- 相關(guān)推薦
物業(yè)管理公司員工先進(jìn)事跡材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好:
我叫。。。。,今年29歲,自8月到達(dá)源物業(yè)管理有限公司工作以來,已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起,通過自己的不斷努力做到保安隊(duì)長,再到經(jīng)營管理部副部長,現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任,在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下,經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練,個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高,工作取得了一定的成績,積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng),F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔,萬丈高樓平地起,踏實(shí)肯干是真知,勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì),我就應(yīng)該好好工作,以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴,為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主,就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。在保安隊(duì)工作期間,我受過很多委屈,需要面對(duì)有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非,那些為人知的、不為人知的我都忍了下來,盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾,感動(dòng)業(yè)主,爭取理解與支持。作為保安隊(duì)長,我經(jīng)歷過很多事情:勸救過意欲輕生的居民,挽救了一條可貴的生命;聯(lián)系醉酒居民的家人,將其安全送抵家中;平息多起打架斗毆事件;積極配合公安機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等,這些都是我應(yīng)該做的,更是我必須做的,只要業(yè)主的利益受到保護(hù),公司的榮譽(yù)得到維護(hù),那么我便無怨無悔!
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是自己恪守信約,言必信、行必果;二是相信別人能守信用。二者缺一,就不是真正的誠信,F(xiàn)代生活要求人要誠信,特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個(gè)詞匯,誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任;一個(gè)不誠實(shí)的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的,一個(gè)不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會(huì)上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實(shí)守信、至真至誠的對(duì)待每一位業(yè)主,盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地,復(fù)蘇萬物,可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)?shù)挠昙緛砼R時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話,我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場,挨家挨戶的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查,并且做好記錄及時(shí)匯報(bào)給工程部,只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修,使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪,確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家,要爬百十多層樓,一天下來腰酸腿疼,晚上回家睡覺時(shí)經(jīng)常半夜將我痛醒,妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚,我在妻子的按摩下又睡著了。對(duì)于業(yè)主,我們不但要誠實(shí),更要守信,及時(shí)溝通情況,相互配合,只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午,烏云驟起、突降大雨,由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標(biāo),將窗戶打開進(jìn)行通風(fēng),因當(dāng)時(shí)家中無人,無法及時(shí)將窗戶關(guān)閉,形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19:30點(diǎn)左右,3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況,我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主,601房主回到家中及時(shí)清理了積水,并且到501室查看因跑水給其帶來的損失,并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失,物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果,為避免給樓下401室造成損失,我們提出要幫助501室清理積水,但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人,待其趕回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板,我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時(shí)清理給401住戶造成的損失,此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入,當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理,于是我們又挽起袖子對(duì)積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼,又長時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時(shí)間沒有好,妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作,我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此,冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷,a01車庫業(yè)主因忘記關(guān)門,造成管線凍裂大面積跑水,使主路凍冰長達(dá)50多米,此時(shí)業(yè)主們并未投訴,但出于對(duì)安全問題的考慮,我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì)戰(zhàn),利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢?粗教沟穆访妫业男睦锔邮嫣!
事無巨細(xì),只怕認(rèn)真二字,我在不斷學(xué)習(xí)中成長,在不斷成長中積累經(jīng)驗(yàn)。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位,這是大家對(duì)我的認(rèn)可,公司對(duì)我的信任,如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口,尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí),結(jié)合自己當(dāng)兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)制定了《保安隊(duì)內(nèi)部管理考核細(xì)則》,又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《達(dá)源物業(yè)公司管理考核細(xì)則》,并于3月在公司全面推行。《管理考核細(xì)則》是推行了,但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問題。面對(duì)業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解,我不但沒有動(dòng)搖,反而堅(jiān)定了推行《細(xì)則》的信心。面對(duì)一項(xiàng)新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它,不但要牢記制度還要了解員工的工作情況,要對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解,我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作,也許有的人會(huì)說:“他不會(huì)考核自己的愛人。”面對(duì)有些人猜疑我有私心的目光,我沒有遲疑,我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,我更要嚴(yán)把考核關(guān),于是我安慰妻子,努力做她的思想工作,妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作,對(duì)此我感謝妻子對(duì)我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》,我經(jīng)常與基層工作人員談心,對(duì)他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度,我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。工夫不負(fù)有心人,在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了,服務(wù)質(zhì)量提高了,當(dāng)我將這一喜訊告訴妻子時(shí),心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要,公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任,這正說明了公司對(duì)我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時(shí)期處境艱難,挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下,即使是受了傷,我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全,我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊(duì)員深夜蹲守,當(dāng)刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時(shí),我與隊(duì)員們都瑟瑟發(fā)抖,但想起公司對(duì)我工作上的支持與生活上的關(guān)照,我認(rèn)為這一切都做得值!
人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利,其他任何事情你都有選擇的權(quán)利,我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對(duì)待他;
用自己的全部去對(duì)待他;因?yàn)樗俏医裆氖聵I(yè),我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè),我無怨無悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主,我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司,深化服務(wù)質(zhì)量,拓展服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展,大家齊心協(xié)力推動(dòng)公司全面發(fā)展,真正做到公司壯大我成長,我與公司共榮辱!
謝謝大家!
【物業(yè)管理公司員工先進(jìn)事跡材料】相關(guān)文章:
公司員工先進(jìn)事跡材料07-22
公司員工先進(jìn)事跡材料01-11
物業(yè)管理個(gè)人先進(jìn)事跡材料01-11
公司員工先進(jìn)事跡材料7篇03-04