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大學(xué)生寒假帶薪實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)可以得到很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是兩篇關(guān)于“寒假帶薪實(shí)習(xí)報(bào)告”，供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助。
篇一
20xx年1月13日至2月7日,我到位于美國佛羅里達(dá)州的奧蘭多Nickelodeon酒店開展了為期12周的實(shí)習(xí)活動(dòng)。作為英語專業(yè)的我，希望通過此次實(shí)習(xí)交流活動(dòng)將課本所學(xué)用到實(shí)處，彌補(bǔ)我聽力和口語因練習(xí)機(jī)會(huì)少而較薄弱的缺陷，并且學(xué)習(xí)如何與其他文化背景的人溝通交流，如何處理好與同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。
我工作的Nickelodeon酒店位于世界上最大的迪士尼—奧蘭多迪士尼主題公園園區(qū)內(nèi)，是美國最著名的動(dòng)畫電視臺(tái)的主題酒店，其代表作《海綿寶寶》深受中外兒童喜愛。我是在酒店商業(yè)區(qū)的自助餐廳，也就是被大家稱之為“海綿寶寶主題餐廳”做收銀員。
我是上午六點(diǎn)到下午一點(diǎn)半的早班，所以每天早上四點(diǎn)四十我就要起床，五點(diǎn)半，班車會(huì)到公寓樓下來接我，六點(diǎn)開始做餐廳營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。推著車去廚房拿洗好的餐具，然后擺整齊，整理好餐巾紙，去現(xiàn)金室拿用于找零的錢袋。剛到的時(shí)候完全分不清楚美元的25美分，10美分，5美分和1美分硬幣，所以每次數(shù)錢都要反復(fù)數(shù)好幾遍，生怕數(shù)錯(cuò)一分。我的訓(xùn)練師是來自菲律賓的Meal，和我同年，也是交換過來的J1學(xué)生。她耐心地站在我旁邊教我應(yīng)該如何和客戶溝通，如何操作收銀的機(jī)器，如何找零，如何刷卡，如何計(jì)入房間，如何保存單據(jù)，如何應(yīng)對(duì)客戶的詢問，如何填每一天的報(bào)賬表，如何幫助其他同事完成自助餐廳的打掃工作。
剛開始的時(shí)候什么都不會(huì)，各位老員工一點(diǎn)點(diǎn)的教我。因?yàn)橹牢矣⒄Z說的還不是太好，很多東西他們都是放慢語速說了一遍又一遍，我取得一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步就會(huì)大力鼓勵(lì)我。不管我犯了什么樣的錯(cuò)誤，他們都沒有絲毫不耐煩，盡力幫助我解決問題。他們的熱情馬上打消了我對(duì)新環(huán)境的懼怕。經(jīng)歷了大概兩周的適應(yīng)期，我已經(jīng)能基本應(yīng)付工作上的所有事情。收銀一天下來誤差不會(huì)超過0.5美元。
一個(gè)月過去了，工作開始得心應(yīng)手，我也有些得意起來。有一天，和往常一樣，我還是數(shù)人頭收錢，到時(shí)間去對(duì)賬，我以為會(huì)像往常一樣分毫不差，被領(lǐng)導(dǎo)Mrs Loria表揚(yáng)，沒想到那天我竟缺了2美元。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)告訴我時(shí)，我嚇得臉都白了，生怕她責(zé)備我或者懷疑是我偷拿了這2美元，沒想到她親切地拍了拍我的肩膀，笑了笑說：“Kara,我們一直在猜測(cè)你什么時(shí)候會(huì)犯錯(cuò)呢。”我站在那里突然不知道說什么好，一時(shí)間，收錯(cuò)錢的愧疚、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作成績表揚(yáng)的開心、犯錯(cuò)而沒有受到責(zé)備的釋然、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我親切關(guān)懷的欣慰，所有的情緒都一齊涌上來，我的鼻子不禁酸了，我趕緊擦了擦眼睛說：“Mrs Loria 我不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。”她笑了笑說：“沒事，你已經(jīng)很棒了。”從那天以后，我更加努力地工作了，每次找零都認(rèn)真核對(duì)。以后的每一天，不管最后的金額是五位數(shù)還是六位數(shù)，我都沒有毫厘之差。
又過了一個(gè)月，我已經(jīng)能邊和顧客隨便的聊兩句邊找零，或者和說西班牙語的顧客道聲早安、說聲謝謝。有一個(gè)周末的早晨，人特別多，我的柜臺(tái)前面排起了長隊(duì)，一位黑人女士給我20美元說她是一個(gè)人，我也沒有多想，就給她算好了找零，打好了小票遞到她手里。過了一會(huì)，我的主管過來指著遠(yuǎn)處的她問我，她付了幾個(gè)人的錢?我看著她桌子上還坐著兩個(gè)看起來4、5歲的孩子。我記得那位女士很干脆地回答，她只付了一位成人的錢。按照餐廳的規(guī)定，超過三歲但不到十歲的孩子應(yīng)該按照兒童價(jià)格收取費(fèi)用。主管要求我去找那位女士補(bǔ)付另外兩個(gè)孩子的錢。我走去她的桌子旁，彎下腰問她能不能給我看看她的小票。那位女士當(dāng)即就怒色道：“憑什么要看我的小票?為什么其他的人都不看只看我的?因?yàn)槲沂呛谌藛?”我被她突如其來的憤怒嚇到了，忙慌亂解釋說是主管要求我看的。她聽了更生氣了，要求馬上見我的主管。我一時(shí)間不知道該怎么辦，也不敢直接把主管叫過來。只好先叫來旁邊的同事幫我解圍。同事好言相勸，說我是新來的實(shí)習(xí)生不懂事，而且她沒有付那兩個(gè)兒童的錢，的確是違反了我們餐廳的規(guī)定。那位女士的語氣這才緩和起來，有點(diǎn)窘迫地說：“對(duì)不起啊，我不知道你們餐廳有這樣的規(guī)定，那我現(xiàn)在就去補(bǔ)錢。”我站在一旁木木地看著同事幫我完成了付款的工作。那位女士走到我的身邊跟我說：“對(duì)不起!剛剛嚇壞你了吧?真的，在這邊對(duì)我們黑人的歧視太嚴(yán)重，剛剛我不該還沒弄清楚原因就對(duì)你吼叫。”我忙笑了笑說：“沒事!也怪我沒有表達(dá)清楚。”從這次事件后，我也開始慢慢對(duì)起初不太喜歡的黑人有了一些同情和理解的感情。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間過得十分快。我剛和同事們變成好朋友就要離開了。我沒有提前告訴他們我要結(jié)束實(shí)習(xí)了，而是到了最后一天才說。因?yàn)樗麄兌忌罹狡�，要打好幾份工，十分辛�?，我不想他們?yōu)榱私o我準(zhǔn)備禮物而費(fèi)心。一個(gè)每天早上給我烤面包像爸爸一樣關(guān)懷我的同事Keysky聽到我要走了，眼睛一下就黯淡下來了，他責(zé)備我為什么現(xiàn)在才說，還沒時(shí)間給我準(zhǔn)備禮物，我說你早上給我烤的那個(gè)面包圈就是最好的禮物，他緊緊地?fù)肀Я宋�，我忍住眼淚沒有哭。我的主管對(duì)我說，非常感謝你這三個(gè)月的付出!你真的做得很棒，希望你能得到所有美好的事物。
在這次實(shí)習(xí)活動(dòng)中，我深刻地感受到了父母賺錢的辛苦，在異國他鄉(xiāng)一個(gè)人生活的不易，自己知識(shí)的缺乏。也讓我知道了世界不僅是世界地圖那么大，而是心有多大世界就有多大。覺得自己馬上就從十幾歲的孩子成長為一個(gè)大人，能獨(dú)立生活，能靠自己的工資養(yǎng)活自己，能與任何國度的人成為朋友。學(xué)會(huì)了如何照顧好自己，如何和同事領(lǐng)導(dǎo)處理關(guān)系，如何和不同文化背景的人溝通，如何理解他人，如何處理遇到的困難。
從今以后的我，再也不會(huì)拘泥于自己的世界，再也不會(huì)害怕身處他鄉(xiāng)獨(dú)身一人，因?yàn)橐詨?mèng)為馬，隨處可棲。
篇二
響應(yīng)薄熙來書記的號(hào)召，各高校積極組織學(xué)生進(jìn)行寒假“帶薪實(shí)習(xí)”、“三進(jìn)三同”等活動(dòng);而我便是“帶薪實(shí)習(xí)”活動(dòng)隊(duì)伍中的一員。“帶薪實(shí)習(xí)”是主張學(xué)生走出校門進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的“六個(gè)一”工程的重要組成部分，是大學(xué)生接觸社會(huì)的一個(gè)窗口。
20xx年寒假，我有幸來到重慶市酉陽縣城東社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行“帶薪實(shí)習(xí)”。酉陽縣是我們學(xué)校“帶薪實(shí)習(xí)”活動(dòng)最遠(yuǎn)的一個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)，我們一行十五人，由數(shù)統(tǒng)學(xué)院負(fù)責(zé)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，再三強(qiáng)調(diào)安全問題。1月4日我們十五人奔赴各自實(shí)習(xí)單位開始實(shí)習(xí)。在城東社區(qū)居委會(huì)實(shí)習(xí)的共有四名同學(xué)，而社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也都很熱情，非常照顧。
開始實(shí)習(xí)的第二天，為配合社區(qū)所轄一條街道的改名工作，全區(qū)要重新編排門牌號(hào);而我們正好被派上用場(chǎng)，社區(qū)為方便管理，把所轄地域分為六個(gè)組，我被分到最后一組，組長便帶著我挨家挨戶去登記門牌號(hào);登記門牌的這三天我只是跟著，沒有記錄，沒有詢問……當(dāng)然，我會(huì)偶爾跟組長聊聊我的家鄉(xiāng)飯。登記門牌號(hào)之后就是把資料錄入電腦，但是由于要到縣政府做青年志愿者，我們沒有參與錄入工作。
第一個(gè)周末我們酉陽實(shí)習(xí)團(tuán)來到當(dāng)?shù)佚執(zhí)舵?zhèn)敬老院慰問了孤寡老人，隨后又參觀了趙世炎故居。接下來的兩周時(shí)間回到城東社區(qū)便沒有什么工作了，每天除了按時(shí)上下班、倒茶上網(wǎng)、打掃幾次辦公室衛(wèi)生就沒什么事情了。作為實(shí)習(xí)生的我們，都感到了空虛和不安;社區(qū)的村長、冉主任安慰我們：社區(qū)工作就是這樣，社區(qū)是為老百姓服務(wù)的，我們有任務(wù)了就忙活一段時(shí)間，居民有問題了我們就出來處理、解決，其他時(shí)間就沒什么事情了。
還真讓他給說著了，1月17號(hào)周日休息時(shí)間，我們被叫到辦公室開會(huì)，上級(jí)要求社區(qū)重新清理城鎮(zhèn)低保申請(qǐng)，也就是要居民重新申請(qǐng)低保。1月17號(hào)到1月20號(hào)為宣傳階段，社區(qū)1月21號(hào)開始接收申請(qǐng)，到31號(hào)截止，隨后就是入戶調(diào)查。在開始接收申請(qǐng)的前三天，我們由各組組長帶著審查材料、核實(shí)、登記;但組長也是“鐘點(diǎn)工”，他們有自己的工作，所以，從24號(hào)開始，我都是一個(gè)人在審查、核實(shí)、登記;畢竟是獨(dú)立工作，所以我不敢馬虎。這期間，每天社區(qū)辦公室都有人在吵鬧，什么年齡不達(dá)標(biāo)啊，收入超標(biāo)啊，住房超標(biāo)啊，三級(jí)殘疾證沒用啊，缺少收入證明啊等等。這十天來，都是忙忙碌碌，治好了我多年未能解決的失眠問題。直到31號(hào)，收件結(jié)束，我們的實(shí)習(xí)也接近了尾聲。
實(shí)習(xí)要結(jié)束了，而我們學(xué)到了什么呢?
每天按時(shí)上下班，給領(lǐng)導(dǎo)端茶送水，主動(dòng)打掃衛(wèi)生，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系……深一點(diǎn)的說，基層群眾性自治組織形式，政策制定與政策執(zhí)行之間的矛盾，基層設(shè)置政策分析的必要性，基層政策傳達(dá)問題，政府與人民之間的接觸點(diǎn)，怎樣消除居民的 “嫉官”心理，“服務(wù)者”的態(tài)度問題……是這些嗎?不，這些問題一直放在這不會(huì)變，等著我們來發(fā)現(xiàn);我們所缺乏的是發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，和解決問題的頭腦;而我們要學(xué)習(xí)的是如何發(fā)現(xiàn)問題和如何解決問題。
有同學(xué)曾抱怨說社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)不把我們當(dāng)回事，不教我們做事，我們只能每天上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間。我想說的是你應(yīng)該聽說過一句話：山不過來，我就過去。作為天之驕子的大學(xué)生已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在哪一輛公交車上沒有幾個(gè)大學(xué)生。還有同學(xué)炫耀我們每天只上半天班，上班也只是上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間。我還想說那是你們的損失。作為來實(shí)習(xí)的學(xué)生，別人沒有義務(wù)教我們什么，我們也沒權(quán)利讓別人把我們當(dāng)成貴賓。所以，我們不能等到別人來叫我們做事或者教我們做事，而是主動(dòng)的來發(fā)現(xiàn)、來思考、來做事。機(jī)會(huì)就在那，沒人帶你去抓，沒人要求你去抓，但是我們要主動(dòng)去抓。我們是來實(shí)習(xí)的，必須反客為主才能有所收獲。但是，我們?cè)撊绾巫瞿?
第一、明確來實(shí)習(xí)的目的。我們來實(shí)習(xí)，我們是客，別人對(duì)我們客氣，我們不能對(duì)自己客氣;我們來實(shí)習(xí)，我們是入侵者，別人敵視，我們不能針鋒相對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們好，是關(guān)心我們，但我們不要忘了為什么來這里;不是為了好玩，不是為了那一天40塊錢，我們來是實(shí)踐學(xué)習(xí)的，必須要在腦袋里裝點(diǎn)什么回去才是。領(lǐng)導(dǎo)不理睬我們，我們便有更多的主動(dòng)性去學(xué)習(xí)，總比領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)不動(dòng)叫你回去休息強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們狠，正合心意，以后也會(huì)遇到，學(xué)會(huì)解決就好;領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們不狠，我們要對(duì)自己狠。
第二、要端正心態(tài)。別人對(duì)我們好，我們就自欺欺人，認(rèn)為自己很了不起，這是大忌;別人對(duì)我們不好，就否定自己，消極應(yīng)事，這也不可取。我們要做的就是放下自己的大學(xué)生的身份，平心靜氣的做事，老老實(shí)實(shí)的為人。
第三、將心比心，設(shè)身處地。在學(xué)校我們是學(xué)生，在來酉陽的路上我們是實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)單位我們就是工作人員，假想一個(gè)月后你就會(huì)被炒魷魚;這一個(gè)月別人可能同情你，對(duì)你好;也可能看不起你，冷落你;這個(gè)月，你該怎么做才能改變領(lǐng)導(dǎo)的心意，不炒你呢?這樣想的話，這個(gè)月必定收獲不少。當(dāng)然，也可以假設(shè)這是你以后的工作，這些問題你該怎么處理呢?這里沒有老師和同學(xué)，有的只是領(lǐng)導(dǎo)和同事;載著我們不能用一個(gè)學(xué)生的心理來看問題。
第四、保持你的好奇心。放心，好奇只能害死貓。只有帶著好奇心做事，才能發(fā)現(xiàn)問題，哪怕細(xì)小入微;當(dāng)然，問題你可以不提出，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)習(xí)慣了那個(gè)問題，就比如吵架，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了跟居民吵架，但是為什么呢?這才是問題之所在。不提出問題，還因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更喜歡你帶著問題連同解決辦法一起提出。
第五、不要問，多思考“怎么辦”。如果你發(fā)現(xiàn)了問題，不要問，想，該怎么解決，別人只喜歡提出問題并解決問題的人。多思考，多提出自己的見解和方法，我們寫的是總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)而不是十萬個(gè)為什么。
這一個(gè)月以來，我們收獲很多，我們感悟頗深。很多事情需要親自去體驗(yàn),主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)。很多東西書本上是學(xué)不來的，知識(shí)是死的，人是活的;我們要運(yùn)用靈活的思維與頭腦去主動(dòng)地、穩(wěn)重地處理事情，完成應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。只有用心觀察，用心學(xué)習(xí);才能有所收獲，并為我所用。
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