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微笑服務換真情—記三十三團醫(yī)院優(yōu)秀護士潘玉華
時光中會不會有永恒的感動?很多人都在尋找這個問題的答案。有這樣一位護士,她沒有創(chuàng)造出什么驚天動地的奇跡,但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心,為患者拂去滿身的傷痛;她將樸素的笑容綻放,為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣;她將青春定格在燕尾帽下,用奉獻丈量著生命的長度……
她,就是新疆生產(chǎn)建設兵團農(nóng)二師33團醫(yī)院護士——潘玉華。
有人說“一滴水可以折射出太陽的光芒,一粒沙可以驗證大地的蒼桑。”潘玉華是一名普通護士,在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中,她就像大海中的一滴水。憑著對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的滿腔熱情,在15年的護理生涯中,無怨無悔地追求當代白衣天使的使命,她用理想的信念、勤奮的態(tài)度和病人的沮喪、絕望做著交換,用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。她就是這片大海中涌蕩的浪花。
潘玉華是1996年從北疆塔城嫁到33團,成為了該團醫(yī)院的一名護士。那時的潘玉華剛從護校畢業(yè)。她懷著滿腔的熱情,履行著白衣天使的諾言,融入到 33團醫(yī)護工作的行列中。位于塔克拉瑪干沙漠邊緣的33團醫(yī)院,缺醫(yī)少藥,且醫(yī)療條件差,住院的患者既有團部的,也有連隊的,但對她來說,都是一樣的面對,一樣的執(zhí)著,一樣的專心。她用熾愛溫暖著病榻上的疾病患者,用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。
今年7月份,一名86歲的男性患者張書孟,由于年老胃腸功能失調(diào),數(shù)天未排大便,腹脹、肛門墜脹折磨著這位老人。為解除老人的病痛,醫(yī)院安排由潘玉華護士行灌腸術,灌腸中堅硬的糞團阻礙導管導入,潘玉華護士就用手指摳出堅硬的糞團,然后灌腸成功,患者排出很多淤積的糞便,老人很高興,悶悶不樂的心情頓時放松。
幾天后,又一名3連的84歲女性患者孫惠民,亦由于年老胃腸功能失調(diào),急需醫(yī)院行灌腸術,當時坐臥不安的老人,異常痛苦。為盡快解除老人的病痛,又是潘玉華護士為其灌腸成功,但由于老人不能下蹲,排糞便時排了一地,奇臭無比,但潘玉華護士卻攙扶著老人足足20分鐘。老人排便成功后,面容顯得平靜而安祥,連聲道謝。小潘卻說“不用謝,這是我的工作,是我應該做的。”隨后又將地上的糞便清掃拖地干凈為止。她的一舉一動,感動著醫(yī)院里的每一個人,而小潘護士卻面帶微笑地說:“我們的灌腸工作取得收效,我們沒有白忙活。”
作為一名護理人員,如果說她沒有顧慮,那是不真實的。畢竟她已為人妻、人母。但是,她沒有選擇退卻,卻選擇了堅守。她深知:救死扶傷是每一位醫(yī)務人員的神圣職責。今年4月,她的父親因突發(fā)的車禍去逝,這給遠在33團的潘玉華以沉重打擊,原本約定在今年春節(jié)回家探親的小潘,卻因工作需要沒能在父親生前最后盡孝,而留下了終身遺憾。
時光如白駒過隙,一晃,潘玉華在醫(yī)院工作15個春秋了。這15年的光陰里,長長的病房走廊、寧靜的病室,到處都留下了她的汗水和足跡。每天給病人測體溫、打針、發(fā)藥、鋪床、輸液,給重病患者翻身,常常超時工作,但她從不言苦,她在苦中感受呵護生命的快樂,在累中體會自身價值的意義。她覺得全心奉獻才是她最美麗的時刻。
工作中的潘玉華還是一個有“心”的護士,她認為選擇了醫(yī)護職業(yè)首先要具備和病人溝通的技藝,那就是“微笑”服務。工作中的她總是面帶笑容,無論進病房給病人治醫(yī)學,教育網(wǎng)收集整理療還是平日閑暇,只要面對病人,她始終以笑相迎,認真詢問,耐心解答,并與同事們一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務。有不少患者風趣地說:“看見潘護士的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多……”
默默的奉獻和辛勤的努力,總會換來大家的認可。在潘玉華熱心投入自己本職工作的時候,勤勉奉獻得到了領導和同事的好評,她多次被評為33團醫(yī)院“優(yōu)秀護士”。面對榮譽,她總是淡然一笑,她將榮譽化作了對護理工作的摯愛,對患者的關愛,對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的熱愛,她用自己的青春年華書寫出更多感動生命的樂章!
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