電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告1
我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程，對電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認(rèn)識(shí)。
廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。
通過從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識(shí)，也對電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識(shí)和了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識(shí)問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。
（一）、實(shí)習(xí)單位簡介
青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊資金20萬元，位于青島市東海西路34號(hào)，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊資金850萬美元，由日本恒鳴株式會(huì)社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。
公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的。
公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會(huì)、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財(cái)務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。
（二）、具體實(shí)習(xí)情況
在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：
�。�1）在整個(gè)國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認(rèn)書，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。
�。�2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個(gè)過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報(bào)價(jià)技巧的過程。
（3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動(dòng)的請示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會(huì)計(jì)和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì)議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識(shí)提出了自己的看法和意見。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
（4）在實(shí)習(xí)期間，因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重，因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法，并學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時(shí)，我也需要協(xié)助行政人員對客人進(jìn)行接待。
（三）、收獲及體會(huì)
在實(shí)習(xí)的6周里，我在國際貿(mào)易流程中的報(bào)價(jià)技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識(shí)。
（1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報(bào)價(jià)是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來詢價(jià)單，有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復(fù)了，但卻沒有下文。這往往石印為報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 首先，我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的最新動(dòng)態(tài)。由于市場信息透明度高，市場價(jià)格變化更加迅速，因此，出口商必須依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格--"隨行就市"，買賣才有成交的可能。在一份報(bào)價(jià)中，價(jià)格術(shù)語是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚囊环N價(jià)格術(shù)語實(shí)際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán)、利潤的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇，然后根據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語進(jìn)行報(bào)價(jià)。最后，在對新客戶報(bào)價(jià)前，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶對我們公司具有充分的信心時(shí)，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點(diǎn)是很多沒有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r(jià)詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。
（2）客戶關(guān)系管理的重要性
首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時(shí)間，每天都應(yīng)該安排一定的時(shí)間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機(jī)會(huì)。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠(yuǎn)記住兩個(gè)字：專注。如果一個(gè)銷售人員每天把他的時(shí)間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進(jìn)行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機(jī)再度聯(lián)系。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶后，我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶，我們需要了解他們的文化，了解他們在言談舉止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當(dāng)他們對我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會(huì)開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)潛客戶在意價(jià)格的時(shí)候，無疑低價(jià)會(huì)讓這個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶；當(dāng)一個(gè)客戶需要的是高端產(chǎn)品時(shí)，無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會(huì)是其關(guān)注點(diǎn)。所以，在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。
（3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。
首先，簡單的認(rèn)為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因?yàn)槲覀冊诮o公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng)，充實(shí)自己的知識(shí)。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們在工作中的態(tài)度和回報(bào)。其次，我認(rèn)識(shí)到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因?yàn)橹挥心菢�，我們思考的角度才�?huì)更全面，我們的工作也才會(huì)做的更漂亮，老板也才會(huì)更容易的發(fā)現(xiàn)我們，我也才會(huì)更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水，因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值不是用時(shí)間來衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對待工作。
（四）、實(shí)習(xí)后引發(fā)的.思考
通過參與公司對于是否應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行的討論會(huì)議，我了解到公司最終沒有采用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因有三點(diǎn)：一是公司一直習(xí)慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財(cái)務(wù)管理方式。二是公司認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)銀行對企業(yè)的收費(fèi)是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò)銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。
結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識(shí)，我想談?wù)勎覍W(wǎng)絡(luò)銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺(tái)的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè)，但由于對技術(shù)、安全和管理的要求較高，以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場在中國卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一，因?yàn)檎麄�(gè)國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場環(huán)境并不成熟。雖然市場不成熟，但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財(cái)務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如，利用網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)�？蛻艨稍诰�提交進(jìn)口開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務(wù)�？蛻艨筛鶕�(jù)匯率變化情況，適時(shí)提交自有外匯的結(jié)匯申請和貿(mào)易項(xiàng)下人民幣售匯申請。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)�？蛻艨呻S時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。
不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶的主要方式。所以我想，在以后的國際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡(luò)銀行的國際服務(wù)將會(huì)得到越來越廣泛的應(yīng)用。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時(shí)間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了作為一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會(huì)到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會(huì)很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會(huì)正式工作奠定基礎(chǔ)。
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前言
從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三、職位：操作員
1.操作的描述
狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的`收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。
廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時(shí)間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個(gè)趨勢行進(jìn)的。
2.操作的意義
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心�，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。
我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面x以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開論述的。
四、總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)
通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、 實(shí)習(xí)目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（b2b）：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個(gè)注冊用戶名。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺(tái)。當(dāng)然了，任何一個(gè)交易平臺(tái)少不了對公司身份的確認(rèn)，對公司信用度的評定，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺(tái)去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識(shí)加以推廣自我的商品，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺(tái)上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時(shí)處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。
買家登陸b2b交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價(jià)上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠信度高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、qq或是郵件方式實(shí)現(xiàn)詢價(jià)、購買過程。
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易（b2c）：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫存，對于個(gè)人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財(cái)力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺(tái)上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，與b2b的交易平臺(tái)相比，這個(gè)交易平臺(tái)需要操作的內(nèi)容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺(tái)上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺(tái)上購買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋�(gè)消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，口碑宣傳對消費(fèi)者很起作用，定價(jià)上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊，也會(huì)有無數(shù)的消費(fèi)者購買較便宜的。
買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)b2c的交易平臺(tái)或者是賣家都提供了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來，等一段時(shí)間購買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進(jìn)行評價(jià)和投訴，增加了買家的購買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易（c2c）：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網(wǎng)、阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要
高昂的成本，不象現(xiàn)實(shí)中的開店，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開店如火如荼地進(jìn)行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺(tái)有個(gè)比較清楚的了解和認(rèn)識(shí)，為以后我們在實(shí)際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ)。與b2b、b2c相比，這個(gè)交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在c2c交易平臺(tái)上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺(tái)上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺(tái)上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識(shí)加以實(shí)際運(yùn)用，因?yàn)閏2c的平臺(tái)上開店的人太多，如果沒有一個(gè)性、獨(dú)特的營銷模式，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽(yù)度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品進(jìn)行評價(jià)，對賣家的信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成c2c的交易。
�。ǘ┢溆嗖糠謱�(shí)習(xí) ：
按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作，認(rèn)真的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識(shí)梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)成果：
1、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺(tái)等操作;
2、在系統(tǒng)平臺(tái)上熟練地對信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識(shí)，到信用認(rèn)證的后臺(tái)進(jìn)行評定等操作。
3、熟練完成b2b、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺(tái)管理和后臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。
4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的'流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。
5、對frontpage等專業(yè)知識(shí)有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺�(gè)人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上駭客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺(tái)上，就沒有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
4、不管是b2b，還是b2c、c2c的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都 需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。
6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡單的詢價(jià)過程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)
理論知識(shí);讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力!
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告4
摘要：對電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實(shí)習(xí)是我們初步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。我調(diào)查了紅星美凱龍家居廣場，初步了解賣場產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標(biāo)客戶以及該賣場開展網(wǎng)絡(luò)營銷的情況。認(rèn)識(shí)到其中存在的問題，并提出一些網(wǎng)絡(luò)營銷的具體規(guī)劃。
關(guān)鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)客戶產(chǎn)品
紅星美凱龍自創(chuàng)業(yè)以來，至今已在25個(gè)城市開辦了37家商場，成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng)建的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會(huì)大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開家具，它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應(yīng)用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見的一種就是通過比市場價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣家具。從涉及的對象來看，電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應(yīng)用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強(qiáng)勢網(wǎng)絡(luò)媒體深入行業(yè)一線宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度正大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準(zhǔn)備推出自己的網(wǎng)絡(luò)商城，率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類，最著名的當(dāng)屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺(tái)；次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣場建立起來的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設(shè)立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。
紅星美凱龍致力于倡導(dǎo)綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實(shí)行商戶準(zhǔn)入資質(zhì)審查制度，力爭達(dá)到商場產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀、實(shí)用角度出發(fā)，努力為消費(fèi)者營造溫馨、和諧家園。(實(shí)習(xí)報(bào)告 )它的產(chǎn)品獨(dú)具特色，有各式各樣的風(fēng)格，如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格，日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現(xiàn)代簡約風(fēng)格、美式鄉(xiāng)村風(fēng)格。為廣大消費(fèi)者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛(wèi)浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中占據(jù)優(yōu)勢，是因?yàn)槠湟恢眻?jiān)持“名品進(jìn)名店”的原則，與世界頂級(jí)家居品牌精誠合作，最大限度地體現(xiàn)家居的文化和精神內(nèi)涵。因此，紅星美凱龍將目標(biāo)客戶群鎖定為“城市中具有較高消費(fèi)水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項(xiàng)目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作，從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標(biāo)群體，讓業(yè)主在完成購房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。
創(chuàng)業(yè)20多年來，紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng)了“所有售出商品由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的誠信創(chuàng)舉，為中國家具建材市場的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場模式，主要是強(qiáng)調(diào)人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費(fèi)者。商場從消費(fèi)環(huán)境上將做足文章，給消費(fèi)者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項(xiàng)目沿街設(shè)置商鋪和超市，引進(jìn)一些品牌快餐店，解決消費(fèi)者購物中的.各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業(yè)的第一品牌，具有強(qiáng)大的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費(fèi)用，全面覆蓋電視、廣播、報(bào)紙、公交網(wǎng)絡(luò)、DM雜志、戶外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP，強(qiáng)勢塑造家居市場領(lǐng)導(dǎo)品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲(chǔ)場地，標(biāo)準(zhǔn)的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢。統(tǒng)一售后安裝：四位一體延伸，從設(shè)計(jì)、咨詢、安裝到專業(yè)保養(yǎng)一條龍服務(wù)。
當(dāng)然，紅星美凱龍開展網(wǎng)絡(luò)營銷也存在一些問題。網(wǎng)絡(luò)照片和眼見為實(shí)的差距，恐怕是困擾家具電子商務(wù)的一大難題。幾乎所有消費(fèi)者傳達(dá)的信息都是，“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標(biāo)牌上的價(jià)格定是2.1萬元，最后的成交價(jià)格確是9000元，這說明其價(jià)格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣場都是如此，消費(fèi)者也只能忍了，畢竟還可以砍價(jià)。
賣場亦是如此，如果在網(wǎng)店購買，消費(fèi)者更少了砍價(jià)這一環(huán)節(jié)，如果碰到那些本著“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營理念的網(wǎng)店，試問消費(fèi)者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務(wù)應(yīng)用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問題，就是線上交易與落地服務(wù)尚沒有實(shí)現(xiàn)無縫對接，很多家具網(wǎng)店購買的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù)，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應(yīng)建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費(fèi)安裝等及時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目。
快速消費(fèi)品領(lǐng)域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展，從而樹立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級(jí)別的城市也有不同的消費(fèi)層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，大多還停留在團(tuán)購、促銷信息發(fā)布等初級(jí)層面，與消費(fèi)者的互動(dòng)還很少，銷售成交量也很有限。
綜上所述，不論“親眼看看和砍價(jià)”的消費(fèi)習(xí)慣，還是“網(wǎng)店無售后”的困惑，還是消費(fèi)層次的區(qū)別，恐怕主要來源于消費(fèi)者對家具業(yè)的不信任，能否借電子商務(wù)將提高銷售額，還得立足于“誠信”。這是所有商家應(yīng)該特別注重的問題。
針對家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面出現(xiàn)的一些問題，我提出以下家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃：
1.紅星美凱龍網(wǎng)店應(yīng)配合實(shí)體店開展促銷活動(dòng)
網(wǎng)店應(yīng)該經(jīng)常性配合實(shí)體店搞一些促銷活動(dòng)，來吸引網(wǎng)友光顧；可以采用買一送一；買幾百送幾百等價(jià)格方面的促銷；也可以采用送小禮品，免運(yùn)費(fèi)，幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等其他方面的優(yōu)惠措施。但有一點(diǎn)，是你提出的促銷活動(dòng)必須是真實(shí)有效的，而不只是噱頭，欺騙用戶注冊會(huì)員的假象。另外，如果你的網(wǎng)店做到一定規(guī)模，擁有一些忠實(shí)顧客的話，還可以搞聯(lián)誼會(huì)等網(wǎng)下聚會(huì)活動(dòng)，進(jìn)一步增加網(wǎng)店的粘性。
2.商品專題的推出
網(wǎng)店應(yīng)該不定期的推出一些商品的專題；所謂商品專題就是把某個(gè)類別或者某幾款有相同特點(diǎn)的商品進(jìn)行一個(gè)大匯總，并且予以重點(diǎn)介紹。在一些重大節(jié)日進(jìn)行不同具有節(jié)日特色的專題。
3.商品更新速度要快
網(wǎng)店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法，來增加你網(wǎng)店的更新頻率。
4.適時(shí)的推出應(yīng)時(shí)的商品
如果過幾天就是情人節(jié)了，那就應(yīng)該至少在一周前就在店鋪里添加一些針對情人節(jié)銷售的商品。這里的應(yīng)時(shí)不僅僅是指節(jié)假日，社會(huì)熱點(diǎn)同樣可以。如果最近有什么熱點(diǎn)新聞，你應(yīng)該多多留意，進(jìn)行與熱點(diǎn)相關(guān)的商品采購和上架工作。
最重要的我覺得還是“誠信”二字，說起來容易做起來還是比較困難的。網(wǎng)店上不能經(jīng)營實(shí)體店里一些有瑕疵的產(chǎn)品，不能以次充好，商家應(yīng)建立完整的售后服務(wù)系統(tǒng)，并提供送貨上門、免費(fèi)安裝等及時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目。尤其是依托實(shí)體店建立起來的網(wǎng)店，更要保持與實(shí)體店的一致性。避免引起消費(fèi)者懷疑猜測。
結(jié)束語：實(shí)踐才是最好的老師，通過這次實(shí)習(xí)我們學(xué)到了不少知識(shí)，特別是與人溝通的知識(shí)。同時(shí)也讓我們覺得還是多出去走走比較好，這對于個(gè)人能力的鍛煉或者日后求職都有很大幫助，會(huì)讓我們受益匪淺。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
實(shí)習(xí)單位：xx有限公司。
實(shí)習(xí)單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處xxcbd中心，擁有近700平米的辦公場所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和xx。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年xx月xx號(hào)，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從xx月xx號(hào)到xx月xx號(hào)，公司對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找xx談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從xx的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的.。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
近xx個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫�，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告6
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化，電子商務(wù)正在越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域。以下是電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告。請參考。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模式第一條實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素質(zhì)，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái)。它自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無限的財(cái)富和奇跡。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí)，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們將來更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對社會(huì)，學(xué)院安排我們于20xx年12月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。12月9日開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式。徐老師教了我們很多。通過這次實(shí)習(xí)，我對b2b和b2c流程更加熟悉，這讓我受益匪淺。
對b2b的理解如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里的企業(yè)往往包括制造、配送和服務(wù)企業(yè)。因此，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型：特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù)。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)和開發(fā)市場和庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易找到最佳的合作伙伴，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易。其最大特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。
B2b是一個(gè)龐大的`網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效、高利潤的服務(wù)。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷，降低企業(yè)之間的交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期，24小時(shí)不間斷運(yùn)行，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
實(shí)習(xí)流程
�。�1）組織商品供應(yīng)；包括實(shí)物、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)模式應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對方
�。�5）售后服務(wù)；B2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。這些流程對于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
實(shí)習(xí)總結(jié)
b2b、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。實(shí)習(xí)第二天，他們在實(shí)習(xí)過程中的角色是不一樣的。b2c中的c起著客戶購買的作用，而B是企業(yè)賣家。整個(gè)過程中，操作比b2b更容易理解；
2、過程差不多。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、處理訂單、在線支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任的角度來看，b2b對企業(yè)的要求很高，與其他兩個(gè)相比，信任是最高的。
從運(yùn)營的角度來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易很復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對于客戶來說是一種很好的交易方式，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過瀏覽店鋪卡進(jìn)行驗(yàn)證，比如賣家在陶寶的個(gè)人身份證、商家身份證以及相應(yīng)的支付寶認(rèn)證，這樣才能先保證商家的安全；
其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓兩個(gè)商家各得其所。
第三，在c2c中，可以選擇一般的競價(jià)方式，也可以選擇定價(jià)購買方式，根據(jù)自己的情況選擇。無論是b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀，給雙方一定的保障。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對方。
12月13日，我們再次學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷、渠道拓展、客戶管理、市場調(diào)研等。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮的作用大。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，為企業(yè)整體營銷帶來最大效用。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛，經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等。學(xué)好它是必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面，網(wǎng)站上有各種各樣的特點(diǎn)。我們每個(gè)人都努力擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們的目標(biāo)。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣。就像生活一樣，努力奮斗的過程就是對生活的追求、提升和修改的過程，只有奮斗才能成功。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)踐背景
實(shí)習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實(shí)工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗(yàn)豐富自己的社會(huì)實(shí)踐閱歷，盡快適應(yīng)社會(huì)，而且還可以在社會(huì)中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì)本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì)就可以以最快，的態(tài)勢來適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì)實(shí)習(xí)，體驗(yàn)社會(huì)工作的壓力，下面我就大二到xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實(shí)習(xí)做一下回顧。
二、實(shí)踐目的
通過到xxxxxxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，還能進(jìn)一步提升完善知識(shí)框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會(huì)如何在企業(yè)做事，做人。
三、實(shí)踐內(nèi)容
針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶
每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)
針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶
兩三天開一次遠(yuǎn)程會(huì)議，做工作匯報(bào)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時(shí)做修改及經(jīng)驗(yàn)交流
針對高校招生時(shí)期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶
對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的.措施宣傳，挖掘潛在客戶
第一周：開始進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項(xiàng)。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實(shí)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)知識(shí)了。給我們介紹技術(shù)知識(shí)的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識(shí)。
第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識(shí)培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺(tái)灣人。由于做這個(gè)項(xiàng)目的還有湖南長沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會(huì)議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會(huì)，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì)議室開會(huì)是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都可以聽到看到的。客服總監(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗(yàn)我們掌握的程度的時(shí)候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實(shí)習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會(huì)作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告8
本學(xué)期的前兩周時(shí)間，學(xué)校安排了我們進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)習(xí)，主要是用軟件來模擬流程。通過這次實(shí)習(xí)，我的收獲頗多。
首先，說說分組，我們組一共有七個(gè)人，我是組長，根據(jù)老師的要求，我每一次在上下課以及換角色和給各個(gè)成員開通銀行賬戶的時(shí)候起到作用。幾輪下來，我認(rèn)為我們組的人比較團(tuán)結(jié)，在堅(jiān)持不懈的練習(xí)、溝通和一起探索下，我們成功的完成了每一次的練習(xí)，并且在每一次的考試中，我們用很短的時(shí)間很默契的完成了各自的任務(wù)。這次實(shí)習(xí)一共分為三個(gè)回合：C2C,B2C,B2B。其次，說說我們這次實(shí)習(xí)的流程以及遇到的問題。
我們先做的是C2C，因?yàn)檫@個(gè)模塊相對來說，角色比較少，而且不是很麻煩。它是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，我們的模擬系統(tǒng)只有會(huì)員和管理員兩個(gè)角色。我們組在做這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，在角色輪換了幾次之后，通過反復(fù)的推敲，我總結(jié)出了C2C的流程主要是拍賣流程，分為兩個(gè)角色：管理員（添加商品類型、添加商城信息、發(fā)布公告）和用戶（注冊會(huì)員、登錄后臺(tái)、買/賣東西，競價(jià)/一口價(jià)）。在教師設(shè)置上課之后，管理員就開始添加商品種類，并且隨著完成自己的所有任務(wù)，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、刪除商品種類，更新商品種類，添加公告、更新公告、刪除公告等，在這之后會(huì)員（用戶）便可以在網(wǎng)上開店，添加商品，至少要有兩種方式，即一口價(jià)和拍賣方式，然后互相的拍下對方的商品，進(jìn)行競價(jià)或者是購買一口價(jià)的商品，完成各自的任務(wù)。
在這一輪中，我們遇到了一些小問題，也就是說有的會(huì)員不能夠及時(shí)的完成自己的任務(wù)，主要是商品種類太少，設(shè)置的時(shí)間太短，而且商品數(shù)量有限，不能保證每位會(huì)員都能夠拍到，所以在我們的協(xié)商下，大家都互相的買東西和賣東西，圓滿的完成了這項(xiàng)任務(wù)。
然后我們進(jìn)行B2C，就是商家對客戶，這個(gè)回合角色是比較多的，主要有商城管理員、物流公司、商城用戶、銷售部、儲(chǔ)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部和采購部七個(gè)角色，我們兩天半一共練習(xí)了七次，每個(gè)人把每個(gè)角色都輪換了一遍，慢慢的去了解各個(gè)角色的職責(zé)，這個(gè)回合及其鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)精神的�？偨Y(jié)下來，主要包含下面的流程：
1、準(zhǔn)備工作
商城管理員（添加商城信息、添加商品種類、添加商品信息、 開通物流公司）物流用戶（物流公司申報(bào)）
2、購買流程
在這個(gè)流程中，商城用戶需要先進(jìn)行注冊，之后登錄商城，開始購買東西，商城里面會(huì)有很多的東西可供購買，是管理員添加的。然后銷售部接到訂單之后，交給財(cái)務(wù)部審核，然后受理訂單，之后由銷售部確認(rèn)單據(jù)，生成發(fā)貨單，交給儲(chǔ)運(yùn)部來配貨，然后由物流公司配送至商城用戶手中，然后商城用戶收到貨物之后，對貨物進(jìn)行簽收。要注意的是，商城用戶在付款的時(shí)候要選取自動(dòng)支付模式和手動(dòng)支付模式兩種方式，另外運(yùn)輸方式要選擇物流方式，不然可能導(dǎo)致物流部不能正常的運(yùn)行。
3、退貨流程
這里主要是商城用戶登陸后，對已購買的貨物不滿意，然后進(jìn)退貨處理的過程，然后如果商城的銷售部同意的話，用戶就成功退貨，如果不同意，用戶就退貨失敗，用戶可以通過查看訂單的處理情況來完成相應(yīng)的任務(wù)。
4、正常采購
這個(gè)是采購部在收到商城用戶的訂貨單之后，確定采購的物品并提交正常的采購單，給財(cái)務(wù)部審核，通過之后財(cái)務(wù)部就確定了正常的采購單，進(jìn)行采購之后，由物流部門負(fù)責(zé)配送，儲(chǔ)運(yùn)部門負(fù)責(zé)入庫的管理。這是正常采購的情況，就是在有存貨的情況下
5、預(yù)警采購
采購部根據(jù)商城用戶的訂單情況，對存貨量低于安全庫存量的商品進(jìn)行及時(shí)的采購，首先要生成預(yù)警采購單，然后提交給財(cái)務(wù)部門審核，之后由采購部確認(rèn)采購單，進(jìn)行采購，之后由物流公司進(jìn)行商品運(yùn)輸，到了倉庫之后由儲(chǔ)運(yùn)部進(jìn)行產(chǎn)品入庫處理。這是商品不夠用的情況下要采取的措施，就是預(yù)警采購。
6、缺貨采購
首先是商城用戶登錄商城進(jìn)行購買商品（限于管理員添加的產(chǎn)品），并且盡量買的數(shù)量大于添加的數(shù)量，這樣銷售部那邊就能夠形成缺貨訂單，然后反饋給采購部進(jìn)行缺貨采購，跟往常一樣，采購需要財(cái)務(wù)部的批準(zhǔn)，然后由采購部確認(rèn)缺貨采購，采購的商品由物流部門進(jìn)行缺貨商品的配送，儲(chǔ)運(yùn)部按缺貨單對缺貨商品進(jìn)行入庫，然后由銷售部產(chǎn)生財(cái)務(wù)單，財(cái)務(wù)部確認(rèn)對缺貨商品的采購進(jìn)行付款。之后對商城用戶進(jìn)行正常的發(fā)貨，生成儲(chǔ)運(yùn)單，由儲(chǔ)運(yùn)部分配好商品，物流部配送，送到商城用戶指定的地點(diǎn)，這樣缺貨流程就全部完成了。
這個(gè)流程是我們在做的時(shí)候比較頭疼的一個(gè)，主要是剛開始的時(shí)候沒有太認(rèn)真讀指導(dǎo)書上的`內(nèi)容，不知道怎么做才能夠缺貨，一直在那里買系統(tǒng)默認(rèn)的商品，然后就一直不缺貨，不過后來明白了，只有購買商城管理員添加的商品才能夠達(dá)到缺貨的目的，并且要盡量多買。當(dāng)然，這個(gè)不是最終目的，主要是我們能夠更深刻的了解這個(gè)流程。
7、作廢訂單
要在銷售部的“作廢訂單”中處理這樣七個(gè)流程下來，我們就按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書上的要求完成了B2C這個(gè)回合的練習(xí)。從這些練習(xí)中，我看到了團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的重要行，每一個(gè)部門都要努力的做好自己份內(nèi)的工作，同時(shí)還要考慮其他部門的需求，這樣的話不僅能夠提高工作的效率，更重要的是還能夠更好的完成任務(wù)，把事情做好。
最后一次就是B2B回合了，也就是商家對商家的電子商務(wù)模式。這里面一共有三個(gè)角色，商城管理員、貨場和企業(yè)用戶。一個(gè)管理員，用戶和貨場各有三個(gè)。B2B的流程如下：注：企業(yè)用戶1（購貨方）企業(yè)用戶2（供貨方）1、準(zhǔn)備工作：
A、B2B管理員初始化商城信息審批供求信息B、貨場注冊（信息注冊，企業(yè)銀行申請）
C企業(yè)用戶（產(chǎn)品添加、庫存分配、供求信息發(fā)布、）2、正常流程： 企業(yè)用戶1登錄商城之后，瀏覽，購買商品，這樣企業(yè)用戶2的郵箱里會(huì)有提醒要在EDI模塊簽合同。企業(yè)用戶2根據(jù)訂單號(hào)發(fā)送合同給用戶1，用戶1簽收合同，然后貨場接到訂單之后發(fā)貨并催促用戶1付款，用戶1付款之后，供貨方在EDI模塊中根據(jù)訂單開發(fā)票，完成之后，貨場就可以發(fā)貨給用戶1，然后用戶1查看發(fā)票的回執(zhí)并收貨，這樣與正常流程相關(guān)的任務(wù)就完成了。3、缺貨流程
跟正常流程一樣，購貨方購貨（購買的貨物數(shù)量上要大于管理員分配給貨場的數(shù)量），供貨方根據(jù)訂單號(hào)發(fā)送合同給購貨方，購貨方簽了合同之后，貨場生成缺貨訂單，供貨方就增加庫存，然后由貨場生成正常訂單并催促購貨方付款，等付款之后，供貨方在EDI模塊中根據(jù)訂單開發(fā)票，并由貨場發(fā)貨，最后由購貨方查看發(fā)票回執(zhí)并且收貨，這樣缺貨流程就完成任務(wù)。在B2B的練習(xí)中，我們剛開始也遇到了不少的困難，最典型的就是貨場不能夠及時(shí)的有交易完成訂單，然后我們查找原因，就是說供貨方?jīng)]有能夠及時(shí)的發(fā)出電子單據(jù)，只有單據(jù)被購貨方簽
收之后，交易才算是完整的完成了。然后就是一些比較小的問題，比如說某一個(gè)貨場不能夠生成訂單，這就需要其它的用戶在這個(gè)貨場里面購買商品。總之在我們組成員的共同努力下，各種困難都迎刃而解。
最后，說說我的感想。
通過這次的電子商務(wù)模擬實(shí)習(xí)，我明白了一些最基本的網(wǎng)絡(luò)營銷的流程，這在我們以后的人生道路上都是必備的常識(shí)；還有我認(rèn)識(shí)到了對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最重要的是要協(xié)作，來共同的完成任務(wù)，任何人任何時(shí)候都不能掉鏈子；還有就是在做任務(wù)的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)思考，如果不能夠及時(shí)的思考，找出問題所在，那么問題永遠(yuǎn)都不可能解決。另外，我覺得這個(gè)軟件的優(yōu)點(diǎn)是相當(dāng)?shù)拿黠@的，可以讓我們清楚的了解到各輪的流程，雖然是一次模擬實(shí)習(xí)，但是我們時(shí)時(shí)刻刻把它當(dāng)作是實(shí)戰(zhàn)來看，它的價(jià)值是不言而喻的。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告9
隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界范圍內(nèi)的興起，我抱著對電子商務(wù)的好奇，高考自愿填寫了“電子商務(wù)”專業(yè)，學(xué)校讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐，為了跟上時(shí)代的步伐，也為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)的需求，學(xué)校專門為我們電子商務(wù)專業(yè)提供了一個(gè)實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓我們更加了解和掌握電子商務(wù)的流程和后臺(tái)管理。
一、實(shí)習(xí)目的
我們這次實(shí)習(xí)上從20xx年xx月4日至20xx年xx月15日，在這近半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力；讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年xx月4日——20xx年xx月15日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在四川德陽中城科技有限公司和派爾信息技術(shù)有限公司。我這次主要被分配在四川德陽中城科技有限公司實(shí)習(xí)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在這兩周的實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對我們大學(xué)生的素質(zhì)要求，針對企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開展，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)用操作中，使我們更能全面掌握開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法。為我們出社會(huì)后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ)。在這將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我們在中城互聯(lián)中，從最開始的注冊登錄——然后尋找商家——再上傳圖片——進(jìn)行后臺(tái)操作——再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功，具體內(nèi)容如下：實(shí)習(xí)企業(yè)文化
德陽商務(wù)網(wǎng)是德陽本土最大的互動(dòng)商務(wù)站，由四川中誠科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺(tái)支持，正規(guī)、合法經(jīng)營，具有國家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資質(zhì)。融合國內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動(dòng)式網(wǎng)上綜合資源平臺(tái)，形成最全面的'、真實(shí)的、有效的、準(zhǔn)確的并可隨時(shí)得到糾錯(cuò)的地方資源名錄查詢、商家評價(jià)、宣傳和溝通平臺(tái)。
德陽商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè)，248個(gè)小行業(yè)細(xì)分查詢展示入網(wǎng)用戶，歸類明確、劃分詳細(xì)，為用戶提供了一個(gè)很好的查找信息平臺(tái)，它是全方位、多層面、多渠道，并且在本地具有極高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告10
自從接觸淘寶以來，我一直都是以模仿為主的，如今真正實(shí)踐于淘寶商城，每天聽從領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，所有的作品都是憑著自己的感覺來完成的，本來以為這樣就完事了，自己從未認(rèn)真思考過，這樣做的風(fēng)格適合嗎?做設(shè)計(jì)的我怎么能沒有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試著按自己的想法來做，但最后還是被要求去模仿別人的來做了，怎么大家就總覺得別人的.東西比自己的好呢，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊出“我們一直被模仿，但從未被超越”!
現(xiàn)在商城的整體設(shè)計(jì)效果大概都已經(jīng)成形了，整體來說感覺還是不錯(cuò)的，我一直覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣男士皮衣的，除了做好廣告圖之外，模特展示圖都是很重要的，有模特就能更好地展示出皮衣不同角度的效果、上身效果、不同展示效果等。模特圖能夠提供買家一個(gè)想象的空間，看著模特圖想象著如果是穿在自己身上是如何的效果呢，從而使買家對商品的信心更加踏實(shí)了�，F(xiàn)在的模特圖一直存在著明顯的問題，就是背景顏色深，個(gè)人建議拍模特圖應(yīng)該找沒背景或相對產(chǎn)品來說較淺的來做背景，沒有背景的背景能夠讓模特更清新，讓產(chǎn)品更突出，一目了然。如果以后再拍模特圖的話我覺得應(yīng)該這樣會(huì)好點(diǎn)，還有模特的動(dòng)作姿勢可以再夸張點(diǎn)，這樣
出來的效果應(yīng)該相當(dāng)不錯(cuò)的，這樣我們做廣告圖的就再也不需為找不到模特素材而煩惱了。
以上就是我來到這個(gè)天貓店的所有感受，希望在之后的工作當(dāng)中，自己能再接再厲，學(xué)到更多的東西，讓自己在將來能能有夠獨(dú)當(dāng)一面的能力!
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)時(shí)間:20____年__月__日20____年__月__日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):____省____中專學(xué)校
一、實(shí)習(xí)單位簡介
____省____中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月,是經(jīng)____省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校.____中專學(xué)校,原名____計(jì)算機(jī)學(xué)校,先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段.20xx年初,學(xué)校各方面條件成熟,開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡.并且向____市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請,經(jīng)市教育局批準(zhǔn),____計(jì)算機(jī)學(xué)校成為____市較早的一所全日制職業(yè)高中. 20xx年,____學(xué)校向____省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校,至20xx年8月,學(xué)校正式成為經(jīng)____省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校____省____中專學(xué)校.
學(xué)校創(chuàng)辦十年來,一直堅(jiān)持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)發(fā)展.已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送8600余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才,并得到用人單位的一致好評.
目前,該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì)各界的認(rèn)可,受到中央電視臺(tái)名校風(fēng)采欄目組、《中國企業(yè)報(bào)》、《____日報(bào)》、《____科技報(bào)教育周刊》、____電視臺(tái)、《____日報(bào)》、____網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注,正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價(jià):____中專學(xué)校是____職業(yè)教育的一朵奇葩,是____職業(yè)教育的品牌與窗口.
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí).其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)
一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,找出自己的不足之處,以便更好的取長補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng). (二)實(shí)習(xí)過程
對于一個(gè)大學(xué)生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì).雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路.20xx年2月4號(hào),我?guī)еc興奮來到了____學(xué)校,一進(jìn)學(xué)校大門,兩棟教學(xué)樓映入眼簾,整齊的宿舍樓,干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬.我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格、報(bào)到、安排住宿,參觀學(xué)校.這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散.
從2月5號(hào)到2月22號(hào),學(xué)校對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等.第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核,經(jīng)過多重考核,我順利上崗,在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課的老師,還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職.
在平面組擔(dān)任教師期間,先是聽老教師講課,聽了一周的課之后,我開始走上講臺(tái),開始了自己的第一篇__作.當(dāng)然,剛開始心情特別緊張,由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),課堂出現(xiàn)了講課重點(diǎn)不突出,講課順序不清,師生配合不夠默契等問題.針對出現(xiàn)的問題,指導(dǎo)老師要求我多聽課,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn).
還有在上課的過程中,學(xué)生的'不配合常常令我頭痛.當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法,如罰站、罰蹲等.誠然,這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序,但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理.我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過,作為教育工作者,就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造__和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系,教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,成為學(xué)生們的良師益友.我按著這個(gè)思路來對學(xué)生進(jìn)行管理,取得的教學(xué)效果還不錯(cuò),有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了,還積極舉手回答問題.
批改作業(yè),糾正學(xué)生的錯(cuò)誤也是十分重要的我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候,寫上激勵(lì)的評語,并在評語中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性,并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉
勵(lì)、開導(dǎo).對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生,我在作業(yè)上寫明,不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止.對于個(gè)別情況的學(xué)生,我會(huì)輔導(dǎo)他們,直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤.身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過來.
教師是書本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道.古代文學(xué)家韓愈說過:師者,傳道、授業(yè)、解惑者也.無論是傳道、授業(yè)還是解惑,都要通過語言尤其是口頭語言來完成,但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程.在____實(shí)習(xí)的過程中,聽老教師說表達(dá)能力和方式有欠缺的話,會(huì)直接影響課堂教學(xué)的效果,降低課堂教學(xué)的效率.同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容,同樣的教學(xué)方法,不同的教師講出來的效果可能完全不同,學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同.這種情況下教師口語表達(dá)能力的強(qiáng)弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞.教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說:教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率.我們在培訓(xùn)過程中,在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達(dá)方面的重要性略有提及,但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容,實(shí)踐表達(dá)的訓(xùn)練很少,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)有的效果.
在企劃處實(shí)習(xí)期間,我在企劃部____主任和____大姐的熱心指導(dǎo)下,積極參與企劃部日常工作,注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對照實(shí)際工作,在實(shí)際工作中加深對理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和對專業(yè)技能的掌握,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí),用實(shí)踐強(qiáng)化所學(xué)的專業(yè)技能.實(shí)習(xí)期雖然比較短暫,但我全身心全方位地體驗(yàn)了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步、機(jī)遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時(shí)工作制的上班族生活,很大程度地豐富了工作經(jīng)驗(yàn),增加了生活閱歷,增長了見聞見識(shí),鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì).
在企劃部實(shí)習(xí)的最初三天,____主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板,一塊是教務(wù)處的,一塊是學(xué)生處的,在前兩天半時(shí)間里,我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔,向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢,上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料,獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料,最后花半天時(shí)間完成了設(shè)計(jì).
這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進(jìn)很多:我學(xué)會(huì)了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力,特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題.
我將設(shè)計(jì)展板提交給____主任看了之后,他對這三天來我的積極認(rèn)真工作和設(shè)計(jì)內(nèi)容表示贊許,也指出了我存在的不足:沒有很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,沒有更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況緊密結(jié)合.在____主任的指導(dǎo)和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內(nèi)改正這個(gè)缺點(diǎn).緊接著,我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中,即參與該校的網(wǎng)站維護(hù)工作.網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,學(xué)過一些FTP軟件的簡單維護(hù)工作,因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了.但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是很多,因?yàn)閷W(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的幸運(yùn)的是我在____主任的指導(dǎo)下,憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題.
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),使我真正體會(huì)到做一位老師的樂趣.在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?復(fù)印資料,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無不感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力.而這里是工作的場所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力.記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份.而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切.在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況.但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)
經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的千里之行,始于足下.這對我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對將來走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng).這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),這將是我一生的財(cái)富.
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題,對于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是的老師,正所謂三人行,必有我?guī)?我的這次寒假社會(huì)實(shí)踐,使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐.
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)單位簡介
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時(shí)，還去倉庫幫忙打包�，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對店的操作流程越來越熟悉。
二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容
（1）售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。（2）訂單處理；
及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。
�。�3）物流配送；
選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
�。�4）售后服務(wù)；
如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng)，及時(shí)通知新老顧客。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況（論文核心內(nèi)容）實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)絡(luò)營銷的一些營銷方式：
絡(luò)營銷是以互聯(lián)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)絡(luò)推廣，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，我了解到絡(luò)推廣工作
是很講技巧的，絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
�。�1）推廣是推廣員在上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成上品牌。頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富上內(nèi)容。同時(shí)，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
�。�2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí)，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
�。�3）互聯(lián)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
�。�4）微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng)，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。
�。�5）微博的知識(shí)面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
�。�1）交易成本低。首先，通過絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本。
（2）可以控制庫存。開設(shè)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；
傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí)，得先把原來積壓的貨物處理掉，而上商店因?yàn)榇尕浐苌�，也就沒有這個(gè)包袱，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。
�。�3）增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
（4）減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為上開店有以下特點(diǎn)：
�。�1）豐富的功能。店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”（提高店人氣的游戲）、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動(dòng)”團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果（包括流量、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立店所有。
�。�3）拓展絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立店。開獨(dú)立店可以拓展絡(luò)市場的同時(shí)，為企業(yè)產(chǎn)品在絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
�。�4）降低成本。上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,店不需要專人時(shí)時(shí)看守，節(jié)省了人力方面的投資.
四、實(shí)習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的`理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，絡(luò)營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識(shí)，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過程中，我對店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，熟悉店的后臺(tái)操作以及店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、論壇、阿里旺旺等絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵（口碑，品牌，資訊）利用（微博，微信，社區(qū)，論壇，QQ，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
五、實(shí)習(xí)情況自我評價(jià)
通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評價(jià)。
六、致謝
感謝曾經(jīng)幫助過我的人，特別是我的家人和朋友，感謝他們對我呵護(hù)以及支持，感謝我的老師對我的鼓勵(lì)和教導(dǎo)以及感謝同事對我的幫助。如果在人生的道路上，少了他們贈(zèng)送給我的良言，也許會(huì)走很多彎路，都說人要懂得感恩，我會(huì)記住這些曾經(jīng)幫助過我的人。祝福他們心想事成，也祝自己能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長了見識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。
隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)的競爭也越來越激烈。適者生存，對于初出茅廬的我來說，一切都感到不安，就是因?yàn)檫@些不安，所以我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價(jià)，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己熱愛這份職業(yè)。
二、實(shí)習(xí)單位
隨著社會(huì)的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個(gè)人的職務(wù)分配比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來到了這里。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、 主要負(fù)責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報(bào)的制作，商品詳情的制作，店鋪活動(dòng)的一些圖片處理及商品信息的更新。
2、 關(guān)于海報(bào)：現(xiàn)在公司還有另一個(gè)美工，在這段時(shí)間也教會(huì)了我很多，知道了做海報(bào)要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來的，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說的很對：現(xiàn)在我們剛出社會(huì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門藝術(shù)。對于如何吸引顧客的.眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報(bào)的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。
3、 上架商品：這段時(shí)間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓、一號(hào)店、阿里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操作不一定什么都要問別人，百度什么的都挺好用的，所以能自己解決的就先自己試著去解決。
4、 關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對于圖片處理的速度和圖片效果是有很大
的相關(guān)的。在處理圖片時(shí)，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問題，比如模特背景顏色會(huì)影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色，有時(shí)模特哪里受傷了也是要處理掉，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好，還有對衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等，這些都要你對軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用。軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用也體現(xiàn)在對一個(gè)海報(bào)制作過程的分析和制作的速度，對海報(bào)的制作分析可以充實(shí)腦袋里的制作靈感與素材，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強(qiáng)鍛煉的。
5、 關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個(gè)美工的風(fēng)格走，這是所有圖片處理的總風(fēng)格，所以自己也要清楚并配合好。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對的問題，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來不同的感受，而精彩的生活源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力困擾自己，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。
這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)了不少東西，對于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無止盡，這點(diǎn)想法一定要在腦中扎根生長，積極的充實(shí)自己是很重要的。課本上的知識(shí)都是最基本的知識(shí)。本以為這些用不上，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒有書本知識(shí)的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)呢。今后的路還很長，這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生寶貴的財(cái)富。
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告14
電子商務(wù)實(shí)習(xí)第一次聽說感覺特別神秘。當(dāng)老師把要做的東西大概給我們說了一遍之后，我看了看實(shí)習(xí)要求才對本次實(shí)習(xí)有了一個(gè)初步的了解。但是對于實(shí)習(xí)還是很困惑。根本不知道從何下手，擔(dān)心實(shí)習(xí)會(huì)很難。當(dāng)我真正用心去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有想象中的難，而且感覺挺簡單的，重要的是認(rèn)真去做。遇到問題耐心去解決。
第一次上課就是聽聽老師講講大概，看看實(shí)習(xí)要求�；厝ブ笠矝]看老師給的東西，說實(shí)話也不知道看什么。第二次課開始實(shí)習(xí)上機(jī)操作練習(xí)C2C，老師告訴我們完成日志管理里的要求就可以了。C2C的角色有管理員和用戶，管理員負(fù)責(zé)添加商品類型，添加商城信息，發(fā)布公告等。操作相對簡單沒遇到什么問題。用戶相對于管理員的任務(wù)多一些，首先注冊會(huì)員然后登錄，再進(jìn)入后臺(tái)。注冊需要修改資料和密碼這是用戶必做的一項(xiàng)任務(wù)。之后就可以具體的參加買賣活動(dòng)了，在買商品時(shí)候有兩種方式競價(jià)和一口價(jià)。遇到的問題1。缺貨問題，怎么也做不了缺貨這塊。解決：缺貨肯定是貨物不夠，所以我要求管理員添加一款新的產(chǎn)品，添加數(shù)量要少一些，之后我在買這種書，當(dāng)然數(shù)量要大于管理員添加的.數(shù)量，這樣就會(huì)出現(xiàn)缺貨。就這樣解決了沒有缺貨現(xiàn)象。由于我們組每個(gè)人都把這兩個(gè)角色練習(xí)了，所以在考試時(shí)候我們做的比較順利。
B2C的角色較多，商城管理員，商城用戶，銷售部，物流部，采購部，財(cái)務(wù)部，儲(chǔ)運(yùn)部。但是我們每個(gè)人都盡量加快去練習(xí)�；旧厦總�(gè)人都做一遍。在這個(gè)練習(xí)中，我認(rèn)為商城用戶和銷售部任務(wù)相對較多一些。商城管理員任務(wù)相對簡單，添加商城信息，添加商品種類，添加商品信息開通物流公司等。商城用戶注冊登陸進(jìn)入后臺(tái)，采購商品。通過銷售部發(fā)送單據(jù)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部進(jìn)行受理并開發(fā)票之后轉(zhuǎn)給銷售部確認(rèn)單據(jù)生成發(fā)貨單。再有儲(chǔ)運(yùn)部和物流部配送商品給用戶。以上是購買流程。當(dāng)然，還有退貨，正常采購，預(yù)警采購，缺貨采購等流程。下面我就介紹一下在各個(gè)流程中遇到的問題，在做銷售部的時(shí)候有一個(gè)任務(wù)沒完成關(guān)于作廢訂單的，怎么也找不到。問了同學(xué)，終于找到問題所在就是先把作廢訂單全部查看之后再做處理。在做采購部時(shí)候，不知道什么是預(yù)警采購，自己通過看預(yù)警采購設(shè)置才明白。問題得到解決。B2C雖然比C2C復(fù)雜一些但是我也都能把問題迎刃而解�？荚囍幸捕柬樌瓿�。
B2B相對更為復(fù)雜一些，剛開始練習(xí)時(shí)候跟本摸不著頭腦。第一次做的時(shí)候是做貨場，先是注冊銀行之后注冊貨場。再然后，沒有什么可以操作的了，感覺很暈不知道做什么。之后等了很長時(shí)間才有訂單的出現(xiàn)，原來是商城用戶做的東西比較復(fù)雜要等他們簽合同之后才有訂單，才能完成自己的任務(wù)。第二次上課時(shí)候分配給我了商城用戶實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的角色，注冊登錄曾加瀏覽購買簽收合同等事情。商城用戶之間進(jìn)行買賣，簽合同，當(dāng)收到新郵件的時(shí)候打開。之后創(chuàng)建合同，發(fā)送給你的貿(mào)易伙伴，他在接收。解密，簽收。缺貨流程，商城用戶買東西造成缺貨，貨場生成缺貨訂單再由另一個(gè)商城用戶處理缺貨單。再有貨場生成新訂單，付款，貨場發(fā)貨，買方商戶收貨�；静僮髁鞒叹褪沁@樣。
通過兩周的實(shí)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更全面的了解。掌握了電子商務(wù)的基本操作流程和對電子商務(wù)有了初步的了解。了解了B2B，C2C，B2C的基本流程和步驟明白了各個(gè)角色應(yīng)該做的事情。最重要的是通過本次實(shí)習(xí)，我的團(tuán)隊(duì)精神有了明顯的提高。因?yàn)槊看紊蠙C(jī)練習(xí)或是考試都是七個(gè)人一起完成，我們之間的配合特別重要，有一個(gè)環(huán)節(jié)沒做好就有可能導(dǎo)致我們整組完不成老師交給的任務(wù)。我的動(dòng)手動(dòng)腦能力也有提高，每次上機(jī)做不同的角色都會(huì)有不同的感受。有些角色看似簡單但是真正做起來的時(shí)候就會(huì)有很多問題就像我上面提到的問題。遇到問題，我首先是查詢老師給的資料。當(dāng)我看完資料若是還不明白我就問問同學(xué)，大多數(shù)問題還是我自己解決的這樣可以鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力，對自己是一種很好的鍛煉。我學(xué)東西比較快，而且善于思考與實(shí)踐。能保質(zhì)保量的做好老師交給我們的任務(wù)。但是電子商務(wù)實(shí)習(xí)系統(tǒng)也有一定的不足之處。在我看來電子商務(wù)系統(tǒng)做的還是太簡單了，對于只能使我們對于電子商務(wù)的一般性了解，缺少很多細(xì)節(jié)，如果把電子商務(wù)實(shí)習(xí)系統(tǒng)做的更全面跟細(xì)化，那是最好不過得了。這樣我們可以更好的了解電子商務(wù)實(shí)習(xí)。
最后我要感謝隊(duì)友對我的支持，要是沒有他們的支持和鼓勵(lì)我很難做好這次實(shí)習(xí)，感謝老師，要是沒有您的指導(dǎo)我對電子商務(wù)實(shí)習(xí)根本就不可能完成，很想對您說一句：老師您辛苦了！
電子商務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告15
剛剛開學(xué)我們就進(jìn)行了一個(gè)星期的電子商務(wù)概論的實(shí)訓(xùn)，可能是剛剛開學(xué)的緣故，玩心還很重！所以在剛剛開始實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認(rèn)真操作。在這之后，我也認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在是實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該認(rèn)真的做好老師交代的事情。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好它更是一項(xiàng)大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它，光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”！正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們自己掌勺，使我們從實(shí)踐中，獲得電子商務(wù)的更大知識(shí)。
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認(rèn)真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時(shí)候，做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時(shí)候，我就遇到了問題，怎么做都不成功。看到別人已經(jīng)做到實(shí)訓(xùn)四，而我還在實(shí)訓(xùn)三慢慢的摸索，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。于是我不得不請教同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟，直到最后完成整個(gè)交易。
在做到“網(wǎng)上單證“的時(shí)候，可能是系統(tǒng)故障，做不了！
“EDI模式”、“CA認(rèn)證”，還有“電子合同”都是比較容易操作的，我很容易就操作完了這些，感覺自己做得還可以。
由于時(shí)間與自己的`關(guān)系，在做這些題目的過程中遇到的許多問題沒有解決就沒有繼續(xù)認(rèn)真的探討下去，跳過了一些不會(huì)做的題目。這也就導(dǎo)致我在考試的時(shí)候有些題目不會(huì)做。看到那些認(rèn)真完成操作同學(xué)無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧。
經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，使我受益匪淺，我學(xué)到了許多我以前不會(huì)做的操作，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進(jìn)一步了解電子商務(wù)，為以后從事電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探索，才會(huì)讓自己離成功越來越近！俗話說：知之為知之，不知為不知！不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向知之者請教！
知識(shí)是慢慢積累而成的，我們學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而實(shí)踐也是非常重要的，只有當(dāng)兩者結(jié)合，才會(huì)獲得收獲！
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