電信個人事跡材料

　　在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。我們該怎么擬定事跡材料呢？以下是小編整理的電信個人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電信個人事跡材料1

　　我叫xx，自20xx年參加工作以來，在通信工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，雖沒做出什么驚天動地的大事業(yè)，也沒有贏得鮮花和掌聲，但是我可以無愧地說：我盡到了自己的職責(zé)，沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的多年培養(yǎng)，在奉獻(xiàn)中找到了自己的人生價值。自從分配到管線資源崗和97機(jī)線崗上工作后，始終加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)修養(yǎng)。

　　隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，非凡是近年來，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學(xué)習(xí)活動，我都積極參加，認(rèn)真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中常用各類專業(yè)軟件的安裝和應(yīng)用各項知識，以及計算機(jī)維護(hù)知識和網(wǎng)絡(luò)知識。

　　今年元月份，crm系統(tǒng)開始上線前數(shù)據(jù)的核查和調(diào)試，新的系統(tǒng)添加了好多新的而未知的數(shù)據(jù)，使我?guī)�入了困境。為了使各項指�?biāo)均能達(dá)標(biāo)，我對各項數(shù)據(jù)指標(biāo)一一核查、比對，同時和其他縣負(fù)責(zé)人員積極溝通，探討。將數(shù)據(jù)比對后建成電子表格，報市公司導(dǎo)入新數(shù)據(jù)庫。由于各項數(shù)據(jù)較多，我只能加班加點，拼命的干。孩子生病了也只能讓妻子一人獨(dú)自操勞。千里之行，始于足下。這句話給了我很大的動力，不畏艱辛、勇于拼搏、腳踏實地才能干出好的成績。陽光總在風(fēng)雨后，在我的辛勤努力下，各項數(shù)據(jù)全部達(dá)標(biāo)，crm系統(tǒng)正常上線。但是上線后又出現(xiàn)了新的問題，資料短缺、編碼錯誤、流程不正常等等問題又困擾著我，面對新的問題，我對線路資料進(jìn)行了更新，對接口錯誤和工單不流轉(zhuǎn)問題和市公司相關(guān)人員積極協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)處理辦法。一年來crm流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)線資源實行動態(tài)更新，線序資料隨動隨改，各項工作有條有序的開展。

　　10月中旬，分公司安排我開展機(jī)線整合工作。工作安排下來，我一時也不敢懈怠、加班加點。一方面對系統(tǒng)中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調(diào)，解決疑難問題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線資源和九七系統(tǒng)同時修改、補(bǔ)錄的方法，以確保兩個系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)一致。由于目前各統(tǒng)包點電纜破壞嚴(yán)重，電纜中途割接、調(diào)配現(xiàn)象嚴(yán)重，造成部分分線設(shè)備和原有錄入資源數(shù)據(jù)不相符。對此情況，我依據(jù)各統(tǒng)包點、電纜人員提供的資料，以實際情況為準(zhǔn)，將已錄入系統(tǒng)和實際情況不符的'分線設(shè)備在九七系統(tǒng)中全部刪除、重新錄入；在管線系統(tǒng)中修改成端線序，以確保系統(tǒng)現(xiàn)有資源和實際相符。經(jīng)過不懈努力，至11月中旬，已全面完成機(jī)線整合工作，并且各項指標(biāo)均排名全市前列。

　　成績屬于過去，未來更需努力。面對過去所做的成績，我深刻知道不能自滿，深深地知道成績的取得離不開各級各層領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，離不開同事們的指導(dǎo)和幫助，更離不開自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績背后的壓力，面對新的挑戰(zhàn)，我決心再接再歷，勇往直前，繼續(xù)揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng)造新的輝煌。

電信個人事跡材料2

　　自電信客戶服務(wù)部成立到如今已經(jīng)一個年頭。董xx親歷了客戶服務(wù)工作的起步和發(fā)展，并在工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起到了先鋒模范作用。風(fēng)風(fēng)雨雨都走過，一路下來，有坎坷、有辛酸、有付出、有獲得。

　　該同志剛剛上任服務(wù)管理時，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。上任第一周她安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，親自拜訪省公司客服部各位領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)督察，聽取她們對我公司服務(wù)工作意見和建議，從她們那了解我公司服務(wù)現(xiàn)狀。然后馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業(yè)場所進(jìn)行檢查。為了把服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作落到實處，她親自制定了日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法。

　　去年營業(yè)廳在全省服務(wù)質(zhì)量評比中較差，為了改變差的現(xiàn)狀，她先后幾次親自對區(qū)、縣各單位進(jìn)行檢查，并將檢查了解的服務(wù)問題進(jìn)行匯總，詳細(xì)記錄，經(jīng)過一周摸底，她已胸中有數(shù)。在公司分析會上她直言不諱將公司現(xiàn)存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家從思想上重視起來。在以后的每次分析會上，她將我公司服務(wù)出現(xiàn)的問題都及時分析通報，能切實有效的反饋問題得到解決，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時了解服務(wù)工作的現(xiàn)狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。她常說：搞好服務(wù)就不能怕得罪人。

　　“只有不斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，別無他法。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查職能�！倍瓁x下定了決心“路是人走出來的.”她靠著一股不服輸，勇于挑戰(zhàn)的勁頭，大膽探索和實踐服務(wù)創(chuàng)新的路子。她帶領(lǐng)同事向做得好的兄弟分公司學(xué)習(xí)請教，回來后馬上總結(jié)分析安排下一部的工作。她感慨地說，這只是萬里長征第一步。因為她的計劃還很多，她在這個充滿競爭的市場下，她既像一列客車司機(jī)，帶領(lǐng)著大家不要偏離方向，又像一個鋪路工，在沒有路的情況下，架設(shè)起鐵路。她不要自己停下。

　　她沒有華麗的詞藻，她信奉人生信條是“勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人”。她說過，公司讓我干，是對我的信任，要干就干得最好，從不讓別人說不行。她用自己的行動譜寫了一個愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀服務(wù)工作者的贊歌。

電信個人事跡材料3

　　我叫xxx，是xxx營業(yè)廳營業(yè)員，平時主要負(fù)責(zé)營業(yè)前臺的各項工作及營服大客戶業(yè)務(wù)支撐。20xx年獲得xxx榮譽(yù)稱號。

　　從事營業(yè)員11年以來，認(rèn)真對待自己的工作，配合營服及公司安排的各項工作。在平時工作接觸不同客戶中，努力提升自己的溝通能力，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，每當(dāng)用戶笑著說“滿意、謝謝”都是對自己工作最大的認(rèn)可。對待每一次用戶的業(yè)務(wù)咨詢，都能認(rèn)真做到從用戶的角度出發(fā)，結(jié)合自己的理論切實為用戶提供通信方面的咨詢，為用戶做好服務(wù)。

　　新時代是奮斗者的時代，要以敢想敢干的勇氣和自我革新的作為，才能闖出一條新路，不斷突破自己才能更好的投入到工作中。

　　原來作為一名營業(yè)員也能接觸到很多大客戶，但是陌生拜訪對我們來說是一件比較抵觸的事情，接觸的用戶都是主動上門的用戶。公司改革劃分營服以來，領(lǐng)導(dǎo)建議我們跟著去陌生拜訪，第一次去單位時，心跳都加速了啥話也不敢說，沒有了在營業(yè)廳服務(wù)用戶的自信，生怕一句說不到位，單位的負(fù)責(zé)人會感知不好，但是人是得突破自己的，幾次陌生拜訪下來，敢說話了，敢給用戶推薦各種企業(yè)上適用的政策。在平時主動的接觸到單位時也知道怎樣留住客戶，怎樣為用戶推薦業(yè)務(wù)，隨時觀察用戶的需要，從根本上知道用戶想要啥，更好的了解用戶才能更好的為用戶服務(wù)。

　　近幾年在小微企業(yè)拓展業(yè)務(wù)上做了很多，在發(fā)展業(yè)務(wù)的背后，更好的服務(wù)支撐才是留住用戶的法寶。接觸大客戶，才明白單純的營業(yè)廳內(nèi)服務(wù)支撐滿足不了大客戶要求，一般大客戶時間都比較寶貴，進(jìn)廳排隊會給用戶帶來不好的感知。為了更好的.為大客戶服務(wù)，我把轄區(qū)內(nèi)的單位客戶負(fù)責(zé)通信業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人添加微信好友，根據(jù)不同的客戶，提供不同的繳費(fèi)方式、繳費(fèi)提醒、各項業(yè)務(wù)支撐。提前為對公賬戶用戶查詢資費(fèi)，提供數(shù)額，為用戶繳納費(fèi)用，提供電子發(fā)票、增值稅發(fā)票。為用戶微信、支付寶繳費(fèi)提供電子發(fā)票等。平時隨時為用戶提供業(yè)務(wù)支撐、咨詢。大客戶的一句“有聯(lián)通業(yè)務(wù)就問小梁”，感覺自己作為一名聯(lián)通人，為用戶提供服務(wù)，解決通信方面的問題很自豪。

　　平時不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)消化吸收專業(yè)術(shù)語，做到能讓用戶更好明白、理解各種業(yè)務(wù)。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)已踏實能干的工作態(tài)度來努力工作，穩(wěn)定的提升自己的工作能力，積累更多的工作經(jīng)驗，積極完成公司安排的各項任務(wù)、指標(biāo)。將以飽滿的熱情，導(dǎo)讀的責(zé)任感突入打工作中，迎接新的挑戰(zhàn)。

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