寒假實(shí)習(xí)報告的范文
今年寒假,通過朋友的介紹有機(jī)會去瑪氏(中國)食品有限公司帶薪實(shí)習(xí),我的職位是瑪氏寵物營養(yǎng)顧問。瑪氏公司創(chuàng)建于于19XX年,是全球最大的食品生產(chǎn)商之一,主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括寵物護(hù)理、巧克力、糖果等,擁有眾多的世界知名品牌,現(xiàn)在已發(fā)展成為一家多元化的跨國公司。
放假后我們沒有立即上崗,而是經(jīng)歷了公司的培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演練,考核通過后才被分到鐵西星摩爾購物中心的歐尚超市。寵物營養(yǎng)顧問這一職位不只是簡單的賣貨,它需要我們具有動物營養(yǎng)和健康方面的專業(yè)知識,由于自己的專業(yè)和動物專業(yè)不相關(guān),為了更好的做這份工作,我每天除了正常的賣瑪氏的產(chǎn)品,晚上回來還會學(xué)習(xí)關(guān)于養(yǎng)育寵物方面的一些知識。二十多天的勤工儉學(xué)生活很快的就過去了,但是它帶給了我諸多的收獲,讓我受益終生。
在崗期間負(fù)責(zé)貨品的擺放、貨架的整潔。我每天九點(diǎn)準(zhǔn)時到達(dá)賣場,首先補(bǔ)齊和整理商品、之后對貨架進(jìn)行清理灰塵,六點(diǎn)下班后,清點(diǎn)這一天我售出商品的數(shù)量,向我們的業(yè)務(wù)短信匯報銷量及所留消費(fèi)者的信息。無論天氣多么寒冷、惡劣,我依舊是正點(diǎn)上下班,得到了公司的好評。這項(xiàng)工作教會了我不論對待學(xué)習(xí)、科研還是今后的工作都要守時、認(rèn)真。
在崗期間負(fù)責(zé)贈品的領(lǐng)取和換兌。我的工作地點(diǎn)在鐵西星摩爾購物中心,而贈品在大東區(qū)。當(dāng)贈品不足時要去總部領(lǐng)取,那也是最痛苦的時刻,因?yàn)橘浧泛芏啵瑸榱硕嗄靡恍,我們把一些小的贈品放在編織袋里,在用膠帶把袋子和大的贈品一起捆綁在購物車上,然后再拖著沉重的車去倒二次公交車回到賣場,之后會妥善安置贈品,防止贈品的丟失。當(dāng)有顧客光臨時,會利用我們的買贈信息引導(dǎo)他們多買一些糧食,之后帶著可獲贈品的顧客去結(jié)賬。雖然每次去領(lǐng)取贈品很辛苦,但那是我工作的一部分,這番經(jīng)歷讓我學(xué)會了堅持。經(jīng)過這些天的鍛煉,首先我學(xué)會了如何去和顧客溝通,去銷售我的商品,其次,我不在懼怕和陌生人交談,并和有些顧客在工作結(jié)束后也保持了很好的聯(lián)系。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間,我為不懂得寵物食品健康搭配的顧客提供建議和飼養(yǎng)方法。同時我認(rèn)識了很多名貴的品種,對它們的生活習(xí)性和脾氣也略有了解。在這個過程不但顧客得到了飼養(yǎng)方面的專業(yè)知識,我從中也有受益的地方,首先,改變了我傳統(tǒng)的想法,對寵物貓和狗有了新的認(rèn)識,動物和人的消化系統(tǒng)不一樣,比如說貓咪天生在泌尿系統(tǒng)上存在缺陷......所以它們應(yīng)該吃適合自己的食物。其次,就是自己在專業(yè)飼養(yǎng)寵物方面的提升,我學(xué)到了如何給愛犬換食、如何讓貓咪在不破壞家具的同時保護(hù)好他們的天性。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間,我認(rèn)識了很多的好心人士,他們同樣也是顧客,但是他們不是為自己的寵物買糧食,和他們交談中,我得知他們?yōu)榱俗屃骼说男∝垺⑿」钒具^寒風(fēng)刺骨的冬天,不惜自己掏腰包為可憐的小動物買糧食。他們這種不計回報的付出說明了,人間真情的存在,他們的行為時刻提醒著我,在今后也要做一個好心人,他們的行為也為我今后如何做人做事起到了指引和標(biāo)竿的作用。他們的行為感動著我,增強(qiáng)了我對小動物的責(zé)任感。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間,我不但是瑪氏食品的促銷員,同時也是歐尚超市的一名員工,雙重身份的我起到了橋梁的作用,在工作期間協(xié)調(diào)商家與賣場之間的一些問題,比如說展位的擺放、促銷品的制定......整個過程我都精心設(shè)計,完成并超過了公司規(guī)定的營業(yè)額,同時也提高了超市效益、自己也得到了最高額度的'薪酬。從中我學(xué)會了,工作上我們要相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互幫助,這樣工作才會高效,利益才會最大化。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間,我改變了以往的角色,有消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成了銷售者,在賣貨的同時也把自己想象成為消費(fèi)者,這樣不但能督促我時刻為顧客著想,還有助于提高顧客對我的信任度,從而銷量也就跟著上來了。通過這角色的轉(zhuǎn)變,我認(rèn)識到:生活中也是一樣,我們要換位考慮問題,做到尊重他人、理解他人。這樣,人與人的矛盾也會越來越少,社會才會變得越來越和諧。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間,我住在一個溫馨的大家庭里,成員是我們四個高中同學(xué)。由于我每天幾乎是最后一個回家,所以總有人會給我熱飯、為我倒?jié)M熱水。飯后我們會坐在一起聊工作、聊生活、聊現(xiàn)在、聊將來......分彼此享喜悅、分擔(dān)不快。每天總有說不完的話。這二十多天相處下來,真正意識到了好朋友的含義,對我來說是一輩子的財富。
當(dāng)然,在工作期間也有諸多的不順利,比如說遇到刁鉆難纏的顧客,開始時也會抱怨,但慢慢的我學(xué)會了,不應(yīng)該拿別人的錯誤來懲罰自己;還有面對超市領(lǐng)導(dǎo)的過分管理,由開始時無端的辯駁到圓滑的應(yīng)對;還有在寒冷的冬天去等公交車,真的是對自己意志的磨練。
既漫長又短暫的二十多天寒假社會實(shí)踐結(jié)束了,說它漫長是指在體力消耗和瞬間不快時產(chǎn)生的想法,說它短暫是因?yàn)檫@段時間對我的歷練頗多,有種意猶未盡的感覺,直到現(xiàn)在還會時不時的回味一下。我很慶幸并感謝這段經(jīng)歷不僅僅是金錢,還有些是無形的,在學(xué)校里學(xué)不到的,卻能為我今后學(xué)習(xí)、工作和生活打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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