銀行支行辦公室主任標兵事跡材料

　　“巾幗建功標兵”的先進材料

　　同志，女，現(xiàn)年xx歲，xx年參加工作，從事金融工作年，現(xiàn)任開封市商業(yè)銀行支行辦公室主任。多年來，該同志在市行領導和支行領導的關心支持下，干一行、愛一行，務實苦干、兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻，幾十年如一日在平凡的崗位上默默無聞，無私奉獻和勤奮地

　　工作著，從不記較個人的得與失，每天不計辛苦，經(jīng)常工作十幾個小時以上，用一腔熱情和辛勤汗水干取得了顯著的成績。

　　一、認真學習，努力提高自身素質，為履行崗位職責奠定良好基礎

　　該同志對工作非常認真、執(zhí)著，具有強烈的敬業(yè)精神，無論做什么工作都要求自己做得最好，不愿意敷衍了事。而要干好的前提，就是要去學習、去思考、要去鉆研。幾年來，該同志始終堅持學習，除了積極參加上級行與支行組織的各類學習培訓外，還認真開展了自學，積極參加了函授，通過報刊、雜志、電視等媒介汲取知識。由于多年從事辦公室工作的緣故，業(yè)務知識欠缺。為了提高業(yè)務水平，該同志積極學習文件，聯(lián)系實際，認真思考，領悟文件內涵。碰到實在難以明白的地方，就積極向領導、同事請教，請她們講解，使自己能夠有更深入的了解。有時，為起草一篇材料，有些業(yè)務上的文字難以定奪，就虛心向領導、同事們請教，闡明自己的想法，聽取她們的意見，在選定合適的詞句的同時，也豐富了自己的知識。通過堅持不懈的學習，努力提高了自己素質，為履行好崗位職責奠定了良好基礎。

　　二、愛崗敬業(yè)，摸索工作方法，做好崗位工作

　　支行辦公室“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，除了業(yè)務上的事外，其余大部分都由辦公室處理。如何在“繁瑣、雜亂、無規(guī)律性”的日常事務中，有條不紊的處理好各種事務，做好工作，該同志積極探索工作方法，總的摸索出了4條經(jīng)驗。一是將需要辦理的事情在記事本上一一登記，注明完成時限。天天翻看、對照、清理，確保及時完成任務。二是需要馬上處理的事絕不拖延。防止因拖延而忘記處理。三是平時積極搜集素材，注重保存，做好預備，一旦需要，馬上調出使用。四是利用下班后或晚上比較清靜的時間起草材料。為了完成當天的工作任務，經(jīng)常性將下班時間延遲一、二個小時以上。

　　按照自己摸索出的經(jīng)驗，她迅速處理各種事務，全年，主要是做好文件材料起草、電子公文治理、收發(fā)文傳閱、檔案治理、印章與保密治理、督查督辦、信息調研、會議記錄等辦公室工作，紀檢監(jiān)察、黨建人事、組織培訓等兼職工作，及協(xié)助支行抓好安全保衛(wèi)、行政后勤工作與地方政府組織的預防職務犯罪、計劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、機關目標考核、普法綜治等項工作。近幾年，經(jīng)本人起草核稿文件100多份，起草各類材料200多篇，簡報13期、信息13期、會議紀錄35萬字。

　　干好本職工作的同時，她時刻不忘銀行的存貸款業(yè)務。業(yè)余時間積極吸收存款，利用營銷知識去抓客戶，找市場，捕捉和利用有價值的社會信息，奔走于新老客戶之間，經(jīng)過自己的努力獲得了一定的成績。至今吸收存款平均余額達到多萬元，日均余額數(shù)萬，介紹優(yōu)質客戶戶，貸款發(fā)放多萬，銀行卡量多張，直接為支行創(chuàng)造了效益。存款的增長在全系統(tǒng)名列前茅。經(jīng)過自己的'努力，連年被評為市行“先進工作者”、“攬存狀元”，在各項任務完成排名中經(jīng)常名列第一。

　　三、端正工作態(tài)度，嚴格要求自己

　　一是調整心態(tài)，端正態(tài)度。辦公室是很不易出成績的地方，大家一天到晚只看到辦公室人忙，卻不知具體在干些什么。有些人認為，辦公室做的事與業(yè)務掛不上鉤，可有可無，辦公室工作沒有意義。甚至有些人認為，辦公室干的都是些迎來送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面對這些看法，面對自己分在辦公室工作，尤其是被一些雜亂無章的事攪得心力交瘁、煩躁不安時，她就很委屈、很消沉。但她認識到，自己要顧全大局，要做到“放到哪里，哪里亮”。熟悉到辦公室處理好繁瑣的日常事務，也為領導提供一個較輕松的工作環(huán)境，使領導輕裝上陣，有更多的時間與精力去想大事、謀大事、抓大事，也為業(yè)務部門全心全意抓業(yè)務提供了一個有利空間，為支行發(fā)展提供一個良好的內部環(huán)境。她及時調整心態(tài)，理順情緒，給自己制定了“二條紀律”。一是樹立求真務實、雷厲風行、精益求精的工作作風;二是做到“六個不讓”，即：不讓領導早布置的工作在手中延誤;不讓正在辦的事和文件有積壓;不讓各種差錯在這里發(fā)生;不讓辦事的同志在這里受到冷落;不讓各種不良風氣在這里出現(xiàn)。她自覺的嚴格執(zhí)行“二條紀律”，做到了起草的材料緊密聯(lián)系實際，避免夸夸其談;做到了快捷有效處理好各種雜事、瑣事;做到了及時為領導、為部室、為職工、為來訪人員提供良好的服務。

　　二是突顯“認真”特性，嚴格要求自己。有人說，辦公室工作假如不負責，也很輕易做。但她卻嚴格要求自己，認真負責的做好。有時起草1篇材料花費很多心血，初稿成了后，要修改七八次，思前想后，很傷神，但她嚴格要求自己，認真斟酌，修改后才能發(fā)稿。有時填報一個表格，她要四處查找資料，避免想當然，估計模糊上報。尤其是在審核后勤費用時，就連十元錢的誤差都要仔細查找來龍去脈。對她認真的態(tài)度，有同事不理解，笑她太過于認真。

　　幾年來，她克服困難，全身心的投入工作，得到了領導的贊許與同事們的鼓勵，而她卻表示自己將進一步加強學習，虛心向領導、同事們請教，不斷提高自己的工作能力和工作水平，為單位再創(chuàng)佳績。

　　四、與客戶交流優(yōu)質服務創(chuàng)造價值

　　作為一名辦公室主任，除了快速準確處理銀行業(yè)務和辦公室事務外，她還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使她跟客戶建立了良好的關系。她對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向她們詳細的介紹了商行的保險，存貸款業(yè)務，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了幾家優(yōu)質客戶，為商行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務收入。

　　在存貸款方面，做好她本職工作外，下班后她親自走訪一些存款大戶，上門服務，為她們解釋，讓她們了解商行，了解商行的服務，發(fā)揮帶頭作用，并利用周末休息時間，對開封市空分社區(qū)、閥門社區(qū)、菜市場等居民點進行了大力宣傳。去年因裝修期間為提升商行的存貸款任務，她不計嚴寒與天冷，以發(fā)傳單的形式和耐心講解讓客戶真正的體會到商行員工的真誠服務，營造了良好的社會形象，拉來了一大批存款，成功營銷了一批優(yōu)質客戶。

　　在辦公室費用方面，她努力提高資金營運水平，倡導節(jié)約型銀行，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。支行無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。

　　五、積極參加豐富多彩的商行活動

　　同志在做好辦公室工作的同時，還經(jīng)常性的參加市行舉辦的各種活動，并獲得了不少獎項。去年九月份以來，商行新來了幾名大學生，她及時幫她們安家，讓她們感覺到新家的溫暖，努力去輔導她們，爭取推動支行的隊伍年輕化，同時組織她們與老員工之間的磨合，爭取為行里的員工帶來一種青春的活力，平時組織大家進行一些活動，促進員工之間的和諧，加強員工之間的合作。去年，在市行新春團拜會上，她與這幾個學生主演的小品<昨天，今天，明天>獲得了廣大同事的一致好評，同時也為支行帶來了活力。今年“慶七一、軍民情”晚會上，她組織商行員工以一曲“千手觀音”編舞，獲得很多同事和軍民的歡迎。同時在商行組織的羽毛球比賽上，她以并列第一的成績，起到了模范帶頭作用，也極大地豐富了員工的文化娛樂生活。現(xiàn)在員工之間加強合作，以初步出現(xiàn)成效，在工作方面和其她方面都有上升趨勢，同時也調動了員工的積極性。

　　六、盡職盡責為促進支行全面發(fā)展而努力拼搏

　　為了能給行里帶來一批優(yōu)質客戶，她利用業(yè)余時間，不分節(jié)假日，往返于開封市警校、化工技校、和求實中學等客戶之間連續(xù)代收學費，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務。培養(yǎng)了一批忠誠的優(yōu)質客戶。

　　工作之外，她從不計較個人得失，無私奉獻，經(jīng)常性的加班加點，五一、中秋十一雙節(jié)、春節(jié)，在別人團聚游玩的同時，她卻對行里進行節(jié)前節(jié)后安全防范檢查，查找風險，堵塞漏洞，逐一排除隱患，防患于未然，多年來，支行的防范措施獲得市行的肯定。

　　今年以來，工作任務加重，加之她父親有病住院，別人都勸她請假，而她卻說：“父親在這個時候本該是最需要我的，需要我去照顧，去陪她，可是為了商行這個大家，我要忍痛堅持把我的工作做好，不讓父親因病影響她的工作。”在父親面前她也深感愧疚，但是為了商行，她只能化悲痛為力量，在她平凡的崗位上做出成績，舍棄“小家”，為商行這個大家做出她應有的貢獻。

　　“我想我做出了成績，對父親也是一中慰藉吧，她平時也時常這樣教導我，一切以工作為重，雖然她病倒了，但心里還是希望我工作更好，這樣她才能恢復的更快。”

　　雖然同志在工作上取得了優(yōu)異的成績，而她卻說成績的取得是各級領導關心支持的結果，并對領導和同志們對她的幫助表示由衷的感謝。在未來的征程中，同志表示：要再接再厲，繼續(xù)堅持務本、求實、創(chuàng)新的工作原則，揚長避短，恪盡職守，勤勉工作，爭取為商行的發(fā)展做出新的更大的貢獻!

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