(zé)任過(guò)失,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。從入職以來(lái)多次被評(píng)為月優(yōu)秀員工。
三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)
、賯(gè)性化服務(wù)顯魅力
20xx年7月19日中午,某機(jī)關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐,xx 熱情地招待客人,由于是?,xx 對(duì)客人的飲食習(xí)慣非常熟悉,對(duì)客人進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù),其中有位客人喝白酒出汗非常厲害,當(dāng)時(shí)屋內(nèi)開(kāi)空調(diào),且提供的面巾都是涼的,但仍抑制不住汗水隨意流,于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后,把冰塊包裹在內(nèi),即保證了溫度,又保證了就餐的順利進(jìn)行?腿藵M意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“還是影視大廈的服務(wù)員好啊,真是太細(xì)心了”,隨后宴請(qǐng)主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句,“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù),真是名副其實(shí)的三星酒店!笔潞蟛惋嫴吭诎鄷(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了表?yè)P(yáng),xx 卻謙虛地說(shuō):“做好服務(wù)工作是我的.職責(zé),賓客的滿意是對(duì)我工作的最大肯定!”
、跍嘏⻊(wù)顯真情
20xx年9月23日,婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì)。席間上了一道“百年好合湯”,有一位女客人看到后,說(shuō)里面的小紅棗很好,正好這幾天熬藥缺小紅棗,但是一直沒(méi)有買到,想把湯里的小紅棗帶走,xx 聽(tīng)到后,馬上把這一情況匯報(bào)給管理人員,征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中,客人接過(guò)一直未買到的紅棗,非常高興并執(zhí)意付款,被xx 婉言謝絕,客人不?滟;“你們的服務(wù)真是太到位了……….”
③體貼服務(wù)顯用心
20xx年10月1日中午,宴請(qǐng)的客人在二樓西餐廳就餐,由于是婚后宴請(qǐng),兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒,由于新娘不勝酒力,經(jīng)過(guò)一輪勸酒后,坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子,xx 看到這一情況后,主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯,并主動(dòng)詢問(wèn)客人的身體情況,客人非常感動(dòng),連連感謝。
xx 同志默默堅(jiān)持著,始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。
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