衛(wèi)生院先進事跡材料
**縣大**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院現(xiàn)有干部職工32人，有內(nèi)科、外科、婦科、骨科、兒科、公共衛(wèi)生科、B超室、檢驗科、理療科、口腔科等15個科室。近年來，衛(wèi)生院緊緊圍繞“抓黨建、促發(fā)展、上臺階”這個指導思想，以鞏固醫(yī)院健康發(fā)展為主要內(nèi)容，把落腳點放在特色辦院、科技興院、優(yōu)質(zhì)服務、穩(wěn)定發(fā)展上，努力學習業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)療技術水平，以高度的責任感提升醫(yī)院的服務水平和服務質(zhì)量。
一、強化組織建設，突出創(chuàng)先爭優(yōu)
在創(chuàng)先爭優(yōu)中，大**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院以“惠民生、順民意、辦實事、求實效”為出發(fā)點和落腳點，以行風建設為重點，積極優(yōu)化服務環(huán)境，不斷提高服務質(zhì)量，努力解決群眾“看病難”問題，促進了良好醫(yī)患關系的建立。
1、做到 “四個結合”。把理論學習與業(yè)務學習相結合、與提高醫(yī)療服務水平相結合、與理清發(fā)展思路相結合、與探索科學發(fā)展舉措相結合。
2、通過加強學習，廣大黨員干部和醫(yī)務人員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的認識有了新的提高，自覺性有了新的增強，進一步理清了發(fā)展思路，明確了發(fā)展方向。
3、把全心全意為患者服務作為最高追求和最終目標，牢固樹立“以人為本”的理念，并將這一理念真正落實在醫(yī)院管理上，切實體現(xiàn)在為人民群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務上。
二、提高服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系
1、廣泛聽取對服務質(zhì)量的意見建議。該院采取咨詢、問卷調(diào)查等多種形式，廣泛聽取各方面的意見和建議，認真查找和尋求破解群眾反映的“看病難、看病貴”等熱點難點問題。
2、開展對住院患者進行回訪跟蹤服務活動。主管醫(yī)生對每一位出院病人一周內(nèi)進行電話回訪，跟蹤服務。跟蹤回訪率達100%。通過回訪，加強溝通、增進了解，建立了良好的醫(yī)患關系。
3、設立黨員示范窗口和黨員掛牌上崗。
4、以愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會為辦院宗旨，在學習創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要求每個醫(yī)務人員遵循六個一句話：“入院時多囑咐一句話，以減少病人緊張;操作時多記憶一句話，讓病人感到放心;護理時多問候一句話，讓病人感到舒心;手術前多解釋一句話，以解除病人恐懼;手術后多安慰一句話，讓病人感到親切;出院時多關照一句話，讓病人感到溫馨”。將病人當親人，用真情去關愛，使每位入院患者及家屬舒心滿意。
三、強化醫(yī)院特色 夯實發(fā)展基礎
1、院領導班子組織全院干部職工認真學習爭先創(chuàng)優(yōu)活動規(guī)定的文獻資料，凝聚全院干部職工的智慧和力量。對醫(yī)療市場進行理性分析，形成了醫(yī)院發(fā)展的共識，有特色才有競爭力，才能持續(xù)發(fā)展。衛(wèi)生院實行了《大**鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)惠會員證》制度，以家庭為單位進行發(fā)放，為農(nóng)村提供一體化服務。把住院病人康復期轉到村衛(wèi)生室治療，救助貧困患者達200余人。形成了醫(yī)院在農(nóng)村發(fā)展病人的模式，走出了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路。
2、努力提高醫(yī)療性收入所占比例，降低藥品費用，有效控制了門診處方的外流，提高了醫(yī)療設備的使用率。
3、做強做大特色科室，以特色科室?guī)尤喊l(fā)展。
4、按照縣新農(nóng)合辦公室實施方案要求，院領導班子從構建和諧醫(yī)患關系著手。創(chuàng)新首診負責制、將服務窗口前移、大額報銷直接送款到家，解決了群眾因病致貧、因病返貧問題。
5、積極開展義診活動。自20XX年9月開始利用45天時間，派出內(nèi)、外、婦、兒、骨、多科黨員骨干醫(yī)生以及輔助科室技師，前往各行政村進行義診活動，對全鎮(zhèn)500名優(yōu)撫對象、五保戶、孕產(chǎn)婦、公共衛(wèi)生服務對象進行面對面的健康治療、指導服務，同時對活動不便的臥床患者到家進行義診服務，進一步解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題。
6、我院還承擔了大**鎮(zhèn)內(nèi)的所有公共衛(wèi)生事件的處理救治，包括預防保健、孕產(chǎn)婦保健、0-36月齡兒童上墻管理、65歲以上老年人免費健康體檢、居民健康檔案的建立、慢性病管理、傳染病管理等工作。
四、強化醫(yī)德醫(yī)風 提升服務質(zhì)量
衛(wèi)生院積極加強醫(yī)德醫(yī)風建設。領導班子深入科室及病房進行調(diào)研，建立健全醫(yī)德醫(yī)風建設的領導體制和工作機制，落實醫(yī)德醫(yī)風建設責任制。一手抓業(yè)務工作，一手抓醫(yī)德醫(yī)風建設。從構建和諧社會的大局出發(fā)，加強管理，改善服務，通過醫(yī)德醫(yī)風教育活動，使衛(wèi)生院醫(yī)務人員形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高。大**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院每月組織一次群眾滿意度調(diào)查，班子成員下到病房請患者及患者家屬對醫(yī)生進行滿意度評價，及時記錄醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中的誠信和失信情況。通過每月、每季度對全體醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行評比打分，大大調(diào)動了全院醫(yī)務人員為民服務的積極性和主動性，提高了衛(wèi)生院在群眾中的影響。
大**鎮(zhèn)衛(wèi)生院先后被各上級單位評為“省級愛國衛(wèi)生運動先進單位”、“縣級文明單位”、“基層先進單位”“縣級衛(wèi)生系統(tǒng)先進單位”、 “縣級衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位”、“大**鎮(zhèn)先進五好黨支部”等榮譽稱號。
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