物業(yè)管家優(yōu)秀事跡（通用20篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管家優(yōu)秀事跡，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 1
袁管家，我這窗戶(hù)玻璃碎了，你快來(lái)看看！袁管家，我走的時(shí)候好像忘記鎖門(mén)了麻煩你去看看！
收到，您現(xiàn)場(chǎng)注意安全，我和工程師傅馬上就到！好咧，我這就去，待會(huì)兒給您發(fā)照片...
每每接到客戶(hù)反饋的問(wèn)題，袁夏鳴管家就會(huì)立刻動(dòng)身去第一現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。微笑服務(wù)，跑步服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)一直是他工作的宗旨。
20xx年武漢迎來(lái)了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫(xiě)字樓的中央空調(diào)斷開(kāi)連接，樓內(nèi)客戶(hù)不停地打著電話(huà)，發(fā)著微信催促著空調(diào)快些恢復(fù)使用。為了緩解客戶(hù)焦躁的情緒，袁管家和他的同事們?cè)诠镜陌才畔隆八捅霊?hù)”。一箱箱“冰車(chē)”運(yùn)進(jìn)大樓，用了三個(gè)多小時(shí)送到每位客戶(hù)的辦公室里�？蛻�(hù)們看著袁管家和小伙伴們辛勤勞動(dòng)下濕透的工裝。牢騷和抱怨的`聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業(yè)也是別人眼中羨慕的物業(yè)！“我們的物業(yè)真棒！”22樓客戶(hù)魯總，更是買(mǎi)了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表謝意。
一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶(hù)和物業(yè)管家交心的路，這不僅僅讓客戶(hù)體會(huì)到萬(wàn)象美物業(yè)公司以客戶(hù)為本的服務(wù)理念，也讓客戶(hù)在后續(xù)的繳費(fèi)中更加順暢通達(dá)。構(gòu)建起客戶(hù)與物業(yè)雙贏(yíng)的良好環(huán)境。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 2
昆明CBD項(xiàng)目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來(lái)，在日常工作中不僅為業(yè)戶(hù)們提供了高效、暖心的服務(wù)，并且積極主動(dòng)幫助業(yè)戶(hù)解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務(wù)熱情盡職盡責(zé)，日常幫客戶(hù)領(lǐng)取快遞、搬運(yùn)物品、家具，客戶(hù)遇到房屋問(wèn)題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點(diǎn)點(diǎn)滴滴日常的服務(wù)中客戶(hù)深深感受到了物業(yè)服務(wù)的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動(dòng)人心。為此客戶(hù)云南達(dá)創(chuàng)環(huán)保科技有限公司深感我們物業(yè)工作人員于細(xì)微處見(jiàn)的真情，特贈(zèng)與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到客戶(hù)一句認(rèn)可、點(diǎn)贊，戰(zhàn)斗在前線(xiàn)的我們也因此感受到了莫大的'鼓勵(lì)與支持，更加鼓足干勁為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、方便、用心的服務(wù)。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 3
合肥萬(wàn)達(dá)攬湖苑項(xiàng)目鳳凰管家小吳。在20xx年9月份入職公司以來(lái)，在業(yè)主眼里可謂是有求必應(yīng)，無(wú)論什么時(shí)候什么問(wèn)題找她都會(huì)盡心盡力幫忙處理。業(yè)主牛女士在今年1月13日家中打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部下水管道漏水，樓上的臟污水在天花板和墻體之間蔓延，牛女士不知所措之時(shí)打電話(huà)向吳管家尋求幫助，吳管家在家休息的情況下緊急聯(lián)系師傅并一道上門(mén)查找原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)樓上是毛巾掉到管道里堵塞導(dǎo)致的漏水，之后還在家中幫助牛女士一同處理臟污垃圾，避免了牛女士家中污水?dāng)U散，減輕了經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)處理完問(wèn)題，牛女士才知道并不是吳管家的工作日，感激之余更多了些感動(dòng)！管家小吳能把業(yè)主的事放在心上，落在實(shí)處。所以業(yè)主對(duì)吳管家一致好評(píng)，是業(yè)主心中的.貼心管家。
還有業(yè)主陳阿姨家中出現(xiàn)插座用電問(wèn)題，電插接觸不良，吳管家立刻帶師傅去業(yè)主家中幫忙，并為了老人用電安全和方便，發(fā)現(xiàn)業(yè)主客廳頂部筒燈少一個(gè)，吳管家后期特從家里帶了一只免費(fèi)給裝上。還有晚上下班回家吃飯休息時(shí)間，接通業(yè)主電話(huà)不厭其煩的和業(yè)主視頻解決業(yè)主家中的燃?xì)獍踩y問(wèn)題等。
吳管家工作7年期間踏實(shí)努力，把業(yè)主的需求當(dāng)作自己的責(zé)任，并且和業(yè)主們的關(guān)系相處融洽，都把業(yè)主當(dāng)作朋友和家人。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 4
小陳自20xx年11月份入職擔(dān)任管家一職，巡查樓層公區(qū)衛(wèi)生、解答業(yè)主問(wèn)題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以嚴(yán)謹(jǐn)、熱心、盡心、專(zhuān)業(yè)高效的工作態(tài)度對(duì)待每項(xiàng)工作和每一位業(yè)主。
20xx年6月的一個(gè)上午，管家接到業(yè)主席先生電話(huà)，告知樓上房屋漏水下來(lái)把家里給淹了，需要管家馬上到現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。管家小陳在接到電話(huà)后第一時(shí)間趕往業(yè)主家中了解情況。并及時(shí)到樓上查看。由于樓上業(yè)戶(hù)正在裝修階段，業(yè)主沒(méi)有入住并不在現(xiàn)場(chǎng)。管家及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導(dǎo)致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過(guò)高樓上業(yè)主拒絕賠償，此時(shí)席先生焦急的要求物業(yè)管家出面幫忙協(xié)調(diào)解決。管家及時(shí)的安撫業(yè)主的情緒，同時(shí)聯(lián)系樓上業(yè)主對(duì)賠償事宜進(jìn)行電話(huà)溝通，在管家小陳幾經(jīng)協(xié)調(diào)后，雙方業(yè)主達(dá)成共同意識(shí)，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發(fā)來(lái)微信感謝管家小陳。并送來(lái)一面錦旗和感謝信，言語(yǔ)中充分肯定了管家的工作能力和貼心及時(shí)有效的.服務(wù)。
每次業(yè)主有需要幫助的時(shí)候，管家總能第一時(shí)間前往，幫助業(yè)主收送快遞，開(kāi)窗關(guān)窗，照顧家中動(dòng)植物等等。她說(shuō)這些看似都是一件件小事，但服務(wù)無(wú)小事。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿(mǎn)意，用細(xì)節(jié)取勝讓業(yè)主點(diǎn)贊，這是小陳工作的重點(diǎn)和努力的方向。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 5
“非常感謝管家小兆，因?yàn)殚T(mén)鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急。”這是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話(huà)……
8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪(fǎng)客戶(hù)后正準(zhǔn)備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話(huà)，稱(chēng)自己出門(mén)扔垃圾，不料返回時(shí)智能門(mén)鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機(jī)電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話(huà)。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著單薄衣物的袁女士焦急的在門(mén)口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的'外套遞給業(yè)主，在詢(xún)問(wèn)完具體情況后，又查詢(xún)并撥打了智能門(mén)鎖售后服務(wù)電話(huà)，對(duì)方告知由于位置偏遠(yuǎn)，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對(duì)管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(zhǎng)春車(chē)城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(zhǎng)春車(chē)城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 6
在一次上門(mén)拜訪(fǎng)中，了解到業(yè)主家里長(zhǎng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì)回來(lái)，當(dāng)時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機(jī)號(hào)，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì)多去拜訪(fǎng)一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話(huà)，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請(qǐng)專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理。考慮家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì)著急、激動(dòng)，以及擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請(qǐng)專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)處理，費(fèi)用由大家共同承擔(dān)，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當(dāng)天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的.將疏通費(fèi)用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門(mén)疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護(hù)正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評(píng)并致謝。
在今后的工作中，我會(huì)秉承公司的信賴(lài)文化“不負(fù)信賴(lài)，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 7
濟(jì)寧太白路萬(wàn)達(dá)鳳凰管家小，在負(fù)責(zé)SOHOC座管理期間一直認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報(bào)修和客訴時(shí)也是盡心盡責(zé)，獲得了同事和業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年8月份的`一天，前臺(tái)接到某業(yè)主報(bào)修電話(huà)，稱(chēng)房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動(dòng)；管家接到報(bào)修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機(jī)處管道堵塞，由于業(yè)主沒(méi)有聯(lián)系上專(zhuān)業(yè)維修空調(diào)的師傅，情緒很急躁，管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調(diào)師傅，空調(diào)師傅第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問(wèn)題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對(duì)管家道歉說(shuō)剛才話(huà)重了，感到非常不好意思，管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng)；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費(fèi)。
小用自己的耐心、誠(chéng)心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時(shí)贏(yíng)得了問(wèn)題業(yè)主的信賴(lài)，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 8
24小時(shí)手機(jī)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)隨地關(guān)注你的消息，只要一個(gè)電話(huà)就能立馬飛奔向你，這件認(rèn)真的小事，XX管家小凌一直在堅(jiān)持。
其中XX區(qū)的一戶(hù)業(yè)主，來(lái)到物業(yè)辦公室找到樓棟管家小凌，說(shuō)家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書(shū)，所以裝修好后一直沒(méi)有時(shí)間給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味。裝修材料的有害氣味一直無(wú)法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質(zhì)最容易散出的時(shí)間，所以把鑰匙留給管家，請(qǐng)求抽空去給房間開(kāi)窗通風(fēng)散味，小凌欣然應(yīng)允。小凌想到業(yè)主這種情況，只要天氣晴好，每天都會(huì)主動(dòng)去幫業(yè)主把窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，查看房屋情況并拍照反饋給業(yè)主，讓業(yè)主倍受感動(dòng)。正是小凌的這種傾心付出，得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可。她一直記得有一次，小凌接到業(yè)主反映家里管道漏水的電話(huà)，她邊往業(yè)主家跑邊聯(lián)系相關(guān)工程人員。趕到現(xiàn)場(chǎng)后看到地面全是積水，業(yè)主正著急得不知所措時(shí)，她臨危不亂拿出對(duì)講機(jī)聯(lián)系保潔、秩序人員到現(xiàn)場(chǎng)清理積水，持續(xù)了2個(gè)小時(shí)才將地面積水清掃干凈。后經(jīng)工程人員排查，是裝修施工原因?qū)е鹿艿缆┧×韪嬷獦I(yè)主并引導(dǎo)其聯(lián)系施工人員另做處理。業(yè)主連連稱(chēng)贊小凌：“多虧有你，不然我一個(gè)人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺(jué)得，自己的付出得到了業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主把她當(dāng)成自己家人在看待，“這比任何榮譽(yù)都讓我覺(jué)得有成就感！”
小凌激動(dòng)地說(shuō)，住在萬(wàn)象美物業(yè)管理的小區(qū)，不論遇到什么事情，都有一個(gè)可以隨時(shí)響應(yīng)的'管家守護(hù)著你，暗暗給業(yè)主心安和勇氣。
這些事情看起來(lái)豐富多彩，但是他們只是萬(wàn)象美物業(yè)管家工作的一小部分，萬(wàn)象美物業(yè)萬(wàn)花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務(wù)體系全面升級(jí)，服務(wù)力加速提升，萬(wàn)象美物業(yè)的管家們將以更加嶄新的面貌構(gòu)筑美好服務(wù)日常。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 9
小陳20xx年9月入職公司以來(lái)“每時(shí)每刻、用心用情”，都在以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證著這句話(huà)。我堅(jiān)守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠(chéng)心。一句貼心的問(wèn)候，會(huì)換來(lái)一個(gè)暖心的微笑，一個(gè)小小的動(dòng)作，會(huì)得到業(yè)主發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝，我用真誠(chéng)服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的`真誠(chéng)感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù)，我們工作得到肯定的同時(shí)，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機(jī)位滲水，致電管家，業(yè)主非常著急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過(guò)多方面協(xié)調(diào)疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號(hào)樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務(wù)盡職盡責(zé)，每次有報(bào)修的問(wèn)題，只需要給管家小陳打個(gè)電話(huà)她就會(huì)幫忙解決，自從入住以來(lái)家中下水管道出水就一直不暢通，剛開(kāi)始也沒(méi)太在意，后來(lái)就越來(lái)越嚴(yán)重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q，她得知情況后忙前忙后的帶人反復(fù)查看原因，真是意外的驚喜，半天的時(shí)間給我處理的妥妥地，特別是節(jié)假日期間暖心問(wèn)候與溫馨提示，日常的溝通，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅(jiān)持；一切以客戶(hù)為中心，一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，視客戶(hù)為親人，視客戶(hù)為朋友。今后會(huì)更加努力做好服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)全體業(yè)主對(duì)物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 10
常州新北萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目C座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多10年了。小王管家上個(gè)月在日常巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準(zhǔn)備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動(dòng)提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機(jī)室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因?yàn)槁┧幚淼募皶r(shí)，所以家里并沒(méi)有造成什么損失，業(yè)主對(duì)小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問(wèn)題物給予了高度好評(píng)！
小王管家說(shuō)：作為物業(yè)服務(wù)工作者，我們最開(kāi)心的莫過(guò)于是得到業(yè)主一句認(rèn)可、點(diǎn)贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時(shí)也感謝業(yè)主的'信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動(dòng)、貼切、用心的服務(wù)，業(yè)主的滿(mǎn)意，是我們工作的動(dòng)力！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 11
“走進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，面對(duì)各種各樣的客戶(hù)，要始終保持一顆真誠(chéng)的的心，保持平和的心態(tài)，把與人溝通變成一種樂(lè)趣，而不是當(dāng)成任務(wù)去完成，學(xué)會(huì)與客戶(hù)之間主動(dòng)創(chuàng)造溝通交流的機(jī)會(huì)，要變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式問(wèn)候，把客戶(hù)當(dāng)家人，朋友交流，長(zhǎng)期下來(lái)雙方都會(huì)保持輕松愉快的溝通狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)心，作為服務(wù)者的我也很高興”，管家小玲經(jīng)常和業(yè)主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業(yè)主們口中的貼心好管家。
20xx年2月入職以來(lái)，小玲一直秉承“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，視業(yè)主為兄妹，視業(yè)主為父母”的服務(wù)宗旨，運(yùn)用主動(dòng)跑步式服務(wù)，熱情又耐心、細(xì)致且周到地對(duì)待每一位客戶(hù)。
20xx年8月的中午休息時(shí)間，管家小玲接到獨(dú)居老人家人電話(huà)，找老人有急事又聯(lián)系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業(yè)主家中，敲門(mén)一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說(shuō)明情況。此事得到了業(yè)主的'認(rèn)可，同時(shí)也收獲了業(yè)主的肯定與感謝！
諸如類(lèi)似的事件還有很多，對(duì)于業(yè)主提出的需要幫助或協(xié)助，小玲從不推脫。急業(yè)主之所急，做到了事事有回應(yīng)，件件有著落！
小玲積極樂(lè)觀(guān)、真誠(chéng)主動(dòng)，對(duì)待物業(yè)服務(wù)工作永遠(yuǎn)充滿(mǎn)熱情，長(zhǎng)期不在住的業(yè)主家人們看到業(yè)主群朋友圈管家日常工作推送，感覺(jué)管家真不錯(cuò)，沒(méi)有住都能感覺(jué)到碧桂園物業(yè)服務(wù)很棒，管家很贊。小玲用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)理念，真正做到了跑步服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、微笑服務(wù)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 12
20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著（對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對(duì)鳳凰管家譙燕表示感謝。
20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話(huà)反應(yīng)：“外墻有滲水現(xiàn)象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家譙燕接到電話(huà)第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家譙燕全程跟進(jìn)的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的響應(yīng)迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，解決事情的果斷迅速，為了表示對(duì)鳳凰管家譙燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵(lì)全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵(lì)！
一面錦旗，凝聚一份滿(mǎn)意，一份認(rèn)可，一份信賴(lài)，是對(duì)我們工作人員的肯定，更是對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項(xiàng)目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴(lài)！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 13
1985年，一個(gè)35歲的年輕人，掄起大錘，砸掉了76臺(tái)生產(chǎn)不良的冰箱，最終造就了萬(wàn)億級(jí)的海爾集團(tuán)，他就是海爾集團(tuán)CEO；
2006年，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于宣傳失誤，誤寫(xiě)為普通學(xué)員也可享受三星級(jí)酒店待遇，最終校長(zhǎng)還是用350多萬(wàn)元的損失兌現(xiàn)著這份承諾，他就是新東方創(chuàng)始人；
這些關(guān)于誠(chéng)信的主人翁我們并不陌生，但似乎并不足以震撼到我們的內(nèi)心，畢竟，他們都是大人物，做著我們都遙不可及的大事情。作為一名物業(yè)人，我們不得不承認(rèn)的一件事便是——我們都是小人物，而我今天想說(shuō)的便是關(guān)于我們這些小人物的誠(chéng)信。一諾千金、愛(ài)崗敬業(yè)就是我們的誠(chéng)信。
2016年7月的一天下午，在我們所服務(wù)的一棟政府辦公大樓里，項(xiàng)目經(jīng)理老張收到了一條天氣預(yù)報(bào)，上面顯示“未來(lái)5小時(shí)內(nèi)將有強(qiáng)對(duì)流天氣并伴有8級(jí)左右大風(fēng)”。隨后他又接到甲方主管領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)：老張，看天氣預(yù)報(bào)了嗎？今天晚上天氣不太好，你要多操心，可別出啥問(wèn)題啊。老張回應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我已經(jīng)決定駐守了。掛斷電話(huà)，他迅速召集項(xiàng)目骨干人員召開(kāi)緊急會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急方案。晚上11點(diǎn)左右，大風(fēng)呼嘯、雷電交加，在辦公室的他聽(tīng)著嘶吼的風(fēng)聲，始終放不下對(duì)項(xiàng)目安全責(zé)任的承諾，頂著高強(qiáng)度的大風(fēng)，沿著大樓四周的主干道再次進(jìn)行巡視，剛走過(guò)坡道，只聽(tīng)見(jiàn)背后“轟”的一聲，大樓頂蓋被大風(fēng)掀了下來(lái)。事后監(jiān)控錄像顯示，就在老張走過(guò)坡道之后的11秒，頂蓋砸了下來(lái)。11秒，就是11秒！可以想象，如果當(dāng)時(shí)的他再稍微走慢了一點(diǎn)，那又會(huì)是一個(gè)什么后果？如果不是查看監(jiān)控錄像，又有誰(shuí)會(huì)知道當(dāng)晚的他經(jīng)歷了一次與死神的擦肩而過(guò)的事實(shí)！
事后，我們問(wèn)他當(dāng)時(shí)是怎么樣的一種心情，他說(shuō)：恐懼、后怕、腿軟，想到了我被砸到后的樣子；而當(dāng)我們問(wèn)他如果還是這樣的天氣是否還會(huì)去巡查，他堅(jiān)定的說(shuō)：會(huì)的！人命天注定，但我給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話(huà)，一個(gè)字兒都不敢丟！什么是誠(chéng)信？一諾千金，將那份承諾傾力履行就是誠(chéng)信！
2017年3月，我們的一個(gè)市委市政府項(xiàng)目即將召開(kāi)兩會(huì)。多年的合作，這件大事在經(jīng)驗(yàn)積累下早已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，我們也與客戶(hù)達(dá)成了高度默契。但項(xiàng)目經(jīng)理小劉對(duì)這件事依然絲毫不敢懈怠，是的，他一定要保證兩會(huì)順利召開(kāi)，呈現(xiàn)最完美的會(huì)議服務(wù)。
小劉家里還有一個(gè)剛滿(mǎn)6歲的女兒，算下來(lái)他已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)見(jiàn)到女兒了，還記得上班走之前，他摸著女兒的小腦袋說(shuō)：寶寶，在家要乖，聽(tīng)媽媽的話(huà)，爸爸去上班掙錢(qián)，回來(lái)給你買(mǎi)洋娃娃。女兒，總是三天兩頭的打電話(huà)過(guò)來(lái)，“爸爸，洋娃娃買(mǎi)到了嗎？她漂亮么？你什么時(shí)候才能回來(lái)呀？”。如此簡(jiǎn)單的問(wèn)題，小劉竟一個(gè)都答不上來(lái)，緊張繁忙的工作甚至不允許他有太多時(shí)間去思念女兒。而就在他為兩會(huì)精心籌備期間，妻子的一個(gè)電話(huà)猶如晴天霹靂，女兒走丟了！他的大腦“嗡”的一下變成了一片空白，他只有一個(gè)想法，那就是現(xiàn)在、立刻、馬上趕回去找孩子，雙手已經(jīng)顫抖到無(wú)法開(kāi)車(chē)的他在只有在同事的幫助下火速往家趕，車(chē)上的他兩眼空洞，腦子里浮現(xiàn)著所有令人恐懼的畫(huà)面，他的天，塌了！
幸運(yùn)的是，剛上高速，電話(huà)那頭傳來(lái)消息說(shuō)，孩子找到了！當(dāng)電話(huà)那邊傳來(lái)了女兒的一聲“爸爸”，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)眼中久經(jīng)沙場(chǎng)的男子漢，那個(gè)同事眼中所向披靡的`領(lǐng)導(dǎo)者，再也控制不住，淚水奪眶而出……車(chē)還在回家的路上飛馳，他強(qiáng)忍著對(duì)女兒的思念與愧疚，抹干眼淚轉(zhuǎn)身對(duì)身邊的同事說(shuō)，“小王，大會(huì)流程還要再演練幾遍，我們下個(gè)高速路口掉頭”。小王甚至都不能相信自己的耳朵，因?yàn)樗麖奈匆?jiàn)過(guò)如此狠心的父親！什么是誠(chéng)信？為了對(duì)得起“愛(ài)崗敬業(yè)”這四個(gè)字，將“工作”當(dāng)作“畢生的事業(yè)”來(lái)對(duì)待的堅(jiān)守就是誠(chéng)信！
誠(chéng)信，誠(chéng)信可以是對(duì)契約的堅(jiān)守；誠(chéng)信可以是在面對(duì)誘惑時(shí)對(duì)道德的拷量；但誠(chéng)信，更多的是像老張、小劉一樣的普通物業(yè)人對(duì)崗位的堅(jiān)守與忠誠(chéng)。正如我們?cè)谧拿恳晃晃飿I(yè)人，每天都在用心譜寫(xiě)著屬于我們小人物的誠(chéng)信夢(mèng)，保潔大姐的每一次清掃；護(hù)管隊(duì)員的每一次巡邏；維修師傅的每一次檢修；客服姑娘的每一次服務(wù)，其實(shí)我們知道，他們有更多的選擇，但他們選擇了對(duì)崗位的堅(jiān)守，選擇了對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信。我們的故事中主人公不是一個(gè)人，但又是一個(gè)人，因?yàn)樗麄兌加幸粋�(gè)共同且響亮的名字，那就是——誠(chéng)信物業(yè)人！
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 14
這是一個(gè)90后的海南妺子。2016年年末，xxx來(lái)到蔚藍(lán)星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈(zèng)送的感謝錦旗，贏(yíng)得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“2017年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。物業(yè)管家，一個(gè)普通得不能再普通的崗位，在這里，xxx寫(xiě)下了不平凡。
2016年，從承接查驗(yàn)、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項(xiàng)工作，都可以看到xxx忙碌的身影。一期收樓時(shí)，xxx身兼多職，當(dāng)管家忙著收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專(zhuān)員，每天忙著處理業(yè)主的各種問(wèn)題，還要做經(jīng)營(yíng)各類(lèi)表格，算各類(lèi)賬單，需要做到又快又細(xì)。但她從未有過(guò)抱怨，同時(shí)她還教前臺(tái)姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說(shuō)她身兼多職，但她每項(xiàng)工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，xxx還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群，會(huì)第一時(shí)間把各類(lèi)通知傳遞給每一位業(yè)主，對(duì)于業(yè)主的各類(lèi)問(wèn)題會(huì)一一盡心去解決。
一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺(tái)因?yàn)槿比�，她被調(diào)到前臺(tái)協(xié)助，沒(méi)想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍(lán)星宸組團(tuán)是新小區(qū)，前臺(tái)的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時(shí)效比較低，xxx在前臺(tái)的半年多時(shí)間里把前臺(tái)整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺(tái)的這段時(shí)間里，她可以說(shuō)是又當(dāng)爸又當(dāng)娘的。
2017年未，一期二階段馬上要開(kāi)始收樓了，這時(shí)又缺少管家。xxx把前臺(tái)姑娘們都教熟練之后，又出來(lái)當(dāng)管家了，管家“樓管婆”的'稱(chēng)號(hào)在她身上真正的體驗(yàn)出來(lái)。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xxx都付上了百分之百的誠(chéng)心和真意。收樓完畢，面對(duì)送來(lái)的錦旗和致謝，xxx開(kāi)心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。
童話(huà)故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會(huì)擁有春天”。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 15
原來(lái)事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：7月5日上午，小王跟往常一樣去幸福驛站前臺(tái)幫業(yè)主辦業(yè)務(wù)，遇到一個(gè)捂著手前來(lái)借創(chuàng)可貼的小朋友�？吹接絮r血從孩子包裹嚴(yán)實(shí)的手上滲出并滴落，小王發(fā)現(xiàn)他的傷口很?chē)?yán)重，于是就向小朋友了解情況，但小朋友的反應(yīng)比較奇怪，見(jiàn)人來(lái)問(wèn)就走開(kāi)了。
“當(dāng)時(shí)我感覺(jué)很不對(duì)勁，趕忙追出去攔下那個(gè)小朋友，發(fā)現(xiàn)他左手有三根手指一直都在流血，傷口的創(chuàng)面較大，于是趕緊騎車(chē)把小朋友送到附近診所做緊急處理。過(guò)程中了解到這位小朋友住在12棟，在和小伙伴玩游戲時(shí)，不慎被夾傷了手指。因?yàn)閾?dān)心被家長(zhǎng)罵所以自己一個(gè)人跑到幸福驛站找創(chuàng)可貼�！毙⊥醣硎荆蛐∨笥训氖挚雌饋�(lái)傷得挺嚴(yán)重，便和12棟的管家立即聯(lián)系了家長(zhǎng)前來(lái)。診所醫(yī)生說(shuō)需要轉(zhuǎn)到大醫(yī)院去拍片子，判斷是否骨折，聽(tīng)到這里孩子?jì)寢尰帕松�，心疼又自�?zé)�？紤]到越早了解傷情越有利于治療，于是趕緊叫了車(chē)把他們送到附近的`大醫(yī)院做更詳細(xì)的檢查。所幸檢查后并無(wú)大礙，經(jīng)過(guò)一系列治療后，孩子出院回家了。
“孩子受傷我們家長(zhǎng)都不在家，多虧了草珊瑚和我們的樓棟管家，你們都是熱心腸的好人！”事后沒(méi)多久，12棟受傷孩子的家長(zhǎng)來(lái)到幸福驛站，給小王和同事送來(lái)了錦旗表達(dá)感謝。
小王熱心服務(wù)業(yè)主的事情不止于此。今年3月，10棟一位業(yè)主給小王打來(lái)電話(huà)，說(shuō)家里水管爆了，屋里的水漫得一塌糊涂。小王一聽(tīng)，迅速趕往業(yè)主家，途中還聯(lián)系了維修師傅。
經(jīng)查看，小王發(fā)現(xiàn)業(yè)主家安裝的凈水器水管破裂了，于是火速關(guān)掉水閥。然而溢出的水從衛(wèi)生間一直漫延到客廳和陽(yáng)臺(tái)。在維修師傅修水管的同時(shí)，小王隨即聯(lián)系同事們帶上拖把水桶等工具，對(duì)業(yè)主家的積水進(jìn)行清理，并使用除濕機(jī)對(duì)房間進(jìn)行除濕。
第二天一大早，業(yè)主就來(lái)到了幸福驛站，給小王和同事們送來(lái)了錦旗。業(yè)主表示，萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)很用心，管家很貼心，面對(duì)問(wèn)題從不推諉，總能第一時(shí)間去處理。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 16
xxx，是西安xxx花園一名普通的物業(yè)管家。2016年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，xxx成為了西安xxx花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于2017年先后贏(yíng)得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及xxx物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。
在2017這一年里，xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)2000元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，xxx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連xxx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，xxx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的'路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)閤xx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病，于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)閤xx覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
xxx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 17
xx是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的'大小事務(wù)，xx贏(yíng)得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)?yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結(jié)果通過(guò)短信、電話(huà)或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶(hù)。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏(yíng)得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 18
小王活潑開(kāi)朗，有她在的地方，常常充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)�！拔覀儚氖挛飿I(yè)服務(wù)行業(yè)的，要有好的情緒和心態(tài)。同事總說(shuō)我是一個(gè)開(kāi)心果，還有不少業(yè)主說(shuō)我很‘暖’，我想這都來(lái)源于家人帶給我的‘能量’。”小王表示，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑�，她�?jīng)常需要在休息時(shí)間處理業(yè)主反映的一些問(wèn)題，好在家人非常理解支持她的'工作。每次工作上臨時(shí)有事，家人總是默默支持，這給了她一往無(wú)前的動(dòng)力。
“老公最常說(shuō)的話(huà)是‘放心，你去吧，家里我來(lái)’。我想，正是家人無(wú)條件的支持，才讓我能一直保持良好的情緒。而好的情緒又能在工作中傳導(dǎo)給同事和業(yè)主，給他們帶來(lái)正面影響，也許這就是一個(gè)良性循環(huán)吧。小王笑著說(shuō)。
在小王的工作記錄照片中，有這樣一張圖片：右腿打著石膏板，左手卻高舉著大拇指，和并肩奮戰(zhàn)的小伙伴們一起合影。
一次“送貨”途中，小王不慎扭傷了腳，腳傷稍好又加入了“送貨”隊(duì)伍中，這項(xiàng)工作一直持續(xù)到該業(yè)主全家隔離期滿(mǎn)。此舉讓業(yè)主一家感受到物業(yè)的用心服務(wù)，對(duì)物業(yè)有了很大的改觀(guān)，并主動(dòng)在5月初繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)。
“那段時(shí)間給很多業(yè)主送過(guò)快遞，天氣很熱，干活很累，但我們心里很有成就感，也覺(jué)得暖洋洋的！”提起那段經(jīng)歷，小王笑得見(jiàn)牙不見(jiàn)眼。
一張張照片背后，是一段段溫暖的服務(wù)故事。小王的身上沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，她只是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)者的一個(gè)縮影，但她卻始終在平凡中堅(jiān)守，用自己的服務(wù)傳遞溫暖人心的力量。日月更替，斗轉(zhuǎn)星移，萬(wàn)科物業(yè)人始終陪伴在業(yè)主身邊，為業(yè)主提供有溫度的物業(yè)服務(wù)，用踏實(shí)和勤勉踐行“讓更多用戶(hù)體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)之美好”的企業(yè)使命。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 19
方xx，男，漢族，1973年3月10日出生，中專(zhuān)文化。現(xiàn)任xx花園物業(yè)辦主任。多年來(lái)，該同志以雷鋒為榜樣，以對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和對(duì)業(yè)主的無(wú)限熱愛(ài)，無(wú)論是當(dāng)一名普通保安員，還是當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)、主任，他都以物業(yè)辦為家，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，帶領(lǐng)物業(yè)辦職工真抓實(shí)干，嚴(yán)格管理，出色地完成了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜工作。其主要事跡：樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，甘當(dāng)業(yè)主“管家”方同志以雷鋒同志愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的情懷，深?lèi)?ài)著這個(gè)崗位。在他看來(lái)，業(yè)主利益就是他的生命，正是這種責(zé)任意識(shí)，使他在xx花園物業(yè)辦主任這個(gè)崗位上一干就是十幾年，而且心無(wú)旁騖，兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè)在其中。業(yè)主親情地稱(chēng)他為“方管家”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)方同志深知要做好一項(xiàng)工作，除了有工作熱情外，更要有干好這項(xiàng)工作的技能。為此，他發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的“釘子精神”，把工作和業(yè)余時(shí)間都用在了為業(yè)主服務(wù)上。為掌握小區(qū)每一位業(yè)主的個(gè)人特點(diǎn)和家庭特征，他不厭其煩地跑遍每一棟樓、每一個(gè)單元、每一戶(hù)家庭對(duì)每一位業(yè)主深入進(jìn)行了解。只要看到一位業(yè)主，他便能準(zhǔn)確地說(shuō)出他（她）住哪一棟哪一單元哪一室，練就了一雙過(guò)硬的“火眼金睛”。為進(jìn)一步做好管理工作，他主動(dòng)參加物業(yè)管理培訓(xùn)，做到學(xué)以致用，結(jié)合工作實(shí)際修訂和完善了相關(guān)規(guī)章制度，使基礎(chǔ)管理工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。強(qiáng)化小區(qū)管理，視業(yè)主為家人方同志以銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，積極探索小區(qū)管理的新方式、新方法，提高了工作的質(zhì)量和效率。通過(guò)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)實(shí)行實(shí)名制登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追根溯源，把住了進(jìn)入小區(qū)的第一道安全關(guān)；作為北園社區(qū)的一名志愿者，積極參加各項(xiàng)志愿活動(dòng)，宣傳黨的'各項(xiàng)政策，定期上戶(hù)看望空巢和孤寡老人，幫助辦理日常事務(wù)并給予老人精神上的安慰和照顧。重視防火防盜工作，在日常巡邏中，多次發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)處理，其中在xx年5月7日松風(fēng)居一號(hào)樓105室當(dāng)時(shí)只有一位老人在家，上午她獨(dú)自在廚房燉食物，自己在房間里休息，忘記廚房還在燉東西，致使食物燉焦，引發(fā)煤氣灶起火，廚房里濃煙滾滾，方xx一手拿滅火器一手使勁捶打業(yè)主大門(mén)，在無(wú)應(yīng)答的情況下，迅速報(bào)警，并破窗進(jìn)入該戶(hù)，尋找有無(wú)人員，發(fā)現(xiàn)老人房門(mén)緊閉獨(dú)自在房間里，他迅速架起老人，交給前來(lái)支援的保安，冒著窒息的危險(xiǎn)進(jìn)入廚房，迅速關(guān)閉煤氣閥門(mén)，用滅火器對(duì)準(zhǔn)煤氣灶進(jìn)行滅火，經(jīng)過(guò)幾分鐘的搶救，火勢(shì)終于被控制，并逐漸熄滅，為業(yè)主避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。強(qiáng)化品德錘煉，追求無(wú)私無(wú)畏方同志以雷鋒同志甘于吃苦、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，工作沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有八小時(shí)內(nèi)外，只要業(yè)主有需求，不管大事小事，白天黑夜，他總會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)里，為業(yè)主排憂(yōu)解難。
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡 20
在這xxx四年多的時(shí)間里，xxx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，xxx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，xxx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，xxx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠(chéng)，行為穩(wěn)重得體，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評(píng)，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的'業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話(huà)語(yǔ)，對(duì)于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門(mén)“大家長(zhǎng)”角色，在日常工作中能為上級(jí)分憂(yōu)，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下，意志力堅(jiān)定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開(kāi)展。近期因前臺(tái)工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作，從不抱怨及爭(zhēng)功，默默奉獻(xiàn)，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
【物業(yè)管家優(yōu)秀事跡】相關(guān)文章：
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡01-16
物業(yè)管家優(yōu)秀事跡15篇11-16
物業(yè)管家個(gè)人事跡材料01-10