【精】服務(wù)標(biāo)兵事跡材料11篇
在平平淡淡的日常中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么相關(guān)的事跡材料到底怎么寫呢？下面是小編收集整理的服務(wù)標(biāo)兵事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇1
張xx，男，中共黨員，1953年10出生，初中文化，海門高新區(qū)張xx環(huán)保志愿者工作站站長。張xx是海門市人大代表、南通市勞動(dòng)模范，6月獲評(píng)江蘇好人，南通市感動(dòng)南通人十大人物，南通市五星志愿者。他曾是一名下崗職工，下崗后他自強(qiáng)不息，堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店。
在海門市區(qū)活躍著一個(gè)草根公益團(tuán)體，由社會(huì)各界志愿者組成，以環(huán)保、文明為主題，利用業(yè)余時(shí)間，美化社區(qū)環(huán)境，收獲快樂的同時(shí)，充實(shí)和凈化自己的心靈。他們有一個(gè)響亮的名字——張xx環(huán)保志愿者工作站。
能夠一呼百應(yīng)，從事著最為時(shí)髦的草根公益事業(yè)，不熟悉張xx的人都以為他一定是位學(xué)識(shí)淵博、能力卓越的社會(huì)賢達(dá)，誰都不曾想老張只是名開糧油店的下崗工人。
他是一名下崗職工，一名有著24年黨齡的共產(chǎn)黨員，他自強(qiáng)不息，下崗后堅(jiān)持自主創(chuàng)業(yè)，在海門擁軍路開辦了一家糧油店。多年來，他樂于奉獻(xiàn)，積極為群眾服務(wù)，糧油店開辦后，由于價(jià)格公道、為人誠信，深受社區(qū)居民歡迎;他自掏腰包，多次慰問孤寡老人和貧困黨員;他熱愛環(huán)保事業(yè)，20xx年初，自費(fèi)購買工具，每天早晚在海門圩角河堅(jiān)持打撈河中垃圾，當(dāng)起了義務(wù)保潔員。善行的步伐從此邁開，在他的`影響和組織下，一支逐漸增長到700多人的環(huán)保志愿者活躍于海門的大街小巷，家喻戶曉。他就是南通市五星級(jí)志愿者、南通市勞動(dòng)模范、江蘇好人、江蘇優(yōu)秀志愿者張xx。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇2
他，沒有驚天動(dòng)地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，他卻因?yàn)榭谇趩�、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全校師生念得最多、喊得最多、稱贊得最多的一個(gè)人。
他認(rèn)為教師安心教書，學(xué)生安心學(xué)習(xí)，教學(xué)質(zhì)量就會(huì)提高，學(xué)校就會(huì)不斷發(fā)展，基于這種認(rèn)識(shí)，特鄭重承諾“為師生服務(wù)永不缺位”。
他是這樣承諾的，更是這樣做的。無論是日常上班，還是寒暑假期，校園內(nèi)總能看見他忙碌的身影，并且事不論巨細(xì)，亦不分公私，他總是隨喊隨到，百叫不煩，百做不厭，一天到晚微笑著忙上忙下，樂此不疲。為確保師生在需要時(shí)找得到，他特意將自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在每間教室和每間教師辦公室，并常備了3塊電板，人人都說他的手機(jī)是永不變號(hào)，永不斷電的手機(jī)。一次，他因重感冒在醫(yī)院打點(diǎn)滴，忽然接到一名班主任老師的電話，稱學(xué)生從實(shí)驗(yàn)室做完實(shí)驗(yàn)返回教室，教室鑰匙丟了打不開門。聞?dòng)嵑�，他二話沒說，拔下針頭就往外跑，嚇壞了旁邊正在給一位病人換藥的護(hù)士，連忙在后面追趕，他邊跑邊回頭說：“醫(yī)生別追了，我不回去，學(xué)生進(jìn)不了教室上不了課，這是大事�！迸艿今R路上，緊急攔下一張的士，迅速趕回學(xué)校，當(dāng)他看著學(xué)生們喜笑顏開地走進(jìn)教室時(shí)，才長長地呼了一口氣。還有一次，他正在家里午休，一陣急促地電話把他從睡夢(mèng)中驚醒，原來是一名學(xué)生的課桌椅壞了，頓時(shí)，睡意全消，心里只有一個(gè)念頭，就是一定要趕在下午上課前修好，不能影響學(xué)生上課，他馬上拿起工具，匆匆趕到那名學(xué)生所在的教室，他發(fā)現(xiàn)是人為損壞，為不影響該學(xué)生下午上課的情緒，他沒有批評(píng)學(xué)生，而是以最快的速度修完，臨走時(shí)，他撫摸著那名學(xué)生的頭，慈愛地說：“今后一定要愛惜公物喲�！睆拇艘院螅莻�(gè)班的桌椅一直到畢業(yè)都沒有再損壞過。
行行出狀元，門門有學(xué)問，他說要發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的釘子精神，干一行，鉆一行，做起來了才順風(fēng)順?biāo)?/p>
他在后勤部門工作了10多年，崗位換了兩三個(gè)，可無論崗位怎樣變，他服務(wù)的'態(tài)度始終沒有變，并且做得順風(fēng)順?biāo)�，受到師生們的交口稱贊。在生物園管理員崗位上，他刻苦鉆研椪柑、金錢桔等水果的種植技術(shù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)大棚疏散和牲豬的養(yǎng)殖技術(shù)，為節(jié)約勞力，他不僅自己身先士卒，而且經(jīng)常叫上愛人和兩個(gè)哥哥幫忙，兩件時(shí)間年均為學(xué)校創(chuàng)收一百多萬元，大幅度提高了教職工的福利待遇，并且確保生物園在1998年順利通過了湖南省十大校辦農(nóng)場(chǎng)（廠）的驗(yàn)收。在勤工儉學(xué)崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)豆奶制作，賓館管理等方面的知識(shí)，先后辦起了一中豆奶廠、一中賓館、一中縫紉廠等實(shí)體，兩年內(nèi)年均為學(xué)校創(chuàng)收兩百多萬元，使教職工的福利待遇又一次得到較大改善。在紅砂灣食堂管理員崗位上，他嚴(yán)格執(zhí)行食品采購制度，并拜師學(xué)藝，親自下廚，確保色、香、味俱全，確保師生吃好吃飽吃舒心。當(dāng)時(shí)，盡管大部分都是離退休教師和復(fù)讀學(xué)生，卻沒有一個(gè)人說不滿意的，時(shí)任校長田琳同志用“了不起”這三個(gè)字高度評(píng)價(jià)了他。在維修管理員的崗位上一干就是7年，7年來，他由一名技術(shù)門外漢，變成了水工、電工、木工、漆工、泥瓦工……學(xué)校大大小小的事，他恨不能全包攬下來，沒有寒暑假，更談不上雙休日，一天到晚，他的身影幾乎沒有離開過學(xué)校。
教書育人，服務(wù)照樣育人，在校園內(nèi)，他時(shí)時(shí)處處注重為人師表，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化地影響。
他常說，作為一名從事教育工作的人，一定要注意自己的言談舉止和儀容儀表，不能給學(xué)生以任何負(fù)面影響，為此，他堅(jiān)決不抽煙，不喝酒，每次到學(xué)校上班之前，都要刮好胡子，整理好衣著，并規(guī)定自己每月理一次發(fā)。除注意上述這些方面外，他還十分注意對(duì)學(xué)生方方面面的影響，經(jīng)常深入學(xué)生中，與學(xué)生交朋友說心里話，給學(xué)生講歷史上和現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，古今中外那些愛國報(bào)國、刻苦勤奮學(xué)習(xí)、勇敢智慧、孝敬老人等典型事件和人物，勉勵(lì)學(xué)生好好做人，好好學(xué)習(xí)。一旦意外遇上違紀(jì)的學(xué)生，他都要?jiǎng)又郧�，曉之以理教育一番，直至違紀(jì)學(xué)生心悅誠服地接受批評(píng)并表示改正，從不視而不見，袖手不管。正因?yàn)槿绱�，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說他不僅是一名優(yōu)秀的后勤服務(wù)人員，更是一名優(yōu)秀的教育工作者。
老牛自知夕陽晚，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。盡管已是奔五之人，他絲毫沒有半點(diǎn)懈怠之意，工作還是那樣的兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，將畢業(yè)精力都奉獻(xiàn)給所摯愛的教育事業(yè)，就是他退休前的最大心愿。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇3
近年來，我們社區(qū)涌現(xiàn)出一位令人值得尊敬的文明窗口服務(wù)標(biāo)兵——李明。李明從業(yè)多年，在社區(qū)服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異，贏得了廣大居民的稱贊和認(rèn)可。
李明每天準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)文明窗口，為居民提供各種便民服務(wù)。他總是微笑著迎接每一位前來咨詢的居民，耐心聽取他們的需求，細(xì)心解答問題。他熟知社區(qū)各項(xiàng)政策和規(guī)定，能夠?yàn)榫用裉峁?zhǔn)確的信息和幫助。無論是辦理居民身份證、戶口遷移還是社保醫(yī)保業(yè)務(wù)，李明都能夠嫻熟地處理，讓居民少走彎路，省去不必要的麻煩。
在服務(wù)過程中，李明始終保持著高度的責(zé)任心和謙和的態(tài)度。他兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地完成每一項(xiàng)任務(wù)，確保居民的'事務(wù)辦理順利進(jìn)行。無論是烈日當(dāng)空還是寒風(fēng)刺骨，李明始終堅(jiān)守在自己的崗位上，不辭勞累，不抱怨苦累。
不僅僅是在文明窗口服務(wù)上，李明在社區(qū)文明建設(shè)方面也發(fā)揮著重要作用。他積極參與社區(qū)各類宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)環(huán)保、節(jié)約資源、文明禮儀，帶動(dòng)身邊的居民一起行動(dòng)起來，共同營造和諧文明的社區(qū)環(huán)境。他感染了身邊的人，激發(fā)了大家的熱情和參與度，使社區(qū)的文明風(fēng)氣日益濃厚。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇4
文明窗口是一個(gè)服務(wù)于市民的窗口，而文明窗口服務(wù)標(biāo)兵是在這個(gè)窗口上表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，他們?cè)诜⻊?wù)中展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，為市民提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了廣大市民的認(rèn)可和贊譽(yù)。
文明窗口服務(wù)標(biāo)兵小王，是一名年輕有為的窗口工作人員。小王每天準(zhǔn)時(shí)到崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待每一位前來辦事的市民都親切友好，笑容周到，讓市民感受到溫暖和尊重。一次，一個(gè)老年市民因?yàn)槭掷镂罩嗟奈募鵁o法翻到所需的材料，小王主動(dòng)伸出援手，幫助老人整理好文件，細(xì)心耐心地幫助老人完成了辦理業(yè)務(wù)，老人感激不已，連連稱贊小王為“好孩子”。
小王的責(zé)任心更是無人能比。一次，一位市民因?yàn)橘Y料不全無法辦理業(yè)務(wù)，百般無奈之下只好離開。小王看在眼里，下班后主動(dòng)趕到市民家中，幫助市民整理好所需的'材料，第二天又提前到窗口等候著該市民的到來，終于幫助市民成功完成了業(yè)務(wù)，讓市民對(duì)文明窗口服務(wù)大加贊賞。
小王的這些事跡不僅得到了窗口領(lǐng)導(dǎo)的肯定，更是得到了廣大市民的贊譽(yù)和認(rèn)可。作為文明窗口服務(wù)標(biāo)兵，小王不斷努力提升自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，將責(zé)任與付出融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，用行動(dòng)詮釋了對(duì)窗口服務(wù)的熱愛和對(duì)市民的真誠關(guān)懷。
作為文明窗口服務(wù)標(biāo)兵，小王以實(shí)際行動(dòng)踐行著“以人為本、服務(wù)至上”的宗旨，用服務(wù)讓每一位市民感受到文明窗口的溫暖和貼心，展現(xiàn)了窗口工作人員的優(yōu)秀形象。希望更多的窗口工作人員能向小王學(xué)習(xí)，不忘初心，牢記使命，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓文明窗口成為市民信賴和依靠的服務(wù)窗口。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇5
商場(chǎng)優(yōu)秀員工申報(bào)材料XXX，XXX商場(chǎng)電工主管。他以自己的精神、責(zé)任、奉獻(xiàn)、追求將本職工作點(diǎn)綴得燦爛多彩！他面對(duì)取得的成績沒有盲目樂觀，因?yàn)樗肋@離自己的標(biāo)準(zhǔn)還有很大距離。因此他加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還不斷鼓勵(lì)員工多思考、勤探索，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，根據(jù)發(fā)生的問題及時(shí)的調(diào)整工作思路，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得以提升，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和員工的好評(píng)。
一、營造學(xué)習(xí)氛圍、練就業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。
他經(jīng)常跟班組人員說：光有吃苦精神和十足干勁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的道路。電氣設(shè)備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求，原有技術(shù)水平適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他帶領(lǐng)班組堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識(shí)。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、cad制圖等多種專業(yè)知識(shí)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。到了班上就將自己學(xué)到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。
在他的帶領(lǐng)下，通過對(duì)設(shè)備原理知識(shí)的學(xué)習(xí)和平時(shí)維修工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大家的技能技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的.發(fā)展。班組成員均能掌握常有設(shè)備的檢修技術(shù)。通過對(duì)值班人員的調(diào)配，以強(qiáng)助弱，搭班合作，互學(xué)互助結(jié)“對(duì)子”在工作中以長補(bǔ)短，營造一個(gè)互學(xué)互助的良好氛圍，全面提升人員的技術(shù)水平。并且涌現(xiàn)出了像張三、李四等技術(shù)骨干。他要求班組經(jīng)常進(jìn)行討論，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)、巡檢竅門講出來供大家學(xué)習(xí)參考。
二、細(xì)心加專心、巧干加實(shí)干，把好的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為符合實(shí)際的工作舉措。
默默無聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是XXX的一貫作風(fēng)。但他不是固步自封、墨守成規(guī)。他始終在安全的前提下，勇于創(chuàng)新，敢于探索。俗話說：失之毫厘，繆之千里。電器設(shè)備的管理就是這樣，在技術(shù)上一線之差就可能造成無法估量的損失。所以在日常的工作過程中，他結(jié)合公司現(xiàn)有的硬件設(shè)施，不斷總結(jié)創(chuàng)新，對(duì)不合理的線路進(jìn)行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長對(duì)部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。為進(jìn)一步推行節(jié)能降耗，他積極向甲方建議推行關(guān)于LED燈和節(jié)能筒燈的可行性改造方案，現(xiàn)已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
他在管理中從落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度抓起，用制度規(guī)范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格。交接班做到面對(duì)面，每天由班長、交班人與接班人一起交接各種運(yùn)行參數(shù)和設(shè)備運(yùn)行情況，把設(shè)備運(yùn)行狀況當(dāng)面交接清楚，以便接班人員和班長能夠及時(shí)掌握情況，重點(diǎn)問題，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。有效避免了事故隱患，確保安全運(yùn)行。
他始終堅(jiān)持“檢查及時(shí)，保養(yǎng)到位，維修合格，記錄準(zhǔn)確”管理方針，取得了很好的效果。設(shè)備的保養(yǎng)是設(shè)備管理的重點(diǎn)，做到日常保養(yǎng)與專項(xiàng)保養(yǎng)相結(jié)合，不拖不欠，設(shè)備承包到個(gè)人，實(shí)行專人管理和目標(biāo)考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，提高維修水平。正是有了這樣過硬的技術(shù)，電工設(shè)備班組發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設(shè)備100%的完好率。
三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動(dòng)和鼓舞力量。
他常說：“物業(yè)工作沒有很強(qiáng)的責(zé)任心是不行的�！彼墓ぷ骷で橥干涑鏊氖聵I(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號(hào)，在班組形成了一種巨大的帶動(dòng)和鼓舞力量，用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題，使班組所有人達(dá)到雷厲風(fēng)行，招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時(shí)常透露出堅(jiān)毅與勇敢；他并不張揚(yáng)，卻用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)在默默奉獻(xiàn)；他也沒有豪言壯語，卻在用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“愛司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭(zhēng)一流的精神之光。原先員工對(duì)他的“苛刻”經(jīng)常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴(yán)瑾細(xì)致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著員工，使整個(gè)班組緊緊地?cái)Q在一起，成為一個(gè)齊心協(xié)力、文明互助的團(tuán)隊(duì)。在他言傳身教的帶動(dòng)下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。和他聊天時(shí)，他偶然也會(huì)說：“干得很累！”是啊，“累”字說明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動(dòng)力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇6
王x，26歲，中共預(yù)備黨員，大學(xué)文化，現(xiàn)任xxxx分局指揮室民警。曾榮獲2次個(gè)人嘉獎(jiǎng)。作為青年民警，王x憑著求知進(jìn)取的精神和勤奮好學(xué)的毅力，很快適應(yīng)了崗位需求，并熟練掌握了崗位技能，成為獨(dú)當(dāng)一面的青年骨干。工作中，她沉穩(wěn)練達(dá)、不事張揚(yáng)、踏實(shí)肯干、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，體現(xiàn)出一名優(yōu)秀內(nèi)勤應(yīng)有的素質(zhì)。
她充分發(fā)揮個(gè)人特長，參與建立了分局分色預(yù)警研判系統(tǒng)，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)了數(shù)字和圖形自動(dòng)生成功能，使每日數(shù)據(jù)分析至少節(jié)省2個(gè)小時(shí)的工作量。該系統(tǒng)的'研制成功，使公安防范打處工作更具針對(duì)性，基層單位可遵循發(fā)案規(guī)律，科學(xué)投放警力，最大限度地提高警務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)了警力跟著警情走的工作目標(biāo)。
同時(shí)，她承擔(dān)著社會(huì)治安綜合信息分析研判基礎(chǔ)調(diào)研工作，一年來，先后撰寫各類分析報(bào)告100余篇，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策帶給了有力依據(jù)。她不忘職責(zé)，心系群眾。在擔(dān)任學(xué)府街派出所內(nèi)勤民警時(shí)，結(jié)識(shí)了一位行動(dòng)不便的孤寡老人。多年來，她視老人如親人，經(jīng)常幫忙解決各種困難。20xx年底，老人急需辦理戶籍手續(xù)，但由于年代久遠(yuǎn)，一些證明很難調(diào)取。急切間，老人撥通了王x的電話。王x二話沒說，多次放下公休，替老人四處查找檔案，最終在春節(jié)前及時(shí)為老人辦妥了戶籍手續(xù)，讓老人過上一個(gè)舒心年。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇7
1986年剛參加工作，我便被安排在農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作。當(dāng)時(shí)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用的是HJD磁石電話交換機(jī)，縣局到信陽僅有6條人工中繼線，全縣電話用戶不足5000戶。1992年，我在河南省郵電學(xué)校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)綜合電信專業(yè)兩年，畢業(yè)后，又回到農(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，我縣通信的發(fā)展也駛?cè)霑r(shí)代發(fā)展的快車道。1996年，我局對(duì)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)話傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改制，實(shí)行傳輸光纜化、交換程控化、數(shù)據(jù)數(shù)字化。
半年來，我?guī)ьI(lǐng)全班員工，頂酷暑，戰(zhàn)高溫，早出晚歸，在保證工程質(zhì)量的情況下，加快工程施工進(jìn)度，新架設(shè)光纜桿線400多桿公里，新立桿700多根，架放鋼線7000多米，比預(yù)定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了傳輸光纜化，這標(biāo)志著我縣通信發(fā)展躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。1998年，我局抓住歷史機(jī)遇，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和扶持下，實(shí)施桿線到村工程，農(nóng)村電話市場(chǎng)得以快速發(fā)展。在實(shí)施桿線到村工程中，我?guī)ьI(lǐng)農(nóng)維班深入農(nóng)村安營扎寨，按照?qǐng)D紙要求，精心組織施工，為加快工程建設(shè)進(jìn)度，我?guī)Р」ぷ�，總是把困難留給自己，處處關(guān)心職工，始終發(fā)揮班長的表率作用，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的合作精神。
3個(gè)多月下來，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區(qū)的農(nóng)民致富信息路�；仡櫾谵r(nóng)話線路維護(hù)工程隊(duì)工作的風(fēng)風(fēng)雨雨，我為生活在貧困山區(qū)的廣大農(nóng)村用戶能夠使用高科技的現(xiàn)代通信技術(shù)奉獻(xiàn)了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務(wù)保證。1999年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一規(guī)劃，我被安排在服務(wù)最前沿的市話線路維護(hù)班工作。在市話線路維護(hù)班工作的過程中，作為通信企業(yè)與客戶面對(duì)面直接服務(wù)的窗口，我深深體會(huì)到市話機(jī)線員的服務(wù)工作至關(guān)重要，服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象。同時(shí)，市話機(jī)線員的服務(wù)也是通信企業(yè)所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。搶占市場(chǎng)，贏得客戶要靠服務(wù)；保住市場(chǎng)，留住客戶要靠服務(wù)。一個(gè)電話障礙不能及時(shí)修復(fù)，可能會(huì)導(dǎo)致一大批客戶的流失。所以，在工作中，我始終以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，把客戶當(dāng)親人，不論客戶有多遠(yuǎn)，也不論刮風(fēng)下雨，嚴(yán)寒酷暑，只要客戶打個(gè)招呼，便及時(shí)上門為其服務(wù)。在市線班工作的四年多來，我以優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)贏得用戶的信賴。在市線班的工作分工中，我主動(dòng)承擔(dān)了新城區(qū)的裝、移、修機(jī)任務(wù)。
因城市建設(shè)，施工工地較多，到處都在進(jìn)行緊張的施工，不僅裝、移、修機(jī)任務(wù)十分繁重，而且隨時(shí)都有通信線路設(shè)備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客戶至上，誠信服務(wù)”，就一定能夠贏得用戶的信賴。為了保證客戶能夠使用通信業(yè)務(wù)暢通無阻，我為轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)客戶均提供了服務(wù)聯(lián)系卡，并且對(duì)大用戶、重要用戶進(jìn)行定期回訪，為其解決在使用通信業(yè)務(wù)中遇到的困難和問題，并逐一進(jìn)行解決。為了給用戶進(jìn)行裝、移、修機(jī)，我每日早出晚歸，以至在年初業(yè)務(wù)發(fā)展高峰時(shí)期，孩子對(duì)我說：“爸爸：你怎么十多天都沒有回家了？”原來，那一段時(shí)間，因裝機(jī)用戶較多，每天早上出門時(shí)，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時(shí)，孩子已經(jīng)休息了。今年春節(jié)除夕，為了使每個(gè)新裝機(jī)的用戶都能夠在除夕夜享受到全家通過電話合家團(tuán)聚的歡樂和愉悅，在人們都沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛里，我為11個(gè)用戶裝通了電話。當(dāng)我接通了最后一個(gè)用戶的電話，這時(shí)已是下午5點(diǎn)多鐘，正準(zhǔn)備清理完施工現(xiàn)場(chǎng)，回家與家人團(tuán)聚的時(shí)候，一個(gè)用戶打來電話說他的電話壞了，而其遠(yuǎn)在新家坡打工的兒子要打電話回來，請(qǐng)一定要將其電話修復(fù)。接到電話后，我立即背上工具包就出了門。
此時(shí)天空中雪花飄揚(yáng)，北風(fēng)呼嘯，來到用戶家，我便從用戶皮線開始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑，一個(gè)接頭、一個(gè)分線盒地逐個(gè)進(jìn)行查找。此時(shí)，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個(gè)愿望，就是早點(diǎn)修復(fù)障礙，讓用戶早點(diǎn)用上電話，過一個(gè)愉快的除夕夜。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的工作，終于查找到因雪水融化，電纜進(jìn)水造成了用戶電話故障。于是我又爬上交接箱，重新跳線，更換了用戶電纜線對(duì)，為用戶及時(shí)修復(fù)了電話障礙。在回家的路上，風(fēng)更大了，雪更猛了，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶能夠在除夕夜通過我的勞動(dòng)使用上電話，過上一個(gè)歡樂祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達(dá)120多毫米。8日夜7點(diǎn)多鐘，連降暴雨后，河水暴漲，山洪暴發(fā)，導(dǎo)致位于新城區(qū)龍泉橋兩端的護(hù)坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線路被洪水嚴(yán)重破壞。緊急關(guān)頭，在地方政府及分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，我和同志們頂著如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對(duì)被洪水沖毀的橋梁護(hù)坡進(jìn)行加固，搶修被浸泡在水中的通信線路。
因山洪來勢(shì)兇猛，給搶修工作帶來了極大的困難，但我們堅(jiān)持不懈，奮勇作戰(zhàn)5個(gè)多小時(shí)，終于保住了國家的財(cái)產(chǎn)，保證了用戶的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險(xiǎn)工作中。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我為能夠在通信公司這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪，我為能夠在這樣一個(gè)蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而驕傲。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇8
明xx，太仆寺旗草原釀酒有限責(zé)任公司董事長兼總經(jīng)理。他立足企業(yè)、注重實(shí)效、求實(shí)創(chuàng)新、誠實(shí)守信，以良好的信用和信譽(yù)贏得了廣大消費(fèi)者，也贏得了實(shí)實(shí)在在的.經(jīng)濟(jì)價(jià)值，為企業(yè)的高效發(fā)展做出了驕人的業(yè)績。
明xx經(jīng)過鉆研探索，在公司內(nèi)部創(chuàng)建了一套操作性、實(shí)用性很強(qiáng)的管理模式——“五系公開管理法”，在他的帶領(lǐng)下，公司不斷發(fā)展壯大，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年創(chuàng)新高。目前，公司擁有固定資產(chǎn)5億元，年生產(chǎn)糧白酒能力10000千升，銷售收入2.75億元，上交稅金8160萬元，實(shí)現(xiàn)利潤3242萬元，從業(yè)人員1000多人，在全區(qū)同行業(yè)中名列前茅。主導(dǎo)產(chǎn)品“草原”牌白酒在區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)占有一定的份額。
公司連年被評(píng)為“自治區(qū)釀酒行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)”“自治區(qū)a級(jí)納稅人”“自治區(qū)著名商標(biāo)”和“自治區(qū)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)。明xx榮獲了“自治區(qū)釀酒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家”“錫盟職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”“錫盟科技創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)”“錫盟十佳青年企業(yè)家”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇9
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來，一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，為做好社會(huì)管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
一、 奉獻(xiàn)從供銷社開始，做職工“貼心人”
xx從1997年任縣供銷社人事教育科長之日起，就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。
當(dāng)時(shí)，全縣供銷系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理，他精心設(shè)計(jì)了10多套表，騎摩托車跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn)，20xx年底，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任務(wù)，建立起了新臺(tái)賬，補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬元，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，原鄧油坊供銷批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元，使全家人十分感動(dòng)。再如，原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁，聽說xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著輪椅先后四次去門房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家訪離休老干部20多人次。
二、奉獻(xiàn)在托管中延伸，做群眾“知心人”
20xx年5月，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動(dòng)人事代理，主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對(duì)廣大職工群眾，事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任，他深知責(zé)任重大，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來，隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的'逐步建立，托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策，認(rèn)真跑辦各類手續(xù)，自行車就是他的代辦工具，從無怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí)，讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問題，根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長臨工三種類型，特別是固定工中的學(xué)徒工、長臨工，部分檔案中沒有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動(dòng)，但又拿不出真憑實(shí)據(jù)，面對(duì)這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門幫助查找原始記錄。如，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡，可檔案沒有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù)，連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí)，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒有“長臨工”的時(shí)段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無據(jù)可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動(dòng)地說：“你真是我們的知心人啊!”
這些年來，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事�？墒�，也有不符合條件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù)，沒有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。
三、 奉獻(xiàn)在創(chuàng)新中提升，做事業(yè)“有心人”
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來的手工寫票改為機(jī)器打印，提高了工作效率;建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理，保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠信度，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳，解除了繳費(fèi)人員的疑慮，增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí)，積極拓寬委托代理范圍，對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無障礙”進(jìn)入，進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng)新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制，采用現(xiàn)代化辦公手段，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定，對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年，通過精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機(jī)，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫。20xx年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開據(jù)人事代理證明28人份，登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無誤。
xx，幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷�！钡氖论E被廣為傳頌。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇10
小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任，自20xx年參加社區(qū)工作以來，在社區(qū)這個(gè)平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為居民服務(wù)，得到了居民和街道領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更是給周圍的人樹立了一個(gè)積極向上的基層人員形象。
小紅同志于20xx年開始擔(dān)任雙新四社區(qū)黨總支書記，針對(duì)老舊小區(qū)與新小區(qū)的結(jié)合，面對(duì)社區(qū)的新發(fā)展她帶領(lǐng)社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書記，她以身作則，在各項(xiàng)中心工作任務(wù)中打前戰(zhàn)、沖前鋒，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號(hào)，這些稱號(hào)無不詮釋著她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
小紅把初心使命融入實(shí)踐，時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區(qū)臨時(shí)辦公用房很遠(yuǎn)，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng)新探索“移動(dòng)辦公桌”服務(wù)模式，把服務(wù)的觸角延伸到轄區(qū)居民家門口，為行動(dòng)不便的老人審核和認(rèn)證高齡補(bǔ)貼，為流動(dòng)的老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛(wèi)生，切實(shí)解決了居民的`急事、難事，拉近了社區(qū)與群眾的距離，把為民服務(wù)最后“一公里”縮短為 “0米”。
她事事為民著想，在這樣一個(gè)普通的崗位上，17年如一日，懷著對(duì)社區(qū)工作的專心投入和對(duì)社區(qū)居民的深切情感，立足本職，開拓創(chuàng)新，努力將平凡的事做得不平凡。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料 篇11
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。是我行一名普通柜員，開業(yè)近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒有過銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細(xì)服務(wù)、溫暖人心
在全國各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺性。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋，從不會(huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪⻊?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽到客戶說：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說不出的喜悅。
三、沒有最好、只有更好
“服務(wù)是無止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠的`服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹立了我行的形象。
就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅(jiān)持服務(wù)無止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。
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