銀行營(yíng)業(yè)部副主任個(gè)人事跡材料
從入行到現(xiàn)在，我一直把中行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!
我始終保持著積極向上的心態(tài)，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。青春總是美麗而短暫的。作為一位新時(shí)代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨?入行六年來(lái)，憑著對(duì)中國(guó)銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、愛(ài)崗敬業(yè)，六年如一日在平凡的崗位上，努力和勤奮地做得不平凡。
先后在對(duì)公賬戶(hù)管理崗、國(guó)內(nèi)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算崗工作過(guò)。為了練就一手過(guò)硬的基本技能，我反復(fù)強(qiáng)記業(yè)務(wù)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我自查自學(xué)了《人民銀行賬戶(hù)管理實(shí)施細(xì)則》、《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書(shū)籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí)，讓我工作起來(lái)得心應(yīng)手，為我支行兩百多個(gè)單位結(jié)算戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確的.服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，我成為了我行結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我本著"熱情、禮貌、快捷"的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行、POS結(jié)算等金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題。
2012年8月，憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和端正積極的工作態(tài)度，我成功競(jìng)聘為支行營(yíng)業(yè)部副主任。副主任崗位的轉(zhuǎn)換，對(duì)于我來(lái)說(shuō)責(zé)任更重，要求更高。
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出工作質(zhì)效考核細(xì)則;抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練;強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我與相互監(jiān)督、管理者日常監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。經(jīng)過(guò)一年多的努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。
2、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的基層員工。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。取得了AFP，正在學(xué)習(xí)注冊(cè)信貸分析師和CFP等。
3、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同事們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，堅(jiān)持以中行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)的滿意為評(píng)價(jià)尺度，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
過(guò)去并不代表未來(lái)，勤奮才是真實(shí)的內(nèi)涵。在取得各方面成績(jī)的同時(shí)，我也緊記著"沒(méi)有最好，只有更好!"。在這六年中，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。我要特別感謝行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事們的支持和幫助。今后我要更加嚴(yán)格的要求我自己，以求有更好的表現(xiàn)。"路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索"。在未來(lái)的生活中，我將以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，用辛勤的汗水和默默的耕耘譜寫(xiě)美好的明天!相信中行會(huì)因我們的存在而更加美好!
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