精選銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告范文八篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎?下面是小編為大家整理的銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告8篇,希望對(duì)大家有所幫助。
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
1 有限公司專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)報(bào)告
1.1 前言
實(shí)習(xí)時(shí)間:7月22日——8月15日
實(shí)習(xí)單位:
實(shí)習(xí)單位地址:
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容:營(yíng)銷部助理
1.2 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
1.3 實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售部工作流程
收到訂單→訂單審核→生產(chǎn)→檢驗(yàn)出庫(kù)→物流→對(duì)賬→貨款回收→售后服務(wù) ↓
原材料采購(gòu)→車銅棒→電鍍→注塑→裝配
第一階段:7月22日——7月30日 銷售
這個(gè)星期剛開(kāi)始實(shí)習(xí),我對(duì)很多方面還不是很理解。蔣老師先是帶我了解了一下公司,熟悉一下環(huán)境。然后仔細(xì)的向我介紹了有關(guān)營(yíng)銷部的工作情況,蔣老師是負(fù)責(zé)的是營(yíng)銷的過(guò)程的對(duì)內(nèi)的部分,即是在已經(jīng)有訂單的情況下,對(duì)訂單的接受,審核,整合,然后分門(mén)別類的記錄好,聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén),下達(dá)生產(chǎn)要求,然后跟蹤進(jìn)度,想客戶匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度,然后調(diào)節(jié)兩者間的平衡。而我在這段時(shí)間從最基本的也就是最終的生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤著手,這個(gè)過(guò)程的參與可以讓我最直觀的去接觸產(chǎn)品,關(guān)于它的外觀,生產(chǎn)過(guò)程和市場(chǎng)需求。舉個(gè)例子,我在此期間負(fù)責(zé)登記一款產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度表,根據(jù)日期的不同,填寫(xiě)有關(guān)于銅棒的采購(gòu),生產(chǎn),鉆孔,和車床等等,而這些數(shù)據(jù)需要我去想個(gè)個(gè)生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人逐個(gè)核實(shí),然后填寫(xiě)確切的數(shù)字。然后將這些數(shù)據(jù)制作成電子檔,發(fā)送給蔣來(lái)師,最后我們兩個(gè)根據(jù)表格分析這些數(shù)據(jù),估算完成時(shí)間,和在此期間因損耗而產(chǎn)生的差額,然后又蔣老師去向生產(chǎn)部門(mén)和客戶雙方調(diào)解,定下適宜的交貨時(shí)間。在空余時(shí)間,我跟這蔣老師去個(gè)個(gè)生產(chǎn)車間近距離觀察產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程,,觀察產(chǎn)品,并且爭(zhēng)取短時(shí)間熟悉幾款主銷的產(chǎn)品。接著就是重復(fù),熟練的過(guò)程。
第二階段:7月31日——8月6號(hào)行政管理
在熟練了銷售的工作后,我的工作效率大大提升,于是有了許多的空閑時(shí)間。于是蔣老師建議我可以抽出一個(gè)星期去跟著於老師,學(xué)習(xí)一下行政管理方面的知識(shí)。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理與行政管理相結(jié)合而產(chǎn)生的一個(gè)概念。行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段,把企業(yè)各環(huán)
節(jié)各部門(mén)聯(lián)合成一個(gè)健康有序的有機(jī)體,并通過(guò)各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障。一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。同時(shí),於老師還負(fù)責(zé)員工的保險(xiǎn)福利發(fā)放,調(diào)節(jié)員工情緒和事物的工作。我跟這於老師期間,於老師解決一件事務(wù)的方式,令我很有收獲。那是一個(gè)員工對(duì)于新老員工的工資算法的不認(rèn)同的時(shí)間,公司規(guī)定開(kāi)頭兩個(gè)月以計(jì)時(shí)算,后面再以計(jì)件算,她開(kāi)始工作是月中,于是會(huì)計(jì)部沒(méi)有將拿半個(gè)月算入那兩個(gè)月,因此引發(fā)該員工的不滿。於老師到時(shí)了解情況,并核實(shí)確認(rèn)屬實(shí)后,向財(cái)務(wù)部建議那兩個(gè)月以天數(shù)計(jì)算來(lái)完結(jié)了這件事情。那之后我發(fā)現(xiàn)那名員工情緒大為改觀,在工作上更加努力,并且?guī)?dòng)周邊的其他員工通過(guò)這件事對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感,從而提高了工作效率,為公司產(chǎn)生了更大的利益。通過(guò)這件我也意識(shí)到對(duì)事件不同的處理方式會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。合理地處理會(huì)為公司再來(lái)進(jìn)步。而且在處理事件,於老師對(duì)于不同人不同的相處方式放我意識(shí)在人際關(guān)系的處理對(duì)于工作的重要性。這對(duì)我以后走上社會(huì)會(huì)有莫大的影響。
第三階段:8月7日——8月14日 銷售
最后一個(gè)星期,回到銷售部。這個(gè)星期,蔣老師給了我新的任務(wù),也就是去涉及除開(kāi)生產(chǎn)的其他的銷售的過(guò)程。例如訂單的接受審核,再次過(guò)程我主要接觸的是訂單的整理,有根據(jù)客戶的不同區(qū)分的,根據(jù)訂單號(hào)區(qū)分,根據(jù)產(chǎn)品區(qū)分的,這些區(qū)分都需要在電腦上用表格做出來(lái),這就涉及到了EXCEL的運(yùn)用,并且對(duì)這項(xiàng)軟件操縱的深度和熟練度有一定的要求。在對(duì)賬過(guò)程則需要十分細(xì)心的去核實(shí)每個(gè)數(shù)字,對(duì)于這項(xiàng)枯燥的工作更是需要耐心和細(xì)致。而這些恰恰是我所欠缺的,因此,初始時(shí)做的磕磕巴巴的,但是經(jīng)過(guò)了三四天的持續(xù)的重復(fù),在慢慢改善過(guò)來(lái)。
1.4 實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)
回顧這三個(gè)多星期的工作,感觸很深,收獲頗豐。這三個(gè)多星期在蔣老師和辦公室點(diǎn)的同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)我自身的不懈努力,我學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的東西和人生難得的經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí),下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的感受。
一、專業(yè)要求
我這次實(shí)習(xí)的是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)銷部分,而我們上課的知識(shí)更適用于外銷。內(nèi)銷是指已有客戶的訂單的接受,整合,然后分門(mén)別類的記錄好,聯(lián)系生產(chǎn)部門(mén),下達(dá)生產(chǎn)要求,然后跟蹤進(jìn)度,想客戶匯報(bào)生產(chǎn)進(jìn)度,然后調(diào)節(jié)兩者間的平衡。我發(fā)現(xiàn)不僅是在訂單的接受處理還有生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤記錄上,都會(huì)用到excel,并且對(duì)這項(xiàng)軟件操縱的深度和熟練度有一定的要求。因此針對(duì)這種現(xiàn)象,結(jié)合我自身在這方面的不足,我準(zhǔn)備在在返校后針對(duì)聯(lián)系這個(gè)軟件,如果可以的話,去考取有關(guān)證件。
二、態(tài)度要求
剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,我就有一點(diǎn)失望,開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事
做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。
三、人際關(guān)系的處理
在實(shí)習(xí)期間我負(fù)責(zé)的一個(gè)主要工作就是對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤,這就需要我跟生產(chǎn)部門(mén)的個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)人咨詢、核實(shí)和記錄,這無(wú)可避免的額要與他們打交道。而我作為一名假期實(shí)習(xí)生,他們每一個(gè)都是我的前輩與值得學(xué)習(xí)的人,對(duì)待首先是要禮貌、尊重。但是涉及到工作的時(shí)候時(shí)候去不能馬虎,要厚著臉皮地去一遍遍去明確產(chǎn)品的進(jìn)度。在缺少數(shù)據(jù)的時(shí)候,要堅(jiān)持問(wèn)清楚其原因與解決方案。在此過(guò)程中態(tài)度要足夠堅(jiān)定,當(dāng)然過(guò)后就要恢復(fù)謙遜。在這實(shí)習(xí)期間中的一個(gè)星期的行政管理,更是讓我一是到一個(gè)好的人際關(guān)系在工作中的重要性,會(huì)給工作帶來(lái)極大的便利。
以上便是我對(duì)此次實(shí)習(xí)的一個(gè)簡(jiǎn)略的總結(jié),我在自身不斷提高的過(guò)程中同樣意識(shí)到了自身的不足。那么我最需要做的就是揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷的完善自己,以期在以后做的更好。
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
基本情況:生產(chǎn)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的.
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx.1.20 ---- 20xx.2.21
實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx市造廠
總結(jié)報(bào)告:
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:樂(lè)昌市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè),主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品,產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū),年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸,產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng),深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起,在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作,主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維,經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車間用機(jī)械打碎成漿,高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮,現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了,而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如:為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料,那就要了解,分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格,作好記錄,而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素,最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作,實(shí)習(xí)報(bào)告《銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度,濕度大的紙皮就越重,價(jià)錢(qián)就越高,有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù),推銷該廠的主要產(chǎn)品:衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下:該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大,而且自己工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)少,又沒(méi)有很廣的交際面,與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。
“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場(chǎng)調(diào)查,打聽(tīng)該店實(shí)際情況,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題:
。1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
。2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,資金回籠有時(shí)不夠及時(shí),直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話: If you can dream it, you can make it! 最后衷心感謝樂(lè)昌造紙廠給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
在實(shí)習(xí)中,總結(jié)出幾點(diǎn)做業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):
首先,對(duì)于自己公司的優(yōu)勢(shì)船公司有充分的理解,有時(shí)候,客戶會(huì)問(wèn)我船的價(jià)格,船期,到崗天數(shù)的時(shí)候,我通常不能很快回答出來(lái),需要參照價(jià)格表。這時(shí)候他們會(huì)覺(jué)得你不夠?qū)I(yè),而會(huì)轉(zhuǎn)向其他貨代公司。
其次,要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果客戶要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不可以拖延。有的客戶會(huì)好心提醒你,請(qǐng)快一點(diǎn),不然我們以后也無(wú)法合作了,有些時(shí)候你的生意就莫名其妙的被別人搶去了,卻只是因?yàn)闀r(shí)間上晚了一步。
第三,英語(yǔ)口語(yǔ)能力依然要加強(qiáng),實(shí)習(xí)期間也經(jīng)常碰到外國(guó)客戶,有些能將中文,有些根本不會(huì),而我的英語(yǔ)或許聽(tīng)得懂一些,但是由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知道說(shuō)什么,所以平時(shí)還需要加強(qiáng)鍛煉,做一個(gè)出色的貨代,講一口好的英語(yǔ)無(wú)疑更具競(jìng)爭(zhēng)力。其次,電腦輸入英語(yǔ)能力也要鍛煉,用MSN和客戶交流的時(shí)候,老外講話非常快,我根本跟不上,很是郁悶。
最后,我相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。
雖然我的工作只是拉單子,但是其他方面的一些流程和單證操作什么的我也理解了一些,單證是制作什么的也有練習(xí)過(guò)在學(xué)校里。
很多的時(shí)候,貨運(yùn)代理要替貨主做主,因?yàn)槟阌龅降那闆r 不一定shipper知道該怎么做。不要總是打擾貨主這個(gè)該怎么做,那個(gè)該怎么做。你做的每件事情只要為委托人的利益著想就可以了,雞毛蒜皮的事都要貨主做主的話,要你代理干毛用啊。所以很多小事自己消化掉就可以了。 每一個(gè)客戶也都是人,只要是人就要講感情的,第一次他利潤(rùn)壓的很低,第2次壓的很低 ,但是合作久了,成為了一個(gè)流暢的程序后,客戶就不愿意換了。因?yàn)槟菢雍苈闊┑摹K矔?huì)給你利潤(rùn)空間的,因?yàn)槎疾皇巧倒,肯得基?huì)有免費(fèi)餐,但是不能天天有,客戶也不會(huì)次次都向你要免費(fèi)餐的,只要你作的好,人家會(huì)來(lái)找你的。
貨代就如其名字一樣,是貨運(yùn)的代理人.在船公司和貨主之間的供應(yīng)商,幫助貨主來(lái)辦理相關(guān)的進(jìn)出口手續(xù).對(duì)于承運(yùn)的船公司而言,貨代可以是貨主.但是對(duì)于真正的貨主,貨代也是個(gè)承運(yùn)人......
貨代公司主要是靠3部分的來(lái)贏利的.1)是靠自身的附加服務(wù),如海運(yùn)費(fèi),報(bào)關(guān)費(fèi),訂艙費(fèi)等.2)是靠船公司退的攬貨傭金,一般是3%左右.3)是貨運(yùn)的差價(jià),最明顯的就是做拼箱的算立方數(shù)化為整箱出口,還有就是市場(chǎng)部通過(guò)了解市場(chǎng)所賺取的差價(jià).
1)自身的附加服務(wù).貨代為了幫助客人辦理出口手續(xù).而和船公司,車隊(duì),港區(qū),海關(guān)(報(bào)關(guān)行),商檢局,保險(xiǎn)公司等發(fā)關(guān)系.而隨著現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),價(jià)格是越來(lái)越透明.海運(yùn)費(fèi),也就是美金部分的費(fèi)用,做久了的同行都知道哪幾家是船公司下面真正的莊家,可以拿到好價(jià)格并且出事情可以搞得定船公司的.但是很多事情尤其在中國(guó)社會(huì)現(xiàn)在最主要看的還是關(guān)系~~所以現(xiàn)在貨代公司主要還是賺美金費(fèi)用.至于RMB部分的費(fèi)用.很多都已經(jīng)很難了,想坑同行根本就是天方夜談.但是各個(gè)公司的服務(wù)還是很有差異的,所以就有了后勤部分的人民幣費(fèi)用值不值的.有的公司的服務(wù)真的很差,電話打了都沒(méi)人接,不然就是把客人當(dāng)皮球來(lái) T.久了把客人丟了.才知道事情的嚴(yán)重性.這事情我也遇到過(guò),拿我們銷售的話來(lái)說(shuō),就是做貨代的就是人賤,不退關(guān)就全不當(dāng)回事情.
2)是靠船公司退的攬貨傭金,這是要看船公司.傭金一般為海運(yùn)費(fèi)的2%-4%.很多船公司的規(guī)則都不同.有的船公司還分區(qū)域.如ZIM,就分的很細(xì)致,尤其是以色列的港口(奧德塞和阿西度德)退傭就很低.傭金由船公司退給貨代,但是同行之間的單子.上家貨代是不是再會(huì)去給下家貨代傭金,這就是要看公司了.
3)是貨運(yùn)的差價(jià),拼箱化成整箱來(lái)做,這個(gè)我就不多說(shuō)了.只要是做貨代的都知道.市場(chǎng)單子賺差價(jià).這就是一門(mén)技術(shù)活了,需要足夠的人脈關(guān)系和對(duì)整個(gè)行業(yè)的認(rèn)知.所以一般而言.貨代公司的`市場(chǎng)都是從業(yè)3年以上的很有經(jīng)驗(yàn)的人員.市場(chǎng)可以說(shuō)是一個(gè)公司最重要的職位.他要引導(dǎo)銷售做好攬貨的工作,還要幫忙搞定很多事情.
做業(yè)務(wù)員,必須在外面跑,哪怕風(fēng)吹日曬雨淋,我相信自己能走好這條路,有很多原因,雖然待遇不高,但是這里的同事都很熱情,大家相處一起很開(kāi)心,對(duì)我很照顧,而且這樣也能不斷鍛煉我的自身能力。業(yè)務(wù)員不僅僅學(xué)會(huì)打電話,出去跑,更要有承受各方面無(wú)形的壓力,不是上司給的,而是自己給自己的,指導(dǎo)我的老同事告訴我一句話,“只要你自己爭(zhēng)取,沒(méi)什么是不可能,別人有的你照樣可以擁有!蔽蚁胍彩牵鰳I(yè)務(wù)的靠的不是基礎(chǔ)工資而是提成,只要能拉到單子不會(huì)沒(méi)飯吃。
大家只有努力不斷提升自己的能力,才有長(zhǎng)穩(wěn)立足于這個(gè)行業(yè)。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō),我覺(jué)得可以算是一個(gè)真正開(kāi)始,也許付出并不一定能及時(shí)的得到回報(bào),不過(guò)只要堅(jiān)持下去,總會(huì)有獲得回報(bào)的時(shí)候,別人能做的,我也一定能做,我一定要加油。
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和營(yíng)銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
公司主要業(yè)務(wù):1、樂(lè)器的銷售,如古箏,琵琶,電子琴等,但以各種品牌的鋼琴為主;2、各種藝術(shù)的培訓(xùn),如鋼琴,舞蹈,美術(shù)等的培訓(xùn);3、文藝表演,如音樂(lè)晚會(huì),政府企業(yè)的邀請(qǐng)等;4、幼兒園。
圖片宣傳:
鋼琴大師劉詩(shī)昆佛山銷售部高貴的三角鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)中心專業(yè)老師耐心指導(dǎo)
銷售人員的素質(zhì)
“做銷售對(duì)做人有很大幫助,做管理一定要能說(shuō)會(huì)道!边@個(gè)月,我在銷售部門(mén)實(shí)習(xí),并且借公司內(nèi)部工作關(guān)系對(duì)各部門(mén)都有所了解。實(shí)習(xí)期間深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,他們的工作直接影響公司的業(yè)績(jī)。下面我只闡述成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的素質(zhì)要求。
一、良好的專業(yè)知識(shí)
銷售人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道,需要具有寬闊的知識(shí)面。知識(shí)面的寬闊與否,在一定程度上決定了銷售人員的銷售能力,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備下列幾方面知識(shí):
。1)產(chǎn)品知識(shí):銷售人員必須全面了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng);不同規(guī)格、型號(hào)和樣式的區(qū)別;本行業(yè)的先進(jìn)水平;產(chǎn)品性能的發(fā)展趨勢(shì);現(xiàn)有用戶的反應(yīng);使用中應(yīng)注意或避免的問(wèn)題;與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品相比的特征及其他有關(guān)的商品知識(shí)。如果銷售人員對(duì)商品缺乏全面地了解,那是不可能得到顧客信任的。對(duì)于新產(chǎn)品應(yīng)盡快掌握其特點(diǎn)、功能及演示方法。
。2)企業(yè)知識(shí):銷售人員應(yīng)熟悉本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個(gè)供應(yīng)商的背景、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、提供的服務(wù)內(nèi)容等;
。3)市場(chǎng)知識(shí):銷售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者,其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何,對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求。銷售人員應(yīng)熟悉現(xiàn)實(shí)顧客的購(gòu)買(mǎi)力情況及分布規(guī)律,了解潛在顧客的需求量及分布情況,能夠研究和分析目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境的變化;
。4)社會(huì)知識(shí):銷售人員應(yīng)了解市場(chǎng)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理知識(shí)和社會(huì)風(fēng)土人情,以及與工作活動(dòng)有關(guān)的民族、心理等多方面的知識(shí)。音樂(lè)、文學(xué)、歷史、體育等方面綜合知識(shí)和愛(ài)好,都會(huì)對(duì)銷售工作大有幫助。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
正如上述所講,銷售人員應(yīng)具有多方面的知識(shí),因此必須保持旺盛的求知欲,善于學(xué)習(xí)并掌握多方面知識(shí),掌握更為先進(jìn)的銷售方法與技巧。銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)。
(1) 銷售人員要向自己學(xué),挖掘出自己的一切的知識(shí)和能力,并不斷地總結(jié)和提高;
。2) 向客戶學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)、產(chǎn)品與應(yīng)用,甚至向客戶學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);
。3) 向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù);
。4) 向老板和同事學(xué),學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格,以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn);
。5) 要多讀書(shū),銷售人員讀的每一本書(shū)都有可能在工作中派上用場(chǎng),多讀書(shū)更會(huì)提高銷售層次。
(6) 銷售人員只有虛心學(xué)習(xí),處處留心,事事留意.才能具備廣博的知識(shí)和健全的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在專業(yè)方面,銷售人員應(yīng)該是專家。只有這樣,才能不斷地自我提高,不斷地創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的銷售契機(jī),從而逐步成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。
三、敏銳的觀察能力
一個(gè)有敏銳觀察能力的銷售人員,能夠揣摸顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖和購(gòu)買(mǎi)心理,提高銷售的成功率。成功的銷售,關(guān)鍵在于對(duì)顧客的理解。美國(guó)著名銷售專家曾說(shuō),“銷售的98%是對(duì)人的理解,2%是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。” 銷售過(guò)程是對(duì)客戶的說(shuō)服與指導(dǎo)過(guò)程,靈活運(yùn)用已掌握的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服與指導(dǎo)。銷售人員同時(shí)必須具備良好的應(yīng)變能力,特別是對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)、顧客的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略等,能夠作出快速的反應(yīng)。
四、良好的服務(wù)態(tài)度
。1) 儀表。服裝必須整潔,舉止要大方。對(duì)于直接面對(duì)顧客的銷售人員來(lái)說(shuō),他們的一舉一動(dòng)都將給顧客留下非常深的印象。
。2) 微笑。主動(dòng)為顧客提供服務(wù),面對(duì)顧客必須保持微笑,態(tài)度自然坦誠(chéng)。與顧客的交談中,要心情開(kāi)朗、精神飽滿、充滿自信,注意察言觀色。
。3) 禮貌。具有紳士風(fēng)度的銷售人員會(huì)給客戶留下深刻的第一印象.以禮待人,是創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ),特別要注意語(yǔ)氣。
。4) 耐心。顧客去商店可能暫時(shí)不買(mǎi)任何東西,只是作為一種信息的收集。對(duì)顧客提出的問(wèn)題要耐心講解、耐心演示,遇到的問(wèn)題要細(xì)心分析、耐心解決。即便沒(méi)有做成生意,也把顧客成為朋友。
(5) 理念。“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“顧客的眼睛永遠(yuǎn)是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷售人員不僅是企業(yè)的代表,也是消費(fèi)者的顧問(wèn),急顧客之所急,積極為顧客服務(wù)。
。6) 自信心。對(duì)自己的能力、公司和公司的產(chǎn)品要有信心,要認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的,是顧客首選的最佳產(chǎn)品。
。7) 熱情。對(duì)本職工作充滿熱情,坦誠(chéng)友善,心胸開(kāi)闊,積極樂(lè)觀
五、口才:說(shuō)服顧客的能力
。1) 注意使用文明禮貌用語(yǔ);
。2) 靈活使用普通話或當(dāng)?shù)胤窖,?duì)外國(guó)顧客還要會(huì)講english;
。3) 針對(duì)不同年齡,口才,經(jīng)驗(yàn),教育背景的顧客運(yùn)用不同的語(yǔ)言技巧;
。4) 交流的目的在于溝通理解。學(xué)會(huì)用客戶的術(shù)語(yǔ)講話;
(5) 善于傾聽(tīng)。有針對(duì)性的說(shuō)服首先要求銷售員善于傾聽(tīng),能察言觀色。只有這樣才能掌握顧客的心態(tài)和目的,設(shè)身處地地為顧客著想,幫他們解決各種困難;
。6) 肢體語(yǔ)言,要了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為,善于展示和介紹自己的產(chǎn)品,善于接近顧客,善于排除顧客的異議直至達(dá)成交易。
特別感謝在我實(shí)習(xí)期間對(duì)我影響較大的人:
公司:申總經(jīng)理 市場(chǎng)部:馬總監(jiān)
策劃總監(jiān)、工會(huì)主席兼笛子老師:羅老師
銷售部:裴經(jīng)理 阿洪 阿濤 阿紅 阿蘭 小寶
人力資源部:陳經(jīng)理 葉助理 售后服務(wù)部:陳經(jīng)理 阿健
倉(cāng)儲(chǔ)部:劉先生 采購(gòu)專員:阿昆 培訓(xùn)中心:前臺(tái)小姐及多位老師
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心:緊鄰xx商場(chǎng)、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著xx城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以xx電腦為中心的雙彩小區(qū),永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等,住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。xx電腦城與居民小區(qū)層層相擁,隨著xx城市建設(shè)步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以xx電腦為中心的雙彩小區(qū),永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等,住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。xxxx電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專科學(xué)校、xx師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng),與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,更加使xx電腦城增添了一分活力,獲得一份激情和動(dòng)力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等,厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號(hào)開(kāi)始,公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn),其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊,而各類品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化,公司的銷售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡,比如ipod的品質(zhì)非常好,而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能,清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服,有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷mp3,“蘋(píng)果”新品牌,因?yàn)椤癷pod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋(píng)果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)--“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌,紐曼是個(gè)很好的品牌,賣(mài)的也快,很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,有些換了好幾次都有問(wèn)題,而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐 對(duì)一學(xué)生說(shuō):“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了。
其實(shí)在這期間我也去了xx的售后,確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話確實(shí)不敢恭維(當(dāng)然我沒(méi)有資格說(shuō),但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)xx電腦城也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題:(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)
量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,比較亂;(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話:
if you can dream it,you can make it!
最后衷心感謝xx電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在我們公司我是來(lái)做銷售的一個(gè)實(shí)習(xí),決定是在這次實(shí)習(xí)結(jié)束了之后,就離開(kāi)這個(gè)銷售崗位的工作,也是自己完全考慮的清楚了,才向您來(lái)遞交這份我要辭職的一個(gè)報(bào)告。
在公司做銷售實(shí)習(xí),我也是學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的方法,對(duì)于工作也是有了更多的了解,和客戶去打交道,自己的交流也是提升了很多,但是我也是在這次的實(shí)習(xí)之中感受到,自己對(duì)于銷售的工作,沒(méi)有什么太大的天賦,也是沒(méi)有那么大的興趣來(lái)做好銷售的工作,我也是清楚自己的情況,如果一直做下去,業(yè)績(jī)也是不會(huì)很好,而且自己也是感覺(jué)不到在工作上面的動(dòng)力和成就的。畢竟只有合適自己的工作,才能真的讓自己更加的有動(dòng)力去做,而且也是更能提升自己的工作能力,在銷售方面,我也是感受到雖然自己一些能力是有了進(jìn)步,但是做的業(yè)績(jī)并不是很好,和同期進(jìn)來(lái)的實(shí)習(xí)生相比,也是比較的糟糕,我也是清楚,在銷售的方面,我不是那么的在行,學(xué)的也是不夠快的。
實(shí)習(xí)也是讓我明白我更合適哪種類型的工作,哪些工作我做起來(lái)也是沒(méi)有那么好的,同時(shí)我也是感受得到,在這份實(shí)習(xí)里,對(duì)于社會(huì)也是有了更多的一個(gè)了解,我想對(duì)于以后我真的進(jìn)入到社會(huì),也是有很多的幫助,在公司真的學(xué)到挺多的,但我不太合適做銷售的工作,所以也是只好離開(kāi)了,和同事的相處,其實(shí)也是挺愉快的,但總的來(lái)說(shuō),還是感覺(jué)沒(méi)有那么的順暢,壓力也是挺大的,實(shí)習(xí),我的任務(wù)還不是那么的高,但是我也是挺難去完成的,更何況優(yōu)秀的同事的業(yè)績(jī)能力真的讓我感覺(jué)到很大的差距。合適的工作我覺(jué)得是挺重要的,而且也是需要自己想去做的才行,如果自己沒(méi)有什么動(dòng)力來(lái)做,其實(shí)也是很難去做好,也是沒(méi)有什么成就的。
領(lǐng)導(dǎo),離職的決定我也是經(jīng)過(guò)了反復(fù)的思量才考慮清楚的,銷售對(duì)于我來(lái)說(shuō),不是合適的,我也是做不好,既然如此,也是沒(méi)有必要來(lái)拖部門(mén)的后腿,并且我也是要回到學(xué)校準(zhǔn)備畢業(yè)的事情,為以后自己也是要找到一份合適的工作,同時(shí)也是感謝公司給予的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我在這兒收獲那么的多,我也是要繼續(xù)的去努力,而對(duì)于我的離去,也是望領(lǐng)導(dǎo)您能早日的來(lái)批準(zhǔn)。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年x月x日
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序,鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),能讓我們查漏補(bǔ)缺,串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系,為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。
一、本次實(shí)習(xí)的目的
在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì) 一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
自實(shí)習(xí)開(kāi)始,在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作,主要是一般的銷售工作。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售,不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷售,其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售,覺(jué)得很簡(jiǎn)單,自認(rèn)為不就是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的,其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理 學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧,分析消費(fèi)心里,雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對(duì)于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題:
1、由于各大商場(chǎng)的增多,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動(dòng),真接影響公司的銷售業(yè)績(jī)
2、銷售人員的素質(zhì)不高,顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候,第一感覺(jué)也許不是商品,而是企業(yè)員工的態(tài)度,態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好,有時(shí)不太及時(shí)。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào),38號(hào)是中號(hào),40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于>傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
實(shí)習(xí)感言:剛踏入社會(huì),要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境,積極投入工作,專注工作,合理分配時(shí)間鍛煉身體。自身加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢(shì),在“回避”自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì),不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者。要知道“認(rèn)識(shí)自我”,懂得“挑戰(zhàn)自我”,注重“超越自我”,最終“實(shí)現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
總結(jié):雖然沒(méi)有在>會(huì)計(jì)的崗位上實(shí)習(xí),但作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會(huì)計(jì)工作的人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)本人對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。會(huì)計(jì)部門(mén)是>企業(yè)管理的核心部門(mén),對(duì)下要收集會(huì)計(jì)信息,對(duì)上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息,對(duì)內(nèi)要相互配和整理會(huì)計(jì)信息,對(duì)外要與社會(huì)公眾和政府部門(mén)搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門(mén)各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。在學(xué)好專業(yè)基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上還要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。
銷售類的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)說(shuō)明
實(shí)習(xí)時(shí)間:XX年m月15日至XX年m月15日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):zj商貿(mào)有限公司
實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
XX年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,公司成立于XX年,給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái),服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng);網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù),以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),其無(wú)所不包的數(shù)據(jù)和信息,為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí),上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者,也可能是信息的提供者,從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源。
四、實(shí)習(xí)過(guò)程
了解過(guò)程
起初,剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)是陌生的,公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí),所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品介紹,我按照經(jīng)理教我的方法,運(yùn)用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué),在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天,我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺(jué),在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解,于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè),向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng),通過(guò)他們的幫助,我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
摸索過(guò)程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后,開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái),工作期間每天按時(shí)到公司上班,同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做各自完成這一天的任務(wù),工作中出現(xiàn)的一些困難,請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題,我也了解到了挺多知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱,它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),使用信息處理工具,利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來(lái),將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié),掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作,其中包括對(duì)供求信息 、分類廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū),病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過(guò)程中。
實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的,發(fā)廣告效率不高,關(guān)鍵字廣告的日訪問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門(mén)工作,從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。 《1》《2》《3》
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述:
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是:通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用,認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程:
注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題;
瀏覽主題—回復(fù)帖子;
發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2搜索引擎營(yíng)銷的連連目標(biāo)是:在不同的發(fā)行階段,搜索引擎營(yíng)銷具有不同的目標(biāo),最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次,可分別簡(jiǎn)單的描述為;存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ),離開(kāi)這個(gè)層次,搜索引擎營(yíng)銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層:
搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;
利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告,分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前;
利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)。
3網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn),認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。操作流程:
注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告;
選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息(圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式);
瀏覽廣告—管理廣告。
4網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是:認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性,熟練掌握使用。操作流程:
注冊(cè)/登錄—獲取代碼;
將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表(月日年);
分析來(lái)源(主要關(guān)鍵字、來(lái)源)--分析客戶信息(瀏覽器、分辨率);
其他分析。
上班期間,聽(tīng)從經(jīng)理的安排,接受經(jīng)理分配的工作任務(wù),在自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問(wèn)題和困難時(shí),先自己嘗試著去解決,而當(dāng)問(wèn)題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí),則向經(jīng)理請(qǐng)要求幫助解決。在他們的幫助下,出現(xiàn)的問(wèn)題很快就被解決了,我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題,慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng),對(duì)工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間,我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系,但實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能,而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié),掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作,學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息,分類廣告,對(duì)黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解,明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等,對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì),并且都能熟練使用。
于此同時(shí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,通過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
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