銀行個人先進(jìn)事跡材料
銀行個人先進(jìn)事跡材料(一)
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當(dāng)”活動以來，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“大會”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會2篇。 二，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識�！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，
是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。 路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務(wù)“三農(nóng)”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實施推進(jìn)，內(nèi)部體制機制改革不斷深化，全面風(fēng)險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力！
銀行個人先進(jìn)事跡材料(二)
大家好！
我叫某某，擔(dān)任某某支行營業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請教。
20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在支行營業(yè)室全體同事的全力配合和傾力相助下，我們某某支行營業(yè)室全體成員存款增長 萬元，辦理開卡 張，開立基本賬戶 個，對公存款較上年增長 萬元。截至年末我個人日均存款 萬元，較上年增長 萬，個營銷金鼎卡 張，開立基本賬戶 個。我所帶領(lǐng)的營業(yè)室14人中，有2人被評選為支行年度先進(jìn)個人，3人存款增長模范，1人被評選為支行先進(jìn)信息員，營業(yè)室第一次被評選為支行先進(jìn)信息科室。取得這樣的成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，再此我向大家表示衷心的感謝，謝謝大家！
20xx年，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營銷工作。新的工作環(huán)境和全新的營銷工作，使我深刻地認(rèn)識到，只有努力加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
勤于溝通，多渠道拓展客戶
主抓營銷工作以來，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動的，而應(yīng)是主動、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實實在在的行動，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動、真心誠意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對支行的存量客戶進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員交朋友，融洽感情，
增進(jìn)友誼，熱情主動地宣傳介紹我行的各項業(yè)務(wù)。隨時把得到的有價值的信息匯報給行長，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時把這個消息告訴行長，行長立即安排我及時跟進(jìn)，通過不懈的努力，該客戶終于將 萬基建基金存入我行。
20xx年某某市金融市場同業(yè)競爭日益激烈，競爭手段層出不窮。在這情況下，行長給我們營銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營銷”。為此，我和我們營銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠待人。為了工作，常常是陪著行長中午、晚飯時間在外面工作，有時一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補償金要發(fā)放，為了與其他行競爭，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行某某卡，在行長與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后，我和我們營銷人員及時跟進(jìn)，在學(xué)院門口組織營銷宣傳，與學(xué)院會計人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個月的努力，我們營業(yè)室全體成員加班加點，終于按時完成某某13000余張的開卡任務(wù)，萬元助學(xué)補助金順利到賬。主抓營銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護管理、產(chǎn)品營銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理和完成了行長交給的.各種類型的業(yè)務(wù)難題。
勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手
銀行重在服務(wù)，作為營業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為營業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。針對我支行服務(wù)中存在的問題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實實地落實在行動上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長效機制。為加強服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任。人人肩上有擔(dān)子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務(wù)工作落實奠定了基礎(chǔ)。 二是深入教育，營造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認(rèn)識。我經(jīng)�；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實地顯示了每位員工的一舉一動，對照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度、自身行動上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。
3、突出重點，注重效果。20xx年以爭創(chuàng)十佳文明服務(wù)網(wǎng)點為載體，我們從做實事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)臵了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計算機，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個人網(wǎng)上銀行操作。同時規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動識別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理、柜員、營業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無論哪個崗上出現(xiàn)空缺，都要及時補位，防止空崗，確保每一個客戶都受到高度的關(guān)注。尤其在開立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡陋的臨時營業(yè)廳對我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰(zhàn)。行長及時統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時安全保衛(wèi)人員4名，營業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務(wù)
辦理柜員，大堂經(jīng)理及時疏導(dǎo)，15個工作日，我們營業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù)，也對我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。
心中有客戶 誠信促營銷，我有一個夢想，就是要把某某支行營業(yè)室建設(shè)成為一個服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。
服務(wù)某行、熱愛某行、獻(xiàn)身某行，這就是我的追求！
謝謝大家��！
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