收費站青年文明號事跡材料

　　在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，大家都寫過事跡材料，肯定對各類事跡材料都很熟悉吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個人事跡材料。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的收費站青年文明號事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費站青年文明號事跡材料1

　　市公路通行費征收治理所，隸屬于——市交通局下屬機構(gòu)——路橋經(jīng)營有限公司治理，于年元月6日經(jīng)省政府批準設(shè)立，現(xiàn)有干部職工71人，其中黨員10人、團員28人，35周歲以下青年員工37人。是一支布滿朝氣和活力的隊伍。

　　該所自創(chuàng)建以來，緊緊圍繞以“誠信收費，服務(wù)社會”這個宗旨，以“服務(wù)一流、治理一流、業(yè)績一流、人才一流”作為工作目標，在創(chuàng)建青年文明號工作中，注重隊伍建設(shè)，堅持以人為本、夯實基礎(chǔ)、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，使征費各項工作開展有序，取得了豐碩成果。主要事跡如下：

　　一、幾年來的工作治理成果

　　幾年來，在上級各有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大團員青年以積極進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進，健康發(fā)展，出色地完成了各項任務(wù)目標。

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年“文明窗口”建設(shè)的檢查驗收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽。幾年來，榮獲各級集體榮譽稱號30個，個人榮譽稱號近200人次，錦旗5面。

　�。ǘ�）隊伍建設(shè)：隊伍穩(wěn)定，團結(jié)奮進，健康發(fā)展，無嚴重違章違紀行為。

　　（三）綜治工作：自開征以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安刑事案件，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故，無違反計劃生育政策等問題。

　　二、與時俱進，強化措施，深化治理，促進整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬�為確保收費任務(wù)圓滿完成。廣大團員青年嚴格執(zhí)行收費政策和收費標準，切實做到該免不征，應(yīng)征不漏；進一步加大稽查力度，加強征費現(xiàn)場治理，認真檢查核實過往車輛繳費情況，及時糾正車輛違章行為，積極維護征費秩序；認真做好保暢工作，全面落實保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時，及時開啟備用車道，及時疏通車輛，保證車輛在征費區(qū)排隊不超過5部。

　�。ǘ�）開展教育培訓(xùn)工作。該所把青年團員思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在首位，每年年初，進行深入開展思想作風(fēng)紀律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉(zhuǎn)變了部分青工不思進取、得過且過的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風(fēng)、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍；同時，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如“學(xué)習(xí)許振超”、“學(xué)習(xí)鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻”等活動，有力地增強了青工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。

　　（三）強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織團員青年進行崗位練兵，進行車型、噸位、票價的辨別，真假幣的識別；進行站崗、敬禮、攔車姿勢的練習(xí)和進行執(zhí)法中的詢問技巧以及研究在執(zhí)法過程中碰到產(chǎn)生違法問題的處理對策等。通過培訓(xùn)、練兵，所有青工都熟練把握崗位知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，進一步提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，相當(dāng)數(shù)量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務(wù)骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團員還當(dāng)上了中層領(lǐng)導(dǎo)。

　�。ㄋ模┲卫硪�(guī)范。建立了崗位目標治理責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事時限制、公示制、承諾制、教育培訓(xùn)制、責(zé)任追究制、年度考核制度、獎優(yōu)罰劣制度等，采取領(lǐng)導(dǎo)評、股室評、群眾評的做法，進行定量定性考核，激勵了廣大團員青年爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。同時，堅持以人為本，以制度管人。根據(jù)《——市國道征管所征管人員工作考核標準》和《福建省公路通行費征管工作專項監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進行績效考評，促進工作自覺性和主動性。

　　（五）塑造文明征費形象。該所把文明服務(wù)擺在各個崗位的首要位置，把“誠信收費、樹立新風(fēng)”貫穿在整個征費工作的全過程，認真履行文明服務(wù)承諾，落實省廳八項利民便民措施。在實際工作中，廣大團員青年自覺遵守各項規(guī)章制度，衣著整潔，佩帶標志，熱情服務(wù)，舉止端莊，語言禮貌，文明服務(wù)，在車道上備有便民藥品、礦泉水、拖車鋼繩等，每年投入便民利民服務(wù)3千多元，積極為車戶、駕乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和排憂解難。如，20xx年8月21日凌晨1點40分，一位駕駛著車牌號閩G20869小貨車的駕駛員，在購票時，因車輛出故障不能啟動。當(dāng)他下車掀開車頭蓋欲查找故障原因時，不慎車頭蓋掉下，頭部剛好被車頭蓋壓住，掙扎著掀不開車頭蓋。就在這危險的緊急關(guān)頭，被當(dāng)班稽查員發(fā)現(xiàn)，立即趕到車前，奮力掀起車頭蓋，救出該車駕駛員，同時幫忙該車駕駛員聯(lián)系車輛維修人員。20年10月1日上午9點15分，一輛摩托車從征費區(qū)經(jīng)過，不小心碰到征費區(qū)防護欄，失去重心，連人帶貨一起滾入路邊的香蕉園內(nèi)，駕駛員被車和貨緊壓在下面，不能動彈。值班人員發(fā)現(xiàn)情況，及時到香蕉園內(nèi)把駕駛員救出，并從急救箱中拿出止血藥水和包扎帶，幫助包扎傷口，然后把他送到四周的醫(yī)院救治并通知其家人。20xx年12月30日0點06分，一輛車號為鄂C16434的外省籍東風(fēng)車滿載貨物經(jīng)過征費區(qū)時，車輛的底箱忽然起火，該車司機慌張著不知所措，跑向征費員求救，當(dāng)班征費員及時拿起滅火器幫其滅火。十三年來，團員青年共為幫助壞在車道上的車輛提供拖車鋼絲繩1710次，為過往群眾提供咨詢服務(wù)745人次，為駕乘人員提供茶水、礦泉水1083桶，金額約8千多元，提供外傷藥水2517人次，金額約4千多元，為警方提供查案錄像資料273例，為兄弟單位職工患病捐款3820元，為海嘯災(zāi)區(qū)捐款6390元等，深受社會各界人士及過往駕乘人員的一致好評。

　�。�六）創(chuàng)造和諧氛圍。一是豐富職工的業(yè)余生活。經(jīng)常利用節(jié)假日時間，組織舉辦各種健康有趣寓教于樂的文娛體育活動。如，登山健身比賽，舉行聯(lián)歡晚會等等。遇有中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日，組織一些規(guī)模較大的活動，如文藝晚會、舞會等，職工自娛自樂，日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，保持了愉悅輕松的.心情。二是積極鼓勵參加各類學(xué)習(xí)考試。目前，參加各類業(yè)余、函授大專學(xué)習(xí)的團員青年有35人，占全所在職職工的47。3，該所職工文化素質(zhì)不斷提高，創(chuàng)優(yōu)意識進一步增強，為文明行業(yè)建設(shè)提供有力保障。三是打造內(nèi)部的和諧。加強企業(yè)文化建設(shè)，在全所范圍內(nèi)大力倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作，互助互愛，無私奉獻，奮勇拼搏，摒棄個人之間的小分歧，不計較個人得失，真正像一家人一樣。以感恩的心態(tài)、負責(zé)任的心態(tài)和主人翁的心態(tài)扎實做好各項工作。四是營造美麗整潔的征費環(huán)境。廣大團員青年自覺堅持天天打掃環(huán)境衛(wèi)生，每三天進行一次對征費區(qū)車道的沖洗，保持征費環(huán)境整潔衛(wèi)生，營造美麗整潔的征費環(huán)境。

　　目前，該所全體團員青年在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，繼續(xù)以飽滿的熱情和扎實的工作作風(fēng)，解放思想，實事求是，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新的精神，落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化治理成果，為美化收費行業(yè)窗口形象、創(chuàng)建“青年文明號”亮出自己的青春風(fēng)采！

收費站青年文明號事跡材料2

　　我 站成立于20xx年7月28日，設(shè)三進五出，目前實行一進一出收費方式，現(xiàn)有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由于是以青年為主的群體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。我站自成立以來，一直著力打造文明服務(wù)窗口形象，推行“站立式微笑服務(wù)”等文明服務(wù)活動，提升禮儀服務(wù)標準。并積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發(fā)全站收費員的工作積極性。在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。

　　加強學(xué)習(xí)，提高自身隊伍素質(zhì)，我站自成立以來，經(jīng)常對收費員進行思想教育，組織軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高收費員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面打造高效的學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型隊伍。為了提高收費員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能學(xué)習(xí)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　我站一直把廉政建設(shè)作為創(chuàng)建工作的一個重點來抓。一方面，健全監(jiān)督體系，實行政務(wù)公開。我站每月都將各項業(yè)務(wù)辦理結(jié)果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風(fēng)紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。在收費員隊伍中營造剎歪風(fēng)、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結(jié)、求發(fā)展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現(xiàn)象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風(fēng)采。做好綠化、美化環(huán)境工作，創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衛(wèi)生責(zé)任包干，做到每天擦、沖、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗收費車道，當(dāng)班人員隨時做好收費域衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。

　　我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格后方能領(lǐng)取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，內(nèi)容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發(fā)事件處理等。

　　在工作中，改變員工的服務(wù)觀念，樹立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導(dǎo)、一般性設(shè)備故障當(dāng)天修復(fù)等內(nèi)容。要求員工踐行服務(wù)承諾內(nèi)容，努力實現(xiàn)“三個滿意”即：車主滿意、群眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對于一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經(jīng)濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統(tǒng)對規(guī)范收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變，系統(tǒng)是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員采取相應(yīng)的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監(jiān)督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防范和打擊各類偷逃通行費行為，充分調(diào)動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發(fā)現(xiàn)異常情況如沖磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

　　完善便民服務(wù)措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金周。由于我站處于新開通路段，黃金周期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金周的'安全保暢工作中，同時組織設(shè)立了“青年文明號”便民服務(wù)崗，并安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

　　在這次黃金周期間我站涌現(xiàn)出眾多好人好事。黃金周第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關(guān)駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務(wù)崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷里抱著一個正在啼哭的小女孩，問明來意后，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車里沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事后這位媽媽感激的說道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員�！卑嚅L笑笑說：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的!”

　　在今后工作中，我們將根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，堅持推行站立式微笑服務(wù)。立足單位發(fā)展規(guī)劃，樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，力爭取得新的、更大的成績。

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