醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)事跡材料個(gè)人
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料都不陌生吧，事跡材料以先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)事跡為主要內(nèi)容，以敘事為主要表達(dá)方式。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)事跡材料個(gè)人，歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)務(wù)人員先進(jìn)事跡材料個(gè)人1
X，男，43歲，醫(yī)學(xué)博士，主任醫(yī)師，博士生導(dǎo)師，副教授，北京醫(yī)院泌尿外科行政副主任，北京醫(yī)院教育處專業(yè)教研室主任。主要從事泌尿外科腹腔鏡手術(shù)（包括前列腺性切除、腎臟部分切除、腎臟性切除、腎上腺切除、各種整形手術(shù)），經(jīng)尿道激光前列腺切除/剜除手術(shù)，膀胱腫瘤的微創(chuàng)治療，輸尿管軟鏡治療泌尿系統(tǒng)結(jié)石，每年組織大型泌尿外科溝通會(huì)議10余場(chǎng)，相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)班5個(gè)，國(guó)內(nèi)外應(yīng)邀講座30余場(chǎng)。
“健康所系，性命相托”，在莊重的醫(yī)同學(xué)誓詞中，我走進(jìn)了崇高的醫(yī)學(xué)殿堂。從今便叩開了懸壺濟(jì)世的大門，踏上了救死扶傷的征途，開頭與病魔斗爭(zhēng)，與死神賽跑，為肩上沉甸甸的生命而努力!而這一轉(zhuǎn)瞬就是二十多年。
還記得從進(jìn)入北京醫(yī)院的第一天，我的老師，我國(guó)聞名的泌尿外科專家王建業(yè)教授就淳淳地告誡我們：要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生第一步得先成為一名品德高尚的人。對(duì)我來說，醫(yī)生的優(yōu)秀不僅表達(dá)在能夠堅(jiān)固地把握專業(yè)學(xué)問和技術(shù)上，還表達(dá)在具有較高的職業(yè)道德和職業(yè)操守上。
崇尚道德是醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的核心。秉承職業(yè)道德，就是要把救治人的生命看作最崇高的職責(zé)，把病人利益放于首位；秉承職業(yè)道德，就是要保持有效的醫(yī)患溝通，不僅提供最正確的醫(yī)療技術(shù)，還賜予良好的人文關(guān)系；秉承職業(yè)道德，就是要在醫(yī)療衛(wèi)生工作分工越來越細(xì)、協(xié)同協(xié)作要求越來越高的情況下，具備高度的團(tuán)隊(duì)精神，努力用我們的真心、誠(chéng)意、熱心換取病人的放心、舒心和開心。
崇尚道德，做人民健康的忠誠(chéng)衛(wèi)士，這是我們醫(yī)務(wù)工的責(zé)任與榮耀。我們身邊有許多老專家，從醫(yī)終身，一輩子始終默默無聞地在平凡的'崗位奉獻(xiàn)著自己的青春，無怨無悔。沒有節(jié)假日，沒有星期天，只要病人有需要，即使深夜，就是下雨、下雪也會(huì)立刻趕到。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速進(jìn)展的當(dāng)今社會(huì)，人心很簡(jiǎn)單變得急躁淺薄，變得急功近利，能夠做到淡泊名利，執(zhí)著于事業(yè)，認(rèn)真于服務(wù)患者，既主動(dòng)向上又心態(tài)平和的人才顯得那樣難能可貴。做一個(gè)境界高尚的醫(yī)者，完成人生價(jià)值，在平凡的崗位上追求自我完善，是我們很多人的抱負(fù)。只要我們始終努力，秉承職業(yè)道德崇尚職業(yè)精神，仔細(xì)去做好本職工作，目標(biāo)就會(huì)越來越近。
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自參與工作以來，他始終堅(jiān)持“對(duì)病人負(fù)責(zé)、對(duì)工作熱忱”的看法，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)。在日常工作中，熱忱接待患者，具體詢問病人病情，耐煩答復(fù)患者的問題，做病人的貼心人。為了能夠給更多的患者做更具體的檢查，加班加點(diǎn)是常有的事，無論寒冬還是酷暑無一例外。在B超室的候診大廳里，通常是同事們都下班了，可他的診室卻燈火通明，室外還有不少患者在候診。
業(yè)務(wù)上，他精益求精，嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)善思，勇于創(chuàng)新。20xx年，在全市領(lǐng)先開展四維產(chǎn)科超聲檢查工程，重點(diǎn)篩查胎兒先天畸形，有效地降低了畸形新生兒的誕生，深得準(zhǔn)爸準(zhǔn)媽的信任，受到廣泛好評(píng)，獲得了良好的社會(huì)效益。目前該工程在滁州地區(qū)也處于領(lǐng)先地位，
全市每年有近一半孕婦的產(chǎn)前超聲檢查都經(jīng)他之手。他不僅努力學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技術(shù)，而且很擅長(zhǎng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及成果，在20xx年及20xx年的滁州市醫(yī)學(xué)會(huì)超聲分會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上分別作了題為《四維產(chǎn)科超聲檢查體會(huì)》、《產(chǎn)科危險(xiǎn)癥超聲檢查思路》的學(xué)術(shù)報(bào)告，獲得了同行們的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，極大地提高了醫(yī)院在滁州地區(qū)超聲學(xué)科的影響力。
對(duì)于新開展的上肢血管、血液透析病人動(dòng)靜脈造瘺術(shù)超聲檢查和腫瘤科PICC置管術(shù)后病人超聲血管評(píng)估，由于目前科室只有他一人做這項(xiàng)檢查，為了不耽擱這些危重患者的按時(shí)診治，他常常犧牲自己個(gè)人休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)。通過與這些患者的接觸，并結(jié)合自己的`學(xué)科學(xué)問，在這個(gè)領(lǐng)域他也有了一些自己的體會(huì)和見解，并按時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室作了匯報(bào)和溝通，獲得院領(lǐng)導(dǎo)的充足認(rèn)可。他提出：“這些病人都是飽受病痛熬煎的人，愛護(hù)他們的血管就要像愛護(hù)我們的眼睛一樣，一個(gè)人只有兩只胳膊，這邊的血管壞了，可以用那邊，假如那邊也壞了，怎么辦？所以，我們不能等病人的胳膊腫了疼了再來處理，而是應(yīng)當(dāng)在置管前、造瘺前就充足做好血管的評(píng)估，選擇條件較好的血管，這樣就能削減血栓發(fā)生的幾率，做到有備無患，就能減輕病人的苦痛。將來有條件，我們有了自己的超聲介入診室，可以在超聲實(shí)時(shí)引導(dǎo)下進(jìn)行穿刺和置管，那么就能有效防止誤穿、反復(fù)穿刺的發(fā)生，這都是很好的技術(shù)”。
作為一名青年超聲醫(yī)師，他深知自己還有許多缺乏，需要不斷向老師和前輩們學(xué)習(xí)。他認(rèn)為：“要做好一名超聲醫(yī)師，不僅要學(xué)習(xí)自己的專業(yè)學(xué)科學(xué)問，還有一個(gè)特別重要的方面，那就是要多向臨床的老師請(qǐng)教，和臨床多溝通。臨床需要的，就是我們要做的，臨床困惑的，就是我們要研討的”。例如，剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切口瘢痕妊娠，正是由于臨床存在極大的困擾，中醫(yī)院也曾顯現(xiàn)過這樣兇險(xiǎn)的案例，現(xiàn)有的資料不多，為此他做了許多工作，反復(fù)大樣本對(duì)比觀看，總結(jié)了一套可行的診斷方法，給臨床提供了重要的信息。還有一次在給一位高齡孕婦（孕36周）檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)羊水過少、臍動(dòng)脈S/D異樣上升，舒張期血流消逝。依據(jù)他的超聲檢查經(jīng)驗(yàn)，胎兒存在嚴(yán)峻的宮內(nèi)缺氧，隨時(shí)都有發(fā)生宮內(nèi)窘迫的危險(xiǎn)，他立刻聯(lián)系了主治醫(yī)生，說明了病情并告知家屬，主治醫(yī)生隨即上報(bào)醫(yī)務(wù)科，請(qǐng)予剖宮產(chǎn)手術(shù)。第二天，孕婦的婆婆親自來到診室，當(dāng)面告知母子平安并表示感謝。
沒有追求與抱負(fù)，人就會(huì)碌碌無能；沒有信念，人就會(huì)缺失人生航線的坐標(biāo)。在工作中，他一直能做到勤奮肯干、開拓創(chuàng)新、得失不計(jì)，他的目標(biāo)就是要當(dāng)好臨床的左右手和患者的小旗幟，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)地完成工作任務(wù)，為醫(yī)院進(jìn)展盡一份力。
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古語(yǔ)云：寧治十男子不治一婦人，寧治十婦人不治一小兒。凡人皆知小兒疾病診療不易，戲稱兒科為“啞科”。小孩子都是父母心頭肉，任何一點(diǎn)不舒適都會(huì)引起孩子哭鬧，長(zhǎng)輩的驕縱，父母的疼愛伴伴著孩子們的哭聲，全部承載給兒科醫(yī)生身上都是壓力。小孩子身體順應(yīng)性低，體質(zhì)敏感嬌弱，簡(jiǎn)單生病，所以醫(yī)院里兒科門診始終人滿為患；所以，做兒科醫(yī)生要付出的不僅僅是愛心和耐煩，還需要強(qiáng)健的體質(zhì)和強(qiáng)盛的心理承受力量。
說起中醫(yī)院兒科醫(yī)生朱培林，他那質(zhì)樸、正直、平易近人為許多人所稱道。有許多家長(zhǎng)小時(shí)分吃著朱醫(yī)生中藥長(zhǎng)大的，如今自己的孩子生病了還是找他看。他作為一名中醫(yī)兒科門診醫(yī)生，每天要面對(duì)大量的門診病人，遇到有季節(jié)性盛行病時(shí)，門診量更大。孩子們來看病了，只要掛了號(hào)就必需看完，有時(shí)分一個(gè)上午坐診下來，連喝茶的功夫都沒有，即使這樣他也能一直保持態(tài)度溫和，無論孩子有多鬧，他都不厭其煩。給小孩子看病不同于大人，沒有明晰的說明，更多的需要醫(yī)生多詢問細(xì)觀看。兒科門診有一個(gè)奇怪現(xiàn)象，醫(yī)生一搭脈，家長(zhǎng)就不說話，總覺得醫(yī)生摸摸聽聽就能明白原因了，這時(shí)分就需要醫(yī)生耐煩地問診了，可是這一問沒關(guān)系，家里來的人少還好，一問一答之間思路也很明晰，就怕家里來的人多，醫(yī)生一問，家長(zhǎng)搶著答，單項(xiàng)選擇題立馬變成多項(xiàng)選擇題。還有的家長(zhǎng)更奇怪，怕醫(yī)生用藥重了，刻意將病情說輕點(diǎn)，有的家長(zhǎng)怕醫(yī)生不重視，又刻意說重點(diǎn)，這時(shí)分就要考驗(yàn)醫(yī)生的診斷水平了。朱醫(yī)生總是能通過細(xì)致入微的望聞問切，賜予精確的辯證施治，他開的中藥一般被家長(zhǎng)稱作為“香茶”。
對(duì)濫用抗生素副作用的擔(dān)憂也讓家屬帶孩子看病的同時(shí)依從性很差。有時(shí)分孩子的病看過了，藥也拿來了，朱醫(yī)生也交代清晰了：中藥如何服，協(xié)作的西藥如何吃。結(jié)果家屬還是問個(gè)不停：中藥苦不苦？西藥有沒有副作用？喂不下去怎么辦？諸如此類的問題讓人目不暇接。更有甚者，有的家長(zhǎng)在家藥喂不下去，將孩子帶到醫(yī)院喂。生病總得有個(gè)過程，道理人人都懂，但是作為家長(zhǎng)一旦遇到孩子生病了，就會(huì)有些不理性，總希望可以藥到病除。常常有的孩子回家才吃一兩次藥，家長(zhǎng)就打電話詢問朱醫(yī)生，燒為什么還沒退完？咳嗽為什么還不停？這樣的電話幾乎每天都接到，可無論白天晚上，他都是耐煩賜予解答。他常常掛在口邊的一句話，為人父母，能理解家長(zhǎng)的心情。
作為一名兒科醫(yī)生，除了有過硬的醫(yī)術(shù)外，還要有高度的責(zé)任心。有一次，有位家長(zhǎng)半夜里打電話給他，說發(fā)現(xiàn)孩子用藥后面色通紅，始終睡覺不醒。在電話里看不到患兒情況，他讓家長(zhǎng)立刻將孩子帶到醫(yī)院，親自查體再加上認(rèn)真詢問之下才發(fā)現(xiàn)，原來家長(zhǎng)給孩子一天藥量當(dāng)成一次喂進(jìn)去了。虛驚之后家長(zhǎng)也很不好竟思，畢竟大半夜里還驚動(dòng)醫(yī)生。他卻勸慰家長(zhǎng)，能理解家長(zhǎng)的心情。這樣的事例還有許多許多。
作為一名兒科醫(yī)生，除了看病還要面對(duì)一些醫(yī)學(xué)之外的問題。曾經(jīng)在門診親眼見到過這樣一個(gè)例子：一個(gè)小孩子生病了，家里來了父母還有老人，朱醫(yī)生在看病問診的時(shí)分就聽那小夫妻埋怨帶孩子的老人，肯定是給孩子吃了什么不潔凈的.東西，衣服也穿少了。眼看著兩代人在為孩子生病引發(fā)的爭(zhēng)吵就這樣你一言我一語(yǔ)的開頭了。小小的診室里孩子的哭聲，家長(zhǎng)的吵架聲，沸騰著至少有80分貝的噪音，再加上一些孩子排泄物的氣味，讓人不堪忍受。沒想到他倒是一副淡定自若的樣子，一邊看病一邊勸架。既要安撫老人委曲，還要指導(dǎo)年輕父母負(fù)起責(zé)任。真是打心底里佩服他，換作旁人估量吵就被吵暈了，還談什么看病!
《xx年中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)平均每千名兒童只有0.43位兒科醫(yī)生，而在，這一數(shù)字為1.46位。醫(yī)患比例嚴(yán)峻失調(diào)，導(dǎo)致兒科醫(yī)生每天都是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，而朱醫(yī)生這一堅(jiān)持就是30多年。作為一名兒科醫(yī)生，日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持，表達(dá)的也不僅僅是奉獻(xiàn)精神，更是無私的境界。正所謂“零落成泥碾作塵，只有香如故”。
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每當(dāng)聽到同事說：“醫(yī)院導(dǎo)診詢問護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作簡(jiǎn)便”時(shí)，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂，每個(gè)崗位都重要。你不在這個(gè)崗位上，怎樣會(huì)明白其中的酸甜苦辣”
導(dǎo)診詢問是醫(yī)院服務(wù)的窗口，她肩負(fù)著對(duì)病人供應(yīng)精確按時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等。她的特別就在于必需具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)根底學(xué)問和根本技能外，更多的
x是要從病人的角度動(dòng)身，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，到達(dá)病人所愿。由于我們服務(wù)的對(duì)象是對(duì)醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一竅不通的人，是疾病纏身、精神相對(duì)脆弱、行動(dòng)諸多不便的人，有時(shí)分你的不經(jīng)意的一個(gè)答復(fù)、一句話、一個(gè)表情、急診護(hù)士先進(jìn)事跡一個(gè)舉止都可能成為糾紛或沖突產(chǎn)生的'導(dǎo)火索。所以，即使是些小問題也要仔細(xì)對(duì)待，一絲不茍，讓每一個(gè)病人帶著病痛而來，帶著滿意而歸。
作為一名導(dǎo)診護(hù)士，首先，要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。豐富的醫(yī)學(xué)學(xué)問和敏捷的服務(wù)技巧，能利用專業(yè)學(xué)問在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診，按時(shí)疏散和分流，使門診患者按時(shí)得到�？频脑\治和處理，按時(shí)完成各項(xiàng)檢查與治療，。其次，必需把握常見急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中，要學(xué)會(huì)察顏觀色，以便在患者候診過程中按時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情改變的患者，使患者得到精確按時(shí)的診治和搶救。要眼觀六路耳聽八方，按時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需，敏捷協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房、掛號(hào)處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科、功能科等部門的關(guān)系，具備處理各種緊急情景的本領(lǐng)。第三，要具備良好的溝通本領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。語(yǔ)言表達(dá)必需要音質(zhì)清楚、聲響嘹亮、措詞精確、簡(jiǎn)明易懂。對(duì)患者提出的問題，要聽清，要領(lǐng)悟。為了防止誤差，甚至還要反復(fù)詢問，防止患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯(cuò)地方，鋪張時(shí)間和體力，增加患者苦痛或加重患者病情，護(hù)士長(zhǎng)事跡也防止醫(yī)療投訴與糾紛。這樣，往往一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士。
看了這些，你還會(huì)說“醫(yī)院導(dǎo)診詢問護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作簡(jiǎn)便”嗎其實(shí)，對(duì)于醫(yī)院——任何企業(yè)來說，每個(gè)崗位都重要，關(guān)鍵是我們要專心去做。
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她是一名平凡的護(hù)士長(zhǎng)，用飽滿的熱忱、暖和的語(yǔ)言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純凈和善的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名一般的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人仔細(xì)負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工”等榮譽(yù)稱號(hào)。從事護(hù)理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)懷團(tuán)體、關(guān)懷同事，關(guān)懷病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好典范，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動(dòng)中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于20xx年9月她帶著全科護(hù)理人員主動(dòng)投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動(dòng)中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁(yè)。她就是呼吸消化科的孫婉香護(hù)士長(zhǎng)。
一、轉(zhuǎn)變排班模式，強(qiáng)化職責(zé)護(hù)理
1、依據(jù)工作需要施行職責(zé)護(hù)士包干患者，確定了四個(gè)職責(zé)護(hù)士，每位職責(zé)護(hù)士分管8—11位患者，施行職責(zé)護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀看、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者供應(yīng)連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。
2、激勵(lì)彈性排班，依據(jù)科室實(shí)際情景敏捷把握，我們?cè)鲈O(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實(shí)根底護(hù)理，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫
作為友情醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開頭，種種困難擺在她的面前。但靠著對(duì)護(hù)理工作的熱愛，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和詳細(xì)指導(dǎo)思想，利用每一天晨會(huì)時(shí)間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕根底，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《根底護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的技能培訓(xùn)，并布置全體護(hù)士分參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房根底護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她一馬當(dāng)先，每一天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問病人睡眠情景，幫助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了標(biāo)準(zhǔn)的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有許多年輕護(hù)士，溝通本領(lǐng)欠缺，不明白怎樣和病人溝通。理解不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶著著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每一天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些根底護(hù)理的意義就是在觀看病人，了解病人的病情�？剖矣性S多大便失禁的病人，孫婉香護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶著管床護(hù)士，一齊為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。到達(dá)節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，強(qiáng)化了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比擬多，但各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。
三、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人供應(yīng)更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)資料。她主動(dòng)開動(dòng)腦筋，將每周二定為了“根底護(hù)理日”，標(biāo)準(zhǔn)了需每周落實(shí)的根底護(hù)理時(shí)間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動(dòng)”：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐煩解釋做到“四個(gè)不”：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不明白、對(duì)難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。運(yùn)用禮貌禮貌用語(yǔ)，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時(shí)，主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問您有什么需要幫忙嗎”、“對(duì)不起，請(qǐng)稍候!”、“多謝您的合作!”等禮貌用語(yǔ)，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí)，護(hù)士都會(huì)問候患者“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯(cuò)!”、“今天怎樣樣”開頭一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的成效和運(yùn)用目的，消退患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的.、協(xié)作等留意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐驚及迷惑減輕了不少。職責(zé)護(hù)士每一天主動(dòng)巡察病房，削減患者的呼叫次數(shù)，按時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，按時(shí)總結(jié)，按時(shí)改善。轉(zhuǎn)變對(duì)病人的稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，領(lǐng)先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延長(zhǎng)到出院病人，主動(dòng)詢問出院病人的康復(fù)情景，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確愛護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和關(guān)愛入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要到達(dá)溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)到處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)學(xué)問和技術(shù)，她還總是毫無保存地給年輕護(hù)士們介紹自我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人溝通溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還主動(dòng)激勵(lì)護(hù)理參與自學(xué)考試，強(qiáng)化英語(yǔ)、電腦學(xué)問的學(xué)習(xí)，以增加臨床學(xué)問應(yīng)用本領(lǐng)。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培育他們的護(hù)理工作本領(lǐng)。
針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次強(qiáng)化臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成許多的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天午時(shí)要下班時(shí)，一位支氣管哮喘的患者突然發(fā)生病情改變，她立刻幫助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場(chǎng)搶搶救理工作，上特護(hù)一向忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照料同事們合家團(tuán)聚，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠(chéng)相待、和諧相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的心情狀態(tài)，使護(hù)理組堅(jiān)持一種主動(dòng)向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率�？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對(duì)護(hù)理滿意率達(dá)93%。
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的表達(dá)。而孫婉香護(hù)士長(zhǎng)這種視病人如親人、細(xì)心、耐煩、無微不至地關(guān)懷病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以暖和的雙手和一顆圣潔和善的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命；驅(qū)散了很多患者身心的苦痛和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神表達(dá)了一個(gè)白衣天使良好的職業(yè)道德。靠著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好好友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，完成著自我的人生目標(biāo)和價(jià)值。守護(hù)著患者的健康，也用
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