郵政先進集體事跡材料（精選10篇）

　　在平平淡淡的日常中，大家最不陌生的就是事跡了吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。那么擬定事跡真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的郵政先進集體事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　郵政先進集體事跡材料 1

　　在中路鋪至馬家堰朝陽渠坎坷不平的河堤上，經(jīng)�？梢钥吹揭晃淮┲�綠色制服、皮膚黝黑、面容和善的中年男子，騎著摩托車，兩邊的郵包裝得鼓鼓的。他就是全省第一屆“愛心郵路創(chuàng)建活動先進個人”獲得者、湘潭縣中路鋪郵政支局鄉(xiāng)郵投遞員趙x。

　　9月中旬的一天，懷著一種敬意，筆者再次踏上了趙x的“愛心郵路”，尋訪他的愛心足跡，并再一次從這個樸實的漢子身上，真切的感受到了“愛心信使”所折射出的熠熠光輝。

　　“趙師傅是我的救命恩人！”

　　和我們說起趙x，湖田村瑞公組村民劉萬香仍然控制不住自己激動的心情，流下了感激的淚水。劉萬香祖籍貴州，患肝病多年，雖經(jīng)醫(yī)院診治，卻不能斷根。家里為給她治病，早就用光了所有的積蓄，從2002年起她就只能靠娘家寄來的一種特效草藥維持治療。從她家到郵局有二十多公里，往返一次車費要十多元，加上自己行動不便，丈夫又在外打工，往郵局取包就成了大問題。老趙知道她的難處后，主動提出為她代領(lǐng)包裹，這樣一“代”就是六年。不管天氣好壞，不管順不順班，他都會準時出現(xiàn)在劉萬香的家里，為她捎來“救命”草藥。在劉萬香的記憶中，六年來老趙為她義務捎帶包裹兩百余次，這是一個多么難能可貴的數(shù)字！皇天不負有心人，現(xiàn)在，劉萬香的肝病徹底治好了，她最感激的人就是老趙，她說：“郵局的趙師傅是我的救命恩人，要不是他及時給我捎來草藥，我這病不知拖到何時才會好。”

　　群眾口中的“趙指導員”

　　老趙生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，對農(nóng)民群眾有著火一樣的熱情。作為一名投遞員，他對“郵政服務三農(nóng)”的理解是：“郵政農(nóng)資配送，不僅僅是配送農(nóng)資產(chǎn)品，更重要的是配送科學和技術(shù)，引導農(nóng)民科技致富”。自從開辦郵政農(nóng)資配送服務以后，老趙更忙了。他不但熱心地幫村民們捎帶農(nóng)資，還主動地充當起了一名義務“農(nóng)技員”。他利用業(yè)余時間自學農(nóng)技知識，還主動參加了縣局舉辦的鄉(xiāng)郵員農(nóng)技知識培訓班，獲得了縣局頒發(fā)的“郵政農(nóng)技推廣員”證書。新村組移民戶王正霞告訴我們，去年晚稻農(nóng)作物病蟲害肆虐，他使用傳統(tǒng)農(nóng)藥治蟲，施了幾次藥未治住，蟲害卻有加深的跡象，而他只能干著急。老趙得知情況后，立馬隨老王到田里察看蟲情。他對老王說：“因為害蟲對傳統(tǒng)農(nóng)藥產(chǎn)生了較強的抗性，從而達不到理想的治蟲效果，這都火燒眉毛了，快用我們的郵政農(nóng)資試試！”說著，他從郵包里拿出幾瓶農(nóng)藥，叮囑老王：“你一定要按這上面的配方施藥，多了少了都不行！”。這一治，還真把蟲給治住了，老王又是感激，又是慶幸，他到處宣傳：“這老趙還真沒說假話，郵局配送的農(nóng)藥效果就是不一樣，加上老趙親自指導，藥到病除�。　弊源�，“趙指導員”這個稱呼便傳開了，從鄉(xiāng)親們口里叫出來，顯得格外的親切。

　　為肖老倌送“老來福”

　　筆者一行剛到金虎村，住在村口的肖玉炎老人家便熱情地迎了上來，他拉著筆者的手高興地說：“你們郵局的人都好心，國和還是我的干崽子呢！”我們坐下來，饒有興致地聽肖老講著“干崽子”的.故事：肖老今年72歲，兒子和兒媳遠在國外打工，幾年都難得回家一趟，患有嚴重哮喘的他，一個人帶著兩個未成年孫子艱難度日。趙x得知情況后，從2004年起，就將肖老列為自己的幫扶對象，給予了無微不至的照顧，平日里挑水、種菜、修房樣樣幫著干，還將肖老需要的藥材、種子、生活用品等送上門來，有時還幫肖老下田干點農(nóng)活。2004年9月的一天傍晚，老趙幫肖老料理完田里的活，上岸時一腳踩滑摔倒，把腳脖子給扭傷了。肖老覺得挺過意不去，他若有所思地說：“我和你非親非故，可你比我親崽對我還要好！”誰知老趙卻笑呵呵的接過話茬：“您老要是不嫌棄，就收我做干崽子吧！”一句看似玩笑的話，在老趙的嘴里說出來是那樣的堅定。自此以后，老趙儼然把這里當成了他的家，農(nóng)忙時節(jié)甚至連自家的活都顧不上，妻子難免有些牢騷，老趙便勸慰妻子：“老肖過的啥日子你又不是不知道，人家有困難，能幫上忙就幫唄！”。妻子憐惜的看著老趙說：“你身體不好，我就怕你吃不消啊！”。聽著妻子理解的話語，老趙的眼睛濕潤了，有愧疚，但更多的是感動：自從他走上投遞崗位后，家里的事全靠妻子一人打理，是妻子無悔的付出給了他最大的支持和動力。老趙的愛心善舉倍受金虎村村民所稱道，村民們都感嘆“肖老倌是前世修來的老來�！薄�

　　愛的回報也是愛

　　“我和鄉(xiāng)親們就是一個整體，誰也離不開誰，是相互的魚水關(guān)系！鄉(xiāng)親們有什么需求我盡量滿足，他們有困難我也全力幫助，他們也給了我很多支持和關(guān)心！”。回來的路上，趙x誠懇的說。誠心、熱心和愛心，讓郵路上14個村的村民記住了趙x。真心的付出換來的是真誠的回報，老趙的各項業(yè)務發(fā)展得如魚得水：去年他發(fā)展私費報刊流轉(zhuǎn)額達到47000元，比2000年剛接手時翻了八番，今年有望突破50000元。今年，他銷售農(nóng)資產(chǎn)品35000元，攬收儲蓄存款280萬元，銷售月餅6000余元，是全縣鄉(xiāng)郵投遞員中的“佼佼者”。

　　這條郵路漫長而悠遠，筆者不能一一走過。筆者一直在想，趙x每天帶著愛和溫暖穿梭于每一條山村小路，將愛的春風撒播在郵路的各個角落，他的感人故事一定還有很多，有些看似舉手之勞的小事，卻滲透著他的辛勞、汗水，只有用心才能體會得到，沒有什么比愛更重要，一點一滴都是愛的載體。趙x用他的實際行動，詮釋了愛與和諧的真諦，他的這條“愛心郵路”一定會越走越寬廣。

　　郵政先進集體事跡材料 2

　　郵政局是個工作繁重的地方，對于員工，無論是身體還是心理都是考驗。而xxx不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會伸出大拇指，談起他時，大家都贊揚他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進事跡：

　　一、傾心事業(yè)，忘我工作

　　始終把敬業(yè)當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業(yè)務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學的工作態(tài)度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、銀行員工先進事跡、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進是他的優(yōu)點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。

　　良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗和學校所學的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認為是科室領(lǐng)導的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。

　　xxx常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學，他沒有把優(yōu)秀員工先進事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我�！本瓦@樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。

　　郵件轉(zhuǎn)運不像其他包裹分揀業(yè)務，時間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒有降下來，而一些其它的`物流企業(yè)因為種種因素，停止物流運輸，加上學生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時間每天加裝、卸車進出口達20車左右，這種情況維持了20天，也就是說這20天他天天都在生產(chǎn)場地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。

　　xxx就是這樣對工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個環(huán)節(jié)之間的順暢運轉(zhuǎn)，他除了嚴守崗位之外，還積極動腦筋想辦法，提高電力員工先進事跡工作效率。針對郵件運轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個工作小組，各負其責協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴格杜絕各個環(huán)節(jié)出項郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進，發(fā)得出，投得好。”確保了郵件傳遞時限和運行安全。

　　多年來，負責的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、員工先進事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。

　　二、團結(jié)協(xié)作，提升合力

　　一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。

　　汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個勞務工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務工的工作技術(shù)，對工作的認識等各種局限性，導致流動性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務工與正式職工分為兩等，尊重勞務工所創(chuàng)造的勞動價值，在各方面關(guān)心勞務工的工作情況，盡可能改善勞務工的工作條件。文明員工先進事跡如每年冬季，由于是24小時作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。

　　在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊伍，周軍將有關(guān)勞務工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務工半信半疑，周軍就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。

　　員工小趙，是剛剛走出大學校門的臨時工，曾一度嫌工作累而報酬低不安心汽運工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時找他談心，做耐心細致的思想工作，從業(yè)務上幫助他提高，為他提供施展才華的機遇。

　　三、熱心服務，樹立形象

　　幾年里，XX不管跑業(yè)務還是坐營業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來了用戶的理解、先進員工事跡、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個弱智，辦理業(yè)務極不方便。每次XXX老人來儲蓄所存取款時，XX都能主動熱情地迎上去，替他填寫好存取款單式。辦理業(yè)務時，特別是取款時，她怕老人看不見，把錢丟失，自己為老人做了個塑料夾，把錢點好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開儲蓄所時，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個親閨女在郵政儲蓄所，就是XXX姑娘。

　　想用戶之所想、急用戶之所急是XX要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了，馬上就要下班了。這時XX的XXX先生來取款，非常著急。XX只好從做生意的朋友那里借了xx萬元錢存到儲蓄所里，并給XXX先生取款。這個用戶非常感動的說：“謝謝你們了!我將來有錢一定到你們這里存款。”在XXX的帶動下，今年xx月xx日，又有一個XX大戶來存了xxx多萬元，xx月xx日一位儲戶從鉛礦頂著小雪來存了xx萬元，該儲戶說：“我就是沖著你們的服務來的!”還有一個儲戶XXX，一次來儲蓄所存款，存單填寫的是xxx元，而現(xiàn)金是xxx元，那天正值XX當班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲戶。XXX非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個勁的稱贊：還是郵政儲蓄守信用，服務態(tài)度好。

　　郵政先進集體事跡材料 3

　　xxx，女，1975年出生，于20xx年進入郵政系統(tǒng)工作，現(xiàn)任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任。從事郵政工作十余年來，她從一名普通的員工做起，敬業(yè)奉獻，無怨無悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實工作。xxx把吃苦耐勞，認真細致，樂于奉獻的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級領(lǐng)導的肯定，得到了廣大員工的認可。近年來，她先后被省、市、縣郵政局評為勞務工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽稱號。

　　臨危受命寄厚望，敢挑重擔勇開拓

　　xxx剛擔任定邊縣長城街郵政儲蓄所主任時，儲蓄所的郵儲業(yè)務徘徊不進、余額持續(xù)下滑。面對這樣的局面，她銳意進取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業(yè)務，一門心思謀發(fā)展，幾乎沒有一個完整的休息日。他在完成個人的任務上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款，經(jīng)常為爭取某個企事業(yè)單位開戶存款而10多次上門動員。功夫不負有心人，終于在她的帶領(lǐng)下，儲蓄所的業(yè)務一年一個新臺階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲蓄款均達到xxxx萬元，20xx年營銷《錦繡榆林》100余套，20xx年銷售貴金屬10萬余元，爐饃12萬元，賀卡10萬余元，個人銷售保險30余萬元，僅她個人就攬款1000余萬元，使余額增長xxxx多萬元，長城街儲蓄所也走上了良性發(fā)展的快車道。

　　深入調(diào)研找癥結(jié)，堅持不懈抓服務

　　xxx所在的長城街儲蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲蓄所，競爭異常激烈。為了促進業(yè)務快速發(fā)展，她經(jīng)常進行工作調(diào)研，剛到長城街儲蓄所后，xxx在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，長城街儲蓄所要在如此競爭激烈的儲蓄市場中立于不敗之地，改善服務質(zhì)量，提高服務水平是勢在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務，她的.切身體會就是服務無止境，貴在堅持。在日常工作中，她遵循“服務無小事”的道理，從細微處著手,從小事抓起、從服務環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅持服裝統(tǒng)一、掛牌服務，每天六點半到所，做好上班前準備工作，迎接儲戶的到來。堅持實行微笑站立服務,對來辦理業(yè)務的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細微的舉措，讓每一個進來的客戶都會感到由衷的舒心與愉悅。多年來，在全體員工的共同努力下，該儲蓄所的服務始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務不斷的上臺階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開的。

　　創(chuàng)新業(yè)務抓特色，拓寬渠道增效益

　　隨著國家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲蓄生存和發(fā)展帶來嚴峻的挑戰(zhàn)和困難。作為長城街儲蓄所主任，日常的管理工作就是對全體郵儲員工的管理，員工素質(zhì)的高低直接影響業(yè)務發(fā)展的步伐。面對郵儲發(fā)展的新形勢，首先經(jīng)常組織職工學習上級文件精神，積極開展“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的活動，發(fā)揚“團結(jié)奮戰(zhàn)、負重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認識到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲經(jīng)營來開展的。

　　為把服務、管理和業(yè)務拓展到一個全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個不放松：一抓大客戶不放松。邀請他們參加郵政用戶座談會，聯(lián)絡感情。有的被聘為郵政業(yè)務聯(lián)絡員和服務監(jiān)督員，使他們了解郵儲、信任郵儲、支持郵儲。二抓節(jié)假日經(jīng)濟儲源不放松。定邊縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國慶、元旦、春節(jié)等吸儲最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲業(yè)務，廣找儲源。找個體企業(yè)和老板，宣傳郵儲，勸他們將暫時不用的閑款存入郵政儲蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學習，提高職工的市場競爭意識、公關(guān)意識、法制意識等，開寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場競爭的能力。就全所員工而言，若要用創(chuàng)新的眼光來看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當，他們就為郵儲業(yè)務發(fā)展構(gòu)成了強大的支撐；為了站穩(wěn)市場制高點，xxx總是把行業(yè)競爭對手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡考慮進來，他經(jīng)常說，這樣我們的地盤和發(fā)展空間就會大得驚人。

　　在xxx的不斷開拓下，目前，長城街儲蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險等業(yè)務都有了長足發(fā)展，從而帶動了郵政其他業(yè)務的同步增長，壯大了郵政自身的綜合實力，增強了郵儲員工的市場意識，提高了郵政企業(yè)的聲譽和社會地位，亦拓展了郵儲業(yè)務領(lǐng)域和服務空間。

　　率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理

　　在平時工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個不變的習慣,每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業(yè)務工作進度情況,掌握主要業(yè)務數(shù)據(jù),使各項工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務最多,把最難辦、最難啃的工作任務都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工績效工資。在管理上，他始終堅持嚴格與人性化并重,積極營造團結(jié)和諧、積極進取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時間有針對性的組織員工進行技術(shù)練兵活動，使所里的員工的業(yè)務技能不斷的提高；在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實想法，及時幫助解決他(她)們在工作與生活中的實際困難。極大地增強了儲蓄所的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有任何豪言壯語，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻著，卻用一項項工作業(yè)績詮釋了一份不平凡的意義，以一顆赤誠的心塑造著一名先進工作者的動人形象。

　　郵政先進集體事跡材料 4

　　我叫張義弋，我沒有感人事跡，因為每一件事我都是用心在做，從入職到今天，我得到了很多，學會了很多，也不是哪一件事，讓我成長。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學習中慢慢成長，在領(lǐng)導和前輩們的幫助和引導下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶溝通。

　　2014年入職時我懷揣著夢想，我要當優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我要當局長。這是我第一天所想的。當自己坐在柜臺面前，面對著著形形色色的用戶時，我不知道該怎么開口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶問一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時常和我交流，他說：“你不要等用戶問你郵政有什么，而是要主動給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié)，不都一樣��？用戶問的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復的問自己，我?guī)е�這個問題經(jīng)歷了第一次成長，斜對面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時候，我試探的問，我想買床被子，于是老板就問我，你想買什么被子，看你什么時候用，現(xiàn)在（12月左右）用的話6斤重的就差不多了，厚的現(xiàn)在蓋著熱，薄的又冷，如果再冷點可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深，是啊，用戶在問你有什么的時候，往往沒有明確目標，希望你有好的'推薦，這時候我們就應該主動去了解用戶的需求，根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品，用戶才會覺得滿意。

　　2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個陌生的環(huán)境，周圍都是陌生的面孔，好像一切都變了，用戶來辦業(yè)務時他們也會覺得一個陌生的柜員，不放心，就是你主動與他們交流，他們都會很防范的看著你，不與你交談，更不可能有了解用戶需求的機會，我的心涼了。支局長了解后，親切的給我說：“很正常，用戶來存的都是他們幸幸苦苦賺來的血汗錢，你又不熟悉，他對你又不了解，不愿意是肯定的？你要學會用心與他們交流”。這就是我第二次成長，后來我明白了，用心去交流不是你為用戶做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風，做業(yè)務更是如此，有時候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好，而是你這個人服務和熱情。

　　現(xiàn)在我很榮幸的擔任著理財經(jīng)理的角色，我的下一個目標是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務和郵政的品牌。

　　2014年8月通過四川省郵政公司招聘進入郵政工作，從學校到社會，我在前輩們的悉心指導下，從一名對郵政業(yè)務一無所知的學生成長一名理財經(jīng)理。

　　2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺，老師簡單的金融類、郵務類和速遞類的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個無悔的人�！�

　　在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點見習，我分配到了響石支局，我作為一名學徒，我白天跟著師傅學習，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當我在師傅指導下第一次為客戶辦理業(yè)務時，手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評我，雖然讓我有點掛不住，但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩�。一個月后，我能自己獨擋一面為客戶辦理業(yè)務了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開門迎顧客，工作中熱情服務客戶，讓客戶乘興而來，滿意而歸，下班時扎帳成功，每天沒有稽核差錯，這就是郵政柜員完美的一天。

　　為了不斷地提升自己，我利用休息時間努力考取金融業(yè)務從業(yè)資格證，通過努力我取得了保險銷售資格證書、銀行從業(yè)資格證和會計證。2015年5月我還通過了縣公司組織理財經(jīng)理的考試，被調(diào)到李市支局任理財經(jīng)理。剛到李市支局，我很不踏實，不知道如何銷售保險，不知道如何處理客戶關(guān)系，我也沒有天時地利人和的人脈關(guān)系，更沒有現(xiàn)存的經(jīng)驗可應用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個工作。當理財經(jīng)理的第一天，我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里，剛開始不知道誰是有購買理財產(chǎn)品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導客戶辦理郵政業(yè)務時，順便講一些理財產(chǎn)品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來，原來向客戶宣傳我們業(yè)務也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力，我向支局長提出了到全公司理財業(yè)務做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學習取經(jīng)，我拿著筆記本，跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記，看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng)，如何邀約客戶，如何給客戶講解，如何成功地開理財沙龍，如何出保險……學習一天，收獲頗豐�；氐街Ь趾�，我把所有的保險產(chǎn)品仔仔細細地又看了一遍，并綜合出每個險種的優(yōu)點，用農(nóng)村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋，讓他們易于接受……當理財經(jīng)理半年多來，我已經(jīng)完全進入工作角色，對工作也有了信心，人生的目標也越來越清晰，可以毫不夸大地說：郵政就是我成長的搖籃！

　　郵政先進集體事跡材料 5

　　兩年前，xx離開了徽文化廣告公司，成為了xx市郵政局函件分局的一名專職營銷人員，工作單位的變化并沒有改變她對營銷工作的熱情，通過真心、耐心、細心的“三心”營銷，讓她品嘗到了越來越多的喜悅，真心、耐心、細心讓她贏得了用戶越來越多的肯定和贊譽，也讓她越來越熱愛這行了。

　　真心發(fā)展客戶

　　營銷工作經(jīng)常需要學會換位思考，xx用自己的實際行動真正做到了“一切為了客戶、為了客戶的一切、為了一切客戶”。當每次發(fā)現(xiàn)一個新客戶時，她總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶所在的行業(yè)特點、業(yè)務需求、活動目的進行分析，做好充分準備后，再去找客戶洽談，在交談中尋找雙方合作的共同點，不只為了營銷、賺錢，而是和用戶交朋友，通過合作實現(xiàn)雙贏、多贏。不論什么樣的客戶，她都一視同仁，無論客戶業(yè)務量多與少、無論客戶的距離遠與近、無論是什么文化層次和行業(yè)的客戶，她都一樣熱情、平等地對待。客戶如果遇到什么問題，她能幫助解決的，她都會真心誠意幫助客戶，用真情去打動客戶。有一次，一個新客戶正需要購買家用電器，xx知道后，立即聯(lián)系上另一個經(jīng)營電器的老客戶，幫助這位新客戶很快就購買到了自己心儀的產(chǎn)品，大大加深了自己與客戶之間的感情。

　　耐心開展業(yè)務

　　長期在營銷崗位上工作,比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不撓的堅韌毅力，培育和擴大了自己的客戶群，其中不乏一些高端客戶�；丈蹄y行xx市分行一開始認為郵政廣告效果不好，不愿意做郵政業(yè)務，但是她并沒有放棄，認為對待這類客戶“耐心”是法寶。在和該單位打交道時，只要是自己能幫到對方的，她就會盡全力去做，漸漸地雙方的心走近了。不久，適逢該單位要進行新業(yè)務宣傳，xx抓住機遇，準備好相關(guān)材料，再次將郵政產(chǎn)品介紹給他們時，該負責人被她的'誠意所打動，簽訂了價值13萬元的戶外廣告協(xié)議，在年底的賀卡銷售中，雙方再次合作，很快就達成了制作協(xié)議，定制了5.5萬元的郵政賀卡，并建立起了長期合作關(guān)系。

　　細心拓展市場

　　對待客戶在做到真心、耐心的同時，xx深知細心的重要性。有一次，她在向某單位了解廣告效果時，相關(guān)負責人無意中說了句：“今天兒子過生日�！�

　　xx立即以私人名義訂了生日蛋糕和鮮花給他送過去�！岸Y輕情義重”，她的細心給客戶留下了很好的印象，雙方的業(yè)務商洽也非常順利。在隨后的合作中，這位客戶還介紹了很多重要客戶給她。元旦、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日是合家團聚，朋友問候的日子,對于xx來說卻是最忙碌的時候,拜訪客戶群是她在多年營銷工作中形成的習慣，輔以掛歷、對聯(lián)、方便袋等小禮品，拉近與用戶之間的溝通。此外，xx還非常注重平時的學習與積累，她總是在營銷中學習，在學習中營銷，通過對營銷知識的鉆研，成功地開發(fā)出了郵簡式廣告等新型廣告形式和小區(qū)投遞等多種廣告宣傳方法，受到了客戶們的一致好評。

　　機遇總是垂青有準備的人，只有不斷學習才能不斷創(chuàng)新。xx憑著對事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，以她的實際行動在郵政基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，展示了新時期郵政女性的勃勃生機和嶄新風貌。

　　郵政先進集體事跡材料 6

　　阜新市郵政分公司海州投遞班主要服務于阜新市區(qū)中心部，細河北岸、礦工大街以東、人民大街以西、北到太平溝村投遞區(qū)域范圍。服務面積達35平方公里，服務人口約45萬人，投遞段道總長810多公里，年投遞報刊量548萬多份，年投遞郵件量180多萬件。班組現(xiàn)有人員24人，電瓶車投遞人員18人，機動車投遞段4人，管理人員2人，投遞員平均年齡34.8歲，35周歲以下的人員有17人占班組的71%。

　　自班組成立以來，班組全體成員心往一處想，勁往一處使，年年率先完成市分公司制定的各項工作目標。在普遍服務、經(jīng)營發(fā)展、自身建設(shè)等方面都取得了較好的成績。

　　海州投遞班肩負著轄區(qū)內(nèi)數(shù)萬戶居民和數(shù)千戶商鋪以及數(shù)以百計的黨政機關(guān)、大中型企業(yè)的投遞任務。轄區(qū)內(nèi)，樓房密集，居民成分復雜，特別是商業(yè)區(qū)較多，給投遞工作帶來較大的困難。但投遞班全體員工憑著滿腔的熱情和優(yōu)質(zhì)服務，串大街走小巷，全心全意為用戶服務，得到了廣大用戶的贊譽和好評，涌現(xiàn)出許多好人好事，先后受到書面表揚12封、電話表揚20余次、錦旗4面。

　　班長周偉連續(xù)多年被評為企業(yè)投遞工種標兵和業(yè)務技術(shù)能手，并先后被阜新市總工會授予“阜新優(yōu)秀班組長”榮譽稱號和“阜新五一勞動獎章”。

　　投遞員劉慶國多次被市分公司授予“先進投遞員”稱號。

　　一、加強制度建設(shè)爭創(chuàng)青年文明號

　　多年來，海州投遞班在市分公司的帶領(lǐng)下，立足于“窗口”形象的特點，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，以履行普遍服務義務為根本，以精神文明建設(shè)為主導，大力開展“崗位文明、崗位奉獻、崗位成才，崗位建功”活動，廣泛激發(fā)了班組中優(yōu)秀青年的動力、活力與創(chuàng)造力，提高了班組的.凝聚力，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的良好統(tǒng)一，起到了先鋒模范帶頭作用。

　　2015年，海州投遞班又在分公司黨委和局團委的帶領(lǐng)下，把爭創(chuàng)“青年文明號”作為投遞工作的新目標，動員和組織班組中的團員青年們立足本職比貢獻，爭先創(chuàng)優(yōu)做示范。投遞班專門組建了爭創(chuàng)領(lǐng)導小組，制定了一系列的學習計劃和爭創(chuàng)措施，實現(xiàn)了管理制度、監(jiān)督制度、激勵制度的有機結(jié)合，使創(chuàng)建活動深入人心，出現(xiàn)了人人參與，你爭我趕的喜人局面。

　　在制度管理上，投遞班首先細化了投遞服務質(zhì)量標準，使服務質(zhì)量標準更加貼近用戶，貼近普遍性服務和個性化服務的需求。其次建立健全獎懲管理制度，以制度管人，按制度辦事。制度面前人人平等，賞罰分明。三是嚴格執(zhí)行“首問負責制”，認真接待人民群眾的來電、來函以及上門咨詢和投訴，公布監(jiān)督熱線，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。

　　在服務禮儀上，要求投遞人員攜帶證件上崗，實行亮牌服務。自覺做到“六聲”，即來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲。自覺做到“五心”，即服務態(tài)度要“熱心”、接待對象要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”。

　　在提升投遞服務質(zhì)量上，海州投遞對信報實行分層投遞。電瓶車段投遞，將信函與報刊投遞合并，加快了投遞時效；同時對大客戶實行汽車段投遞，提供個性化服務；對部分有特殊投遞需求的客戶，進行上門登記，提前約定投遞時間和投遞方式。在投送高考錄取通知書時，采用上門、上樓、投遞到戶，對未通郵自然村實施通郵，確保通知書妥投到位。對于國內(nèi)小包郵件、約投掛號郵件，實行電話預約投遞，提前與用戶聯(lián)系，按照用戶要求投遞到指定地點。

　　為了不斷提高服務質(zhì)量，海州投遞班還堅持每月一次對用戶進行上門走訪，邀請用戶填寫征求意見函，廣泛聽取用戶的意見和建議等。通過走訪和電話咨詢服務，在為群眾釋難解惑，表達訴求，改進工作等方面取得了良好的效果，受到了上級部門和社會各界的廣泛好評。

　　二、弘揚奉獻精神爭創(chuàng)青年文明號

　　多年來，海州投遞班一直把“人民郵政為人民”的服務宗旨作為班組工作的行動指南。班長周偉深入駐阜某部隊，三年共收訂自費訂閱報刊流轉(zhuǎn)額24.8萬多元。部隊領(lǐng)導考慮該部隊距離投遞轄區(qū)較遠，投遞量較大，投遞不方便，主動要求與投遞班簽訂半個月投遞一次的協(xié)議。而周偉考慮到軍隊官兵文化生活相對貧乏、生活單一、部隊官兵外出不便等因素，就主動在工作之余加班加點，對該部隊訂閱的刊物進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一封裝、預約投遞。每周投遞一次就達到700百多份刊物。三年來共投遞刊物7.2萬多份，無一短缺。為部隊官兵們及時送去了豐富的精神食糧，受到部隊領(lǐng)導的高度贊揚和士兵們的歡迎。

　　投遞員劉慶國多年來堅持為用戶提供貼心服務。在一次插箱投遞報紙時他發(fā)現(xiàn)汽貿(mào)小區(qū)4號樓104室趙慶臣老人已經(jīng)連續(xù)三期的報紙沒有取。細心的劉慶國擔心老人家里有事，就爬上六樓，按響老人家的門鈴。原來老人由于風濕病發(fā)作，行動不便，無法下樓取報紙。劉慶國了解情況后，取出當天的報紙送到老人的手里，并告訴老人以后的報紙他都會直接送上樓的。

　　三、注重崗位練兵爭創(chuàng)青年文明號

　　海州投遞班一直把創(chuàng)建“學習型”組織作為一項重要任務來抓。班組內(nèi)實行每周一次業(yè)務集中學習制度，學習內(nèi)容主要包括郵政業(yè)務專業(yè)知識、郵政職業(yè)道德與職業(yè)守則等知識。同時廣泛開展信用建設(shè)。通過制定“承諾目標”，推行“青年職工投遞信用承諾”等措施，使愛崗敬業(yè)、服務用戶成為班組青年職工的自覺行動。充分調(diào)動班組青年職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。

　　幾年來，海州投遞班在在市分公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作都取得了一定的成績。在以后的工作中，海州投遞班會以“阜新郵政工作總體思路”為指導，以爭創(chuàng)“青年文明號”為行動方向，團結(jié)一心，振奮精神、努力拼搏、不斷提高全班組員工的自身素質(zhì)和業(yè)務技能，內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力。把對郵政事業(yè)的無限忠誠，對理想信念的無悔追求，對保證一方百姓的用郵需求，作為投遞工作的重要目標，在平凡的崗位上，為實現(xiàn)“強郵夢”、“中國夢”貢獻青春和力量。

　　郵政先進集體事跡材料 7

　　xxx，男，xxx年xx月xx日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門外漢成長成一名優(yōu)秀的業(yè)務精兵，他熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在他進入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標準，以“全心全意為客戶服務”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務，力爭把速遞業(yè)務做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實現(xiàn)人生價值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

　　一、刻苦學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務水平

　　從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒有扎實的業(yè)務技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，還抓緊時間練習技能操作等基本功，不懂不會的'就向經(jīng)理和師傅們請教。這些業(yè)務知識、基本功的學習，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業(yè)務。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業(yè)務員初級資格證書。

　　二、深入市場，服務好每一個用郵客戶

　　在工作經(jīng)營中，始終以“誠信”為本，以“經(jīng)營”為理念，深入了解市場，把寄遞業(yè)務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯(lián)系。不因個人原因而導致客戶對他們的服務產(chǎn)生不好的印象。主動與企業(yè)客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務的優(yōu)質(zhì)服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業(yè)務是最佳選擇。通過努力，發(fā)展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶，今年以來已多次完成并超額完成個人月度指標。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業(yè)績202911元，同期增張15℅，為營業(yè)部每個月的業(yè)務指標完成起到積極的作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。

　　三、以誠信贏得客戶，以服務創(chuàng)造輝煌。

　　為了體現(xiàn)郵政新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務，總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個客戶，努務維護好老客戶、大客戶，并發(fā)展新客戶，堅信只有堅持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時還在外面吃盒飯，一天工作下來人都快要散架了。下雨天，為了保護好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來，他服務的客戶沒有一件郵件延誤和損壞，沒有發(fā)生一起客戶的投訴，通過他良好的服務爭得了客戶的信任和理解。無論是刮風下雨，或是節(jié)假日休息，只要客戶有需求，他會在第一時間趕到。良好的服務，使他每月從攬收業(yè)績的幾千元，發(fā)展到現(xiàn)在每月的三萬元左右；

　　除取得良好的業(yè)績以外，他能夠嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，特別是財務制度，攬收員要時時刻刻同資金接觸，他能及時上繳當日的營業(yè)款和代收貨款的資金，同時每月都能將上月的用戶欠費全部催繳到位。

　　郵政先進集體事跡材料 8

　　在xx省xx市郵政局，只要提起xx省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進單位”的獲得者xx支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長xx時，大家都贊揚他管理有方，是xx支局的好當家人。

　　目前，郵政經(jīng)營的業(yè)務種類眾多，郵政分揀員先進事跡大部分支局都采取對內(nèi)下指標的方式發(fā)展業(yè)務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發(fā)展有任務”的格局。但在xx支局，xx卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業(yè)務的發(fā)展卻走在全市局的前列。

　　俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。xx深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現(xiàn)帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業(yè)務發(fā)展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標�！苯�年來，支局一直將營造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標，郵政營銷先進事跡并逐步形成了“團結(jié)友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，xx支局才能走上良性的發(fā)展之路。

　　xx支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在xx的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

　　在20xx年xx局的一次先進事跡報告會上，xx支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：20xx年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業(yè)的班前準備，可一進營業(yè)室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門歇業(yè)時，沒關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個離開營業(yè)室的，肯定是自己臨走時忘了關(guān)空調(diào)。此時，xx和營業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，郵政投遞先進事跡想必局長已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水。現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長肯定要大發(fā)雷霆了。但xx當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關(guān)空調(diào)。”第二天一早朱素青上班后，看到xx留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

　　類似的'事情在xx支局還有很多，如某人業(yè)務發(fā)生差錯了，xx會寫小字條，提醒其注意業(yè)務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業(yè)務的自覺性。在xx局已舉辦的兩屆營業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落xx支局，營業(yè)員景衛(wèi)娟20xx年還被xx市總工會授予“五一勞動獎章”。

　　xx局分片視察員陳智輝說：“正是xx這種用心多于用嘴的做事風格，郵政黨員先進事跡使支局員工在工作中更加認真、細致，xx支局也成了業(yè)務主管部門心目中的免檢支局。”

　　思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

　　xx來xx支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。xx上任后，第一個找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，xx被迫采用激將法，個人先進事跡對他“大發(fā)脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢?你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎?”面對xx觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，xx主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。

　　郵政先進集體事跡材料 9

　　現(xiàn)擔任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�

　　營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當做學習業(yè)務、服務知識，交流服務心得，點評服務不足，傳授服務技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規(guī)范服務，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務得到了各級領(lǐng)導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進單位；被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。

　　“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進事跡‘三心一全’和‘微笑服務加三聲’的服務理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學習的榜樣。

　　服務是企業(yè)發(fā)展的強心劑，良好的服務能使用戶如沐春風�？偸菆猿郑悍惨�求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務，并總結(jié)了一套“五心”服務法，在辦業(yè)務時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責任心）。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實的業(yè)務技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務，真誠的付出贏得了用戶的'信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業(yè)務。

　　為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，帶領(lǐng)團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經(jīng)營指標。郵政先進個人事跡也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經(jīng)驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業(yè)務培訓的基地；每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業(yè)中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業(yè)務骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。

　　郵政先進集體事跡材料 10

　　xx投遞局團支部在書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

　　作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。現(xiàn)將這些年的如下：

　　一、在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的`改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩�做，帶動其他職工爭做崗位能手�?/p>

　　二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，郵政系統(tǒng)先進事跡范文努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

　　三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設(shè)攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

　　四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，郵政勞模先進事跡落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。

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