營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告(通用15篇)
在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告有著舉足輕重的地位,不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎?以下是小編收集整理的營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
通過(guò)人事部的安排,我于4月17日—18日在水清店實(shí)習(xí),我很幸運(yùn)來(lái)到一家氣調(diào)門(mén)店實(shí)習(xí),現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況作小結(jié):
第一天在門(mén)店,早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳列產(chǎn)品,接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手冊(cè),對(duì)門(mén)店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習(xí)中,一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程,初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握,如熱賣(mài)的產(chǎn)品,產(chǎn)品的價(jià)格、克重及種類(lèi),導(dǎo)購(gòu)技巧、收銀系統(tǒng)操作等等,對(duì)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解,如顧客進(jìn)店、離店禮貌用語(yǔ)等。
初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前,我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門(mén)店擺設(shè)只需要擺得整齊、干凈,有顧客來(lái)消費(fèi)即可,后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí),我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等(特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng)、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的`會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域),都有許多明確要求。在店里,營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫(xiě)《消毒、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度。
實(shí)習(xí)期間,正好門(mén)店有手機(jī)下載APP滿30元送10元紅包活動(dòng),來(lái)店顧客特別多,店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載APP領(lǐng)紅包活動(dòng),從中午一直到晚上,我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng),效果非常好,很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我沒(méi)有聽(tīng)到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對(duì)顧客,盡心盡力接待好每一位顧客,店長(zhǎng)還教我疊一次性手套,一個(gè)小包裝疊一雙手套,這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套,可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心,店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。
還連帶要做好一名銷(xiāo)售員,到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累,而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感,看到這一切,我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸。雖然門(mén)店開(kāi)在四面八方,但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。
記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷(xiāo)技巧時(shí),說(shuō)到"客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上,要放到后面柜子上,不要讓顧客覺(jué)得自己買(mǎi)的已經(jīng)很多了",還有"顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí),可以先詢(xún)問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話語(yǔ),言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí),道出了從事熟食行業(yè)的專(zhuān)業(yè)。
短短的兩天的實(shí)習(xí),為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服的工作打下了一定的基礎(chǔ),且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,但是對(duì)專(zhuān)業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,任重而道遠(yuǎn),我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí),天天向上!還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)!不勝感激!
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
暑期x月x日,我收拾好包裹,踏上前往暑期社會(huì)實(shí)踐的車(chē)程。先從九堡客運(yùn)中心站,買(mǎi)了張汽車(chē)票,目的地——嘉善西塘。
二零零八年的高三寒假我就來(lái)這邊幫忙,20歲的新年也在此度過(guò),西塘古鎮(zhèn)是個(gè)修身養(yǎng)性的地方。對(duì)于這我顯得一點(diǎn)也不陌生。大學(xué)的第一個(gè)暑期,我還是選擇了這個(gè)古鎮(zhèn)。對(duì)于我們藝術(shù)生來(lái)說(shuō),這里正是寫(xiě)生的好地方,老街、小橋、流水。每年都有一批批的學(xué)子來(lái)到這寫(xiě)生,在這里碰到高中同學(xué)寫(xiě)生,感嘆世界真小。再一次踏入西塘,這里變了很多本身街道空空如也,現(xiàn)在越來(lái)越繁華。得知是這邊政府投資力度加大了,旅游業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快,看著有些變化總感覺(jué)到物是人非。
老板娘給我安排好住處,休息了一天,我就做好上班的準(zhǔn)備了,早上九點(diǎn)上班,先要通過(guò)檢票口,在這周一至周五是不收門(mén)票的,古鎮(zhèn)上由石板相切而成的路,顯得坑坑洼洼,就讓我想起小時(shí)候在外婆家的日子,這種高低不平的石板路是不適合妙齡女子踩踏著高跟婀娜行走,否則一天下來(lái)腳生疼。每天上下班都行走同一天路線,很是單調(diào),在旅游區(qū)內(nèi)有一條酒吧街,聽(tīng)到酒吧兩個(gè)字,在大家心里就會(huì)形成很亂很雜的情形,其實(shí)不然,相反,很有情調(diào),沒(méi)有大城市里酒吧的危險(xiǎn)與嘈雜,而我就在這條酒吧街唯一一家銀飾店里上班,當(dāng)著一名普通的營(yíng)業(yè)員。
一開(kāi)始總有些陌生,雖然前年就接觸過(guò)一段時(shí)間,剛?cè)胧謺r(shí)也一樣的困難,因?yàn)樨浳镌黾恿撕芏,產(chǎn)品材質(zhì)、種類(lèi)也有了很大的改變,所以對(duì)于制作工藝和材質(zhì)方面的不了解,我?guī)缀鯊牧汩_(kāi)始學(xué),在虛心求教學(xué)習(xí)下,我懂了很多,所有純銀飾品按克稱(chēng)重賣(mài),將顧客所選的手鏈或項(xiàng)鏈放在一個(gè)放置與水平面得電子稱(chēng)上就知道了它的重量,然后乘以每克的價(jià)格就行了,這是所有商品中最清楚易懂的了。
另一些單賣(mài)物品,很是復(fù)雜,它們有鑲嵌了寶石的項(xiàng)鏈、戒指,它們沒(méi)有標(biāo)價(jià),都要自己記住。現(xiàn)在流行手串,可以帶脖子上亦可繞幾圈戴手上,每條手串不是一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子,具體這數(shù)字的含義我還是不知道。但制作手串的材質(zhì)很多寓意都是保平安的。
也是因?yàn)樵谶@里我知道了銀飾品如何辨別真還是假,只要將銀飾往墻上一劃有道深深的鉛筆痕跡,或者將它扔在水泥地上,它發(fā)出的聲音很沉悶不像鐵那般的清脆。銀因自身的含銀量多少不一樣,所以叫法也不一樣。在這家店里見(jiàn)的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我大開(kāi)眼界的是我認(rèn)識(shí)的東西多了,知道很寶石的材質(zhì)名稱(chēng),比如:馬來(lái)玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等,這是我再書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),就連手串也有很多品種,如:綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。
雖然我平時(shí)看起來(lái)馬馬虎虎,可對(duì)于工作我是一點(diǎn)也不怠慢,老板娘不僅僅開(kāi)了一家店,后來(lái)鑰匙都交由我來(lái)保管,每天九點(diǎn)我到店里開(kāi)門(mén)。來(lái)到店里首先要做的事是上香和點(diǎn)蠟燭。點(diǎn)燃的印度香,使得空氣中彌漫著一股清香,每天早中晚三次。
據(jù)說(shuō)是招財(cái)?shù),而且供著佛!在店里呆久了,這種香氣一點(diǎn)也聞不出來(lái)了。每天早上都得把地面掃干凈,然后用拖把仔細(xì)的拖上一遍,把前一天顧客帶入店內(nèi)的泥土弄干凈。聽(tīng)人都說(shuō)店面不大,卻整理的十分整潔,讓人一看就舒服。還有個(gè)任務(wù)就是擦玻璃了,這是一天到晚必須得忙活的.事,每一批客人走后,柜臺(tái)玻璃上留下的手指印必須在下一批客人到來(lái)前擦干凈。
在這個(gè)氣溫高的季節(jié)里,我覺(jué)得這份工作過(guò)的也休閑自在,店內(nèi)有著空調(diào),老板娘訂閱了每天的報(bào)紙,空閑時(shí)我可以看看報(bào)紙,雜志什么的,也是一種樂(lè)趣啊。白天在這條街上的人并不多,一是白天氣溫高,二是通常酒吧白天不營(yíng)業(yè),要么也就零零碎碎幾家營(yíng)業(yè)著下午茶給游客落落腳。晚上的情形就完全變了樣,街上變得人潮擁擠,熱鬧非凡,這是我一個(gè)人是完全忙不過(guò)來(lái)了,別的店內(nèi)的同事就會(huì)過(guò)來(lái)幫忙,有時(shí)老板娘還會(huì)親自坐鎮(zhèn)。
在我眼里,老板娘是個(gè)很有氣質(zhì)的女人,顯得很年輕,雖然現(xiàn)在她帶病在身,激素使身體微微有些發(fā)福,但也蓋不住她原本的那種氣質(zhì),看著老板娘身體的不如從前,我也一直在擔(dān)心著,所以工作的很是賣(mài)力,下班時(shí)間有時(shí)忙的時(shí)候要過(guò)十一二點(diǎn),我也毫無(wú)怨言,畢竟我必須得離開(kāi)。招聘的信息一直貼著。后來(lái)來(lái)了葉子,一個(gè)跟我一樣開(kāi)朗的女生,于是我倆一直配合著,可以說(shuō)兩個(gè)人的得心應(yīng)手,再也不怕忙不過(guò)來(lái)了,有時(shí)我開(kāi)著玩笑說(shuō):“你是我一把屎一把尿帶大的”。這么說(shuō)也不過(guò)分,名師出高徒嘛,很快她就認(rèn)識(shí)了所有材質(zhì),記住了價(jià)格,這使得我很欣慰。
工作期間,接觸的人來(lái)自世界各地,每天都跟不同的人打交道,后來(lái)發(fā)現(xiàn),許多人都好相像,原來(lái)人也可以一類(lèi)類(lèi)的區(qū)分開(kāi),用不同的方式去刺激她們的購(gòu)買(mǎi)欲。在即將下班時(shí),與客人聊的彼此熟悉時(shí),有些顧客會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)一起吃夜宵,這里也是廣交朋友的好地方。
我曾為了450塊錢(qián)而感到世上好人多,在我眼里上海女人通常很小氣,可這次我遇到的是很豪氣的一位大姐,因要改項(xiàng)鏈留下了她她的電話號(hào)碼,晚上我結(jié)賬時(shí)缺少了正是450元。想起就是忘了收取這筆生意,大家都市一時(shí)的疏忽,給她打了個(gè)電話,第二天,她就把這筆錢(qián)打入我的卡中。我十分的信任游客,我覺(jué)得信任她們就像在信任自己一樣。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們?cè)谛4髮W(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。
近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行” 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生,只重視理論學(xué)習(xí),忽視實(shí)踐環(huán)節(jié),往往在實(shí) ,讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐,原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,加深了對(duì)基本原理的理解和消化。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
在過(guò)往懵懂的大學(xué)生活中,我們應(yīng)該認(rèn)真的給自己一個(gè)客觀的定位;《大學(xué)》!這個(gè)孕育希望培養(yǎng)祖國(guó)棟梁之子的殿堂我想它需要更多的在實(shí)踐中去鍛煉和成長(zhǎng)!活到老,學(xué)到老!更要用到老!像趙括熟讀兵法統(tǒng)帥千軍萬(wàn)馬卻只懂得紙上談兵是永遠(yuǎn)都不能名垂千古的,抱著課本對(duì)各項(xiàng)等級(jí)證書(shū)一網(wǎng)打盡而忽略了實(shí)際操作同樣無(wú)濟(jì)于事!所以!實(shí)踐!在我們的課程中占有不可替代的作用!他是我們能力的一種展現(xiàn)和提升,更是我們是否能適應(yīng)這個(gè)物欲橫流的社會(huì)進(jìn)行的一種考驗(yàn)!很榮幸,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師能如此重視實(shí)踐與課堂的結(jié)合!實(shí)踐!也許是我們從大學(xué)踏入社會(huì)的必經(jīng)之路,也是開(kāi)啟我們踏入工作,適應(yīng)社會(huì)的鑰匙,是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?shí)踐與學(xué)習(xí),我們每一天都在接觸不同的事物,每一天都在學(xué)習(xí),同樣我們每一天都在做不同的事,每一天都在實(shí)踐。有哪件事不是從實(shí)踐開(kāi)始認(rèn)識(shí)的呢?我們的第一次自己洗臉,第一次自己刷牙,第一次自己穿衣服等等,只因我們不斷的在學(xué)習(xí),不斷的在實(shí)踐,所以我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng),不斷的將所學(xué)到的變成自己的!
綜合自己的總體計(jì)劃,我加入一個(gè)汾酒代理商的直營(yíng)店做營(yíng)業(yè)員!這家公司成立于1999年!《山西鴻濟(jì)酒業(yè)有限公司》是長(zhǎng)治地區(qū)汾酒一級(jí)代理商,年銷(xiāo)售量占山西汾酒股份有限公司長(zhǎng)治地區(qū)銷(xiāo)售量的70%!非常有實(shí)力!公司本著“鴻鵠之志,濟(jì)澤利民”為宗旨在長(zhǎng)治地區(qū)小有名氣,經(jīng)常資助貧困戶(hù)..傷殘兒童...并承擔(dān)著4個(gè)大學(xué)生上大學(xué)的生活費(fèi)雜費(fèi)!公司以銷(xiāo)售汾酒老白汾十年...十五年...二十年..三十年...國(guó)藏汾酒為主打產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)治地區(qū)的配貨和供應(yīng),直營(yíng)店中經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有:“汾酒...老白汾...五糧液...貴州茅臺(tái)...瀘洲老窖以及知名紅酒系列!公司有四個(gè)直營(yíng)店,分別在南街...大青路...長(zhǎng)興中路!我在長(zhǎng)興中路這個(gè)直營(yíng)店里面,是公司總部所在!公司分為業(yè)務(wù)部..人事部...財(cái)務(wù)部...直營(yíng)部...!公司本著顧客之上的服務(wù)理念要求員工學(xué)習(xí)禮貌用語(yǔ),充分了解產(chǎn)品知識(shí)!顧客上門(mén)我會(huì)講“你好,光臨”顧客離去我會(huì)說(shuō)“慢走,注意路個(gè)臺(tái)的”!熱情細(xì)心的為顧客介紹產(chǎn)品的特色..生產(chǎn)地..酒精度以及優(yōu)惠政策!讓顧客買(mǎi)的放心以至對(duì)員工以及公司的形象有充分的了解和認(rèn)識(shí)!經(jīng)常會(huì)遇到一些顧客懷疑產(chǎn)品的真?zhèn)危視?huì)悉心的跟他講訴產(chǎn)品的正規(guī)渠道以及公司對(duì)假貨的抵制和產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別碼!為顧客排除顧慮!每天早八點(diǎn)上班晚八點(diǎn)上班!真有點(diǎn)上班的感覺(jué)!忘了自己是一名學(xué)生了!哈哈!在這里最主要的是和顧客的溝通,對(duì)工作的熱情和耐心!掌握對(duì)不同人和事的處理方法!員工之間的融洽相處,公司相關(guān)規(guī)定的遵循!工作一個(gè)多月!不僅了解了汾酒的相關(guān)知識(shí),還認(rèn)識(shí)了許多新的朋友!自己的溝通能力...適應(yīng)能力...應(yīng)變能力...服務(wù)態(tài)度都大大提升,我相信付出總有回報(bào)的!我很出色的完成了這次社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃...
以下是我社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃中所掌握和學(xué)習(xí)到的:
〈1 〉服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
〈2〉克服自己膽怯的心態(tài)。
要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,時(shí)間長(zhǎng)了自然就不怕了,你不把你的想法說(shuō)出來(lái),別人怎么會(huì)領(lǐng)悟你的意思呢?那你又怎么達(dá)到自己想象中的效果呢?所以,一定要大膽的嘗試和鍛煉,克服自己膽怯的心態(tài)!
〈3〉要對(duì)自己有信心,不害怕失敗。
自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的,沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?對(duì)自己有信心可以讓你更有活力更有激情的去出色完成工作。
〈4〉 要善于與別人溝通。
說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次清醒的說(shuō)明,把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客,讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)保持良好的'心態(tài),不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
〈5〉誠(chéng)信是成功的根本。
誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),才會(huì)成功!
〈6〉團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
大家一起努力,把所有的長(zhǎng)處進(jìn)行綜合,互補(bǔ)長(zhǎng)短!取得最佳的效果!
〈7〉良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的形形色色的人,由于每個(gè)人的不同,會(huì)使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你,此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天天的工作可能收獲不大,這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒,要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我總結(jié)。
〈8〉要有吃苦耐勞的精神,要堅(jiān)持不懈
每天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客,這生活需要我們堅(jiān)持,要讓自己在枯燥無(wú)味中磨練。
實(shí)踐與學(xué)習(xí)感言:
社會(huì)實(shí)踐主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出自己的想法,這次實(shí)習(xí)不但豐富了我的知識(shí)!使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,也認(rèn)識(shí)到,單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn),更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助,俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺,沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益非淺的,還有一年我就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我今后參加工作一定會(huì)有幫助。
我面前的路還很漫長(zhǎng),需要我不斷的努力和奮斗。我堅(jiān)相信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)終身受益,在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗(yàn)證,我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái),為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
為期三個(gè)月的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這三個(gè)月的實(shí)習(xí),真的是感慨良多、體會(huì)良多。在盧局長(zhǎng)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí),還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù),這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。現(xiàn)將我三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及心得體會(huì)分為三個(gè)部分向大家進(jìn)行匯報(bào)。
一、學(xué)習(xí)情況:
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種郵政業(yè)務(wù)知識(shí),刻苦專(zhuān)研,努力提升自己的技能水平。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)中,達(dá)到了能獨(dú)立上崗的工作需求,在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,能較快的辦理每一筆業(yè)務(wù)。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù):在大家的指導(dǎo)下,我熟練的掌握了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的辦理,例如包括收寄信件、包裹、航空機(jī)票、特快專(zhuān)遞等。我都能較快的給客戶(hù)辦理,在我辦理的過(guò)程中,我能較細(xì)的注意業(yè)務(wù)的質(zhì)量,例如郵件是否封裝好、是否有違寄物品、是否超重等,沒(méi)有出現(xiàn)客戶(hù)不滿意的現(xiàn)象發(fā)生。
郵政儲(chǔ)蓄:目前我學(xué)會(huì)了郵政營(yíng)業(yè)、儲(chǔ)蓄的所有業(yè)務(wù)技能,包括儲(chǔ)蓄的存取款、開(kāi)戶(hù)、代收電話費(fèi)、短信等。因龍溪支局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的量不太大,所以除保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還有點(diǎn)陌生外,其它全部?jī)?chǔ)蓄業(yè)務(wù)我都能熟練的辦理。在這三個(gè)月當(dāng)中,沒(méi)有用戶(hù)針對(duì)我的服務(wù)產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象。對(duì)此我十分感謝盧局長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo),感謝各位同事的支持與幫助。
投遞業(yè)務(wù):雖然我沒(méi)有搞過(guò)投遞工作,但是我是支局前臺(tái)員工,每天接郵車(chē),看投遞員分封報(bào)刊,如何投遞,因此我基本了解了投遞工作的大致方式方法。
業(yè)務(wù)發(fā)展:當(dāng)我能熟練的辦理各種業(yè)務(wù)之后,我對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展也作了要求,盧局長(zhǎng)也給我們灌輸發(fā)展什么什么有多少多少的獎(jiǎng)勵(lì),所以我也樂(lè)意去做,最近一個(gè)月的時(shí)間里,我平均每天都會(huì)加辦七八個(gè)短信,多的時(shí)候一天達(dá)到了二十個(gè),開(kāi)戶(hù)平均每天也會(huì)在七八張左右,其它收寄包裹平均每天也在四五個(gè)左右,加之有時(shí)候跑點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等,所以我自己算下來(lái)光代理業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)就達(dá)一千多元,獎(jiǎng)金還是很可觀的,十分感謝郵政。
二、心得體會(huì):
郵政服務(wù)的重要作用:在這三個(gè)月期間,我深深的感悟到郵政在人民生活當(dāng)中的重要作用,郵政是一個(gè)國(guó)家設(shè)立的為人民服務(wù)的機(jī)構(gòu),因此郵政已成為政府與人民進(jìn)行溝通及服務(wù)的重要橋梁,沒(méi)有郵政服務(wù)的支撐,將會(huì)給人民生活帶來(lái)諸多的不便。例如信件的收寄投遞、存取款等,都及大的方便了老百姓。
將心比心、用戶(hù)稱(chēng)心:在我為期三個(gè)月的工作當(dāng)中,我感覺(jué)到了服務(wù)的重要性,客戶(hù)是否滿意大部分看你服務(wù)態(tài)度的好壞。我看貴州郵政企業(yè)理念里有這么一句話,那便是將心比心,用戶(hù)稱(chēng)心,有時(shí)候我到街上去買(mǎi)衣服,如果店主稍遲一會(huì)才出來(lái),或是服務(wù)態(tài)度不好,我便會(huì)產(chǎn)生反感情緒。所以將心比心才能真正體會(huì)到服務(wù)的重要性,才能領(lǐng)會(huì)到怎么去做好服務(wù)。
細(xì)心決定成敗:開(kāi)始去上班的時(shí)候,由于我工作不細(xì)心,在每天扎帳的時(shí)候老是不相符。記得有一次一個(gè)同事在我這里借了一百塊我忘記了,最后想了好久都不知道這一百塊是怎么差的,連晚上吃飯睡覺(jué)都還在回憶是什么地方出錯(cuò)了。第二天那個(gè)同事還了我一百,我才想起原來(lái)差錯(cuò)發(fā)生在這里。所以一個(gè)細(xì)節(jié)就決定你這件事是否做得成功,如今我都特別的小心謹(jǐn)慎,力爭(zhēng)做到每一個(gè)細(xì)節(jié),因此我的錯(cuò)誤量越來(lái)越少,近期都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。因此我會(huì)在今后的工作當(dāng)中注意各種細(xì)節(jié),將工作做得更好。
遵守各種規(guī)章制度:由于我從事的是金融服務(wù)業(yè)務(wù),是關(guān)系到“錢(qián)”的業(yè)務(wù),所以各種規(guī)章制度特別的多,但是如果沒(méi)有這些規(guī)章制度來(lái)約束也不行,所以,我們應(yīng)當(dāng)遵守各種規(guī)章制度。我有時(shí)候聽(tīng)同事們說(shuō)以前那個(gè)那個(gè)差了多少錢(qián),自己賠了多少錢(qián),是什么原因造成的,那個(gè)那個(gè)沒(méi)有遵守規(guī)章制度,道德修養(yǎng)不好,品德差,拿了柜臺(tái)多少錢(qián)等等。說(shuō)得我膽戰(zhàn)心驚的,擔(dān)心那一天這種事發(fā)生在我身上。所以我會(huì)嚴(yán)格按規(guī)章制度來(lái)辦理業(yè)務(wù),來(lái)約束自己的行為,提升自己的品德修養(yǎng),同時(shí)也讓外人無(wú)機(jī)可趁。
三、發(fā)展方向:
在今后的工作當(dāng)中,我將會(huì)以更加努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),將自己的水平提高到一個(gè)新的層次,在今后一年的目標(biāo)當(dāng)中,我要當(dāng)一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員,為廣大用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的.郵政服務(wù),具體作法有以下幾點(diǎn):
業(yè)務(wù)技能:在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)向業(yè)務(wù)技能好的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,努力將業(yè)務(wù)技能提升到更高的層次,要做到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”,讓客戶(hù)能更真實(shí)的感受到郵政服務(wù)帶來(lái)的便捷,并且要通過(guò)自己的努力與專(zhuān)研,摸索出一套更加準(zhǔn)確快捷的業(yè)務(wù)辦理方式,提高自己的工作效益。
服務(wù)水平:郵政是一個(gè)為老百姓服務(wù)的國(guó)家機(jī)構(gòu),因此,服務(wù)便成為了一個(gè)永恒不變的主題,服務(wù)態(tài)度的好與壞直接關(guān)系到大眾對(duì)郵政形象的好壞,對(duì)“百年郵政”品牌是一個(gè)嚴(yán)重的考驗(yàn),永遠(yuǎn)保持良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維系“百年郵政”品牌的唯一途徑,在工作中我會(huì)做到顧客來(lái)時(shí)去時(shí)都保持甜美的微笑,讓他們有一個(gè)賓至如歸、回家的感覺(jué)。
業(yè)務(wù)發(fā)展:業(yè)務(wù)量的大小是關(guān)系到郵政能不能快速發(fā)展的一個(gè)重要因素,盧局長(zhǎng)也是在大會(huì)小會(huì)中都時(shí)常要求我們?nèi)Φ陌褬I(yè)務(wù)發(fā)展上去,只有發(fā)展了,大家的工資才會(huì)高,獎(jiǎng)金才會(huì)高,才有錢(qián)購(gòu)買(mǎi)你喜歡的東西。所以我會(huì)努力的將業(yè)務(wù)發(fā)展好,讓龍溪支局更具競(jìng)爭(zhēng)力,讓大家都高興。
團(tuán)結(jié)同事:在經(jīng)后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間搞好關(guān)系,我是一個(gè)直性子的人,該說(shuō)什么就說(shuō)什么,有時(shí)候沒(méi)有注意大家的感受,所以我今后會(huì)注意做事的方式方法,有什么意見(jiàn)及想法會(huì)同支局長(zhǎng)、同事之間反映、溝通。營(yíng)造一個(gè)和諧健康的工作環(huán)境,讓大家都在陽(yáng)光般燦爛的氛圍中工作生活。
能力提升:我會(huì)在工作當(dāng)中,時(shí)刻的磨礪自己,將自己鍛煉成一位“能進(jìn)能出”的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員,在內(nèi)部營(yíng)業(yè)服務(wù)的時(shí)候能很好的為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在外部交際協(xié)調(diào)的時(shí)候能很好的維護(hù)郵政的形象,提升自己的各方面的綜合能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí):在今后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),多看一些關(guān)于業(yè)務(wù)知識(shí)、為人處事、對(duì)外交際、營(yíng)銷(xiāo)及管理方面的書(shū)籍,這樣對(duì)我的工作將會(huì)起到一定的作用,還有我會(huì)多看一些百科知識(shí),增加自己知識(shí)的廣度與深度。
各位領(lǐng)導(dǎo),感謝大家對(duì)我的關(guān)心,我會(huì)在今后的工作當(dāng)中我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),我將不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)努力成為一名優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)員,成為一名合格的郵政人。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和主管的指導(dǎo),使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通。
首先,我想向xxx店為我的提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌鞯膸椭团Α?/p>
通過(guò),我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。期間,我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與有機(jī)結(jié)合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的,我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的`貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
我知道,不到之處還有存在,在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷完善,不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧!為公司創(chuàng)造利益,為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一個(gè)月的時(shí)間很短,實(shí)習(xí)一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我們學(xué)習(xí)到了很多新鮮的知識(shí)、系統(tǒng)、詞匯,等等,收獲頗豐。實(shí)習(xí)的時(shí)候我們面對(duì)大多是客戶(hù),在學(xué)校里的時(shí)候我們出來(lái)逛商場(chǎng)超市的時(shí)候那時(shí)我們是客戶(hù),一下子身份簡(jiǎn)直是巨大轉(zhuǎn)變,F(xiàn)在我們做的是營(yíng)業(yè)員,接觸到了營(yíng)業(yè)員的工作,甚至生活部分,令我自己對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作十分敬佩;對(duì)營(yíng)業(yè)員的人格感到敬畏;對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)感到敬重。因此我做的還不夠合格,有太多需要想促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)、向自營(yíng)員工學(xué)習(xí)的地方,向促銷(xiāo)員學(xué)習(xí)交流、商品銷(xiāo)售;向自營(yíng)學(xué)習(xí)陳列倉(cāng)儲(chǔ)、貨架擺放、訂貨開(kāi)倉(cāng)已經(jīng)退貨處理;向柜長(zhǎng)經(jīng)理學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理,學(xué)習(xí)如何對(duì)待特殊事件。在此,深深感謝天虹給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
從學(xué)校到社會(huì),再?gòu)纳鐣?huì)到工作,我們大學(xué)生剛出社會(huì)必然有很多的不適。但正是因?yàn)橛羞@個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們輕松的過(guò)渡,讓學(xué)校生活向社會(huì)工作來(lái)個(gè)完美的銜接。譬如,學(xué)生生活大都是集體,如社會(huì)后多半是獨(dú)立;學(xué)生的交集也從同學(xué)友誼轉(zhuǎn)向工作上的同事;學(xué)生的接觸面無(wú)外乎是老師、同學(xué),然而出社會(huì)之后就變成了上司、同事、下屬。這樣的轉(zhuǎn)變,也需要我們一步步去適應(yīng),因此逐漸明白了大學(xué)生成長(zhǎng)的重要性。時(shí)間不會(huì)停滯,那些原地不前的人們終將被歷史淘汰,只有逐漸掌握新知識(shí)新技巧新能力的人才能實(shí)現(xiàn)自我、提升自我,在時(shí)代的浪尖稱(chēng)為佼佼者,成就非凡價(jià)值。所以,必須通過(guò)自身努力,漸行漸遠(yuǎn)。
自我價(jià)值定位很重要,但是必須回歸實(shí)踐。實(shí)踐是判斷個(gè)人能力的`標(biāo)準(zhǔn)。這一個(gè)月里,我在大西洋天虹二分部休閑區(qū)實(shí)習(xí)貨架營(yíng)業(yè)員,教練教會(huì)了我很多關(guān)于貨架區(qū)的相關(guān)知識(shí)技能、工作流程、工作職責(zé)等,讓我從一個(gè)完全沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成為可以獨(dú)立辦理退貨、開(kāi)單的初級(jí)營(yíng)業(yè)員,讓我逐步地?zé)釔?ài)營(yíng)業(yè)員的工作跟事務(wù)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)為處理的幾件工作有一下幾個(gè)方面:
1、清理壞貨。
促銷(xiāo)員、自營(yíng)員工每天對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量自查,查出不合格的商品(臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等)放入貨架區(qū)小倉(cāng)庫(kù),一般是由當(dāng)天的早班自營(yíng)做壞貨處理。
一般壞貨流程:填寫(xiě)壞貨員(包括:日期、條碼、品名、數(shù)量、壞貨原因、經(jīng)手人、管理員簽名、驗(yàn)貨組簽收),也就是說(shuō)將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項(xiàng)操作并且整理數(shù)量,之后將壞貨本拿到管理員簽字,然后推著壞貨去驗(yàn)貨組,這時(shí)得經(jīng)過(guò)貨梯,因此必須要防損檢查簽字放行。接下來(lái)就是驗(yàn)貨組的事情。
2、打印標(biāo)價(jià)簽。
R3系統(tǒng)的功能之一就是打印標(biāo)價(jià)簽,每天晨會(huì)結(jié)束第一件事情就是檢查遺漏標(biāo)簽,或者是價(jià)格有變動(dòng)的標(biāo)簽,在第一個(gè)顧客到來(lái)之前盡量處理好價(jià)簽,一物一簽,讓顧客最快速地明白所需商品的價(jià)錢(qián)。
3、查詢(xún)庫(kù)存。
當(dāng)牌面沒(méi)有商品的話,先到倉(cāng)庫(kù)去找出存貨,把牌面拉滿。但是由于倉(cāng)庫(kù)貨物堆積,不能清楚的找到商品,這時(shí)我們要去查詢(xún)庫(kù)存。如果沒(méi)有庫(kù)存要填寫(xiě)短缺或本,然后在查電腦是否有跳單,如果沒(méi)有需要及時(shí)開(kāi)大倉(cāng)或者直上柜,保證商品供應(yīng)量。
4、直上柜開(kāi)單。
在休閑區(qū)小倉(cāng)庫(kù)有一份直上柜開(kāi)單本,直上柜一般是因?yàn)椴薯?yè)活動(dòng)、勞保、特殊陳列,才需要訂購(gòu)比較大量的貨物。在開(kāi)單之前,詢(xún)問(wèn)促銷(xiāo)員到貨時(shí)間、活動(dòng)原因,然后再查找?guī)齑,確定當(dāng)日系統(tǒng)是否自動(dòng)跳單,然后在按照直上柜操作流程進(jìn)行,訂貨量適當(dāng),避免貨物積壓。
以上四點(diǎn)是實(shí)習(xí)工作的一部分,另外沒(méi)有提到的比如退貨流程、常規(guī)收車(chē)、補(bǔ)貨上貨,定崗等,這些日常事務(wù)必須市場(chǎng)做。短短的一個(gè)月,自己成長(zhǎng)了不少,不知不覺(jué)從學(xué)生生涯已經(jīng)逐步的轉(zhuǎn)型為社會(huì)人,擁有社會(huì)責(zé)任,我們要用自己辛勤的雙手去創(chuàng)造財(cái)富,實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)人生理想。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo),使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧,使我們真正對(duì)崗前所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通,營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。
首先,我想向店為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝,感謝他們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。
通過(guò)實(shí)習(xí),我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間,我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品知識(shí),對(duì)機(jī)型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)自己的事業(yè)有著很大幫助,實(shí)習(xí)報(bào)告《營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告》。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的'關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
我知道,不到之處還有存在,在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,不斷完善,不斷提升個(gè)人文化素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧!為公司創(chuàng)造利益,為我個(gè)人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野,又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,將理論聯(lián)系于實(shí)踐,請(qǐng)看下文藥房營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告。
20xx年7月26日,我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生;仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店
長(zhǎng)羅姐和各位前輩,正是因?yàn)橛心銈兊闹С,關(guān)心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的'提高,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,服務(wù)號(hào) 每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫(xiě)計(jì)劃,與顧客交流,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長(zhǎng),我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
在結(jié)束了兩年的學(xué)校生活之后,同學(xué)們都進(jìn)入了崗位實(shí)習(xí)的階段。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)電算化,想到要實(shí)習(xí)肯定希望接觸和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作。可是一離開(kāi)學(xué)校,才知道想要找份和專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作并不是那么簡(jiǎn)單的事。本來(lái)想到去成都實(shí)習(xí),但考慮到多方面的情況,最后我還是選擇回家找單位實(shí)習(xí)。
招聘現(xiàn)場(chǎng)我從來(lái)都沒(méi)缺席過(guò),一開(kāi)始定下的目標(biāo)就是找到符合專(zhuān)業(yè)的工作,可是日子一天一天過(guò)去了,自己的面試情況真的讓我快承不住氣了,應(yīng)聘工作沒(méi)有想像中的順利,當(dāng)時(shí)自己真的很想退縮,覺(jué)得現(xiàn)實(shí)很殘酷。慢慢的就改變了自己的觀點(diǎn):畢業(yè)實(shí)習(xí)這個(gè)環(huán)節(jié)也不一定是非要本專(zhuān)業(yè)的,實(shí)習(xí)目的就是讓我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中積累工作經(jīng)驗(yàn),因?yàn)閷?duì)于一個(gè)剛跨出學(xué)校大門(mén)的學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)對(duì)自己來(lái)說(shuō)太陌生了,要學(xué)習(xí)的東西太多,從基礎(chǔ)做起,只要能學(xué)到知識(shí)就應(yīng)該堅(jiān)持走下去。我持著這樣的信念,把自己的眼光放低放遠(yuǎn),也許也是皇天不負(fù)有心人,我終于成功應(yīng)聘上我們這里步行街營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位,雖然和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)截然不同,但我相信在這里所獲得的經(jīng)驗(yàn)一定可以為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),凱西是峨眉最大的一家皮具店,位于步行街,以“卓越的質(zhì)量,完美的服務(wù),超越顧客期望,深受客戶(hù)的.青睞。
剛進(jìn)皮具店時(shí),對(duì)整個(gè)門(mén)市運(yùn)營(yíng)情況我是一概不知,更別談?wù)麄(gè)營(yíng)業(yè)員的工作,可以說(shuō)是非常陌生,工作也不知道從何下手。新員工培訓(xùn)半月合格后才能上班。說(shuō)句心里話當(dāng)時(shí)心里挺不高興的,畢竟當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)并不是這么說(shuō)的,心里或多或少都會(huì)有些失落,可是一想到自己好不容易爭(zhēng)取來(lái)的一份工作一定要好好把握機(jī)會(huì)。在新員工培訓(xùn)部待了一天,兩天…我突然發(fā)現(xiàn)自己逐漸對(duì)整個(gè)門(mén)市的產(chǎn)品,業(yè)務(wù)了解了很多,這才明白經(jīng)理把我調(diào)去培訓(xùn)的意圖。通過(guò)老板對(duì)我的考核,我參加了營(yíng)業(yè)員的在職培訓(xùn):對(duì)營(yíng)業(yè)流程、對(duì)貨品的質(zhì)量要求、對(duì)顧客期望,店發(fā)展目標(biāo)。雖然一時(shí)還不能接納許多,但我能清楚的認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)員責(zé)任重大,需要注意很多個(gè)方面:貨品的熟悉;人際關(guān)系的協(xié)調(diào);談判技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只能是大概的解些。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,才真正的全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。
真是讓我受益非淺,老員工只要和顧客一搭上話,顧客就準(zhǔn)買(mǎi)貨品,有時(shí)沒(méi)等我反應(yīng)過(guò)來(lái),談判都成功結(jié)束了,這點(diǎn)真可謂商場(chǎng)上的高手過(guò)招,一開(kāi)始其實(shí)很多老員工對(duì)我不理不睬,或許因?yàn)槲沂莻(gè)新手,他們根本不把我放在眼里,更談不上尊重。有時(shí)候覺(jué)得自己很委屈,沒(méi)做錯(cuò)什么事好象都有人故意為難我;氐郊依镏荒芨謰屨f(shuō)說(shuō),回到店里覺(jué)得很壓抑,有段時(shí)間覺(jué)得很自卑。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象,我想了很久,可能是我自己真的做的不夠好,所以我檢討了自己,是我與同事之間的溝通交流太少,平常的自己可是話非常的多,但一旦到公司上班我就變得很拘束,從來(lái)都不講多余的話,所以導(dǎo)致與同事之間的隔閡。于是我就慢慢地利用工作的機(jī)會(huì)和他們交流,我們會(huì)談到個(gè)人的推銷(xiāo)口案,談到我們目前遇到的困難和迷茫,以及我在工作中的盲點(diǎn)向他們請(qǐng)教。通過(guò)這些談話,員工從此對(duì)我有了全新的認(rèn)識(shí),也肯定了我的工作,同時(shí)也贏得了他們的信任。他們都還夸我是個(gè)很有潛力的女孩。從此,在之后的工作中,工作積極性提高了不少,才會(huì)有興趣學(xué)習(xí)更深?yuàn)W的一些知識(shí)。對(duì)于剛進(jìn)公司遇到的這個(gè)問(wèn)題,表面上確實(shí)讓我很難受,,但是此次挫折豐富了我的工作經(jīng)驗(yàn),至少我又學(xué)習(xí)到工作中與同事之間的溝通交流是必不可少的。
畢業(yè)離開(kāi)校園一景一年了,在這一年里,我終于知道了什么是競(jìng)爭(zhēng),什么是社會(huì)現(xiàn)實(shí),找一份好的工作時(shí)多么的難了。在先實(shí)習(xí)了一年,結(jié)果一年工作下來(lái),我知道了太多、太多,我想我可以出一本書(shū)了,我可把什么酸甜苦辣都吃了。最新皮具店?duì)I業(yè)員實(shí)習(xí)報(bào)告
離開(kāi)校園之前我還有著一絲的僥幸,希翼自己能夠找到一份還不錯(cuò)的工作,可是現(xiàn)實(shí)的打架就是如此的厲害,我不得不低下曾經(jīng)高昂的頭顱,我要從最底層干起了。
步入社會(huì)我知道什么是辛苦,步入社會(huì)我知道什么是節(jié)約,步入社會(huì)我知道什么是生活。
離開(kāi)學(xué)校生活已經(jīng)有近半年,起初是懷著一顆興奮的心走出學(xué)校,而現(xiàn)在是拖著疲憊的身軀回到家里,理想與現(xiàn)實(shí)總是有差別,這是我離開(kāi)學(xué)校前能夠想到的,可是它們之間差距如此之大是我沒(méi)有預(yù)料到的。踏出校門(mén)就意味要靠自己養(yǎng)活自己,不再是家人手中的寶貝,工作中太多的麻煩事會(huì)讓你無(wú)數(shù)次想到放棄,可是現(xiàn)實(shí)是:沒(méi)人再無(wú)緣無(wú)故的給你生活費(fèi)了。
我以“善用專(zhuān)業(yè)知識(shí),增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富實(shí)習(xí)生活”為宗旨,經(jīng)過(guò)今次實(shí)習(xí),接觸社會(huì),了解社會(huì),從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的實(shí)習(xí)收獲不少。
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