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樓宇寬帶專線維護(hù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

時(shí)間:2024-05-19 12:02:50 事跡材料 我要投稿
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樓宇寬帶專線維護(hù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

  在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷,對(duì)事跡材料很是熟悉吧,事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣,表彰先進(jìn),推動(dòng)工作,對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎?以下是小編為大家收集的樓宇寬帶專線維護(hù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料,希望對(duì)大家有所幫助。

樓宇寬帶專線維護(hù)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

  這兩年是移動(dòng)樓宇寬帶大發(fā)展的關(guān)鍵年,浦東的樓宇寬帶數(shù)量呈現(xiàn)井噴式地增長(zhǎng),各種樓宇類型也復(fù)雜多樣,開(kāi)通方式各有特點(diǎn),由諸劍仁負(fù)責(zé)的樓宇內(nèi)部傳輸線路工程驗(yàn)收的工作成為用戶線路正常使用的重中之重,在驗(yàn)收過(guò)程中必須嚴(yán)格把關(guān),從局端的OLT機(jī)房到過(guò)路站的跳纖再到樓宇的每一個(gè)樓道箱,每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一點(diǎn)偏差,保證所有的施工都按照要求,達(dá)到規(guī)范,即滿足用戶的開(kāi)通條件,也為將來(lái)的維護(hù)工作打下良好的基礎(chǔ)。

  在今年的樓宇維護(hù)工作中,遇到了一個(gè)特殊的樓宇,親和源老年公寓,這是一個(gè)高端的帶綜合配套的養(yǎng)老院,入住的老年人也大多是曾經(jīng)的社會(huì)精英,公司在年初完成了樓宇寬帶的建設(shè)入網(wǎng)工作,同時(shí)在2月份完成了100多戶的寬帶加網(wǎng)絡(luò)電視的接入開(kāi)通。然而在開(kāi)通沒(méi)多久,便接到了大量的用戶投訴,投訴內(nèi)容五花八門,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)、電視卡、遙控器失靈等等,每天都會(huì)出現(xiàn)幾起報(bào)障,用戶不滿情緒日益高漲,甚至出現(xiàn)要求退訂的情況,作為樓寬維護(hù)的負(fù)責(zé)人,諸劍仁多次到親和源上門確認(rèn)故障情況,經(jīng)過(guò)幾次排障,他發(fā)現(xiàn)很多故障的原因都是老人使用上的問(wèn)題,對(duì)于上了年紀(jì)而曾經(jīng)又用慣了有線電視的老年人,新型的設(shè)備的確操作確實(shí)相對(duì)復(fù)雜了一點(diǎn),讓他們自己學(xué)會(huì)操作存在一定難度,于是他便聯(lián)系了親和源的工作人員,會(huì)同維護(hù)人員一起為老人組織開(kāi)展了一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),手把手教老人如何使用電視機(jī)頂盒以及遙控器,對(duì)于負(fù)面情緒比較強(qiáng)烈的用戶,諸劍仁也多次上門和老人進(jìn)行一對(duì)一的交流,慢慢改變了用戶對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的誤解,經(jīng)過(guò)2個(gè)月不懈的努力,到今年4月份,親和源的用戶投訴已降到每周1—2起,趨于正常值。

  專線維護(hù)工作有別于大網(wǎng)維護(hù),除了要與設(shè)備打交道,還要面向用戶,最終是為了解決用戶的使用問(wèn)題,除了要求維護(hù)人員本身的專業(yè)技能過(guò)硬外,與人溝通的能力亦是一大考驗(yàn)。

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