物業(yè)管理實習(xí)個人自我鑒定
自我鑒定是個人在一個階段對自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié),自我鑒定可以使我們鍛煉語言組織能力,為此我們要做好總結(jié),寫好自我鑒定。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編整理的物業(yè)管理實習(xí)個人自我鑒定,歡迎大家分享。
物業(yè)管理實習(xí)個人自我鑒定1
來xx物業(yè)管理有限公司實習(xí)的xx大學(xué)xx學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué),在一個月的實習(xí)期內(nèi),用他的實際行動,給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xx物業(yè)公司隸屬于xx股份有限公司,位于xx市xx路,是xx市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所,xx物業(yè)公司主要對xx廈、xx中學(xué)、xx醫(yī)院等進行物業(yè)管理以及公共秩序維護、公共衛(wèi)生維護等專項服務(wù),因所管理的項目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè),對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高;xx同學(xué)來實習(xí)的這一個月,正處冬季最冷的時候,加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙,xx學(xué)與我公司各部門員工一起,發(fā)揚了吃苦耐勞、務(wù)實團結(jié)的精神,受到了我公司員工的一致好評。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成,xx名同學(xué)這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進行實習(xí)。
雖然一個月在不同的部門和工作崗位,但xx同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性,以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,都真實體現(xiàn)了他對待此次實習(xí)生活的重視度和強烈完成實習(xí)任務(wù)的使命感。
xx同學(xué)被分配在各部門實習(xí)后,他能夠迅速進入工作角色,虛心向班組負責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點,并認(rèn)真運用到實際工作之中,同時經(jīng)常與部門負責(zé)人溝通,匯報自己的思想和工作中的認(rèn)識,實習(xí)后期,能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項工作,在保安部實習(xí)時,他與部門其他員工一樣值班、加班,在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場進出車輛,認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范,把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度,在工作實踐中鍛煉了意志;在工程部實習(xí)期間,他認(rèn)真向部門負責(zé)人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項,同時,與部門維修人員一起進入一線現(xiàn)場進行檢查、維護和維修,從不因是實習(xí)便放松對自己的要求,因他虛心好學(xué),勤勞踏實,部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實習(xí)期間,他與其它員工一起打掃衛(wèi)生,一起值班,再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷,他不但體會了工作上的苦與累,還更深一層了解了在工作中人與人之間的團結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門實習(xí)時的工作非常緊張,他充分利用業(yè)余時間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識,了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法,對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。xx在這次的實習(xí)經(jīng)驗中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅韌的耐力以及與其它同事的合作力,將為他今后走上真正工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
這次實習(xí),該同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理,雖然他很認(rèn)真、很努力,但因時間較短,在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實際工作中還有許多要學(xué)習(xí),但他對待此次實習(xí)和工作的態(tài)度,很讓我們感動,一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié):“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的,但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵,關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強烈愿望”,我們認(rèn)為xxxx學(xué)院物業(yè)xx級的x同學(xué),在實習(xí)期里,用實際行動,證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力,更加具備工作的能力和社會實踐的能力。
物業(yè)管理實習(xí)個人自我鑒定2
作為物業(yè)客服專員,我的工作職責(zé)主要是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,盡努力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項工作,始終保持好的精神狀態(tài),堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,保持公司良好的形象。
在這幾個月的工作中,我總結(jié)出一些工作經(jīng)驗:首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作:分析、調(diào)查問題的原因;若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī),應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī),然后根據(jù)實際情況擬定科學(xué)的解決方法;最后當(dāng)然是具體方法的落實。工作結(jié)束后總結(jié)每次處理經(jīng)驗,為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。投訴、糾紛處理回訪,可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定,同時也能縮進我們與業(yè)主的關(guān)系,方便日后物業(yè)管理工作開展。在此基礎(chǔ)上,通過經(jīng)理及同事的指導(dǎo)和幫助,建立一個工作步驟可以使工作盡量做到。明確業(yè)主不總是對的,但永遠是最重要的;完全滿足業(yè)主的需求,并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。預(yù)防在先,充分做好達到要求的各種準(zhǔn)備,
積極預(yù)防所有可能發(fā)生的問題。在處理問題中要第一次就做對,不能把工作過程當(dāng)試驗場。強化培訓(xùn),對自己的專業(yè)知識要補充再補充,使我的工作盡可能的做到。定期對服務(wù)中存在的.問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,并及時向經(jīng)理提出制定相應(yīng)的預(yù)防措施。以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。規(guī)范操作:進一步完善操作規(guī)范,提高工作效率,合理運用管理軟件,使工作難度簡化。
沒有物業(yè)投訴其實是每個物業(yè)企業(yè)的愿望,也是我們物業(yè)公司的愿望,也是我的一個愿望。可是真正能夠達到這樣的物業(yè)企業(yè)是沒有的,因為業(yè)主的心理和行為是公司無法確定的,公司和我們工作人員只能通過努力增加自己服務(wù)的質(zhì)量,提高客戶滿意度,但卻無法決定客戶滿意度。無投訴是每一個物業(yè)公司追求的目標(biāo),它要求物業(yè)公司能夠完完全全地為業(yè)主服務(wù),業(yè)主就是上帝,這句話一定要時刻記在心中。只有這樣我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)。在物業(yè)管理實際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心。在實習(xí)過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習(xí),我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結(jié)合。在學(xué)校中我們只能學(xué)到理論知識,而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈,而路還是要自己去走。實習(xí)增長了我的知識和才干,我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)到的知識很不夠,有些課程的學(xué)習(xí)還遠遠不夠,該學(xué)的還有很多,發(fā)現(xiàn)不足主動去補,在工作中邊做邊學(xué),會受益匪淺。
實習(xí)期間,讓我學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識,也讓我學(xué)到了與人共事,與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的方式。在學(xué)校長大的我,對社會的接觸總是很少,也總有許多格格不入的地方,對這種相處方式不夠適應(yīng)。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子,讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法,這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響,我知道在工作和學(xué)習(xí)中自身還存在著很多的不足和缺點,這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度,在這條道路上走下去。
這次實習(xí)中除了了解了很多關(guān)于物業(yè)服務(wù)管理方面的知識而且還認(rèn)識了很多朋友、老師,我們在一起相互交流,相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中,我還需要不斷積累經(jīng)驗,學(xué)習(xí)新的知識,做一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
實習(xí)中,我采用了看、問等方式,對xx管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
物業(yè)管理實習(xí)個人自我鑒定3
20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進行實習(xí),在實習(xí)期間,我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí)。在實習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識,用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
回顧實習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習(xí)中,我采用了看、問等方式,對xx管理處的物業(yè)管理工作計劃的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力
在實習(xí)中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),加大對在職安保員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn),從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識,樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
三、加強人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理
對于設(shè)備管理,我在實習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質(zhì)化驗,以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險情時,消防泵能正常使用。
短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實習(xí)生活,我在實習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習(xí),加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過實習(xí),我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。
【物業(yè)管理實習(xí)個人自我鑒定】相關(guān)文章:
個人頂崗實習(xí)自我鑒定10-09
實習(xí)工作個人自我鑒定09-03
學(xué)校實習(xí)個人自我鑒定12-17
實習(xí)個人自我鑒定15篇12-17
畢業(yè)個人實習(xí)自我鑒定范文11-29
實習(xí)教師個人的自我鑒定10-19
律師個人的實習(xí)自我鑒定12-17
音樂老師實習(xí)個人自我鑒定07-30
畢業(yè)實習(xí)個人自我鑒定范文05-06