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置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2020-09-19 10:47:41 實(shí)習(xí)報(bào)告范文 我要投稿

置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

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置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

  置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告(一)

  從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。

  初看,也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專業(yè)并不相關(guān),其實(shí)不然,有房子必然有小區(qū),有綠化,小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià)。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解,與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的。

  會(huì)選擇**多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成。**是一個(gè)年輕人的天下,在這里的員工,平均年齡只有二十八歲左右,充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃,可以接觸到各色各樣的人群,學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。

  經(jīng)過(guò)兩輪面試,我來(lái)到**交易中心,然后很快被分配到成飛連鎖店,開(kāi)始了我的工作。

  該店店面很小,牌子比隔壁賣水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人,工作基本未滿一個(gè)月,只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”,但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù)?吹竭@種狀況,我不禁開(kāi)始懷疑,這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生,有很多共同話題來(lái)聊,我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快,至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問(wèn)題。

  隨著時(shí)間的推移,我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái),操作上越來(lái)越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋梁,最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買賣雙方的關(guān)系,讓雙方都買我們的帳,這是相當(dāng)需要技巧的。

  我的第一個(gè)客戶就非常棘手。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子,但是這租一個(gè)月,給他問(wèn)了好幾個(gè)房主,人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走x活兒吧,不讓雙方出中介費(fèi)了,如果能成就讓客戶意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對(duì)此我很嘀咕,但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話,誰(shuí)知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可。沒(méi)辦法,只好作罷了?磥(lái)租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀,也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來(lái)還可以走x活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的話搞不好雙方都會(huì)跑單的?磥(lái)不管干什么都有它的一套潛規(guī)則,要學(xué)的'東西太多了、

  在四月十七日這天,店里來(lái)了個(gè)新同事,以前在易安置家干,后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車,現(xiàn)在來(lái)了**。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他,當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào):萬(wàn)能。不過(guò)看他的樣子,就不像我們這幫剛出校門的大學(xué)生這樣單純了,一看就是個(gè)老油條,在社會(huì)上混了這么多年不是白混的,而且,我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦,畢竟一山不容二虎,且看以后如何發(fā)展吧。

  接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí),我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌,連續(xù)接待了幾個(gè)買房客戶,給他們匹配了房源,并進(jìn)行了帶看房,但最后都沒(méi)有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題,有的是根本不想近期買房只是溜達(dá)溜達(dá),也有的是對(duì)房子不滿意。我對(duì)此做了總結(jié),并與店長(zhǎng)聊了很久,知道了怎樣將客戶分類,怎樣更好的了解客戶以期匹配出完美的房源,這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù),讓我溜遍附近的小區(qū),并畫出小區(qū)擺位圖,還要熟練掌握貸款、過(guò)戶等專業(yè)知識(shí),以更好與客戶溝通,并完成對(duì)其引領(lǐng)。

  與客戶溝通是一門很深的學(xué)問(wèn)。你首先要讓他們信任你,認(rèn)可你,他才會(huì)放心的讓你給他找房子,并放心的買下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,跟客戶要親,跟房主也要親,并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親,是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢,總之就是雙方通吃,才能達(dá)成交易。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn),這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn),這就是一門騙人的學(xué)問(wèn)。

  但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的,還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。比方說(shuō):我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當(dāng)時(shí)買賣雙方價(jià)格都妥了,眼看就簽約了,但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶去那里看房,把房主的心給挑動(dòng)了,他漲價(jià)了,而且一漲四萬(wàn),并且沒(méi)有商量的余地,于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是,那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶,沒(méi)有一個(gè)想買的,連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此,更何況公司與公司之間了。像**,**都是我們的死對(duì)頭,每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶,自己成不了也絕對(duì)不讓別人成才善罷甘休。實(shí)在是太黑暗了,但也沒(méi)辦法,為了生存呀。至少,這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律法規(guī)的。

  由于店面實(shí)在太小,以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi),再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),二十多天過(guò)去了,我們店里還是一單未成,唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳,弄的我們沒(méi)有拿到應(yīng)得的分成。沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的,連店長(zhǎng)都是新提的,不欺負(fù)我們欺負(fù)誰(shuí)。

  沒(méi)有生意不能坐等,天下哪有白吃的午餐,完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢少的問(wèn)題,還要扣錢呢。于是,我們就集體去外面貼條了。

  貼條是一件很有意思的事情。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著這么多條,覺(jué)得影響市容,現(xiàn)在才清楚,原來(lái)那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣房或者買房貼了條,那十個(gè)電話有九個(gè)電話都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。

  另外,我們不單是與普通客戶打交道還要與房蟲子打交道,蟲子們都是非常專業(yè)的,他們說(shuō)的話就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率,絕對(duì)會(huì)欺負(fù)你。真正的大蟲子,不單在各蟲子中有人給他遞房子,在各個(gè)中介中也有人給他遞房子,而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩。蟲子也有蟲子的規(guī)矩,如果一條蟲子辦了件臭事,他的名聲也就臭了,這樣的蟲子是做不大的。

  關(guān)于限時(shí)代賣業(yè)務(wù),這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè)合同,把人家房本押到交易中心,由我們來(lái)獨(dú)家代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng),也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時(shí)合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格,如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤(rùn)豐厚,又控制了資源。

  老實(shí)說(shuō),我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題,首先:中介費(fèi)絕對(duì)不打折。我們?cè)?jīng)接待過(guò)這樣一對(duì)買賣雙方,什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi),哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭,給打個(gè)對(duì)折,他們也就簽了,但公司就是不干,死規(guī)定,不改,一點(diǎn)都不變通。于是人家跑單了,公司一分都賺不到。其次:一切只能走公司程序。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧,私產(chǎn)房過(guò)戶如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一,河西是六千三,南開(kāi)是六千一,其他區(qū)都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅,如果按公司程序走,房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評(píng),公司又不允許,最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單。再次:雜七雜八的會(huì)議太多。簡(jiǎn)直像國(guó)營(yíng)企業(yè)似的,有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì),把大家都弄去喊口號(hào)表決心。除了浪費(fèi)時(shí)間,有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢?傊褪翘恢雷兺,一點(diǎn)兒都不靈活,而且各個(gè)連鎖店各自為陣,完全不知道團(tuán)結(jié)。

  不管怎么說(shuō),在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),開(kāi)闊了視野,了解了很多二手房交易的知識(shí),也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕,充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的,但這就是社會(huì),這與校園里無(wú)憂無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗,也許會(huì)有些復(fù)雜,也許會(huì)讓人不知所措,也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗。但這就是生活,多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。

  “這浩瀚的世界,樣樣叫我好奇!钡缤碛幸惶煳乙矔(huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去,成為別人眼中的“好奇”。社會(huì)就像個(gè)大熔爐,不管你原來(lái)是什么樣子,最后都要被熔化掉,那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出,是不為社會(huì)所容的。不知道這是我們的悲哀呢,還是社會(huì)的悲哀呢?

  置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告(二)

  來(lái)到銷售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤,也在開(kāi)盤中學(xué)習(xí)到了很多,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。

  整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,其中兩套因工程抵款,尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),也學(xué)習(xí)到了很多東西,具體如下:

  做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn),一是勤奮和堅(jiān)持,二是心態(tài),三是專業(yè)知識(shí)和技巧。

  之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,這點(diǎn)是從XXX身上學(xué)習(xí)到的,她能成為銷售冠軍,是在別人都覺(jué)得接待客戶厭煩的時(shí)候,接待疲憊的時(shí)候,依然是保持了激情,積極的接待客戶。更加難能可貴的是,能將這種工作精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,也許在50米跑步中,是冠軍,但是800米呢,1000米或者更多呢?還是能保證嗎,就很困難了。

  好的心態(tài),對(duì)待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從XX部進(jìn)入銷售部,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比XX部還不穩(wěn)定的工作,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)。但是從另外一個(gè)角度想,見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,反而成了好事。在對(duì)待客戶上,心態(tài)也很關(guān)鍵的,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶,你都必須要耐心,而且要心里充滿希望,相信他們是來(lái)看房子的,而且我們的房子很適合他們,他們也會(huì)很喜歡。很多時(shí)候,我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,對(duì)自己的客戶也沒(méi)有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶,只要自己多積極一點(diǎn),說(shuō)不定就能成交了。

  好的專業(yè)知識(shí),客戶才會(huì)更加的信任你,這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,要賣高價(jià),對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),賣了高價(jià),只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō),可以節(jié)省很多錢。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,我明白,高價(jià)銷售,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,而且談判結(jié)果就是這樣了,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交?傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí)。

  以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情

  和XX的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,雖然他們是物管,但是他們也有自己的理想,XX說(shuō)她以前是一個(gè)銷售部的實(shí)習(xí)生,和XXX是一起工作的,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。XX也很憨厚老實(shí),他是為了還債而從事物管,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),我應(yīng)該很榮幸,所以,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),營(yíng)銷,策劃,建筑,家居等方面,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。

  揚(yáng)長(zhǎng)避短

  進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司,一個(gè)好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),我最大的缺點(diǎn)就是拖拉,執(zhí)行力不夠強(qiáng)。

  在上個(gè)月,我能達(dá)到這么多成交,和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,所有只要有付出了,肯定會(huì)有回報(bào)的。

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